15个经典案例分析
15个临床护理安全案例分析、吸取教训及整改措施

15个临床护理安全案例分析、吸取教训及整改措施某日,一位患者因腹泻住院,医生开出医嘱每日口服复方酸碱平衡剂,但患者在一次护理过程中误服了两次。
经过及时处理,患者无大碍。
原因分析1、护士未认真核对患者用药情况,导致误服。
2、患者自身也存在一定责任,未按医嘱正确服药。
吸取教训及整改措施1、加强护士对患者用药情况的核对,确保患者按医嘱正确服药。
2、加强对患者的用药宣教,提高患者的自我管理能力。
3、在护理过程中,要认真细致,避免类似事件再次发生。
04案例四某日,一位患者因心脏病住院,医生开出了多种药物。
但由于护士未认真核对用药情况,误将一种药物重复给患者服用,导致患者出现不良反应。
原因分析1、护士未认真核对患者用药情况。
2、护士工作疏忽,未认真执行查对制度。
吸取教训及整改措施1、加强护士对患者用药情况的核对,确保患者按医嘱正确服药。
2、加强护士的工作纪律,认真执行查对制度,避免类似事件再次发生。
05案例五某日,一位患者因肺炎住院,医生开出了多种药物。
但由于护士未认真核对用药情况,误将一种药物给了另一位患者服用,导致患者出现不良反应。
原因分析1、护士未认真核对患者用药情况。
2、护士工作疏忽,未认真执行查对制度。
吸取教训及整改措施1、加强护士对患者用药情况的核对,确保患者按医嘱正确服药。
2、加强护士的工作纪律,认真执行查对制度,避免类似事件再次发生。
06案例六某日,一位患者因肺炎住院,医生开出了多种药物。
但由于护士未认真核对用药情况,误将一种药物给了另一位患者服用,导致患者出现不良反应。
原因分析1、护士未认真核对患者用药情况。
2、护士工作疏忽,未认真执行查对制度。
吸取教训及整改措施1、加强护士对患者用药情况的核对,确保患者按医嘱正确服药。
2、加强护士的工作纪律,认真执行查对制度,避免类似事件再次发生。
07案例七某日,一位患者因心脏病住院,医生开出了多种药物。
但由于护士未认真核对用药情况,误将一种药物重复给患者服用,导致患者出现不良反应。
经典管理学案例分析题15例

经典管理学案例分析题15例管理学案例分析题案例分析题1某建筑公司,经过几十年的发展,已经成为当地知名的建筑龙头企业。
总结企业成功的经验,许多管理人员归结为天时、地利、人和,如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系,几十年形成的固定客户和良好的信誉,良好的员工素质等等。
在2008年北京奥运景气鼓舞下,公司确立了打破地区界限,成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。
当企业树立这样的远景和使命并为之努力时,发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。
例如,就在前不久,日本一家建筑企业在与公司谈判时,让公司在两天内给出一个项目的报价。
由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员,没有能够及时报价,很遗憾地没有抓住公司项目。
请分析该公司的内外部环境,以及应采取的措施。
(1)天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。
从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和,构成了公司的竞争优势。
当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时,从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面,都发生了变化,所谓的天、地、人已经不再成为优势。
(2)因此公司要真正认清所处的内外部环境,确定公司的使命和愿景,并围绕天、地、人等制定相应措施。
具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面:具有建立电子商务网络和系统的技能;迅速把新产品投入市场的能力;更好的售后服务能力;生产制造高质量产品的技能;开发产品特性方面的创新能力;对市场变化作出快速反应;准确迅速满足顾客定单的系统;整和各种技术创造新产品的技能等方面。
案例分析题2某地方生产传统工艺品的企业,伴随着我国对外开放政策,逐渐发展壮大起来。
销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。
员工也有原来的不足200人增加到了2000多人。
企业还是采用过去的类似直线型的组织结构,企业一把手王厂长既管销售,又管生产,是一个多面全能型的管理者。
最近企业发生了一些事情,让王厂长应接不暇。
15个临床护理安全案例分析、吸取教训及整改措施

15个临床护理安全案例分析、吸取教训及整改措施临床护理安全是医疗机构中至关重要的一个方面,它直接关系到患者的生命安全和生活质量。
下面是15个临床护理安全案例分析,以及吸取的教训和整改措施。
案例一:患者在输液过程中发生药物过敏反应,导致呼吸困难和休克。
教训:护士在输液前应详细询问患者的药物过敏史,并进行过敏试验。
输液过程中应密切观察患者的病情变化,一旦出现过敏反应,应立即采取紧急措施。
整改措施:加强护士对药物过敏反应的培训,完善过敏试验流程,提高护理人员对过敏反应的识别和处理能力。
案例二:患者在手术过程中发生意外伤害,导致术后感染和功能障碍。
教训:手术室护理人员应严格执行手术安全核查制度,确保患者身份和手术部位的正确性。
术中应严格无菌操作,预防感染的发生。
整改措施:加强手术室护理人员的安全意识和无菌操作培训,完善手术安全核查流程,提高手术室护理质量。
案例三:患者在监护室发生坠床,导致骨折和头部外伤。
教训:护理人员应加强病房安全管理,确保床栏杆稳固,防止患者坠床。
同时,应加强患者的巡视,及时发现并解决潜在的安全隐患。
整改措施:提高护理人员的安全管理意识,加强病房硬件设施的检查和维护,确保患者的安全。
案例四:患者在卫生间发生跌倒,导致头部出血和骨折。
教训:护理人员应加强患者的安全教育,提醒患者注意卫生间地面湿滑,避免跌倒。
同时,应在卫生间设置防滑垫和扶手,提高患者的安全防护能力。
整改措施:加强护理人员的安全教育意识,完善卫生间安全设施,提高患者的安全防护意识。
案例五:患者在住院期间发生压疮,导致感染和疼痛。
教训:护理人员应定期评估患者的皮肤状况,采取有效的预防措施,避免压疮的发生。
对于已发生压疮的患者,应给予及时的治疗和护理。
整改措施:加强护理人员对压疮预防和治疗的培训,提高护理人员对压疮的认识和处理能力。
案例六:患者在用药过程中发生药物相互作用,导致不良反应。
教训:护理人员在给药前应仔细询问患者的用药史,了解患者的药物过敏情况和药物相互作用的可能性。
15个临床护理安全案例分析及整改措施

15个临床护理安全案例分析及整改措施一、案例一:药物配伍错误某日,护士小王在为患者输注药物时,将两种药物混合在一起,导致药物反应,患者出现过敏反应。
整改措施:护士在配药时,应严格遵守药物配伍原则,避免将可能发生不良反应的药物混合使用。
同时,加强护士的药物知识培训,提高护士对药物配伍的认识。
二、案例二:输液反应某日,护士小张在为患者输注液体时,未严格执行无菌操作,导致患者出现输液反应。
整改措施:护士在输液操作时,应严格执行无菌操作规程,确保患者安全。
同时,加强护士的无菌观念培训,提高护士的无菌操作能力。
三、案例三:用药错误某日,护士小李在为患者用药时,未仔细核对患者信息,将甲患者的药物错给了乙患者,幸被及时发现。
整改措施:护士在给患者用药时,应严格执行三查七对制度,确保患者用药安全。
同时,加强护士的用药知识培训,提高护士的用药安全意识。
四、案例四:压疮发生某日,护士小王在为患者进行护理时,未及时为患者翻身,导致患者发生压疮。
整改措施:护士应严格执行翻身制度,根据患者情况,按时为患者翻身,预防压疮发生。
同时,加强护士的压疮预防知识培训,提高护士的压疮预防能力。
五、案例五:跌倒事故某日,患者在卫生间滑倒,导致骨折。
整改措施:医院应加强安全设施建设,在卫生间等易滑倒区域设置防滑垫,并加强患者的安全教育,提高患者的安全意识。
六、案例六:火灾事故某日,医院发生火灾,导致患者和医护人员受伤。
整改措施:医院应加强消防安全管理,定期进行消防安全培训,确保医护人员和患者的安全。
七、案例七:医疗器械故障某日,医院使用的医疗器械发生故障,导致患者受伤。
整改措施:医院应加强对医疗器械的维护和管理,确保医疗器械的正常运行。
同时,加强医护人员的医疗器械使用培训,提高医护人员的医疗器械使用能力。
八、案例八:患者信息泄露某日,护士小张在整理病历时,将患者的隐私信息泄露给他人。
整改措施:医院应加强对患者隐私的保护,对医护人员进行保密教育,确保患者隐私安全。
《案例分析1》(15个案例资料)2014、4分析

《案例分析1》案例资料[案例1---解梦]故事性思路-----赵宇清经常做梦,而且认为梦中的东西常常能够解释或预兆现实生活中的事情,是自己对未来的工作和生活有了很多担心和焦虑,不知道该不该信梦。
心理学思路-----赵宇清经常做梦,由于其受暗示性很强的人格基础,使得其常常把梦和现实生活联系起来,以梦中的东西来解释或预兆现实生活。
在几次契合(梦见棺材;梦见差点儿被车撞;)之后,便开始非常信梦了。
因为常有不吉利的梦,对未来工作和生活有了一些担心和焦虑。
不知该怎么办。
1、片段中,心理学家安排的实验用意何在?(1+1)测试结果如何?(1)测试结果与赵宇清的心理问题有何关系?(1+1+1)答:●片段中,心理学家通过不断、递进的方式给赵宇清传达错误信息,并在过程中请赵宇清在三杯清水中分别区分出哪一杯滴入醋和汽油。
以此对赵宇清的受暗示性强弱进行测试。
●通过测试表明,赵宇清的受暗示性很强。
●赵玉清的测试结果表明,他极易受暗示。
这使得他每次做梦后,极易受解梦网站的“解释”的暗示,并把梦和现实生活联系起来,以梦中的东西来解释或预兆现实生活。
于是对未来工作和生活有了一些担心和焦虑。
由此可见,受暗示性强是赵宇清心理问题的人格基础。
2、试分析赵宇清心理问题形成的原因。
(1+1)●赵玉清的心理问题是由于梦的困扰,使得其对未来的工作和生活产生了焦虑和担心。
●赵宇清心理问题形成的原因包括:(1)事件:多次做梦,结果都应验了。
比如:梦见棺材后,后来捡到白金项链、捡钱、捡到车钥匙;梦到差点儿被车撞,后来一个月迟到七次;(2)受暗示性强的人格基础,使得其极易受网站释梦的暗示,导致其对梦的预知功能深信不疑。
3、片段中,咨询师使用了哪些咨询技术?(1+1)咨询师运用了:①具体化。
比如:“给我们举以前应验的梦的例子”;②归纳总结。
比如,“就是因为那个梦,老捡东西” ;③释义。
比如,“看来这个梦不止管一天啊,还管老长时间”;④对质。
比如,“这个算应验吗?你梦到的是差点被车撞到,结果是迟到” ;[案例2---不能与陌生人说话]故事性思路-----刘先生经常担心女友,不允许女友参加社会活动,不能接受女友与外人(无论男女)的接触和交流,使得女友无法忍受。
小学语文案例分析(精选15则)完美版

《小学语文案例分析》小学语文案例分析(一):小学语文教学案例分析――赞赏鼓励的魅力《语文课程标准》(实验稿)指出:实施评价时,应注意教师的评价、学生的自我评价与学生间互相评价相结合。
在新理念的指导下,教师在强化阅读教学的同时,还要注重对学生的评价,及时调动起学生学习的用心性。
我在教学中逐步地实施师生之间互动评价,透过丰富的课堂阅读教学形式,引导学生在学习过程中正确地关注自我,认识自我。
经过一段时间的实践,收到了必须的效果。
例:我在上《生命生命》时,在阅读教学过程中有这样一个片段:师:小朋友,此刻请你们把第二段中自己认为最美的句子读给大家听,把快乐与大家分享,好吗?生1:我认为冲破坚硬的外壳,在没有阳光茁壮成长这句话最令我感动!师:为什么呢?生1:我从不屈向上,茁壮成长能够感受到香瓜子对生命的渴望和顽强拼搏,所以我很感动!生2:你说得真好,我同意你的意见,香瓜子在艰苦的环境下不屈不挠、茁壮成长,的确令我们感动。
生3:你们都说得有理,但我要给你们补充一点,那小小的种子里包含着一种多么强的生命力啊!这句话也将香瓜子对生命的渴望表现得淋漓尽致!师:同学们,你们真聪明,能从不同的角度体会到了生命的珍贵和香瓜子对生命的渴望。
哪谁能用朗读的形式来表现香瓜子对生命的渴望呢?(一学生朗读)生1:你读得真不错,我也想读一读。
师:你们俩读得真好,让老师感受到了香瓜子对生命的渴望!生2:老师,他们读得语气很美,我仿佛看到了香瓜子在恶劣的环境下屈壮成长的画面,我想和他们比一比。
生3:你的朗读水平进步了许多,把句子中的几个重点词语读出不同语气了。
师:同学们不但读得好,而且评得也很到位,你们都很了不起!还有没有句子令你们感动呢?生4:即使它仅仅只活了几天这句话也写得好。
师:你的眼力不错,我也认为这句话写得好。
可好在哪里呢?生4:我认为即使这词用得好。
师:为什么呀?说给大家听听。
生1:我说不清楚,可我就是觉得即使用得好。
师:说不清楚是正常的,你能觉察到即使用得好,就已经十分了不起了。
市场营销学经典案例分析

市场营销学经典案例分析十五篇1、在80年代和90年代初,罐头在中国市场上有很大的销量,尤其是水果罐头,更是受到广大消费者的喜爱。
在汕头有一罐头厂,以生产橘子罐头出名,但是剩下的橘子皮一直没有很好的方法处理,于是便将橘子皮以九分钱一斤的价格送往药品收购站销售,但依然十分困难。
他们思考难道橘子皮只能入中药做成陈皮才有用?经过一段时间的研究,他们终于开发出“珍珠陈皮“这一新用途,可将其用做小食品.而且这种小食品具有养颜、保持身材苗条等功能。
以何种价格销售这一产品?经市场调查发现,妇女和儿童尤其喜欢吃零食,且在此方面不吝花钱,但惧怕吃零食会导致肥胖,而珍珠陈皮正好解其后顾之忧,且市场上尚无同类产品。
于是,他们决定每15克袋装售价1元,合33元一斤,投放市场后,该产品销售火爆。
1:(1)、该企业采取了何种定价策略?答:这一案例运用了新产品定价策略中的撇脂定价策略,撇脂定价是指产品在生命周期的最初阶段,把产品价格定得很高以攫取最大利润。
本案例中,罐头厂将“珍珠陈皮”一新产品定价为33元/斤的高价,能最大限度地为企业赚取利润。
(2)为什么要采用这种策略?答:采取撇脂定价是因为:1)“珍珠陈皮”这种小食品生命周期短,生产技术一般比较简单,易被模仿,即使是专利产品,也容易被竞争者略加改进而成为新产品,故应在该产品生命周期的初期,趁竞争者尚未进入市场之前获取利润,来尽快弥补研制费用和收回投资。
2)“珍珠陈皮”之所以敢采取撇脂定价策略,还因为有如下保证:①市场需求较大;②产品质量较高,配科和包装均较考究;②产品迎合了消费者追求健美的心理,既能防止肥胖,又可养颜;④产品是新产品。
(3)若低价销售是否能获得与高价同样多甚至更多的利润?答:在此案例中,企业不能制订低价,否则将导致利润大量流失,因为若实行低价,一方面无法与其他廉价小食品区分开来,需求量不一定能比高价时大,另一方面该食品生产工艺并不复杂,很快就会有竞争者进入,采取低价格根本就无法收回投资。
15个临床护理安全案例分析、吸取教训及整改措施

15个临床护理安全案例分析、吸取教训及整改措施对于临床护理来说,安全是至关重要的,因为它直接关系到患者的生命和健康。
以下是15个临床护理安全案例分析,吸取教训并提出整改措施。
案例一:输血错误导致血型不符分析:护士在接收输血时没有核对患者的血型,导致血型不符。
教训:护士在输血前应核对患者的血型,确保正确输血。
整改措施:制定输血前的严格核对流程,加强培训。
案例二:护理记录错误导致药物过敏反应分析:护士记录错误的药物过敏信息,致使患者再次接受该药物。
教训:护士应准确记录患者的药物过敏情况。
整改措施:建立电子病历系统,提醒护士核对患者的药物过敏信息。
案例三:手术工具遗留在患者体内分析:手术后没有正确统计手术器械,导致工具遗留在患者体内。
教训:手术结束后应进行正确的工具统计。
整改措施:建立手术室的工具清点制度,并加强手术室人员的培训。
案例四:输液管路污染导致感染分析:输液过程中没有正确消毒输液管路,致使患者感染。
教训:护士应正确操作输液管路的消毒过程。
整改措施:建立输液管路消毒的标准操作流程,加强护士的培训。
案例五:病人滑倒摔伤分析:护理单位没有正确评估患者的跌倒风险,导致患者发生滑倒摔伤事件。
教训:护士应正确评估患者的跌倒风险,并采取相应的预防措施。
整改措施:建立跌倒风险评估与预防的标准操作流程,并加强护士的培训。
案例六:误咽异物分析:护士在照料患者时没有注意到患者误咽异物。
教训:护士应密切观察患者,及时发现并处理患者可能误咽的异物。
整改措施:加强护士的观察能力培训,并建立相关的异物管理制度。
案例七:患者用药错误分析:患者自己错误地服用了他人的药物。
教训:护士应加强患者的用药教育和指导。
整改措施:建立用药教育和指导的标准操作流程,并进行患者用药知识的普及。
案例八:药品配伍错误导致不良反应分析:护士在药品配伍时发生错误,导致患者出现不良反应。
教训:护士在药品配伍时应仔细检查药物的相容性和剂量。
整改措施:建立药品配伍的检查流程和标准操作指南,并进行护士的培训。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
物流与供应链管理案例(一)目录案例一:宝供集团的第三方物流业务 (2)案例二:加强物流配送,提高中国连锁企业的竞争力---北京物美集团 (8)案例三:宝洁和沃尔玛的产销联盟 (12)案例四:使用一次性货柜还是可多次使用货柜 (18)案例五:奥运物流 (24)案例六:透视"零库存"——一汽大众应用物流系统纪实 (26)案例七:海福发展(深圳)有限公司的配送体系 (28)案例八:地址的选择,不仅仅只是一个位置 (30)案例九:7-11便利店的配送系统 (31)案例十:危机袭来 (33)案例十一:海尔物流的应变计划 (34)案例十二:北京汽车制造厂的自动化仓库 (39)案例十三:西南仓储公司 (40)案例十四:裕利集团 (42)案例十五:降低物流总成本是连锁超市盈利的有力支撑 (43)案例一:宝供集团的第三方物流业务宝供物流企业集团有限公司创建于1994年,总部设于广州,1999年经国家工商局批准,成为国内第一家以物流名称注册的企业集团。
目前已在全国46个城市建立了7个分公司、48个办事处,形成了一个覆盖全国,并向美国、澳大利亚、泰国、香港等地延伸的物流运作网络。
企业拥有先进的物流信息平台,为全球500强中50多家大型跨国企业及国内一批大型制造企业提供物流服务,是当今国内领先的第三方物流企业。
宝供集团汇聚和培养了一大批熟悉中西文化、深谙现代物流和供应链管理内涵、具有丰富运作经验的员工队伍。
目前企业有员工1400多人,其中70%以上达到大学文化程度;管理人员占总人数的12.3%;工程技术人员占总人数的23.6%。
宝供集团业务范围包括物流规划、货物运输、分销配送、储存、信息处理、流通加工、国际货代、增值服务等一系列专业物流服务。
2004年,宝供物流运作货物过10亿件,总量近550万吨,比上年增加30%,主营物流服务收入超过5.5亿元,比上年增加52%,实现利润2500多万元,比上年增加60%,是目前我国最具规模最具专业化的现代第三方物流企业之一。
宝供集团于1999年被国内贸易局确定为发展商品物流配送重点企业,2001年又被国家经贸委确定为34家“我国物流发展联系企业”之一,2002年12月被中国物流与采购联合会命名为“中国物流示范基地”,2002年11月被广东省政府评为物流龙头企业,2003年“宝供物流信息管理系统(TOMS)”被评为2003年物流与采购信息化优秀案例,2003年11月在“国家信息化测评中心”及“互联网周刊”举办的2003年度中国企业信息化500强评选活动中,荣膺“中国企业信息化500强”,2004年被中国交通运输协会、中国铁道学会等单位联合评为”中国物流百强企业”、“中国民营物流企业30强”,2004年12月被中国物流与采购联合会评为“2004年最具竞争力物流企业”,2005年1月被广州市人民政府授予了“广州市百强民营企业”的称号。
原国务院副总理吴邦国曾充分肯定宝供集团在中国发展第三方物流中的作用和贡献,原广东省省长卢瑞华也评价宝供是中国真正的第三方物流企业;宝供还获得了国际间的好评和认可,最近,国际著名的企业管理咨询机构麦肯锡及国际著名投资机构摩根斯坦利根据其评估认为,宝供物流集团是中国目前最有价值的和最领先的第三方物流企业;在2002年美智公司在中国物流行业认知度调查中,宝供以40%的认知度雄居中国物流企业之首。
一、不断创新经营理念,促进物流经营的现代化现代物流业是一门新兴产业,现代物流不同于传统意义上的仓库、运输,而是集各种现代高科技手段、网络信息通信技术以满足客户的需要建立起来的供应链一体化物流服务。
因此,宝供集团自成立之日起,就不断汲取国外先进物流理念,大胆探索和创新。
集团成立初期,基于对市场的敏锐观察和分析,率先打破传统的分块经营、多头负责的储运模式,建立门对门的物流服务方式。
从生产中心到销售末端,无论中间经过多少环节,采用多少运输方式,一概实施全过程负责。
集团首先采用这种方式为宝洁公司服务,使宝洁公司在中国的分销业务得以顺利开展,市场不断扩大,收到了良好的经济效益和社会效益。
1994年起至今,随着客户分销网络的拓展,宝供集团逐渐建立起覆盖全国的分支机构体系,并向境外延伸,形成了国内第一个覆盖全国、提供物流全过程服务的物流运作网络,业务蒸蒸日上,声誉不断提高。
在为客户提供服务的过程中,宝供集团始终秉承“为客户创造价值”的经营理念,不断优化客户服务模式、提高服务质量、降低物流成本。
从2000年至今,宝供已先后完成了红牛、联合利华、飞利浦、TCL等客户的物流系统整合优化,使客户分销中心数量、库存水平明显降低,服务质量也得到了很大改善,创造了巨大的整合价值。
2000年起宝供参予了TCL的物流系统的改造,在广泛调研的基础上提出了改进方案,该方案的实施使TCL 每年节省大量的物流费用。
宝供在为飞利浦公司提供的两年多的服务时间里,通过信息技术的运用和运作模式的改变,使其从几十万台的电视机库存下降到几万台,利润直线上升。
1997年,宝供集团建成国内第一个INTERNET(国际互联网络)/INTRANET(企业内部互联网络)的物流信息系统,在与客户进行电子数据交换方面取得重大突破,并在此基础上,实现了企业间物流、资金流、信息流的流程整合,优化了客户供应链,标志着第三方物流服务供应链体系的形成。
二、充分发挥第三方物流服务的优势,增强企业的市场竞争力所谓第三方物流服务,是指相对于生产、消费的“第三方”为生产和消费双方提供的专业化的物流服务。
宝供集团第三方物流经营模式,是以市场需求为导向,物流系统优化为基础,信息技术和管理技术为手段,推动资源的合理配置和社会优势资源的整合,构筑完整的综合价值链,为客户提供一体化、专业化、全过程的物流服务。
主要服务内容:一是物流策划,包括物流规划与模式设计,按客户的需求进行个案分析,为客户度身量体设计出独特而适宜的物流规划方案,从而支持和满足客户持续发展的需要。
二是物流运作管理,包括运输、仓储、装卸、包装、分拣和理货等管理,以规范化的业务运作管理系统,规范业务部门的运作标准,明确规定业务运作管理机构的设置及职能、操作岗位及职责、作业分类及运作流程、各项作业的标准操作程序(SOP)以及各项作业的考核办法。
三是物流信息,包括信息系统规划、信息技术支持、信息管理,为公司和客户双方监控物流过程提供实时、准确的信息服务。
第三方物流服务,能够向客户提供专业化、规范化和更经济的物流运作管理服务,使客户放心地将原材料采购、运输、仓储和产成品加工、配送等物流服务业务交由宝供第三方物流企业去运作,有利于客户专注于主业的发展,增强企业的市场竞争能力。
为推动中国现代物流实现跨越性的发展,全面提升中国现代物流的管理水平和运作水平,进一步满足市场发展的需要,提升企业的物流服务水平。
宝供集团计划在全国沿海以及内地重要城市兴建十五个面积在20-60万平方米的高效、大型现代化物流基地,形成以现代物流为枢纽的网络体系。
苏州宝供物流基地一期工程已于2002年11月投入运营,广州宝供物流基地第一期工程也于2003年6月正式投入运营,合肥宝供基地于2003年8月投入运作,上海宝供物流基地已于2004年3月28日举行了奠基仪式,此外,基地在北京、天津、顺德、南京、沈阳即将启动。
建成后的物流基地不仅仅是现代化的储存、运输、分拨、配送、多种运输交叉作业的中心,同时也是加工增值服务中心、商品展示中心、贸易集散中心、金融结算中心、信息枢纽及发布中心,并提供一关三检、物流科研培训服务,为生产制造及流通产品、进出口产品提供全球供应链一体化的服务。
三、建立先进的物流信息系统和运作网络,不断提高物流服务效率采用信息网络技术,构建现代物流业体系发达的神经系统,是提高物流服务效率的重要保障。
宝供集团从1997年开始,累计投了数千万元资金、建设了基于INTERNET/INTRANET功能强大的物流信息管理系统,实现对全国各地物流运作信息实时动态的跟踪管理,确保信息处理的及时性、准确性和有效性。
这个系统也向客户开放,客户可通过INTERNET或其它网络方式,利用该系统实时了解自己货物的运作信息,确保对货物的有效管理控制。
2001年,借助VPN平台、XML技术,宝供集团实现了与飞利浦、宝洁、红牛等客户电子数据的无缝链接,全面代替了传真、输单等手工操作,摆脱了落后的手工对账方法,而代之以利用数据库、网络传递等计算机辅助手段来实现数据的核对、归类、整理,极大地提高了工作效率。
这一技术的采用,给客户的库存管理提供了很大便利,也促使形成了一种新的管理模式,促进了客户成品管理水平的提高。
宝供集团这套信息化应用系统被英特尔公司誉为目前国际上先进的物流信息系统,也是全国最早以信息服务驱动提供物流全面解决方案的第三方专业物流公司。
2002年,公司在IT系统上再投资1000万元,寻求与国际大型信息企业合作,开发出适合中国物流需要的,中国一流的物流信息系统,新系统于2003年正式启用。
TOMS (全面订单管理系统)与WMS(仓库管理系统)的采用使整个运作过程更加可视化、可控化,最终实现物流信息在一个高效系统内闭环管理。
同时,宝供集团建立了覆盖全国的物流运作网络,从根本上改变了传统储运存货、接货、发货、送货多头负责、责任相互推诿以及多环节、高费用、低效率、难以监控的被动局面,确保了面向客户一致性、一体化的全程服务,实现了对物流运作网络的集中监控管理。
物流运作网络的建立为大型制造企业在全国范围内的分销提供了高效、可控、透明的物流支持体系,是促进制造业企业拓展市场,提高资源利用率、降低成本的有效途径。
建立规范的操作程序,是提高服务效率和质量的重要保证。
宝供集团将工业化管理标准应用于物流服务系统,并全面推行GMP质量保证体系和SOP标准操作程序,并成为国内第一家通过美国GMP认证的物流企业。
因此,宝供集团的整个物流运作自始至终处于严密的质量跟踪及控制之下,确保了物流服务的可靠性、稳定性和准确性。
2004年,宝供集团的货物运作可靠性达到98%,运输残损率为万分之一,远远优于国家有关货物运输标准。
四、努力开发智力资源,为拓展业务提供高素质的人才支持通过高起点招聘、加强培训、完善用人机制和激励机制,宝供集团逐步建立起一支高素质的专业人才队伍。
在该集团现有1400多名员工中,大专以上学历达到74.8%,拥有包括教授级、博士后、博士、硕士在内的高层次、高素质的专业人才,还聘请国内外大批物流领域的资深人士组成专家顾问团,提高企业的咨询、决策水平。
为了未来需要,在公司内部推行“北极星”计划,每年从大学毕业生中招收一批优秀的毕业生,对他们提供完善的培训,宝供已经为参与未来的竞争准备了充足的人才。
同时,为激励与推进物流行业人才的成长,宝供集团设立了行业公益性的“宝供物流奖励基金”,用于奖励在物流科技、物流理论、物流管理工作及对物流宣传普及方面有突出贡献的各类人才和项目资助,还面向15所大学提供奖学金。