外贸跟单文员岗位职责(共5篇)
跟单员的岗位职责范围(5篇)
跟单员的岗位职责范围(5篇)现如今，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。
一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是漂亮的编辑帮大伙儿整编的跟单员的岗位职责范围【5篇】。
跟单员岗位职责篇一1、服从生产主管安排工作，仔细查看自己应跟踪的订单，明确交货日期与生产中应注意事项，督促生产计划员及时安排生产，以免延误交货期。
2、对客户提出的要求结合生产的情况，配合技术部、生产质检部跟踪质量、进度、数量，如有问题及时与有关部门或客户联系，起到内外、上下联络的作用，以保生产的正常运行。
3、生产跟单员应独立跟进每张订单之每个工序的质量与进度，不是只管某个工序。
4、在货物全部生产完成之前的2—3天，积极询问生产部及车间主任或其他负责人，确定出发货日期，然后及时通知货主或业务员找车（订舱）。
5、货物生产完成督促车间及时入库，同时要通知客户并通知发货人员该批货物的提货方式，提前做好发货准备。
6、出货时到现场查对货物及提货单是否相符。
7、有欠款的客户及时提供对账单传真给客户，要求客户签名回传，并跟踪货款。
8、经常与客户保持联络，保证友好往来，注意礼貌让人。
9、跟单员对工作要热心、耐心、负责、跟紧。
跟单员的岗位职责范围篇二1. 单证、订舱相关事宜；2. 将客户订单的信息传达给相关部门；3. 根据客户的交货排期，制作交货计划并分发给相关部门；4. 跟进客户订单的生产进度，如有异常状况及时向上级报告；5. 协助品质人员做好客户投诉处理事项；6. 月底与客户进行交货对帐，并对所开票的款项跟进；7. 根据当月的销售实际制作月销售报表；8. 同客户保持联系增加沟通，了解客户所需，做好客户服务工作；9. 完成上级主管安排的其它临时工作。
跟单员的岗位职责范围篇三1、负责外贸厂内跟单、单证、报关、船务等国际贸易服务工作2、负责对接外贸业务员，制作报价单或样品清单并跟进3、负责对接外贸客户，跟进产品需求和外贸单据4、负责对接厂内生产，跟进生产计划和采购计划跟单员岗位职责篇四一、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。
外贸跟单员岗位职责15篇
外贸跟单员岗位职责外贸跟单员岗位职责15篇在现实社会中，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。
相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是小编为大家收集的外贸跟单员岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
外贸跟单员岗位职责11、协助外贸业务员送样；跟进货物的生产进度；2、及时反映生产过程中出现的问题交期、船期、文件等；3、根据外贸订单的要求及时协调安排发货并跟进发货进度，并能及时通知客户有关货物装运的情况；4、操作出货报关、商检、CO、订舱、出运、制作单证、信用证、收汇等相关事宜；5、部门内其它工作，如配合财务办理核销，退税等工作；6、从PI到发货，货物到客户手里的全部跟进与客户及时反馈、外贸跟单员岗位职责21、物料的核对：面辅料到达工厂后，督促工厂第一时间根据发货清单清点物料，若发现短少、幅宽、面料疵点等异常问题，需亲自参与清点确认最终结果，并把相关结果反馈给公司质管部主管及营销部相关人员。
2、如工厂前期未打过样，需督促其速做出产前样确认，对于没有及时做产前样确认的工厂要及时反馈给公司营销部及相关部门。
3、产前样确认时需对照公司样品、工艺要求以及相关制单进行全面的检验，检验包括板形、尺寸的核对、面辅料的核对、工艺的核对，核对过程中有发现异常问题及时反馈给相关部门进行整改，以控制质问题的发生。
4、产前样核对后形成产前样检验报告由工厂签字，并将检验结果反馈给质管部及营销部相关人员；检验报告、产前样一同寄回公司质管部最终确认5、产前会的召开：跟单员需提前1-3个工作日对工厂展开产前会议，产前会议针对客人的要求以及生产过程中的重点难点问题进行展开，结合产前样问题点逐项加以阐述，形成报告由工厂相关人员签字传真回质管部存档。
6、生产初期的质量控制：投产初期跟单必需每一道工序高标准进行半成品检验及要求，质量异常问题及时反馈到工厂相关人员及公司质管部，并监督、协助工厂落实整改，对于一直没有得到改善的问题点需以初期质量检验报告形式由工厂签字传真回质管部。
外贸文员工作职责范围（4篇）
外贸文员工作职责范围外贸文员的工作职责范围通常包括以下内容：1. 出口报关报检：负责与海关、商检等部门联络，办理出口货物的报关和报检手续，确保货物顺利出口。
2. 成交文书处理：根据合同要求，制作贸易发票、装箱单、提单等相关单据，并确保单据的准确性和完整性。
3. 跟单管理：监督并协调货物的运输、装箱、装运等工作，确保货物的安全有序运输到目的地。
4. 报价和询盘处理：负责处理客户的询盘和报价，与客户进行沟通和协商，并及时报价。
5. 订单处理：接受客户订单，向相关部门转达订单信息并跟踪订单的执行情况，确保订单按时交付。
6. 客户关系管理：与客户保持有效的沟通和协调，解答客户的问题，处理客户的投诉和退换货事宜。
7. 拓展市场：通过各种方式主动联系潜在客户，积极开拓新市场，寻找新的销售机会。
8. 数据录入和整理：负责将各类订单、合同等数据录入系统，并对数据进行整理和归档，以备日后查询和分析。
9. 物流协调：与货代、运输公司等协调货物的运输安排，跟踪货物的运输进展，及时解决物流方面的问题。
10. 相关文件翻译：负责将与外贸相关的文件进行翻译工作，确保双方对合同、报价等内容的准确理解。
这些仅是外贸文员工作职责的一些主要方面，具体要看企业的规模和业务范围，有些企业还会为外贸文员设定其他具体的工作职责。
外贸文员工作职责范围（二）外贸文员是负责处理和管理外贸业务的行政人员。
他们的工作职责范围很广泛，涵盖了许多不同的任务和职责。
以下是一个外贸文员的工作职责范本，共____字。
一、文件处理：1. 处理外贸文件，包括合同、发票、提单、装箱单等，确保文件的准确无误；2. 检查文件的完整性和合规性，确保文件符合国家和公司的相关法规和政策；3. 按照公司要求和程序对文件进行录入、存档和管理，确保文件的及时和有效处理。
二、报关报检：1. 协助外贸业务人员进行出口报关和报检手续的准备和申报工作；2. 跟踪报关和报检的进展情况，及时反馈给相关部门和外贸业务人员；3. 协助处理报关和报检中的问题和纠纷，确保顺利完成报关和报检手续。
外贸跟单员工作职责[经典15篇]
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外贸跟单员工作职责外贸跟单员工作职责[经典15篇]外贸跟单员工作职责11.根据客户的要求接单和跟进订单;2.独立处理好订单中可能出现的各种情况或问题，确保货物按时发出;3.跟采购及生产协调好，维护好订单交期，跟进生产进度，按时按质交货;4.负责跟进与维护公司新老客户及时向领导进行协调沟通和汇报。
外贸跟单员工作职责2一、跟单员的工作内容性质跟单员是业务员。
他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。
因此，跟单员要：（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
为自己下一步的工作打算。
（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。
我们的工作着重点及分配的工作时间。
（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。
（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：（1）函电的回复：（2）计算报价单（3）验签订单（4）填对帐表（5）目录，样品的寄送与登记（6）客户档案的管理（7）客户来访接待（8）主管交办事项的处理（9）与相关部门的业务联系跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。
跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。
因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。
在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。
二、跟单员的素质要求跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：（1）分析能力。
分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。
（2）预测能力。
能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的'安排。
外贸跟单员岗位职责
外贸跟单员岗位职责外贸跟单员岗位职责篇1岗位职责：1、负责合同签订并通过订单书全面反映客户需求。
2、负责订单书编制和erp系统的受订录入以及审核。
3、负责订单操作中与客户的联络，包装资料，出货资料，开票资料的提供以及货款的催收4、负责向客户报告项目、订单进程并及时回复客户各类咨询，协公司内部做好售后服务工作5、负责根据客户需求安排样品生产和后续工作6、负责部门销售实际出货、开票的统计，预测和其中问题的披露，跟踪处理岗位要求：1、大专以上学历，有1-3年业务跟单经验2、英语4级及以上，有良好的英语书面阅读能力，可以通过英语进行邮件交流。
3、有照明行业跟单经验者优先。
4、具备良好的沟通能力和较强的执行力。
外贸跟单员岗位职责篇21、负责产品的上传、编辑和内容优化，提高产品爆光率;2、与客户良好的沟通，解决客户疑问，及时回复客户的询盘与跟进;3、及时处理客户订单，整理出货资料，做好客户的跟进;外贸跟单员岗位职责篇31、负责安排出货和跟进订舱、送货及报关等全套工作，确保货物顺利出运;2、熟悉不同运输方式和收汇方式下的出运，制作报关和清关相对应的单据(包括商检、产地证书等);3、核准单证出运中各项货代费用的合理性与真实性;4、协助业务人员提供报价、运输单据等;5、协助财务部门办理结付汇、核销和退税工作;6、完成上级交给的其它行政事务性工作。
外贸跟单员岗位职责篇4工作要求1.大专以上学历，英语或者国际经济贸易专业优先。
2.英语4级以上3.有服装业务跟单经验优先4.工作积极主动，认真仔细，有耐心5.责任心强，6.有团队合作意识岗位职责：1、主要负责客户订单的跟踪，与客户及工厂协调，2、正确翻译国外客户工艺单；开发成衣样品，跟进打样进度，将客人意见翻译给工厂生产人员；3、掌控大货及推销样交期，解决大货生产中的问题，并安排QC按照客人要求检验面辅料大货；4、安排面辅料采购及成衣的大货生产，跟踪进度并掌控交期，解决大货生产中的问题并安排QC按照客人要求检验成衣大货；5、安排销售样国际件，成品货物订舱报关及清关等事宜；外贸跟单员岗位职责篇51、负责跟进订单的计划、生产、包装、运输等过程;2、能够独立完成整套单据和相关的证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库;3、及时通知客户和货代有关货物装运的情况;4、在接到客户订单后及时安排好生产。
外贸文员工作职责具体内容范文(三篇)
外贸文员工作职责具体内容范文外贸文员是指在外贸公司或外贸部门从事文档处理、订单处理、客户协调和相关事务性工作等的人员。
外贸文员工作职责具体内容如下：一、文档处理1. 收集、整理和归档各类文件，包括合同、发票、提单、报关单等。
2. 根据公司要求撰写和修改各类商务文档，如信函、报价单、产品介绍等。
3. 同步和更新公司文档资料，确保信息的准确性和及时性。
4. 负责文件传递、交流和签字等工作，确保文件流程的顺利进行。
二、订单处理1. 制定和跟进订单处理流程，确保订单的准时交付。
2. 跟踪订单进度，解决订单问题和异常情况，及时与客户进行沟通并提供解决方案。
3. 整理和反馈订单相关数据，为公司决策和业务分析提供支持。
4. 协调与生产、采购、仓储等部门的合作，确保订单供应链的畅通。
三、客户协调1. 负责与国内外客户的日常沟通，了解客户需求并提供满足其需求的解决方案。
2. 协助销售团队进行市场调研和客户开发，为销售提供支持和协助。
3. 对客户进行信用评估和资质审核，确保公司与合作客户的合作安全可靠。
4. 及时处理客户投诉和问题，提供优质的客户服务，提升客户满意度。
四、相关事务性工作1. 参与组织和协调公司内外部会议、培训和活动，提供必要的行政和文秘支持。
2. 负责归档和管理公司的资料、档案和文档，保证其安全和可追溯性。
3. 协助上级完成一些部门内的特定项目或任务，提供必要的数据和报告支持。
4. 配合公司各项政策和制度执行，确保工作符合公司规定和流程。
五、团队合作1. 积极参与团队建设，与各部门共同配合，促进团队协作和工作效率。
2. 分享和传递相关的行业和工作知识，提供技术和专业支持。
3. 能够承担一定的工作压力，保持良好的工作积极性和团队精神。
总结：外贸文员的工作职责主要包括文档处理、订单处理、客户协调和相关事务性工作。
具体内容包括收集、整理和归档文件，撰写商务文档，处理订单流程，协调客户关系，参与相关事务和团队合作等。
外贸跟单员工作职责具体内容范本(三篇)
外贸跟单员工作职责具体内容范本外贸跟单员工是负责贸易业务的重要岗位，其主要职责是协助完成公司的进出口业务，确保订单的顺利实施，处理相关的文件和信息，并与客户、供应商及内外部部门保持良好的沟通和协调。
以下是外贸跟单员工的具体工作职责内容范本：一、订单处理与跟踪1. 负责接收并核对客户的订单信息，确保订单内容与公司业务政策相符。
2. 将订单信息及时录入公司系统，并生成订单确认文件。
3. 跟踪订单进度并及时与客户、供应商沟通，以确保订单能够按时交付。
4. 协调处理订单的修改、变更和取消，及时将相关信息传达给有关部门。
5. 确保订单的货物收发、装箱、装船等环节的顺利进行，并及时通知相关部门跟进。
二、文档处理与管理1. 负责处理、归档和管理与订单有关的所有文件，包括合同、发票、装箱单、清单等。
2. 检查文件的准确性和完整性，确保符合出口报关要求，并按时交付给相关部门和客户。
3. 协助办理与订单有关的报关、报检、保险等手续，并及时提供所需文件和信息。
三、供应链管理与协调1. 与供应商及内部采购、生产等部门保持沟通，确保供应链的流畅运作。
2. 跟踪供应商的生产进度，及时向客户提供相应的更新并解决可能的问题。
3. 定期与供应商进行供货谈判，协商价格、交付时间和质量要求等事宜。
4. 跟进供应商的货物发运，确保符合客户的要求，并及时提供相关的发运文件和信息。
四、客户服务与维护1. 建立并维护与客户之间的良好沟通渠道，及时回复客户的询问和问题。
2. 跟踪客户的满意度和需求变化，并及时向相关部门反馈并提出改进意见。
3. 协助解决客户的投诉和纠纷，维护公司与客户的良好关系。
五、市场调研与报告1. 根据公司的市场需求，进行相关产品和行业的市场调研，收集和整理市场信息。
2. 协助上级制定营销策略和方案，并提供相关数据和报告支持。
3. 与销售团队保持密切合作，协助销售人员开展市场推广活动和业务拓展。
六、外部合作与合规管理1. 协助处理与相关政府机关、检验机构、船务公司等的合作事宜。
跟单文员职责范围（5篇）
跟单文员职责范围1、与老客户保持长久的电话联系，维护老客户的关系，解决老客户的售后及投诉问题，发掘新的成交机会，促成订单;2、通过公司的推广平台获取资源，发掘分析客户需求，开拓新客户、上门量尺寸，为客户制定合理化仓储货架的解决方案;3、接待上门的客户，把握销售机会，与客户谈判促成合作，达成业绩目标;4、快速有效解决客户的咨询、疑问、投诉、建议及反馈，提高客户满意度;5、跟进每张订单的生产至货架的顺利的交给客户的全程跟单工作，并及时收回款项及售后问题等;6、把每日所跟进的客户详细情况及时准确的录入公司系统。
跟单文员职责范围（2）跟单文员主要负责跟进及处理订单和货物，确保订单及货物按时交付，并与客户、供应商和物流公司保持良好的沟通和协调。
其职责范围包括以下几个方面：1. 确认订单信息：核对并确认客户的订单信息，包括数量、规格、价格等，确保准确无误。
2. 跟踪订单进度：与供应商和物流公司保持联系，跟踪订单的生产、出货、运输等进度，及时反馈给客户。
3. 处理订单问题：处理订单中出现的问题，例如货物短缺、质量问题等，与相关部门协调解决，保证客户的满意度。
4. 编制和提交报表：根据公司的要求，编制各类订单和货物跟踪报表，并及时提交给上级。
5. 维护客户关系：与客户保持良好的沟通和合作关系，及时回复客户问题和需求，解答疑问，提供咨询服务。
6. 协助其他部门工作：配合其他部门完成相关工作，如销售部门的市场调研、客户拜访等。
总之，跟单文员负责协调订单的完成和货物的交付，确保订单的准确性和及时性，维护与客户、供应商和物流公司的良好合作关系。
跟单文员职责范围（3）跟单文员是一个负责协助和管理购销合同的角色。
他们在供应链和采购领域中起着非常关键的作用。
以下是跟单文员的主要职责范围。
1. 跟进生产进度：跟单文员负责与生产部门、供应商和客户保持良好的沟通，并跟踪生产进度。
他们需要确保供应商按照合同要求按时交付货物，并将货运信息及时通知给客户。
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外贸跟单文员岗位职责（共5篇）第1篇：外贸跟单员岗位职责外贸跟单员岗位职责（1）在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的情况，（2）严格把握“报价单”，精确地报出产品国际销售价格。
如发现报价单上有疑问时，应及时上报。
（3）负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪；（4）生产过程应跟踪、验货，做到质量保证。
（5）能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，做好租船订仓，申请开证，催交装运，办理保险，商检报关及接货验收等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库（6）及时通知客户和货代有关货物装运的情况（7）在接到客户需求后及时安排好生产打样工作。
要按照客户的要求，并以书面的形式详细列出打样明细单。
打样单上应严格注明打样的货号、原料、包装要求、彩印要求、颜色搭配、产品图片、唛头等以及工艺做法。
（8）如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部申请购买，如涉及到新模具或其他需要开模的样单，需要总经理签字同意方能答应客户。
（总经理不在时，由总经理指定人员签字）。
（9）样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须先拍照存入电脑档案。
做好产品留样工作。
如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，都需要按照公司规定特殊情况需由总经理决定。
（10）积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。
样品寄给客户之后，应及时查询客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即和客户联系，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。
（11）对客户在销售和使用过程中提出或出现的问题,应做好记录，接收客户的投诉信息。
帮助或联系有关部门妥善解决，以保证客户满意。
（12）催收应收回的款项。
（13）退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理（14）掌握、了解市场信息，开发新的客源，做好售后服务。
第2篇：外贸跟单员岗位职责外贸跟单员岗位职责1、外贸跟单员工作岗位职责（一）概述负责国外合同的执行，主要包括（但不限于）备货，租船订舱，报检，报关，制单结汇，收汇核销，退税等。
（二）工作职责1、进行有效的客户沟通，对客户来电、来函、传真做详细记录，并及时反馈；耐心解答客户的有关询问，随时了解客户的变化，以保证及时满足客户要求，从而保持客户的忠诚度。
2、接受客户口头、电话订单、签订产品销售合同。
3、迅速而准确地录入定的那，为合同的运行提供及时和可靠的数据基础。
4、跟踪和监督合同的执行，及时反映相关情况。
5、拟写送货单，通知成品仓库按时发货。
6、保守企业商业秘密。
7、上级交办的其他工作。
2、外贸跟单员岗位职责（1）在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的情况，（2）严格把握“报价单”，精确地报出产品国际销售价格。
如发现报价单上有疑问时，应及时上报。
（3）负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪；（4）生产过程应跟踪、验货，做到质量保证。
（5）能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，做好租船订仓，申请开证，催交装运，办理保险，商检报关及接货验收等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库（6）及时通知客户和货代有关货物装运的情况（7）在接到客户需求后及时安排好生产打样工作。
要按照客户的要求，并以书面的形式详细列出打样明细单。
打样单上应严格注明打样的货号、原料、包装要求、彩印要求、颜色搭配、产品图片、唛头等以及工艺做法。
（8）如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部申请购买，如涉及到新模具或其他需要开模的样单，需要总经理签字同意方能答应客户。
（总经理不在时，由总经理指定人员签字）。
（9）样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须先拍照存入电脑档案。
做好产品留样工作。
如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，都需要按照公司规定特殊情况需由总经理决定。
（10）积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。
样品寄给客户之后，应及时查询客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即和客户联系，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。
（11）对客户在销售和使用过程中提出或出现的问题,应做好记录，接收客户的投诉信息。
帮助或联系有关部门妥善解决，以保证客户满意。
（12）催收应收回的款项。
（13）退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理（14）掌握、了解市场信息，开发新的客源，做好售后服务。
3、外贸跟单员工作岗位职责一、概述负责国外合同的执行，主要包括（但不限于）备货，租船订舱，报检，报关，制单结汇，收汇核销，退税等。
（二）工作职责1、进行有效的客户沟通，对客户来电、来函、传真做详细记录，并及时反馈；耐心解答客户的有关询问，随时了解客户的变化，以保证及时满足客户要求，从而保持客户的忠诚度。
2、接受客户口头、电话订单、签订产品销售合同。
3、迅速而准确地录入定的那，为合同的运行提供及时和可靠的数据基础。
4、跟踪和监督合同的执行，及时反映相关情况。
5、拟写送货单，通知成品仓库按时发货。
6、保守企业商业秘密。
7、上级交办的其他工作。
三、应负责任1、对本职工作的差错、失误及效率负责。
2、对订单数据保管的及时性、完整性及正确性负责。
四、工作技能1、优秀的英语听、说、读、写能力。
2、熟悉外贸出口流程，熟练掌握产品的主要特性和用途，了解产品的工作原理。
3、组织纪律性强，有一定的组织协调能力与管理工作能力。
4、熟练操作办公软件，熟悉市场营销工作，熟悉合同管理。
5、坚持原则，热爱本职工作，有良好的团队合作精神。
4、外贸跟单员岗位职责（1）在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的情况。
（2）严格把握“报价单”，精确地报出产品国际销售价格。
如发现报价单上有疑问时，应及时上报。
（3）负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪；（4）生产过程应跟踪、验货，做到质量保证。
第3篇：跟单文员岗位职责职责：（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。
我们的工作着重点及分配的工作时间。
（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。
（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员的工作特点：跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。
特点是：复杂的，全方位的。
1．责任大。
跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。
做好订单与客户的工作责任重大。
2．沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。
跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。
都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。
沟通，协调能力特别重要。
3．做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。
同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。
4．工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。
另外，客户的需求是多样的。
有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。
这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。
5．工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。
对外执行的是销售人员的职责。
对内执行的是生产管理协调。
所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。
跟单员的素质要求：跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：（1）分析能力。
分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。
（2）预测能力。
能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。
（3）表达能力。
善于用文字和语言与客户沟通。
（4）专业知识。
对所跟单的产品要熟悉。
了解产品的原材料特点，来源及成分。
知道产品的特点，款式，质量。
便于和客户及生产人员的沟通。
（5）与人共事的能力。
与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。
（6）人际关系处理的能力。
处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。
通过他们来完成自己想要做的事。
（7）法律知识。
了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。
做到知法，守法，懂法，用法。
（8）谈判能力。
有口才，有技巧。
（9）管理与推销能力。
对外推销高手。
对内管理行家。
（10）物流知识。
了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。
第4篇：跟单文员岗位职责跟单文员岗位职责1、客户订单，按合同评审要求审核订单后传达到相关部门，跟踪审核结果，并将订单异常情况与客户协调处理。
2、根据生产部反馈信息掌握生产进度及欠料、品质问题等异常情况，并及时协调处理。
3、按送样管制流程下达试样通知及安排生产，跟踪样品进度及客户确认结果。
安排送样、客户联络有关之事宜。
4、及时处理订单变更及客户要求事宜，并通知相关部门。
5、客户资信、客户订单、文件分发的整理和保存。
客户报价单、报价资料之整理及归档。
6、负责客户投诉登记、初步处理、信息传递及处理结果跟踪。
7、经常与客户沟通，保持良好关系，争取客户订单。
8、自制成品输入、输出月结及成品电脑资料之核对。
外购（半）成品之申购、跟踪、统计、月结。
9、按顾客满意度测量程序对客户满意度进行调查及汇总分析。
10、及时完成上级主管交办的其他之事宜。
11、跟单员除遵守本工作守则外，心须遵守公司制定的工作守则，有违反守则的，按公司的规定处理。
第5篇：外贸跟单员岗位职责说明书外贸跟单员岗位职责说明书关于《外贸跟单员岗位职责说明书》，是我们特意为大家整理的，希望对大家有所帮助。
篇1：外贸跟单工作职责外贸跟单岗位职责：1．在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的情况，2．严格把握“报价单”，精确地报出产品国际销售价格。
如发现报价单上有疑问时，应及时上报。
3．负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪；4．生产过程应跟踪、验货，做到质量保证。
5．及时通知客户和货代有关货物装运的情况6．保守企业商业秘密。
7．上级交办的其他工作。
8．做好售后服务。
任职资格：1、大专或以上学历，优秀的英语听、说、读、写能力。
2、熟悉外贸出口流程，熟练掌握产品的主要特性和用途，了解产品的工作原理。
3、有一年以上采购经验优先考虑。
4、组织纪律性强，有一定的组织协调能力与管理工作能力。
5、熟练操作办公软件，熟悉市场营销工作，熟悉合同管理。
6、坚持原则，热爱本职工作，有良好的团队合作精神。