淘宝分销专员岗位职责
淘宝各岗位说明书
淘宝各岗位说明书
淘宝各岗位说明书
一、岗位概述
1.1 岗位名称：淘宝运营专员
1.2 岗位职责：
- 负责淘宝店铺的日常运营工作，包括商品上架、价格优化、促销活动策划等；
- 分析数据并制定相应的运营策略，提升店铺的流量和销量；
- 跟进订单处理，及时处理售后问题，提升用户满意度；
- 要求具备一定的文案写作能力和数据分析能力。
二、岗位要求
2.1 学历要求：本科及以上学历，市场营销、电子商务等相关
专业优先。
2.2 技能要求：
- 熟悉淘宝店铺运营流程和规则；
- 具备一定的数据分析能力，能够运用工具分析数据并制定
运营策略；
- 具备一定的文案写作能力，能够撰写吸引用户的产品描述和推广文案；
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神。
三、薪资待遇
3.1 薪资结构：固定工资+绩效奖金。
3.2 绩效考核标准：根据店铺销售额、曝光率、用户评价等指标进行考核。
四、岗位培训
4.1 入职培训：公司将为新员工提供系统的岗位培训，包括淘宝店铺运营流程、数据分析工具的使用等。
4.2 岗位晋升培训：公司将根据员工绩效和发展潜力，提供晋升培训机会，并制定相应的晋升路径。
五、附件
本文档涉及的附件有：淘宝店铺运营数据分析表格、商品上架流程图。
六、法律名词及注释
6.1 《消费者权益保护法》：指中华人民共和国制定的维护消费者权益的法律法规。
6.2 《广告法》：指中华人民共和国制定的规范广告行为的法律法规。
渠道分销管理岗位职责
渠道分销管理岗位职责渠道分销管理岗位职责：一、渠道拓展1、负责制定销售渠道的拓展策略，开拓各种销售渠道，寻求新的渠道合作机会，扩大公司的市场占有率。
2、负责新渠道的挖掘、拓展、建立、发展。
3、负责渠道的选定、定位以及招商管理工作。
4、负责销售合作伙伴的评估与选定，建立合作关系，并对其进行日常管理及跟进。
二、渠道管理1、负责分销渠道的管理和维护工作，定期组织渠道管理会议，与渠道伙伴共同解决问题。
2、负责制定渠道商绩效考核机制，确保渠道商按要求完成工作任务。
3、负责渠道商的培训及支持，确保其对公司产品和服务的了解和掌握。
4、负责监督渠道商的销售计划和业绩，制定销售目标和计划，推动渠道商实现销售目标，提高销售业绩。
三、市场营销1、负责制定销售渠道的营销策略，包括促销方案、广告策略等，以达到公司的销售目标。
2、负责市场信息的收集、分析，及时掌握市场变化动态。
3、负责分析渠道商的市场需求和竞争情况，制定针对性的营销策略和产品销售方案。
四、业务协调1、负责与公司内部各部门的沟通和协调，协调各方的资源，保证销售活动的顺利开展。
2、负责与渠道商的业务沟通和协调，解决业务问题和提高合作效率。
3、负责制定并实施销售渠道的整体合作方案，推动合作伙伴与公司高效互动，实现共赢。
五、市场调研1、负责制定市场调研计划，对市场进行调查研究，掌握市场动态和潜在需求。
2、负责对竞争对手的活动进行调研和分析，了解产品市场的状况，制定相应的市场开发策略。
3、负责对产品的市场推广活动进行调研和分析，总结推广效果，并提出改进建议。
渠道分销管理岗位职责不仅仅局限于上述职责，还有许多其他的职责和工作任务。
总的来说，该岗位需要有较强的市场拓展和管理能力，具备全面的市场分析和研究能力，能够灵活应对市场变化并制定相应的解决方案。
同时，该岗位需要有优秀的沟通能力和团队合作能力，能够与不同的合作伙伴有效沟通，协调各方资源，为公司的销售业绩带来稳定的增长。
淘宝推广专员岗位说明书3篇
淘宝推广专员岗位说明书3篇
你听过淘宝推广专员这个岗位吗，没听过也没关系，。
下面YJBYS小编为大家精心搜集了3篇关于淘宝推广专员的岗位说明书，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家!
篇一：淘宝推广专员岗位说明书
1、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案;
2、负责进行有效的客户管理和沟通;
3、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;
4、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况;
5、负责发展维护良好的客户关系;
6、负责组织公司产品的售后服务工作;
7、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。
篇二：淘宝推广专员岗位说明书
1、负责淘宝商城+C店的推广，监控效果并提出建议，优化广告效率;
2、负责直通车关键词优化和投放;
3、负责站外博客的建立和论坛发帖宣传等各种网络推广措施;
4、负责淘宝频道的商务合作赞助等;
5、负责会员营销，短信和email营销
6、淘宝其他营销渠道尝试
篇三：淘宝推广专员岗位说明书
1、负责淘宝商城网店上的网络推广，以提高网店点击率和浏览量
2、通过策划各类活动，整合各种互联网资源进行有效的广告宣传和促销推广，负责淘宝商城店铺，产品页面，直通车等竞价推广工具的SEO优化;
3、网店促销活动策划实施，竞争产品调查汇总，收集分折网络热销产品以及热门促销模式;
4、对网店产品访问量、跳失率等相关数据进行汇总分折及进提供改进方案;
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简单的分销业务员工作岗位职责
简单的分销业务员工作岗位职责
分销业务员是负责销售产品或服务的人员，在分销业务员的工作岗位上，一般包括以下主要职责：
1. 客户拓展：通过电话、拜访等方式寻找新的客户，开发新的市场，扩展销售渠道。
2. 销售目标达成：制定销售计划和销售目标，与客户洽谈、签订合同，完成销售任务，达成销售指标。
3. 客户维护：与客户建立良好的关系，及时回应客户的需求和问题，解决售后问题，维护现有客户，提高客户忠诚度。
4. 市场调研：了解市场需求和竞争情况，收集市场信息，提供市场反馈和建议，为公司提供有效的市场分析。
5. 销售报告：准确记录销售活动和销售进展，提交销售报告，汇报工作进展和销售业绩。
6. 协助市场营销：协助市场部门组织促销活动，参与制定促销方案，提供销售支持。
7. 资料整理：整理产品资料、合同文件等销售相关文件，保持文件的完整性和准确性。
8. 个人培训：持续学习公司产品知识、销售技巧等，提升自身销售能力和行业认知。
9. 反馈及协调：及时向上级报告工作进展、市场信息以及存在的问题，并根据公司要求完成其他相关工作。
10. 团队合作：与团队成员密切合作，协同完成团队销售目标，共同推动业务发展。
淘宝销售岗位职责(通用10篇)
淘宝销售岗位职责(通用10篇)淘宝销售岗位职责(通用10篇)淘宝销售岗位职责11、利用旺旺、千牛、咚咚等后台回答客户提问，引导客户在网上顺利购买，促成交易;2、在线及时回复客户咨询，为客户解决售前问题，提供满意的服务;3、打字速度快，并且熟悉天猫和京东等购物网站流程;4、负责接待一些基本的售后问题等。
淘宝销售岗位职责21、公司在线网络交易平台的在线客服。
通过internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;2、回复电话咨询和网络咨询,产品介绍,引导说服客户达成交易;接受电话订单和网络订单;3、客户订单生产、发货、物流状态跟进;4、客户反馈问题处理,退换货、投诉处理、回访和维护客户;5、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管职责。
淘宝销售岗位职责31、心态好,接待转化能力强;2、做事细心有责任心优先,应变能力强优先考虑3、负责淘宝/天猫店铺的售前/售中/售后客服等工作;4、通过旺旺等在线聊天工具为客户导购,解答顾客对产品的疑问,接待客户、推销产品,促成订单成交;5、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题;6、协助主管处理的'其他事务;7、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名;淘宝销售岗位职责41.用qq、阿里旺旺等聊天工具与客户进行交流。
推荐产品,回答顾客疑问,促进顾客购买;2. 妥善处理顾客问题,售后服务,退换货管理,中差评处理;3. 能够独立装修编辑淘宝店铺,处理图片,及时更新发布产品信息,及时下架过期产品。
4.熟练应用photoshop等软件进行商品图片的后期调整,对新开发的产品进行抠图排版、优化店内宝贝描述、美化产品图片; 淘宝销售岗位职责5岗位描述：1、熟练掌握公司产品知识及销售流程，向淘宝卖家推荐公司产品；2、进行店铺分析,并挖掘客户需求，利用各类相关产品资源优化组合，为客户提供服务方案(包括店铺营销策划,店铺装修,淘宝直通车优化,数据分析,店铺代运营等),并促成签约；3、根据淘宝卖家的服务销售方案,制定执行计划,交执行与技术部门完成服务订单；4、跟进订单完成情况,协调订单完成中的问题,并做好客户维护工作。
分销工作岗位职责(11篇)
分销工作岗位职责（11篇）分销工作岗位职责（精选11篇）分销工作岗位职责篇11、听从副总裁工作安排，参与制订公司营销战略。
根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施；2、定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。
3、根据市场及同行业情况制订公司新产品市场价格，经批准后执行。
4、负责重大营销合同的`谈判与签订。
5、主持制订、修订销售系统主管的工作程序和规章制度，经批准后施行。
6、制定营销系统年度专业培训计划并协助培训部实施。
7、协助总经理建立调整公司营销组织，细分市场建立、拓展、调整市场营销网络；8、负责分解下达年度的工作目标和市场营销预算，并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制；9、定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题。
分销工作岗位职责篇2职位要求1、至少3年以上的分销渠道管理工作经验，熟悉分销终端渠道的实践操作流程以及售前售中的服务管理体系。
2、良好的分析和提案能力，较强的执行和监督管理能力，并具备同等相关的实践经验。
3、良好的客户服务意识和理念，在客户增值服务的开发提升以及营销服务的优化方面具有一定的实践经验。
4、具备清晰的表达能力和良好的沟通技巧，擅长指导。
5、敬业，以结果为导向。
工作内容1、按照公司的市场发展目标，负责全国分销渠道发展策略的主要参与与制订，以及适时调整的建议提案。
2、负责全国分销渠道的全面管理工作，制订和完善具体的执行制度和工作流程，设计执行有效的推进和管控系统。
3、负责分销渠道的'创新管理和终端的服务提升，建立和完善售前售中售后的服务管理体系，确保有效推广。
4、指导区域分销部门的日常工作，包括产品出样到位情况，专卖店巡视检查，与导购员的有效沟通，导购员服务技能引导和提高等。
5、负责分销终端客户增值服务的方案设计与推广，并负责内部客户服务系统的不断完善以使其更专业地应对市场对品牌的要求。
电子商务公司各招聘岗位职责与要求
分销专员代理专员(28名）职位性质：全职学历要求：高中以上性别要求：不限岗位职责：1、负责渠道开展以及维护工作，主要是负责和各大B2C网站的合作，工作协调，活动数据提前处理。
2、能够针对不同零售客户的需求采用不同的产品分销组合以更好地适应该类零售客户的目标消费者的购买需求。
3、对淘宝网分销商进行招募、管理和产品培训，负责所属品牌产品在淘宝网的宣传推广。
及时配合处理乱价店铺，促进网络现有渠道的有序管理（产品侵权、产品控价、产品VI管理、促销管理、售后管理等）;4、协助解决经销商定货、代发、退换货等日常事宜,确保每个运作环节正确、高效、持续优化;5、协同策划和执行分销商市场活动方案，提升分销销售业绩;6、维护现有网络经销商，并拓展其他分销渠道.岗位要求:1、善于分析各类数据,熟悉淘宝商城运营手法。
2、对团队建设有一定经验，注重渠道开发和分销管理，有一定的招商能力.3、精通各类网络广告的甄选及投放(包括百度、谷歌)，注重广告的宣传面,精准度和性价比，并对最终效果作出预估和评估。
4、一年以上淘宝网相关经验，熟悉淘宝、拍拍网等网络分销平台操作，熟悉铺货流程，有一定的渠道管理经验；5、熟悉淘宝网的运营环境、交易规则、推广ROI等,精通淘宝网营销，了解淘宝网会员的购物习惯和购物心理；6、市场感觉敏锐，有良好的网络及电话沟通技巧和谈判能力;7、具有独立的分析和解决问题的能力，富有开拓精神；8、良好的团队合作意识，较强的学习和沟通能力，能承受较大工作压力财务会计（3名）职位性质:全职学历要求:大专以上性别要求:不限岗位职责：1。
协助主管健全财务制度、规定和办法，保证公司资产的安全2。
正确计算成本、各项费用和利润分配核算工作3。
公司固定资产的财务管理，按月正确计提固定资产折旧，定期或不定期地组织清产核资工作4。
做好会计凭证、账册、报表等财会资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作5。
向领导提供及时、可靠的财务信息和相关工作建议。
电商分销专员工作内容
电商分销专员工作内容电商分销专员是指负责电商平台上商品的分销工作的专业人员。
他们主要负责协调供应链管理、开拓分销渠道、与供应商合作、推广产品、处理售后问题等工作。
以下是电商分销专员的具体工作内容。
1. 分销渠道开拓：电商分销专员需要不断寻找新的分销渠道，与各类电商平台、线上线下零售商进行合作，达成分销协议，确保产品能够在更多的渠道中销售。
2. 供应链管理：电商分销专员需要与供应商进行沟通，了解产品的供货情况，及时跟进订单进展，确保产品的及时供应，并保持良好的库存管理。
3. 产品推广：电商分销专员需要制定并执行产品推广计划，包括编写产品描述、制作宣传资料、参与线上线下推广活动等，提升产品的曝光度和销售量。
4. 售后服务：电商分销专员需要处理客户的售后问题，包括退换货、质量问题、物流问题等，及时与客户沟通解决问题，确保客户满意度和品牌形象。
5. 数据分析：电商分销专员需要定期分析销售数据，了解产品的市场表现和销售趋势，根据数据结果调整销售策略，提升销售业绩。
6. 市场调研：电商分销专员需要进行市场调研，了解竞争对手的产品情况、市场需求和消费者反馈，为产品的定位和推广提供参考依据。
7. 运营支持：电商分销专员需要与平台运营团队密切合作，了解平台的政策和规定，协助平台推广活动，提升产品的曝光度和销售机会。
8. 客户关系管理：电商分销专员需要与客户建立并维护良好的关系，及时回应客户的咨询和问题，提供专业的服务和建议，建立长期合作关系。
9. 竞争分析：电商分销专员需要定期对竞争对手进行分析，了解其产品特点、价格策略、促销活动等，为产品的定价和销售策略提供参考。
10. 团队合作：电商分销专员需要与内部团队协作，包括与市场部门、供应链部门、售后服务部门等进行有效的沟通和协调，实现共同的销售目标。
电商分销专员是电商领域中非常重要的职位，他们需要具备良好的沟通能力、销售技巧和市场分析能力，才能够有效地推动产品的销售和市场份额的提升。
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淘宝分销专员岗位职责篇一：淘宝、天猫人员架构与岗位职责天猫运营方案1. 人员的安排与组织2 工作内容（一）运营经理1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员工作职责：1、通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息2、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
5、配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；(三)网店美工主要工作内容（熟练PS 合成、调色及抠图）1、负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；2、负责网站产品模特后期图片的处理和排版。
职责描述1、爱好视觉，对设计有天生的触觉。
追求完美。
2、具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。
3、熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；4、熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件5、有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。
6、熟练编写div/css优先(四)网店编辑1、负责网店产品上架和下架的相关工作；2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写3、负责促销活动文案的构思和撰写；4、负责网店产品标题的编辑和修改等；(五)配送人员（前期负责与供货商协调发货）主要工作内容：1、按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。
2、较强的服务客户的意识及团队合作精神3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。
4、有网店打包工作经验的优先考虑。
职责描述：1、负责商品进库、出库，发货包装。
2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。
3、登记商品出库记录。
4、定期对库房进行盘点，做到能拍即有货二运营规划（一）店铺的上线及日常管理1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。
2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。
3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。
4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。
(二)营销活动1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。
3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。
(三)售后问题委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。
同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。
（四）配送及仓库管理（建立ERP系统更方便快捷）1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。
2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。
淘宝商城常规运营列表：篇二：淘宝各部门岗位职责电子商务员工岗位职责一．电商经理职责：负责电子商务部整体运营及管理。
科学分析市场数据，结合公司实际制定部门中长期工作目标。
分解中长期工作目标，制订年度工作计划。
制定电子商务相关的工作流程和工作规范，并监督实施。
制定电子商务员工规章制度及考核方案。
推动电子商务业务开展，保证指标顺利完成，实现运营目标。
做好与各部门间的沟通协调工作。
考核：按与营销中心议定的考核办法二．客服主管职责：1. 客服工作流程与规范的制订。
2. 客服日常工作管理与考核。
3. 前期参与客服工作。
4. 前期负责论坛，掌柜说，帮派等发贴工作。
5. 网站运行情况监测及网络舆情监测及处理。
考核：1. 管理考核：（客服工作质量考核，流程与规范制订、落实情况考核）2. 排班完成及运转正常考核3. 其他协助工作完成情况考核4. 咨询转化率考核三．物流主管职责：1．负责仓库及物流的管理；2．负责货运与产品配送管理；3．负责产品货源协调；4．负责物流成本费用控制；5．负责物流部团队建设及管理。
6．负责物流费用结算审核。
考核：1. 仓库流程与规范制定完善率考核2. 出入库质量考核3. 收发货质量考核4. 团队建设考核5. 物流成本控制考核四．美工主管1. 负责公司B2C电子商务网站、淘宝网店、其他平台网店、公司门户网站的整体形象设计与装修，维护网站及网店美观。
2. 负责网店每款商品的设计和美化，包括图片修改和制作、动画、动态广告条，商品详情页的美观优化等的设计。
3. 负责根据宣传、销售等其他岗位工作要求，制作活动促销页面、广告页。
4. 负责网店整体维护更新定期制作促销图片和页面，配合店铺活动。
5. 负责分析店铺转化数据，调整以上工作，达成网店转化率。
6. 负责网站改版的美工工作。
考核：1.部门管理考核（规章制定，执行，任务完成率，团队建设等）2.咨询率达成考核五．推广职责：1. 负责公司B2C平台，淘宝，京东等第三方平台的推广工作。
2. 分解推广目标，并制定执行方案。
根据推广执行方案，细化推广执行计划，执行推广方案，完成推广目标。
3. 反馈执行结果，及时作相应的分析与调整。
4. 参与制订推广工作流程与工作规范。
5. 负责推广专员的其他管理工作。
考核：管理考核推广流量考核公司其他规定的考核六．客服专员1. 负责网上顾客的在线咨询工作2. 完成咨询考核指标3. 负责执行论坛，掌柜说，帮派等发贴工作。
4. 执行网站运行情况监测，网络舆情监测及协助处理。
5. 负责客户资料整理等工作6. 完成领导安排的其他工作考核：1. 任务完成率考核2. 咨询成功率考核七．发货专员1. 负责每日订单的配货，打包，搬运，发货，查单，退货处理等工作。
2. 协助进行仓库管理工作（出入库，盘点，核对，录入系统等）。
3. 协助进行物流结算工作。
考核： 1. 任务完成率考核2. 出错率考核。
3. 公司其他规章制度的考核薪酬：基本工资+考核工资八．美工专员职责：1. 根据领导工作安排，完成具体的图片、网页的制作。
2. 负责所辖产品的产品拍摄，大图制作，效果图制作，广告图制作。
3. 负责所辖产品的其他图片制作。
4. 完成所负责产品的详情页优化工作。
5. 完成所负责网页的页面美工与优化工作。
1. 任务完成率（包括质量考核）2. 咨询率考核九．推广专员职责：负责落实、执行所辖范围内的推广工作。
完成推广任务，达成推广目标。
反馈推广效果，分析整理原因。
考核：推广任务完成率推广效果（流量，客户数等）活动专员同推广专员十．文案策划职责：1. 撰写产品软文及海报主题文字描写2. 管理帮派，并定期对公司活动做图文形式发文3. 负责产品调研，梳理产品的卖点。
4. 商品详情页描述的撰写5.公司门户网站文章组织与撰写。
6. 负责宣传材料的文案组织。
要求1、有网络广告的文案工作经验、淘宝文案工作、门户网站文案工作经验之一，具有较强的文案创意思维能力；、2、有丰富的想象力，并具执行能力，思维敏锐，有较强的文字功底；3、可以根据不同要求撰写不同题材和风格的专业文案、产品软文以及广告文案等； 4.了解网店推广的发表途径优先，能独立策划主题活动优先；5. 符合以上要求并有美工基础，能独立策划全案者薪酬可直接要求面谈。
考核： 1. 任务完成率2. 转化率3. 公司其他制度的考核产品主管等其他岗位以后完善。
篇三：淘宝客服专员岗位职责淘宝客服专员岗位职责时间:2014-02-25 15:34来源: 好词好句网作者:好词好句篇一：淘宝客服专员岗位职责1、全面负责淘宝店/商城的销售与管理工作，熟悉淘宝网网店各个运营流程.；2、策划网店营销活动方案，提升网店成交额。
同时能进行店铺日常维护：及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作；3、负责公司淘宝商城及店铺装修，推广，提高店铺点击率、浏览量和转化率，完成在公司制定的目标；4、熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝宣传工具，并善于总结经验，为达到销售业绩提供计策；5.、热爱淘宝，强烈的客户服务意识，具备突发事件处理能力；工作耐心细致，能吃苦，较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力；（中山促销专员招聘）6.、为人诚实守信，专心敬业，思维敏捷，有创新思想；7、有相关网店工作经验者优先（LED灯具产品）。
篇二：淘宝客服专员岗位职责1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案（2）负责进行有效的客户管理和沟通（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况（5）负责发展维护良好的客户关系（6）负责组织公司产品的售后服务工作（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案（2）负责进行有效的客户管理和沟通（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况（5）负责发展维护良好的客户关系（6）负责组织公司产品的售后服务工作（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
篇三：淘宝客服专员岗位职责1．基本工作是做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品，做到这些工作，还不够，因为这仅仅是一个导购员的工作，尚不具备成为一个专业的销售人员的能力。
因为销售作为推广的一种主要方式，应该是主动的，自觉的，而不是被动的等着客户来议价。
因为自己以前就是从事专门的销售工作，所以做销售是一件十分辛苦的事情，对每一位销售人员要求也是非常高的，这不仅仅是简简单单地回答顾客的问题，还包括如何向外推广自家的店铺，推销自己的产品以及服务。
2．作好每一天的工作记录，记录每一天的问题（想想产生这些问题的原因），以及自己是如何解决的。