互动式六方位绕车介绍
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互动式六方位绕车介绍PPT课件
方向盘调整 至最高位置
确认所有座椅都 调整回垂直位置
收音机的选台、 磁带、CD准备好
钥匙放在随时 可取放的地方
座椅的高度调整 至最低的水平
前排乘客座 椅适量前移
驾驶员的座 椅适量后移
4
绕车前的准备工作 -准备资料
了解顾客需求
（产生顾客利益）
顾客需求评估表
了解产品配置
（提供符合需求的产品配置）
产品配置表
销售顾问：鼓励客户动手—触摸X焦点线形及高钢线条张力轮 动作2 弧造型
13
销售顾问：弯腰手指向光律学晶钻头灯组 动作1
项目3：
光律学 晶钻头 灯组
话术 动作2
09款宝典的光律学晶钻头灯组：光束经过反射光律内镜 的反射后，光线更集中；远光灯点亮时，近光同时接通， 使灯光照明既亮又宽，大大提升行驶安全性。
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展车正前方
边走边说 ……….
引导客人来到展车正 前方，慢慢打开发动 机舱………
17
引导客人打 开发动机舱 前先概述引 导
江铃投资数千万元建立了功能齐全的发动机实验 室，在发动机性能测试、排放测试、冷起动测试、 可靠性耐久试验等方面处于国内先进水平。并与 福特公司联合建立跨国开发平台，通过与多家国 际顶尖发动机技术开发商、制造商建立了合作伙 伴关系，包括德国BOSCH、奥地利AVL公司及 德尔福等，一系列国际前沿的发动机技术在江铃 得到率先应用。
销售顾问鼓励客户动手：试一试透明PC材料取代压制玻 璃，加上UV超硬度镀膜 （防紫外线，保证PC不易老 化），增加耐冲击性,体现福特安全造车理念及严格的 FORD质量管理体系。
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动作1 销售顾问弯腰手指向：高穿透力强光雾灯。
项目4：
●09款宝典内嵌式圆形雾灯，小巧玲珑，与车身整体造
六方位绕车介绍目的
六方位绕车介绍目的：将产品的优势与用户的需求相结合，在产品层面上建立起用户的信心
绕车前的准备工作
1、方向盘调整至最高位置
2、确认所有座椅都调整回垂直位置
3、钥匙放在随时可取放的地方
4、驾驶员的座椅适量后移
5、前排乘客座椅适量后移
6、座椅的高度调整至最低的水平
7、收音机选台，磁带、CD的准备
8、车辆的清洁
9、确保电瓶有电
左前方：
?最有利于看清车辆特征的角度
?通常可以在这个位置向顾客做产品概述
例：风阻系数
车身尺寸
车辆标志
车辆线条
制造工艺
车身颜色
保险杠轮毂
后视镜轴距
大灯。
驾驶座侧
?做简单的巡游总结并询问顾客有什么问题?鼓励顾客打开车门进入内部
例：方向盘
电动窗
中控门锁
安全带
座椅
防盗系统
离合器。
后部
?可以突出尾灯和保险杠
?汽车的排放也可以在这里提及
例：大面积尾灯、
一体式后保险杆
天线
行李箱。
行李箱
例：更低的开口，更大的空间。
发动机室
介绍车身和风格的好地方
例：排量、形式、油耗
结构性能、参数、。
六方位绕车介绍法 PPT
大家有疑问的，可以询问和交流
可以互相讨论下，但要小声点
车尾部
1、车辆尾部，通过后保险杠 两侧金属排气管的运用，新一 代宝马7系的尾部显得更加扁 平宽大。尾灯也被镀铬亮条连 为一体。在轻量化轮毂的映衬 下，新一代宝马显然要比同级 别的竞争对手多了不少运动的 气息，实现商务与运动的完美 结合。 2、后备箱带有感应式自动开 启功能，只需用脚轻轻一划即 可方便开启，为您居家商务带 来大大方便。
车尾部
Macan的尾部上窄下宽的设计，呈现出保时捷911家族式 的跑车风格，扰流板采用空气动力学设计，显的美观大方，同 时还能减少尾部升力，确保其高速行驶的稳定性。尾部排气管 两排双出的扩散器造型更显车辆的运动感。
车右侧
介绍完外在美以后，我们该说说车的内涵了，那内涵该从哪些地方说起呢？ 1、车身的外形尺寸，长宽高以及轴距 2、针对SUV，可以重点介绍接近角、离去角、最小离地间隙等与通过性相 关的数据。 3、车内的空间也是向顾客介绍的一部分，可以邀请顾客进入车内感受空间 大小 4、座椅的材质
发动机舱
发动机的功用正如人体 的心脏，不管你外表多么 华丽，功能多么强大， 心 脏不行，一切都是枉然， 那到底该怎么介绍发动机 及发动机舱呢？ 1、发动机的基本参数，如 扭矩，功率等 2、设计改进的创新点 3、百公里加速时间 4、百公里油耗 5、 静音效果
发动机舱
本车使用的是大众公司最新改 进的EA888发动机，采用缸盖 内置排气歧管、FSI+MPI复合 喷射系统，使燃油燃烧更加充 分、燃烧效率更高，搭配全新 增压器系统使得该发动机能在 1200r/min迸发出350NM扭矩， 在7.4秒内将重达1.8吨汽车推 上百公里时速。整个发动机采 用轻量化设计理念，汽缸壁仅 为3mm,是整车质量进一步降 低，百公里综合油耗仅为7升。 发动机舱采用消音设计，内部 覆盖隔音棉，是整车噪音大大 降低。
六方位绕车介绍
六方位绕车介绍
产品介绍
行为准则 顾客的期望：
我希望业务代表对产品很了解，能够准确、清晰的回答我的问题
• 在客户最有兴趣的地方开始介绍； 在客户最有兴趣的地方开始介绍； • 介绍的同时，要不断的确认客户需求，寻求客户认同； 介绍的同时，要不断的确认客户需求，寻求客户认同； • 话语简洁易懂、迎合客户需求； 话语简洁易懂、迎合客户需求； • F、A、B、I绕车介绍方法； 绕车介绍方法； • 产品竞争优势、服务优势； 产品竞争优势、服务优势； • 介绍过程当中，顾问的视线不要高于客户的视线； 介绍过程当中，顾问的视线不要高于客户的视线；
建立客户的信任感
好处
• 如果客户对销售顾问的能力更具信心的话，他就更可能转入“协商”阶段。 • 如果客户相信该种车将满足他的购买需求的话，他就很可能会购买。
六方位绕车介绍
产品介绍
行为准则 顾客的期望：
我希望业务代表的推荐真正是从我的需求角度出发的； 我不想和一个只知道推销自己产品的人打交道；
• 一般性问题（先生以前开什么车呢？） 一般性问题（先生以前开什么车呢？） • 辩识性问题（您准备买轿车还是SUV呢？） 辩识性问题（您准备买轿车还是SUV呢 SUV • 连接性问题（我提供的这两个方案……） 连接性问题（我提供的这两个方案 ） • 开放式问法（您喜欢什么颜色的车子呢？） 开放式问法（您喜欢什么颜色的车子呢？） • 封闭式问法（您是明天上午来还是下午来呢？） 封闭式问法（您是明天上午来还是下午来呢？
六方位绕车介绍
举例
7、您是指它不经撞吗？ 、您是指它不经撞吗？ 6、听你这么一说，我觉得是很好， 、听你这么一说，我觉得是很好， 但是就是有些不放心， 但是就是有些不放心，我感觉人 家都用钢板， 家都用钢板，我还是觉得你这个 塑料板不太安全。 塑料板不太安全。 9、首先，我可以很确定的告诉你，这种设计对 、首先，我可以很确定的告诉你， 安全不但没有影响，反而对车主更加安全。 安全不但没有影响，反而对车主更加安全。我给 您举个例子， 您举个例子，车子的抗撞能力就好比一个拳击手 的抗击打能力一样， 的抗击打能力一样，拳击手抗击打的能力靠的是 内在的筋骨，而不是外在的皮肤； 内在的筋骨，而不是外在的皮肤；车子的抗撞能 力靠的是车身的结构，而不是外表的钢板。 力靠的是车身的结构，而不是外表的钢板。由于 8、是的。 、是的。 以前技术上的限制，这项产品还不能广泛的应用， 以前技术上的限制，这项产品还不能广泛的应用， 但是现在应用会越来越广泛。您看现在的F1赛车 赛车， 但是现在应用会越来越广泛。您看现在的 赛车， 越来越多的采用这项技术， 越来越多的采用这项技术，他们的赛车手有时候 在那么高的速度下发生翻车，车子撞得报废， 在那么高的速度下发生翻车，车子撞得报废，人 10、似乎有点道理 、似乎有点道理…… 还没事，您说安不安全？ 还没事，您说安不安全？
六方位绕车介绍
2 3
1
4
6 5
绕车注意事项
让顾客参与其中
在绕车中应不断的调动顾客的热情，让顾 客也参与其中，并寻求顾客的认同，这样更 概述 容易
寻求顾客认同 鼓励顾客提问 让顾客动手
绕车介绍的准备
车辆的准备 方向盘调整至最高位置 确认所有座椅都调节回垂直位置 钥匙 驾驶员的座椅尽量后移 前乘客座座椅向前移 座椅的高度调整至最低的水平 收音机选台，磁带、CD的准备 车辆清洁
绕车介绍
四战区 杨健
六方位绕车介绍 绕车方位与重点 绕车注意事项 绕车介绍的准备
六方位绕车介绍
什么是六方位绕车 通过科学分析和众多销售人员的经验，形成的一套从特定位置 进行实车讲解的方法，通常有六个方位，所以称为六方位绕车介绍
六方位是：车前方、副驾驶席、车后座、车后方、驾驶座、发动机室 通过六方位的介绍，销售顾问容易记住车辆的介绍点 六方位的方法使介绍富于条理，使顾客容易产生对整车良好的印象 最终目的是能让客户对产品产生更大的认同，进而产生购买行为
以下，我们以F6为例，说明六方位绕车的介绍特点
绕车方位与重点
＊
不同的品牌可能有不同的顺序与方位
绕车注意事项
客户感受五大类型
六方位介绍中需要应用多种手段增强顾客的印象。为了更好的反映各 种配置，可以通过随手的演示，达到视觉、听觉等方面的良好感受。此时 再不失时机的加以说明，效果将会更好。
类 (1)视觉型 型 介绍对应方式 典雅设计感觉，色彩的协条搭配
谢谢观看！
Hale Waihona Puke (2)触觉型触摸皮质及线条，金属质感
(3)听觉型
音响/发动机/关门厚实声，静音效果
(4)嗅觉型
皮椅味道的高级感
(5)心理感觉型
1
4
6 5
绕车注意事项
让顾客参与其中
在绕车中应不断的调动顾客的热情，让顾 客也参与其中，并寻求顾客的认同，这样更 概述 容易
寻求顾客认同 鼓励顾客提问 让顾客动手
绕车介绍的准备
车辆的准备 方向盘调整至最高位置 确认所有座椅都调节回垂直位置 钥匙 驾驶员的座椅尽量后移 前乘客座座椅向前移 座椅的高度调整至最低的水平 收音机选台，磁带、CD的准备 车辆清洁
绕车介绍
四战区 杨健
六方位绕车介绍 绕车方位与重点 绕车注意事项 绕车介绍的准备
六方位绕车介绍
什么是六方位绕车 通过科学分析和众多销售人员的经验，形成的一套从特定位置 进行实车讲解的方法，通常有六个方位，所以称为六方位绕车介绍
六方位是：车前方、副驾驶席、车后座、车后方、驾驶座、发动机室 通过六方位的介绍，销售顾问容易记住车辆的介绍点 六方位的方法使介绍富于条理，使顾客容易产生对整车良好的印象 最终目的是能让客户对产品产生更大的认同，进而产生购买行为
以下，我们以F6为例，说明六方位绕车的介绍特点
绕车方位与重点
＊
不同的品牌可能有不同的顺序与方位
绕车注意事项
客户感受五大类型
六方位介绍中需要应用多种手段增强顾客的印象。为了更好的反映各 种配置，可以通过随手的演示，达到视觉、听觉等方面的良好感受。此时 再不失时机的加以说明，效果将会更好。
类 (1)视觉型 型 介绍对应方式 典雅设计感觉，色彩的协条搭配
谢谢观看！
Hale Waihona Puke (2)触觉型触摸皮质及线条，金属质感
(3)听觉型
音响/发动机/关门厚实声，静音效果
(4)嗅觉型
皮椅味道的高级感
(5)心理感觉型
六方位绕车介绍的内容
六方位绕车介绍的内容
六方位绕车介绍是一种全面、系统的汽车介绍方法，它包括以下六个方位：
1. 车前方：介绍车辆的前脸设计、品牌标志、大灯、进气格栅等。
强调车辆的外观设计风格和品牌特征。
2. 车左侧：介绍车辆的侧面线条、轮毂、车窗等。
强调车辆的车身比例和外观美感。
3. 车后方：介绍车辆的尾部设计、尾灯、后备箱等。
强调车辆的尾部造型和实用性。
4. 车右侧：介绍车辆的右侧外观、车身线条等。
与车左侧类似，展示车辆的整体外观。
5. 车内部：介绍车辆的内饰设计、座椅、仪表盘、中控台等。
强调车内的舒适性、功能性和科技感。
6. 发动机舱：介绍车辆的发动机、动力系统、电瓶等。
强调车辆的性能和动力表现。
在六方位绕车介绍中，销售人员可以根据客户的需求和关注点，有重点地介绍车辆的各个方面。
通过详细的介绍和生动的展示，帮助客户更好地了解车辆的特点和优势，从而提高客户的购买兴趣。
需要注意的是，以上内容仅为一个简单的框架，实际的六方位绕车介绍需要根据具体车型和客户需求进行调整和补充。
同时，销售人员需要具备丰富的产品知识和良好的沟通能力，以提供专业、详尽的车辆介绍。
六方位绕车话术要点
六方位绕车话术要点1.方位一：外观和设计在介绍产品时，首先要从外观和设计方面开始，这直接影响到客户的第一印象。
描述产品的设计理念、外观特点以及与其他竞品的差异，体现产品的独特性和时尚感，让客户对产品产生好感。
2.方位二：功能和性能接下来，介绍产品的功能和性能方面的特点。
详细说明产品能够解决客户的需求和问题，以及产品的使用体验。
例如，讲解产品的特殊功能、操作简单性、性能强大等方面的优势，让客户明白产品的价值。
3.方位三：质量和耐用性销售人员需要向客户强调产品的质量和耐用性。
描述产品所采用的材料、制造工艺和相关的质量控制体系，以及产品的耐用性和寿命。
这样能够增强客户对产品的信任和满意度。
4.方位四：价格和性价比介绍产品的价格和性价比是重要的一环。
销售人员可以从价格的合理性、产品的附加价值和性价比等方面入手，向客户解释为什么产品的价格与优势相符合，同时也要让客户了解购买产品所带来的实际价值。
5.方位五：售后服务产品的售后服务是客户决定是否购买的重要因素之一，所以销售人员需要向客户介绍产品所提供的售后服务。
包括维修、保养、技术支持、保修期等内容，让客户感受到公司对产品质量和客户满意度的重视。
6.方位六：客户案例和口碑最后，销售人员可以通过介绍客户案例和产品的口碑来为产品背书。
可以讲述一些客户的成功故事，以及产品获得的荣誉和认可，让客户感受到产品的实际效果和其他客户对产品的推荐。
除了以上六个方位外，销售人员还可以根据实际情况，加入其他的方位，如环保性、安全性等，以强调产品的特点和优势。
同时，销售人员在介绍产品时，应该根据客户的需求和兴趣点来灵活调整各个方位的话术，以便更好地满足客户的需求。
最重要的是，销售人员要对产品有充分的了解和了解客户的需求，以便能够运用六方位绕车话术更好地向客户推销产品。
车辆展示-互动式六方位绕车介绍 ppt课件
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9
⑤第五方位 汽车销售人员可以鼓励顾客进入车内，先行开车门引
导其入座。如果顾客进入了车内乘客的位置，那么应该告 诉顾客的是汽车的操控性能如何优异、乘坐多么舒适等； 如果顾客坐到了驾驶员的位置，那么应该向顾客详细解释 操作方法，如雨刷器的使用、如何挂挡等。
最好让顾客进行实际操作，同时进行讲解和指导，介 绍内容应包括座椅的多方位调控、方向盘的调控、开车时 的视野、腿部空间的感觉、安全气囊、制动系统的表现、 音响和空调、车门等。最后，引导顾客到发动机盖前，根 据实际情况向顾客介绍发动机及油耗情况。
知识
态度 产品
互动、专业的介绍技巧使销售 顾问想传递的产品信息与客户 的需求结合，接下来的销售流 程才能更顺畅的延伸，直至成 交。
技巧
丰富的产品知识，熟练的绕车介
绍技巧，更显销售顾问对产品的
信心，更以专业的形象赢得客户
的信赖。
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Hale Waihona Puke 14总之，六方位绕车介绍法是从车前方到发动机， 刚好沿着整辆车绕了一圈，并且可以让汽车销售人 员把车的配置状况做一个详细的说明和解释。这样 的介绍方法很容易让顾客对车型产生深刻的印象。
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12
以09江铃宝典为例
ppt课件
13
概述
诚恳的态度让客户感觉到销售 顾问的热诚，减轻客户的担心， 在产品介绍时与客户互动并引 导客户提出问题，销售顾问也 因此探寻客户的需求，进一步 针对客户需求，满足客户需求， 达成销售目的。
ppt课件
4
⑥后座椅安全带折好用橡皮筋扎起来塞到后座椅座位中间 的缝隙里面，留1/2在外面。 ⑦将仪表盘上的时钟调校出标准的北京时间。 ⑧后备箱整洁有序，无杂物，安全警示牌应放在后备箱的 正中间。 ⑨确认各功能范围内的频道包括交通台、文艺台在内已调 好，左右喇叭声道、音量也已调好，可以视顾客的年龄、 性别、爱好，为顾客提供一些古典、流行、戏曲或轻音乐 等光盘。确认已准备好各类风格的CD和VCD碟片。 ⑩ 一般展车里面都会放一些脚垫，是怕顾客脚上有灰弄 脏了车子。每一个4S店都会事先制作好脚垫。
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互动式六方位绕车介绍
以09江铃宝典为例
CHENLI
1
概述
诚恳的态度让客户感觉到销售 顾问的热诚，减轻客户的担心， 在产品介绍时与客户互动并引 导客户提出问题，销售顾问也 因此探寻客户的需求，进一步 针对客户需求，满足客户需求， 达成销售目的。
知识
态度 产品
互动、专业的介绍技巧使销售 顾问想传递的产品信息与客户 的需求结合，接下来的销售流 程才能更顺畅的延伸，直至成 交。
CHENLI
6
绕车介绍的方法和技巧
在驾驶座侧 处观看
进入车 辆内部
左左前前方方 开始介绍
从后面观看并 打开货箱
打开发动机舱
从右方乘客侧观 察侧面
CHENLI
7
绕车前概述
09款宝典是以美国福特最新的造车标准，结合五十铃经典 的造车技术，而开发出的中高端皮卡。以“造车如同创造 艺术品”为设计理念，采用目前国内皮卡行业里最时尚的 外型设计、最领先的科技、最精湛的工艺、最严谨的制造 流程，完美打造出来的高性能轿卡车。 现在让我来为您介绍这款连续九年柴油皮卡销量第一的宝 典……
项目2：
福特家族 「视觉X 焦点」特 色
话术
09款宝典采用最新福特家族X焦点设计,市面上新款的福克斯 及蒙迪欧均采用此前脸设计，充分从侧面表现江铃与福特的战 略关系，因为此设计是福特申请过专利的。 X焦点设计在美学上取得突破的同时，也进行多项空气力学调 整，车身呈流线形，既有活力又不太张扬；行驶中风阻低、风 噪小，有效提升行车节油效率及宁静度。 09款宝典的高端品牌形象、俊朗外型，印证着您在事业上的 成功，也反映出您对生活品质的独特追求，像您这样的成功人 士，09款宝典确实非常适合。 （适时的赞美客户，拉进客户离距，有助于销售成交）。
4
绕车介绍的方法和技巧
介紹方法 针对性介绍 选择性介绍 全面性介绍
CHENLI
5
绕车介绍的方法和技巧
绕车前对产品作简要概述 从最能够满足顾客需求的配置开始或左 前方开始介绍 补充可能对顾客有益处的特点 注重与客户双向交流，寻求客户认同 让顾客积极参与，鼓励顾客提问、动手 设定客户购买标准 FBI介绍法
CHENLI
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展车正前方
边走边说 ……….
引导客人来到展车正 前方，慢慢打开发动 机舱………
CHENLI
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引导客人打 开发动机舱 前先概述引 导
江铃投资数千万元建立了功能齐全的发动机实验 室，在发动机性能测试、排放测试、冷起动测试、 可靠性耐久试验等方面处于国内先进水平。并与 福特公司联合建立跨国开发平台，通过与多家国 际顶尖发动机技术开发商、制造商建立了合作伙 伴关系，包括德国BOSCH、奥地利AVL公司及 德尔福等，一系列国际前沿的发动机技术在江铃 得到率先应用。
CHENLI
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动作1
销售顾问更自信的伸出大母指：说出这是全国最节油的 皮卡–江铃宝典
Hale Waihona Puke 项目1：发动机舱 合理排列
设计
话术
●09款宝典采用福特安全造车理念，发动机舱是采分层 溃缩理念设计，分别使用三种不同的钢材,高钢性钢材， 超高钢性钢材，特殊钢,当受到意外事故时，发动机舱结 构分层溃缩，发动机下沉，形成车头碰撞吸能区。●所 以我建议您购买车辆时，一定要带有车头碰撞吸能区配 置的车款，确保您的事业有成，家庭生活美满。
话术
造型和谐一致，照明效果更好。●在恶劣的天气或起 雾下行车，富有高穿透力的雾灯可有效提高驾驶安全
力
性。
强光雾
灯
销售顾问鼓励客户提问：销售顾问引出起雾是空气中
动作2
有大量的水分子，一般灯光照射会发生反射, 只有高穿 透力的雾灯才能有效穿透雾气。（浓雾能见度低时,请
遵守交通指示）
CHENLI
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动作1 销售顾问弯腰手指向：全新造型的前保险杠
项目5：
全新造 型的
前保险 杠
话术 动作2
●09款宝典，全新设计的前保险杠与车身同色，在强调 整体美感的同时，增强了内衬钢梁吸能防撞作用，时速 低于15公里的轻微碰撞，前保险杠不易受损及变形，减 少进厂时间及维修成本。
销售顾问热情鼓励客户动手：触摸JMC标志性的镀铬 进气隔栅，强调九年柴油皮卡销量冠军！ (介绍宝典品 牌及实力铸就辉煌事纪) 了解宝典的实力。江铃·宝典的 市场保有量已经远远超过10万辆，激发客户对宝典感性 的购买欲望。
销售顾问鼓励客户动手：试一试透明PC材料取代压制玻 璃，加上UV超硬度镀膜 （防紫外线，保证PC不易老 化），增加耐冲击性,体现福特安全造车理念及严格的 FORD质量管理体系。
CHENLI
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动作1 销售顾问弯腰手指向：高穿透力强光雾灯。
项目4：
●09款宝典内嵌式圆形雾灯，小巧玲珑，与车身整体
高穿透
话术
●说明09款重点：前脸部份采用最新福特X焦点美学 设计,全新前保险杠、前大灯、机舱盖、进气格栅 、 圆形雾灯、高钢线条张力轮弧、车门、车身侧面防擦 条、镀铬双曲率可折后视镜、工作休闲双用架。
动作2 销售顾问：手指改款之处，并逐一说明09改款重点
CHENLI
11
销售员演示X焦点流线形的风阻导向，经过高钢线条张力轮弧、 动作1 车门的手势
技巧
丰富的产品知识，熟练的绕车介
绍技巧，更显销售顾问对产品的
信心，更以专业的形象赢得客户
的信赖。
CHENLI
2
绕车前的准备工作 -准备车辆
确保电瓶有电
确保油箱存 有适量燃油
方向盘调整 至最高位置
保持车辆清洁
确认所有座椅都 调整回垂直位置
收音机的选台、 磁带、CD准备好
钥匙放在随时 可取放的地方
座椅的高度调整 至最低的水平
销售顾问：鼓励客户动手—触摸X焦点线形及高钢线条张力轮 动作2 弧造型
CHENLI
12
销售顾问：弯腰手指向光律学晶钻头灯组 动作1
项目3：
光律学 晶钻头
灯组
话术 动作2
09款宝典的光律学晶钻头灯组：光束经过反射光律内镜 的反射后，光线更集中；远光灯点亮时，近光同时接通， 使灯光照明既亮又宽，大大提升行驶安全性。
前排乘客座 椅适量前移
驾驶员的座 椅适量后移
CHENLI
3
绕车前的准备工作 -准备资料
了解顾客需求
（产生顾客利益）
顾客需求评估表
了解产品配置
（提供符合需求的产品配置）
产品配置表
提供佐证资料
（证明你所说的都是真的）
相关技术 参数与图 片 相关媒体报导
CHENLI
了解竞争品牌
（竞争比较分析） 性价比工作单
CHENLI
8
绕车介绍
CHENLI
9
展车左前方
销售顾问自信满满的伸出右手引导 客户视线至整车………
CHENLI
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与客户 站在左 前方45 度角
销售顾问：逐一说明09款宝典改款重点………宝典应用视觉 美学，引领皮卡魅力设计
动作1 销售顾问：自信满满的伸出右手引导客户视线至整车
项目1：
俊朗魅 力设计
以09江铃宝典为例
CHENLI
1
概述
诚恳的态度让客户感觉到销售 顾问的热诚，减轻客户的担心， 在产品介绍时与客户互动并引 导客户提出问题，销售顾问也 因此探寻客户的需求，进一步 针对客户需求，满足客户需求， 达成销售目的。
知识
态度 产品
互动、专业的介绍技巧使销售 顾问想传递的产品信息与客户 的需求结合，接下来的销售流 程才能更顺畅的延伸，直至成 交。
CHENLI
6
绕车介绍的方法和技巧
在驾驶座侧 处观看
进入车 辆内部
左左前前方方 开始介绍
从后面观看并 打开货箱
打开发动机舱
从右方乘客侧观 察侧面
CHENLI
7
绕车前概述
09款宝典是以美国福特最新的造车标准，结合五十铃经典 的造车技术，而开发出的中高端皮卡。以“造车如同创造 艺术品”为设计理念，采用目前国内皮卡行业里最时尚的 外型设计、最领先的科技、最精湛的工艺、最严谨的制造 流程，完美打造出来的高性能轿卡车。 现在让我来为您介绍这款连续九年柴油皮卡销量第一的宝 典……
项目2：
福特家族 「视觉X 焦点」特 色
话术
09款宝典采用最新福特家族X焦点设计,市面上新款的福克斯 及蒙迪欧均采用此前脸设计，充分从侧面表现江铃与福特的战 略关系，因为此设计是福特申请过专利的。 X焦点设计在美学上取得突破的同时，也进行多项空气力学调 整，车身呈流线形，既有活力又不太张扬；行驶中风阻低、风 噪小，有效提升行车节油效率及宁静度。 09款宝典的高端品牌形象、俊朗外型，印证着您在事业上的 成功，也反映出您对生活品质的独特追求，像您这样的成功人 士，09款宝典确实非常适合。 （适时的赞美客户，拉进客户离距，有助于销售成交）。
4
绕车介绍的方法和技巧
介紹方法 针对性介绍 选择性介绍 全面性介绍
CHENLI
5
绕车介绍的方法和技巧
绕车前对产品作简要概述 从最能够满足顾客需求的配置开始或左 前方开始介绍 补充可能对顾客有益处的特点 注重与客户双向交流，寻求客户认同 让顾客积极参与，鼓励顾客提问、动手 设定客户购买标准 FBI介绍法
CHENLI
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展车正前方
边走边说 ……….
引导客人来到展车正 前方，慢慢打开发动 机舱………
CHENLI
16
引导客人打 开发动机舱 前先概述引 导
江铃投资数千万元建立了功能齐全的发动机实验 室，在发动机性能测试、排放测试、冷起动测试、 可靠性耐久试验等方面处于国内先进水平。并与 福特公司联合建立跨国开发平台，通过与多家国 际顶尖发动机技术开发商、制造商建立了合作伙 伴关系，包括德国BOSCH、奥地利AVL公司及 德尔福等，一系列国际前沿的发动机技术在江铃 得到率先应用。
CHENLI
17
动作1
销售顾问更自信的伸出大母指：说出这是全国最节油的 皮卡–江铃宝典
Hale Waihona Puke 项目1：发动机舱 合理排列
设计
话术
●09款宝典采用福特安全造车理念，发动机舱是采分层 溃缩理念设计，分别使用三种不同的钢材,高钢性钢材， 超高钢性钢材，特殊钢,当受到意外事故时，发动机舱结 构分层溃缩，发动机下沉，形成车头碰撞吸能区。●所 以我建议您购买车辆时，一定要带有车头碰撞吸能区配 置的车款，确保您的事业有成，家庭生活美满。
话术
造型和谐一致，照明效果更好。●在恶劣的天气或起 雾下行车，富有高穿透力的雾灯可有效提高驾驶安全
力
性。
强光雾
灯
销售顾问鼓励客户提问：销售顾问引出起雾是空气中
动作2
有大量的水分子，一般灯光照射会发生反射, 只有高穿 透力的雾灯才能有效穿透雾气。（浓雾能见度低时,请
遵守交通指示）
CHENLI
14
动作1 销售顾问弯腰手指向：全新造型的前保险杠
项目5：
全新造 型的
前保险 杠
话术 动作2
●09款宝典，全新设计的前保险杠与车身同色，在强调 整体美感的同时，增强了内衬钢梁吸能防撞作用，时速 低于15公里的轻微碰撞，前保险杠不易受损及变形，减 少进厂时间及维修成本。
销售顾问热情鼓励客户动手：触摸JMC标志性的镀铬 进气隔栅，强调九年柴油皮卡销量冠军！ (介绍宝典品 牌及实力铸就辉煌事纪) 了解宝典的实力。江铃·宝典的 市场保有量已经远远超过10万辆，激发客户对宝典感性 的购买欲望。
销售顾问鼓励客户动手：试一试透明PC材料取代压制玻 璃，加上UV超硬度镀膜 （防紫外线，保证PC不易老 化），增加耐冲击性,体现福特安全造车理念及严格的 FORD质量管理体系。
CHENLI
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动作1 销售顾问弯腰手指向：高穿透力强光雾灯。
项目4：
●09款宝典内嵌式圆形雾灯，小巧玲珑，与车身整体
高穿透
话术
●说明09款重点：前脸部份采用最新福特X焦点美学 设计,全新前保险杠、前大灯、机舱盖、进气格栅 、 圆形雾灯、高钢线条张力轮弧、车门、车身侧面防擦 条、镀铬双曲率可折后视镜、工作休闲双用架。
动作2 销售顾问：手指改款之处，并逐一说明09改款重点
CHENLI
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销售员演示X焦点流线形的风阻导向，经过高钢线条张力轮弧、 动作1 车门的手势
技巧
丰富的产品知识，熟练的绕车介
绍技巧，更显销售顾问对产品的
信心，更以专业的形象赢得客户
的信赖。
CHENLI
2
绕车前的准备工作 -准备车辆
确保电瓶有电
确保油箱存 有适量燃油
方向盘调整 至最高位置
保持车辆清洁
确认所有座椅都 调整回垂直位置
收音机的选台、 磁带、CD准备好
钥匙放在随时 可取放的地方
座椅的高度调整 至最低的水平
销售顾问：鼓励客户动手—触摸X焦点线形及高钢线条张力轮 动作2 弧造型
CHENLI
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销售顾问：弯腰手指向光律学晶钻头灯组 动作1
项目3：
光律学 晶钻头
灯组
话术 动作2
09款宝典的光律学晶钻头灯组：光束经过反射光律内镜 的反射后，光线更集中；远光灯点亮时，近光同时接通， 使灯光照明既亮又宽，大大提升行驶安全性。
前排乘客座 椅适量前移
驾驶员的座 椅适量后移
CHENLI
3
绕车前的准备工作 -准备资料
了解顾客需求
（产生顾客利益）
顾客需求评估表
了解产品配置
（提供符合需求的产品配置）
产品配置表
提供佐证资料
（证明你所说的都是真的）
相关技术 参数与图 片 相关媒体报导
CHENLI
了解竞争品牌
（竞争比较分析） 性价比工作单
CHENLI
8
绕车介绍
CHENLI
9
展车左前方
销售顾问自信满满的伸出右手引导 客户视线至整车………
CHENLI
10
与客户 站在左 前方45 度角
销售顾问：逐一说明09款宝典改款重点………宝典应用视觉 美学，引领皮卡魅力设计
动作1 销售顾问：自信满满的伸出右手引导客户视线至整车
项目1：
俊朗魅 力设计