暑期社会实践报告 招生话务员正式版_1
For the things that have been done in a certain period, the general inspection of the system is also a specific general analysis to find out the shortcomings and deficiencies 暑期社会实践报告招生
话务员正式版
暑期社会实践报告招生话务员正式版
下载提示：此报告资料适用于某一时期已经做过的事情，进行一次全面系统的总检查、总评价，同时
也是一次具体的总分析、总研究,找出成绩、缺点和不足，并找出可提升点和教训记录成文，为以后遇到同类事项提供借鉴的经验。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。
实践单位：解放军通讯学院
实践时间：XX年7月15日——XX年8月19日
一．实践目的
之所以会想在这个暑假去参加社会实践，主要是想将自己所学到的东西用到社会工作中去，从而了解自己的长短，对于该继续发扬的东西，我要好好地保持，对于学习中还没有涉及到，而工作中有需求的东西，我将在以后的学习过程中，将它弥补起来，为我以后出身社会工作，打好坚实的基础。另一方面，关注社会、了解
社会、投身社会，是我们大学生对社会应有的态度。作为即将毕业的大学生，我们对社会的了解还太少，也不够深入。而作为一名知识分子，用自己所学的东西，积极回报社会，是我们义不容辞的责任。这点作为大学生的我们做的也不够。利用这次暑假时间的机会，我想让自己与社会接轨，挑战一下自己的性格弱点。
二．实践内容
社会实践在我的大学生活中可算是重要的一部分了.从大一开始,我就积极寻找各种机会锻炼自己.家教老师,服务生,推销员等都尝试过,也在这些角色中我也学到很多知识.
忙碌的考试周过去了，我和我的同学
一起，拉着行李箱，就开始出发了。拖着重重的行李，兜兜转转，我们终于来到了解放军通讯学院，找到了接待我们的老师。领队老师向我们诉说了关于工作的种种细节，特别交代我们，要对自己接触的新生负责到底，负责从打电话，接待新生参观，还有电话回访，而且必须要至少做满一个月，这让我们几个顿时觉得，这也是一份责任，心里不敢小视这份工作。
学校要求我们对招生学校有细致的了解，学校的办学历程，师资力量，每个专业的特点，专业以后的发展趋势，毕业以后的就业情况等，甚至是学校的住宿情况，生活水平，校园环境，这对我们的电话招生非常有用，否则，我们的招生就会
十分尴尬，拿起电话，你讲不知道你要说什么。例如，我曾经有一个学生，他对学校情况的咨询精细到了一顿饭几荤几素多少钱，学校寝室有没有热水器，甚至是校园周边有什么好玩的地方都问了，如果我们之前没有做好充分的准备的话，将会被学生问得哑口无言。
除了对校园的了解，我们还要学会说话上的技巧，打电话不是当面交流，对方无法看到我们的肢体语言，面部表情，只能凭借声音来判断我们是否值得信任，所以我们打电话的时候，一定要注意策略，要知道自己的优势是什么，劣势是什么，吸引人的地方是什么，怎样才能更好的说服学生到该校来学校，这个学校比之其他
学校有什么与众不同的地方。首先，拿起电话，你一定要自报家门，说明来意，不要在跟人家说了几分钟过后，别人还不知道你到底是谁，是干什么的，这样，很多时候，你会被别人当做骗子的。在与学生说话的时候，要尽量的将学生的思路往自己的方向引领，若是让学生把自己领向别的话题，那你就是一个失败的话务员了。在我们的团队里面，有一个队员就遇到这样的情况，当他与愉快的和对方聊着时下的流行服饰的时候，他就是失败的，挂了电话，他才发现，自己根本没有介绍学校，还好经过一段时间的训练后，我们大家都慢慢上路了。在通话过程中，要尽量做到语言简洁明了，有重点，信息齐全，
抓住重点，突出重点。
电话招生并不只是在通话过程中做功夫，通话过后的总结工作也是必不可少的一个重要环节。打完电话后，我们可以将电话单里的同学进行一个分类，分出主要目标和次要目标，这样打电话的时候我们就不至于很茫然。细节上，我们还要注意对于一个同学，我们的通话到了什么程度，是他开始有意向了，还是想要看看学校了，还是就差最后一击了。切忌对于同一个人，每天多次的电话，那就不是电话招生，而是骚扰了。
关于态度，在这个暑假，我真心体会到了，态度决定一切。作为一个招生话务员，你自己想要吸引别的学生来到学校就
读学习，你的语言就是学校形象的一个缩影，如果你的语言让对方觉得态度不好，那么，连带着，他对整个学校的印象就会在同时大打折扣。与学生交流的时候，我们一定要让学生感受到自己的热情，用自己的热情的态度去感染学生，让他觉得和你一起说话感觉很舒服，没有压迫感，不会受到冷淡的待遇。但是，凡事都有个度，热情过度了，人家就会对你产生反感了，让别人觉得你很虚伪，我相信，只有真实的情感才能赢得对方的共鸣。另一点值得注意的是，说话的时候，机带有质疑的语言，话务员别别人误会是常有的事情，但是我们不能因为别人的质疑就去和人家理论，比如“你凭什么说我们学校不
好？”、“你为什么不喜欢这个专业？”、“你凭什么说招生的都是骗子？”，这样的语言，不但不能帮你赢得学生的信任，反而让学生家中对学校的偏见，更加不喜欢这个学校了。
最后一点，也是十分重要的一点，就是耐心和抗压能力。大家都知道，话务员这份工作是十分枯燥的，每天的工作就是打电话，和不同的人，却要说着相同的话。拿起电话，自报家门，然后说明目的，然后就开始向学生介绍学校的情况，说服他来学校就读。做过话务员的同学都知道，话务员打过去的很多电话，通话都不超过一分钟就被果断切掉。你甚至都没来得及说点什么，对方就挂掉电话了，遇
到脾气坏点的，无论接电话的学生或者学生家长态度如何地恶劣，我们都要控制好自己的情绪，不要义气用事，与对方发生冲突。对方的态度恶劣是对方的素质问题，没必要为不值得的人而生气，更别忘记此刻自己的身份是代表中国电信，而非你自己。对你进行侮辱也是常有的。这个时候，你的耐心，你的抗压能力就派上了用场。的确，每天早上起来，看见清晨的阳光，优势美好的一天，而你却和都长在别人的粗暴打断中结束通话，要不了几天，你就会崩溃。对着长长地电话单，一点打了那么多电话，能说的上话的却寥寥无几，没有足够的抗压能力，几乎就是一件不可能完成的事情。
三．实践结果
经过一个多月时间的招生话务员工作的实践，我虽然打了那么多的电话，却只招来了其中很小的一部分学生，但是，我觉得这也是一种收获，这是自己通过实实在在的努力得来的，我为自己的坚持感到自豪。我甚至还和其中的一名学成结下了深厚的友谊，现在也在联系。在这里工作，我也认识了很多朋友，都是和我年龄差不多的学生。我们虽然来自不同的学校，但我们有着相同的初衷，我们都想在这一次的暑期社会实践中让自己得到锻炼与成长，靠自己的努力赚取生活费，为家里减轻些许经济上的负担。同时我学到了很多课堂上根本学不到的东西，让我深深
地体会到，人与人之间的沟通是多么的重要，也是多么的富有哲理，他是需要技巧的，需要长时间的锻炼，才能达到一个高度的。我相信这世界上有嘴笨的人，但我不相信这世界上有一直嘴笨的人。这次暑假让我给我接下来的学习生活定下了一个任重道远的目标，那就是好好学习语言艺术。
四．实践总结
在这个炎热的暑假，我和我的队员们，带着初来乍到时的好奇与兴奋，带着初次受挫的不甘和委屈，带着越来越成熟的工作经验，终于完成了为期一个月的社会实践，我们收获了很多东西，也了解到了自己的不足之处，相信这次的社会实
践，会给我以后的学习生活带来很大的影响，我想在以后的学习成活中，有意识的学习与人沟通的技巧，相信如果有下一次的话务员实践机会，我会做得更好。
——此位置可填写公司或团队名字——
假期社会实践报告-招生宣传活动总结
招生宣传 一、本次宣传的策划方案及实施途径 在假期的时候，我找了妹妹及她的三位同学组成一个宣传小队，她们分别是实验中学高一一二三四四个班的学生。（实验中学是一所规模较小的中学，高一分为四个班，文科两个，理科两个。我的姐姐是文科班的英语老师。高三也是四个班，我的哥哥是理科班的英语老师。）然后我再与哥哥姐姐取得联系，得到他们的全力支持。我先给我的小伙伴们做了一个培训，给她们详细的介绍了我在读的石河子大学的情况。让她们假期和自己的同学联系的时候也给自己的同学宣传一下，让她们的同学对石河子大学事先有所耳闻和了解。等到新学期开学的时候，我们再在他们上晚自习的时候去她们的教师做进一步宣传。我们计划的去高一年级和高三年级，每个年级两个班，每个班30分钟，最后我再留下自己联系方式，让他们有需要的再和我联系。 二、宣传过程 新学期开学的第一天，我和我的队员们乘车去到实验中学，然后复印了100份我们的招生宣传手册，这是准备发给高三同学的。我加上我的小队员们一共有5位，每个人介绍4个方面，分别是：悠久的办学历史、高水平的师资力量、全面的对口支援、优美的城市环境为第一人介绍，一流的办学条件、完善的生活设施、以人为本的本科教育、蓬勃发展的研究生教育为第二人介绍，国防生培养工作、全程化地就业指导与服务、出国留学交流访问等相关政策、转专业的相关规定为第三人介绍，优秀学生鼓励政策、奖学金设置情况、家庭经济困难的学生助学措施、国家贷款办理为第四人介绍，最后的收费标准和招生咨询方式以及同学们的问题都由我来解答。最重要的是，我们得到了每个班的班主任的支持和肯定。 三、宣传总结 此次的寒假社会实践，我获益良多！ 第一，我首次强烈的感受到了作为一名石河子大学学生的自豪感，尤其是大家向我询问石河子大学的有关信息的时候，我就像是在对别人谈起我的妈妈一样，总觉得她是最美、最好、最值得我爱的。谈到平时没注意的一草一木，都觉得是那么的温馨可爱。谈到自己连名字都记不全的某 某专业老师时，也感觉很亲切很熟悉。连谈到自己平时不喜欢的南区食堂 时，我都能说得诙谐有趣。总之，就是想把石河子大学一切的好都展示给这群孩子们！ 第二，我有了一种自己已经是大人了的强烈责任感。这群正在上高中的孩子们和我上高中时一样懵懂可爱。他们最感兴趣的问题是：姐姐，是不是大学生想上课就去，不想上课就可以不去？呵呵，我只能无奈的对
关于话务员实习报告
关于话务员实习报告 经过半年多的实习，无论从心态上还是你自己的做事方法上我都了很大的改善和提高，特此对整个实习过程做一个总结，以便自己对自己以后的职业生涯有一个良好的指导和规划，话务员实习报告。 一、实习目的 实习是大学教育最后一个极为重要的实践性教学环节。通过实习，使我们在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础；同时可以检验教学效果，为进一步提高教育教学质量，培养合格人才积累经验，并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。全面严格要求自己，不断追求进步，不断完善自己，不断超越自己。 二.实习择业分析 实习的时候，由于自己的性格关系，也是为了以后自身更好的发展，我没有选择与自己专业对口的酒店进行实习。因为在大二开始，我就为自己的职业生涯做了一个总体的分析。如果以后在酒店发展，我的职业道路走得不是很顺利，如果能从我的性格特点来选择适合自己的道路，我会更加走得顺利。相反，我可以利用从酒店管理专业中所学到的知识从其他方面来发展，会更加有利益自己。因为我本身很踏实很耐心，而且很善于与别人沟通，我选择了电视购物这一个行业，从事电话营销。
在校期间，我对电话营销这一行业并不是了解得很多，相反，我平时投入大量精力的是市场营销，而且真正投入到电视购物中来，我才知道这个行业中的一些特点。电话营销，只能够凭借客户声音和特点来揣摩这个客户的性格特点，做这一行业特别能锻炼一个人的洞察能力和反应能力。 三、实习地点 江苏南通市海安县通榆南路8号 四、实习单位和部门 江苏同喜贸易有限公司 五、实习内容： 最开始进行的培训，因为在校期间，酒店管理这个专业中也有商务中心和前厅管理这方面的知识，所以，我上手很快，很短的时间内我就掌握了电话营销的一些礼仪，说话的方式以及一些用词方法。培训的一周中，我认真思考了电话营销中一些细节以及蕴含在其中的道理，争取早点成为一名合格的话务员。 一周后我能够顺利地和老员工一起进入回访状态。初次给陌生的客户打电话，我显得格外紧张。不过，在两三个电话后，我的紧张感和不安也明显地减少了，我意识到，销售面临着很高的拒绝率，也是对我应变能力和交集能力的一个挑战，打了10多个电话，大部分的电话都遭到了客户的拒绝。不过，我却从中锻炼了自己的胆识，说话的方式，以及如何与别人打交道。
话务员实习报告总结一
范文：________ 话务员实习报告总结一 姓名：______________________ 单位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第1 页共7 页
话务员实习报告总结一 前言 经过半年多的实习，无论从心态上还是你自己的做事方法上我都了很大的改善和提高，特此对整个实习过程做一个总结，以便自己对自己以后的职业生涯有一个良好的指导和规划。 一、实习目的 实习是大学教育最后一个极为重要的实践性教学环节。通过实习，使我们在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础；同时可以检验教学效果，为进一步提高教育教学质量，培养合格人才积累经验，并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。全面严格要求自己，不断追求进步，不断完善自己，不断超越自己。 二。实习择业分析 实习的时候，由于自己的性格关系，也是为了以后自身更好的发展，我没有选择与自己专业对口的酒店进行实习。因为在大二开始，我就为自己的职业生涯做了一个总体的分析。如果以后在酒店发展，我的职业道路走得不是很顺利，如果能从我的性格特点来选择适合自己的道路，我会更加走得顺利。相反，我可以利用从酒店管理专业中所学到的知识从其他方面来发展，会更加有利益自己。因为我本身很踏实很耐心，而 第 2 页共 7 页
且很善于与别人沟通，我选择了电视购物这一个行业，从事电话营销。 在校期间，我对电话营销这一行业并不是了解得很多，相反，我平时投入大量精力的是市场营销，而且真正投入到电视购物中来，我才知道这个行业中的一些特点。电话营销，只能够凭借客户声音和特点来揣摩这个客户的性格特点，做这一行业特别能锻炼一个人的洞察能力和反应能力。 三、实习地点 江苏南通市海安县通榆南路8号 四、实习单位和部门 江苏同喜贸易有限公司 五、实习内容： 最开始进行的培训，因为在校期间，酒店管理这个专业中也有商务中心和前厅管理这方面的知识，所以，我上手很快，很短的时间内我就掌握了电话营销的一些礼仪，说话的方式以及一些用词方法。培训的一周中，我认真思考了电话营销中一些细节以及蕴含在其中的道理，争取早点成为一名合格的话务员。 一周后我能够顺利地和老员工一起进入回访状态。初次给陌生的客户打电话，我显得格外紧张。不过，在两三个电话后，我的紧张感和不安也明显地减少了，我意识到，销售面临着很高的拒绝率，也是对我应变能力和交集能力的一个挑战，打了10多个电话，大部分的电话都遭到了客户的拒绝。不过，我却从中锻炼了自己的胆识，说话的方式，以 第 3 页共 7 页
暑假辅导班调查社会实践报告精选
暑假辅导班调查社会实践报告精选 古人云：出生牛犊不畏虎。也许年轻人就是热情似火，激情四射，怀着凌云壮志，天不怕，地不怕，却也时而抑郁忧伤，像月灼人的红叶，像三月争奇斗艳的花朵，像竞发的百舸，像搏击长空的雄鹰；像奔驰的骏马，像弹着欢乐的琴弦，像七月缤纷的太阳雨，像喷雾的旭日，像一路坎坷，一路执著地奔向大海的小溪，是挺直了躯干，舒展了满怀的葱茏，热烈地拥抱蓝天的白杨。 暑期将至，考试在即，夏日炎炎，我们挥洒着汗水，乘着那股热情，驾着那股干劲，总想着把工作学习两不误，最好是在大学大展宏图，现在觉得真是年轻气盛，有些张扬，有些燥气，还有更多的激情，在努力复习功课的同时，我又去参加了一个待遇很好的并且专门针对初中生辅导班的招聘会，斩五关，过六将，终于成功晋级，担任一名讲师。但是我们必须自己去招生，正如学长（就是老板）所言，有学生就有老师，然后才有我们辅导班，再然后就有了薪水，经学长本人透露他曾在保险公司上过15天的班，这是他在保险公司学的：减少成本，降低风险，减少投资，提高利润。他的意思就是，我们每个人要去招生，而且规定在招生阶段每个人至少招8个学生，否则就不能担任讲师的职务，但是在离开时，会给一定的补助，是按照招生的多少，在这
方面，学长做的很好，即使是当不了讲师，也有补助，给人精神上有一定的缓冲，容易接受，为何不试一试呢？ 作为我们辅导班的发起者，也是唯一的发起者，前期的筹备工作全是他一个人完成的，调查堰市五堰暑假辅导班的情况，经过对一些辅导班和学生家长的咨询，了解到五堰许许多多的家长都倾向与让自己的孩子在暑假上辅导班，五堰暑假辅导班异常火爆，竞争非常激烈、经过一系列的比对和综合考虑，他决定把辅导班的位置定在市一中的门口不远处的育才幼儿园。育才幼儿园是五堰那块儿信誉度最好的幼儿园，至少是孩子最多的。而市一中又地处市里最繁华的那块儿，这一地带有不少辅导班，有资历很深的，有老师办的，也有很多是大学生办的，简直就是参差不齐，把整个市场都搅得乱七八糟的，家长也是不知所措，茫然不已，从而导致我们招生的难度。 从另外一个方面讲，这一块儿学生多，最重要的是他认为，当老板与员工绑在一起时，员工与顾客绑在一起时，彼此建立信任与依赖的关系时，就如生物界的物种间的互利互惠一样，而恰恰在此时是工作效率最高，盈利最好的时候，因此，我们每个讲师就必须的出去招生，最主要的途径就是发单页，但并盲目的去发，首先要找目标人群，其次，抓住家长的兴趣让他愿意倾听我们的讲解，我们从而引导他们，并让听你们信服，当然，我们自然而然就遭到过无数次白眼，无数次拒绝，无数次敷衍，无数次冷待，皇天不负有心人，还是有极少数家长会驻足倾听，讲解的
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关于寒假回母校宣传的实践报告 感谢学校给我们安排这个假期实践活动，利用这个机会我回到了离别很久的母校——周口一高。周口一高即周口市第一高级中学，在周口市有较高声誉，在五十年的发展历程中，一高的各界学人铭记厚德、笃学、立新的校训，以敬业、爱生、求真的扎实教风，学做人师，行为世范，逐步培育了励志、勤奋、自为的学习风格和全面发展，学有特长的良好校风。办学水平在全市一直名列前茅，在社会上也享有较高的声誉。在历年的高考中，一高都以骄人的成绩在全市乃至全省名列前茅，为清华、北大等全国著名高校输送了大批优秀人才。多次受到市政府的通令嘉奖和表彰，并光荣地被评为河南省首批示范性高中。利用这个机会，我专门和同学一起组织了我们高三老同学的聚会，并邀请了我们当年的班主任老师和各学科老师参加。几年没见，大家似乎并没有变的陌生、恰恰因为就别重逢，大家聊的热火聊天的，看到老同学一个个的笑脸，我也高兴的合不拢嘴了。虽然我们之间都很熟悉，但我们大家仍然像是陌生那样，每个人再重新做下自我介绍，最主要的是介绍各自大学里的一些情况。轮到我时，我特意用日语做了个自我介绍，这时，顿然惹起了一阵起哄，然后我赶紧又用河南话把我刚才说的话翻译了一遍，于是，不用我多说什么，大家都已经知道我是学日语的了，接着我就把我们学校的大概情况简单地向大家介绍了一下。 快乐的时刻总是过的那么快，聚会眨眼的功夫就完了。但是我的任务还没完，然后我就跟随我的班主任一起到他现在所带的高三的班级去了。在去学校的路上我向我的班主任了解了母校最近三年高考的大致情况，很快到了教室门前了，我整整一桩，进入教室了。然后我先是做了个简单的自我介绍，接下来本着宣传我院日语系为宗旨，我向学弟学妹们讲了以下几个方面： 一、大学生活 首先我向同学们简单讲了下我大学生活，并祝愿学弟学妹们都能在几个月后 的高考中取得满意成绩。 二、西安交通大学城市学院 1、西安交通大学城市学院城市学院是2004年5月经国家教育部批准设立的全日制本科层次的独立学院。学院依托西安交通大学百年名校雄厚的师资力量、规范而严格的教学管理优势，根据现代科学技术发展趋势和地方经济社会发展需求设置专业。任课教师和管理干部主要从西安交通大学选聘，确保教学质量和办学方向。学院现设有电气与信息工程、计算机、经济、管理、机械工程、外语、艺术设计、护理等8个系、4个基础课教研室、26个本科专业。学院建设有物理、电路、电子、机械、计算机、经管及艺术设计等实验室60个；建设有经管类、信息类、计算机类实习实训基地30余个。学院面向全国招生，目前有全日制本科学生10636名。学院座落于西安经济开发区草滩生态产业园，校园占地500亩，规划建筑面积30万平方米。校园周围绿水环绕、花果飘香、空气清新，基本设施先进，办学条件齐备。经过七年多的发展，学院已经建立起一支以主任教授和专业（课程）首席教授为核心，以教授、副教授为骨干的专兼结合、素质优良、结构较为合理的师资队伍。学院现有专职和专任教师500余名，45%具有高级技术职务；80%具有硕士以上学历。经过七年来的建设发展，学院的综合声誉不断提高，在社会上逐步树立起了良好的形象与品牌。学院先后被有关媒体评为“综合实力20强独立学院”、“中国10大品牌独立学院”和“全国中学生最信赖的十佳独立学院”。2010年7月学院被中国独立学院协作会评为“全国先进独立学院”，2011年6月被中国民办教育协会高等教育专业委员会评为“中国民办高等教育优秀院校”。学院的招生生源充足，录取的学生中相当大一部分在二本线以上，招生质量位居陕西省独立学院第一，处于全国同类院校前列；2008年，2009年就业率均达到93%以上，2010年就业率为95.6%；我院学生辩论队在陕西省大学生辩论赛中一举夺冠，先后赴台湾和马来西亚参加了第三届和第四届亚太华语大专辩论赛并取得了好成绩；我院获得第十四届“外研社杯”全国英语辩论
大学生话务员社会实践报告
大学生话务员社会实践报告 从x月三号到x月二十三号，整个暑假，每天都在进行社会实践——从宿舍到公司上班，上班的环境是在空调室内，对着电脑而工作， 其实挺轻松的，就是每天对着资料打打电话，上班时间是早上8：30到 下午6：00，中午有两个小时的休息时间，但是每天坐几个钟，要打一 两百个电话，有点厌烦是难免的。在这个话务员的工作上，学到了许多 知识，这个暑假很特别，时间过得很充实，在为人处事等方面都让我受 益匪浅。 一开始，我去面试这个兼职时，以为是学校里的，暑假在这里帮忙 招生，结果打电话过去问了才知道是学校外面的公司在招话务员。同学 都说话务员这个工作很累，每天要打很多电话，很枯燥。但是我没做过 话务员，想挑战一下电话营销这一行业，所以就去公司面试了。本来还 有一个培训的，结果我因为要考试，培训就错过了，什么的不知道，就 给了我几份资料，让我坐在办公室里自己先看一下，办公室里还有其他 的暑假工，有些还是高中刚毕业的，我在这次实践的过程中倒是认识了 很多人，我们学校的还有两个。培训进行了几天，因为人还没找齐，我 们这几个第一个星期就是在办公室里看看资料，后来也给我们练过，让 我们随便在资料上找一个号码，打过去推销防伪标签，刚开始很紧张， 因为没打过，而且都是老总，有时候我想的和他问的不一样，我就慌了，不知道要怎么回答，后来练了两天好多了，经理告诉我们，他第一次打 电话的时候也很紧张，慢慢电话打多了，有感觉了，就不会这样了。
今年暑假我参加了由湖南城市学院城市管理学院组织的“大学生暑期三下乡社会实践活动”，学校本着让同学们更好的掌握专业知识，发扬爱国热情，积极为社会、人民服务，让同学们全方位的接触、了解社会，特别是贫困地区的状况，并通过调查，发现当地存在的实际问题，分析并做出解决方案，并从中有所体会、领悟以增强大学生的使命感。培养良好的社会适应能力，努力锻炼自己成为对社会有益、对人民有用的当代大学生的目的，安排了城市管理学院的党总支书记刘辉书记做我们的带队老师。在全国建设社会主义新农村的形式下，我们本次活动的主题就定为“服务新农村建设新家园” 特色支教，也就是把小朋友召集起来，教他们唱歌、跳舞，和他们一起做游戏，以及把我们自带的书发给他们，为他们解说书上的知识。支教的过程中，和孩子们打成一片，听着他们爽朗的笑声，看着他们专注的眼神，以及一脸的求知欲，感觉自己好像也回到了童年，回到了那幸福的时光。 公司是中鼎国信防伪有限公司，去年刚成立的，所以是一个挺新的公司，有采购部、市场一部和二部、行政部、技术部、还有会计，挺完善的。公司刚成立时，所有员工都是通过培训，然后以自荐的形式去竞选职位的，让其他的职员投票，听起来挺好的，可以刺激大家的积极性和胆识。大多公司上下班是用打卡的形式，这里都是扫描指纹的，这样可以避免代别人打卡的现象。这里的公司主要是做防伪标签的，我们的任务就是打电话寻找潜在的意向客户，发资料给他们看看，同时还要介绍一下用了防伪标签的好处，它可以防止别人对自己产品的假冒伪劣，
话务员实习报告精选5篇标准范本
报告编号：LX-FS-A58027 话务员实习报告精选5篇标准范 本 The Stage T asks Completed According T o The Plan Reflect The Basic Situation In The Work And The Lessons Learned In The Work, So As T o Obtain Further Guidance From The Superior. 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
话务员实习报告精选5篇标准范本 使用说明：本报告资料适用于按计划完成的阶段任务而进行的，反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想的汇报，以取得上级的进一步指导作用。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 话务员实习报告 一、实习目的: 通过在中国红莲代理分公司担任话服员，充分了解到企业内部的管理模式与机制，联系在校所学知识，做到理论与知识相结合，为日后真正走出社会作一个铺垫; 二、实习时间:20xx年7月—20xx年10月; 三、实习地点:(这个自己写下) 四、实习部门或岗位:电话营销部门的话务员; 五、企业基本情况:(自己了解了在自己写下主要是公司的历史什么的)
六、实习内容和过程: (一)、培训 我在红莲公司实习期间，有1个星期是在接受培训。这是针对新进话务员做的一个基础培训，包括日常用语的培训、话务员语音语调培训、业务知识培训几大部分。其中业务知识是重点，也是个难点，对于我这样从未接触过这一行的人来说，联通的业务知识简直就是经书，可是没办法，不懂也得硬着头皮背。记的那段时间里，光是基础知识我就抄了一大笔记本，再加上一本厚厚的培训材料和新推出的一些业务，我几乎每天都是在抱着这些“知识点”在背，简直太恐怖了，可见做话务员也不是什么简单的事。我是一个誓要坚持到底的人，所以一点都不敢疏忽，继续在整理笔记，寻找材料重点，互相讨论，甚至课余时间都在交流背诵的方法和技巧。
暑期招生社会实践报告标准范本
编号：QC/RE-KA3212 暑期招生社会实践报告标准范本 The new situation in operation, especially the emergency, makes the information open and transparent by reporting the details, and then forms a closer cooperative relationship. （工作汇报示范文本） 编订：________________________ 审批：________________________ 工作单位：________________________
暑期招生社会实践报告标准范本 使用指南：本报告文件适合在为规范管理，让所有人员增强自身的执行力，避免自身发展与集体的工作规划相违背，按固定模式形成日常报告进行上交最终实现及时更新进度，快速掌握所需了解情况的效果。文件可用word任意修改，可根据自己的情况编辑。 暑假的时候，我为自已找到了一份实践工作---为xx家教中心做宣传招生人员。这段时间虽然不长，但给我的启示是很大的。因此，我决定给自已在这段时间的工作和经历做一个简单的小结。 一，怎样做一个合格的宣传人员。 在做这个工作之前，我问过商场里的宣传人员，该怎样做一个合格的宣传者，很多人都说这无章可循，当时挺令我失望的，但我通过几天的工作实践，我发现，虽是无章可循，但也有处理方法。 1，主动出击，处变不惊。
作为一个宣传人员，你应该乐于和各种各样的人打交道。如果你害羞，又有多少家长愿意听你的宣传呢。所以，在做宣传工作的时候，你应该主动和人接触，不搭理你，那是正常的，要有信心，说不定下一个就是你的顾客。说错了，犯囧了，那也别感到害羞，人在有时难免会犯点错，但不要犯第二次。遇到突发情况，也不要惊慌，作为一个宣传人员，冷静处理是第一的。第一天上午的时候，我因为感到害羞，不好意思开口和家长谈话，所以第一天上午来我这登记的人不多。我感到很着急，我很珍惜这份工作，所以当天下午的时候，我主动和家长接触，努力克服了害羞情绪，结果第一天下来，来我这登
寒假回母校招生的社会实践报告
关于寒假回母校招生的社会实践报告
目标: 高考在即，鉴于普通高中生都在紧张备考，无暇详细了解各校的招生信息，尤其对于江苏考生来说，对于省外的郑州大学不能很了解，我想通过我的这次社会实践活动，能让我母校的学妹学弟们对我所就读的郑州大学有较深的了解，在服务母校学生的同时，尽量扩大我校生源。 对象：江苏省东海县 形式：进课堂讲解，与个别有意向的同学单独详解，与老师交流，散发郑州大学本科招生指南 摘要:因为本人就刚刚接受完高考的洗礼，我很明白这个时候高三学生的心情，我也还了解他们最所需的东西—未来路的方向！方向是最好的动力，让人百战不馁！然而，确定一个适当的目标是非常困难的。低的目标等于虚设，给人足够的理由懒惰；高的目标遥遥不可及，挫败每个人有限的信心。所以，我想尽我所能，给下届学生些启示。同时，在以“锻炼自身能力，增加社会经验，提高实践能力，丰富假期生活”为宗旨的实践中，我也确实学会了许多。 正文: 热情的微笑，尽显人情的温暖。 我刚到白塔中学的时候，高三的同学正准备第二次模拟考试，紧张的气氛，让我这个享受惯了大学轻松学习氛围的人觉得压抑极了，也为这次活动的可实施性产生了怀疑。但，真的没想到的是，无论是学生，还是老师，都给我很大的支持。利用晚自习的时间，我进教室按照招生指南的要求，简短的介绍了我校的概况和就读外省学校的优势。同学们认真听我的讲话，
还积极地发问，短暂交流后，有一些学生还向我要了招生指南。之后，我又找了之前带过我的班主任，希望能在他们现在的班级帮我宣传，老师也欣然同意了。这次之行，让我重新定位了我的一些观念：人与人之间，真没有那些谓的“现实的”问题，最原始的真心相处，就是交流的最好状态。世界上总有好人和坏人，至于我要成那种人，我决定就好。不论别人怎么做人处事，我真诚以待就好。 过关闯将，百战不馁的精神夺艳群芳。 最难的是从相关领导处获得通行证,最最难的是，他们拒绝的理由我也觉得很合理。但不管怎么说，任务终于拿下了。在这个过程中，我知道其实对和错没有那么清楚，但为了让别人能站在自己这边，就得要充分的自信，并且，坚持不懈，抽丝拨缕，层层游说，最终哪怕别人只是诚服于你的口才，我们也是成功的，因为我们赢在坚持。我不知道我还能拥有这种坚持多久，但我相信，只要我能坚持继续在假期开展实践活动，积极挑战有难度的东西，这种坚持，一定会伴随我长久的。 理论与实践结合，才能在现实社会生存！ 第一次与领导交手的时候，我真的是词穷。在学校里作业中常常出现的大理论完全在脑子里没踪影，那时的尴尬，让我觉得我的大学真的是虚度。总结了第一次的经验，我回家观看了一些职场节目，找找职场精英的气质。虽然，学的才是九牛一毛，但在第二天的交流中，我是勉强过关的。现在回想起来，我还是觉得胆寒。想想我读书这么久，背书那么多，当真要我说出来的时候，我竟真的吐不出来半句。是不是这就是所谓的书呆子呢？我想通过这次的活动，起码在这方面，算是给我敲了警钟。我不知道这是
暑期社会实践报告 招生话务员简易版_1
The Short-Term Results Report By Individuals Or Institutions At Regular Or Irregular Times, Including Analysis, Synthesis, Innovation, Etc., Will Eventually Achieve Good Planning For The Future. 编订：XXXXXXXX 20XX年XX月XX日 暑期社会实践报告招生 话务员简易版
暑期社会实践报告招生话务员简易 版 温馨提示：本报告文件应用在个人或机构组织在定时或不定时情况下进行的近期成果汇报，表达方式以叙述、说明为主，内容包含分析，综合，新意，重点等，最终实现对未来的良好规划。文档下载完成后可以直接编辑，请根据自己的需求进行套用。 实践单位：解放军通讯学院 实践时间：XX年7月15日——XX年8月 19日 一．实践目的 之所以会想在这个暑假去参加社会实践， 主要是想将自己所学到的东西用到社会工作中 去，从而了解自己的长短，对于该继续发扬的 东西，我要好好地保持，对于学习中还没有涉 及到，而工作中有需求的东西，我将在以后的 学习过程中，将它弥补起来，为我以后出身社 会工作，打好坚实的基础。另一方面，关注社
会、了解社会、投身社会，是我们大学生对社会应有的态度。作为即将毕业的大学生，我们对社会的了解还太少，也不够深入。而作为一名知识分子，用自己所学的东西，积极回报社会，是我们义不容辞的责任。这点作为大学生的我们做的也不够。利用这次暑假时间的机会，我想让自己与社会接轨，挑战一下自己的性格弱点。 二．实践内容 社会实践在我的大学生活中可算是重要的一部分了.从大一开始,我就积极寻找各种机会锻炼自己.家教老师,服务生,推销员等都尝试过,也在这些角色中我也学到很多知识. 忙碌的考试周过去了，我和我的同学一起，拉着行李箱，就开始出发了。拖着重重的
大学生暑期社会实践报告模板(完整版)_1
报告编号：YT-FS-1243-78 大学生暑期社会实践报告 模板(完整版) After Completing The T ask According To The Original Plan, A Report Will Be Formed T o Reflect The Basic Situation Encountered, Reveal The Existing Problems And Put Forward Future Ideas. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity
大学生暑期社会实践报告模板(完整 版) 备注：该报告书文本主要按照原定计划完成任务后形成报告，并反映遇到的基本情况、实际取得的成功和过程中取得的经验教训、揭露存在的问题以及提出今后设想。文档可根据实际情况进行修改和使用。 古人认为，人生有四大喜事：金榜题名时，久旱逢甘霖，他乡遇故知，洞房花烛夜.在这个汗水已然转化为成果的季节，我顺利地跨越了高考，金榜赫然题名，吾心亦已慰，回首过往十年，学校与家两点一线，未曾参加过社会实践，而今，为了完成从“高中人”到“重邮人”，从"学校人“到”社会人“的转变，为了锻炼自己做人做事的品质，也为了体会被别人感恩和自己对社会感恩的那份快乐，利用这个暑期，我做了一周的义工，现将体会报告如下： 一·首先是拔草。拔草是课本上没有的内容，听起来也不是那么深邃，但是，当我的脚迈入田地里那一刻，各色各样的杂草便聚拢在腿上，我从来也未曾
知道，草竟然也会将腿割出伤口，课本上没有告诉我们，在拔草的同时，我也体会到，很多事不是看起来有多简单那就有多么简单，要动手动脚脚踏实地地实践了，才能从内心里深刻地意识到各行各业的难处，平时以拔草事小而不为，现在却因事小而自己力犹未足为耻，当然，做事的时候也不乏快乐，以拔草为例，当我看着杂草丛生的地一扫往日之乱，就好比理发师将一个人蓬乱的头发整理的干干净净时的心情。累总是与快乐并存，从草地里出来，脚下满是泥巴，腿上被尖利的草割了几处小小的伤痕，衣服也因汗水湿透了，我才做了不到半天，就哭天抢地似的喊苦叫累，想想别人天天拔草的，甚是愧疚!现在我还可以那'我刚高中毕业“为借口来搪塞，但是，我不能一辈子都用这样的借口，我需在以后的时间里，除了学习之外，多多进行职场工作体验，在大学里，积极参加课外活动。 二·一直以来，我对建筑工人的印象就是：在工地上顶着太阳辛辛苦苦完成作业后，骑着自行车，满
大学招生宣传活动总结
大学招生宣传活动总结 每年的毕业季，各所大学都需要进行招生宣传工作。今天yjbys小编为大家整理了几篇大学活动总结，希望对大家有所帮助! 大学招生宣传活动总结一 1、活动过程 20XX年2月8日下午，我们回到高中母校重庆复旦中学进行学校安排的社会实践任务。我们在复旦中学对重庆大学的招生进行了介绍，取得了良好的效果，同学们通过我们的介绍和向我们咨询初步了解了重庆大学。 2、经验体会 在本次宣传活动中，我是以个体的形式，进行宣传。我们获得了很多经验。要想让别人接受宣传单，首先要确保自己的仪表和行为举止能够被人接受，甚至能够吸引别人的注意，尤其是宣传自己的大学，宣传者的风貌在别人眼中就是大学的风貌。一个大学生如果很懒散，给人的直接印象就是这个学生在大学中很颓废，从侧面也反映了他所在大学对学生的教育存在问题。在给别人介绍自己的大学时，不要只介绍大学，还要介绍大学所在地的环境和历史，因为上大学并不只是学习，学会生活也是必不可少的。一所大学的吸引人之处不仅仅在于它的学术成就，还在于它坐落的城市有着独
特的文化和历史。 通过这次的宣传，我们充分感受到了学弟学妹们对于重庆大学的向往，他们热情地跟我们互动，听我们讲述重庆大学的方方面面。其中包括：宿舍环境，男女比例，奖学金等等热门话题。通过这些话题不仅能为正在读高三的学弟学妹们缓解一定的学习压力，也可以给他们展示重庆大学的魅力，让他们立下志向考取重庆大学，成为重庆大学的一份子。其次，我们也在这次宣传中得到了锻炼，这次宣传给了我们很多的鼓舞，让我们更加相信自己，更加相信重庆大学，对未来有了更多的希冀。我也同时学到了很多经验，认识到自己的不足，要有足够的耐心，要有亲和力，要能调动同学的积极性。 3、问题和建议 在宣传活动中，有的学生提到对重庆地区的气候不适应，从北方千里迢迢到南方家长担心，生活习惯不适应等问题。其实很多学生都希望在本地上大学，但由于本地大学分数线高，所以才离家去外地上学。对此，我觉得学校还应加大对本地学生的放宽政策。 大学招生宣传活动总结二 怀着对家乡滁州市的热爱，以及对母校的感恩，由重大招生办的发动下我积极参与了这个寒假的重庆大学招生宣
话务员实习日记
竭诚为您提供优质文档/双击可除 话务员实习日记 篇一：话务员实习心得体会 话务员实习心得体会 大三的暑期很快就到了，为了让这个暑假更有意义，我决定在假期要好好实践一下，提前体验一下社会中的无奈和竞争。高中一同学很有志向和抱负，她的公司在大家的祝福中开始挂牌营运了。大学生在假期找实习单位是非常困难的，因为时间 短，很多单位不想花人力，物力和资金来手把手教会我们，然后个把月的时间刚好上手，就准备回校了。同学很照顾我，允许我来公司实习，而且还带有底薪，虽然底薪少的得刚好够吃，但是觉得已经很好了。我在公司里面是做话务员的。在还没有从事这个职位的时候，觉得话务员很轻松的，整天打打电话就行了，不用出去跑，不用出去晒太阳。我从放假至今是第三周了，我觉得我改变了这个看法。我得出了很多与我刚来这个公司的相左的想法和感悟。 话务员没有我想象中那么轻松，而是一项非常具有挑战
力的职位。我们每天的电话量在20通左右，看起来好像少了点，可是光是这20通电话就夹杂了人生许多境遇和未曾体验过的心理变化。我们所联系的客户群体都是些企业经理和老板，他们在忙着挣钱，忙着谈生意，而我们的电话往往是在不经意间就打了过去。和善的客户就会认真听完我们所说的话，急躁点的，就不怎么听了，不怎么听也就算了，是狠狠的挂断了电话。我现在也终于明白了几个道理，异性相吸的道理和同龄相通的道理。我是女性，所以一般我打电话过对方去，一般如果是男性接的电话，他们都会比较认真仔细的听我讲，而如果对方是女的话，一般态度都是比较凶的，我终于体会到了“女人何苦为难女人”这句话。更进一层的就是，如果对方的年龄也正处20几岁的，不管男女都很会尊重人，都会很认真的听完我们的话，而如果是中年人的话，那就是毫不客气的了，不管是男性女性，态度都是很急躁的。 篇二：话务员实习报告 话务员实习报告 摘要：面临着一个艳阳高照振奋人心的暑假，我怀着新奇和期待的心情准备迎接这次的暑期社会实践。不禁回想起这一年来的心路历程，我们从对大学的懵懂憧憬，到接受大学生活的种种挑战，再到适应了大学生活并探求属于自己的大学方式，一路上有喜有悲，有笑有泪，有苦有甜，有迷茫，也有豁然开朗，我们在经历着自己的丰富的人生，就像是雏
大学生话务员社会实践报告
大学生话务员社会实践报告 从X月三号到X月二十三号，整个暑假，每天都在进行社会实践一一从宿舍到公司上班，上班的环境是在空调室内，对着电脑而工作，其实挺轻松的，就是每天对着资料打打电话，上班时间是早上8： 30到下午6:00,中午有两个小时的休息时间，但是每天坐几个钟，要打一两百个电话, 有点厌烦是难免的。在这个话务员的工作上，学到了许多知识，这个暑假很特别，时间过得很充实，在为人处事等方面都让我受益匪浅。 一开始，我去面试这个兼职时，以为是学校里的，暑假在这里帮忙招生，结果打电话过去问了才知道是学校外面的公司在招话务员。同学都说话务员这个工作很累，每天要打很多电话，很枯燥。但是我没做过话务员，想挑战一下电话营销这一行业，所以就去公司面试了。本来还有一个培训的, 结果我因为要考试，培训就错过了，什么的不知道，就给了我几份资料，让我坐在办公室里自己先看一下，办公室里还有其他的暑假工，有些还是高中刚毕业的，我在这次实践的过程中倒是认识了很多人，我们学校的还有两个。培训进行了几天，因为人还没找齐，我们这几个第一个星期就是在办公室里看看资料，后来也给我们练过，让我们随便在资料上找一个号码，打过去推销防伪标签，刚开始很紧张，因为没打过，而且都是老总，有时候我想的和他问的不一样，我就慌了，不知道要怎么回答，后来
练了两天好多了，经理告诉我们，他第一次打电话的时候也很紧张，慢慢电话打多了，有感觉了，就不会这样了。 今年暑假我参加了由湖南城市学院城市管理学院组织的“大学生暑期三下乡社会实践活动”，学校本着让同学们更好的掌握专业知识，发扬爱国热情，积极为社会、人民服务，让同学们全方位的接触、了解社会，特别是贫困地区的状况，并通过调查，发现当地存在的实际问题，分析并做岀解决方案，并从中有所体会、领悟以增强大学生的使命感。培养良好的社会适应能力，努力锻炼自己成为对社会有益、对人民有用的当代大学生的目的，安排了城市管理学院的党总支书记刘辉书记做我们的带队老师。在全国建设社会主义新农村的形式下，我们本次活动的主题就定为“服务新农村建设新家园” 特色支教，也就是把小朋友召集起来，教他们唱歌、跳舞，和他们一起做游戏，以及把我们自带的书发给他们，为他们解说书上的知识。支教的过程中，和孩子们打成一片, 听着他们爽朗的笑声，看着他们专注的眼神，以及一脸的求知欲，感觉自己好像也回到了童年，回到了那幸福的时光。 公司是中鼎国信防伪有限公司，去年刚成立的，所以是一个挺新的公司，有采购部、市场一部和二部、行政部、技术部、还有会计，挺完善的。公司刚成立时，所有员工都是通过培训，然后以自荐的形式去竞选职位的，让其他的职员投票，听起来挺好的，可以刺激大家的积极性和胆识。大多公司上下班是用
实践报告：暑期招生社会实践报告
暑期招生社会实践报告 学校：某某大学 系部班级：法学与公共管理系人力2班 姓名：某某某学号：xx083**** 实践内容：招生 实践时间：xx-7-15-----xx-8-15 实践目的： 高考结束后，几家欢喜几家愁，能考上自己理想的大学自然是喜上眉梢，可是对于高考失利的同学，也不用太失望，现在我们给他们提供更多和更好的选择，让他们也能体验到大学的美好生活和学习的乐趣，同时学到相应的知识和技能，有更大的能力提升空间和锻炼机会，像我们学校的高技能培训班就能让学生们既可以在优美的学校里学习，还有进公司带薪实习的好机会，拥有两年的实战经验，这对于那些既想读大学又想带薪打工的同学是个不错的选择。 实践过程： 初期准备：首先，我们四个朋友一起分别找到我们学校的高技能培训班和长沙理工大学以及中南林业科技大学自考招生的资料，然后，我和小新同学一起去买了一台固定电话，接着去各处打听租房信息，最后皇天不负苦心人，让我们在二中底下找到了一个小的门面，价格也还合理；打扫好租房后，从房租爷爷那借了桌椅，又从小清同学家里运过来一套桌椅，我也从家里带来一些生活用品，将这个小门面装饰的有摸有样了，又将招生宣传资料贴在墙上进行宣传，又买了颜料画笔等进行海报宣传，小新同学和阳阳同学去印刷了宣传单和名片，还挂了张
横幅，站在门外望着我们的成果，这就是我们的招生点啊，崭新的地方，我们也都信心十足，整装待发，准备进入奋战阶段。 中期实践过程：第一阶段，在熟悉了各个学校的资料后，我们进行了人员分配。小新同学和阳阳同学、小清同学吧和贴吧进行外部宣传，我和莫莫同学在招生点负责打电话，他们回来后也接我们的班，对于前面几个有意向的同学都发放了信件寄往家里，但是就后面效果来看，并没有取得相应结果，我们晚上也偷偷地去贴宣传单，但是很快就被销毁了，因为我们城市在搞城市形象，不允许乱贴乱画，这着实让我们郁闷了一番。但在这个阶段中我们电话联系还是进行了一周，消灭了几张名单；第二阶段，我们仍旧进行电话联系，但是效果已明显不佳了，因为家长和学生对于接到的电话态度不怎么好，可能是接到相似的电话太多，都失去了耐性吧，这一定程度打击到初步接触招生的我们的信心，士气明显懈怠了不少，于是决定改变策略，进行短信联系，可是效果也明显不佳，后来我们只能进行紧张地等待和间接电话联系了，这个阶段也将近用了一周的时间；第三阶段，当电话联系和短信联系效果不明显时，我们又转换策略，决定去人多的广场进行摆点宣传。带好桌椅和相关资料，在广场的转角处摆了个咨询点，过来过往的人群很多，前来咨询的人也不少，我们耐心和善地与他们交流，心里都很开心，没事的时候大家就聚在一起开玩笑娱乐，时间过的很快，这也给我们增添了不少信心；第四阶段，摆点过后，我们又把重心集中到招生点来，小新同学还去了家里进行家访，但结果也不如意，后来大家商讨决定进行跟踪服务，将各自联系到的有意向的同学进行短信和电话追踪，达到个个突破。 后期撤离：大家聚在一起进行了经验总结和资金结算后，很不舍地整理了自己的行李，搬出了桌椅、资料等，留下空空的房间，看着它们，我们心里也是百
大学生招生话务员社会实践报告
大学生招生话务员社会实践报告 实践单位：石家庄华兴科技工程学校 实践时间：xx-7-13——xx-8-26 一、实践目的： 在现实社会中锻炼自己，实践一下自己在学校学到的理论知识。学一些在学校学不到的东西。为以后能更好的适应工作做准备。挑战一下自己的性格弱点。 二、实践要求： 对于每位大学生或是毕业生而言，社会实践是大家必须拥有的一段经历，它使我们在实践中巩固知识，社会实践又是对每一位大学生、毕业生知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识，开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实基础，也是我们走向工作岗位的第一步。 “在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力。”我现在才深刻体会到这句话的含义，在现实中课本上学的理论知识用到得很少很少。下面是整理的关于暑假酒店服务员社会实践报告范文，阅读! 了解如何组建、带领团队。发现一些团队管理上存在的一些问题，如何协调团队内部利益，解决团队内部和外部矛盾。 首先，关心照顾老人是中华民族的传统美德，是构建和谐社会的重要内容。作为一名大学生，我们理应继承并发扬这种美德。 三、实践单位简介：
石家庄华兴科技工程学校是一所职业类的学校，其前身是技校。是专门给部队培养人才的。后来改成了一所中专。专门给中国移动、中国银行、丰田汽车和长安汽车座定向委培。主要招收初高中应届毕业生。 四、实践内容： 我的职务是招生话务员。工作很简单，就是拿着印有今年初高中应届毕业生姓名和联系电话的单子一个个的打电话。工作时间：上午、7：30——11：30下午、2：30——5：30晚上、7：00——9：30 其中上午和晚上上班的前半个小时要跳半小时的舞。一是为锻炼身体，另外就是让我们收收心吧注意力集中到工作上。中午为了尽快让我们醒过神来，要进行半个小时的“击鼓传花”游戏，传到谁那里谁唱歌。另外每天晚上下班了还要要开会进行工作总结。 五、实践感想： 随着国家教育政策的改变，中专类学校正面临前所未有的招生困境，国家在努力普及高等教育，各本科及大专类院校都在扩大招生规模，而开始于八十年代末的计划生育政策导致生源减少。中专类学校正面临着重新洗牌。现在我国的教育也有了商业气息，中专类学校抢生源竞争相当激烈，商场犹如一个没有硝烟的战场。一个团队想有较强的战斗力就必须要团结，优略互补，发挥团队的优势。一个好的领导也十分重要，所谓兵熊熊一个，将熊熊一窝不无道理。团队里每一个成员都在维护并争取更多的个人利益。而且成员们又根据他们的个人爱好和兴趣形成了一些非正式组织，这些组织往往会助长一些不良风气，这些不良风气甚
话务员实习报告总结
篇一 前言 经过半年多的实习，无论从心态上还是你自己的做事方法上我都了很大的改善和提高，特此对整个实习过程做一个总结，以便自己对自己以后的职业生涯有一个良好的指导和规划。 一、实习目的 实习是大学教育最后一个极为重要的实践性教学环节。通过实习，使我们在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础；同时可以检验教学效果，为进一步提高教育教学质量，培养合格人才积累经验，并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。全面严格要求自己，不断追求进步，不断完善自己，不断超越自己。 二、实习择业分析 实习的时候，由于自己的性格关系，也是为了以后自身更好的发展，我没有选择与自己专业对口的酒店进行实习。因为在大二开始，我就为自己的职业生涯做了一个总体的分析。如果以后在酒店发展，我的职业道路走得不是很顺利，如果能从我的性格特点来选择适合自己的道路，我会更加走得顺利。相反，我可以利用从酒店管理专业中所学到的知识从其他方面来发展，会更加有利益自己。因为我本身很踏实很耐心，而且很善于与别人沟通，我选择了电视购物这一个行业，从事电话营销。 在校期间，我对电话营销这一行业并不是了解得很多，相反，我平时投入大量精力的是市场营销，而且真正投入到电视购物中来，我才知道这个行业中的一些特点。电话营销，只能够凭借客户声音和特点来揣摩这个客户的性格特点，做这一行业特别能锻炼一个人的洞察能力和反应能力。 三、实习地点 江苏南通市海安县通榆南路8号 四、实习单位和部门 江苏同喜贸易有限公司 五、实习内容： 最开始进行的培训，因为在校期间，酒店管理这个专业中也有商务中心和前厅管理这方面的知识，所以，我上手很快，很短的时间内我就掌握了电话营销的一些礼仪，说话的方式以及一些用词方法。培训的一周中，我认真思考了电话营销中一些细节以及蕴含在其中的道理，争取早点成为一名合格的话务员。 一周后我能够顺利地和老员工一起进入回访状态。初次给陌生的客户打电话，我显得格外紧张。不过，在两三个电话后，我的紧张感和不安也明显地减少了，我意识到，销售面临着很高的拒绝率，也是对我应变能力和交集能力的一个挑战，打了10多个电话，大部分的电话都遭到了客户的拒绝。不过，我却从中锻炼了自己的胆识，说话的方式，以及如何与别人打交道。 回访的过程中，在公司里我的激情永远是的，因为我深深地知道，我是新员工，我没有工作经验，因此，我只能是比别人更努力，更踏实，我才能好别人的差距越来越小。回访中我特别有成就感，在工作中我比较耐心，所以，我总能在与克服沟通的过程中得到更多客户的认可和赞同。