活动方案之银行员工培训方案

活动方案之银行员工培训方案
活动方案之银行员工培训方案

银行员工培训方案

【篇一:银行员工培训现状与改革建议】

银行员工培训现状与改革建议

【内容摘要】本文阐述了企业招聘风险的含义和特点,分析了企业招聘的现状及风险识别方法,提出了防范措施。要加强人才选择的

外部约束,增加信息的对称程度,注重做好人力资源管理其他环节

的工作。

组织间的竞争,关键是人才的竞争。吸引、选择和保留高素质的人

力资源是企业生存和发展的关键。成功的招聘可以帮助企业获得新

鲜血液,充实企业的人力资本大军,提高企业的核心竞争力。而失

误的招聘,将会阻碍企业的人力管理活动的健康运行,影响组织目

标的实现。为了保证企业招聘的有效性,提高企业的竞争力,企业

人力资源管理者在进行招聘的过程中,应当树立风险意识,着眼于

防范招聘风险,积极探索、采取应对措施将招聘工作中的风险降到

最低,从而保证企业的利益,为企业招聘到合适的人才。这不仅从

微观上对企业的发展有利,从宏观上讲,对我国的人力资源管理理

论和实践研究具有重要的现实意义。

【关键词】平安银行;社区银行;员工培训

一、绪论

(一)员工培训的研究背景

随着我国“人口红利”拐点日益临近,更多的企业将关注点转移到员

工身上,员工培训已成为企业投资方式的一部分。在知识经济迅猛

发展的今天,人力资源管理越来越成为银行业打造品牌、创造优势、推动创新、提升形象的重要战略性举措。加强企业员工培训工作,

对于深入贯彻落实“人才强国”战略,大力提升企业人力资源管理水

平具有十分重要的意义。

(二)理论的发展历程

员工测评作为员工培训中一项不可或缺的工具,为科学用人和人尽

其才提供了可靠有效的科学依据,它是一项内容庞大,方法多样的

技术管理工作,随着人力资源开发的发展,特别是电脑的发展与普及,让人才测评配备了更加科学快捷的手段,但要用好两个原理:

一是个体差异原理,针对不同的员工采取不同的培

训方式;二是工作差异原理,不同工作岗位上的员工要采取不同的

培训方式。培训效果转移理论。企业在实施培训后,员工如何将培

训中学到的知识、技能运用到实际的工作中也非常重要,因而必须

注重培训效果转移:通过对影响培训效果的情况分析出,企业创造

一个持续性的学习氛围有利于培训后学员行为产生有效的结果,企

业在实施培训时要充分做好前期的相关工作,有助于企业和员工达

到最大利益。

(三)概念

员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要,采用各种方

式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动,公开课、

内训、等均为常见的员工培训及企业培训形式。

(四)发展趋势

从员工培训的发展趋势来看,员工培训已经从过去简单的技能培训

向全方位培训转变,企业必须按照整体发展战略、人力资源规划以

及人才规划的整体,将员工培训纳入企业人力资源整体发展战略和

发展规划当中,切实提高员工培训的“协同性”,为推动企业发展战

略和发展规划的组织实施奠定人力资源基础。

(五)基本研究思路及方法本文主要按照发现问题、分析问题、解

决问题的思路,综合运用文献分析、理论分析、案例分析等方法进

行研究。

二、平安银行社区银行员工培的现状

(一)平安银行社区银行简介平安银行社区银行以“小型化、智能化、社区化、综合化”特点,打通“金融最后一公里”,快速弥补网点

相对稀缺的不足,实现服务下沉。同时,其加载的平安集团综合金

融咨询服务,通过金融和非金融的结合,更好地满足了社区居民的

产品及服务需求。

(二)平安银行社区银行员工培训管理现状

1.员工培训的组织架构

平安银行社区银行员工培训工作受到了高度重视,平安银行自上而

下建立了社区银行员工培训机构,将社区银行员工培训纳入到企业

整体培训体系当中,总行和分行分别设立了社区银行员工培训机构,专门负责社区银行员工培训工作。

2.员工培训策略

平安银行社区银行员工培训首先由内部相应岗位专业人士提供企业

文化、企业管理、工作礼仪、客户管理等课堂式授课培训,随后进

行实地实践体验式培训。员工晋升及管理培训,则主要以脱产外训

的形式进行,以入企三级培训、日常5s、技能培训为主,管理层员

工多以脱产外训、参观培训为主。

3.员工培训的形式

一是“走出去”培训,每年都针对新员工采取到国外以及国内发达地

区进行学习考察的方式,开阔他们的眼界;二是“请进来”培训,通

过聘请专家学者到公司做报告等形式进行;三是“入职前”培训,主

要是针对新进员工实习期满后开展的培训工作;四是“继续教育”培训,主要是针对新员工实习期满后,根据其岗位需要,对其进行继

续教育培训,使其掌握更多的理论、知识和技术;五是“实践锻炼”

培训,着眼于提升新员工的综合素质,采取轮岗的方式对新由工进

行培训。由于该公司高度重视员工培训工作,100%的新员工都接受

过相对比较系统的培训。

4.培训投入情况

平安银行比较重视社区银行员工培训工作,每年都做出一定的预算,据平安银行总部统计:平安银行每年用于社区银行员工培训的资金

达到3500万元以上,2014年达到3650万元。

5.员工培训的管理措施

平安银行社区银行员工培训的管理措施主要包括三个方面:一是形

成了《员工教育培训暂行办法》、《员工教育教训制度》、《员工

出国培训制度》、《员工教育培训经费支出办法》等20余项员工培

训制度,基本上形成了相对比较完善的培训制度体系;二是建立了

效果评估体系,以培训后的学员考试及学员对课程及讲师的培训效

果评估两种,比如2014年约有700名入职3年以上的管理员工外训,进行了五期销售员工集中培训,并进行了效果评估,根据效果评估

情况,进一步健全和完善了管理员工培训模式,起到了一定的效果。(三)银行员工培训存在的不足及其具体表现

1.培训运作不够规范

尽管平安银行在对社区银行员工培训高度重视,但按照较高的要求

相比,员

工培训体系还不够完善,还没有从平安银行对社区银行员工的战略

需求以及未来发展需要出发开展当期、中期、长期培训,对员工的

培训还停留在浅层次上,还存在着“做啥学啥、缺啥补啥”的狭隘培

训理念,对员工的潜力挖掘不够、职业化培训不够、道德素质教育

不够,还没有建立起科学性、系统性、长效性的行政管理员工培训

模式,员工对此还不是很满意,认为不够规范的占到39%。

2.师资管理不到位

平安银行社区银行员培训机构的师资承担了绝大部分培训教学工作,但师资管理相对的缺乏,符合兼职条件的师资多为各部门业务骨干

或就职于领导岗位,承担着繁杂的业务,难以深入员工职工的培训。课堂教学的技术理论知识与员工需要的衔接有问题,受到教学装备、培训手段等条件的制约,具体操作、维护技能等驾驭能力培养问题

目前显然不能很好解决。

3.考核办法不完善

平安银行尽管高度重视社区银行员工培训,但却没有建立比较完善

的考核办法,存在着就培训而培训的问题,导致培训效果缺乏有效

的考核而使培训效果大打折扣。平安银行还没有建立比较完善的社

区银行员工培训考核体系,员工培训效果还没有与工资、福利、待

遇以及晋升等挂钩,导致员工培训具有很强的被动性。是培训效果

得不到正确的评估,难以促进培训工作的提高;二是参训者的成绩

得不到体现、参训情况得不到监督,难以促进参训积极性和能动性

的提高,整体培训效果不高。

4.培训管理缺乏系统化

要想使培训工作取得成效,必须高度重视培训管理,但从目前平安

银行社区银行部员工培训情况来看,培训管理工作比较薄弱,尽管

建立了培训机构,但其管理作用没有得到有效发挥。比如从培训需

求调查来看,还没有将员工发展纳入到企业培训的重要组成部分,

只于2010年开展过一次新员培训需求情况调查,但也只是限于新引

进的高层次人才,导致员工培训只是被动的接受,无法激发起员工

学习的兴趣和向往。

三、平安银行社区银行员工培的问题及原因分析

(一)培训体系问题的外部原因分析

平安银行社区银行部在用工制度改革方面进行了积极的探索,“双轨制”用工制度已经成为该公司用工制度的重要模式,在用工制度改革

中发挥了重要作

用,但其从根本上还没有越过“计划经济”的藩篱,仍然没有形成“市

场导向”的用工模式,可以说是一种典型的“身份制”用工制度,既没

有形成国有企业与劳动者之间的“契约关系”,又无法形成企业内部

民主管理、科学管理、规范管理的机制,因而使得该公司不注重对

社区银行部员工素质的提升,导致员工培训出现上述问题。

(二)培训体系问题的内部原因分析企业文化对于企业具有重要的

指引作用,不仅能够相依引领企业的发展方向,而且还能够引领企

业的员培训方向,能够有效推动员工培训工作深入开展。从平安银

行社区银行部来看,尽管提出了价值理念、发展战略、企业标准、

行为规范、公司品牌“五个统一”的企业文化建设目标,但还没有将

员工培训与企业文化建设紧密结合起来,还没有树立“以人为本”的

员工培训理理念,没有把企业发展与员工发展紧密结合起来,没有

构建有利于员工成长进步的培训体系、培训模式、培训方法和培训

激励,无法为新员工发挥作用、创新发展、实现价值创造更好的条

件和提供更宽阔的舞台。

四、平安银行社区银行员工培训管理的对策

(一)目的与原则

平安银行社区银行部员工培训要把社区银行发展与员工发展“双发展”作为重要目的,坚持三个原则:一是要坚持效率至上的原则,将员

工培训作为提升工作效率的重要战略性举措,科学设计培训方案,

使培训投入与培训产出形成正比,只有这样才能更好的体现培训效果。二是要坚持可行性的原则,对员工的培训,既要体现企业需求,又要体现员工需求,特别是要从有利于激发员工学习兴趣出发,充

分发挥员工的主观能动性,只有这样才能使员工全身心的投入到培

训活动当中,提升综合素质。三是坚持完整性原则,培训过程应当

是学习、实践、提升的过程,因而对员工的培训要坚持理论与实践、集中培训与个人自觉、走出去与请进来等相结合的方式,最大限度

的提升培训效果。

(二)对策

1.了解分析培训需求平安银行社区银行部应当从培训需求分析的方

式及内容入手,运用“组织、岗位要求能力-现有能力=能力差距”的公式,构建适用于企业的培训需求分析模

【篇二:银行员工培训管理系统】

银行员工培训管理系统

摘要:

随着21世纪的到来,信息化时代和全球经济一体化不以人们意志为转移地向我们走来。为企业要在21世纪生存和发展,至少具备三个

基本条件,那就是,有助于企业高效运行的组织结构体系,维持企

业健康运行的强大核心战略,保证企业运行活力的员工素质(包括

经理人员和普通员工)。当代企业组织的健康发展和竞争力的培养

离不开强大核心战略,强大核心战略的贯彻需要同当代生产力和科

学技术相适应的企业组织结构体系来支持,而具有深度的员工素质

是所有这一切的保证,是支撑起高效企业组织结构体系和强大核心

战略乃至企业竞争力的必不可缺的强大基石。所以,对企业员工的

进行深度素质培训来提高员工的素质,是为了适应新的时代日趋激

烈的全球竞争的需要。

关键词员工培训系统设计

一、前言

随着21世纪的到来,信息化时代和全球经济一体化不以人们意志为转移地向我们走来。为企业要在21世纪生存和发展,至少具备三个

基本条件,那就是,有助于企业高效运行的组织结构体系,维持企

业健康运行的强大核心战略,保证企业运行活力的员工素质(包括

经理人员和普通员工)。当代企业组织的健康发展和竞争力的培养

离不开强大核心战略,强大核心战略的贯彻需要同当代生产力和科

学技术相适应的企业组织结构体系来支持,而具有深度的员工素质

是所有这一切的保证,是支撑起高效企业组织结构体系和强大核心

战略乃至企业竞争力的必不可缺的强大基石。所以,对企业员工的

进行深度素质培训来提高员工的素质,是为了适应新的时代日趋激

烈的全球竞争的需要。

(一)中国企业员工面临的挑战

中国的改革开放,使中国越来越融入世界经济大家庭之中。中国企

业将面临来自全球的激烈竞争。中国企业必须作好充分的准备接受

挑战,或向强大的企业特别是世界500强发起挑战。但目前就中国

企业的状况而言,上述三方面都是相当艰巨的任务。其中最为根本

的当务之急是员工的素质问题。

首先,中国企业面临外方企业的压力。国外企业特别是世界500强

企业无论是资源实

力,还是组织和战略,都大大优于中国企业,在人才资源的开发上

更是有其独到之处,保证了企业可持续发展。例如,通用电气公司

总裁韦尔奇特别重视人才的培养,每年花费在员工培训上的费用不

止亿万。韦匀奇的人才战略不仅为公司的巨大发展创造了良好条件,而且如今美国许多大公司的高层主管也都来自通用电气公司,因此

通用电气公司被誉之为经理人才的摇篮。就中国国内而言,许多外

资企业同中国企业激烈地争夺人才,他们以优厚的待遇吸引大批优

秀人才为其工作,使中国企业在人才方面更见窘迫。

其次,中国企业的寿命不长,从管理人员到普通员工问题较多。全

球500强企业的平均寿命为40-42岁,中国企业的平均寿命为3.5

岁。其中员工素质低下不能不说是主要原因之

一。中国企业联合会会长袁宝华指出当前企业界的三种危险倾向,

其中之一就是企业领导人轻视学习。他认为企业家只有认真学习,

才能提高领导班子的素质乃至企业整体素质。显然,轻视学习的企

业领导人很难带出高素质的职工。

据有关部门统计,目前中国企业领导人有大专以上文化程度的比例

从1985年到1995年提高了69.2%,应该说中国企业家随着中国经

济的发展在进步。但以当今全球化竞争和科学技术飞速发展的形势

来衡量,同世界上众多先进企业相比较,其间的差距是显而易见的。再说,仅有文化程度是远远不够的,市场千变万化,管理错综复杂,只有不断学习才能保持正确认识和处理复杂的局面的能力。中国企

业并不是无药可救,提高员工素质是中国企业脚踏实地的迎接新时

代挑战的第一步。中国企业应抓紧企业核心战略和企业组织结构体

系建设的同时,狠抓员工深度素质培训战略,以保证企业目前的竞

争力和未来的竞争潜力。

(二)中国企业的深度素质培训战略探讨

深度素质培训是指经理人员和普通职工的培训须具有纵向的深度,

也就是说,培训的内容不仅与其横向的工作范围相关,而且涉及到

企业的战略方向与战略的具体实施,以使经理人员和普通职工比竞

争对手更好地适应环境的变化,有利于企业的长久生存和发展。通

过深度素质培训,企业可以达到以下目的:

* 员工深刻了解企业目前状况和将来走势,加强他们的责任感;

* 培养全体工作人员的现代经营理念,加强他们对现代经营的参与感; * 掌握最新科学技术,不断理解提高改进工作标准,并激发创新能力; * 满足现代员工不断成长的需求,有利于留往人才;

* 可持续地获得新鲜血液,取得企业再造的效果,发展保持企业核心竞争力;巩固团队精神,共同理解企业的发展远景、目的、目标和

价值观,使他们看得到企业的发展前途,并为之共同努力;

* 总体提高加快企业对信息时代的全球化竞争的反应能力。

(三)企业深度素质培训战略模式:

企业的深度素质培训战略主要体现在对管理人员和普通职工的培训

上面。对一名称职的管理人员来说,战略阐发、组织梳理、员工导

引和科技敏感是必须具备的四种基本能力。正确的战略思想及其向

下属的阐发能力可把企业指向成功,而错误盲目的战略思想或低下的战略阐发能力会把企业引向衰败,对中国企业的许多管理人员来说,学习提高当代企业战略思想及其阐发水平是一个极为迫切的问题。另外,信息化和全球化对当代企业组织结构造成激烈的震荡,管理人员应有能力依据内外部环境的变化及时梳理优化组织结构,减轻震荡对员工的冲击,给予他们引导和激励;除此以外,科技敏感型领导是当代企业管理人员必备的素质。在21世纪这个特殊的社会经济发展阶段,管理人员应不断地接受深度素质学习,提高自己的素质,以避免在管理实践中给企业造成难以挽回的损失。

对普通职工来说,当代企业的发展要求他们不是被动地接受指挥,而要积极地投入参予,因此除了要掌握完成本职工作所需的技能之外,还需对企业的发展战略有清晰的了解,使自己的工作努力不是盲目的,而是有的放矢,带有明确的目的性和使命感;另外,当代企业要求职工富于协作参与精神,在工作中互相取长补短,精诚协作参与,积极创新,不断提高工作和产品质量;除此之外,当代企业的职工对成长的需求越来越多,包括文化科技知识、工作成就、晋升和责任感等,所有这一切都是企业健康发展所不可缺少的,并且需要不断更新的深度素质培训来得到保证。

企业通过坚持不懈的培训战略,培养成当代企业不断更新发展所需的恒久深入的学习动能,使企业具有观念技能更新和换血再造的强大功能,持续地为企业巩固发展核心专长、应变能力、生命活力,使企业保持持久的竞争力。

企业深度素质培训战略如得到脚踏实地、实事求是的贯彻实施,则可以为企业带来可持续竞争力;而浮夸虚妄的实施行为不仅浪费企业宝贵的资源,而且使企业的竞争力遭到侵蚀,造成严重后果。企业深度素质培训战略的实施不应是临时的,而应该有一个长期的、与企业的远景、发展目标和价值观相吻合的培训战略计划。许多中国企业也有培训的想法或进行了一些培训,但往往虎头蛇尾,定位不准确,培训难以到位,效果也缺乏检测手段,结果变成走过场而已,导致许多企业领导认为,培训效果不明显,意义不大,搞企业只要抓好当前生产或经营即可。显然,这种想法是只重视眼前利益?quot;近视行为,并没有考虑到企业的长远发展和当今世界全球化竞争、信息时代对企业发展的深远影响。近年来中国许多企业出现了风骚二、三年的短命现象,这同这些企业忽视企业深度素质培

训,使企业管理人员和普通员工素质底下,与一些优秀企业相比处

于竞争劣势,不能不说是有密切的关联的。

有效的企业深度素质培训战略应该在企业内部形成一种学习氛围,

一种难以动摇的企业学习文化,成为企业战略的一个重要组成部分;企业高层领导要挂职领导并积极参与;要有明确的培训目标、内容

和方式;培训不应脱离工作实践,应与企业运作密切关联;随时评

(四)结合中国文化创建中国企业深度素质培训战略

中国的传统文化精微而深广,其中在四个方面最有益于产生影响恒

久深入的学习功能: * 强调人为核心;

* 注重学习、修身;

* 强调团队合作;

* 强调事物本质,效法自然,系统思考。

中国企业必须结合中国文化实际情况,以推动促进有中国特色的现

代企业深度素质培训战略。在实行这一培训战略时,我们应有充分

的思想准备和有效的措施,扬长避短,形成良好的培训文化,要求

全体员工突破陈规、锐意创新、面向未来,强调和谐的团队合作学习,为企业的长远发展团结一致共同努力。这样,企业才能人才叠出,更有助于吸引和留住人才,即使有跳槽也不影响企业实力,从

而保证企业可持续发展的后劲,使现代企业培训战略获得最佳效果,为信息时代全球化进程中中国企业组织结构的发展和现代企业战略

的实施在人力资源上得到充分的保证。

二、系统设计

2.1设计思想

?尽量采用现有软硬件环境,以及先进的管理系统开发方案,从而达到充分利用现有资源,提高系统开发水平和应用效果的目的。

?系统应符合银行员工培训管理的规定,满足银行日常员工培训工作的需要,达到操作过程中的直观、方便、实用、安全等要求。

?系统采用c/s体系结构,client (客户端)负责提供表达逻辑、显示用

户界面信息、访问数据库服务器;server (服务器)端用于提供数据服务。

?系统采用模块化程序设计方法,既便于系统功能的各种组合和修改,又便于其他

技术人员维护补充。

?系统应具备数据库维护功能到及时根据用户需求进行数据的添加、修改、备份、删除等的操作。

2.2 系统功能分析

商业银行员工培训系统需要实现的主要功能包括:

?员工各种信息的输入,包括员工基本信息、支撑、岗位、已经培训过的课程和成绩,培训计划等。

?员工各种信息的查询、修改,包括员工基本信息、职称、岗位、已经有没听过的课程和成绩,培训计划等。

?培训课程信息的输入,包括课时、课程种类等。

?培训课程信息的查询、修改。

?银行所有员工培训需求的管理。

?银行培训计划的制定、修改。

?培训课程的评价。

?培训管理系统的使用帮助。

?教师进修的管理、教师的评价。

?培训资源的管理。

?培训教材管理。

?员工外出培训管理。

?系统用户管理、权限管理。

2.3 系统功能模块设计

本系统涉及到员工与培训管理部门之间的交流,因此需要根据用户的不同分成两大功能模块。这二个模块的功能和使用的权限完全不同。本系统功能模块图如下。

【篇三:银行员工培训背景】

银行员工培训背景

21世纪是一个注重学习的世纪,对于注重学习型组织建设的现代银行而言,银行员工培训至关重要。一方面,为了应对全球经济金融形势的变化和中国宏观经济结构的调整,银行的经营结构和增长方式也会产生相应的变化,技术进步与业务创新必然要求人才培训成为商业银行经常化与制度化的重要工作;另一方面,市场经济必然带来人才资源自由流动。为使银行基业常青,提升人才培训理念、优化人才培训操作方略势在必行。为了更专业、更有效地完成培育人才的使命,很多银行都建立了自己的培训机构,并逐步确定了自己的定位:沉淀和创造银行的知识、培训和培育人才、提炼和传承银行的文化和价值观。

为适应现代商业银行的发展要求,面对市场的激烈竞争,如何培养

和造就一支良好的、高素质的员工队伍,成为银行的当务之急。

银行市场经济背景

银行业竞争已是越发激烈,趋近白热化。2012年,5大国有银行,12家全国股份制商业银行,149家地方性城市商业银行,43家农村

商业银行股份有限公司,1000多家城市信用社以及一大批农村信用社,42家外资机构,1家中国邮政储蓄银行以及大量的银行分支机

构遍布中国的各级行政区域,延至村村落落。《中共中央关于制定

国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》明确指出了下一个

十五年的发展方向。十八大报告中提出深化金融体制改革,健全促

进宏观经济稳定、支持实体经济发展的现代金融体系,发展多层次

资本市场,稳步推进利率和汇率市场化改革,逐步实现人民币资本

项目可兑换,加快发展民营金融机构,完善金融监管,推进金融创新,维护金融稳定。在此大背景下,银行业如何把握政策导向,敢

于迎接挑战,加快自身转型,全面提高金融服务能力,使自己在特

色经营战略规划的研究和实施上取得突破,实现银行业发展与经济

社会发展相互促进、良性互动,对各家银行的未来发展具有举足轻

重的意义!

一、活动介绍及培训背景

户外拓展活动起源于二次大战,是从野外生存挑战训练演变而来的,是一种现代人和现代组织全新的学习方法和训练方式,是所谓的“体

验式教育”的一种。它利用崇山峻岭、瀚海大川、湖泊岛屿、树林场

地等自然环境,通过各种精心设计的活动和游戏,使人们在解决

问题,应对挑战的过程中,达到“挑战自我、激发潜能、增进沟通、

熔炼团队”的培训目的。

同时,户外拓展活动还具有及高的活动性,它让人在野外大自然中

尽情的放松自己,对长期固定在办公室内的学员非常有好处,同时

又有级大的收获

思考:我们在工作中总是会遇到以下几个问题:

1、如何建立同事、合作伙伴之间有效的沟通和交流?

2、如何提高员工的士气?提高员工工作的积极主动意识?

3、如何根据市场需要,创造性地开展工作,突破常规的思维模式,建立具有创新意识的思维方式?

4、如何来认识自己、认识团队,并建立起一个具有良好协作精神的工作团队?

5、在工作时是否会觉得压力大?想去野外放松下心情?

二、参训目标

1. 增强团队凝聚力;

2. 加强团队成员间的了解与信任,促进沟通;

3. 增加学员的受挫能力,调整心态;

4. 树立共同的愿景,和对未来的信心

5. 加强合作意识、意愿并改善合作的方式方法;

6. 营造良好的团队的氛围,促进团队融合,建设快乐的文化氛围;

7. 激发个人潜能,培养积极心态,增强工作主动性;

8. 发现优秀的团队长和团队精英;

9. 发现团队存在的问题,提供解决方案;

10. 增加领导与员工间的沟通和信息的传递;

快乐学习、快乐工作、快乐生活!

3 11. 树立主动积极的沟通意识,建立开放的沟通心态;

12. 调节工作心态,从野外活动中得到全身心的放松,然后把好的心态带回到工作中去

金融系统拓展培训课程

背景:金融业是指经营金融商品的特殊行业,它包括银行业、保险业、信托业、证券业和租赁业。金融业具有指标性、垄断性、高风

险性、效益依赖性和高负债经营性的特点。泰

杰斯为各种银行、保险公司、证券公司、信托投资公司、基金管理

公司、期货公司等各类金

---为您打造高绩效团队,使其成为对手无法拷贝的竞争利器!

1、休闲式拓展训练:利用一切可以利用的大自然的有利条件,在

大自然中,让自身无任何压力,全身心投入、忘记所有、跟大自然

亲密接触,既休闲又熔炼团队,得其所必学,用其所已学,学其所

未学的良性的学习体系循环,根据需求制定活动方案。2、学习考察:参观示范单位机构组织并深入学习其先进的经验,与其管理交流心

得达到学以致用的目的,学习借鉴好的经验,进一步加强沟通联系,相互学习,共谋发展。 3、军事化拓展训练:依

据军事训练学、管理学、心理学、组织行为学、教育学的有关原理,以军事训练项目为载体,采用一系列互动、参与的方法,通过专门

设计的场景、条件和手段,对个人的心理、思维、精神和意志品质

施加有目的、有计划的影响,使个人具备团队和组织所需的心理素质、思维方式、意志品质、身体素质的一种特殊的体验式培训活动,

改变你的旧习惯,-建立新的习惯,巩固新习惯。 4、野外生存:严

酷的大自然中,挑战自己生存极限的人越来越少了。几乎所有人——尤其是青少年朋友,都似乎觉得自然离自己很远,于是,一批又

一批人,在文明带来的享受陶醉,渐渐剥蚀掉了征服自然的本能。

并且,由此而引起一系列的连锁反应:失去战胜困难的毅力,体魄

弱化,无法适应突然改变的环境??

通过野外生存训练,提高组织个人自信,提高应对危机的处理能力的,帮助组织个人战胜恐惧、厌倦、绝望和孤独,创造健康积极愉

快的生活工作环境。 5、真人cs:野战游戏其实是一种模仿军队作

战的游戏,参加者都穿上各款军服,手持玩具bb枪,配备各款野战

装备,穿梭丛林之间,展现各种队形阵势,个人技巧,全部投入扮

演一个士兵或将领的角色。以提高员工的工作绩效,经过培训的员

工会增加认同感主动表现出主人的行为,急企业所急,想企业所想;可以提高员工的价值,为承担更多的工作和更大的责任做好准备;

可以减少员工的可能性流动,增强团队的稳定性;使企业更具有生

命力和核心竞争力 6、企业商战特训营:商战特训营来源于沙盘模拟。沙盘实战模拟训练课程源自军事上高级将领作战前的沙盘模拟

推演。战争沙盘模拟推演跨越了通过实兵军演检验的巨大成本障碍

和时空限制,在重大战争战役中得到普遍运用,其实演效果尤其在

二战中发挥到了极致。在参与中学习,强调先行后知,以学员为中心,以提升实战经营管理水平为目标。

泰杰斯部分金融行业成功案例:

商业银行营销活动方案

商业银行营销活动方案 商业银行以“金秋营销”为主题开展一系列营销活动,如何写活动方案呢?下面学习啦小编给大家分享关于商业银行营销活动方案的相关资料,希望对您有帮助。 银行营销活动方案篇一一、合作单位简介 二、活动目的 以吸引客户为活动目的,与社区客户互动,进行项目社区文化营造与感受,带动新老客户,提高我行社区银行人气,吸引客户群的关注度,扩大社区银行的影响力与认知度。 三、活动内容要点 1.活动内容 1)体感游戏吸眼球 为达到吸引新老客户群认识我社区银行,走进我社区银行,特举办此项游戏活动以达到令人瞩目的效果。每周安排固定时段,在我社区银行门口(或能力可及范围内) 开展体感游戏互动项目。此项游戏内容活动方式新颖脱俗,另外又起到一个全民健身的效果,定能吸引路过的客户,而这些驻足的客户,必定有我行正在寻找的客户群体。另外:参加体感互动游戏的客户需在活动参加详情登记簿上签字留电话以作为我行客户信息来源。 )当客户吸引人群吸引至一定规模时,可继续开展有奖抢答环节。

到访客户既可体验体感游戏的乐趣,又可参加抢答问题的有奖回馈,宣传定能达到预期效果。 .交流话题建议 抢答问题建议如下: 1.某银行是哪年成立的? .某银行的经营理念是什么? .某银行理财产品的产品规格有几种?问题可选择一些针对客户需求方面的。 .宣传方式(1)在社区银行周边小区的报箱内投递活动广告; (2)在社区银行周边小区的电梯内、宣传栏张贴营销活动广告; (3)通过微信宣传活动信息; .活动反馈与跟踪销售行动计划 根据活动开展情况,由现场人员总结客户回答问题情况进行分析,有针对性的服务客户。对于参加游戏互动的客户,待游戏结束之后再进行有针对性的深度挖掘。 四、目标客户组织 1.目标客户 目标客户包括:社区银行周边小区通过宣传慕名而来的到访客户,以及当天老带新客户; .客户组织

新员工入职培训方案

新员工入职培训方案【3】 课程内容: 课程导入--银行入职培训指导 案例分析 第一讲:新员工必备的职业意识 1、顾客至上意识--没有客户,就没有公司 2、强化交货期限意识--不允许“超过交货期限” 3、协调意识--作为组织的一员应具备的思考方式及行动 4、确立目标的意识--“我尽最大努力”的态度是不行的 5、改革意识--没有最好,只有更好 6、成本意识--节省经费就是增加利润 7、品质意识--工作做到何种程度才算到位 第二讲:新员工团队执行力训练:(配合情景模拟互动讲授) 1、建立个人执行力意识 2、帮助组织建立执行体系(情景互动:链条传递) 第三讲:新员工的工作观 1、工作:成功之路的起点 2、忠诚:卓越一生的基础 3、逆境:唤醒心中的巨人 4、信念:铸造生命的奇迹 5、目标:奔向人生的彼岸 第四讲:新员工的人生银行

1、人际银行 2、财富银行 3、知识银行 4、找到不足与充实的方法 5、确定自己的阶段性目标 6、了解理想与现实的差距 第五讲:新员工职业形象的建立 1、第一印象的重要性 2、第一印象的决定因素 3、您的第一印象告诉别人什么 4、商务礼仪与仪容仪表 5、穿着与职业相符的服装 6、女士职业服饰的种类及选择 7、男士职业服饰的种类及选择第六讲:新员工工作态度培训 1、心态决定状态 2、北大毕业等于零? 3、职业心态 4、积极心态 5、阳光心态 6、新人心态 第七讲:新员工人际关系培训

1、人际关系法则一:不批评、不责备、不抱怨 2、人际关系法则二:给予真诚的赞赏与感谢 3、人际关系法则三:引发他人心中的渴望 4、人际关系法则四:给予真诚的赞赏与感 5、人际关系法则五:经常微笑 6、人际关系法则六:记得别人的名字 7、人际关系法则七:聆听。 鼓励他人多谈自己的事 8、人际关系法则八:谈论他人感兴趣的话 9、人际关系法则九:衷心让别人觉得他很重要第八讲:新员工有效沟通培训 1、音像资料讨论:问题出在哪 2、什么是有效沟通 3、对上沟通 如何领会上级指示 如何对上汇报 4、平级沟通 平级沟通的五步骤 5、高效沟通的关键:心态 第九讲:新员工职业生涯培训 1、你认为你每天是在干什么? 2、金融危机下严峻的就业形势剖析

银行培训方案

晋商银行员工培训规划 首都经济贸易大学劳动经济学院 乔春燕

目录: 1、晋商银行员工培训规划 (3) 1.1企业发展战略 (3) 1.2员工短期培训规划 (3) 1.3员工长期培训规划 (4) 2、2009年新员工培训方案设计流程 (5) 2.1培训需求分析 (6) 2.2培训方案设计及实施 (7) 2.2.1新员工培训 (8) 2.2.2中层管理人员培训 (8) 2.2.3一般职能人员培训 (9) 2.2.4客户经理系列人员培训 (10) 2.2.5营业厅系列人员培训 (10) 2.3培训效果评估 (11) 3、2009年新员工培训成果的转化和政策保障 (12) 后记 (13) 附录: (14)

1、晋商银行员工培训规划 1.1企业发展战略 晋商银行于2009年2月28日在太原正式挂牌成立,是一家总行设在山西太原的股份制商业银行,为省属大型金融企业。 晋商银行的战略愿景为积极完成省内网点布局,逐步向省外拓展辐射,择机在境内外公开上市,努力把晋商银行打造成资本充足、内控严密、运营安全、服务和效益良好的,根植三晋、服务山西、面向全国、走向世界的,具有较强竞争力和影响力的民族品牌银行。 晋商银行的市场定位为:扶持中小企业,支持优势企业,参与重大项目,服务城乡居民。 1.2员工短期培训规划 根据企业的发展战略和市场定位分析得出,现阶段晋商银行的工作重点是开拓市场,抢占商机,建立目标客户群,增加银行存贷款总额,初步建立健全各种规章制度,完善机构设置,规范工作流程,提高服务质量,同时还应高度重视银行风险监管和控制,严防银行起步阶段可能存在的各种金融风险和漏洞。 为发展需要,晋商银行现面向社会成功招聘了16名中层管理人员、34名一般职能人员、若干名银行柜员和客户经理。现需要根据目前银行发展方向对这部分新员工进行全方位培训。培训的重点应放在向新员工灌输晋商银行的企业文化和经营理念、培养一批具有丰富市场经验和客户资源的高级客户经理,为尽快打开银行市场提供人员保障、统一中高层管理人员的经营管理理念,使来自不同企

银行营销方案_范文

银行营销方案 本文是关于范文的银行营销方案,感谢您的阅读! 银行营销方案 营销战略昭示银行未来发展的方向、目标以及发展的总体规划,商业银行的营销战略更是银行与竞争对手抗衡、吸引消费者以及有效利用资源的智慧图。 一、国内商业银行营销现状 二十世纪八十年代以来,随着我国经济的快速发展,我国金融领域发生了深刻的变革,特别是加入WTO后外资银行大举登陆.银行间的竞争逐步加剧,近年来随着内外部经济环境的改善及金融体制改革的深化,商业银行关于金融营销的竞争更是趋于白热化。在新的竞争格局和市场环境下,突破“同质化”壁垒,创造自身核心价值,已成为商业银行在激烈的竞争中求得生存,获得发展的唯一出路。各商业银行纷纷结合各自优势,革新和提升营销管理理念,推进自身营销战略与企业文化建设,重塑公众形象,营销层次和水平迅速提升,国内银行业步入金融营销时代。 二、我国商业银行市场营销战略存在的问题 1、营销战略偏于粗放型 我国商业银行在营销策略上还属于一种粗放型的管理,主要表现为缺乏一套完整的Probe市场调查一一Partition市场细分一一Prefer市场选择一—Positi0n市场定位管理机制,营销战略的确定缺乏长远规划,营销策略的前瞻性和承接性不强,这种情况下,我国商业银行的客户资源开发和利用效度大打折扣,同时也使得市场定位、产品策略出现偏差,营销效果逊色不少。 2、市场营销组合(4P)策略过于单一 这一问题主要体现在商业银行的价格策略与促销策略上。价格策略方面,衍生金融产品、个人资产业务、中间业务是我国商业银行的软肋,所以目前收费项目较少。但是在收费项目上,显然缺乏市场细分与市场定位,导致针对性差,没能体现出“二八定律”。在促销策略上,目前商业银行采用较多的是广告促销策略,在销售促进、公共关系等促销手段的利用上,远不如发达国家的商业银行。 3、营销策略观念相对落后我国商业银行营销策略观念相对落后,部分银行在营销过程中,片面追求“关系”忽略真正意义上的关系营销,一些银行为了吸

银行员工培训方案

银行储蓄员员工培训两小时方案 学员受益: ·感悟积极心态的重要力量,具备职业人合格的职业态度。 ·掌握科学的工作流程。 ·掌握重要的工作技巧-有效沟通。 ·掌握高效工作利器-操作技能。 ·掌握职业形象塑造,提升精神面貌与银行形象。 课程主要模块: 第一篇:新员工培训-心态篇 1﹑积极的心态。 2﹑认识整个营业厅。 第二篇:新员工培训-行动篇 3﹑科学的工作方式与了解您的职位。 4﹑如何进行您的工作。 第三篇:新员工培训-技巧篇 5﹑有效沟通技巧。 6﹑电脑,点钞技巧。 第四篇:新员工培训-礼仪篇 7﹑专业形象。 培训环境:布置整洁的多功能会议室 培训方式:讲授﹑案例﹑讨论﹑商业游戏﹑教学VCD展示﹑测试等。

参加人员:新员工﹑培训师﹑员工模范﹑支行领导 (新员工应具备大专以上文化程度,金融或相关专业背景,基本英语计算机操作能力) 培训时间:2小时:35+30+25+20各篇学习时间+10分钟机动时间 关于培训时间的分配,心态和行动篇所占比重较大,主要是考虑到新员工快速上岗的需要,是基本要求,必须强调正确心态,热爱这一行,才能干好这一行,有激情才有动力,行动上的程序要求也是上岗必须熟知于心了。而技巧和礼仪应该算作卓越要求,只要在前一阶段心态正确,在行动中应该会自我规范和摸索,找到适合自己适合这个职位的最佳平衡点。因此在培训课程中占时相对少,也没有硬性要求。 第一篇:心态篇 1﹑部门权威致开课辞:包括中行优势﹑展望未来,振奋新员工的士气。临走时告知与上级沟通途径。(伴随视频播放:中国银行总行,各省分行,武汉各处支行风貌)10分钟2﹑该营业厅员工模范以爱岗敬业为主要内容进行发言。(身边的模范,能起到最好的榜样作用)5分钟 3﹑新员工之间与模范互相熟悉交流。融洽学习气氛。培训师告知有关先进个人事迹报告的网址鼓励课后自己阅读学习10分钟 4﹑培训师带领大家参观营业厅,介绍营业厅整体情况。10分钟 第二篇:行动篇 1 学员现场观看储蓄员操作流程,培训师对关键步骤进行点拔,让新员工有 直观认识。10分钟 2 回到会议室-通过视频的方式演示基本操作标准即最高目标。(播放提前 录制好VCR)10分钟 模范员工结合视频内容在一旁解释。例如:存款程序 ①客户拿号

银行新员工培训方案范本

银行新员工培训方案范本 银行新员工培训方案范本(一)为做好新入行员工柜面业务岗前培训,同时针对目前岗前培训距柜面实际操作还存在差距,新员工完成培训后还需在支行锻炼才能掌握业务操作,无法尽快上岗等实际情况。我部从努力提高柜面业务知识培训深度和有效性,提高新员工实际业务能力出发,制定2013年新入行员工培训方案。 柜面业务岗前培训的目标是:使新入行员工熟悉核心业务系统的重点柜面业务操作、能够掌握柜面业务操作风险点、了解知悉柜面业务检查重点和柜面业务案例,在较短的时间能尽可能掌握柜面业务的知识,同时在培训完成后能独立完成基本柜面业务的操作。岗前培训工作将从三个阶段开展。 一、培训内容 新员工的柜面业务培训内容主要分银行基本技能培训、业务知识培训、上机培训、上岗实训四块主要内容。 为有效保证培训效率,提高培训质量,首先要对培训内容做好充分的调研工作,计划分两个层面对培训内容进行调研。第一个层面是从总行层面征集总行业务部门如会计部、个金部、电银部、国业部等部门的意见,请这些部门富有管理经验同事根据新员工培训的侧重点,初步确定培训内容。第二个层面是下发支行征集意见和建议,请支行具有实际操作经验的一线柜员、会计主管、财会经理就柜面业务的高频

业务,易发差错业务、重要性的业务等三个方面对初定培训内容提出建议和意见。 待完成柜面业务培训内容的征集意见稿后,由会计部统筹安排,开始编写培训教材,选好培训内容是提高培训教材质量的前提,也使新员工培训准备工作有的放矢。 二、培训师资准备 培训师资准备方面,本次培训在现有人力资源部门确定培训师资的基础上,从支行抽调有实际业务经验的优秀柜员包括现金综合和会计主管,为新入行员工进行培训,作为培训师资的有益补充,提高培训的针对性,切合工作实际,满足培训需要。具体师资准备如下: 1、业务模块的制度理论、文件规范由业务部门确定熟悉管理制度的培训讲师负责培训; 2、柜面业务上机培训可抽调支行的业务骨干进行培训,由优秀会计主管、会计柜员对新员工讲解,提高新员工对上机操作的掌握; 3、模块业务操作风险和检查容易存在的问题,可由会计结算委派科、后督中心根据会计检查、事后监督中发现易错的柜面业务问题,整理资料并培训。 4、做好柜面优质服务能有效减少客户对我行投诉,由总行工会同事对新员工进行柜面优服的培训。 三、培训环境搭建 培训环境的好坏对培训的效果的影响至关重要。好的培训坏境能够提高培训效率,提高培训的质量。

银行营销活动方案

银行活动方案范文_银行营销活动方案 一、竞赛目标 二、组织领导 为保证优质服务工作有序进行,支行成立文明优质服务竞赛活动领导小组,组成人员如下: 组长:XX 副组长:XXXXXXX 成员:XX 领导小组办公室 主任:XX 副主任:XXXXXXXX 成员:XX 具体工作由办公室组织实施,各部门给予配合。 三、活动安排 活动分动员、实施、总结评比三个阶段进行。 (一)动员阶段(3月16日—3月25日)。 (二)实施阶段(3月26日—12月31日) 根据分行的竞赛方案,支行将从一下四个方面开展此次文明优质服务竞赛工作。 2、组织开展学习和技能培训、比赛。

(2)从网点标准化建设、接待客户水平、业务办理质量等方面开展练兵,着重培养大堂经理服务能力、柜员操作技能,选拔出优秀网点,参加在分行举办现场服务演示竞赛。 (3)为全面提升临柜人员的综合理论能力和业务技能,支行将统一组织业务培训,专项技能培训,业务能手培训,每季度还将开展一次专题讲座、知识问答、技能竞赛,成绩突出的员工将代表支行参加分行举办业务竞赛. (三)总结评比阶段(20xx年6月末、12月末)。此次竞赛活动分两次评比,分别是半年小评、全年总评,上半年考评结果计入全年总分,年末总评进行奖励。支行将根据《XXXX服务规范化标准及细则》和《XXXX业网点标准化管理手册》的标准对各网点活动开展期间的服务工作进行全面检查、评比,并量化打分,进而产生先进集体和个人。 四、奖惩措施 1、奖项设置。 半年奖项设置:网点人均业务量奖2个;文明优质服务集体奖2个(网点)。 全年奖项设置:文明优质服务先进集体(网点)2个,服务标兵2人,业务操作能手3人。 委屈奖3人。 2、奖励方式。 凡获奖单位、集体及个人,支行给予奖励并上报分行,分行将给予物质奖励及外出学习、考察奖励。 3、处罚。 总行有效投诉一次的网点主任免职(有效投诉当事人下岗重新竞聘上岗),服务考评得分列分行后三名的营业网点,支行将对网点主任问责或对网点进行经济处罚。

银行旺季营销活动实施方案

银行旺季营销活动实施方案旺季营销 活动实施细则 一、活动宗旨 “统一主题、明确时间、细化标准” 二、活动时间 活动开展期:2015年12月10日至2016年4月10日,活动分为三个阶段: 启动阶段:2015年12月10日-2015年12月31日 实施阶段:2016年1月1日-2016年3月31日 总结阶段:2016年4月1日-2016年4月10日 三、活动目的 旺季营销期间全行以“吸收存款、拓展中收、发展客户”为主要目标,积极走进居民社区、商业社区和网络社区,开展系列社区金融活动,加大考核激励力度,开展全方位和多层次的营销宣传活动,打好“旺季开门之战、同业领先之战”,为全年个人业务发展奠定基础。 四、活动目标 (一)截止2016年3月31日储蓄存款余额达到1.78亿元。

(二)截止2016年3月31日日均储蓄存款达到1.45亿元 (三)优质客户(总资产5万元以上)新增300户 (四)理财产品保有量净增0.25亿元 (五)信用卡新增客户350户 (六)个人产品覆盖度提升100% 五、活动形式 一是采取在超市、商场、集贸市场、汽车站等繁华地段分发宣传单、折页等形式广泛宣传;二是通过当地传媒公司播放宣传片和产品介绍,重点推荐我行存款利率上浮到顶,电子银行手续费免费等优势业务;三是利用营业网点电视、led电子屏滚动播放宣传短片、标语,多角度介绍我行的优惠服务,为旺季营销营造良好氛围;四是利用特约商户圈宣传我行产品服务的附加价值,提高县域支行的品牌影响力;五是利用多种厅堂一体化营销方案,带动支行厅堂营销氛围,提高客户满意度。 六、营销措施 1.支行集中开展优质、高端客户回馈活动。 时间:2016年1月1日-2016年1月31日。

中国银行新员工培训总结(三篇)

工作报告参考范本 中国银行新员工培训总结(三篇)目录: 中国银行新员工培训总结一 供电局新员工培训总结二 加油站新员工培训总结三

中国银行新员工培训总结一 盛夏七月,迎来了中国银行xx分行20xx年新员工入行培训,而我能有幸成为其中的一员。如今,为期十x天的培训结束了,在这短短的时间里,我们从校园走入中行的企业文化氛围,即将开始自己的职场社会生活。 作为刚走出校门的我来说,银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺,业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。中行人力资源部投入了大量的人力财力对我们进行系统全面的岗前培训,对我影响颇深。培训主要包括中行文化,个人金融业务,公司金融业务,国际结算,风险管理,银行卡业务,会计核算,外汇知识和基本技能训练几项内容。市行多位经验丰富的领导以及优秀员工给我们讲课,让我耳目一新,他们相比学校的老师有很多的工作经验,讲课的内容就更生动实用,使我受益匪浅。最后是关于三大技能的练习,点钞、rbs以及传票录入,单一的工作非常容易烦,但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。在之前每到银行来办业务看到人家快速又准确的点钞我总羡慕不以。现在来到中行我就想要尽快地学好点钞这门基本功,因为在柜台上为客户办理业务,点钞的快慢直接影响到客户对你个人甚至整个银行形象的看法。业务培训是我们以后工作的前提和基础,而且还需要我们在以后的实践中不断学习和充实,才能跟得上中行的业务需求。 除了业务学习外,银行的职业道德和安全培训,也让我印象深刻。大规模的银行往往已经发展成熟,分工精细,每个职员在他工作的领域也许只可以接触到众多业务流程中的其中一个业务环节的一部分工作。虽然每一个职员的工作都是大局中的一个小环节,但

银行节日营销方案范文(完整版)

方案编号:YT-FS-7627-15 银行节日营销方案范文 (完整版) Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be Carried Out T o Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

银行节日营销方案范文(完整版) 备注:该方案书文本主要根据预期的需求和问题为中心,制定具体实施细则,步骤。并对将要进行的环节进行书面的计划,以对每个步骤详细分析,确保方案的顺利执行。文档可根据实际情况进行修改和使用。 1.概念:营销策划方案是商业银行在进行金融产 品或服务的市场销售之前,为使销售达到预期目标而 进行的各种销售促进活动的整体性策划文书。 2.作用:营销策划是针对某一客户开发和某一产 品营销而制作的规划,它的任务是为将朦胧的“将来 时”渐变为有序的“现在进行时”提供行动指南,由 此而形成的营销策划方案则是商业银行开展市场营销 活动的蓝本。 3.特点:营销策划方案必须具备鲜明的目的性、 明显的综合性、强烈的针对性、突出的操作性、确切 的明了性等特点,即体现“围绕主题、目的明确,深 入细致、周到具体,一事一策,简易明了”的要求。 结构模式

1.种类:商业银行市场营销策划方案因其策划的对象不同,可分为大型优良客户营销策划方案、重大项目营销策划方案、市场调查策划方案、产品推介策划方案等等。 2.结构: 营销策划方案的基本结构是: 第一部分:营销策划方案封面 在这部分内容中,策划者需分项简要概述以下内容: 1)营销策划的全称。 基本格式是:xx银行关于xxxx营销策划书 2)营销策划的部门与策划人。 营销策划:xx银行xx分(支)行客户部 主策划人:xxx、xxx、xxx 3)营销策划的时间。 xxxx年x月x日 第二部分:营销策划主题和项目介绍 根据不同的营销策划对象(即营销策划项目),拟

银行营销活动方案范文

银行营销活动方案范文 【篇一:银行营销活动方案】 银行营销活动方案 方案一:银行营销活动方案 一、合作单位简介 无 二、活动目的 以吸引客户为活动目的,与社区客户互动,进行项目社区文化营造 与感受,带动新老客户,提高我行社区银行人气,吸引客户群的关 注度,扩大社区银行的影响力与认知度。 三、活动内容要点 1.活动内容 1)体感游戏吸眼球 为达到吸引新老客户群认识我社区银行,走进我社区银行,特举办 此项游戏活动以达到令人瞩目的效果。每周安排固定时段,在我社 区银行门口(或能力可及范围内)开展体感游戏互动项目。此项游 戏内容活动方式新颖脱俗,另外又起到一个全民健身的效果,定能 吸引路过的客户,而这些驻足的客户,必定有我行正在寻找的客户 群体。另外:参加体感互动游戏的客户需在活动参加详情登记簿上 签字留电话以作为我行客户信息来源。 2)当客户吸引人群吸引至一定规模时,可继续开展有奖抢答环节。到访客户既可体验体感游戏的乐趣,又可参加抢答问题的有奖回馈,宣传定能达到预期效果。 2.交流话题建议 抢答问题建议如下: 1.某银行是哪年成立的? 2.某银行的经营理念是什么? 3.某银行理财产品的产品规格有几种?问题可选择一些针对客户需 求方面的。 3.宣传方式(1)在社区银行周边小区的报箱内投递活动广告; (2)在社区银行周边小区的电梯内、宣传栏张贴营销活动广告;(3)通过微信宣传活动信息; 4.活动反馈与跟踪销售行动计划

根据活动开展情况,由现场人员总结客户回答问题情况进行分析, 有针对性的服务客户。对于参加游戏互动的客户,待游戏结束之后 再进行有针对性的深度挖掘。 四、目标客户组织 1.目标客户 目标客户包括:社区银行周边小区通过宣传慕名而来的到访客户, 以及当天老带新客户; 2.客户组织 约访的新老客户当日来我我行,由接待人员进行简单了解后进行分 流引导,咨询客户带到咨询区,参加游戏客户带至游戏区登记,游 戏开始时间由固定人员讲述游戏方式及注意事项后开始互动游戏和 抢答游戏,对于回答正确我行问题的客户给与渤海银行专属纪念品。 五、时间地点的安排 1.时间 社区银行开业后的节假日或法定休息日均可 2.地点 我行社区银行门口(或能力范围可及内) 六、费用预算(请详细列出各项费用名称,单价,数量,总价等) xbox360体感游戏机1台3000元 纪念品100份0--500元(可用我行现有水杯或其他) 平板电视1台3000元(社区银行应自有此设备) 七、预期效果分析 1.通过本次活动预计带来的业务量 业务量不敢保,人气量肯定暴增 2.通过本次活动预计带来的影响 预期影响给客户留下深刻印象的同时,配合理财及储蓄产品的销售,大幅增加网点存款和业 务量。 八、人员安排与职责 1.活动策划人:2人 职责:安排现场分区接待客户以及设备调试等流程分配 2.活动协调人:3人 职责:接待来访客户并做好推广解释工作 3.活动现场负责人:1人 职责:负责一切当日活动细则

中国银行新员工培训总结

中国银行新员工培训总结 员工培训总结2019-11-19 盛夏七月,迎来了中国银行xx分行20xx年新员工入行培训,而我能有幸成为其中的一员。如今,为期十八天的培训结束了,在这短短的时间里,我们从校园走入中行的企业文化氛围,即将开始自己的职场社会生活。 作为刚走出校门的我来说,银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺,业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。中行人力资源部投入了大量的人力财力对我们进行系统全面的岗前培训,对我影响颇深。培训主要包括中行文化,个人金融业务,公司金融业务,国际结算,风险管理,银行卡业务,会计核算,外汇知识和基本技能训练几项内容。市行多位经验丰富的领导以及优秀员工给我们讲课,让我耳目一新,他们相比学校的老师有很多的工作经验,讲课的内容就更生动实用,使我受益匪浅。最后是关于三大技能的练习,点钞、rbs以及传票录入,单一的工作非常容易烦,但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。在之前每到银行来办业务看到人家快速又准确的点钞我总羡慕不以。现在来到中行我就想要尽快地学好点钞这门基本功,因为在柜台上为客户办理业务,点钞的快慢直接影响到客户对你个人甚至整个银行形象的看法。业务培训是我们以后工作的前提和基础,而且还需要我们在以后的实践中不断学习和充实,才能跟得上中行的业务需求。

除了业务学习外,银行的职业道德和安全培训,也让我印象深刻。大规模的银行往往已经发展成熟,分工精细,每个职员在他工作的领域也许只可以接触到众多业务流程中的其中一个业务环节的一部分工作。虽然每一个职员的工作都是大局中的一个小环节,但是任何一个环节如果出错,都可能给客户还有银行带来不可轻视的严重损失,轻则几万,重则上亿。即使如此,每个小环节的工作有时候是很琐碎和单调的,也许你每天都在根据申请书上的数据资料输入数据和代码,每天可能都在重复同一个业务流程,但对待银行工作的认真谨慎是我们所必须的品质。 当得知7月4日去寨寮溪参加拓展训练的时侯,我很好奇,因为从未参加过类似的训练,以为很好玩,其实不然。通过孙佳宾老师的导入式培训,我们得知体验式拓展训练是一种打破传统教育,由习惯性性思维转变为高度关注。为期一天的拓展训练给我留下了深刻的印象,一些活动中除了不断去勇于挑战自己外,更让我学会了工作中同事之间默契合作,团队精神对推动现代企业发展的重要性,用四个字概括就是:不枉此行!我们小组第一个项目是空中断桥,当我登上七米高的跃板上,心里非常的紧张,害怕自己没有能力跨过断桥,但是队友们给了我很大的信心,我相信自己也能做到,双腿一抬,果敢的迈出了这一步。在返回中,教练的一句话却对我的触动极大:我相信你的能力,也相信你有信心迈出这关键的一步。这个游戏让我深刻体会到,挑战无处不在,在人生道路上,一个人如果敢于尝试,尝试失败,才能有可能取得成功;只有敢于尝试寒冬的刺骨,才会应来春的

银行员工培训方案策划

银行员工培训方案策划1 商业银行参与国际竞争不仅仅是实力的较量,更是人才的竞争、知识的竞争,谁能够更快地学习,谁能够更快地掌握更新的知识,谁就能赢得在竞争中的优势,打造学习型企业成为提升商业银行核心竞争力和持续发展的动力。面对日新月异的新技术,新应用,琳琅满目的银行卡产品,如何尽快的让银行专业人员、受理商户、持卡人尽快的掌握这些新技术、新卡种和新功能,提高银行卡应用综合效益,只有通过持续不断地培训才能达到预定目标。 综观世界知名企业对员工的培训不惜大量的人力、物力,开发和建立了一整套适合自身企业的培训体系,并取得了良好的效果。如蓝色巨人IBM公司,其 每年用于培训的费用相当于IBM营业总额的2%,从新人到经理都有详细的培训计划,每一个员工都清楚地看到自己的未来,员工通过培训重塑自己的职业前途。因此,培训应成为商业银行一项长期的、连续不断地工作。 一、培训重要性分析 1、培训可以保证商业银行银行卡业务发展战略的实施。培训是商业银行企业文化的一部分,而且是重要的一部分。之所以重要是因为培训是在贯彻执行企业决策者的经营发展战略,通过不同阶段、不同层次的培训,让大家明确商业银行银行卡业务近期及长远发展方向,在工作中自觉地与决策层保持一致,从而形成一种整合力,认真贯彻执行全行统一的银行卡业务发展战略,使商业银行银行卡业务发展战略得到充分的实施。如工商银行综合业务系统能够顺利的投产运行,就是全行上下齐心协力的结果,从总行到各个分行、网点都举办了多次的技术培训、业务培训,才保证了综合业务系统的上机和正常运转。 2、培训成为塑造企业文化的重要手段,可以提高企业形象。银行卡文化是整个商业银行企业文化的一部分,通过对员工不断地培训,提升员工对企业的认同感和信任感,感受到企业的发展壮大有自己的一份力量,并使商业银行银行卡产品管理从市场调研、需求分析到软件开发、测试和推广应用,都逐步走向规范化、标准化,设计生产出客户喜好的、高质量的银行卡产品,通过银行卡产品宣扬发卡银行经营理念,树立良好的公众形象。 3、培训为推动银行卡业务发展提供有效的服务和支持。面对日益竞争的市场,各家商业银行不断地推出银行卡新产品,如何及时把业务新需求转化为软件

银行营销计划书范文3篇(最新篇)

银行营销计划书范文3篇 银行营销计划书范文3篇 银行营销计划书范文篇一: 一、合作单位简介 无 二、活动目的 以吸引客户为活动目的,与社区客户互动,进行项目社区文化营造与感受,带动新老客户,提高我行社区银行人气,吸引客户群的关注度,扩大社区银行的影响力与认知度。 三、活动内容要点 1.活动内容 1)体感游戏吸眼球 为达到吸引新老客户群认识我社区银行,走进我社区银行,特举办此项游戏活动以达到令人瞩目的效果。每周安排固定时段,在我社区银行门口开展体感游戏互动项目。此项游戏内容活动方式新颖脱俗,另外又起到一个全民健身的效果,定能吸引路过的客户,而这些驻足的客户,必定有我行正在寻找的客户群体。另外: 参加体感互动游戏的客户需在活动参加详情登记簿上签字留电话以作为我行客户信息来源。 2)当客户吸引人群吸引至一定规模时,可继续开展有奖抢答环节。 到访客户既可体验体感游戏的乐趣,又可参加抢答问题的有奖回馈,宣传定能达到预期效果。

交流话题建议 抢答问题建议如下: 1.某银行是哪年成立的? 某银行的经营理念是什么? 3.某银行理财产品的产品规格有几种?问题可选择一些针对客户需求方面的。 3.宣传方式金秋营销产品欢乐送优惠促销赠礼活动。 为鼓励持卡人刷卡消费和无纸化支付,促进银行卡和自助设备各项业务量的迅速增长,同时保持和提升速汇通业务竞争优势,促进汇款业务持续快速发展,特开展以下优惠促销赠礼活动: 1. 金秋营销.自助服务送好礼 金秋营销.产品欢乐送网点个银产品展示及优质服务活动。 以营业网点为单位开展金秋营销.产品欢乐送优质服务及个银产品的展示活动。活动主要内容有: 1.营业网点统一悬挂宣传横幅,张贴和摆放省分行下发的营销活动海报以及活动宣传折页金秋营销.产品欢乐送社区活动。 1.扩大社区营销渗透面,密切社区关系,按计划稳步推进社区营销工作。 抓住中秋节和国庆节的有利时机开展金秋营销.产品欢乐送社区营销活动,稳步推进第二阶段社区营销工作。通过社区金融服务网点优质服务、户外展示、社区金融课堂、营销小分队社区宣传等各个方面密切结合,全方位树立我行的社区服务形象,加强社区金融服务网点与目标社区的各项联系,密切网点与社区客户的感情,稳步推进社区营销工作。

银行营销活动方案word文档模板

银行营销活动方案 方案一:银行营销活动方案 一、合作单位简介 无 二、活动目的 以吸引客户为活动目的,与社区客户互动,进行项目社区文化营造与感受,带动新老客户,提高我行社区银行人气,吸引客户群的关注度,扩大社区银行的影响力与认知度。 三、活动内容要点 1.活动内容 1)体感游戏吸眼球 为达到吸引新老客户群认识我社区银行,走进我社区银行,特举办此项游戏活动以达到令人瞩目的效果。每周安排固定时段,在我社区银行门口(或能力可及范围内)开展体感游戏互动项目。此项游戏内容活动方式新颖脱俗,另外又起到一个全民健身的效果,定能吸引路过的客户,而这些驻足的客户,必定有我行正在寻找的客户群体。另外:参加体感互动游戏的客户需在活动参加详情登记簿上签字留电话以作为我行客户信息来源。 2)当客户吸引人群吸引至一定规模时,可继续开展有奖抢答环节。 到访客户既可体验体感游戏的乐趣,又可参加抢答问题的有奖回馈,宣传定能达到预期效果。 2.交流话题建议 抢答问题建议如下: 1.某银行是哪年成立的? 2.某银行的经营理念是什么? 3.某银行理财产品的产品规格有几种?问题可选择一些针对客户需求方面的。 3.宣传方式(1)在社区银行周边小区的报箱内投递活动广告; (2)在社区银行周边小区的电梯内、宣传栏张贴营销活动广告; (3)通过微信宣传活动信息;

4.活动反馈与跟踪销售行动计划 根据活动开展情况,由现场人员总结客户回答问题情况进行分析,有针对性的服务客户。对于参加游戏互动的客户,待游戏结束之后再进行有针对性的深度挖掘。 四、目标客户组织 1.目标客户 目标客户包括:社区银行周边小区通过宣传慕名而来的到访客户,以及当天老带新客户; 2.客户组织 约访的新老客户当日来我我行,由接待人员进行简单了解后进行分流引导,咨询客户带到咨询区,参加游戏客户带至游戏区登记,游戏开始时间由固定人员讲述游戏方式及注意事项后开始互动游戏和抢答游戏,对于回答正确我行问题的客户给与渤海银行专属纪念品。 五、时间地点的安排 1.时间 社区银行开业后的节假日或法定休息日均可 2.地点 我行社区银行门口(或能力范围可及内) 六、费用预算(请详细列出各项费用名称,单价,数量,总价等) XBOX360体感游戏机1台3000元 纪念品100份0--500元(可用我行现有水杯或其他) 平板电视1台3000元(社区银行应自有此设备) 七、预期效果分析 1.通过本次活动预计带来的业务量 业务量不敢保,人气量肯定暴增 2.通过本次活动预计带来的影响

银行培训方案范文

银行培训方案范文 银行员工培训计划,应紧密围绕商业银行自身的战略目标和各项工作重点,将培训作为推进战略实施的重要手段。本文是整理的银行培训方案范文,欢迎参阅。 银行培训方案范文1:银行新员工"C.A.N."培训计划 一、实施新员工"C.A.N."计划的背景及目的 xx年,中信银行拥有30家一级分行、20家二级分行、493家营业网点、15,070名员工,并于xx年4月在上海、香港两地同步上市,经营和管理步入一个新的发展时期。随着业务的快速发展,机构和人员规模不断增加,每年全行都有几千名新员工加入。其中,既有大学毕业生也有社会招聘人员,个人的经历、背景等存在很大差异。业务的快速增长和现有人员紧张的矛盾日益突出,要求新员工更快地适应岗位工作要求。 xx年以前,全行新员工培训缺乏统一规范的要求,各分行在新员工培训内容、形式、组织管理模式等方面存在很大差异,培训效果也参差不齐。内容方面,有的分行仅对新员工进行点钞、辨伪、计算器等业务技能的培训,有的已经系统安排了企业文化、主要业务发展战略、礼仪、沟通、公文写作等方面的培训;形式方面,大部分分行停留在单一的集中面授培训阶段,做得比较好的分行已开始综合采用拓展训练、模拟银行上机操作、师傅带徒弟、管理培训生制度等多种形式;组织管理模式方面,普遍缺乏有效的激励约束机制,新员工主动学习的积极性和热情没有充分调动起来。一方面,新员工上岗后,对

中信银行的业务和管理规章制度不够熟悉,难以很快独立承担岗位工作,业务压力大而人员相对紧张的矛盾没有得到缓解,更重要的是存在潜在的操作风险;另一方面,由于缺乏合理的引导,新员工难以尽快融入新的团队和集体,原本对工作的满腔热情和憧憬转变成满心失望,造成很大的心理落差,出现新员工在试用期内离职的现象。 如何让全行的新员工都接受统一、标准化的培训?如何让他们具备基本的职业技能和素养,掌握岗位必备的知识和技能?如何让这些来自不同背景的新员工尽快接受中信文化,融入所在团队?如何缩短他们的适应期,更快地成为一名合格的员工?这些已成为全行培训管理者必须尽快解决的问题。 二、新员工"C.A.N."计划的主要做法 从培训对象角度看,新员工是一个特殊群体,他们从事的岗位工作覆盖银行经营管理的各个方面,要做到统一,首先必须深入了解我们的客户,也就是全行各用人单位对新员工培训的期望,把握新员工群体共有特点,明确各个岗位对新员工的整体要求。为此,xx年3至4月,中信银行总行培训中心启动了新员工培训调研活动,发放了近百份问卷,全面覆盖总行各部门、各分行人力资源部、业务部门及重点支行,了解了对新员工的培训期望、各分行现行的新员工培训做法。同时,对IBM、微软、英特尔、索尼、惠普、海尔、联想、宜家等国内外企业新员工培训进行了调研。 在调研问卷分析中,我们结合逻辑思维方法和数量关系分析方法,对全部调研问卷分别从经营/管理、所在地域、分行规模等多个

个人银行业务旺季营销精彩活动方案设计

个人银行业务旺季营销活动方案 一、活动主题 “锦龙舞春章,x行送吉祥” 二、活动时间 活动开展期:2011年12月1日—2012年3月31日 活动考核期:2012年1月1日-2012年3月31日 三、活动目的 旺季营销期间全行以“吸收存款、拓展中收、发展客户”为主要目标,积极走进居民社区、商业社区和网络社区,开展系列社区金融活动,重点突破收入分配市场、县域市场、批发市场、教育市场等,加大考核激励力度,开展全方位和多层次的营销宣传活动,打好“旺季开门之战、同业领先之战”,为全年个人业务发展奠定基础。 四、活动目标 ——2012年一季度全行本外币个人存款时点新增6亿元;平均余额新增4亿元。 ——个人中间业务收入新增900万元。 ——客户新增4000户(统一折算成AUM5万元(含)-20万元客户); ——收费借记卡发卡新增2万。 ——信用卡新增客户3900户,分期交易额1000万元,

有效商户新增30户; ——电子银行交易量比提升7个百分点,达到46%以上;自助设备交易量比达到50%以上; ——个人电子银行客户新增40000户; ——个人产品覆盖度提升0.02。 五、考核评比 为评价各网点2012年一季度个人业务经营成果,促进全行个人银行业务进一步发展,活动将设置综合贡献奖和单项奖,分别对表现突出的网点和个人进行表彰奖励。 (一)“综合贡献奖” 1、指标设置容及权重 2、有关指标说明。 (1)个人存款新增考核指标 个人存款平均余额新增:2012年一季度末存款日均余额减2012年初存款考核余额,其中2012年初存款考核余额=Σ2011年年末后5天存款时点余额/5。 (2)个人客户新增考核指标:考核容为一季度AUM5-20

金融市场营销策划方案

金融市场营销策划方案 篇一 一、策划目的: 本次策划主要针对金融产品展开营销,包括网上银行,小额贷款卡,和低碳信用卡四种金融产品。其目的在于扩大临汾邮政银行的社会影响力,提升市场地位,提高知名度,拓宽业务范围。 二、营销环境分析: (一)、宏观环境分析: 1.政治环境。我国现阶段政治环境较稳定,没有出现严重的经济政治冲突、问题。国家的管理为我国居民保证了银行的信誉,使我国居民更放心地参与网上银行的交易活动,支付宝卡通也有了更广泛的发行空间;我国大力支持创新创业,这为小额贷款卡的发展提供了一个良好的条件。 2.自然环境。人类活动在经济发展的同时也给自然环境带来了很大的负担。二氧化碳的大量排放造成的温室效应,

使人们更加关注环保问题。为贯彻科学发展观,坚持走“可持续发展”道路,用低碳信用卡为客户建立“个人绿色档案”,这是一个有效的节能减排方法。 3.经济环境。目前,世界整体经济形势仍是较严峻的,国际金融危机对世界经济的增长造成巨大威胁,中国的经济也有着重大阻力。但是,国内的宏观经济是呈稳定增长趋势的,资本市场不断发展及居民费结构和理财观念的转变带来良好契机,政府对银行的支持依然强劲。网上交易、鼓励创业,这些都对国经济的发展起了很大的推动作用。 4.竞争环境。我国加入世贸组织之后,随着国际银行巨头的涌入,如花旗、汇丰等全球知名的大银行团都已经在中国开设了分支机构,他们具有良好的信誉、优质的服务,这对国内的一些银行造成相当的力。我们的银行业必须开辟新的发展空间,因而在此时我们开始了网上银行,小额贷款卡,低碳信用的发展之路。 5.人口环境:20xx年1月16日,中国互联网络信息中心(CNNIC)发布《第29次中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示,截至2011年12月底,中国网民规模突破5亿,达到5.13亿,全年新增网民5580万报告显示,中国手机网民规模达到3.56亿,同比增长17.5%。随着网络的普及和广泛应用,网上银行、支付宝卡通这样的新兴交易平台,会得

银行新进员工培训方案

成都银行2013年新入行员工培训方案 会计结算部 2013年10月30日

成都银行2013年新入行员工培训方案 为做好新入行员工柜面业务岗前培训,同时针对目前岗前培训距柜面实际操作还存在差距,新员工完成培训后还需在支行锻炼才能掌握业务操作,无法尽快上岗等实际情况。我部从努力提高柜面业务知识培训深度和有效性,提高新员工实际业务能力出发,制定2013年新入行员工培训方案。 柜面业务岗前培训的目标是:使新入行员工熟悉核心业务系统的重点柜面业务操作、能够掌握柜面业务操作风险点、了解知悉柜面业务检查重点和柜面业务案例,在较短的时间能尽可能掌握柜面业务的知识,同时在培训完成后能独立完成基本柜面业务的操作。岗前培训工作将从三个阶段开展。 一、柜面业务岗前培训准备阶段 (一)培训内容 新员工的柜面业务培训内容主要分银行基本技能培训、业务知识培训、上机培训、上岗实训四块主要内容。 为有效保证培训效率,提高培训质量,首先要对培训内容做好充分的调研工作,计划分两个层面对培训内容进行调研(详见附件1)。第一个层面是从总行层面征集总行业务部门如会计部、个金部、电银部、国业部等部门的意见,请这些部门富有管理经验同事根据新员工培训的侧重点,初步确定培训内容。第二个层面是下发支行征集意见和建议,请支行具有实际操作经验的一线柜员、会计主管、财会经理就柜面业务的高频业务,易发差错业务、重要性的业务等三个方面对

初定培训内容提出建议和意见。 待完成柜面业务培训内容的征集意见稿后,由会计部统筹安排,开始编写培训教材,选好培训内容是提高培训教材质量的前提,也使新员工培训准备工作有的放矢。 (二)培训师资准备 培训师资准备方面,本次培训在现有人力资源部门确定培训师资的基础上,从支行抽调有实际业务经验的优秀柜员包括现金综合和会计主管,为新入行员工进行培训,作为培训师资的有益补充,提高培训的针对性,切合工作实际,满足培训需要。具体师资准备如下: 1、业务模块的制度理论、文件规范由业务部门确定熟悉管理制度的培训讲师负责培训; 2、柜面业务上机培训可抽调支行的业务骨干进行培训,由优秀会计主管、会计柜员对新员工讲解,提高新员工对上机操作的掌握; 3、模块业务操作风险和检查容易存在的问题,可由会计结算委派科、后督中心根据会计检查、事后监督中发现易错的柜面业务问题,整理资料并培训。 4、做好柜面优质服务能有效减少客户对我行投诉,由总行工会同事对新员工进行柜面优服的培训。 (三)培训环境搭建 培训环境的好坏对培训的效果的影响至关重要。好的培训坏境能够提高培训效率,提高培训的质量。 1、为节约师资和培训时间,新入行员工的理论培训课程计划采

银行培训方案范本银行新员工培训计划(完整版)

方案编号:YT-FS-6163-48 银行培训方案范本银行新员工培训计划(完整版) Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be Carried Out T o Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

银行培训方案范本银行新员工培训 计划(完整版) 备注:该方案书文本主要根据预期的需求和问题为中心,制定具体实施细则,步骤。并对将要进行的环节进行书面的计划,以对每个步骤详细分析,确保方案的顺利执行。文档可根据实际情况进行修改和使用。 简介 为尽快提高银行员工的业务技能和综合素质,更好的帮助新员工在最短时间内融入银行工作氛围,适应新的工作环境,东南银通银行培训中心根据银行新进员工的特点和多年培训经验的积累,从不同角度入手,进行系统、全面地培训,从而强化新员工的职业认同感,加强新员工的专业知识与专业技能。 培训对象 银行新入员工 培训方式 启发式讲授、互动式教学、体验式学习,小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟等

培训大纲 一、新进员工职业素养培训 简单的讲,新进员工职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,说合适的话,做合适的事。使新进员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。具体包括:新进员工职业素养包含职业道德素养、行为规范和职业素养技能三个部分内容。 二、银行基础知识 1、银行知识与业务:详细阐述了包括中国银行业概况及经营环境:银行存款业务、银行贷款业务、银行其他业务;银行管理知识在内等基础内容。 2、银行相关法律法规:具体包含有银行业监管相关内容、银行主要业务法律规定、银行相关民事及商事法律基本规定、以及银行业犯罪及刑事责任等知识点。 三、银行员工技能训练

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