生产部市场部管理制度.doc
生产部市场部管理制度1
生产市场部管理制度
为加强生产市场部员工管理，规范员工行为，提高员工素质，特制定本制度。本制度是生产市场部员工必须遵守的原则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准，如与公司管理制度有冲突，以公司管理制度为准。
一、岗位职责
1、生产组主管岗位职责
A.负责苗圃基地生产的全面工作。
B.负责组织苗圃基地的生产，督促生产计划的安排及落实，掌握各苗木品种的存圃量情况，并作出适当的安排。
C.负责编制苗圃基地各种苗木品种的种植养护操作规程。
D.负责苗圃基地掌握财务支出状况，控制生产成本，提高经济效益，落实完成上级领导下达的各项任务。
E.负责苗圃基地的人员管理工作，经常组织员工学习苗木种植、养护技术，努力提高基地人员素质和技术水平。
F.做好苗圃基地周边环境的治理、抓好安全生产，为基地的生产创造良好的环境。
G. 组织好基地的各项工作，督促检查基地及各种植区的卫生和安全工作。
H.做好种植基地的生产计划安排及生产落实情况，月底进行总结，上报生产市场部经理、副总经理及总经理并备案。
I.完成生产市场部经理交给的其他任务。
2、市场组主管岗位职责
A.负责苗木市场的全面工作。
B.制定苗木的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。
C.组织与管理销售团队，完成企业产品销售目标。
D.控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。
E.招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。
F.收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。
G.制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。
H.协助上级做好市场危机公关处理。
I.制定苗木产品和企业品牌推广方案，并监督执行。
J.妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。
K.根据公司销售策略，建立维护公司的销售网络与渠道管理体系，通过系列市场推广活动，营造市场环境，提升公司品牌，支撑公司产品销售的增长，完成销售、回款与市场目标。
L.完成生产市场部经理交给的其他任务。
3、技术员岗位职责
A.在生产组主管的领导下，负责基地种植生产、养护技术的指导和实施。
B.有计划、有重点的观察各种苗木品种种植的生长规律及特点，根据实际情况及时制订出适合的措施并付诸实践，同时指导种植、养护人员科学管理苗圃基地的各项工作，有效解决种植、养护中遇到的困难。
C.每天对基地观察一次，及时对苗木的生长状况进行了解，并对观察的情况进行整理，制定日报表。
D.对苗木种植、养护的日常操作的整理和统计其中包括：发生的病、虫、草名称，施用农药名称、追肥、剂型、用药数量、用药方法和时间，以及农药的进货凭证等；生长期间分次所用肥料（包括基肥、叶面肥、植物生长调节剂等）的名称、用肥数量、用肥方法和用肥时间以及肥料进货凭证等；产品分期分批出圃时间、出圃数量、出库数量等情况的统计；采购和种植苗木品种的入库、出库等记录。
E.为每一苗木品种种植区设立一个档案，将每月的田间档案记录整理成册，保存到档案袋。
F.指导工人防治苗木种植、养护、生长过程中发生的病虫害，做好各种植区苗木种植前的准备（包括修剪枯枝、病虫枝、损坏根系、病腐根系）工作，定期给工人传授种植、养护的基础知识和实用技术。
G.配合生产组主管做好种植养护技术资料的总结和积累工作，月底进行总结，上报生产组主管、生产市场部经理并备案。
H.完成生产组主管交给的其他任务。
4、市场员岗位职责
A.根据客户需求与公司营运流程，接收并管理客户订单，跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况，完成销售服务。
B.客户关系管理：通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服
务活动提高客户满意度，建立、巩固均衡的客户关系平台，逐渐渗透终端客户，掌握最终客户群体。
C.市场信息分析：通过一线销售代表收集市场信息，如：客户、产品、竞争对手等，并进行统计与分析，及时向公司相关部门反馈，推动快速响应。
D.负责苗木的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司年度销售计划。
E.根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大苗木销售，积极完成销售量指标，扩大市场占有率。
F.完成市场组主管交给的其他任务。
二、种植基地的管理制度
1、种植基地资材采购制度
A.种子、苗木选择优质、抗病的品种，或按公司经营决策购买。
B.农药向具有检验登记证、生产许可证和质量标准等“三证”的企业购买,科学合理选择使用农药，严禁使用剧毒、高毒、高残留的农药。
C.肥料向具有检验登记证、生产许可证和质量标准等“三证”的企业购买，不能购买未经登记的产品；人、畜、禽粪等有机肥料必须经过充分腐熟或无害化处理后使用。
D.对其它农用生产物资的采购也应向有“三证”的企业购买，才能确保种植基地实施标准化生产。
E.种植基地必须对采购的资材进行档案记载，登记造册，清楚列明农业资材的品种、数量、规格、价格、进货渠道等。
2、种植基地资材仓库管理制度
A.种植基地应配备相应的资材仓库，资材入库前必须进行检验，经检验合格后方可入库,入库的资材要进行分类整理且排放整齐，并作好登记，其中包括农业资材的品种、数量、规格等。
B.种子、肥料和农药应有干燥、通风的仓库储放，防止种子、化肥和农药霉烂、变质、受潮、结块等。
C.农药要有专门的房间存放，对杀菌剂、杀虫剂分开放，并认真贴好标记，对农药的进出严格登记。
D.管理员应按《领料单》发货，并保存好该存单，对种子、肥料、农药使用后的剩余，必须及时退回仓库，并办理相应的手续，以防止散失农药、肥料给人、畜、作物和环境
带来的危害。
E.对使用后的农业资材（肥料、农药等）的包装袋、瓶、箱子应集中回收，统一处理，以防止造成环境二次污染。
F.管理员对各项资材设立购、领、存货统计工作，凡购入、领用物资应立即作相应记载，及时反映投入品的增减变化情况并且每月对库存农业投入品进行一次盘点。
3、种植基地田间档案管理制度
A.种植基地基本情况的记录：田间档案须记录种植基地的名称、负责人、种植面积、种植区编号、种植情况（移栽种植、养护的、播种种子数量、前茬茬口、定植期等）。
B.田间用药情况的记录：记录田间生长期间分次发生的病、虫、草害名称，防治药剂名称、剂型、用药数量、用药方法和时间以及农药的进货渠道等；在对田间土壤、育苗营养土、营养钵、种子等进行消毒处理时，也应记载相应的用药情况，并记录此次作业活动的实施人和责任人。
C.田间用肥情况的记录：记录田间生长期间分次所用肥料（包括基肥、叶面肥、植物生长调节剂等）的名称、用肥数量、用肥方法和用肥时间，以及肥料进货渠道等，并记录此次作业活动的实施人和责任人。
D.出圃情况的记录：记录产品分期分批出圃时间、出圃数量的情况。
E.田间档案必须记录完整、真实、正确、清晰。
F.田间档案应有专人负责记录管理，当年的田间档案到年底整理成册，保存到档案袋。
G.加强对田间档案记录检查、监督及不定期进行抽查。
4、苗圃基地的出圃制度
A.苗木产品的出圃标准是当苗木产品的规格（胸径、地径、高度、冠幅等）生长到适合各项目施工及销售需要的规格，具有完整的树冠，形态优美，生长健壮。
B.苗木产品出圃前须进行病、草、虫害的检查，经生产组主管确认，技术人员指导下进行出圃。
C.如公司有特殊需要，按公司总经理的指示对苗木产品采取特殊的出圃程序。
5、生产管理员管理制度
A.未经批准，非公事擅自离开工作岗位，严惩。
B.若擅自离开后造成较大损失或重大损失负相应责任。
C.未经批准私自休假，一律按旷工处理。
D.因公事或私事需外出处理，超过30分钟则需向主管领导申请。
E.严肃纪律、规范行为、工作积极、认真负责。
F.在工作场所不得穿拖鞋，穿奇形怪装。
G.因工作粗心大意引起的公司损失要负相应责任。
6、工人管理制度
A.凡是在工作区域工作时间内不得喝酒，若发现劝其自行离开岗位，当天工作量为零。
B.凡是在工作区域工作期间，不得过分开玩笑（指以到动手动脚的地步）。
C.凡是在工作区域工作期间不得打架斗殴，若出现双方严惩，发生意外自行负责。
7、车辆管理制度
A.负责车辆管理的人员应该详细记录，出入的车辆、驾驶人、出入时间、出入原因。
B.负责车辆管理的人员不应该向有疾病记录或无驾驶证的人员给予钥匙，若发现两人均接受罚款,若出现意外，两人均要负相应责任。
C、若没经过管理员同意，私自或强行驾驶车辆的给予开除处理。
8、市场人员管理制度
A.工作期间，员工应注意自己仪容。女性要求淡妆，并梳齐头发，男性头发不能盖耳，至少每月理发一次，勤洗头、头发应梳理整齐，不凌乱，不留胡须。
B.所有员工应每天打扫卫生后将鞋面擦干净，上班期间应保持鞋面无污物、灰尘。
C.员工应随时注意个人形象，谈吐时讲究礼仪，谦虚宽容，时刻保持微笑。
D.所有员工工作期间衣着必须保持整洁，无污物，衣服应熨烫整齐。