12306订票系统精品PPT课件
火车票相关PPT课件
换高级别车型需要补加差额。 27.04.2021
水木冰点●倾情奉献
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中转签证
27.04.2021
水木冰点●倾情奉献
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中转签证：两种：始发签证和中转签证。
始发签证：始发站改乘其他车次时由始 发站换发的签证车票，只能一次改签；
中转签证：如果按车票先坐票面所载车
次，中途下车后想继续乘车，可以中转 签证转签下一车次。
27.04.2021
水木冰点●倾情奉献
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补票车票，分
车上补票和出 站口补票两种。
车上补票多为
打印车票，票
价为普通票
+1元手续费。
27.04.2021
水木冰点●倾情奉献
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通票,AB
两地没有
直通车时,
可以购买
通票
西安
徐州
拉萨
通票一次买完所有距离，先坐票面所载
车次，可中途下车后在经中转签证转签
下一车次。有效期内，转签次数不限，
无座：无座次，有空座随便坐但特快固定车厢； 硬座：硬座坐席； 软座：软座坐席； 卧铺：分硬卧（上中下铺）和软卧（上下铺）
27.04.2021
水木冰点●倾情奉献
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全价票：一般不作标示，默认票种； 学生票：半价票，票面显示 学 字样； 儿童票：半价票，票面显示 孩 字样； 折扣票：打过折的票，票面显示 折 字样
同样，返程时可利用“有效期”玩另一个地 方，27.04只.2021要保证在规定的水木有冰点●效倾情奉期献 内到达终点就行。19
值得注意的是，卧铺中途下车则卧铺位
失效，仅适于硬座有效。
铁路还规定：一次购票最长行程有效期
极限为10天，中转站及中转次数不受购票里
铁路系统专用演示PPT
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03
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12306票务系统流程
12306票务系统流程English Answer:Ticket Purchase Process.1. Log in to 12306 website: Visit the official website of 12306 and log in with your account. If you don't have an account, you need to register first.2. Select train and departure date: Enter your departure and destination stations, as well as the departure date. Click "Search" to find available trains.3. Choose train and seat type: Select the train and seat type you want. Click "Book" to proceed.4. Enter passenger information: Fill in the passenger information, including name, ID number, and contact information.5. Confirm order: Review your order and make sure all the information is correct. Click "Confirm" to submit your order.6. Payment: You can pay for your tickets using various payment methods, such as credit card, debit card, or online banking.7. Receive tickets: After the payment is successful, you will receive your tickets electronically. You caneither print them out or save them on your mobile device.Ticket Refund Process.1. Log in to 12306 website: Visit the official website of 12306 and log in with your account.2. Go to "My Orders": Click on "My Orders" to view your past orders.3. Select ticket to refund: Find the ticket you want to refund and click on "Refund".4. Select refund reason: Choose the reason forrefunding your ticket.5. Submit refund request: Click on "Submit" to submit your refund request.6. Review refund status: You can check the status of your refund request by clicking on "Refund Status" in "My Orders".中文回答：购票流程。
12306订票系统
• 手机号 必须录入项。留存用户手机号 是为方便铁路给其发送购票、改签 成功以及晚点通知短信，也为后续 其他旅客服务建立购票渠道
• 邮箱地址 必须录入项、留存用户邮箱购 票服务过程中建立沟通渠道，以发 送购票、改签、退票等电子票的详 细服务信息。 用户要进行购票操作必须首先 进入邮箱激活注册用户。
提交订单并再次确认信息是否无误：
每日购票人每日连续取消3次订单，当日 无法订票，只能至次日网站服务 时间再次购票
确认订单，并在45分钟内完成付款
确认订单，并在45分钟内完成付款
确认订单，并在45分钟内完成付款
确认订单，并在45分钟内完成付款
确认订单，并在45分钟内完成付款
第二种可能：当上网的环境发生网络故障 时，网站对旅客订票申请的响应出 现了问题。 第三种可能：由于其他未知原因导致预订 车票没有成功，可以稍后再试一次；当 网站其他网页访问正常而订票申请 总是出现故障，且网站没有发布升 级或停机通知时，可以根据页面中的提示服 务电话进行咨询。
一个有效身份证件同一乘车日期同一车 次限购一张车票（但使用同行成年人的有效 身份证件信息为乘车儿童购买儿童票的除外 ）。一笔订单不能超过5张票，网站 可根据具体情况做适当限制。
1.打开12306订票网站搜索页面
操作区
2.进行网上订票用户注册
2.进行网上订票用户注册
2.进行网上订票用户注册
在网上自主购票
订票速度 人力成本 定退票的便捷程度 个人信息的安全程度 订票效率 信息了解程度
快 较低 快捷 较安全 高 全面
谢谢欣赏 The End
Creຫໍສະໝຸດ dits
铁路订票系统
忻州培训站
李兆伟
目录
12306铁路网上订票系统概述
软件工程课设-网上火车票订票系统
目录1. 选题意义 (1)2. 网上火车票订票系统要达到的目标及限制 (1)2.1要达到的目标 (1)2.1.1功能目标 (1)2.1.2 质量及性能目标 (2)2.2限制 (2)3. 用例、事件流及对应活动 (3)3.1系统用例图 (3)3.2用户注册 (3)3.2.1用例简述 (3)3.2.2 基本事件流 (3)3.2.3 活动图 (4)3.3用户登录系统 (4)3.3.1 用例简述 (4)3.3.2 基本事件流 (4)3.3.3 活动图 (5)3.4用户退出系统 (5)3.4.1 用例简述 (5)3.4.2 基本事件流 (5)3.5按起点终点和出发日期浏览车票 (6)3.5.1 用例简述 (6)3.5.2 基本事件流 (6)3.5.3 活动图 (6)3.6订单生成及支付 (7)3.6.1 用例简述 (7)3.6.2 基本事件流 (7)3.6.3 活动图 (7)3.7查看订单 (8)3.7.1 用例简述 (8)3.7.2 基本事件流 (8)3.7.3 活动图 (8)3.8退票 (8)3.8.1 用例简述 (8)3.8.2 基本事件流 (8)3.8.3 活动图 (8)3.9业务数据管理 (9)3.9.1 用例简述 (9)3.9.2 基本事件流 (9)3.9.3 活动图 (9)3.10管理员账号管理 (10)3.10.1 用例简述 (10)3.10.2 基本事件流 (10)3.10.3 活动图 (10)4. 类图 (11)5. 主要时序图 (11)5.1注册 (11)5.2检索车票 (12)5.3选座购票 (13)1. 选题意义铁路作为中国最重要的交通工具之一，在市场经济浪潮中，面临着严峻的考验。
公路运输的便捷，航空运输的快速，这一切都对铁路运输构成很大的冲击。
火车站市场的管理和规范问题，是困扰我们多年的一个老问题，也是政府管理中的一个难点，订票是客运业务中的一个最基本的业务，表面上看，它只是火车站业务的一个简单的部分，但是它涉及到管理与客户服务等多方面，因此，随着我国铁路交通的不断发展，过去传统的售票方式已经不能满足现代客运业务流量剧增的客观要求，简单的窗口售票模式已经不能满足方便人们出行的目的。
火车站售票课件ppt
数据库管理系统
用于存储、管理和查询数据的软件， 如MySQL或Oracle。
售票软件
专门用于火车站售票的软件，可以实 现车票查询、预订、售卖等功能。
网络安全软件
用于保护售票系统免受网络攻击和数 据泄露等安全威胁。
售票系统网络技术
网络通信协议
用于实现售票系统内部各设备之 间以及与外部系统的数据交换和
信息共享。
数据加密技术
用于保护数据传输过程中的安全， 防止被窃取或篡改。
网络安全技术
包括防火墙、入侵Βιβλιοθήκη 测和防御等， 用于保护售票系统的网络安全。
05
火车站售票系统安全与维 护
系统安全措施
数据加密传输
采用SSL等加密技术，确保售票 数据在传输过程中的安全性。
用户身份验证
实施多层次的身份验证机制，如 用户名密码、动态令牌等，防止
退票规定
根据铁路部门的规定，在一定时 间内可以办理退票，收取相应退 票费。
改签流程
如需改签，需在火车发车前到售 票窗口或网站办理相关手续，可 能需支付差价或改签费。
03
火车站售票策略与技巧
预售票策略
提前规划
提前了解列车时刻表，确 定出行日期和车次，以便 提前购买车票。
关注预售期
不同车次的预售期不同， 一般提前10-15天开始预 售，关注售票时间，以免 错过购买机会。
程。
04
火车站售票系统技术
售票系统硬件设备
服务器
用于存储和处理大量数 据，包括车票信息、乘 客信息和交易记录等。
终端机
售票员使用的电脑，可 以连接到服务器进行数
据交换和售票操作。
打印机
用于打印车票和其他相 关票据。
12306网络订票系统分析_图文
12306网络订票系统分析_图文分析报告班级 2011211306学号 2011211261姓名门鑫摘要由于市场客运的刚性需求和互联网的普及以及信息化时代的到来，12306网络订票系统在铁路客运系统中扮演着越来越重要的角色，成为了越来越多的人的订票方式，该系统的稳定运行也是人们能够方便出行的保障。
而由于铁路运力的限制，越来越多的人不得不“抢票”。
据统计，12306网站最高有日均14亿的点击量，这“12306”迅速也使得12306成长为网界上最繁忙的网站之一，14亿次的点击大军，直接导致了12306系统的崩溃。
对12306系统的分析和研究，有助于我们吸取其经验教训，总结成功经验。
对网络订票系统进行优化，构建一个可靠的网络订票系统满足市场的需求，为用户提供一个方便可靠的订票平台。
目录摘要…………………………………… 112306系统概述……………………………… 2用户特点分析…………………………………… 3 系统架构分析……………………………… 4常见问题及解决方案分析……………………………… 5经验及教训………………………………………… 6总结…………………………………………1.12306系统概述中国铁路客户服务中心(英语:Sinorail Customer Service Center)，俗称12306网站，是中国铁路总公司下属的信息服务网站，基于中国铁道科学研究院所设计的“铁路客票发售及预订系统”创建。
客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。
铁路货运大客户可以通过本网站办理业务。
该网站于2010年1月30日(2010年春运首日)开通进行试运行。
用户在该[2]网站可查询列车时刻、票价、余票、代售点、正晚点等信息。
售票系统在北京时间每天23:00至次日7:00进入维护，期间不提供服务。
2011年1月19日(2011年春运首日)，中华人民共和国18个铁路局(公司)所在地也分别成立了铁路客户服务中心，并公布了服务热线。
《高铁客票系统课件》
1
在线购票
通过在线平台预订和购买高铁车票，方
ห้องสมุดไป่ตู้
电子票务
2
便快捷。
引入电子票务系统，减少了纸质票据的
使用，更加环保。
3
座位预分配
根据乘客需求和车票等级，系统智能分
行程提醒
4
配座位，提供更好的乘坐体验。
系统会通过短信、邮件等方式提供行程 提醒，确保乘客准时出行。
高铁客票系统的优点与挑战
优点
• 方便快捷的购票流程 • 减少纸质票据的使用 • 提供更好的座位分配和乘车体验
《高铁客票系统课件》
欢迎来到《高铁客票系统课件》！通过本课件，您将深入了解高铁客票系统 的重要性、功能以及未来发展。让我们一起探索吧！
背景介绍
高铁网络
中国的高铁网络是世界上最 为发达和庞大的，拥有众多 高铁线路覆盖全国各地。
运输效率
高铁的高速运输能力和准点 率使其成为现代交通运输的 首选。
便捷舒适性
高铁的现代化设施和舒适的 乘坐体验使其备受乘客欢迎。
高铁发展现状
中国高铁
中国高铁网络以其快速的发展和卓越的性能而闻名 于世。
全球高铁
世界各国纷纷投资和建设高铁网络，推动了全球高 铁事业的发展。
乘客数量增长
越来越多的人选择高铁作为他们的首选交通工具。
技术创新
高铁技术不断创新，如超高速列车的研发，推动了 高铁事业的快速发展。
高铁客票系统的重要性
高铁客票系统是高铁运营中至关重要的一部分，它能够提供以下重要功能：
1 预订和购票
乘客可以通过系统方便地预 订和购买高铁车票。
2 座位管理
系统能够管理和优化座位分 配，提供更好的乘车体验。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
提交订单并再次确认信息是否无误：
每日购票人每日连续取消3次订单，当日 无法订票，只能至次日网站服务 时间再次购票
确认订单，并在45分钟内完成付款
确认订单，并在45分钟内完成付款
确认订单，并在45分钟内完成付款
确认订单，并在45分钟内完成付款
确认订单，并在45分钟内完成面：
输入出发地目的地并选择乘车日期：
选择自己想乘车次：
选择自己想乘车次：
小于20张的显示数字，不小于 20张的显示“有”。“无”代 表此席别已售完 在网站，您可以方便地获取车次、席别和价格信息，余 票10分钟刷新一次，票价一天刷新一次。
选择该车次的席别及相关信息：
第二种可能：当上网的环境发生网络故障 时，网站对旅客订票申请的响应出 现了问题。
第三种可能：由于其他未知原因导致预订 车票没有成功，可以稍后再试一次；当 网站其他网页访问正常而订票申请 总是出现故障，且网站没有发布升 级或停机通知时，可以根据页面中的提示服 务电话进行咨询。
12306网站购票业务是2011年6月12日投入， 2011年6月12日5时，京津城际高铁开始试行网络 售票，2011年年底，全国铁路已经全面推行网络售 票，中国铁路开始走进电子商务时代。从2011年6 月24日9时起，铁路部门开始对外发售京沪高铁车 票。截止2011年12月24日起以“C”、“D”、“G”、 “Z”、“T”、“K”、“L”、“Y”开头的以及1000 至7598的旅客列车都可以采用网络订票，有关事项 按《旅客列车互联网售票暂行办法》的有关规定办
• 邮箱地址
必须录入项、留存用户邮箱购 票服务过程中建立沟通渠道，以发 送购票、改签、退票等电子票的详 细服务信息。
用户要进行购票操作必须首先 进入邮箱激活注册用户。
2.进行网上订票用户注册
2.进行网上订票用户注册
2.进行网上订票用户注册
2.进行网上订票用户注册
3、登陆后购票预约： 登陆界面
购买学生票时，需在“个人资料”中修改并 完善个人信息。如果代他人（学生）代购，把 要买的学生信息加入到您的"常用联系人"中。 均需学生的身份证信息。
学生票只在每年的寒暑假期间（6月1日-9 月30日，12月1日-次年3月31日）可以购买。
一个有效身份证件同一乘车日期同一车 次限购一张车票（但使用同行成年人的有效 身份证件信息为乘车儿童购买儿童票的除外 ）。一笔订单不能超过5张票，网站 可根据具体情况做适当限制。
• 证件号码
必须录入项。证件类型不是身份证 时，只允许填写数字、如果证件类型 为身份证，那么证件号码只能15位或 18位、证件编号中不能包含中文信息 或特殊字符、港澳居民通行证或台湾 居民通行证长度必须为10位。护照长 度一般为9位。
• 手机号
必须录入项。留存用户手机号 是为方便铁路给其发送购票、改签 成功以及晚点通知短信，也为后续 其他旅客服务建立购票渠道
如发现乘车人身份信息错误，只能在网站退票，并按规定 收取退票费；发现日期、发站、到站、车次、席别错误的，可以按 规定在网站或铁路售票窗口办理改签、退票。
如果在网站查询有票，而预订 不成功，出现错误信息，有以下可能：
第一种可能：在预订的同时，有其他旅 客也在申请相同需求车票，特别是所剩车票 不多时，先发起请求的旅客将获得剩余车票 ，这个时候当回到网站再次查询刚 才的车次时，就会发现先前所选择的车次已 经没有您想要的车票了。
铁路订票系统
忻州培训站 李兆伟
12306铁路网上订票系统概述 网上订票系统的流程 有无订票系统对比
目录
网上订票系统概述
12306是全国铁路统一客服电话号码， 12306网是铁道部客户服务官方网站，提供 火车票查询、网上订票、铁路知识和新闻公 告、货运信息查询等。
订票时间： 早上07：00——————晚上23：00 维护时间： 晚上23：00———第二天早上07：00
雨买 天一 ，张 都火 得车 排票 队， 等冒 候着
寒
各 种 壮 观 啊
北 京 火 车 站 拥 挤
的 排 队
买 票 人 流
有了订票系统之后
完、电 成在脑 。办订
公票 室， 即在 可家
手 机随 订时 票随
地
有无网上火车订票系统的比较
没有火车订票系统
有火车订票系统
订票方式
到指定地点地方排队购 在网上自主购票 票
确认订单，并在45分钟内完成付款
购票成功：
购票成功后，网站会弹出"订票成功"页面，订单信息自动保存在注 册用户"我的订单"中，同时向用户注册时提供的邮箱发送邮件通知、向用户 注册时提供的手机号码发送短信通知。
在没有网上订票系统之前
买冷寒 票的冷 ，风的 非，冬 常甚天 辛至， 苦是为 。下了
订票速度 人力成本 定退票的便捷程度 个人信息的安全程度 订票效率 信息了解程度
慢 高 不方便 不安全 低 片面
快 较低 快捷 较安全 高 全面
提问与解答环节
Questions And Answers
谢谢聆听
·学习就是为了达到一定目的而努力去干, 是为一个目标去 战胜各种困难的过程,这个过程会充满压力、痛苦和挫折
1.打开12306订票网站搜索页面
操作区
2.进行网上订票用户注册
2.进行网上订票用户注册
2.进行网上订票用户注册
2.进行网上订票用户注册
• 证件类型
可支持一代/二代居民身份证、 港澳同胞来往内地通行证、台湾同胞 来往大陆通行证和护照。
身份证可以按照公安部校验规则 判定其有效性，港澳、台湾同胞来往 内地通行证只能判定证件号码长度， 护照则暂无任何判定。
理。市民购买火车票的方式从只能亲自到火车站售
票口或代售点排队购票，逐步发展为可通过电话订 票或网站订票。
在网站办理购票、改签、退票 等业务，均不晚于开车前2小时；在开车前2 小时之内，均须到车站售票窗口办理。
在网站可以购买铁路客票系统 发售的成人票、儿童票、学生票以及残疾军 人或伤残人民警察优待票（通票除外）。返 程车票