销售管理手册功能介绍
销售部管理手册
销售部管理手册1. 管理手册的目的与范围1.1 目的销售部管理手册旨在提供全面的指导和规范，帮助销售部门的领导和员工达成销售目标，提升销售绩效，提供优质的客户服务，并确保销售流程的顺利进行。
1.2 范围销售部管理手册适用于销售部门的所有领导和员工。
其中包括销售策略制定、销售团队管理、销售流程管理、客户关系管理等方面的规定与指引。
2. 销售策略制定2.1 市场分析销售部门应定期进行市场调研和竞争对手分析，了解市场的动态和趋势。
在制定销售策略时，应以客户需求和市场需求为导向，遵循市场规律，制定切实可行的销售计划。
2.2 销售目标设定销售部门应根据公司的整体战略和市场情况，合理设定销售目标。
销售目标应具体、可衡量，并制定相应的时间表和执行计划，以确保目标的实现。
2.3 销售策略执行销售部门应将销售策略付诸实施，确保销售团队的有效运作。
领导应提供必要的支持和资源，同时对销售人员进行及时的培训和指导，确保销售策略得以有效执行。
3. 销售团队管理3.1 人员招聘与培训销售部门应根据销售目标和需求，制定招聘计划，并通过招聘渠道寻找合适的销售人员。
招聘过程中要注重人员素质和销售技巧的评估。
同时，销售部门也应设立完善的培训计划，提升销售团队的专业素养和销售能力。
3.2 绩效评估与奖惩机制销售部门应建立有效的绩效评估体系，对销售人员的工作绩效进行定期考核。
根据绩效评估结果，制定相应的奖励和激励措施，激发销售人员的工作积极性和创造力。
同时，也要对绩效不符合要求的销售人员进行适当的处罚和纠正。
4. 销售流程管理4.1 销售目标分解销售部门应将整体销售目标分解为具体的任务和指标，并根据销售团队的人数和能力进行合理的分配。
同时，也要确保销售目标与销售人员的激励措施相匹配，以提高销售人员的工作动力。
4.2 销售机会管理销售部门应建立健全的销售机会管理体系，有效跟进潜在客户，及时发现销售机会并进行有效沟通与谈判。
通过与客户的良好互动，提升销售机会的转化率，实现销售目标的达成。
销售管理操作手册9.29
用友U8管理软件实施项目销售管理操作手册目录一、部门职责： (2)二、部门岗位划分： (2)三、系统业务处理流程： (2)四、部门日常业务系统处理： (2)1、日常业务类型的界定： (2)2、普通销售业务日常处理： (3)3、特殊业务：............................... 错误!未定义书签。
04、月末结帐： (112)一、部门职责：销售部门的日常工作在ERP系统处理中主要工作有：1、销售订单录入；2、收款单据录入；3、发出发货指令；4、开具销售发票；……二、部门岗位划分：1、订单客服负责客户基础档案的新增与修改、以及存货价格的新增与调整。
2、订单客服根据客户报单录入系统订单、并发起发货指令。
3、订单客服根据银行收款情况录入收款单。
三、系统业务处理流程：1、由销售报价人员进行报价；2、根据客户订购商品情况，由报价单生成销售订单由订单客服审核；3、根据报价单生成发货单，订单客服审核并通知仓库发货；4、仓库人员由发货单生成销售出库单，相关人员审核出库；5、订单客服根据销售出库单开具销售发票，财务审核；四、部门日常业务系统处理：1、日常业务类型的界定：内销部门使用“普通销售”业务类型；外销部门使用“分期收款发出商品”业务类型；2、普通销售业务日常处理：✧基础档案填加：⏹2.1 客户分类增加：编码规则3➢客户分类编码：客户分类编码必须唯一。
➢客户分类名称：可以是汉字或英文字母，不能为空➢修改分类：只能修改分类名称。
➢删除分类：已经使用的不能删除、存在下级的分类不允许删除。
操作路径：【基础设置】—【基础档案】—【客商信息】—【客户分类】⏹2.2客户档案填加：本功能完成对销售客户档案的设置和管理。
操作路径：【基础设置】—【基础档案】—【客商信息】—【客户档案】⏹2.3 销售订单增加：【供应链】—【销售管理】—【销售订货】—【销售订单】---增加操作⏹销售订单删除：【供应链】—【销售管理】—【销售订货】—【销售订单】—删除操作销售订单的删除，注意已经审核后的订单不许删除。
销售管理手册(PPT 128页)
C、应收帐款
❖客户平均销量 ❖信用额度 ❖信用周期 ❖正常收款 ❖非正常货款处理 ❖坏帐处理
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第三部
营销渠道篇
D、生动化管理
❖产品集中陈列 ❖同一品牌垂直陈列 ❖同一包装水平陈列 ❖中文正面标签面对消费者 ❖明显的价格标签 ❖先进先出 ❖渠道海报、POP ❖明显和易看见 ❖适当、合理设置试饮设备
域内有健全的销售网络和营销队伍； ❖ 具有一定的销售配送能力（送货车） ❖ 能够执行公司的统一定价政策； ❖ 现款提货，首次提货金额2万元。
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第五部
销售管理分册
销售管理制度篇
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第五部
销售管理制度篇
导读目录 一、 工作职能与岗位职责 二、 经销商管理 三、 日常事务管理44ຫໍສະໝຸດ 五部销售管理制度篇31
第三部
4、通路运作的内容：
通路运作
营销渠道篇
市场活动
应收帐款
客户管理
人员管理
生动化管理
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第三部
营销渠道篇
A、人员管理
❖目标 ❖计划拜访 ❖路线管理 ❖时间管理 ❖使用客户卡 ❖获取订单 ❖铺货率 ❖报表
B、客户管理
❖客户资料 ❖库存管理 ❖零售价管理 ❖消费者消费趋势 ❖竞争对手活动 ❖经销商管理（价格、 库存、人员、培训等）
例，经销商的利润空间如下：
获利空间≥100万20%＋100万×5% ≥250000元；
经销商获利空间均可依此类推进行计算。
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第四部
产品经销体系篇
经销商的代理资格：
❖ 具有独立的法人资格，一般纳税人资格及营业执照； ❖ 有固定的经营场所； ❖ 具有一定的经济实力，良好的商业信誉和资信； ❖ 具有食品（尤其功能饮料为佳）的销售经验，在代理销售区
销售管理手册功能介绍
销售管理手册功能介绍销售管理手册是一个用于支持和优化销售团队运营的工具。
它提供了一套标准化的销售流程、策略和工具，以帮助销售团队提高销售业绩和实现销售目标。
下面是销售管理手册的功能介绍：1. 销售流程管理：销售管理手册提供了一套明确的销售流程，包括销售活动的各个阶段、任务和关键指标。
这使得销售团队能够有条不紊地推进销售项目，从而提高销售效率。
2. 业绩管理：销售管理手册可用于设定和跟踪销售目标、指标和业绩。
它提供了一个集中的平台，销售管理人员可以监控销售团队的实际业绩，并及时采取必要的措施来改善销售绩效。
3. 销售培训和开发：销售管理手册可以用作培训和开发销售团队的工具。
通过手册，销售人员可以了解销售流程、技巧和策略，并获得实用的销售工具。
这有助于提高销售人员的专业知识和能力，从而增强销售团队整体的销售能力。
4. 客户关系管理：销售管理手册可以整合客户关系管理（CRM）工具，帮助销售人员跟踪客户信息、需求和反馈。
这有助于销售人员更好地了解客户需求，并提供更好的销售和售后服务。
5. 销售预测和分析：销售管理手册可以根据历史数据和市场趋势进行销售预测。
它提供了销售数据的分析工具，可以帮助销售管理人员识别销售机会、优化销售策略，并做出基于数据的决策。
6. 知识管理：销售管理手册可以用于收集和分享销售相关的知识和经验。
销售人员可以从全公司范围内的最佳实践中学习，并通过手册中的知识库搜索解决方案和答案。
7. 团队协作：销售管理手册提供了一个协作平台，销售团队成员可以共享信息、交流并协同工作。
这有助于促进团队合作，更好地协调销售活动和资源。
以上是销售管理手册的功能介绍。
通过使用销售管理手册，销售团队能够更加有组织地进行销售活动，提高销售绩效，并实现销售目标。
它是一个有力的工具，可帮助销售管理人员管理和指导销售团队的日常工作。
销售管理手册是一个关键的销售管理工具，能够帮助企业提高销售效率和业绩。
它提供了一系列功能，包括销售流程管理、业绩管理、销售培训和开发、客户关系管理、销售预测和分析、知识管理以及团队协作。
(完整版)销售部管理手册(内容)
总则一、制定目的：为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作,明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定本部门规章制度。
二、适用范围：本制度适合公司的一切营销活动和营销人员。
三、制定的原则：公平、公正、对等。
一、销售部岗位职责：（一）销售经理：1、岗位目的：负责销售部日常运转和管理工作，保证以舒适的就餐环境、优质的食品和良好的服务来吸引客源，通过向客人提供程序化、标准化的优质服务，来获取最佳的经济效益和社会效益。
2、本职工作：（1）在店总经理的领导下，制定销售计划，带领部门销售人员完成酒店销售任务。
（2）根据酒店的目标市场及顾客的潜在要求，指定对重要客户及潜在客源的销售策略和工作计划。
（3）协助落实各项工作计划，有步骤地开发潜在的客源市场。
（4）提供参考营销方案，提出销售目标建议。
（5）收集整理市场信息，提出销售目标建议。
（6）负责重要客户及潜在重要客户的资料收集，归纳和分析的实际操作工作。
（7）督导销售人员的日常工作，完成具体的销售指标，明确不同时期的销售重点。
（8）定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩，并组织实施培训，提高销售人员的素质。
（9）处理销售部日常事务，完成上级下达的工作任务。
3、工作说明：（1）在店总经理的领导下，全面负责酒店市场开发、客源组织和产品销售等方面的工作。
定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，制定酒店销售策略，确定新的目标，并在报总经理审批后组织实施。
（2）根据酒店的近期和远期目标协调与各部门的关系，提出销售计划编制的原则、依据，组织销售部人员分析市场环境，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施（3）掌握同行业市场的动态，每周在店总经理的主持下，分析销售动态、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。
（4）经常保持同企事业单位密切联系，并通过客户建立长期稳定的良好协作关系。
用友NC6.5-销售管理模块操作手册
20190828笔记供应链上册一销售管理销售人员销售销售对象销售商品销售管理应用准备：1.1针对制造业：（销售模式）1.1.普通销售2.2现销3.3委托代销（超市代销行为）4 .4借出转销售（借出去的东西还不了了）5.5直运销售采购（我方直接下单给供应商，供应商将货物直发客户）6.6购销协同（集团内成员单位的销售协同）1.2按照分工1.2.1 单组织 1.2.2 跨组织报错类型解决办法：1，参数2，交易类型的参数3，业务流程检查1.3询价规则：统一选择不询价二．常见的业务流程：先货后票：销售订单-销售出库单-销售发票先票后货：销售订单-销售发票-销售出库单货票同行：销售订单-销售出库单销售发票服务业：销售订单-销售发票2.1业务流的学习两种：先票后货和货票同行2.1.1先票后货的学习操作流程：流程管理-交易类型管理-创建（交易类型：先票后货）-留意修改属性：不询价-业务流定义（创建业务流）-回到销售订单-进行验证测试2.1.2货票同行操作流程：流程管理-交易管理类型（创建货票同行）-业务流定义-销售订单创建验证2.1.3现销概念：一手交钱一手交货，没有风险，也可以尽快回笼资金。
交易管理类型创建-业务流创建-业务流定义-销售订单创建-进行验证测试流程图重点解析：上图的目的：其实是为了防止钱没有收到，但是实际上货已经发出去的操作。
收款协议维护操作流程：基础数据-结算信息-收款协议-集团-点击新增（选择收款比例+结算方式业务参数设置维护操作流程：基础数据-参数-业务参数设置-组织——销售管理-找到现销弹出核销界面（目的是为了现销处理）2.1.4委托代销业务流程（发出商品）财务会计-销售成本结转单（没有显示出发出商品标志）-模板设置-集团（个性化带出发出商品节点）-发出商品标志操作流程：交易类型管理（委托代销=发出商品）-业务流节点（委托代销）-销售订单创建-进行验证2.1.5借出转销售业务了解交易类型管理-库存管理-库存销售出库单（注意属性的区别-借出转销售-不能勾选影响库存量）定义单据接口：（流程管理-单据接口-了解就行了，系统已经设置好了）操作流程：交易类型管理-业务流程定义-查找借出转销售业务流-本身有就不用理会-库存管理-借出-操作单据测试-销售订单-参照库存借出单-生成-销售出库单-到库存管理-现存量查询出库前的数量-销售出库单审批后-再次过来查看对应物料的数量-看数量是否变化-没变化就表示控制到了-销售发票三．跨组织销售两种场景：1，需要走内部结算（销售中心）分开销售模块和采购模块2，不需要走内部结算（发货中心结算，协同针对内部单位-原因：数据都是一样的）NC是站在高层的角度去设计的，需要站在管理层的角度去看问题业务场景1.销售协同采购简单概述：购销协同就是集团企业下属的内部法人单位，内部核算单位之间的业务协同协同的目的：数据互传，减少人为误差，为了保持数据的一致操作流程：A版块：供应链-供应链基础设置-协同设置-新增（选择源组织和目的组织）-购销协同（152点-采购部门-固定值-采购部门）-客户档案-集团（勾选源财务组织和目的组织-财务信息页签-是否协同）-供应商分类-集团（勾选原财务组织和目的组织-财务信息页签-收付功能）B版块：销售订单（创建：注意客户选择内部单位-创建成功）-点击表头-辅助功能-生成协同采购订单-自动生成采购订单（目的组织）C版块：销售订单-销售出库单-销售发票D版块：采购订单（留意审批，自动生成的是没有审批的）-到货单-采购入库单-采购发票E版块：回到销售订单维护-进行联查（可以看到效果）注意：逻辑理解，源组织和目的组织可以从供应商和客户进行理解，原组织对于目的组织是客户，目的组织对于原组织是供应商关系两兄弟进行关联勾选是否协同供应商分类也是同样的类似操作-勾选收付销售订单创建维护剩下的流程进行跑流程比如说：销售订单-销售出库单-销售发票采购订单-采购到货单-采购入库单-采购发票（NC中的采购到货单是必须操作，U8是可以选，注意区别）最后的效果图：自动取数：将需要的实发量直接取到，平时一般用自动取数自动拣货：针对有货位管理的情况的选择。
U8销售管理操作手册
销售管理操作手册一、发货签回流程自动生成出库单↑销售订单→发货单→签回单→损失处理↓签回否损失处理：1.不处理2.企业自担销售发货单→损失处理→退货单→红字销售出库单↓其他出库单3.运输商承担销售发货单→损失处理→退货单→红字销售出库单↓发货单→销售出库单注：出库单已审核，发货单不能更改二、发货签回节点设置三、发货签回操作流程形成销售订单然后形成发货单自动形成出货单，发货签回单参考发货单操作签回流程。
注：发货单的表题设置要把需要签回设置好发货签回，如上图三种处理模式，不处理，运输商承担，企业自担三种处理方式。
四、销售流程分类销售相关启用自动生成出货单价格管理在销售选项卡中可以选择最新售价，就是把上一张订单的同产品价格自动声称在下一张订单中，最新成本加成既从存货档案带入最新成本、销售加成率，报价＝存货最新成本×（1+销售加成率%），可修改。
出库跟踪入库的存货，取对应入库单的成本单价并加成。
价格政策分为两种，促销价阶梯取价促销价既商品按照固定折扣进行取价，阶梯取价按照不同的数量给予不同的折扣率。
价格管理启用相关批量打折控制折扣但不控制价格销售选项---价格管理 --- 批量折扣价类设置销售管理---价格管理--- 价类设置---基础档案 --- 客户档案 ---信用 --- 价格级别存货调价单折扣设置功能启用 --- 销售选项 --- 价格管理--- 客户属性+存货价格改成是大类折扣销售管理 --- 价格管理 --- 大类折扣最低售价启用设置存货档案 --- 价格成本 ---最低售价 --- 销售选项 --- 价格管理--- 最低售价标准销售流程报价单、合同、预售订单--销售订单--发货单--出库单--销售发票委托代销启用委托代销销售选项委托代销业务勾选委托代销流程销售订单（业务类型委托代销） --- 委托代销发货单（业务类型委托代销）--- 销售出库单 --- 委托代销结算单（修改结算数量）--- 调整结算价格 --- 委托代销结算单 ---委托代销退货单（参照委托代销销售单） --- 委托代销结算退回允限销相关流程控制信用管理销售选项 --- 信用控制--- 信用对象--- 信用维度 --- 信用检查点控制信用单据--- 额度检查公式等公式 ---信用审批人（非必选设置流程销售管理设置信用审批人）--- 部门人员等档案设置信用额度等级天数定金管理销售订单表头栏目拉出定金相关栏目销售订单（定金保存）--- 收款单录入（销售定金）--- 销售订单审核允许超定量发货销售选项--- 勾选超定量发货 --- 存货档案--- 控制 --- 发货允许上限（小数位10%=0.1）发货控制销售管理--- 选项 --- 可用量控制--- 允许非批次超可用量发货（允许发货数量超过库存量）仓库档案-- 可用量控制方式（同样可以实现发货控制）。
销售部管理手册
销售计划部管理手册分目录一、前言 (2)二、部门职能 (2)三、组织结构 (3)四、岗位职责 (3)1、销售计划部经理岗位职责 (3)2、市场管理员岗位职责 (4)五、管理规范和制度 (4)1、目标管理制度 (4)2、计划管理制度 (6)3、滞销产品退换货制度 (9)六、操作流程 (11)1、办事处订单跟踪流程 (11)2、物流订单跟踪流程 (12)3、月销售计划下达、销售业绩考核流程 (13)4、滞销品退换货流程 (13)5、库存控制流程 (15)6、每周、每月各品类要货计划制定流程 (16)七、工具表格 (17)***公司营销中心销售计划部管理手册一、前言销售计划部作为公司营销中心的一个综合管理部门，主要负责制定公司年度产品销售计划，研究、策划、组织、实施产品销售工作，管理与维护分销渠道。
本手册详细描述了销售计划部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工具表格，用于规范与指导销售计划部的业务工作，是销售计划部的基础管理文件。
二、部门职能1、制定年度、月度销售计划，进行目标分解，并落实实施，对具体的销售目标的完成承担责任。
2、完成产品的实体分销工作，管理、督导和控制各区域市场的分支机构正常业务运作。
3、按照公司的整体营销战略部署，负责营销网络的合理规划、开拓、建设和维护等管理工作，协助制定营销策略和政策，完善相应的营销管理制度。
4、进行市场一线信息收集、市场调研工作，提交年度市场和销售预测报营销副总。
5、建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通，提高客户满意度和忠诚度。
6、合理的预算、支配和控制销售费用，保证销售费用计划的实施。
7、负责各区域市场滞销品处理的审批。
8、研究把握销售员的需求，充分调动其积极性，制定业务经理行动计划，并予以检查控制。
9、配合营销中心企划部做好产品推广促销活动；按促销方案的要求进行货物陈列、宣传品的发放与张贴。
10、预测渠道危机，检查渠道阻碍，解决渠道冲突；协助营销中心客户服务部做好售后服务工作。
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销售管理手册功能
介绍
销售管理介绍
本节主要介绍销售管理的主要功能、单据以及销售管理业务流程与统计报表等。
销售管理概述:
销售管理系统,是经过销售报价、销售订货、仓库发货、销售退货、销售结算、客户管理、客户价格折扣管理、订单管理等综合运用的管理模块,对销售全过程进行有效控制与跟踪,实现完善的企业销售信息管理。
3.1销售管理主要功能介绍
3.1.1客户设置
客户设置主要是管理客户的信息,主要功能包括客户信息管理、客户财务信息管理、客户跟踪管理、客户联系人管理、客户发货地址管理、客户类型管理、客户地域管理等,在管理客户的信息时,能够同时增加数据库中没有的联系人、其它发货地址等信息。
客户设置是基础数据的一部分,前面的章节已经做了介绍。
3.1.2 客户价格管理
客户价格管理主要是管理产品对不同客户的销售价格,设置价格后可自动带入订货单中。
3.1.3 客户跟踪管理
客户跟踪管理能够管理销售人员与客户联系的内容及服务记录,以此掌握企业与客户的沟通与联系信息,方便查询与处理问题,增强客户关系。
注:客户跟踪单能够在客户设置中点右键选择新增联络单来增加,录入信息后能够在客户设置中的联系(跟踪)记录标签查看该客户的登记内容明细记录。
3.1.4 客户报价管理。