软件项目实施计划方案文档[含培训]D

1系统项目实施方案

1.1项目组织架构

目标客户领导委员会

目标客户委员会成员来自目标客户领导，以及双方项目实施组的总监。

项目领导委员会负责对项目关键事项和重大问题进行议决，听取阶段性汇报，及对项目成果进行最验收确认。

成员包括:

口目标客户项目总监口我方项目总监

职责:

口提供人员、设备、资金支持；

口审查确认项目实施总体计划，确认项目阶段目标（里程碑）的设置,

并监督完成情况；

口参加高层领导会议，听取每月项目进展汇报；

口审阅月工作报告，监督项目进展；

口协调解决关键性、全局性问题；

口重大问题、解决方案的决策；

口总体验收。

行业专家

我方在某行业有丰富经验和的行业专家

口提供某系统实施的经验借鉴

口针对|目标客户的情况,对于高层设计和蓝图提出建议

质量管理我方的专业质量管理人员将会在项目进展的几个关键时间点对项目质量进行的评估。评估小组成员由拥有相关技能的高级人员组成，以保证提供高质量的成果并控制风险。

口项目实施过程和文档符合我方的方法论口高层技术设计的框架的合理性项目经理

建议由一位目标客户的高层管理人员和一位我方的资深人员共同担任项目总负责人职务，分别代表双方管理本项目、负责双方之间的联络，并且在这个合同的所有方面拥有代表本方的权力，并承担相关义务。我方应在星期一到星期五的正常业务时间，即上午9:00到下午6:00 （节假日除外）提供本工作说明书项下的服务

他们将负责:

口定义项目管理流程、政策、和操作规程；

口管理项目进程、项目目标、和项目范围；

口规划项目总体进程；

口项目的全面沟通；

口向项目管理委员会报告项目总体状态。

功能实施组

功能实施组由我方实施顾问以及目标客户的关键用户组成，他们将负责: 口明确|目标客户的业务需求；

口针对目目标客户的业务需求制定系统解决方案；

口根据系统方案进行系统操作层面的相关配置工作；

口完成具体的功能模块实施及二次开发工作；

口传授某系统的技术与知识予最终用户；

口解决最终用户在使用中遇到的问题。

技术组

技术组由我方技术顾问以及目标客户的技术人员共同组成。将负责保障项目所需要的系

统平台的搭建，包括环境的安装及维护，必要的接口开发等工作。

其职责包括:

口根据项目组需要，安装及维护系统所需的系统环境、开发环境、网络环境等方面的工作

口负责系统的性能调优

口负责解决用户及项目组成员的基础建设

□根据业务方案，完成目标客户的客户化开发工作。

1.2目标客户、我方公司之间的职责划分

1.2.1 项目实施过程中

本项目的成功依赖于双方的密切配合和通力合作。在项目实施过程中（包括需求分析、设计、系统安装、系统配置、开发、上线、培训等方面），目标客户、我方公司各自应

承担的职责义务:

类软件的安装、配置和维护工作

□在项目中所需第三方软件不通过我方销售的情况下, 目标客户将提供软件并提供此

口在实施过程中协助我方负责项目管理、需求分析及项目系统测试；配合我方进行关键用户培训与知识转移、方案设计。

口提供我方完成工作任务所必须的信息

口保证与项目有关的目标客户方的问题得到及时解决

口提供有关现行系统和业务的背景材料和以往经验

口向最终用户说明新系统的功能、用途和业务规范

口设置用户权限

口协调其他接口相关项目组和我方项目组配合

口协助制定并执行最终用户培训及后勤计划

口按需合理分配人员

口与我方共同制定系统测试周期、测试脚本和所需测试业务并共同执行测试

口在我方的协助下，负责初期数据和基础数据的准备和整理工作

口提供现有系统相关数据结构，供我方使用

口和我方一起了解和分析需要与某系统接口的系统，确认与本项目的集成方案。

口与我方共同建立项目环境和项目组织结构

口与我方共同努力，在保证实施质量的前提下，控制项目实施时间进度按时完成工程。

我方公司的职责

口负责按照本方案确定的实施范围，组织项目的实施工作，确保实施质量并解决或协调解决实施

过程中遇到的问题。

口在实施单位设计实施系统并完成必要的二次开发工作，帮助目标客户达到系统的改进需求。口在项目实施必要阶段增加必要资源支持项目成功

口在实施过程中在目标客户协助下负责项目管理、需求分析及项目系统测试；在目标客户的配合下负责关键用户培训与知识转移、方案设计。

口负责提供基础数据准备和完善方面的技术解决方案，建立数据整理模版，指导与帮助目标客户人员进行数据准备及输入。

口负责对于目标客户项目组成员进行系统配置、接口开发、系统维护方面的培训，以

使目标客户项目组成员在项目实施完成后能够独立开发、维护、系统配置方面的工作。

口使与项目有关的我方的问题得到及时解决

口提供有关系统在实施范围内的技能和以往的经验

口解决设计和实施中出现的我方的问题

口计划、协调与项目实施相关的各个方面的工作

口与h标客户共同建立项目环境和项目组织结构

口依据项目计划充分调动我方资源，并做好这些资源的后勤保障，在必要时候，寻求

公司更高层次的支持

口与目标客户共同努力，在确保实施质量的前提下，控制项目实施时间进度按时完成工程

122 上线后的运行维护阶段

在本阶段，目标客户的系统已经运行了一段时间，可能提出对系统的配置和一些新的

要求。对于在项目实施过程中由于时间和资源限制没有全部完成的客户化开发也在完

善阶段进行补充。同时对用户的使用进行支持。此次项目中系统上线后的运行观察期

口目标客户项目经理应依据项目需求召开项目管理会议

口保证数据准确性

口完善客户化开发

口安排支持人员，解决上线运用中最终用户出现的问题。

口系统维护人员，根据项目设计的流程维护上线后的投产环境，例如维护用户权限等, 保证系统安全

口接口开发人员维护接口运用顺畅，数据准确

口维护问题日志，关于软件问题应敦促软件提供商及时解决

我方公司的职责

□与目标客户项目经理依据项目需求召开项目管理会议口协助目标客户项目经理监督软件商对问题解决的进度口评估各模块的运行情况，解决系统操作，运用的问题口继续开发在项目上线前没有完成的开发任务