零售行业产业链结构及演变趋势(全渠道融合和信息化升级)
零售行业的现状和发展趋势
零售行业的现状和发展趋势1. 零售行业现状分析1.1 行业规模与增长根据最新的市场研究数据，中国零售行业在2023年的社会消费品零售总额达到了471495亿元，同比增长7.2%。
这一增长趋势反映了中国零售市场的庞大潜力和持续增长的动力。
网上零售总额也持续增长，2023年全年网上零售额达到154264亿元，其中实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的比重为27.7%，显示出线上购物的普及和消费者对电子商务的依赖程度。
1.2 消费者行为变化当前消费者行为呈现出多元化和个性化的特点。
消费者不再仅仅关注价格，而是更加注重商品的品质、品牌和购物体验。
同时，消费者对健康、环保和可持续产品的需求日益增长，这促使零售商不断调整产品结构和营销策略以满足市场需求。
此外，消费者的购物习惯也因科技的发展和疫情的影响而发生变化，线上购物和无接触配送成为新常态。
1.3 零售渠道多样化随着消费者需求的多样化和市场竞争的加剧，零售渠道正在经历快速变革。
传统的实体零售店正通过数字化转型来提升顾客体验和运营效率。
同时，线上电商平台、社交媒体销售、直播带货等新兴渠道迅速崛起，为消费者提供了更多的购物选择。
零售商通过线上线下融合的方式，打造无缝购物体验，以适应消费者的购物习惯。
1.4 新零售发展态势新零售模式通过整合线上线下资源，利用大数据、人工智能等技术手段，实现零售业务的数字化和智能化。
新零售的发展不仅提升了消费者的购物体验，还优化了供应链管理，提高了运营效率。
例如，通过数据分析，零售商可以更准确地预测市场需求，实现库存的精细化管理。
同时，新零售也推动了零售业态的创新，如无人超市、智能货架等新型零售形式的出现，为消费者带来了更加便捷和个性化的购物体验。
2. 零售行业竞争格局2.1 主要零售企业分析在中国零售行业中，主要零售企业通过不断的创新和市场拓展，形成了各自的竞争优势。
以下是对部分主要零售企业的分析：●京东：作为中国领先的电商平台之一，京东以其高效的物流系统和优质的客户服务赢得了市场份额。
零售行业的发展现状与未来发展趋势分析
零售行业的发展现状与未来发展趋势分析近年来，随着消费者需求和市场竞争的不断变化，零售行业也在经历着巨大的变革。
零售业发展的趋势不仅涉及销售模式的转变，还包括技术创新、消费者行为的变化以及可持续发展等方面。
本文将从多个角度对零售行业的发展现状和未来发展趋势进行分析。
一、销售模式转变随着电子商务的兴起，传统实体零售店面面临着巨大的挑战。
从以前的线下实体店到线上平台的转变，消费者的购物习惯已经发生了根本的变化。
线上线下结合的“新零售”模式成为了许多企业的选择。
通过线上线下融合，零售商可以提供更加便捷的购物体验，消费者可以在线下试穿体验后，在线上下单购买，并享受更快捷的配送服务。
此外，社交电商、直播带货等新兴销售方式也成为了零售业的新风口。
通过社交媒体平台，店主可以与用户建立更加紧密的联系，提供个性化的购物建议和推荐，并通过直播带货的形式实时向用户展示商品，提高消费者的购买决策速度。
二、技术创新随着技术的发展，人工智能、大数据分析等技术正在零售行业中得到广泛应用。
通过人工智能技术，零售商可以对消费者行为进行分析，从而更好地了解消费者的喜好和需求。
大数据分析则可以帮助零售商进行更精准的市场预测和产品推荐，提高销售效果。
此外，无人货架、自助结账系统等也成为了零售行业的新趋势。
无人货架通过智能系统监控库存，实现24小时不间断销售；自助结账系统则提供了更加便捷的结账方式，缩短了消费者的等候时间。
三、消费者行为变化消费者的需求和行为也在不断变化，他们对产品质量、个性化定制和购物体验的要求越来越高。
消费者更加注重产品的品质和功能，对品牌的情感认同也更为重要。
与此同时，个性化定制的需求也逐渐上升，许多零售商开始推出定制化的服务，满足消费者的个性化需求。
购物体验也成为了现代消费者关注的重点。
无论是在线购物还是实体店购物，消费者都希望能够获得更好的体验。
因此，零售商需要通过提供舒适的购物环境、个性化的服务和便捷的支付方式等，来提升消费者的购物体验。
新零售产业发展现状及未来趋势分析
新零售产业发展现状及未来趋势分析第一章：新零售产业概述 (2)1.1 新零售的定义 (2)1.2 新零售与传统零售的区别 (3)1.3 新零售的发展历程 (3)第二章：新零售产业链分析 (3)2.1 产业链构成 (3)2.2 产业链上下游关系 (4)2.3 产业链发展趋势 (4)第三章：新零售技术应用 (5)3.1 大数据与人工智能 (5)3.2 云计算与物联网 (5)3.3 移动支付与区块链 (5)第四章：新零售市场竞争格局 (6)4.1 市场规模与增长 (6)4.2 主要竞争对手分析 (6)4.2.1 电商平台 (6)4.2.2 传统零售企业 (6)4.2.3 创新型企业 (6)4.3 竞争策略分析 (7)4.3.1 电商平台竞争策略 (7)4.3.2 传统零售企业竞争策略 (7)4.3.3 创新型企业竞争策略 (7)第五章：新零售政策与法规 (7)5.1 政策环境分析 (7)5.2 法规体系构建 (8)5.3 政策对行业的影响 (8)第六章：新零售消费者行为分析 (8)6.1 消费者需求变化 (9)6.1.1 消费者需求多样化 (9)6.1.2 消费者需求分层化 (9)6.1.3 消费者需求智能化 (9)6.2 消费者购买决策 (9)6.2.1 购买决策因素多样化 (9)6.2.2 购买决策过程复杂化 (9)6.2.3 购买决策趋向个性化 (9)6.3 消费者体验优化 (10)6.3.1 购物环境优化 (10)6.3.2 服务水平提升 (10)6.3.3 购物流程简化 (10)6.3.4 个性化营销策略 (10)6.3.5 跨渠道整合 (10)第七章：新零售营销策略 (10)7.1 精准营销 (10)7.1.1 数据分析 (10)7.1.2 个性化推荐 (10)7.1.3 精准广告投放 (11)7.2 内容营销 (11)7.2.1 内容创作 (11)7.2.2 内容传播 (11)7.2.3 内容效果评估 (11)7.3 社交营销 (11)7.3.1 社交平台选择 (11)7.3.2 互动策略 (11)7.3.3 KOL合作 (12)7.3.4 社群营销 (12)第八章：新零售物流与供应链 (12)8.1 物流体系优化 (12)8.2 供应链协同 (12)8.3 物流成本控制 (12)第九章：新零售行业风险与挑战 (13)9.1 技术风险 (13)9.1.1 技术更新迭代速度较快 (13)9.1.2 技术安全风险 (13)9.1.3 技术依赖风险 (13)9.2 市场风险 (13)9.2.1 消费者需求多样化 (13)9.2.2 市场竞争加剧 (13)9.2.3 法律法规变化 (13)9.3 竞争风险 (13)9.3.1 竞争对手策略调整 (13)9.3.2 资源配置不均 (14)9.3.3 人才竞争 (14)第十章：新零售未来趋势预测 (14)10.1 行业发展趋势 (14)10.2 技术创新方向 (14)10.3 行业发展前景 (15)第一章：新零售产业概述1.1 新零售的定义新零售，作为一种新型的零售业态，是指通过运用互联网、物联网、大数据、人工智能等现代信息技术，将线上与线下渠道深度融合，实现商品、服务、体验和供应链的全面升级。
2024年中国零售业信息化行业研究报告
一、中国零售业信息化行业简介
中国零售业信息化行业主要指提供实体店销售环境和员工支持的计算
机软件和硬件解决方案，包括POS系统、零售管理软件、店面办公系统、
智能购物柜台、手持终端设备、ERP系统等，用于支持企业的商业运营。
近年来，随着电子商务、互联网金融等信息化技术深入商业行业，中国零
售业信息化行业也迎来了发展新机遇，传统零售企业通过数字化转型，实
现了从传统零售到智能零售的转变。
二、中国零售业信息化行业发展趋势
1、智能化发展前景广阔
智能零售是未来零售业的发展方向。
随着5G技术的发展和智能终端
的广泛普及，智能零售将得到更广泛的应用，智能购物柜台、人脸识别系统、自助购物系统等智能化技术都会越来越常见，让消费者购物更加便捷
和有趣。
2、移动互联网发展迅速
移动互联网正在成为中国零售业的重要发展动力，电子商务、社交电
商等互联网技术覆盖率越来越高，市场营销的模式也越来越多，电子商务、微商、自媒体等新渠道正在不断拓展，成为消费者接触品牌的重要途径，
促进了零售业的发展。
3、数据分析技术发挥决策关键作用。
零售行业的现状和发展趋势
零售行业的现状和发展趋势1. 行业现状分析1.1 市场规模与增长趋势中国零售行业在近年来经历了快速的发展，市场规模持续扩大。
根据艾媒咨询发布的《2023-2024年中国零售行业发展趋势报告》，2012-2023年间，中国仓储会员超市行业市场规模始终保持在200亿元以上，2023年同比增长8.7%。
便利店行业市场规模在2022年达到4237亿元，同比增长10.5%，而2023年零食集合店市场规模为809亿元。
这些数据表明，新零售相关市场规模持续飙升，市场提升空间较大。
尼尔森IQ发布的《2024 中国零售业发展报告》也指出，中国零售市场正逐渐从消费升级模式转向性价比导向的新纪元，消费升级与降级现象并存，消费者的多元化需求为市场带来了结构性增长的机会。
报告中提到，2023年中国快消品零售市场虽整体销售额同比2022年微跌0.04%，但线上渠道中内容电商的销售额同比大幅增长55.9%，线下渠道中便利店实现3.9%的增长。
1.2 消费者行为变化随着社会物质生活的丰富，消费者购物的关注点不再局限于产品的品质，逐渐对个性化的产品和服务展现出越来越多的需求。
艾媒咨询的调研数据显示，61.5%的消费者表示日常生活、工作附近购物方便，办理仓储超市会员卡意义不大；61.4%的消费者表示选择零食集合店的原因是丰富的商品种类；一二线城市中超7成消费者选择前往连锁型便利店进行消费。
这反映出消费者日常对连锁新型便利店更为青睐。
尼尔森IQ的调研结果也显示，中国消费者在2023年将提升对于生鲜产品/健康保障类产品的消费，重点关注新鲜果蔬、乳制品、生鲜肉类的购买。
消费者在商品购买和渠道选择上更为明智和慎重，产品的品质和功能仍是未来维系消费者的基石。
1.3 技术革新与应用零售行业的技术革新在近年来取得了显著的进展，尤其是在人工智能、大数据、云计算等技术的应用上。
2023年，人工智能应用在零售行业取得巨大突破并开始广泛引用，包括商品数字化、会员运营、智能客服、商品知识库、图像处理、营销等方面。
零售业的发展趋势
零售业的发展趋势零售业是一个不断发展的行业，受到市场和消费者需求的影响，其发展趋势也在不断变化。
随着市场的变化和科技的发展，零售业正在向更加数字化、智能化、便捷化和个性化的方向发展。
本文将探讨零售业的发展趋势以及未来可能出现的变化。
一、数字化与智能化随着互联网和移动互联网的发展，零售业开始向数字化和智能化方向迈进，大量线上销售平台诞生，使得消费者可以更便捷地购买商品。
商家也可以通过旗舰店、社交媒体、搜索引擎和其他数字渠道，拓展客户，实现在线销售。
在这个趋势下，传统实体店铺不得不顺应市场至数字化、智能化转型，继续满足消费者的需求。
二、技术的应用零售业也在积极引入科技，如人脸识别和物联网技术等，希望以此满足消费者的个性化需求，加强客户体验，从而提高销售额。
比如，一些餐饮店通过扫描二维码点菜、支付宝、微信支付等方式实现线上下单，方便了用户预定，降低了客户与服务员的交流沟通成本，提高了服务效率；而天猫超市等线上零售商更是通过智能化、物联网、人工智能等技术，完善物流、仓储、库存等方面的管理，提高整个零售业的效率。
三、无人零售店无人零售店是一种完全基于智能化和自动化技术的新型零售模式。
消费者通过智能手机等设备下载APP或进行人脸识别，进入零售店，并通过自助支付的方式购买商品。
这种模式在中国的发展非常快，因为它方便、快捷，令购物体验更加愉悦。
同时，由于无人零售店没有人工成本、租赁成本等基本费用，因此具有相对低的营运成本。
四、线上线下互动在新零售模式的发展中，线上线下互动成为了越来越普及的消费模式。
实体店可以将线上的营销手段用于线下，比如利用数据收集和分析的能力，定向推销优惠券等优惠卷。
同样的，线上平台也可以将优质线下服务与之融合。
这种模式使得零售业在线上线下渠道中实现了良好的体验与互通，进一步为消费者提供了更多选择。
五、粉丝经济粉丝经济是一种基于消费者群体的社交网络的商业模式，零售行业也在逐渐探索和应用这种模式。
零售业的未来发展趋势
零售业的未来发展趋势随着科技的不断发展和消费者需求的变化，零售业正经历着前所未有的变革。
未来，零售业将呈现出怎样的发展趋势？本文将从数字化转型、智能化技术、线上线下融合、个性化定制以及可持续发展等方面进行探讨。
一、数字化转型随着互联网的普及和移动支付的兴起，消费者购物行为发生了巨大变化，传统零售业也面临着数字化转型的压力。
未来，零售业将更加注重数据分析和精准营销，通过大数据技术实现对消费者需求的深度挖掘，为消费者提供个性化的购物体验。
同时，零售企业将加大对线上渠道的投入，拓展电商业务，实现线上线下的无缝连接。
二、智能化技术人工智能、物联网、大数据等新一代信息技术的应用将成为零售业未来发展的重要驱动力。
未来，零售企业将更加注重智能化技术的应用，通过人工智能技术实现智能推荐、智能客服等功能，提升服务质量和效率；通过物联网技术实现库存管理、供应链管理的智能化，提高运营效率和降低成本；通过大数据技术实现精准营销和预测性分析，提升销售额和客户满意度。
三、线上线下融合线上线下融合已成为零售业发展的趋势。
未来，零售企业将更加注重线上线下融合的发展模式，打破传统的渠道壁垒，实现全渠道的无缝连接。
消费者可以在线上选购商品，线下体验商品，实现线上线下的互动和共融。
同时，零售企业将加大对线下门店的升级改造，提升门店的体验感和服务水平，吸引更多消费者到店消费。
四、个性化定制消费者需求日益多样化和个性化，个性化定制将成为零售业未来的发展趋势。
未来，零售企业将更加注重消费者需求的个性化定制，通过大数据技术实现对消费者需求的深度挖掘，为消费者提供个性化的产品和服务。
消费者可以根据自己的需求定制商品，享受定制化的购物体验，提升消费满意度和忠诚度。
五、可持续发展随着社会的进步和环境问题的日益突出，可持续发展已成为零售业发展的重要议题。
未来，零售企业将更加注重可持续发展，推动绿色供应链管理、节能减排和社会责任等方面的发展。
零售企业将积极响应环保政策，推动绿色消费，实现经济效益和社会效益的双赢。
零售业的新趋势线上线下融合的全渠道零售模式
零售业的新趋势线上线下融合的全渠道零售模式零售业的新趋势：线上线下融合的全渠道零售模式随着科技的迅猛发展和互联网的普及，零售业也面临着巨大的变革和挑战。
传统的线下零售模式已经不能满足消费者的需求，而线上电子商务的兴起也给零售业带来了巨大冲击。
为了应对市场变化和满足消费者的多元化需求，越来越多的企业开始尝试线上线下融合的全渠道零售模式。
本文将探讨这一新兴趋势，并分析其带来的影响和机遇。
一、全渠道零售模式的定义和特点全渠道零售模式是指企业通过多种销售渠道与消费者进行交互和销售的商业模式。
它将线上和线下的销售渠道有机地结合起来，让消费者可以在不同渠道之间自由选择购买商品或服务。
全渠道零售模式有以下几个特点：1. 多渠道覆盖：企业通过线上和线下多种渠道，如实体店铺、电子商务平台、社交媒体等，进行销售和宣传，覆盖更多的消费者。
2. 无缝连接：线上线下销售渠道之间实现无缝连接，消费者可以随时切换购买渠道，并享受一致的购物体验。
3. 数据整合：通过信息技术手段，将线上线下销售数据整合起来，使企业能够更好地了解消费者的购买习惯和需求，从而进行精准营销和个性化推荐。
4. 服务增值：通过线上线下融合，企业可以提供更多的增值服务，如线下店铺提供售前售后服务，线上平台提供7x24小时的在线客服等。
二、全渠道零售模式的优势1. 满足消费者需求：全渠道零售模式使消费者可以根据自己的需求选择购买渠道，既可以线下实体店试穿试用，也可以线上便捷购物。
消费者可以根据自己的时间和地点灵活选择购物方式，提高购物便利性。
2. 提升销售额：全渠道零售模式打破了线上线下的界限，使企业拥有更多的销售渠道。
消费者可以在不同的渠道进行购买，提高销售额。
同时，通过融合线上线下的数据和资源，企业可以进行精准营销，增加消费者的购买决策粘性。
3. 增强品牌形象：通过线上线下融合的全渠道零售模式，企业可以提供更全面的购物体验。
线下店铺提供实物展示和沟通交流的机会，线上平台提供便捷的购买方式和丰富的产品信息。
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2%
2%
1%
1%
1%
率）
获客/团长费用
10%-20%
10%
5%
10-15%
7%
物流（供应链到城市大
店/大仓）
1.50% 4.00% 1.50%
2.00%
1.50%
1.5%
2.00%
1.5
利润
配送成本（大仓到门店/门店到家）
利润率
2%
3%
0%
11% ‘-12%到-3%
15%
3%
4%
3%
20%（扣除总
-11%
零售行业产业链结构及演变趋势
零售连接消费者对商品的认知、购买行为和商品生产、流通过程，对成本、效率、体验的追求始终不变。 需求侧，代际更替、社会变迁等是消费行为模式改变背后的关键变量，疫情大大加速了这一过程；供给侧 ，新商业模式、信息化升级和基础设施建设提升了行业的供给效率和多元性。 展望2021年后的零售业变迁趋势，我们梳理了四条主线：
业竞争现状及十三五投资策略研究 报告》）；多重因素下，中国货车 空载率仍相对较高，更强有力的产 业整合者有望进一步提升物流效 率。
2 、 生产制造：中国作为世界制造工 厂，供给端产能过剩，一些白牌 （没有品牌）商品长期存在库存问 题。更强有力的产业整合者有望利 用起制造业的资源。
2.全渠道融合和信息化升级进入新阶段
消费者
直营 平台 社交电商
趋势三：线上流量进一步崛 起，社交、内容等平台成为 流量聚集入口作用不断凸显
1.全渠道融合进入重塑业务流程和组织架构阶段，零售信息 化进程空前深入
全渠道融合与信息化进程：从业务信息的线上化到重塑业务模式与组织架构
按照全渠道融合与信息化进程模式深度，我们将其分为三个发展阶段。 以社区团购和万物到家模式的模式验证和推广为标志，我们认为当下的零售业全渠道融合与信息化进程正 在迈向重塑业务模式与组织架构阶段。
部费用约3%- -7%到-10% 8.5%（扣除总部费用约3%-5%）
5%）
数据来源:兴盛优选、每日优鲜等公开资料、草根调研等
选取物流、采购等环节最为完善的兴盛优选作为社区团购模型，对比大卖场、菜市场、社区生鲜、前臵仓、 盒马等模式。 虽然当下社区团购再度进入亏损状态，但制约盈利的门4槛在同态竞争，毛利和团长费用长期有望显著改善， 而其他生鲜电商多存在与地租、雇佣薪酬等相关的成本，长期中较为刚性甚至会上升。
2.1.全渠道融合和信息化升级进入新阶段
社区团购：破局生鲜零售，拓展至日用杂货
菜市场、大卖场、生鲜到家和社区团购的渠道收入、成本对比（不含总部行政、管理及研发费用）
大卖场
菜市场 自卖菜
社区生 鲜
SKU数量
10000 \ 2000
门店/仓库 单店/仓面积（平方米） 3000-
基本信息
8000
\
600
节点并快速推广
2
新业态持续发展，逐渐对上下游生 态深度改造，进一步提升产业效 率，以物流和制造为例： 1 、 物流：规模化、集约化的第三方
物流可以降低物流成本的20%-25%， 但在第三方物流的渗透率上，美国 和日本分别达到了58%和80%，中国 的这一数字则仅为18%-19%。 （《2017-2022年中国第三方物流产
社区团购：贯通双线，以销定产；全流程的信息化与新的组织模式
1、一个典型的社区团购购物过程包含：①团长发起团购-②平台确认订单- ③平台向供应商发起采购- ④在当晚配送至中心仓、网 格仓，次日送达团长/门店处-⑤消费者自提。 2 、 参与者：①团购平台：创业公司兴盛优选等，互联网公司拼多多、美团、阿里巴巴等，承担货物流通、资金结算等；②供应 商，主要为生鲜流通商、标品经销商，也有直接对接制造商与品牌方；③团长，主要为社区店店长（主要）或者宝妈（少量）； ④中心仓与网格仓及运输等：早期自建多，当下快速推广期，多为当地物流设施租借改造；⑤消费者主要在二线城市到农村。 3、价值链相关：①上游供应商加价率难以测算，通常价格低于其他出货渠道，但无需稳定供应 。②社区团购环节毛利率通常在 15%-25%，由于上游货源价格不稳定，单次的的毛利率可在10%-40% 间波动 ③团长佣金率5%-15%，与竞争态势等有关。④分拣 物流环节合计成本在8%-25%，与客单价、订单密度等有关。3
销售人员费用率
\
\ 25-50
\
\
22%
2530%
20%
隐性成 8% 本不计 8%
60-100 750
25%
70-120 5000 25%
4%
15-25 35%
15-20 16%
15-30 20-30%
租金水电折旧等门店非
人员成本
8% 10% 8%
3%
3%
4%
4%
4%
生鲜损耗费用率（总收
成本与费用 入占比，非生鲜损耗比 2.5% 13% 2.5%
截止目前，中国零售业企业的全渠 道融合进度多以较轻的公众号展示 为主。不论是百货、超市还是便利 店，全渠道融合中“货”的信息化 和线上营销均是业务模式的重点。
物流，IT 成本等商 业基础设 施成本不 断下降
消费者行 为变迁， 新业务模 式具备更 好的满足
用户
新供需结构下出现新的业 务模式、突破盈利的关键
门店服务覆盖半径 3公里 3公里 500米
前臵仓 500-3000 100-500
3公里
盒马 6000 3000 3公里
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
兴盛优选上半 年成熟地区
兴盛优选当下
50-800
50-800
100-300
100-300
500米
500米
社区团购远期 50-800 100-300 500米
收入
客单价（元） 日单量 毛利率
生产环节
流通环节
消费环节
趋势二：零售商通过向上游 延伸，从供应链、产品端延 伸至制造端，不断深化护城 河
超市
线
百货
下
专业连锁
趋势一：全渠道融合进入重塑 业务流程和组织架构阶段，零 售信息化进程空前深入
生产商
渠道商 产销一体
零售商
线 上
趋势四：建设新商业基础设施， 助力零售业效率提升
1
数字驱动 模式多元 业态融合
部分业务环节的 线上化
全渠道融合与信息化进程的三个阶段
业务模式突破式创新
业务流程与组织架 渐进改造提升效率 构的信息化适配
对上下游生态的 深度改造
2020样本零售企业线上渠道参与模式
公众号商场 小程序商场 自建网络销售平台 入驻第三方网络销售平台 第三方代运营
0% 20% 40% 60% 80%
数据来源:中国百货业协会
2.1.全渠道融合和信息化升级进入新阶段
社区团购市场空间预计有望达万亿级别
以湖南地区为例测算主要的参数，根据草根调研等的数据，估算全国社区团购市场在中性假设下达4608亿 ，乐观预期下市场空间达14965亿。（详见前期报告《社区团购：万亿赛道风云起，敢掷千金辟天地》） 采取湖南估算全国的空间，主要依据有二：一是湖南地区经营最久，对农村的渗透也最为成熟；二是当下 多个地区验证了跨区域扩张的能力。