高速公路公司收费系统管理岗岗位说明书
岗位说明书(收费员)
岗位说明书(收费员)
岗位说明书
岗位：收费员
岗位职责：
1.负责收取车辆“停车费”和其他相关费用。
2.维护停车场机器设备的运行和检修。
3.办理车辆出入场手续。
4.协助保安、管理员等相关工作。
5.其他临时交办的相关工作。
任职资格：
1.年龄在18岁以上，具有较高的责任心、服务意识和职业道德。
2.有相关工作经验者优先。
3.有良好的沟通能力和工作协调能力。
4.具备较强的应变能力和抗压能力。
5.能够熟练操作计算机和相关软件。
工作时间：
1.工作时间：8:00-18:00。
2.单休制。
3.需要加班或者调动工作时间需经部门主管批准。
薪资待遇：
1.工资由基本工资和绩效工资组成。
2.基本工资根据个人经验和工作成绩确定。
3.绩效工资根据工作业绩和个人表现确定。
4.另外享有保障福利和年终奖金。
工作环境：
1.室内工作，需要长时间站立和操作计算机。
2.工作环境需要保持整洁，需遵守安全规定。
3.需要与其他相关人员密切配合共同完成工作。
4.工作期间需规范文明待客，注意工作纪律。
工作评价：
1.每年按照相关规定进行年度考核和绩效评分。
2.根据表现和工作能力晋升和升职。
3.对于无法胜任工作的人员，将会进行面谈调整或解雇。
注：本岗位说明书为公司针对收费员岗位所制定，可根据公司具体情况进行调整。
收费管理岗(收费管理)岗位职责
收费管理岗（收费管理）岗位职责
一、根据国家法律法规，严格执行公司收费运营管理制度，按要求落实收费、稽查等日常管理工作。
二、贯彻执行有关收费政策，落实公路运营公司制定的各项收费管理制度。
协助负责人开展收费业务管理工作。
三、负责拟定和完善收费管理相关实施细则及与收费相关的各项预案制定。
四、负责各类收费类文件的收发文件登记、传达、整理及归档工作。
五、深入研究并掌握高速公路收费相关业务和运营管理情况，及时分析、总结，为领导提供决策依据。
六、负责收费业务范围内的年度预算编制。
七、负责做好收费、监控业务知识技能培训及业务竞赛活动。
八、负责各类收费类文件的收发文件登记、传达、整理及归档工作。
九、负责收费站的标准化建设和管理，开展文明创建活动。
十、负责做好对收费站的检查、考核，以及星级评定工作。
十一、完成领导交办的其他工作。
收费管理员职务说明书
收费管理员职务说明书职务名称: 收费治理员职务编号:直属上级: 结费组主管所属部门: 财务部岗位职责负责公司应收款资金的上门收款工作和有关单据的传递工作。
工作内容1.完成公司每月应收帐款的回款任务；2.对所划分区域内的需上门收款的用户进行治理, 负责联系次日需要收取费用的用户, 安排收费人员上门收款, 及时与收费人员核对每天回款金额；3.对转帐方式收款的用户进行治理, 与用户联系安排转帐事宜,与收款出纳核对每天转帐到帐情形；4.对预付用户进行治理, 定期（每周三次）查找预付余额不足50元的客户, 及时通知该客户续费；5.对已办理托收的用户及缓办托收的用户进行治理；6.依照系统提供的数据打印托收单并送交银行, 确保托收单据的及时准确；7.及时处理银行退票并进行记录；8.及时录入每日新签托收协议, 保证新签用户及时完成银行授权；9.负责每月邮寄话单和发票, 对未收到话单用户进行补发；10.及时猎取收费人员反馈的用户信息, 对用户的信用度及收费方式进行正确评估；11.和谐与处理所负责用户的专门情形。
权限1.决定收费人员日程安排；2.处理客户关系的建议权。
所受上级的指导同意结费组主管的领导。
同级沟通与销售人员、客服人员、财务人员、行政人员进行业务和谐。
所予下级的指导对上门收费人员给予工作安排和业务指导。
岗位资格要求1.教育背景。
大专以上学历。
2.工作体会。
1年以上相关工作体会。
3.岗前培训。
了解公司的产品和业务。
熟悉公司的财务治理制度和有关的会计核算流程。
岗位技能要求职业操守。
坚持原则, 客观公平, 依法办事, 保守隐秘。
专业知识。
熟练操作运算机和收入治理系统, 了解相关财务知识。
素养与能力。
工作细致、踏实, 有较强的服务意识、协作精神, 良好的沟通能力和解决问题能力。
岗位说明书(收费员)
岗位说明书(收费员)岗位说明书(收费员)一、职位概述收费员是企业或公共服务机构中承担收取费用和维护交通秩序的重要岗位。
通过收费员的工作，保障了企业或公共服务机构的资金流向和秩序安全，是企业或公共服务机构中不可或缺的重要人员。
二、岗位职责1. 掌握收费规章制度，实施收费工作。
2. 协助管理层制订收费方案和相关政策、规定。
3. 确定收费标准，并对收费资料进行统计、整理并报管理层审批。
4. 维护收费系统的安全稳定运行，确保资金流向安全。
5. 对交通秩序进行维护，辅助交警工作。
6. 协调驾驶员、乘客与出入口、停车场工作人员之间的关系，妥善处理各类突发情况和纠纷。
7. 协助管理层开展收费相关信息的搜集、整理和分析工作，提供相关决策支持。
8. 安排、培训和考核所属收费员，对于新员工进行必要的技能培训。
9. 完成其他由管理层交办的任务。
三、任职资格1. 具有高中及以上学历，优秀的沟通协调能力、团队合作精神。
2. 具备收费经验者优先，熟练掌握收费系统操作。
3. 具备出色的服务意识、责任心强、细致认真，有较强的沉稳处事能力。
4. 具备一定机械操作技能，能够熟练使用电脑操作与管理相关软件。
四、薪资结构1. 基本工资：由企业或公共服务机构按照薪资制度发放，根据工作经验和专业技能水平进行考核。
2. 岗位津贴：根据岗位职责和工作需求提供相应的津贴标准。
3. 绩效奖金：工作能力优秀、业务成绩突出、工作产出高的员工将获得相应绩效奖金。
五、工作环境1. 收费员工作地点大多集中在一些设计合理、便于管理的单位或场所。
2. 收费员需要长时间站立工作，按照班制工作，岗位工作时间比较固定。
3. 可能需要针对某些特殊情况需要在晚上或节假日加班。
六、岗位发展1. 收费员可以在工作中不断积累经验争取晋升，成为领班、助理收费员和收费主管等职务。
2. 可以获得一定的行业资格证书，不断增强自身竞争力。
3. 可以跨学科、跨领域发展，并不局限于交通行业，根据自身能力和兴趣选择适合自己的发展方向。
高速公路运营收费管理岗
高速公路运营收费管理岗1. 职位概述高速公路运营收费管理岗是指在高速公路运营管理部门中负责收费管理的岗位。
主要职责包括收费系统操作、财务结算、出入口管理、巡查监控等工作。
本文档将详细介绍高速公路运营收费管理岗的职责和要求。
2. 职责描述收费系统操作•熟悉并掌握高速公路收费系统的操作流程；•根据车型、路段等规定进行收费计算；•确保收费设备的正常运行，及时处理设备故障。
财务结算•负责日常收费结算工作，包括现金、刷卡、移动支付等支付方式的核对和结算；•编制收费报表和账务报表，按时上报给上级部门；•协助财务人员进行对账和核对，确保收费数据的准确性。
出入口管理•监控高速公路的出入口，确保车辆按规定进出；•进行车辆的通行证核查和登记，确认车辆合法性；•维护出入口设备的正常运行。
巡查监控•定期巡查高速公路收费站的设备、场地及周边环境，发现问题及时报告并处理；•监控收费站的安全状况，及时处理突发事件；•确保收费记录的完整性和安全性。
3. 任职要求教育背景•大专及以上学历，与财务、交通管理相关专业优先。
技能要求•具备较好的计算机操作能力，能够熟练使用办公软件和收费系统；•具备较好的财务管理和结算能力，具备相关财务知识和经验者优先考虑；•具备较好的沟通和协调能力，能够与车辆驾驶员和其他相关部门进行有效的沟通与协调；•具备较强的责任心和工作安全意识，能够妥善处理各类突发事件。
工作经验•有高速公路运营或相关领域的工作经验者优先考虑；•有财务结算、运营管理等方面的经验者优先考虑。
其他要求•具备良好的团队合作精神和责任心；•具备一定的应急处理能力，能够在紧急情况下保持冷静应对。
4. 职业发展高速公路运营收费管理岗是高速公路运营管理部门中重要的职位之一，具备一定的职业发展空间。
在从事收费管理工作一段时间后，可以根据个人兴趣和能力，选择进一步深造或转岗到其他相关岗位，如运营管理、财务管理等。
5. 总结高速公路运营收费管理岗是一项具有重要职责的工作，需要具备一定的财务管理和计算机操作能力以及良好的沟通协调能力。
收费班长岗位说明书
收费班长岗位说明书一、岗位概述收费班长是指在收费站执勤的一种管理岗位，主要负责对收费站工作人员进行管理、协调和指导，确保收费站的运营秩序和工作效率。
岗位要求收费班长具备良好的组织协调能力、沟通能力和团队管理能力，以保证收费站的正常运营。
二、岗位职责1. 组织协调：负责协调站内各个岗位工作人员的工作，保证各项工作有条不紊地进行。
例子：收费班长每天早上召集收费站的工作人员进行例会，确保大家都了解当天的工作安排和要求。
2. 工作安排：根据实际情况，制定并安排工作任务，合理调配各项工作，确保站内人员的工作质量和效果。
例子：在交通高峰期，收费班长会增加工作人员的数量，以应对更多的车流量，同时合理安排人员的位置，以提高收费效率。
3. 监督管理：对站内工作人员进行监督和管理，确保工作规范、认真负责，消除不良工作态度和行为。
例子：收费班长会定期对各个收费岗位进行巡查和抽查，确保工作人员按照规定收费并与用户保持良好的沟通。
4. 突发事件处理：在突发事件发生时，能迅速组织工作人员进行处理，保证安全有序。
例子：当发生交通事故或大型活动引起交通拥堵时，收费班长会立即通知工作人员及时采取措施，保证交通畅通。
5. 统计报表：负责站内各项工作数据的统计和报表的编制，为领导决策提供准确的数据支持。
例子：收费班长需要每日统计各个班次的收费情况、放行车辆数量等数据，并编制相应的报表上报。
6. 岗位培训：负责新员工的岗位培训和岗位技能的提升，提供必要的指导和帮助。
例子：当有新员工加入收费站时，收费班长会协助进行新员工的培训工作，教授收费操作技巧和安全注意事项。
三、任职要求1. 教育背景：大专及以上学历，交通管理、物流管理等相关专业优先。
2. 工作经验：有相关岗位管理经验者优先考虑。
3. 专业知识：熟悉相关的交通法规和政策，了解收费站的工作流程和运营模式。
4. 能力要求：具备良好的组织协调能力、沟通能力和团队管理能力，能够快速处理突发事件和应对压力。
收费员岗位职责详细说明范本
收费员岗位职责详细说明范本一、岗位概述收费员是指负责收取客户或者用户交纳费用的工作人员。
主要工作职责包括接待、收费、结账、开票、对账等工作，保证收费流程的顺利进行。
二、岗位职责1. 接待与导引收费员需要根据客户或用户的需求，提供准确、及时的信息咨询和导引服务。
例如，对前来付费的客户进行合理的分流，引导客户按照相关规定进行付费。
2. 收费与结账根据规定的收费标准，准确计算客户或用户需支付的费用，并及时向其收取费用。
同时，收费员还需要负责处理现金、刷卡等付款方式，并出具相应的收款凭据。
在收费过程中，收费员需保证收费的公正、统一，严禁私分私留。
3. 开票与记录根据客户或用户的需求，收费员需要准确填写发票内容，并在系统中记录相关信息。
同时，还需要妥善保存好开票记录，确保开票的准确性和规范性。
此外，任何改动或修正发票都需严格按照规定的程序进行，确保发票的真实有效。
4. 对账与报表根据项目部门或者公司的要求，收费员需要定期对账，将收费记录与实际收入进行核对，确保数据的准确性。
同时，还需根据要求编制并提交相关的收费报表，为项目管理提供数据支持。
5. 客户服务与投诉处理收费员需要积极主动地向客户或用户提供优质的服务。
当客户或用户遇到问题或投诉时，收费员需要耐心倾听并及时解决。
对于无法解决的问题，收费员需及时向上级汇报，确保客户问题得到合理解决。
6. 工作记录与档案管理收费员需要做好工作记录，将每天的工作情况和遇到的问题进行详细记录。
同时，还需要妥善管理收费相关的档案资料，确保档案的完整性和保密性。
7. 支持其他工作根据工作需要，收费员需要配合其他工作进行，例如协助进行财务报表的编制、参与相关考核评定等。
三、任职要求1. 学历要求：高中及以上学历；2. 经验要求：具备一年以上收费相关工作经验者优先；3. 专业要求：无专业要求，但财会、管理相关专业者优先考虑；4. 技能要求：熟练操作收费系统和相关电脑软件；具备较强的计算能力和沟通能力；5. 语言要求：具备基本的口语表达能力，能流利使用普通话；6. 思想品德要求：具备良好的职业操守和服务意识，工作细致认真，责任心强；7. 其他要求：无不良记录，身体健康，具备一定的抗压能力。
收费员岗位职责经典模版
收费员岗位职责经典模版一、岗位职责：1. 负责收取顾客的费用，并开具有效的收据；2. 熟悉并掌握收费系统的操作，保证收费过程的准确性和高效性；3. 负责核对收费系统与实际收费金额的一致性，及时发现并纠正错误；4. 协助顾客解答关于费用相关的问题，并提供满意的服务；5. 负责钱款的日常清点、整理和存放，确保资金安全；6. 及时汇报并处理收费系统的故障和异常情况，确保系统的正常运行；7. 定期对收费系统进行维护和保养，确保系统的稳定性和可靠性；8. 配合上级领导或主管进行相关工作的安排和调度；9. 完成领导交给的其他临时性工作。
二、任职资格：1. 具备良好的沟通和表达能力，能够与不同背景和层次的顾客进行有效的沟通；2. 具备较好的数学计算能力和操作技巧，能够快速准确地计算费用；3. 具备一定的财务知识和管理经验，能够正确理解和执行相关规定；4. 具备良好的团队合作精神和服务意识，能够积极配合同事和上级完成工作任务；5. 具备较强的应变能力和抗压能力，能够在紧张的工作环境下高效工作；6. 具备较好的学习能力和自我提升意识，能够不断更新专业知识和技能。
三、工作条件：1. 工作地点：收费站、停车场、服务窗口等；2. 工作时间：根据工作需要，可能需要轮班或加班；3. 工作环境：室内或室外，可能存在一定的噪音和气味。
四、总结：收费员作为服务行业的一员，是保障企业经济运作正常的重要角色。
通过正确执行收费岗位职责，并配合协助顾客解决问题，能够为顾客提供高效、准确、便捷的收费服务。
同时，收费员也需要具备一定的数学计算和操作技能，以保证收费过程的准确性和流畅性。
惟其如此，收费员才能够在工作岗位上发挥出最大的价值，并为企业创造更多的利益。
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负责定期向直接上级汇报工作，接受检查和监督
职
责
职责表述：完成领导交办的其他工作
权力：
权限一：对各分公司收费系统的运行维护工作有监督检查权
权限二：对各分公司收费系统运行维护工作中存在的问题有命令整改权
权限三：对相关工作的建议权
任职资格：
教育水平
本科及以上学历
专业
通信、计算机及相关专业
工作
任务
负责拟定收费系统管理制度、技术标准和操作规范
负责指导各分公司的收费系统维护管理工作
负责对各分公司收费系统运行维护工作进行检查、考核
负责组织收费系统管理人员的培训、考试工作
负责调查研究，发现收费系统中存在的冋题，并提出解决措施
负责组织处理收费系统的突发故障
职
责
职责表述：其他日常工作
工作
任 务
负责参与对各分公司征收工作的检查、抽查、考核及评定
职称
初级及以上职称
经验
3年以上相关工作经验
知识
熟悉计算机知识；具备高速公路通行费征收知识
技能技巧
良好的计算机操作能力
培训经历
高速公路通行费征收知识等相关培训
工作条件及其它
使用工具设 备
计算机、电话、、打印机、计算器、档案柜等
工作环境
一般工作环境
工作时间特 征
工作时间比较规律，偶尔加班
某高速公路公司收费系统管理 岗岗位说明书
岗位名称
收费系统管理岗
岗位编号Βιβλιοθήκη 所在部门经营管理部岗位定员
1人
直接上级
系统管理副经理
工资等级
直接下级
无
薪酬类型
所辖人员
无
岗位分析日期
200*年*月
本职：在系统管理副经理的领导下，具体负责全公司收费系统的管理工作
职责与工作任务：
职
责
职责表述：负责收费系统的管理工作