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办公室工作流程图ppt课件
办公室工作流程
目录
1 收发文流程 2 印章、证照使用借用流程 3 档案管理、复印流程 4 接待工作流程 5 办公用品、固定资产采购使用流程 6 合同签订、管理流程
目录
7 参加、组织会议流程 8 物业维修、工程项目工作流程 9 信访工作流程 10 房租收缴工作流程 11 车辆管理工作流程
LOREM IPSUM DOLOR
分管领导
办公室主任
总经理
写出维 修申请
报告
同意签字
审核
审
同意签字
同意签字
核
审核
批准
落实、 督办
同意签字
安排物业落 实维修项目
8.2、工程项目工作流程
经理办公会 办公室物业科
财务审计
分管经理
经理办 公会研 究确定 工程项
目
物业科根据 大额需招投标 对预算
项目情况做
预审
出大体预算
形成申请文 件报集团审 批，审批通 过后组织实
审批
出车
11.2车辆维修保养工作流程
司机
填写车辆维 修、保养单
维修、保 养，开好 发票走报 销程序。
办公室物业科
办公室主任
审 批
同意签字
批准
11.3购买车辆保险、ETC（常规费用支出）等工作流程
车队长
根据车辆保险 到期情况和etc 余额情况汇总 填写保险、ETC
购置单
购买，开 好发票走 报销程序。
验收入库登 记造册
把 关
同意签部门负责人
分管领导
办公室主任（法务 联络员）
总经理
拟出合 同并填 写合同 审批单
签订 合同
审核
交律师审核
审
合同，并对 审核通过
目录
1 收发文流程 2 印章、证照使用借用流程 3 档案管理、复印流程 4 接待工作流程 5 办公用品、固定资产采购使用流程 6 合同签订、管理流程
目录
7 参加、组织会议流程 8 物业维修、工程项目工作流程 9 信访工作流程 10 房租收缴工作流程 11 车辆管理工作流程
LOREM IPSUM DOLOR
分管领导
办公室主任
总经理
写出维 修申请
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同意签字
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落实、 督办
同意签字
安排物业落 实维修项目
8.2、工程项目工作流程
经理办公会 办公室物业科
财务审计
分管经理
经理办 公会研 究确定 工程项
目
物业科根据 大额需招投标 对预算
项目情况做
预审
出大体预算
形成申请文 件报集团审 批，审批通 过后组织实
审批
出车
11.2车辆维修保养工作流程
司机
填写车辆维 修、保养单
维修、保 养，开好 发票走报 销程序。
办公室物业科
办公室主任
审 批
同意签字
批准
11.3购买车辆保险、ETC（常规费用支出）等工作流程
车队长
根据车辆保险 到期情况和etc 余额情况汇总 填写保险、ETC
购置单
购买，开 好发票走 报销程序。
验收入库登 记造册
把 关
同意签部门负责人
分管领导
办公室主任（法务 联络员）
总经理
拟出合 同并填 写合同 审批单
签订 合同
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合同，并对 审核通过
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CORPORATE IDENTITY
MARKETIN G
RESEARCH
3
Lid est laborum dolo rumes fugats untras. Etharums ser quidem rerum facilis
BUSINESS PLAN SECTION
BUSINESS PLAN
4
Lid est laborum dolo rumes fugats untras. Etharums ser quidem rerum facilis
8
Management Slide
Management Slide
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办公室工作流程图ppt课件
议 准
准备相关材料
备
布置会场
督办
各部门
办公室档案 管理员
参加 会议
归档
贯彻 落实
ppt课件.
8、物业维修、工程项目工作流程
物业维修、工程项目 工作流程
1 物业维修工作流程 2 工程项目工作流程
3 工程采购工作流程
ppt课件.
8.1、物业维修工作流程
需物业维修 的部门
部门负责人
分管领导
办公室主任
总经理
办公室主任
财务
填写派餐 单
组织接待
审 批准签字 审
核
核
批准签字
在派餐单上签字
根据 需求 安排 就餐
付款
定时汇 总定点 酒店账 单并进 行审核
按照财务规定履 行完签字手续后
ppt课件.
4.2小型接待流程（来电、来访）
办公室文员
接听来 电记录 内容/接 待来访
办公室主任
分管（相关）领导
总经理
根据实际情况汇
档案使用人
申请填写《档 案借阅、复印
申请单》
科室负责人
办公室主任
办公室文员
档案使用 人
审 同意签字 核
批
同意签字
档案管 理员审准来自核签字借出、 复印
收回、 归档
ppt课件.
4、接待工作流程
1 派餐流程
接待工作流程
2 小型接待流程
3 大型接待流程
ppt课件.
4.1派餐流程
需派餐部门 部门负责人
分管领导
分管经理
办公室 文员
审
签字同意
审
重要用印
批
签字同意
批
核
准
会议活动工作流程PPT模板
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CONFERENCE ACTIVITY WORKFLOW CONFERENCE ACTIVITY
演示完毕感谢您得观看
conference activity workflow conference activity workflow conference activity workflow conference activity workflow conference activity
主办方挑选重点礼仪 （目的：引领重要嘉宾）
确定重点区域 （如重要嘉宾站位等）
礼仪现场走位
会议活动工作流程
与主办方沟通 确定节目风格 及演出时间
演出方制订 节目单
主办方提出 修改意见
主办方签字 确定节目单
主办方、演出方、 组织方三方主要负责人 到场进行节目审查工作
与演出方沟 通
确定节目风 格
及演出时间
会议活动工作流程
与主办方、会场 召开三方会议
场馆相关事宜 申报工作
图纸申报
将空飘、拱门的使用数量，提供给场馆负责人，由场馆向广 州市环卫局进行使用申报。如果超过审批数量，应通过其他 途径解决该问题。
水电报建 用电申请
在使用场馆前一周，应将会议期间的用水、用电预计数量报到会 场负责人处。
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主办方挑选重点礼仪 （目的：引领重要嘉宾）
确定重点区域 （如重要嘉宾站位等）
礼仪现场走位
会议活动工作流程
与主办方沟通 确定节目风格 及演出时间
演出方制订 节目单
主办方提出 修改意见
主办方签字 确定节目单
主办方、演出方、 组织方三方主要负责人 到场进行节目审查工作
与演出方沟 通
确定节目风 格
及演出时间
会议活动工作流程
与主办方、会场 召开三方会议
场馆相关事宜 申报工作
图纸申报
将空飘、拱门的使用数量，提供给场馆负责人，由场馆向广 州市环卫局进行使用申报。如果超过审批数量，应通过其他 途径解决该问题。
水电报建 用电申请
在使用场馆前一周，应将会议期间的用水、用电预计数量报到会 场负责人处。
工作流程梳理ppt课件
要求
? 接听反应时长 ? 服务禁语&建议语言 ? 专业知识解答与协调处理能力
2.1 被动服务---热线接听流程
反馈模板
《电话接听记录与汇总表》
知识库储备
《呼入接听注意事项》 《问题咨询与转接流程》 《服务质量质检标准》
沟通高压线
《服务禁语和建议语言》
2.2 被动服务---热线接听流程与指引
要求
记录问题并反馈。 《用户咨询及反馈模板》 需新增《工单记录标准》
切入。结合田币日耗，引导续
程培训》《漏
费田币卡/会员。
斗分析沟通法》
无 1 1+N
失效复活
回访失效原因
详细记录失效原因， 并针对性挽回营销/ 反馈原因优化产品。
需新增
3.3 工作技巧—做对事
浏览量
点击率 咨询量
转化率 （成交订单）
浏览量
影响因素 排名，刷新频次。
点击量
首图，标识（金，荐），标题，产品出价， 7日浏览数据。
3.2 工作技巧—说对话
C类
30天内无经营行为。
（注： 30天内无刷新，无编辑即为无 经营）目前 C类不作为触达考核。
3.2 工作技巧—说对话
类别
田币 权益 经营 维护周期
沟通目的
沟通切入点
特殊需注意
结合知识库
A(新开会员） 有
有
A
有有
B
≤100 无
B
≤100 有
C
新加入会员，维护为
有
13 5 7
3.1 工作技巧—找对人
用户分类
1.新注册会员 2.A 类有经营 3.B类用户 4.C类用户
触达流程 1. 新注册会员 2. B —A有经营— A无经营— C类
员工工作流程资料PPT课件
退、换货 收货
部门例会
收散货
顾客服务
补货
交替用餐
订货
晚班员工工作流程：整理排面工源自总结打卡、下班清洁
清洁
按清洁计划表对货架和商品进行清洁 检查走道是否通畅，有无卡板或纸皮等物 清洁完毕将工具妥善存放
➢ 别忘了，工作器具 的维修及保养！
查看变动价格商品、制作新标价签
根据“调售价生效日报表”，更改变动标 价签 查看“当前促销计划报表”，及时更改促 销终止单价
理货员的工作职责：
1、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。 2、负责商品陈列和展示。 3、将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面。 4、非开单销售区：
a、跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。 b、负责办理商品进货验收和退货。 5、开单销售区： a、按规定填写“购物单”。 b、负责到店内库出货，确保柜台商品满足销售需要。
21
• 迎宾,并说欢迎词。
四大礼貌用语： 你好、欢迎光临、对不起、谢谢！
8：35－11：00
• 巡视部门区域，整理散乱的排面、及时补货。 • 巡视部门区域，及时为顾客服务。 • 随手携带抹布，及时清洁。 • 需离开卖场的时候，必须与同事协商，差开时间，确保卖场时刻有员工在
卖场为顾客服务。 • 听到广播，第一时间到服务中心处理顾客投诉和退换货。 • 听到广播，及时到收货部收货、处理供应商退换货。
如何制作标价签？
满
货
检查排面、
架
堆头、端架的
商品是否补满、
整齐。
7：30前到达卖场
➢ 按部门排班表上班，不得私自调班，如有需要， 必须征得主管或助理的同意。 ➢ 服从部门需要，服从主管或助理的临时调班。
7：30－8：30
会务工作流程(PPT30页)
• 1、会议文件清退的程序 （1）向会议主席团或主持人汇报发文情况，
提出清退文件资料建议。 （2）待主席团或主持人批准后，下发收退文
件资料目录，并做好必要的解释工作。 （3）会议结束后进行清退，清退要逐份清点、
登记，发现丢失应查明原因，及时向领导 汇报。
• 文件清退的方法：
1、小型会议
• 由会议主持人宣布会议结束的同时，请与会人员 将文件放在桌上，由秘书统一收集。
误会。 • 4、清退文件，需要填写“文件清退登记表”，交
接双方清点无误并签字后留存。 • 5、文件清退、归档后，剩余的文件资料，经鉴别
没有保存价值的进行登记，经批准后，由2人以上 送到指定地点销毁。
三、整理会场、会议室
• 1、清点、检查物品 • 2、归还会议所借物品 • 3、揭去会场标示物、拿走指示牌 • 4、如有与会者遗留物品，应代为保管 • 5、与会议室（会场）管理人员交接
• 在签到表上签名。（签到表应事前制作， 其内容应包括姓名、单位、职务、到会时 间、签名栏）
• 小型会议或公司内部会议，秘书可自行在 名单上批划。
• 有条件的重要大型会议可采用电子签到卡。
• 注意：秘书应根据签到名单及时统计到会 人数，发现未到会的及时电话联系。
3、做好借用物品和代保管物品的登 记工作
四、及时做好会议总结，吸取本次会议的经 验和教训（复习指导P115操作题第二小题）
• /link?url=4TeytV8K DlBqAJ932BwyWP2blAiHqhsXdzpQg9sUP8yWxwx mVwkk723gRpiYj4PpvvewXYZKG1UBFfmTfsg-xTcrDlDxA53ZduC9xH-hK
• 由秘书在会议室门口收集
• 由秘书单独向个别已领取文件而未到会的人员收 集。
提出清退文件资料建议。 （2）待主席团或主持人批准后，下发收退文
件资料目录，并做好必要的解释工作。 （3）会议结束后进行清退，清退要逐份清点、
登记，发现丢失应查明原因，及时向领导 汇报。
• 文件清退的方法：
1、小型会议
• 由会议主持人宣布会议结束的同时，请与会人员 将文件放在桌上，由秘书统一收集。
误会。 • 4、清退文件，需要填写“文件清退登记表”，交
接双方清点无误并签字后留存。 • 5、文件清退、归档后，剩余的文件资料，经鉴别
没有保存价值的进行登记，经批准后，由2人以上 送到指定地点销毁。
三、整理会场、会议室
• 1、清点、检查物品 • 2、归还会议所借物品 • 3、揭去会场标示物、拿走指示牌 • 4、如有与会者遗留物品，应代为保管 • 5、与会议室（会场）管理人员交接
• 在签到表上签名。（签到表应事前制作， 其内容应包括姓名、单位、职务、到会时 间、签名栏）
• 小型会议或公司内部会议，秘书可自行在 名单上批划。
• 有条件的重要大型会议可采用电子签到卡。
• 注意：秘书应根据签到名单及时统计到会 人数，发现未到会的及时电话联系。
3、做好借用物品和代保管物品的登 记工作
四、及时做好会议总结，吸取本次会议的经 验和教训（复习指导P115操作题第二小题）
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• 由秘书在会议室门口收集
• 由秘书单独向个别已领取文件而未到会的人员收 集。
日常工作流程PPT课件
03 流程设计
设计原则
01
02
03
04
用户友好
流程设计应易于理解和操作， 减少用户在使用过程中的困扰
。
高效性
流程设计应尽可能地提高工作 效率，减少不必要的步骤和等
待时间。
灵活性
流程设计应具有一定的灵活性 ，以适应不同的工作场景和需
求。
标准化
流程设计应遵循一定的标准， 以确保与其他系统或流程的兼
容性和互操作性。
针对问题制定相应的解决方案， 采取有效措施解决实施过程中的
问题和障碍。
效果评估
对解决方案的实施效果进行评估 和反馈，不断优化和完善流程实 施方案，提高流程实施的效率和
效果。
05 流程优化
优化目标和方法
优化目标
提高工作效率、降低成本、提升客户满意度。
优化方法
分析现有流程，找出瓶颈和问题，采用技术手段 或管理措施进行改进。
日常工作流程ppt课件
contents
目录
• 引言 • 日常工作流程概述 • 流程设计 • 流程实施 • 流程优化 • 案例分析 • 总结与展望
01 引言
主题简介
日常工作流程
介绍日常工作中常见的任务和流 程，包括项目管理、团队协作、 沟通协调等方面。
目的和目标
强调通过掌握日常工作流程，提 高工作效率和团队协作能力，实 现个人和团队共同成长。
目的和目标
提高工作效率
通过掌握日常工作流程， 减少重复和不必要的任务
，提高工作效率。
加强团队协作
通过规范工作流程，加强团 队成员之间的协作和沟通，
提高团队整体执行力。
提升个人能力
通过学习和实践日常工作流 程，提升个人在项目管理、
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
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提前完成第一阶段360°执行方案
第二阶段……
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十七个动作
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十七个动作+七个动作必不可少， 但每个动作的执行可以有你自己不同的想法， 你可以在其中发挥自己的创造力
三个月后检查作业，看看每个动作的实例。
后续 蝶变360°……
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七个动作
会谈报告/电话 会议议程/出差形成 客户经营策略/总监 内部周工作时间安排表 请款函 款到感谢函 召开内部会议的方法
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十七个动作
客户部服务类标准动作流程
七个动作
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七个动作
会谈报告/电话 会议议程/出差形成 客户经营策略/总监 内部周工作时间安排表 请款函 款到感谢函 召开内部会议的方法 向客户服务，也要向创作组服务
工作时间表
开动工作
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提前完成第一阶段360°执行方案
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十七个动作
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续约动作
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客户部
《专业类标准动作及流程》 ＋
《服务类标准动作》
客户部应该具备的态度、能力、职责
一个项目的成功，80%取决客户部的工作是否做好 所以，我们要有极强的信念感。
客户部专业类标准动作流程
十七个动作
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