秘书学第1版-第七章-文档资料
秘书学全册精品完整课件
会议后续工作
负责会议纪要的整理、发布和执行情 况的跟踪等工作，确保会议效果得到 落实。
文书处理与档案管理
文书处理
档案管理
负责各类文书的撰写、修改、审核等工作 ，确保文书内容准确、格式规范。
建立并执行档案管理制度，负责档案的分 类、编号、归档、保管等工作，确保档案 完整、安全。
档案利用
档案销毁
提供档案查询、借阅等服务，支持公司各 项工作的顺利开展。
秘书学全册精品完整课件
contents
目录
• 秘书学概述 • 秘书工作基础 • 秘书职业素养 • 秘书实务操作 • 秘书沟通与协调 • 秘书职业发展
01 秘书学概述
秘书学的定义与性质
秘书学定义
秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是 一门综合性、应用性的学科。它以秘书工作为研究对象，着 力研究秘书工作的内在规律、基本原理、一般方法和现代秘 书人员的素养及能力等问题。
近现代以来，随着社会的快速发展和 科技的进步，秘书工作面临着新的挑 战和机遇。为了适应新形势的需要， 秘书学逐渐从经验型向科学型转变， 开始注重理论研究和学科建设。同时 ，秘书人员的职业素养和综合能力也 得到了不断提升。
当代秘书学的展望
当代秘书学在继承和发展传统秘书学 的基础上，更加注重创新和实践。未 来，秘书学将继续关注秘书工作的新 变化和新趋势，加强与国际秘书学界 的交流与合作，推动秘书工作的科学 化、规范化、高效化进程。同时，秘 书学还将注重培养具有国际视野和创 新精神的高素质秘书人才，为社会的 可持续发展做出积极贡献。
办公室安全管理
制定并执行办公室安全管理制度，确保员工 人身安全和财产安全。
会议策划与组织
会议策划
根据会议目的、主题、规模等因素， 制定会议策划方案，包括会议议程、 时间安排、场地布置等。
《秘书学》全套课件完整版
转型准备
了解目标领域的知识和技能需求，提前进行学习和准备。
THANK YOU
做好接待的后续工作，包括送别、回 访、总结等。
接待服务
热情、周到地接待来宾，为来宾提供 优质的服务和便利。
05
秘书沟通与协调
秘书沟通概述
1 2
沟通定义 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的 传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的 通畅。
秘书沟通特点 秘书沟通具有明确的目的性、内容的务实性、方 式的策略性、过程的互动性等特点。
《秘书学》全套课件完整版
目录
• 秘书学概述 • 秘书工作基础 • 秘书职业素养 • 秘书实务技能 • 秘书沟通与协调 • 秘书参谋与辅助决策 • 秘书培训与职业发展
01
秘书学概述
秘书学的定义与性质
秘书学定义
秘书学是研究秘书工作规律和秘书 人员任职要求的科学，是一门综合 性、应用性的科学。
秘书学性质
谦虚谨慎
虚心向他人学习，谨慎处理事务，避免出错。
抗压能力
具备较强的抗压能力，能够应对各种复杂情 况。
04
秘书实务技能
文书处理技能
公文写作
熟练掌握各类公文的格式、 内容和写作技巧，能够撰 写规范、准确、简洁的公 文。
文件处理
熟悉文件的收发、登记、 传阅、催办等流程，能够 高效、准确地处理各类文 件。
在领导决策过程中，积极与相关部门和人员 进行沟通协调，确保决策顺利实施。
辅助决策概述
辅助决策的定义与作用
辅助决策是指秘书人员在领导决策过程中所提供的辅助性服务。其作用是帮助领导完善决策 方案、优化决策程序、提高决策效率。
秘书学课件
• （6）版型----四种 • H型----上衣宽松，裙子多为筒式。优雅含 蓄帅气。可为身材肥胖者遮丑。 • X型----上衣紧身，下裙多喇叭式，突出腰 部的纤细。婀娜多姿，楚楚动人。 • A型----上衣紧身，下裙宽松式，体现上半 身的优势，适当掩盖下半身的缺陷。松紧 有致，富于变化和动感。 • Y型----上衣松身，下裙紧身式，并以筒式 为主，遮盖上半身的短处，突出下半身的 长处。亭亭玉立，端庄大方。
质量好的领带外形美观、平整、无跳丝、 无疵点、无线头，衬里为毛料，不变形， 悬垂挺括，较为厚重。 领带要与服装搭配，一般男性佩戴。休 闲场合可以不戴。领带长度要适度。领带 夹可以不用。 鞋袜---与西装搭配的鞋子只有皮鞋。而 且是黑色。袜子要与鞋子颜色同一色系。 三一定律：皮鞋、腰带、公文包颜色一致， 而且首选黑色。 关于鞋子有几点要注意：一是鞋内无味； 二是鞋面无尘；三是鞋底无泥；四是鞋垫 相宜；五是尺码恰当。
• 广义的秘书，指在单位和秘书部门即办 公厅、室工作的除工勤人员以外所有的 工作人员。他们向领导提供秘书性质的 服务，但并未明确秘书职务。一般称为 办公厅、室工作人员。 • 无论广义还是狭义，秘书都是在秘书部 门工作，性质相同，内容相近，主要区 别在于分工不同，名分有别。
秘书种类
• 从工作性质分：行政秘书（首长的重要助 手，参谋、智囊），机要秘书（首长的贴 身助手），事务秘书（负责总务、后勤 等），信访秘书，外文秘书，会议秘书 • 从秘书来源与服务对象划分：公务秘书和 私人秘书 • 从秘书职能的层次划分：初级秘书、中级 秘书、高级秘书
日式西装---上衣呈“H”型，不过分强 调肩部与腰部，垫肩不高，领子较短 较窄，不过分收腰，后摆不开衩，多 为单排扣。常见品牌：斯丽爱姆、仕 奇、顺美、雷蒙等。 四种造型各有特色，欧式洒脱大气 （适合高大魁梧者），英式剪裁得体 （更适合中国人），美式宽大飘逸 （稍嫌散漫），日式贴身凝重。
《秘书学资料》word版
一、名词解释1、秘书：秘书是社会组织的领导者或私人从事各种社会活动的参谋、助手，是一种职务、职业名称。
2、秘书学：秘书学是以秘书工作为主要研究对象，旨在探寻、揭示秘书工作规律的一门综合性（或称边缘性）的应用科学。
3、秘书资格：也称秘书任职资格，是指从事秘书活动的主体应具备的条件和身份。
4、秘书能力：就是秘书人员从事秘书活动的各种实际本领的有机组合。
包括办事能力；交际能力；表达能力；操作能力。
其中秘书具有较强的交际能力，表现为具有联系广泛、信息灵通，运用自如地应付各种人际关系的本领；能够驾轻就熟地组织、安排好个体与集体活动的本事。
5、秘书工作的间接效益原理：秘书职能活动所取得的效益是间接的，影响着并依附于工作对象的效益。
6、秘书工作系统中介原理：秘书部门在组织的结构系统中既是组织静态的结构中介，又是组织动态运转的中介。
秘书的一切职能活动都必须在两个或两个以上的相关方面间的中介位置上进行，偏重某相关方面或者脱离某相关方面，秘书的职能作用就会减弱，或者根本无法开展只能活动和发挥职能作用。
效用：凝聚效用；兼顾效用；缓冲效用；监测效用；协调效用。
表现：既把握内情，又洞察环境；既辅佐领导，又联系群众；既参与决策，有参与执行；7、秘书事务：秘书的事务，是秘书主体直接作用于具体事务的劳作过程。
特点：服务性，繁复性；程序性；突击性；智能性。
8、辅助决策：就是秘书人员或秘书机构为领导者制定并实施决策所采取的各项辅助行为。
特点：全局性；贯穿性；综合协调性；事务性与经常性。
9、信访工作：指处理人民来信、接待人民来访的工作。
信访，是人民来信和来访的简称。
信访工作基本任务：受理；拟议；督查；协理。
新时期新任务：排忧解难；查处问题；反映情况；维护稳定。
原则：坚持调查研究、实事求是的基本原则；坚持以党和国家的方针政策、法律法规为准绳的原则；坚持思想疏导、宣传教育的原则；坚持分级负责、归口办理的原则。
10、保密工作：指对自己内部可能产生的失密、泄密所采取的一系列防范措施，并将秘密有效地控制在一定范围之内发挥效益的工作。
《秘书学电子教案》课件
《秘书学电子教案》PPT课件第一章：秘书学概述1.1 秘书学的定义1.2 秘书学的研究对象与内容1.3 秘书学的历史与发展1.4 秘书学的学科地位与作用第二章：秘书个人素质要求2.1 秘书的道德素质2.2 秘书的智能素质2.3 秘书的身体素质2.4 秘书的心理素质第三章：秘书实务3.1 秘书文书工作3.2 秘书会议组织3.3 秘书信息工作3.4 秘书档案管理第四章：秘书公关与交际4.1 秘书公关概述4.2 秘书公关策划与实施4.3 秘书交际技巧与艺术4.4 秘书礼仪与形象塑造第五章：秘书与领导关系5.1 秘书与领导的关系概述5.2 秘书的服务对象与类型5.3 秘书与领导的关系处理5.4 秘书在领导决策中的作用第六章：秘书的组织与管理6.1 秘书部门的组织结构与职能6.2 秘书部门的工作流程与管理6.3 秘书团队的构建与优化6.4 秘书工作的绩效评估与激励第七章：秘书的沟通协调能力7.1 沟通协调的含义与重要性7.2 秘书沟通协调的技巧与方法7.3 跨部门沟通协调的策略与应用7.4 秘书沟通协调中的心理素质培养第八章：秘书的法律法规与伦理道德8.1 秘书工作相关的法律法规8.2 秘书工作的伦理道德要求8.3 秘书工作中的法律风险防范8.4 秘书职业素养的培养与提升第九章：现代秘书技术的运用9.1 计算机办公软件的应用9.2 网络通信技术的应用9.3 秘书信息系统的构建与维护9.4 现代技术在秘书工作中的创新应用第十章：秘书职业规划与发展10.1 秘书职业规划的意义与方法10.2 秘书职业发展的路径与策略10.3 秘书职业能力的提升与拓展10.4 秘书职业未来的发展趋势与挑战重点和难点解析重点一：秘书学的基本理论秘书学的定义、研究对象与内容、历史与发展以及学科地位与作用是理解秘书学的基础。
重点讲解秘书学如何融合管理学、心理学、法学等多学科知识，以及其在实际工作中的应用。
重点二：秘书个人素质要求秘书的道德素质、智能素质、身体素质和心理素质是秘书工作的关键。
秘书学完整版电子课件(2024)
提高工作效率的策略
2024/1/27
合理安排工作时间
根据生物钟和个人习惯，合理安排工作时间，避免在疲劳时处理重要 任务。
减少干扰因素
关闭不必要的通知和提醒，减少社交媒体等干扰因素的影响，保持专 注力。
学会拒绝和委托
对于不重要或超出自身职责范围的任务，学会拒绝或委托给他人处理 ，避免浪费时间和精力。
合理安排工作和生活
合理规划工作时间，保持工作 与生活的平衡，避免过度劳累 。
增强自我认知
了解自己的性格特点、情绪变 化等，有助于更好地应对心理 问题。
2024/1/27
建立良好的人际关系
与同事、领导保持良好的沟通 和合作关系，减轻工作压力。
寻求专业帮助
当遇到难以解决的心理问题时 ，及时寻求心理咨询或心理治 疗的帮助。
工作效率和身心健康。
压力来源分析
02
工作压力可能来源于工作量过大、时间紧迫、人际关系复杂等
多个方面。
压力应对策略
03
积极应对工作压力，如合理规划工作时间、寻求支持、调整心
态等，有助于缓解压力对心理健康的负面影响。
25
常见心理问题及应对方法
1 2
焦虑
表现为过度担忧、紧张不安等。应对方法包括深 呼吸、放松训练、寻求心理咨询等。
应对危机
在危机事件发生时，迅速启动 应急预案，协助领导进行危机 处理，降低负面影响。
公关技巧
与媒体和公众保持良好的沟通 和合作关系，及时发布准确信 息，维护公司形象和声誉。
反思与改进
对投诉和危机处理过程进行反 思和总结，提出改进措施，不 断完善公司的管理和服务水平
。
15
04 秘书的时间管理与效率提升
《秘书学》课程笔记
《秘书学》课程笔记第一章秘书办文之常见文书（1）1.1 秘书办文之公文格式公文格式是文书处理中的重要组成部分，规范的公文格式能够提高工作效率，保证信息的准确传达。
公文格式主要包括以下几个部分：1. 公文标题：包括发文机关、发文事由、文种三部分，如：“XX公司关于召开年度总结大会的通知”。
标题应简洁明了，能够准确概括公文内容。
2. 发文字号：由发文机关代字、年份、发文顺序号组成，如：“XX发〔1321〕1号”。
发文字号是公文的唯一标识，便于归档和检索。
3. 密级和保密期限：根据公文内容确定，如：“秘密”、“机密”、“绝密”等。
密级和保密期限用于保护公文内容的安全，确保信息不泄露。
4. 紧急程度：根据公文紧急程度分为“特急”、“加急”和“平急”。
紧急程度用于提示接收机关对公文处理的优先级。
5. 正文：包括引言、主体和结尾三部分。
引言部分简要说明发文原因和目的；主体部分详细阐述发文内容，包括具体的事项、措施、要求等；结尾部分提出希望和要求，如希望接收机关予以批复、支持和配合等。
6. 签发人：发文机关主要负责人的姓名。
签发人用于确认公文的合法性和有效性。
7. 附件说明：如有附件，需注明附件名称和件数。
附件是公文的补充材料，用于提供详细的信息或支持公文内容的证据。
8. 成文日期：发文日期，用阿拉伯数字标注。
成文日期用于确定公文的生效时间。
9. 公文生效标识：加盖发文机关印章。
公文生效标识用于确认公文的正式性和权威性。
10. 主题词：反映公文主要内容的词语，便于检索和归档。
主题词应准确、简练，能够概括公文的核心内容。
1.2 秘书办文之请示的写法请示是下级机关向上级机关请求指示、批准的公文。
请示的写法如下：1. 请示标题：发文机关+关于+请示事由+的请示，如：“XX公司关于购置新办公设备的请示”。
标题应明确表达请示的主题和目的。
2. 请示主送机关：上级机关名称。
主送机关是指请示的主要接收机关，应明确标注。
3. 请示正文：包括请示原因、请示事项和请示要求。
秘书学全书课件完整版ppt全套教学教程最全电子教案电子讲义(最新)
四个强化： 一是辅助决策的强化 二是信息工作的强化 三是督查工作的强化 四是协调工作的强化
四个转变：
从偏重办文办事转变为既办文办事，又为领导出谋献策和辅助管理； 从单纯的收发传递信息，转变为收集处理整合信息； 从被动服务转变为主动服务； 从手工办公转变为自动化办公，提高工作质量和效率。
值得关注的是，目前，政府、高校、行业、职场秘书 构成了四方联动的秘书人才培养机制。
凡此种种都标志着秘书学的诞生与发展。
四、国际秘书工作的发展 （一）国际职业秘书协会 （二）欧洲专业秘书协会 （三）亚洲秘书协会
五、国际秘书节
1952年，美国芝加哥资深秘书哈里克林福 (Harry Klemfuss)，有感于秘书在组织中的角色和重要地位 应该得到重视和提升，就向美国商务部长提报应该建 立秘书周计划，这一提议很快被批准，从而促成了世 界第一个国际秘书节的诞生，即每年四月的最后一周 为国际秘书周，本周的礼拜三即为国际秘书节，国际 秘书周与国际秘书节就此共同诞生。自2000年开始， 每年的国际秘书周和国际秘书节又改名称为“行政专 业周”(Administrative Professionals Week)和“行 政专业日”(Administrative Professionals Day)。
上海市秘书学会、重庆市秘书学会、浙江 省秘书学会、广东高教学会秘书学专业委 员会、北京市秘书学会、广西秘书工作研 究会、中国高教学会秘书学会（现为中国 高等教育学会秘书学专业委员会）、四川 省秘书学会… … 。
例如：
教育部、人力资源和社会保障部、商务部 都成立秘书专业委员会。
中国高等教育学会秘书学专业委员会是中 国高等教育学会所属的“学科”“学术”“专 业”委员会，开展了“全国文秘技能大赛”、 “文秘课题申报”、“文秘精品课程立项”、 “文秘教科研立项”、“文秘高层论坛”、 “文秘教材编写”、“国家级‘十二五’教材 申报”、“文秘教育教学成果评奖”、“文秘 专业优秀毕业论文（设计）评奖”等活动，推 动了秘书事业健康、持续的大发展。
秘书学_精品文档
秘书学1. 引言a. 简介秘书学的定义和作用b. 重要性和职责2. 秘书学的历史a. 早期的秘书和书记b. 18世纪和19世纪的秘书学研究c. 20世纪的秘书学发展3. 秘书学的基本要素a. 沟通技巧b. 时间管理c. 文件管理d. 个人形象和礼仪4. 秘书学在现代社会中的角色a. 组织和安排会议b. 与上级、同事和客户的协调和沟通c. 文件和档案管理d. 准备和编辑报告和信件5. 成为一名出色的秘书a. 专业知识和技能的重要性b. 培养沟通和协作能力c. 学习时间管理技巧d. 提高专业形象和礼仪修养6. 秘书学的发展趋势a. 技术的影响和秘书学的自动化b. 在线会议和虚拟办公的兴起c. 秘书学与领导力的结合7. 结论a. 总结秘书学的重要性和作用b. 强调终身学习和适应变化的重要性秘书学是一门研究秘书及其相关职责的学科，旨在培养和提升秘书的工作能力和专业素养。
作为一名秘书，他们承担着组织和管理日常办公事务的重要责任。
秘书学的历史可以追溯到古代文明，当时的秘书负责记录重要事件和管理文件。
随着时间的推移，秘书的职责和角色逐渐扩展，成为组织中不可或缺的一部分。
18世纪和19世纪，秘书学开始作为一门独立学科进行研究。
20世纪，随着分工的深化和专业化的需求，秘书学得到了更多的关注和发展。
秘书学的基本要素包括沟通技巧、时间管理、文件管理以及个人形象和礼仪。
沟通技巧对于一名秘书来说至关重要，他们需要与上级、同事和客户有效地交流和协调。
时间管理能力使秘书能够高效地安排工作并处理紧急事务。
文件管理是秘书的日常任务之一，他们负责管理和组织各种文件和档案。
个人形象和礼仪是秘书界出色的代表，他们需要注意自己的仪表和言行举止。
在现代社会中，秘书学的作用越来越重要。
一名出色的秘书能为组织提供高效的支持和协调工作，包括组织和安排会议、与上级、同事和客户的沟通、文件和档案管理，以及准备和编辑报告和信件等。
他们在日常工作中扮演着重要的角色，为组织的顺利运营做出了重要贡献。
秘书学学生版讲义
秘书学是管理学的分支
• 秘书学与管理学的关系最密切，因此，把 它说成是管理学的分支不无道理：
• 1、秘书学的产生和发展，反映了当代管理 科学发展的需要；
• 2、秘书部门是管理大系统的一个子系统， 秘书工作是管理工作的一个组成部分；
• 3、秘书工作的核心是辅助管理，为提高管 理效率和管理水平服务。
秘书学学生版讲义
二 秘书的类别
1.从服务对象和经济来源分,可分为公务秘书 和私人秘书两类。另外,还有一种秘书叫涉 外秘书。
2.从所属部门分,可分为党务、行政、军事、 司法、经济和文化秘书等。
3.从具体的工作分，可分为文字秘书、机要 秘书、通讯秘书、信访秘书、事物秘书、外 文秘书、生活秘书等。
秘书学学生版讲义
秘书学学生版讲义
领导人的专职秘书配置
• 党和国家的领导人，一般配备2－3个专职 秘书
• 各省、市的党政领导人，一般配备1个专职 秘书
秘书学学生版讲义
私人秘书、涉外秘书
• 涉外秘书是改革开放后大量涌现的新型的 外向型、复合型秘书，必须掌握一门以上 外语。
秘书学学生版讲义
从具体工作分秘书类别
• 文字秘书：指以文字工作为主的秘书。负 责起草公文、综合情况、参与政策研究、 协助领导进行公文把关；
秘书学学生版讲义
第三节 秘书学的研究方法
1.理论联系实际 2.运用比较的方法 3.注重对其他学科尤其是相关学科的研究 4.高校老师与秘书工作者合作
秘书学学生版讲义
如何理论联系实际
• 秘书学是应用学科，这一特点，决定 了它较其它学科更要注重理论联系实 际。
• 一是要积极开展调查研究，从大量的 秘书工作实践中提炼出理论；
职业工作4年以上者，可申报二级秘书（具 备其它相应条件，也可申报）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
图7-1 想象的具体方式
（二）发散思维方法的运用
这是一种不依常规，寻找变异，从多方面寻
求答案的思维方法。特点是思维方向多角度、多
运用系统思维方法可按以下步骤进行：
根据需要和可能确定目标，围绕确定的总目
标去通盘思考；
为实现总目标，确定系统结构的组成及其相
第一节 一般思维方法在秘书 工作中的运用
本节点睛 一、逻辑思维方法的运用
二、形象思维与灵感思维 方法的运用 三、其他思维方法的 运用
秘书思维，既要遵循人类思维科学的一 般规律，遵循实践—认识—再实践—再认识
的认知过程；又要从自身的职业特征出发，
使自身的思维活动符合工作实际的需要，符 合为领导工作有效服务和辅助的需要。
三、其他思维方法的运用
（一） 通过想象开拓思路、激发创造灵感的方法
称为想象振奋法。想象是以人们已有的经验为
基础，通过对这些经验的改组，创造出一个新 形象来。想象的具体方式，见图7-1。
分想 联想 串想 强调
将贮藏在大脑内部的形形色色的 经验分离出一种或若干加以创造 想象的方法 按想法之间的联系引导思维，使 概念或形象接近或相连的方法
一、逻辑思维方法的运用
（一）归纳推理方法的运用
推理方法是由一个或几个已知判断推出
另一个新判断的思维方法。归纳推理方法是 同演绎推理方法相对的，是由个别过渡到一
般的推理方法，即从个别知识的前提，推出
一般性知识的结论的推理方法。
归纳推理思维方法有两个主要特点：
它依据过去而推断未来，依据个别、特
殊而推断一般、普遍，依据已经观察到
如：农村经济发展必须调动广大农民 的积极性；减轻农民负担，有利于调动农 民积极性；结论：发展农村经济必须减轻 农民负担。
（三）直接推理方法的运用
直接推理方法是以一个判断为前提，推
出结论的推理方法。
如某政府机关秘书发现下属单位利用职
能管理之便搞乱收费，以解决工作人员的福
利问题。进行直接推理：国家公务员是为人 民谋利益的，用乱收费增加单位福利经费不 是公务员的合法行为。
的事件而推断尚未观察到的事件； 归纳是从同类现象的许多个别事物中抽 象出经常出现的共同的东西，并不一定 就是代表事物的本质，其结论带有或然 性。
（二）演绎推理方法的运用
演绎推理方法也是一种逻辑思维方法，
是从一般性原理、原则出发，推论出对个
别事物的认识的思维方法。演绎推理的主
要形式是“大前提、小前提、结论”三段式。
（四）类比推理方法的运用
类比推理方法，是根据两个或两类事物在
某些属性上都相同，而推出它们在其他属性上
也相同的一种间接推理方法。类比推理的结论
是或然性的。
A对象具有a、b、c、d属性， B对象具有a、b、c属性， Байду номын сангаас以，B对象也具有d属性。
（五）因果关系归纳推理方法的运用
此推理方法是根据因果规律的特点，在前 后相随的一些现象中，通过某些现象的相关变
方法。这种思维方法的着眼点在于以下三个
方面：
把对象看作是多因素、多变量的整体，从分
析和研究对象的诸要素之间的复杂关系中，
去认识事物特有的机制；
研究各构成要素的性质、构造与系统整体性
质的内在关系，从而去认识和评价各要素对
整体的作用程度； 依据各要素对整体的作用程度，结合外部环 境对系统的作用，选择最佳方案，去安排各 个组成要素和子系统。
第七章 秘书工作思维
学习目标
主要内容 本章小结
思考练习
案例分析
1
了解一般思维方法，掌握一般思维方
法在秘书工作中的运用；
2
掌握秘书选择思维层次、思维角度、
把握思维节奏的方法；
3
掌握秘书思维依据的把握，了解秘书 思维训练的方法并注意在实践中培养 秘书思维能力与创新思维。
第一节 一般思维方法在秘 书工作中的运用 第二节 秘书的特殊思维 第三节 秘书思维能力培养 与创新思维
（四）生疑提问法的运用
生疑提问法是指对一种事物或一个对象
提出疑问的思维方法。采用这种方法，一般
可从以下四个方面思考：
询问原因；
探求规律；
旧事新看；
变换视角； 突破“假象”。
（五）系统思维方法的运用
这种方法是从系统的观点出发，从系统 和要素、要素和要素、系统和环境之间的相 互联系和相互作用的关系中综合地、精确地 考察事物，以达到最佳处理问题的一种思维
秘书工作中要具体地运用分析和综合相
结合的办法。 要以深入地调查研究、充分地收集信息 资料为基础，做好准备； 要正确地把握程序，即综合—分析—综
合；
要注重分析与综合的相互渗透。
二、形象思维与灵感思维 方法的运用
（一）形象思维方法的运用
形象思维方法是通过感性形象来反映和把
握事物状态的思维方法，它是用具体的形象来
化，归纳出现象之间的因果联系。它包括求同
法、求异法、求同求异并用法、剩余法、共变 法。
（六）分析与综合结合方法的应用
分析是把事物对象整体分解成各个部分， 并加以考察研究的一种方法。单独使用分析方 法可能使人们的眼光受到局限，容易孤立地、 片面地看问题。 综合是把事物的各个属性、部分、方面结 合起来，作为一个整体，加以统一考察的思维 方法。 分析和综合是对立的又是统一的，两者相 辅相成。
反映事物的本质。形象思维要遵循认识的一般 规律，要在实践的基础上掌握感性材料，获得 感性认识，并从感性认识上升为理性认识。
（二）灵感思维方法的运用
灵感思维方法又叫做直觉（顿悟）思维方 法，是与逻辑和形象思维方法相并列的人类思
维基本方法之一，是人们在追踪某一既定目标
的认识活动中，借助直觉启示而使问题得到突 如其来的顿悟和理解。
侧面、多层次；思维活动随机应变，触类旁通， 思维结果新颖独特，信息量大。
发散思维方法可按其发散面的相对广度分为
循轨发散和随机发散两种类型。
（三）结构思维方法的运用
结构思维方法是研究某种事物系统的各种要素之间
相互作用的方式，从系统和子系统的依存关系、从属关 系和各种联系的条件中分析事物规律的方法。 秘书在运用结构思维方法时，通常可按以下程序： 分析系统中各要素的构成和比例； 研究各要素的分布； 把握各要素的相互联系； 对上述各方面进行整体概括，确定各要素最优组合 方式。