完整版商务礼仪-位次排列礼仪.ppt

1
精选文档
位次排列礼仪
在生活和工作中，您是否遇到过这样的尴尬和困惑：
（1）会场上，面对着大大小小的领导，不知道 该如何安排他们的座位？
（2）酒桌前，看着满桌的菜肴，分不清究竟自 己该坐在哪个地方？
（3）汽车里，上座到底是哪个位置？
（4）行进中，前后左右又该如何体现对客人的 尊重？
如此众多的问题使得人们往往迷失在座次的选择上。
精选文档
图五
26
精选文档
图六
27
精选文档
图七
28
精选文档
图八
29
精选文档
2、宴会座次（见下页图）
面门居中者为上，坐在房间正门中央位置的人一般事 主人，称为主位。
主人右侧的位置是主宾位。
面门居中位置为主位；
主左宾右分两侧而坐；
或主宾双方交错而坐；
越近首席，位次越高；
同等距离，右高左低。
32
精选文档
七、西餐座次原则
女士优先（女主人：主位/男主人：第二主位） 恭敬主宾（男女主宾分别仅靠女主人和男主人） 以右为尊（男主宾坐于女主人右侧，女主宾坐
于男主人右侧） 距离定位（距主位越近，地位越高） 面门为上（面对门口高于背对门口） 交叉排列（男&女，生人&熟人）
33
精选文档
八、谈判座次排序
2
精选文档
哪些场合需要考虑座次礼仪？
组织会议时，你需要考虑会场座次； 接送客人时，你需要考虑乘车座次； 和人交谈时，你需要考虑会客座次； 上下楼梯时，你需要考虑行进次序； 出入电梯时，你需要考虑先后次序； 商务谈判时，你需要考虑谈判座次； 双边签约时，你需要考虑签字座次； 参加宴会时，你需要考虑就餐座次；
4．并列式
特点：平起平坐，亲密友善；
范围：主要用于会见朋友宾客或较为轻松的场合。
14
例如：国家领导人会见外宾，熟人或老朋友来访等。 精选文档
四、会议的位次排列规则
1、小型会议
面门为上
居右为上（进门方向）
居中为上
自由而坐
2、大型会议
大型会议应考虑主席台、主持人、发言人位次。
主席台的位次排列规则
19
精选文档
主
宾
主Leabharlann 宾主宾主
宾
主
4
3
2
1
1
2
3
4
5
摄影师
20
精选文档
六、中式宴会的位次排列：桌次和座次
1、桌次 宴会桌次排列礼仪
以右为上（见图一） 居中为上（见图二） 以远为上（即离房间正门越远，位置越高） （见图三）
21
精选文档
图一
22
精选文档
图二
23
精选文档
图三
24
精选文档
图四
25
情况三
职业司机驾车，接送高级官员、将领、明星 知名公众的人物时。
这种场合下，主要考虑乘坐者的安全性和隐 私性，司机后方位置为汽车的上座位，通常 也被称作VIP位置。
7
精选文档
2、越野吉普车
前排副驾位置为上座位。
越野车功率大，底盘高，安全性也较高，但通 常后排比较颠簸，而前排副驾的视野和舒适性 最佳，因此为上座位置。
5
精选文档
二、乘坐轿车的位次排列
1、双排座轿车
情况一 主人或熟识的朋友亲自驾驶汽车时。这种情况下，
副驾位置为上座位。你坐到后面位置等于向主人宣 布你在打的，非常不礼貌。 如果有两位客人，则与主人较熟悉、关系密切的一 位坐在前面副驾位。
6
精选文档
情况二
专业司机驾车，一般商务或公务接待场合。 这时，主要考虑乘车者的安全性和下车时是 否方便，第二排司机斜对角位置为上座位。 而前排副驾一般为陪同人员座位。
8
精选文档
9
精选文档
双排六座轿车座次安排
10
精选文档
三排七座轿车座次安排
11
精选文档
多排座位的轿车座次安排
12
精选文档
三、会客时的位次排列
1．自由式
特点：不分身份、不分地位；
范围：适合非正式交往如亲友团圆、同学聚会，以 及难以排列座次的时候，比如都是重要客户，无法 分清主次时。
2．中心式
特点：犹如众星捧月，具有较明显的尊卑关系；
范围：适用于主题庆祝、给重要人物或长辈过生日、
13 老师和专家小范围讲学等场合。
精选文档
3．相对式
特点：相对而坐，有一定距离；
范围：主要用于公事公办，需要拉开彼此距离的情 形或用于双方就某一问题进行讨论。
例如：部下向上司汇报工作、求职面试、洽谈生意 等。
……
3
精选文档
一、行进中的位次排列
平面行进时
并行时，讲究内侧高于外侧，中央高于两侧。
单行行进时，讲究前方高于后方。
上下楼梯时
一般而言，上下楼梯时，宜单行行进，以前方为上。
但男女同行时，上下楼梯宜令女士居后。
出入房门时
出入房门时，若无特殊原因，位高者先出入房门。
4
若有特殊情况，如室内无灯而暗，陪同者宜先入。 精选文档
出入电梯时
先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可 先进电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门， 对客人礼貌地说：“请进！”
进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧身面对 客人。如无旁人，可略做寒暄。如有他人，应主 动询问去几楼，并帮忙按下。
到目的地后，一手按“开”，一手做请出的动作， 说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己 立即步出电梯，在前面引导方向。
15
精选文档
16
精选文档
17
精选文档
大型会议位次排列规则
18
精选文档
五、照相时的位次排列
合影留念时，一般由主人居中，主人右侧为第一主 宾的位置，左侧为第二主宾，双方其他人员相间排 列，两端的位置不要留给客方，由主方人员把边。 第一排人员的安排既要考虑人员的身份，又要考虑 场地的大小，能否摄人镜头。人数多时还应准备阶 梯架。
30
精选文档
宴会座次示意图
31
精选文档
中餐座次案例
情况一：一位主人
宴请时主要是照顾好主宾。主人坐主位，主宾坐主位 右手位置。
其他的随员和宾客可以对面坐也可以交错坐。
情况二：两位主人
此时，第一主位为面门位置，第二主位为背对入口位 置。
1号、3号客人分别坐主位右手和左手，2号、4号客人 分别坐副主位右手和左手。其他客人位置类推。
1、双边谈判 使用长桌或椭圆形桌子，宾主分坐于桌子两侧。 若谈判桌横放，面门位置属于客方；背门位置属于主方。 若谈判桌竖放，以进门方向为准，右侧为客方，左侧属主方。 谈判时，主谈人员应在自己一方居中而坐，其他人员遵循右高左
低的原则，按照职位的高低自近而远地在主谈人员两侧就坐。 翻译人员，就坐于仅次于主谈人员的右边位置。 2、多边谈判 参加谈判各方自由择座。面对正门设主位，发言者去主位发言，