全域智慧旅游大数据应用综合服务平台建设方案
互联网+旅游：全域旅游“一机游”智慧旅游平台解决方案
01
旅游+ 宣传
旅游+宣传
讲好故事，用好旅游名片，连接情感（讲 什么，给谁讲，如何讲）
旅游+ 产业
03
02
旅游+ 服务
旅游+服务
解决痛点，提升体验，数据化和智慧 化是发展趋势
“一机游”云服务平台总体设计
一个平台
“一机游”云服务平台
面向游客 为游客打造“一机游”新体验 推动游客从传统旅游消费方式向现代旅游消费方式转变
“一机游” 目的地宣传营销
“一机游” 旅业认证监管
旅业服务系统 游客服务系统
大数据应用管理系统 旅游大数据应用中心
旅游领导子系统
资讯站群系统 电子商务系统 旅游APP/小程序、微信公众号
行业认证监管系统 旅业电子认证系统
自有系统
视屏/客流/电子商务 景区视屏/行业管理
数量采集
标准化接口API
公共服务 资源数据库
国务院发布的《“十三五”旅游业发展规划》明确了“以转型升级、提质增效为主题，以推动全域旅游 发展为主线”。 国家出台的“国家全域旅游示范区创建导则”，为全域旅游示范区的建设指明了建设方向，其中旅游业 智慧化建设为其中重点建设内容。
“美丽中国-全域旅游年”的推出，将“全域旅游”的理念推向了全国 首批全域旅游示范省7个，海南、宁夏、河北、山东、贵州、陕西、浙江 各省相继推出十三五规划、全域旅游示范省创建实施方案、创建工作指导意见与指南
理实施办法》 • 《西安市全域旅游发展实施规划》 • 《洛阳市全域旅游发展实施规划》 • 《酒泉市全域旅游发展规划》 • 《长治市全域旅游规划》 • 《南宁市全域旅游总规划》 • 《中山市全域旅游发展规划》 • 《济源市全域旅游发展总体规划》 • 《青岛市全域旅游规划纲要》 • 《河源市全域旅游发展规划》
全域智慧旅游大数据平台建设和运营整体解决方案(带主要设备选型清单)
全域智慧旅游大数据平台建设方案目录一、项目建设规划 (10)1.1建设目标 (11)1.1.1 面向全域智慧旅游大数据平台景点 (11)1.1.2 面向旅游者 (11)1.1.3 面向全域智慧旅游大数据平台商家 (12)1.1.4 面向全域智慧旅游大数据平台管理机构（旅游局） (12)1.2建设规模和内容 (13)1.2.1规划建设的系统及功能 (14)1.2.2全域智慧旅游大数据平台综合管理平台 (23)1.3系统建设总结与建议 (23)第二章总体设计规划 (26)2.1总体设计原则 (26)2.2总体目标 (27)2.3总体建设任务分析 (29)2.3.1总体建设任务 (29)2.4系统总体结构和逻辑结构 (32)2.4.1整体技术架构 (32)2.4.2功能和逻辑结构 (33)2.4.3系统物理拓扑结构 (36)2.4.4全域智慧旅游大数据平台总平图 (37)第三章基础系统及各子系统建设规划 (38)3.1建设目标、规模与内容 (38)3.1.1系统建设目标 (38)3.1.2建设规模与内容 (38)9）营销决策体系，包括居民人流分析系统建设； (39)3.2标准规范建设内容 (39)3.3基础信息资源规划和数据库设计 (40)3.3.1基础软件 (40)3.3.2基础地理信息数据 (41)3.3.3其他基础数据 (41)3.4基础服务器及存储平台 (42)3.4.1基础服务器平台及存储需求分析 (42)3.4.2基础服务器平台及存储规划 (44)3.4.3基础专线网络规划 (52)3.5基础数据网络及安全方案 (56)3.5.1基础数据网络方案 (56)3.5.2基础网络安全方案 (59)3.6全域智慧旅游大数据平台综合管理基础平台 (70)3.6.1系统结构 (70)3.6.2系统概述 (70)3.6.3基于SOA的架构设计 (71)3.6.4全域智慧旅游大数据平台集成管理系统架构分析 (73)3.6.5基于SOA信息管理系统的框架实现 (75)3.6.6平台功能设计 (79)3.7基础GIS地理信息系统建设 (84)3.7.1建设必要性 (84)3.7.2建设目标 (86)3.7.3系统设计 (88)3.7.4全域智慧旅游大数据平台GIS服务平台建设规划 (91)3.7.5全域智慧旅游大数据平台GIS平台对应用系统的支撑及功能 (95)3.8智能视频监控子系统 (103)3.8.1系统概述 (103)3.8.2前端点位分布 (105)3.8.3系统拓扑结构 (107)3.8.4监控立杆的选择 (107)➢标准监控立杆 (107)3.8.5智能视频功能应用 (109)3.9全域智慧旅游大数据平台一卡通子系统 (113)3.9.1系统概述 (113)3.9.2总体实现目标 (113)3.9.3功能简介 (118)3.10电子门票子系统 (122)3.10.1系统概述 (122)3.10.2全域智慧旅游大数据平台需求分析 (125)3.10.3系统拓扑结构 (126)3.10.4电子门票系统需重点实现的目标 (126)3.10.5电子门票智能管理系统售票功能介绍 (127)3.11电子商务平台子系统（含互联网票务） (133)3.11.1系统概述 (133)3.11.2电子商务平台业务框架图 (136)B2C用户登录应用 (137)3.11.3系统建设要点 (141)3.11.4系统接口 (142)3.11.5电子门票直销、分销解决方案 (143)3.12全域智慧旅游大数据平台微网站子系统（含全域智慧旅游大数据平台门户网站虚拟旅游建设） (155)3.12.1系统概述 (155)3.12.2系统功能设计 (156)3.13基础WIFI无线网络解决方案 (160)3.13.1全域智慧旅游大数据平台WIFI无线网建设的必要性 (160)3.13.2建设需求分析 (161)3.13.3全域智慧旅游大数据平台WIFI无线网方案 (162)WIFI覆盖点数规划（邛海区域） (163)3.13.4 Beacon技术 (166)3.14全域智慧旅游大数据平台手机APP应用子系统 (166)3.14.1系统概述 (166)3.14.2客户端模块功能 (167)3.14.3服务器端模块功能 (168)3.14.4相关模块的具体要求 (168)3.15车辆调度监控子系统 (172)3.15.1系统概述 (172)➢加强对全域智慧旅游大数据平台观光车辆的监管力度 (173)3.15.2总体架构 (173)3.15.3总体功能 (174)3.16全域智慧旅游大数据平台停车场管理子系统 (187)3.16.1系统概述 (187)3.16.2系统拓扑结构 (188)3.16.3系统的构成及工作流程 (189)3.16.4车道日常作业功能 (190)3.17人流分析子系统 (192)3.17.1系统概述 (192)3.17.2系统拓扑结构 (193)3.17.3方案详细描述 (194)3.17.4方案建设模式 (199)3.18应急指挥调度子系统 (200)3.18.1系统概述 (200)3.18.2系统拓扑结构 (201)3.18.3技术框架 (202)3.18.4系统功能 (203)3.18.5应急救援单兵模块 (208)3.1912301旅游服务与投诉热线子系统 (209)3.19.1概述 (209)3.19.2主要业务模式 (210)3.19.3系统架构 (212)3.19.4系统方案设计 (212)3.20有声文化地图子系统 (214)3.20.1系统概述 (214)3.20.2功能模块介绍 (215)3.20.3系统优势 (217)3.21全域智慧旅游大数据平台虚拟现实子系统 (219)3.21.1系统概述 (219)3.21.2虚拟现实系统各可选方案 (220)3.21.3电子沙盘 (221)3.21.4互动触摸 (222)3.21.5全息影院 (223)3.21.6应用建议 (223)3.22户外LED大屏幕信息发布子系统 (223)3.22.1系统概述 (223)➢数据线缆 (224)3.22.2系统拓扑结构 (225)3.22.3屏体结构 (225)3.22.4显示系统功能 (226)3.23公共广播子系统 (228)3.23.1系统概述 (228)3.23.2系统原理介绍 (230)WIFI公共广播子系统结构图 (230)3.23.3系统优势 (231)3.24多媒体自助导览子系统 (232)3.24.2系统拓扑结构 (236)3.24.3系统主要设备技术指标 (236)3.25视频会议子系统 (241)3.25.1概述 (241)3.25.2系统拓扑 (241)3.25.3主要功能和要求 (242)3.26森林防火监控子系统 (244)3.26.1建设范围 (244)3.26.2建设的内容 (246)3.26.3传输方案选择 (254)3.26.4视频监控设备配置 (259)3.27机房及配套工程设计规划 (262)3.27.1机房基本情况 (262)3.27.2设计依据 (263)3.27.3布局规划 (264)3.27.4基础装修 (264)3.27.5电气工程（供配电、UPS、照明） (266)3.27.6综合布线工程 (269)1）网络必须达到千兆网络标准即六类布线系统，各弱电主干线路需有冗余线路。
智慧旅游综合体大数据分析智能平台建设方案
环境效益评估
要点一
节能减排
通过大数据分析，可以更合理地规划 旅游线路和资源配置，减少能源消耗 和排放，实现节能减排。
要点二
保护生态环境
通过大数据分析，可以更好地了解游 客对生态环境的认知和需求，有针对 性地采取保护措施，促进生态环境的 可持续发展。
要点三
促进环境教育
通过大数据分析，可以将生态环境保 护的理念融入旅游产品和宣传中，提 高游客的环境保护意识，促进环境教 育的发展。
和质量。
数据科学家
具有5年以上的数据科学经验，擅长数据 清洗、分析和挖掘，能够根据需求设计有 效的数据分析模型。
技术支持团队
具有丰富的大数据平台实施和维护经验的 技术支持团队，能够及时解决项目实施过
程中遇到的技术问题。
06
大数据平台效益评估方案
Chapter
经济效益评估
直接经济效益
间接经济效益
经济效益可持续性
需求分析
首先需要详细了解项目的需求，包括对大数据平台的期望、 需要分析的数据类型等。
数据采集
根据需求，采集相关的数据，包括旅游数据、社交媒体数据、 天气数据等。
数据清洗
对采集的数据进行清洗，去除无效和错误数据。
数据存储
将清洗后的数据存储在大数据平台上。
数据分析和挖掘
利用大数据平台提供的分析工具，对存储的数据进行分析和挖掘。
结果展示
将分析结果以可视化形式展示出来，便于理解和使用。
实施时间表
需求分析阶段：1周
01
02
数据采集阶段：2周
数据清洗阶段：1周
03
04
数据存储阶段：1周
数据分析和挖掘阶段：3周
05
旅游行业——智慧旅游服务平台建设方案
旅游行业——智慧旅游服务平台建设方案第一章：项目概述 (2)1.1 项目背景 (2)1.2 项目目标 (2)1.3 项目范围 (3)第二章：市场分析 (3)2.1 行业现状 (3)2.2 市场需求 (3)2.3 竞争分析 (4)第三章：平台设计 (4)3.1 总体架构 (4)3.2 功能模块 (5)3.3 技术选型 (5)第四章：用户体验 (6)4.1 界面设计 (6)4.2 交互设计 (6)4.3 信息架构 (6)第五章：数据管理 (7)5.1 数据采集 (7)5.2 数据存储 (7)5.3 数据分析 (7)第六章：安全保障 (8)6.1 信息安全 (8)6.1.1 信息安全防护体系构建 (8)6.1.2 安全审计 (8)6.1.3 加密技术 (8)6.1.4 安全漏洞管理 (8)6.1.5 安全教育和培训 (8)6.2 数据隐私 (8)6.2.1 用户隐私保护 (9)6.2.2 数据访问权限控制 (9)6.2.3 数据脱敏处理 (9)6.2.4 数据销毁和备份 (9)6.3 法律法规 (9)6.3.1 法律法规合规性 (9)6.3.2 合同管理 (9)6.3.3 用户权益保护 (9)6.3.4 应急预案 (9)第七章：营销推广 (9)7.1 市场定位 (9)7.2 营销策略 (10)7.2.1 产品策略 (10)7.2.2 价格策略 (10)7.2.3 推广策略 (10)7.2.4 合作策略 (10)7.3 合作伙伴 (11)第八章：运营管理 (11)8.1 运营模式 (11)8.1.1 概述 (11)8.1.2 运营策略 (11)8.2 质量控制 (12)8.2.1 质量管理原则 (12)8.2.2 质量控制措施 (12)8.3 服务保障 (12)8.3.1 服务保障体系 (12)8.3.2 服务保障措施 (12)第九章：项目实施 (13)9.1 项目进度 (13)9.2 项目管理 (13)9.3 风险控制 (13)第十章：未来发展 (14)10.1 市场拓展 (14)10.2 技术升级 (14)10.3 业务创新 (15)第一章：项目概述1.1 项目背景信息技术的飞速发展，旅游业正面临着转型升级的压力与机遇。
智慧旅游综合服务平台建设方案
法律法规遵循情况自查自纠
知识产权保护
隐私政策合规性
网络安全法规遵循
智慧旅游平台涉及大量知识产 权问题，包括专利、商标、著 作权等。为确保不侵犯他人知 识产权，需建立完善的知识产 权保护机制，加强内部员工的 知识产权意识培训。
智慧旅游平台需要收集和处理 大量用户个人信息，隐私政策 合规性至关重要。为确保隐私 政策符合法律法规要求，需定 期进行隐私政策自查和更新， 确保用户个人信息安全。
系统稳定性风险
智慧旅游平台需要24小时不间断运行，系统稳定性至关重要。为降低此风险，需进行严 格的系统测试和压力测试，确保系统在高并发、大流量等极端情况下仍能保持稳定运行。
市场风险预测及应对方案制定
市场竞争风险
智慧旅游市场竞争激烈，可能面临市场份额被侵蚀的风险。为应对此风险，需密切关注市场动态和竞争对手 情况，及时调整市场策略，保持竞争优势。
智慧旅游综合服务 平台建设方案
目录
• 项目背景与目标 • 平台架构与功能设计 • 技术实现与选型方案 • 运营管理与推广策略部署 • 风险评估与应对措施制定 • 用户培训与售后服务支持体系构建
01
CATALOGUE
项目背景与目标
智慧旅游发展现状及趋势
智慧旅游概述
智慧旅游发展现状
智慧旅游是利用云计算、物联网等新 技术，通过互联网/移动互联网，借 助便携的终端上网设备，主动感知旅 游资源、旅游经济、旅游活动、旅游 者等方面的信息，及时发布，让人们 能够及时了解这些信息，及时安排和 调整工作与旅游计划，从而达到对各 类旅游信息的智能感知、方便利用的 效果。
选择适当的数据分析工具、智能算法等。
03
安全保障设施
为确保平台的安全稳定运行，应配置完善的安全保障设施，如防火墙、
智慧旅游综合服务平台整体解决方案（智慧旅游平台综合建设方案）
智慧旅游综合服务平台整体解决⽅案（智慧旅游平台综合建设⽅案）服务⽅案⼀、项⽬定位 (3)1.1总体定位 (4)1.2项⽬愿景 (5)⼆、平台需求分析 (6)2.1需求概述 (6)三、总体设计 (7)3.1平台建设⽬标 (8)3.2平台设计原则 (8)四、平台设计⽅案 (10)4.1基础设施层 (11)4.2数据资源层 (11)4.3应⽤业务层 (12)4.4转换接⼝ (12)4.5服务提供⽅式 (12)4.6客户端层（游客感知） (13)4.7标准规范体系 (13)4.8安全保障体系 (13)4.9技术路线 (13)五、系统建设⽅案 (13)5.1概述 (13)5.2智慧旅游综合服务平台系统概述 (14)5.3建设智慧旅游综合服务平台⽹站 (14)5.4建设旅游B2B2C商城 (14)5.5⽹络租车约车服务 (15)5.6旅游⾏程规划 (15)5.7游客咨询和投诉 (16)5.8产品分销统计补贴系统 (16)5.9与OTA电商平台对接 (16)5.10对外开放接⼝ (16)六、⽹络和云计算⽀撑环境设计 (17)6.1平台运⾏环境 (17)6.2⽹络建设⽅案 (20)6.3云服务器配置优势 (22)6.4⽹络维护⽅案 (25)七、安全⽅案设计 (29)7.1⽹站安全设计 (29)7.2安全管理体系设计 (33)⼋、系统开发关键技术介绍 (36)8.1基于J2EE的多层架构技术 (36)九、系统开发核⼼流程介绍 (41)⼗、基础运营维护 (42)10.1智慧旅游综合服务平台的域名空间申请 (42)10.2前期信息采集 (43)10.3数据信息更新 (43)10.4⽹站技术安全 (44)10.5⽹站栏⽬及页⾯调整等⽇常维护 (46)⼗⼀、培训及售后服务 (47)11.1技术培训 (47)11.2⽤户培训 (48)11.3售后服务 (48)⼗⼆、项⽬实施总体计划 (49)12.1服务流程 (49)12.2项⽬实施各阶段任务 (54)⼗三、项⽬运维⽅案 (55)⼗四、项⽬系统测试和验收⽅案 (55)14.1系统测试⽅案 (56)⼀、项⽬定位以休闲度假精品业态引领全域旅游，充分利⽤智慧城市特别是智慧旅游、智慧交通等建设成果，⽀持区内国有资本与专业旅游公司合作，整合优势度假资源和产品，搭建集资源展⽰、咨询顾问、区间交通、预订销售、数据掌控、服务评价、投诉监管、营销推⼴于⼀体，以管理智能化、服务个性化、营销精准化为特征，包括线下实体服务中⼼和线上服务平台两⼤板块的智慧旅游综合服务平台。
智慧旅游服务体系建设方案
智慧旅游服务体系建设方案智慧旅游服务体系建设方案一、背景分析随着经济的发展和人们生活水平的提高，旅游业的发展也越来越快速。
然而，传统的旅游服务模式已经难以满足人们对更高质量、个性化、便捷的旅游服务需求。
为了满足人们对于智慧旅游的需求，建立一个完整的智慧旅游服务体系势在必行。
二、目标设定1. 提升旅游服务的质量和效率。
2. 创新旅游服务产品和业态。
3. 优化旅游资源的配置和利用。
4. 提供更加个性化的旅游服务。
三、建设内容和措施1. 建立综合性的智慧旅游服务平台，整合各个环节的旅游服务资源，提供统一的信息查询、在线预订、在线支付等功能。
2. 融入大数据和人工智能技术，通过数据分析和智能推荐，为游客提供个性化的旅游服务。
3. 建立统一的身份认证系统，实现一次认证全程通行的便利体验。
4. 打造完善的旅游信息服务网络，提供实时、准确的旅游信息，包括景点介绍、交通路线、天气预报等。
5. 配置智能导览设备，提供精准的导航和游览介绍，为游客提供更好的游览体验。
6. 建立智能化的交通出行系统，包括公共交通信息查询、在线购票、自动导航等功能，提升旅游交通的效率和便捷性。
7. 推行移动支付方式，提供多种支付方式供游客选择，简化支付流程，提高支付安全性。
8. 建立个性化推荐系统，通过游客的游览历史和偏好，为其推荐合适的旅游产品和活动。
9. 加强与旅行社和景区的信息对接，实现旅游供应链的信息化和智能化。
四、实施步骤1. 将智慧旅游列为政府工作重点，并成立专门的组织机构负责推进智慧旅游服务体系的建设。
2. 各级政府加大投入，支持旅游企业和科研机构进行相关技术研发和示范应用。
3. 在重点旅游城市和景区进行示范推广，积累经验和数据。
4. 不断完善智慧旅游服务体系，提升服务质量和效率。
5. 向社会公众普及智慧旅游的概念和优势，提高人们对智慧旅游的认识和接受度。
五、预期效果1. 提供更加便捷、贴心、个性化的旅游服务，提高游客体验。
全域智慧旅游系统建设说明
全域智慧旅游系统建设说明1、基础建设部分1)云数据中心：实现对景区智慧旅游的核心数据支撑，对基础数据、图形数据、图像数据、属性数据、业务管理数据的采集、存储、数据维护、数据管理、数据共享交换、数据安全保障等。
2)云GIS系统：利用云GIS系统实现景区地理分布数据的采集、存储、管理，以及电子地图、影像、三维地形和模型数据的展示。
通过地图数据接口及地理服务接口实现基于GIS场景的景区热力图分析、人车巡检轨迹展示、自助导游导览、应急事件展示等。
2、智慧管理1)智慧旅游大数据系统：通过对游客、景区相关产业、景区相关管理系统产生的庞杂、多元的数据的整理、分析、挖掘，建立景区大数据中心，为旅游目的地的科学决策提供数据基础和技术支撑。
2)产业运行监测系统：监测对象主要为旅游目的地旅游产业相关要素，系统数据主要来源为景区监控摄像头、相关部门（交通、气象、安全、公安、卫生等）数据接入、旅游企业上报数据（通过账户各企业按要求自行上报）等，实现对景区、酒店、旅行社、导游、天气、环境等方面进行监测和管理。
3)舆情监测系统：通过互联网信息监测工具，对主流旅游网站、搜索引擎、微博、微信等景区旅游相关信息进行监测，及时发现游客对旅游目的地的意见和评价。
4)应急指挥调度系统：面向旅游安保部门或者消控中心，集成多个业务系统实现景区客流超载、人员伤亡、交通事故、群体事件、财产损失、自然灾害等突发应急事件的协同处理。
5)涉旅企业监管系统：通过大数据海量评价信息，面向景区、涉旅商家、导游、游客构建信用体系，对涉旅商家进行诚信认证，降低旅游投拆，淘汰劣质旅游服务，及时处理旅游投诉及旅游质量问题，实现有效的监管，维护市场秩序，营造舒适的旅游市场环境。
3、智慧服务1)智慧旅游综合门户：围绕“吃、住、行、游、购、娱”六要素整合景区特色旅游产品，集官方旅游宣传、信息查询、电子商务、旅游互动、惠民服务于一体，通过官方旅游资讯服务网、智慧旅游微信公众号平台、智慧旅游APP向终端游客进行统一展示管理，为游客提供自助服务入口，连接游客与旅游目的地服务，提升游客旅游中的体验与感知，进行旅游目的地品牌塑造与传播。
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目录
1. 建设背景和需求分析 2. 全域智慧旅游顶层设计 3. 智慧的应用
• 智慧管理 • 智慧服务 • 智慧营销
Part 1
建设背景和需求分析
全域智慧旅游
全域智慧旅游是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网、移动互联网、借助便 携的上网终端，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动等方面的信息，实现对各类 旅游信息的智能感知和利用。全域智慧旅游的推广将提升旅游者在食、住、行、游、 购、娱等各个旅游环节中的感知及体验。
门票订购系统 旅游产品发布系统
在线预订系统 电子支付结算系统 在线票务订购系统
在线分享分销系统
在线点评投诉处理系统 在线广告投放发布系统 ........
三个支撑中心
云数据中心
原始 中 数 信息 心 据
化 数据
在原有基础上完善 ，数据交换平台
运营中心
以游客体验为核心， 建立城市旅游自媒体
应急指挥中心
智慧 园区
…..
智慧 教育
服务主体关系图：游客 – 政府 – 企业
政府对游客提供的公共信息服务 （气候、景区流量、交通信息···）
游客：全域智慧旅游 （导游、导览、导购、导航···）
数据中心
云计算、大数据、物 联网、网络平台、通
讯设施···
游客 （全域智慧旅游）
企业为游客提供的专业服务 （在线预订、旅游电子商务、企业宣
对旅游企业而
言
对旅游“目的地”而言
机
打造旅游智能服务典范 建立旅游“完美体验”体系
遇
提升行业竞争优势
10
Part 2
全域智慧旅游顶层设计
支撑
基础
全域智慧旅游大数据 云平台
应用
全域智慧旅游 管理和保护体系
应急指挥中心
全域智慧 旅游
服务体系
全域智慧旅 游
营销体系
云数据中心
运营中心
平台服务 能力输出 （SAAS）
云数据中心-大数据采集
大数据采集，可分为 互联网企业数据、运营商数据、基础数据（原有数据）和传统数据，各类数据的获取途径如图
传推广··· ）
政府 （电子政务）
企业 （企业信息化）
政府：电子政务 （OA、统计信息平台、旅游政务网站、
旅游资讯网站、应急指挥···）
政府对企业的行业管理
（信息数据共享、服务质量监管、运行调 度管理···）
企业：信息化 （电子商务、供应链管理···）
全域智慧旅游大数据发展机遇
对政府而言
各国在全域智慧旅游大数据发展上处在同一起跑线上。中国国家旅游局提出争取 用10年左右时间在我国初步实现全域智慧旅游大数据的战略目标，这必将使我国 在世界旅游竞争格局中占优势地位，成为引领世界全域智慧旅游发展的重要力量。
三提高
提高管理能力 提高服务质量 提高营销水平
智慧管理体系，智慧平 台可视化管理。 智慧服务体系，完善组 织机构，优化旅游业务流 程； 一体化应急调度体系 资源整合，数据全面整 合、及时呈现、辅助决策 分析
全域智慧旅游建设目标
大数据收集
客源分析 人流统计 大数据分析 停车信息 实时监控 酒店房态
标
交互设备
准
应用中心
与
规
业务融合与 资源共享
范
体
云服务基
系
础能力
共享服务
信息化基 础设施
全域智慧旅游大数据云服务平台架构
行业监管系统 居民导游管理
系统 。。。。。。。
管理体系
居民导游结算 系统
语音导览系统
。。。。。。。
服务体系
区域OTO营销 系统
分享分销系统
。。。。。。
营销体系
大数据云中心
应急指挥中心
应急指挥中心
12301入 口
平台投诉 入口
景区监控 酒店监控 饭店场所
监控
接入12301入口，加入平 台投诉及旅游企业监控系 统
云数据中心-整体架构
可视化平台
旅游舆情
旅游客情
数据看板
智能报告
市场监管
...
大数据采集
政府数据
互联网可信数据
第三方平台数据
数据服务
云数据中心-交换平台
旅游电子商务系统
旅游监管系统
服务更智能化、个 性化、精细化
深度技术渗透
多样化的旅游产品
高度的游客参与
移动APP应用服务
旅游信息化建设发展进程
全域智慧旅游的发展趋势
全域智慧旅游与智慧城市的关系
对外营销 对内服务
智慧 旅游
智慧 交通
智慧 城管
智慧 医疗
智 慧 城 市
智慧 公安
全域智慧旅游是智慧城市的一个重要组成 部分： 促进了智慧城市的发展； 激励城市产业创新； 促进产业结构升级； 提升城市形象、城市吸引力、旅游品质； 促进城市经济增长； ……..
产业运营中心
吉林省全域智慧旅游云服务平台
数据资源共享
系统集成接口
PAAS
操作系 统
中间 件
运行 时
数据 库
…
零雲公有云服务平台
IAAS
计算资源 池
存储资源 池
网络资源 池
…
…
用户服务
接入终端
安
分析与应用
全
与
数据交换
保
障
体
数据存储
系
数据传输 数据采集
三个应用体系
居民导游管理系统
旅游行业监管系统
协同办公oa系统 统计分析系统 GIS管理系统
应急指挥系统
离线数据管理系统 企业名片管理系统 诚信经营企业信用系统 导游管理系统 ..........
居民导游服务结算系统
旅游行业服务系统
旅游在线观景系统
景区停车管理系统
环境气象系统 旅游商务服务系统
在线投诉系统
在线点评系统 安全服务系统
导游助手系统
语音导览系统
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区域OTO营销系统
旅游者在旅游前、旅游中、旅游后,都能够轻松地获取资讯、规划出行、预订票务、 安排食宿、消费支出等,极大改善旅游体验。
指导思想及建设目标
三服务
建设目标
服务主管单位，提供智能化的监管手段； 服务企业，促进旅游企业信息化应用； 服务游客，满足游客个性化的需求。
三创新
管理创新 应用创新 模式创新
门票订购系统
线路管理系统
原数据中心
数据交换平台
外部 数据
公安 交通 工商பைடு நூலகம்卫生 质检 气象
医疗
云数据中心
平台业务层
云数据中心-展示平台
景区综合信息管理平台
景区综合信息管理平台
将收集汇总的各类信息（图文、视频、位置等），通过应急指挥中心的电视墙，全面实时展示景区运行状态，使景区管理人员可以更为直观、便捷地掌握景区内旅游秩序的运行实况，为其开展 旅游日常管理、监管调度提供可视化支撑。
实时监测 有效推送
全域智慧旅游 应用软件
指挥中心
即时监管
制定决策
效果评估
智慧城市 公共资源平台 监管部门 投资企业 ...
旅游信息化建设发展进程
旅游信息化要实现向更高的阶段发展，旅游经济要实现向现代服务业的转型，全域智慧旅游要实现可持续的 发展，全域智慧旅游是必然趋势。旅游信息化的建设呈现智能化、应用多样化发展趋势，多种技术和应用交叉渗 透至旅游行业的各个方面，全面的全域智慧旅游时代已经到来。