营销人员素质测评设计方案

营销人员素质测评设计方案1 营销人员素质测评要素构成

素质结构

测评要素

测评维度测评内容

生理素质

体质健康状况、抵抗疾病的能力精力高强度工作承受能力、持久力外在形象第一印象指数、外在形象指数

心理素质个人能力倾向创造能力、语言理解与表达能力、知觉速度

个性倾向职业兴趣与价值观、成就动机、工作态度、诚信倾向

性格特征

内外向性、自信心、乐群性、稳定性、兴奋性、敢为性、独

立性、忧虑性、紧张性

意志力坚韧性、抗受挫能力、乐观程度

知识素质

专业知识掌握知识的深度、运用知识的熟练程度

生活知识了解知识的广度

2 营销人员素质测评方案范例

基于招聘目的的销售人员素质测评

一、组建测评小组

通过分析企业的人才需求和销售人员的工作职责，了解实施素质测评的必要性。由此出发，组建本次素质测评小组。一般来说，素质测评小组是由招聘小组成员外加外请的测评专家组成。

对于没有人员素质测评经验的工作人员，需要事先进行培训。

二、收集销售人员胜任素质

通过工作分析、文献资料查找和行为事件访谈，确定知识水平、人际敏感性、人际亲和力、情绪控制能力、应变能力、意志力、说服与沟通能力、倾听与反馈能力这八个素质为销售人员的胜任素质要素。

三、选择测评方法，编制测评工具

意志力是销售人员必备的重要素质，采用心理测试单独施测，可事先淘汰部分意志力不强的应聘者，从而提高招聘效率。其余七个测评要素可采用面试法来评定。

（一）意志力测试

意志力强的人会想方设法克服困难，把工作做好；意志力弱的人则会浅尝辄止。意志力也是聘用销售人才的重要考虑因素。该测评量表可以帮助测量被测人员的意志力水平。

下表即是意志力测评量表的具体内容。

意志力测评量表

指导语：

本测试分为A、B卷，分别列出了26种情况，请根据自身情况作答：完全符合选A、部分符合选B、一时难以确定是否符合选C、不大符合选D、完全不符合选E。

本测试时间为20分钟。

A卷

测评题目 A B C D E 1．你每天都坚持跑步、打太极拳、做气功或散步等体育活动，因为这些运

动能够增强你的体质和毅力

2．若无特殊情况，你每天都按时起床，从不睡懒觉

3．你信奉“不干则已，干就要干好”的格言，并身体力行

4．你做一件事情的积极性，取决于其重要性、是否应该做，而不是取决于

自己对这件事的兴趣或想不想做

5．当工作和娱乐发生冲突的时候，即使这种娱乐很有吸引力，你也会放弃

娱乐立即投入到工作之中

6．你下决心要完成的事，不论遇到什么困难，你都能持之以恒、坚持到底

7．你能长时间从事一件非常重要但却枯燥无味的工作

8．你一旦决定开始做某件事，常常说干就干，决不拖延或让计划落空

9．对于别人的意见和说法，你从不盲从，总是喜欢分析、鉴别一下

10．凡事你都喜欢自己拿主意，也不排斥别人的意见和建议

11．你不怕做从没做过的事情，不怕独立负责，将其视为锻炼自己的机会

12．你和同事、朋友、家人相处时很有克制力，从不无缘无故发脾气

13．你一直希望做一个坚强、有毅力的人，坚信“有志者事竟成”

B卷

14．你给自己制订的计划，常因主观原因无法如期完成

15．你的作息时间没有规律性，常随自己情绪和兴致的变化而变化

16．你认为做事情不必太较真，能做到则好，做不到就算了

17．有时临睡前你会发誓第二天要干一件重要事情，但到第二天这种劲头

就消失了

18．你常因读一本妙趣横生的小说或看一集精彩的电视剧而不能按时入睡

19．若在工作中遇到了困难，你首先想到问问别人有什么办法

20．你的爱好广泛善变，做事情常常因为心血来潮

21．你做事情喜欢拣易怕难，爱挑容易的做，困难的能拖就拖、能推则推

22．凡是你认为比你能干的人，你从不怀疑他们的看法

23．遇到复杂莫测的情况，你常常拿不定主意，长时间不能做出决定

24．你生性胆怯，没有百分之百把握的事情，你从来不敢去做

25．与人发生争执，有时明知自己不对，却忍不住要说一些过激的话语伤

害对方

26．你相信机遇的作用大大超过个人的付出和努力

下表则是意志力测评量表的计分方法及评价标准。

意志力测评量表的计分方法及评价标准

A卷试题中，选项A、B、C、D、E依次为5、4、3、2、1分；B卷试题中，选项A、计分方法

B、C、D、E依次为1、2、3、4、5分。A、B卷得分加起来为总得分。

总得分70分以下71～90分91～100分110分以上意志力水平薄弱一般较坚强十分坚强

（二）面试法

1．建立面试的评价体系

（1）调查胜任素质要素的相对重要性

可运用问卷调查法组织测评人员独立地对要素进行重要程度评分。《销售人员胜任素质要素重要程度调查表》的样式如下表所示。

调查结束后，运用算术平均法计算每个要素的平均得分，由此计算各要素的权重。先将所有要素的平均得分累加，再以每个要素的平均得分除以累加分，得数即为每个要素的权重。

销售人员胜任素质要素重要程度调查表

请按要素对销售人员胜任工作的重要程度，给每个要素进行评分：认为某要素“较重要”的评1～2分，认为某要素“重要”的评3～4分，认为某要素“最重要”的评5分。请在相应栏目下方格内填写具体的分数。

测评要素

重要程度

测评要素

重要程度

较重要重要最重要较重要重要最重要

1．知识水平5．应变能力

2．人际敏感性6．情绪控制能力

3．人际亲和力7．倾听与反馈能力

4．说服与沟通能力

（2）描述素质的胜任行为，建立评价体系

查阅素质词典，描述素质要素的胜任行为，为评价被测人员在面试中的表现或行为提供评价依据。《销售人员面试评价体系表》分别对以下七种素质进行了简单地描述。

销售人员面试评价体系表

测评要素权重

测评标准

胜任行为描述测评标度知识水平a%

1．知识面宽、社会知识丰富，了解企业管理和销售的基本知识

2．能灵活运用知识推进谈话或销售的进度

高分段

人际敏感性b% 1．在沟通过程中，有意识地观察和了解对方的习惯及需要

2．能敏感地把握关键信息，分析并预测对方的行为反应，及时做出

判断，并投其所好以解决对方的难题

高分段

人际亲和力c%

1．初始会面就容易让他人接受自己并获得他人信任

2．待人真诚、善解人意、待人不消极、不屈从他人

高分段说服与沟通

能力d%

1．能运用沟通策略和技巧吸引对方的注意并激发兴趣

2．能够委婉生动地表述自己的想法，具有很强的感染力

3．能协调和平衡不同的意见，并说服他人接受

高分段

倾听与反馈

能力e%

1．积极聆听他人的意见和建议，乐于接受他人意见

2．能够理解他人的立场，并有技巧地提出建设性意见

高分段

3．能适时地改变自己的言行，对他人关注的问题提供帮助或建议

应变能力f% 在答复对方反对意见时，反应迅速、思路敏捷高分段情绪控制

能力g%

1.在受到压力或挫折时仍能保持情绪稳定，处事冷静

2.不会把喜怒哀乐表现在脸上

高分段

注：“权重”一列的数字源于《销售人员胜任素质要素重要程度调查表》的统计计算。

2．拟订面试提纲

3．制定面试评价表

根据面试所需测评的要素，制定《销售人员面试评价表》（如下表所示）。

销售人员面试评价表

面试编号姓名性别/年龄

工作年限学历/教育背景测评日期

面试评价标准说明90～100分完全符合《销售人员面试评价体系表》描述的胜任行为80～89分大部分符合《销售人员面试评价体系表》描述的胜任行为70～79分只有一半符合《销售人员面试评价体系表》描述的胜任行为60～69分小部分符合《销售人员面试评价体系表》描述的胜任行为59分以下不符合《销售人员面试评价体系表》描述的胜任行为

测评要素

面试评价标准

面试纪要59分以下60～69分70～79分80～89分90～100分

知识水平

人际敏感性

人际亲和力

说服与沟通能力

倾听与反馈能力

应变能力

情绪控制能力

综合评价

四、实施素质测评

本次素质测评主要分两部分，第一部分为意志力测试，可集体实施测评，可提前淘汰掉得分在90分以下的人员；第二部分为面试，需单独进行。

1.意志力测试

首先，依据应聘人数选择合适的测试地点，布置考场。考场环境应安静整洁、无干扰、采光照明良好。

其次，准备测试所需的材料，包括测试试卷、专用答题纸、铅笔和橡皮。保证每位被测人员都有完整的测试材料及用品。

接着，可安排被测人员入场，并宣布测试注意事项，宣读测试指导语。

最后，计时20分钟。20分钟后，收回测试试卷和答题纸，清查数量无误后，宣布测试结束。

2.面试法

首先，测评小组一一面试被测人员。面试的过程可由一人或两人主持，其他人员则注意观察被测人员的反应和言行举止，并在《销售人员面试评价表》中做简单记录，作为评分依据。

每一场面试结束后，各位测评人员应立即单独给被测人员评分。评分结束后互相讨论评分理由，若分歧太大可再次评分。由此获得测评数据。

五、统计处理测评数据

收齐所有评价表，运用算术平均法或其他方法计算被测人员的单项要素得分，并将其汇总至《被测人员得分一览表》中，由此可以计算以下两个数据：所有被测人员单项要素平均得分和被测人员的加权总分。

被测人员得分一览表

测评要素（权重）被测A 被测B 被测C 被测D 被测E 平均得分知识水平（a%）

人际敏感性（b%）

人际亲和力（c%）

说服与沟通能力（d%）

倾听与反馈能力（e%）

应变能力（f%）

情绪控制能力（g%）

加权总分

六、分析测评结果

被测人员单项要素得分既可以反映所有被测人员的平均素质水平，还可以反映每个测评人员与平均素质水平之间的差距。

被测人员的加权总分则可以反映被测人员的综合素质水平。

七、报告测评结果

针对每个被测人员的测评结果，得出具体的测评报告，并提供相应的建议，以供决策人员参考。以被测A为例说明。

1.基本信息报告

根据被测人员的简历，报告其基本信息，如下表所示。

被测人员基本信息一览表

测试编号：SALES-TESTING001 测试日期：2006年6月15日姓名 A 政治面貌团员性别/年龄女/23 最高学历大学专科

工作年限1年目前月收入水平2000元人民币

婚姻状况未婚健康状况良好毕业学校/专业××工业大学/市场营销

前一家任职公司名称××电子科技公司

前一份工作岗位销售助理

2.被测人员素质说明

根据被测A在单个测评要素上的得分，比较其与平均水平的差距，对其素质水平做出说明。具体如《被测人员素质详细列表》中所述。

被测人员素质详细列表

被测编号SALES-TESTING001 姓名 A 报告日期2007年06月15日测评要素素质说明

知识水平被测A的知识面较宽，销售基本知识比较扎实，但不能灵活地加以运用

与销售人员应具备的敏感性水平相比，被测A的人际敏感性较强，能够与人进行正常的人际敏感性

沟通和交往，维持稳定人际关系，但在对他人的心理感受和需求把握程度上还有待提高

与销售人员应具备的人际亲和力水平相比，被测A的亲和力一般。既不会让人产生警觉人际亲和力

或者无法接近的感觉，也不会很主动地接近他人

说服与沟通能力与销售人员应具备的说服与沟通能力水平相比，被测A基本掌握了沟通的技巧与策略，

但说服能力方面欠生动，语言表达方式比较直接

面试过程表明，被测A能够听取他人的意见并做出适当的反应，但是反馈的可操作性一倾听与反馈能力

般，反馈技巧欠缺

与销售人员应具备的应变能力水平相比，被测A的应变能力较强，在面对各种情况时能应变能力

够灵活、迅速地做出反应

情绪控制能力处事比较冷静，在压力面前不惊慌失措

3.综合素质及决策建议

总体来说，被测A的素质水平中等，可以录用为企业的销售人员。但是，应对其倾听与反馈能力、说服能力这两个方面进行强化培训，否则难以胜任销售工作。在试用期间，销售主管应加强与其沟通，督促其努力提升自己的销售技能。另外，应提醒其应注意培养自己的人际亲和力。

特别提醒：员工的行为受企业的培训制度、薪酬政策、绩效考核制度和管理人员工作方法等多种因素的影响，本测试结果仅供参考。

企业营销人员素质测评方法

企业营销人员素质测评方法企业营销人员素质测评方法企业营销人员是企业中非常重要的一部分，他们的素质直接影响到企业的销售业绩和市场地位。因此，企业需要对营销人员的素质进行测评，以便更好地了解他们的能力和不足，从而制定更有效的培训和管理计划。下面介绍几种常见的企业营销人员素质测评方法。一、面试法面试法是企业常用的一种测评方法，通过面试来了解营销人员的个人素质、专业知识、沟通能力、应变能力等方面的情况。在面试过程中，企业可以通过提问、情境模拟等方式来考察营销人员的能力，同时也可以了解他们的个人经历和职业规划，从而更好地了解他们的优势和不足。二、能力测试法能力测试法是一种通过测试来了解营销人员的专业能力和技能水平的方法。企业可以根据不同的职位要求，设计相应的测试题目，如销售技巧测试、沟通能力测试、市场分析测试等。通过测试，企业可以了

解营销人员在不同方面的能力表现，从而更好地制定培训和管理计划。三、案例分析法案例分析法是一种通过分析实际案例来了解营销人员的能力和素质的方法。企业可以选取一些实际销售案例，让营销人员进行分析和解决，从而了解他们的专业能力、应变能力和创新能力等方面的情况。通过案例分析，企业可以了解营销人员在实际工作中的表现和不足，从而更好地制定培训和管理计划。四、360度评估法 360度评估法是一种通过多方面评估来了解营销人员的能力和素质的方法。企业可以邀请营销人员的上级、同事、下属、客户等多方面参与评估，从而了解营销人员在不同方面的表现和不足。通过360度评估，企业可以更全面地了解营销人员的能力和素质，从而更好地制定培训和管理计划。总之，企业营销人员素质测评是企业管理中非常重要的一环，通过测评可以更好地了解营销人员的能力和不足，从而制定更有效的培训和管理计划，提高企业的销售业绩和市场竞争力。

营销人员素质测评方案设计(优.选)

营销人员素质测评方案设计 1 营销人员素质测评要素构成 2 营销人员素质测评方案范例基于招聘目的的销售人员素质测评一、组建测评小组通过分析企业的人才需求和销售人员的工作职责，了解实施素质测评的必要性。由此出发，组建本次素质测评小组。一般来说，素质测评小组是由招聘小组成员外加外请的测评专家组成。对于没有人员素质测评经验的工作人员，需要事先进行培训。二、收集销售人员胜任素质通过工作分析、文献资料查找和行为事件访谈，确定知识水平、人际敏感性、人际亲和力、情绪控制能力、应变能力、意志力、说服与沟通能力、倾听与反馈能力这八个素质为销售人员的胜任素质要素。三、选择测评方法，编制测评工具

下表则是意志力测评量表的计分方法及评价标准。意志力测评量表的计分方法及评价标准（二）面试法 1．建立面试的评价体系（1）调查胜任素质要素的相对重要性可运用问卷调查法组织测评人员独立地对要素进行重要程度评分。《销售人员胜任素质要素重要程度调查表》的样式如下表所示。调查结束后，运用算术平均法计算每个要素的平均得分，由此计算各要素的权重。先将所有要素的平均得分累加，再以每个要素的平均得分除以累加分，得数即为每个要素的权重。

营销人员素质测评设计方案

营销人员素质测评设计方案1 营销人员素质测评要素构成素质结构测评要素测评维度测评内容生理素质体质健康状况、抵抗疾病的能力精力高强度工作承受能力、持久力外在形象第一印象指数、外在形象指数心理素质个人能力倾向创造能力、语言理解与表达能力、知觉速度个性倾向职业兴趣与价值观、成就动机、工作态度、诚信倾向性格特征内外向性、自信心、乐群性、稳定性、兴奋性、敢为性、独立性、忧虑性、紧张性意志力坚韧性、抗受挫能力、乐观程度知识素质专业知识掌握知识的深度、运用知识的熟练程度生活知识了解知识的广度 2 营销人员素质测评方案范例基于招聘目的的销售人员素质测评一、组建测评小组通过分析企业的人才需求和销售人员的工作职责，了解实施素质测评的必要性。由此出发，组建本次素质测评小组。一般来说，素质测评小组是由招聘小组成员外加外请的测评专家组成。对于没有人员素质测评经验的工作人员，需要事先进行培训。二、收集销售人员胜任素质通过工作分析、文献资料查找和行为事件访谈，确定知识水平、人际敏感性、人际亲和力、情绪控制能力、应变能力、意志力、说服与沟通能力、倾听与反馈能力这八个素质为销售人员的胜任素质要素。三、选择测评方法，编制测评工具

意志力是销售人员必备的重要素质，采用心理测试单独施测，可事先淘汰部分意志力不强的应聘者，从而提高招聘效率。其余七个测评要素可采用面试法来评定。（一）意志力测试意志力强的人会想方设法克服困难，把工作做好；意志力弱的人则会浅尝辄止。意志力也是聘用销售人才的重要考虑因素。该测评量表可以帮助测量被测人员的意志力水平。下表即是意志力测评量表的具体内容。意志力测评量表指导语：本测试分为A、B卷，分别列出了26种情况，请根据自身情况作答：完全符合选A、部分符合选B、一时难以确定是否符合选C、不大符合选D、完全不符合选E。本测试时间为20分钟。 A卷测评题目 A B C D E 1．你每天都坚持跑步、打太极拳、做气功或散步等体育活动，因为这些运动能够增强你的体质和毅力 2．若无特殊情况，你每天都按时起床，从不睡懒觉 3．你信奉“不干则已，干就要干好”的格言，并身体力行 4．你做一件事情的积极性，取决于其重要性、是否应该做，而不是取决于自己对这件事的兴趣或想不想做 5．当工作和娱乐发生冲突的时候，即使这种娱乐很有吸引力，你也会放弃娱乐立即投入到工作之中 6．你下决心要完成的事，不论遇到什么困难，你都能持之以恒、坚持到底 7．你能长时间从事一件非常重要但却枯燥无味的工作 8．你一旦决定开始做某件事，常常说干就干，决不拖延或让计划落空 9．对于别人的意见和说法，你从不盲从，总是喜欢分析、鉴别一下 10．凡事你都喜欢自己拿主意，也不排斥别人的意见和建议 11．你不怕做从没做过的事情，不怕独立负责，将其视为锻炼自己的机会 12．你和同事、朋友、家人相处时很有克制力，从不无缘无故发脾气 13．你一直希望做一个坚强、有毅力的人，坚信“有志者事竟成”

人员素质测评方案设计

人员素质测评方案设计人才素质测评量表的研制主要基于人事管理目的，达到人事管理功能。以下是跟大家分享人员素质测评方案设计，希望对大家能有所帮助！一、岗位简介（一）目标岗位：人力资源总监（二）工作描述职位规划、指导、协调公司的人力资源管理与组织建设，最大限度地开发人力概要资源，促进公司经营目标的实现和长远发展。1、全面统筹规划公司的人力资源战略；2、建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式（包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设），制定和完善人力资源管理制度；工3、向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并作致力于提高公司的综合管理水平；内容5、组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实施；6、为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计；7、及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题；8、完成总经理临时交办的各项工作任务。4、塑造、维护、发展和传播企业文化；（三）任职资格教育背景培训经历人力资源管理或相关专业本科以上学历。受过战略管理、战略人力资源管理、组织变革管理、管理能力开发等方面的培训。8年以上相关工作经验，3年以上人力资源总监或人力资

源部经理工作经验。1、对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源管理各个职能模块均有较深入的认识，能够指导各个职能模块的工作；2、具备现代人力资源管理理念和扎实的理论基础；3、熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保知识技能险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策； 4、熟悉行业知识、公司文化（发展历史、价值观等）、组织结构、基本规章制度和业务流程等； 5、熟悉办公软件及相关的人事管理软件； 6、较好的英文听、说、读、写能力。1、具有战略、策略化思维，有能力建立、整合不同的工作团队；2、具有解决复杂问题的能力；能力态度3、很强的计划性和实施执行的能力；4、很强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心、事业心强。二、测评内容和测评指标（一）测评内容的确定根据工作分析的结果得知，人力资源总监是企业人力资源管理系统的主要负责人，是一个企业经营管理的核心顶尖管理人员之一，对此岗位胜任者的要求相对较高和完备。从素质结构的角度分析，需要其在身体素质、知识素质和心理素质上全面平衡。所以，对人力资源总监的测评内容确定为：身体素质、知识素质、心理素质。（二）测评指标的确定针对身体素质、知识素质、心理素质三项测评内容，确定各项内容的具体测评指标如下：

企业营销人员素质测评方法

企业营销人员素质测评方法企业营销人员素质测评是企业人员测评的一部分，它是在特定的工作中，按照一定的标准，采用科学的方法，实事求是地评价营销人员的品行、业绩、能力、态度、个性，以确定其综合素质的管理方法。营销人员素质测评的目的在于通过对营销人员全面综合的测评，判断他们是否称职，并以此作为人力资源管理的基本依据；切实保证营销人员的报酬、晋升、调动、培训开发、激励、辞退的科学性。本文选择S企业营销人员为实例，对其进行素质测评。S企业是一个制造汽车的中型国有企业，在我国经济体制改革初期，原企业销售人员直转，营销人员是没经过甄选、测评上岗的，人员素质参差不齐。为了适应激烈市场竞争的需要，提高营销队伍的工作绩效和销售业绩，将适合的人放在适合的岗位，对不适合岗位的人员进行培训和开发，因此，通过素质测评为S企业营销队伍配置合格的人员。一、营销人员素质测评的指标确定根据营销人员的工作要求确定其测评的指标要素，并分解出可评价因素，如图1所示。

二、营销人员素质测评方法本文对S企业营销人员素质测评采用深度访谈法。这种方法的信度和效度较高，基本能反映被测人员的素质状况。深度访谈就是测评者与被测评者直接交谈，了解被测评者素质状况、专业知识、工作能力与个性特征等情况，从而完成对被测评者适应职位的可能性和发展潜力的评价方法。 1．深度访谈方法介绍如图2所示。

2．根据营销岗位的工作要求，确定其深度访谈问题类型如图3所示。 3．深度访谈结构化问卷 (1)请简单介绍你本人的经历(你在S公司工作了多久了？都从事过什么工作？来S公司以前做过什么？)

测评要点：基本经历；知识背景；综合分析(逻辑思维) 估计时间：5分钟 (2)请介绍一下你所在分公司／区域的业绩、销售和市场情况，你近期的销售业绩下降了是什么原因？上升了是怎么做的？测评要点：专业知识、责任感、进取心、组织协调估计时间：15分钟 (3)你所在的地区今年的市场开发是怎样进行的？明年有什么打算？测评要点：专业知识、计划性、权属感估计时间：10分钟 (4)你觉得要提高销售业绩，可以采取哪些方法？ (如果投入费用作促销、广告，没有这笔钱怎么办？如果总部一

人才测评方案

某公司销售部经理人才测评方案设计一、前期调查准备工作 1.测评背景调查 ××有限公司是国内知名的医药广告代理公司，其各项业务主要由五位项目主管负责。这五位主管在日常工作中各负其责，并向总经理直接负责。鉴于这种组织结构的弊端日益严重，因此需要一位销售经理统管公司所有的销售事务。人力资源部经理决定对公司内部的五位项目主管和外部的三位应聘者进行科学、公正的素质测评后，确定最后人选，以提高人才选拔的有效性。 2.成立测评小组测评小组由人力资源部经理、招聘主管、公司总经理、高层领导和测评专家共10人组成，确定分工和工作日程。 3.销售经理的工作分析测评专家听取公司领导和相关人员的介绍，测评小组开展座谈会，查阅与销售经理岗位相关的资料，调查分析销售经理的工作职责和规范，为构建销售经理胜任素质模型做准备。三、销售部经理岗位说明书

五、构建销售部经理胜任素质模型 1、初步确定胜任素质要素首先，测评小组成员通过访谈法、问卷调查、查找历史资料等方法，从各个渠道获得数据，交由测评专家分析并汇总，这样就可以获得相关表格的内容。其次，汇总所有表格的内容，逐条讨论，合并相似的要素，并检查胜任素质是否完整。最终得出初步的24项胜任素质要素。销售部经理胜任素质要素初步列表胜任素质模型分类：人际：个人影响力、人际关系营造能力、说服沟通能力、书面交流能力。个人：管理专业知识、职业兴趣取向、自我成就动机、承受压力能力、创新能力、旅游开发能力、信息调查收集能力、思维分析能力。组织管理：团队建设协作能力、领导指挥能力、行为结果导向、果断决策能力、计划组

织能力、管理组织绩效能力。 2、赋予各个要素权重首先，将上述24项素质按人际关系能力、组织管理能力、个人内在素质分类，并着手调查各个要素的相对重要性，以便确定需要重点测评的素质。其次，由测评专家统计、分析、调整所获得的数据，取分数最高的8项素质作为素质测评的最终胜任素质，并对此8项素质的行为进行分级定义。最后根据调查得来的最终分数，运用加权平均法计算各个要素的权重，结果如下表所示。销售部经理8项胜任素质权重表六、选择测评方法、编制测评工具根据上述八项测评要素的特点，测评小组决定首先以心理测试从八名候选人中选四人进入第二轮，再组织四人开展无领导小组讨论、行为事件访谈法、管理游戏、公文筐测验，最终决定胜出者。若遇到平分秋色的两位候选人，可运用结构化面谈来甄选。七、实施测评 1、本项目所采用的测评方法包括两部分：第一部分为标准化心理测验，主要采取人机对话的形式，着重考察后备人才的心理特征和一些核心能力。使用的工具包括拥有知识产权并已广泛应用于企业内部选拔和外部招聘的标准化心理测验。其中通过《个性测验A》了解后备人才的人格特征、成就导向等心理素质；通过《问题解决能力测验》、《创新能力测验》、《沟通能力测验》和《合作能力测验》，了解后备人才的分析判断、创新思维、人际沟通、团队合作等核心能力，其结果作为后备人

(完整版)营销人员素质测评设计方案

营销人员素质测评设计方案 1 营销人员素质测评要素构成 2 营销人员素质测评方案范例基于招聘目的的销售人员素质测评一、组建测评小组通过分析企业的人才需求和销售人员的工作职责，了解实施素质测评的必要性。由此出发，组建本次素质测评小组。一般来说，素质测评小组是由招聘小组成员外加外请的测评专家组成。对于没有人员素质测评经验的工作人员，需要事先进行培训。二、收集销售人员胜任素质通过工作分析、文献资料查找和行为事件访谈，确定知识水平、人际敏感性、人际亲和力、情绪控制能力、应变能力、意志力、说服与沟通能力、倾听与反馈能力这八个素质为销售人员的胜任素质要素。三、选择测评方法，编制测评工具

人员素质测评方案模板

人员素质测评方案模板人员素质测评方案模板一、背景和目的人员素质测评是企业和组织用以评估员工的能力、素质和适应能力的一项重要工作。通过科学的测评方法和流程，可以准确评价员工的综合素质，为企业决策提供重要依据。本方案的目的是制定一套完整的人员素质测评方案，以确保测评的科学性、客观性和可操作性。二、测评流程（一）前期准备 1. 明确测评目的和测评指标：根据企业的需求和岗位要求，明确测评焦点和指标，以便进行有针对性的测评。 2. 确定测评工具和方法：根据测评目的和指标，选择适合的测评工具和方法，包括自评、360度评估、面试、笔试等。 3. 培训评估员工：对评估员工进行必要的培训，让他们熟悉测评工具和方法，确保评估的准确性和可靠性。（二）测评实施 1. 信息收集：收集评估对象的相关信息，包括个人简历、绩效考核、奖惩记录等，以便全面了解评估对象。 2. 自评：评估对象针对测评指标进行自我评估，表述自己对各指标的认知和水平。 3. 他评：通过360度评估等方法，向评估对象的上级、下级、同事等多个角度收集评估数据，获得全面的评估结果。 4. 面试：通过面试等形式，与评估对象对话，深入了解其能力、能量和态度等方面的情况。 5. 笔试：根据测评指标，进行书面测试，对评估对象的知识和技能进行全面考察。 6. 测评记录：将收集到的评估数据整理归档，并记录在评估表中，以备后续分析和决策使用。（三）结果分析与报告

1. 数据分析：对收集到的评估数据进行统计和分析，得出评估结果。 2. 结果解读：根据评估结果，结合测评目的和指标，对评估对象的优劣势进行解读，并提出相应的建议和改进方案。 3. 编写测评报告：将结果分析和解读整理成测评报告，以便向企业决策者和评估对象进行汇报和反馈。三、测评环节详细描述（一）自评 1. 自评表：制定自评表，明确测评指标和评分标准，让评估对象对每个指标进行自我评估。 2. 自评说明：向评估对象解释自评的目的和意义，通过培训和指导，确保评估对象对自评的准确性和客观性。（二）他评 1. 评估对象选择：根据评估对象的职位和作用，选择适当的他评人员，如上级、同事、下级等。 2. 评估内容：制定评估指标和评分标准，让他评人员对评估对象进行评估，包括评估对象的个人素质、工作能力和表现等方面。 3. 评估方法：采用360度评估等方法，结合面对面访谈和书面调查等方式，收集他评人员对评估对象的评估数据。（三）面试 1. 面试准备：制定面试提纲和面试问题，明确评估对象的面试内容和要点，以便进行有针对性的面试。 2. 面试流程：约定面试时间和地点，确保评估对象和面试官之间的良好沟通和互动。 3. 面试记录：记录面试过程中的关键信息和评估结果，以便后续分析和总结。（四）笔试 1. 笔试内容：根据岗位要求和测评指标，设计相应的笔试试题和评分标准，对评估对象的知识和技能进行全面测评。 2. 笔试组织：确定笔试的时间和地点，确保评估对象能够专心参与笔试。

人员素质测评方案设计

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人员素质测评实验课程设计设计题目： QR公司销售人员素质测评方案 *名：*** 学号： ****** 班级： 8B1361班 ***师：** 时间：2016年11月7日

一、课程设计的背景 QR公司经营业绩一直不错,但是由于企业销售部门人力成本太高,尽管业绩不错,但利润不高,引起投资方不满,你受投资方委托,经过讨论,认为对QR公司的销售部人员进行素质测评,以提出有效的培训方案,来提高部门人员的整体素质,进而改善绩效请用所学知识,设计素质测评方案. 二、考核方案的提出在接到QR公司委托的任务后,经过讨论和详细的调查,认为对QR公司的销售部人员进行素质测评,以提出有效的培训方案,来提高部门人员的整体素质,所以首先需要明确培训的内容.因为培训应该具有针对性,所以要根据素质测评的结果来确定培训的内容,整体销售人员素质薄弱的方面应进行整体的重点培训,同时单个销售人员也有自己独特的素质结构,所以也应针对不同销售人员的素质结构进行针对性的培训. 三、方案的具体实施一笔试 A.专业知识测试 B.职业道德测试专业知识和职业道德计分方法及评价标准

二面试 1.举一个例子来说明你是如何克服困难把工作做好的.计划执行力 2.举一个例子来说明当一个顾客起先不愿买你的产品或服务时,你又是怎样成功地说服顾客来买你的产品呢沟通能力 3.描述一下你如何能争取到新的客户沟通能力 4.描述一下你如何能维护现有的客户沟通能力 5.你认为你的改进空间在哪里判断力 6.你自己认为哪些指标超越了目标哪些达到了目标哪些没有达到目标计划执行力通过以上问题的测试,考察销售的沟通能力,计划执行力、判断力等方面的素质,根据员工的回答,分别对应能力的不同级别,并赋予不同分数,以测评相应素质的高低.如下表：

人员素质测评方案剖析

A公司销售代表人员素质测评体系设计一、测评背景 A公司是一家中型日用品零售企业，今年由于公司规模的扩大，现有的公司员工数量已不能满足公司的业务开展需要，因此公司的销售部门在今年以校园招聘的方式引进了一大批的新人，但是由于新人对公司销售业务的细节不是很理解，因此公司决定对新人进行入职培训。在此之前，需设计一个销售人员素质测评体系对已有员工进行人员素质测评，用以确定优秀的销售人员所应具备的各项特征，以便更好的为新员工塑型，使其具备良好的销售人员品质，最后在所有人中选出表现良好的人员作为销售代表，为公司占领市场更好地奉献力量。二、测评方案简介运用胜任素质模型确定目标岗位的测评指标，运用层次分析法量化指标，给各个指标赋予不同权重。根据各个测评指标的特点，选用不同的测评工具和方法加以测试。做到了岗位和测评指标的匹配，测评工具与测评指标的匹配。通过各种测评工具的组合使用，全面测量被测人员的全面素质特征。然后根据各个指标的得分和各指标的权重计算出总分，以各项得分最高者组合出一套新的销售代表最佳特征表，然后根据这张表的相关内容，作为培训内容，并以达到这张表的各项指标为目标，来设计我们的培训科目，达到此次人员测评的目的即：将测评结果运用于培训项目的设计。鉴于此，我们将本公司销售部门的职责总结如下： A公司销售部门职责：职能 1根据公司规划和下达的经营目标，拟写本部门的中期、长期营销方案与策略目标，并上报总经理。 2 组织部门的内部人员学习国内外优秀营销技能培训。做好物料管理，提高存货周转率。规章制度的建设与管理 1 组织编制、修订计划、物控、销售管理各方面的规章制度。 2 组织监督、检查各项制度的执行情况，确保部门日常管理的有序进行。计划及预算管理制定年度、月度计划、周计划、日计划、项目计划、生产计划、物料计划，并监督计划的实施情况 1、根据销售订单编写生产计划，组织并监督生产计划员、物料计划员根据销售订单编制生产计划和物料需求计划。

人才素质测评实施方案

人才素质测评实施方案一、背景。随着社会经济的不断发展，人才素质测评逐渐成为企业招聘和员工管理的重要工具。人才素质测评旨在通过科学的方法，全面客观地评价员工的能力、素质和潜力，为企业提供科学的人才选拔和管理决策依据。二、目的。人才素质测评的目的在于全面了解员工的能力和素质，为企业提供科学的人才选拔和管理决策依据，提高员工的工作效率和工作质量，促进企业的可持续发展。三、实施步骤。 1. 确定测评内容。根据企业的实际情况和岗位要求，确定人才素质测评的内容和指标体系。包括但不限于专业知识、综合能力、沟通能力、团队合作能力、创新能力等。 2. 选择测评工具。选择科学、全面、客观的测评工具，如面试、问卷调查、案例分析、能力测试等，确保测评结果的准确性和可靠性。 3. 实施测评。在招聘、晋升、培训等关键环节，对员工进行人才素质测评。确保测评程序的公平、公正、公开，保护员工的隐私和权益。 4. 分析测评结果。对测评结果进行科学分析，发现员工的优势和不足，为员工提供个性化的职业发展规划和培训方案。

5. 应用测评结果。将测评结果应用于人才选拔、岗位匹配、绩效考核、薪酬激励等管理决策，促进员工的个人成长和企业的持续发展。四、注意事项。 1. 保护员工隐私。在测评过程中，保护员工的个人隐私和权益，严格遵守相关法律法规和道德规范。 2. 提高测评专业性。加强测评师的培训和管理，提高测评工作的专业性和科学性，确保测评结果的准确性和可靠性。 3. 完善测评体系。不断完善人才素质测评的指标体系和工具体系，与企业的发展战略和人才需求相匹配。五、总结。人才素质测评是企业人力资源管理的重要工具，对于提高员工的工作效率和工作质量，促进企业的可持续发展具有重要意义。企业应根据自身情况，科学合理地制定人才素质测评实施方案，不断优化和提升测评工作的质量和效益。

2021年有限公司基于聘用目销售经理素质测评范例

有限公司基于聘用目销售经理素质测评范例管理人员素质测评方案范例××有限公司基于聘用目的的销售经理素质测评一、前期调查准备工作 1.测评背景调查××有限公司是国内知名的医药 ___代理公司，其各项业务主要由五位项目主管负责。这五位主管在日常工作中各负其责，并向总经理直接负责。鉴于这种 ___结构的弊端日益严重，因此需要一位销售经理统管公司所有的销售事务。人力资源部经理决定对公司内部的五位项目主管和外部的三位应聘者进行科学、公正的素质测评后，确定最后人选，以提高人才选拔的有效性。 2.成立测评小组测评小组由人力资源部经理、招聘主管、公司总经理、高层 ___和测评专家共10人组成，确定分工和工作日程。 3.销售经理的工作分析测评专家听取公司 ___和相关人员的介绍，测评小组开展座谈会，查阅与销售经理岗位相关的资料，调查分析销售经理的工作职责和规范，为构建销售经理胜任素质模型做准备。二、构建销售经理胜任素质模型 1.初步确定胜任素质要素首先，测评小组成员通过访谈法、问卷调查、查找历史资料等方法，从各

个渠道获得数据，交由测评专家分析并汇总，这样就可以获得相关表格的内容。其次，汇总所有表格的内容，逐条讨论，合并相似的要素，并检查胜任素质是否完整。最终得出初步的24项胜任素质要素（如下表所示）。销售经理胜任素质要素初步列表胜任素质要素胜任素质要素胜任素质要素胜任素质要素销售专业知识积极主动性团队建设和协作能力创新能力医药 ___专业知识灵活性和适应性果断决策能力人际关系营造能力成本收益意识行为的结果导向 ___指挥能力说服沟通能力销售技能自我成就动机管理绩效个人影响力信息调查与收集能力思维分析能力 ___计划能力 ___倾向职业兴趣取向书面交流能力时间管理能力承受压力能力 2.将胜任素质要素归类首先，将上述24项素质按个人内在素质、人际关系能力、 ___管理能力分类，并着手调查各个要素的相对重要性，以便确定需要重点测评的素质。下表即是分类后的素质构成情况及重要程度调查表。初步胜任素质分类及重要程度调查表填表说明：按各个要素对销售经理胜任工作的重要性进行打分，采用10分制，“1～6分”表示

营销策划人员考核方案

营销策划人员考核方案一、考核目的营销策划人员是企业营销部门中至关重要的一员，负责制定并执行营销策略，帮助企业实现销售目标。因此，为了保证企业市场竞争力的提升，需要制定一套科学合理的考核方案，以评估营销策划人员的绩效水平，及时发现问题并进行针对性的培训和激励。二、考核内容 1. 营销策划能力：评估营销策划人员是否具备良好的市场分析和营销策划能力，包括市场调研、竞争分析、目标客户细分、产品定位等方面。 2. 营销执行能力：评估营销策划人员在实施营销方案中的执行能力，包括计划制定、资源调配、销售渠道管理等方面。 3. 团队协作能力：评估营销策划人员在团队中的协作能力，包括沟通能力、团队管理能力、协调能力等方面。 4. 绩效考核：根据营销策划人员的销售业绩，包括销售额、销售增长率等指标进行评估。同时，还应综合考虑市场份额、客户满意度、渠道拓展等多个方面的数据。三、考核方法 1. 绩效考核：根据销售数据进行定期考核，可以采用年度、季度或月度考核，具体周期视企业情况而定。考核时应考虑到不同市场、产品和地区的特点，采用量化和定性相结合的方式进行评估。 2. 案例分析：结合真实的营销案例，要求营销策划人员进行分析和解决方案的提出。通过考察其解决问题的能力和创新思维。 3. 综合面试：针对营销策划人员的全面素质进行面试，主要考察其对市场趋势的把握、团队协作能力、沟通能力等方面的能力。 4. 能力测试：通过市场营销知识测试、销售技巧测试等方式，考察营销策划人员的专业知识水平和操作能力。五、考核要求 1. 能独立思考并制定合理的市场营销策略，具备创新能力，能够适应市场的不断变化。 2. 具备良好的沟通能力和团队协作能力，能够与销售团队、产品团队、市场团队等有效配合。

市场营销人员心理测评方案

市场营销人员心理测评方案 1. 引言市场营销工作对于企业的发展至关重要，而市场营销人员在这一过程中扮演着关键的角色。为了招募和培养出适合市场营销工作的人才，心理测评成为一种有效的筛选和评估工具。本文将介绍一个市场营销人员心理测评方案，以帮助企业更准确地评估候选人的适应性、能力和潜力。2. 测评目标市场营销人员心理测评的目标是全面了解候选人的心理特点、能力和潜力，从而更好地判断他们在市场营销工作中的适应性。 3. 测评内容 3.1 个人特征测评此部分旨在了解候选人的性格、兴趣和价值观。通过测评候选人的个人特征，可以判断他们是否具备市场营销人员所需要的乐观、自信、沟通能力等关键特质。 3.2 外向性测评市场营销工作需要与客户、合作伙伴和团队成员进行频繁的沟通和交流。外向性测评可以评估候选人的社交能力、表达能力和人际关系能力。 3.3 创造力测评

市场营销活动要求创造性思维，能够提供独特而创新的解决方案。创造力测评可以评估候选人的想象力、灵活性和解决问题的能力。 3.4 有效性测评市场营销人员需要以结果为导向，具备良好的时间管理、组织能力和自我激励能力。有效性测评可以评估候选人的工作动力、自律程度和目标导向性。 3.5 压力承受能力测评市场营销工作常常面临压力和挑战，候选人的压力承受能力成为一个重要的评估指标。此部分测评可以评估候选人在压力下的冷静程度、抗压能力和情绪管理能力。 4. 测评工具为了达到准确和客观的测评目的，可以采用标准化的心理测评工具，如问卷调查和心理测试。同时，可以结合面试和案例分析等方式进行定性评估，以获取更全面的信息。 5. 测评过程 5.1 选拔阶段在选拔阶段，候选人需要填写个人特征测评问卷和外向性测评问卷。基于测评结果和简历筛选，将符合条件的候选人进入下一阶段。

销售绩效考核方案设计(5篇)

销售绩效考核方案设计(5篇) 销售绩效考核方案设计篇1 绩效考核是绩效管理过程中的一个重要环节，企业的绩效考核涉及的方面是很多的，考核的对象也比较广，基本上企业的各级部门都要接受绩效考核和评估。在这里，我们__主要是给大家讲解一下企业的销售部门是怎样进行绩效考核的。 1.考核目的：企业对销售部门进行绩效考核主要是为了提高销售部门的业绩水平，同时提高员工的能力和素质。目前，很多企业在对销售部门进行考核的时候都采用的是KPI考核方法，这种考核方法可以调动员工的工作积极性。另外，通过绩效考核可以提高销售部门的自身绩效水平，从而提升公司的整体绩效。 2.考核对象：对销售部门的绩效考核主要针对的是销售部门的人员，在考核过程中，企业要充分发挥沟通在绩效管理中的作用，全面地对员工进行绩效考核，这样可以体现出考核的公正性，同时也有利于提高企业员工积极性，从而最终推动企业部门健康成长。 3.考核原则：销售部门的绩效考核原则是以提高销售业绩会导向的，通过公正合理的绩效考核可以鼓励优秀的销售人员更加发奋图强，同时表现不突出的员工也会因此而受到激励，从而更加积极努力，这样可以帮助销售部门实现最终的销售目的。另外，在销售部门的考核过程中，还要遵循定量定型的考核原则，让考核更加公平。 4.考核维度：对销售部门采取KPI的绩效考核方法，有利于实现部门的绩效目标，同时发挥出绩效管理的最大作用。KPI是一种直接衡量员工工作绩效的指标，它可以客观公正地对员工进行评价，从而肯定员工的价值。同时，它可以保证公司内部员工压力传递机制在个人层面的运转，帮助部门搭建一个很好的沟通平台，这样可以促进员工和团队的共同成长与发展。

营销人员素质测评方法

营销实战工具销售团队管理营销人员素质测评销售团队管理（工具）

营销人员素质测评方法偏心理测试（理论）方向

一．营销人员素质测评问卷测评对象：________测评日期：________ 测试题（一）每题有三种选择答案，请选择最符合你的答案。本测评适用于男性。 1．与人初次会面，经过一番交谈，你能对对方的举止谈吐、知识能力等方面做出积极、准确的评价吗？ A．不能 B．很难说 C．我想可以 2．你和别人告别时，下次相会的时间地点是： A．对方提出的 B．谁也没有提这事 C．我提议的 3．当你第一次见到某个人，你的表情是： A．热情诚恳，自然大方 B．大大咧咧，漫不经心 C．紧张局促，羞怯不安4．你是否在寒暄之后，很快就找到双方共同感兴趣的话题？ A．是的，对此我很敏锐 B．我觉得这很难 C．必须经过较长一段时间才能找到5．你与人谈话时的坐姿通常是： A．两膝靠拢 B．两腿叉开 C．二郎腿 6．你同他（她）谈话时，眼睛望着何处？ A．直视对方的眼睛 B．看着其他的东西或人 C．盯着自己的钮扣，不停玩弄7．你选择的交谈话题是： A．两人都喜欢的 B．对方所感兴趣的 C．自己所热衷的 8．通过第一次交谈，你们分别所占用的时间是：

A．差不多 B．他多我少 C．我多于他 9．会面时你说话的音量总是： A．很低，以致别人听得较困难 B．柔和而低沉 C．声音高亢热情 10．你说话时是否使用身体语言？ A．做些手势 B．从不指手划脚 C．我常用姿势补充言语表达 11．你讲话的速度怎么样？ A．频率相当高 B．十分缓慢 C．节律适中 12．假若别人谈到了你兴趣索然的话题，你将： A．打断别人，另起一题 B．显得沉闷、忍耐 C．仍然认真听，从中寻找乐趣（二）每题有三种选择答案，请选择最符合你的答案。本测试适用于女性。1．与人说话时，你的手上动作如何？ A．几乎不用手势 B．很喜欢打手势 C．常常用手捂住嘴巴 2．你的牙齿怎么样？ A．有蛀牙或牙齿发黄 B．雪白而整齐 C．牙齿排列不太整齐 3．有过被初次见面的男士约定幽会的事吗？ A．有过几次 B．大概只有一次 C．没有 4．曾经因为被长辈或老师认为心眼坏而生气吗？ A．没有 B．只有一两次 C．经常有 5．在很拥挤的公共汽车或地铁里，曾经被人攥住手或碰到过吗？ A．经常碰到 B．只有一两次 C．没有 6．你的手指甲现在怎样？ A．指甲长且有点脏 B．短而整齐 C．修长而美丽 7．笑的时候，脸上会出现横向皱纹吗？ A．出现一条横长的皱纹 B．出现短皱纹 C．没有皱纹 8．你的习惯坐姿是什么？

人员测评方案设计

人员测评方案设计人员测评方案设计1 1管理人员素质测评1 1.1管理人员素质测评要素构成1 2.2管理人员素质测评方案范例2 2生产人员素质测评10 3.1生产人员素质测评要素构成10 4.2生产人员素质测评方案范例10 3营销人员素质测评17 5.1营销人员素质测评要素构成17 6.2营销人员素质测评方案范例18 1管理人员素质测评 1.1管理人员素质测评要素构成

1.2管理人员素质测评方案范例 XX有限公司基于聘用目的的销售经理素质测评一、前期调查准备工作 1.测评背景调查 XX有限公司是国内知名的医药广告代理公司，其各项业务主要由五位项目主管负责。这五位主管在日常工作中各负其责，并向总经理直接负责。鉴于这种组织结构的弊端日益严重，因此需要一位销售经理统管公司所有的销售事务。人力资源部经理决定对公司内部的五位项目主管和外部的三位应聘者进行科学、公正的素质测评后，确定最后人选，以提高人才选拔的有效性。 2.成立测评小组测评小组由人力资源部经理、招聘主管、公司总经理、高层领导和测评专家共10人组成，确定分工和工作日程。 3.销售经理的工作分析测评专家听取公司领导和相关人员的介绍，测评小组开展座谈会，查阅与销售经理岗位相关的资料，调查分析销售经理的工作职责和规范，为构建销售经理胜任素质模型做准备。二、构建销售经理胜任素质模型 1.初步确定胜任素质要素首先，测评小组成员通过访谈法、问卷调查、查找历史资料等方法，从各个渠道获得数据，交由测评专家分析并汇总，这样就可以获得相关表格的内容。其次，汇总所有表格的内容，逐条讨论，合并相似的要素，并检查胜任素质是否完整。最终得出初步的24项胜任素质要素（如下表所示）。