客房部房卡管理制度
客房部房卡管理制度：免修版模板范本
客房部房卡管理制度================1. 引言客房部房卡管理制度的目的是确保酒店客房的安全和保密性。
本制度规定了客房部使用和管理房卡的标准程序，以及相关责任和控制措施。
所有客房部员工都必须遵守本制度。
2. 定义房卡: 用于打开客房门禁系统的电子门卡。
任务卡: 由客房部发放给员工，用于确认员工是否将房间准备好迎接下一位客人。
3. 房卡的发放和管理3.1 房卡的发放1. 员工入职时，由人力资源部负责发放房卡，并要求员工签署相关领用文件；2. 每位员工只能领取一张房卡，并应对其负责。
3.2 房卡的使用1. 员工只能使用自己领取的房卡，并且不能将房卡借给其他员工或第三方；2. 员工应妥善保存房卡，如遗失或损坏，应即刻向相关主管汇报；3. 当员工离职时，必须归还房卡，并由主管确认收回。
3.3 房卡的追踪和监控1. 客房部应使用专门的系统来追踪和监控房卡的使用情况；2. 每次员工使用房卡，系统都会记录房卡的使用时间和相关信息；3. 客房部经理有权审查并核实房卡使用记录。
4. 任务卡的使用和管理4.1 任务卡的发放1. 客房部需要为每位员工配备任务卡，并确保每位员工在开始工作之前领取到任务卡；2. 任务卡上应标明员工的姓名和任务房间号码。
4.2 任务卡的处理1. 员工应按照任务卡上的房间号码依次完成房间清洁和准备工作；2. 完成任务后，员工应将任务卡交回给主管，并由主管核实工作完成情况和房间状态。
4.3 任务卡的追踪和管理1. 客房部应使用专门的系统来追踪和管理任务卡的使用情况；2. 每次任务卡的发放和收回，系统都会记录相关信息，包括员工姓名、任务房间和时间；3. 客房部经理有权审查并核实任务卡的使用记录。
5. 违规处理5.1 房卡的违规使用1. 员工不得私自擅用房卡，如非法进入他人房间、泄露房卡信息等行为；2. 一旦发现房卡违规使用行为，客房部经理应立即进行调查，并采取相应措施，如房卡冻结、停职、辞退等。
客房部房卡管理制度
客房部房卡管理制度客房部房卡管理制度1.目的客房部房卡管理制度的目的是确保酒店客房部门对房卡的管理规范与安全，并保障客人的入住体验与财产安全。
2.适用范围本制度适用于酒店客房部门所有员工，包括负责房卡发放、管理和回收的员工。
3.责任与权限3.1 客房部经理负责制定房卡管理制度，确保其的有效实施。
3.2 接待主任负责监督房卡发放、管理和回收的工作。
3.3 前台员工负责办理房卡发放与回收手续，并记录相关信息。
3.4 日班管理员负责房卡的维护工作，包括定期检查、更换和修复。
3.5 夜班管理员负责夜间房卡的发放与回收，并及时上报记录。
3.6 前台经理负责对房卡管理制度的执行进行监督和检查。
4.房卡的分类和使用4.1 房间卡：________用于客人入住酒店客房，并设置相应权限。
4.2 维修卡：________用于维修人员进入客房进行维修工作。
4.3 备用卡：________备份卡，用于客人临时遗失或损坏房卡时的替代。
5.房卡管理流程5.1 房卡发放5.1.1 客人入住期间，前台员工核对客人身份后，办理房卡发放手续，并要求客人在登记表上签字确认。
5.1.2 房卡发放后，前台员工记录相关信息，包括房卡号码、房间号码和发放时间，并上报日班管理员备案。
5.1.3 每张房卡只能发给一位客人，不得私自借用或转借。
5.2 房卡使用5.2.1 客人使用房卡进入客房后，应将房门关好，并确保房卡妥善保管，避免丢失、遗忘或被盗。
5.2.2 客人离店时，应将房卡交回前台，前台员工办理房卡回收手续，并上报日班管理员备案。
5.3 房卡回收5.3.1 房卡回收由前台员工负责，在客人离店时进行。
5.3.2 前台员工应核对客人离店信息与房卡号码是否一致，并在登记表上记录房卡回收的相关信息。
5.3.3 回收的房卡需及时上交日班管理员进行登记和妥善保管。
6.房卡管理制度的执行与检查6.1 前台经理负责对房卡管理制度的执行进行监督和检查，及时发现并纠正问题。
客房房卡管理制度
客房房卡管理制度一、开门制度：严格拟行客房，房卡管理制度，客人房卡忘在客房内要求开门1，服务中心与前台核实确认后方可开门。
如客房服务卡或服务员卡丢失，应及时报告主管、店长，并随时注意丢失房卡的楼层情况，确认找不到房卡后，由部门将丢失的房卡做作废处理，并补制新卡。
服务员清扫房间，坚持开一间做一间，逐门锁好。
防止因客房房卡管理不善而发生盗窃事故二、房卡注意事项：注1、若领班卡、楼层卡丢失或损坏，应立即上报部门2、如早上服务员上班时有各楼层服务员到仓库保管员处领取楼层卡2、服务员领取房卡时，有仓库保管员填写领取房卡内容3、服务员下班时要把房卡交回仓库，有仓库保管员填写归还房卡内容4、仓库保管员下班前要认真清点房卡总数，确认房卡无缺少方下班o5、管理房卡人要有补办记录，以兔酒店遭受损失，采取相应的措施（消磁和补办）三、客人卡的管理制度：1、将客房房卡交给客人前，前台员工必须确认客人身份2、前台原则上单人房每间只发放一张房卡，标准间根据客人要求可发放两张房卡，并在电脑中注明。
3、客人房卡遗失：验明客人身份和登记相符→说明规定向客人收取或从押金中扣除赔偿费（100元）重新制作。
4、客人房卡损坏A.验卡一显示房号和客人所报相同，且在期限内→重新制作！把房卡给客人，并向客人致歉。
B.如果卡号不能显示或不能验卡一验明客人身份和登记相符一重新制作1把房卡给客人，并向客人致歉。
5、客人寄存房卡：A.听混客人所报房号，请客人稍等→验卡→显示房号和客人所报一致，取房卡填写房号，插入新房卡，放在寄存抽屉内一客人来取时，验明身份后，将写房号的卡片撕毁。
B.如验卡时，房号不能显示，应先验明身份，重新制作钥匙，再进行寄存。
C.如客人寄存时嘱咐他人来取→填写来取客人相关信息，请客人签字确认、客人相关信息在房卡中存放于收银抽屉内，领取时验明身份客人相关信息内直至客人退房6、客人退房时，前合员工应提醒客人交还房卡，如客人没有出示房卡或押金单证明其房号，必须验卡验证无误后，方可通知客房服务员查房并办理退房手续7、退房时，客人将房卡留在房间：客房服务员查完房交到前台。
客房部房卡管理制度(2023最新版)
客房部房卡管理制度客房部房卡管理制度⒈引言本文件旨在规范客房部对于房卡的管理工作，确保酒店客房操作的安全和顺利进行。
该制度适用于所有客房部员工，包括前台、客房服务员等工作岗位。
⒉房卡分类及使用⑴主卡主卡是指用于客人入住期间的房卡，由前台根据客人住宿登记信息制作。
主卡具有开启客房、控制电源等功能，仅限客人使用。
⑵预留卡预留卡是指为了客人的空房预留而制作的卡片。
预留卡需要提前制作，并在客人入住前放置在相应房间内。
⑶大门钥匙卡大门钥匙卡是指用于酒店大门的进出的专用卡片，由门卫或前台进行管理。
仅限工作人员使用。
⑷特殊房卡特殊房卡是指用于特定场合或特殊用途的卡片，如会议室卡、贵宾卡等。
特殊房卡的使用需要经过相应授权，并在使用后及时归还。
⒊房卡发放管理⑴房卡申领客房部各岗位人员需根据工作需要向主管或前台申领相应数量的房卡，并在申领单上注明领取目的。
⑵房卡发放房卡发放必须经过授权，并在系统中留下相应记录。
前台需核对客人身份信息，确保发放的房卡归属正确。
⑶房卡缴回客人退房后，客房服务员需及时回收客房内的房卡，并进行记录。
缴回的房卡需及时放回指定的存放位置，不得私自保留或擅自使用。
⑷房卡丢失或损坏处理如发现房卡丢失或损坏，应立即向上级主管报告，并进行记录。
失效的房卡需注销，并重新制作。
⒋房卡管理记录⑴房卡统计客房部定期进行房卡库存的统计，确保房卡数量与记录一致，如有差异，需进行调查并及时处理。
⑵房卡借用登记如有员工因工作需要借用房卡，需填写房卡借用登记，并在规定时间内归还。
⑶房卡使用异常记录对于房卡使用异常的情况，如非正常时间段使用、错误间隔时间等，客房部需进行记录并进行核实。
⒌附件附件1：房卡借用登记表附件2：房卡统计表⒍法律名词及注释⑴ N/A。
酒店开卡管理制度
一、目的与原则为了规范酒店客房房卡的开卡、使用和回收流程，保障酒店资产安全，提高客房服务质量，特制定本制度。
本制度遵循合法、合规、高效、安全的原则。
二、适用范围本制度适用于酒店客房部、前厅部、财务部等相关岗位及员工。
三、房卡种类及管理1. 房卡种类：（1）总控卡：由酒店总经理、副总经理、前厅部经理、客房部经理、大堂经理持有，用于开启所有客房房门。
（2）领班卡：由各楼层领班持有，用于查房及开启所管辖楼层客房房门。
（3）楼层卡：由各楼层员工持有，用于打扫卫生及开启所管辖楼层客房房门。
（4）客人卡：由前台员工保管、制作，用于客人入住客房。
2. 房卡管理：（1）总控卡：由总经理室负责保管，不得外借，如需查看，需提前向总经理室申请。
（2）领班卡、楼层卡：由客房服务中心负责保管，实行每天签字借用制度。
领班卡用于查房，楼层卡用于服务员打扫卫生，调换楼层时需办理交接手续。
（3）客人卡：由前台员工保管、制作，开卡前需确认客人身份，单人房每间只发放一张房卡，双人房根据客人要求可发放两张房卡。
四、开卡流程1. 客人入住：（1）前台接待员核实客人身份，询问入住人数及房型。
（2）根据客人需求，制作相应数量的客人卡。
（3）将客人卡交给客人，并告知使用注意事项。
2. 客人离店：（1）前台接待员确认客人已结清费用，收回客人卡。
（2）客房部负责检查客房，如无损坏，将客人卡退还前台。
五、房卡遗失与损坏1. 客人卡遗失：（1）客人需向前台接待员说明情况，并提供有效证件。
（2）前台接待员核实身份后，向客人收取赔偿费（30元）重新制作一张新的客人卡。
2. 领班卡、楼层卡遗失或损坏：（1）各楼层员工发现领班卡、楼层卡遗失或损坏，应立即上报客房服务中心。
（2）客房服务中心核实情况后，进行消磁处理，并补办新卡。
六、监督与考核1. 各部门应加强对房卡管理制度执行情况的监督，确保制度落实到位。
2. 定期对相关岗位及员工进行考核，对违反制度的行为进行处罚。
酒店房卡的管理制度
一、目的为确保酒店客房的安全与客人权益，规范酒店房卡的使用与管理，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店客房房卡的管理和使用，包括总控卡、领班卡、楼层卡、客人卡等。
三、房卡类别及使用规定1. 总控卡：由总经理、副总经理、前厅部经理、客房部经理、大堂经理等管理人员持有，用于管理客房钥匙、监控客房状况等。
2. 领班卡：由各楼层领班持有，用于查房、开启所管辖楼层客房门锁等。
3. 楼层卡：由各楼层员工持有，用于打扫卫生、整理房间等。
4. 客人卡：由前台员工制作，用于客人入住、退房等。
四、房卡管理制度1. 总控卡、领班卡、楼层卡管理：（1）总控卡、领班卡、楼层卡由客房服务中心保管，实行每天签字借用制度。
（2）总控卡、领班卡、楼层卡遗失或损坏，应立即上报部门，采取相应的措施（消磁和补办），网络班要有补办记录，以免酒店遭受损失。
2. 客人卡管理：（1）将客房卡交给客人前，前台员工必须确认客人身份，确保信息准确无误。
（2）前台原则上单人房每间只发放一张房卡，双人房根据客人要求可发放两张房卡，并在电脑中注明数量。
（3）客人房卡遗失：验明客人身份和登记相符，向客人收取或从押金中扣除赔偿费（30元）重新制作一张新的房卡。
（4）客人房卡损坏：验卡显示房号和客人所报相同，且在期限内重新制作一张房卡给客人，并向客人致歉。
3. 钥匙管理：（1）客人钥匙由前台根据客人预计住店日期制作，提供给住店客人，退房时需回收。
（2）楼层钥匙和总钥匙由店长制作。
客房服务员持有楼层总钥匙，客房主管持有总钥匙。
不能超范围制作和发放钥匙。
（3）所有楼层钥匙和总钥匙制作出来后必须登记备案，日常收发由前台管理，并负责登记保管。
（4）客人钥匙遗失：验明客人身份和登记相符，向客人收取或从押金中扣除赔偿费重新制作一把新的钥匙给客人。
五、违规处理1. 员工未按规定管理房卡，导致房卡遗失、损坏或被滥用，一经发现，将根据情节轻重，给予相应的处罚。
2. 客人违反房卡使用规定，如故意损坏、遗失房卡，将按照赔偿标准进行赔偿。
客房部房卡管理制度
客房部房卡管理制度一、关于房卡管理的目的与职责客房部房卡管理制度旨在规范和优化客房部门对房卡的使用、保管和监控，确保客房部门的安全运营及客户的满意度的提升。
客房部门应当严格执行房卡管理制度，确保房卡的安全使用与管理，并做好房卡交接记录，以确保客房部门的工作高效、有序。
二、房卡的分类与使用1.客房卡客房卡是指用于客房房间门禁系统的智能门卡，只可用于客人入住期间房间门禁的开锁。
客房卡由客户在入住办理完毕后领取，并在退房时归还。
2.主控卡主控卡是指用于控制客房电源、空调、灯光等设备的智能门卡，主控卡与房卡绑定使用。
主控卡由客房部门掌管，只有经过特殊许可的员工可使用。
3.特殊权限卡特殊权限卡是指用于给特定员工授权的智能门卡。
特殊权限卡由客房部门进行管理，只有经过特殊授权的员工可使用。
三、房卡的保管与发放1.房卡的保管（1）客房部门应当设置专门的房卡保管柜，确保房卡的安全，保证只有经过许可的员工可以接触和使用房卡。
（2）客房部门应当每月对房卡进行盘点，并做好记录，确保房卡数量的准确性。
（3）客房部门要定期对房卡保管柜进行检查，保证房卡的正常存放，并定期更换保管柜的密码。
2.房卡的发放（1）客房部门应当根据客户的入住信息进行房卡发放，并确保客房信息与房卡一致。
（2）客房部门应当对每张房卡进行记录，包括房卡的发放时间、发放人员、接收人员等信息，并由双方签字确认。
四、房卡的使用与归还1.房卡的使用（1）客房部门员工在使用房卡时，应当先对房卡的状态进行检查，确保房卡的正常使用。
（2）客房部门员工在使用房卡时，应当注意保证房卡的安全性，避免遗失或被他人盗用。
（3）客房卡只能用于客房的门禁开锁，不得滥用房卡或将房卡用于其他用途。
2.房卡的归还（1）客房部门员工在客户退房时，应当核对客房卡的数量，并与客户签字确认。
（2）客房部门员工应当将客房卡及时归还至房卡保管柜，并进行记录。
（3）如果房卡遗失或损坏，客房部门应当立即上报，并采取相应措施，包括更换房卡等。
客房部房卡管理制度(2023版)
客房部房卡管理制度客房部房卡管理制度⒈范围本制度适用于酒店客房部门的房卡管理工作。
⒉目的为了确保客房部门能够高效、安全地管理房卡，并保护客人的财产安全，特制定本房卡管理制度。
⒊定义⑴房卡：指酒店客房部门发放给客人并用于开启房间门锁的电子卡片。
⑵客房部门：指酒店负责客房管理的部门。
⑶客房部门主管：指客房部门的负责人或主管。
⒋房卡管理流程⑴房卡发放⒋⑴客人办理入住手续后，前台工作人员向其发放相应房间的房卡。
⒋⑵前台工作人员将客人的个人信息与房卡进行登记记录，并将房卡与客人的房间号进行匹配。
⒋⑶房卡由前台工作人员按照规定的程序发放给客人，客人应妥善保管房卡，严禁借出或遗失。
⑵房卡使用⒋⑴客人携带房卡前往指定房间时，应将房卡插入房间门锁进行开锁操作。
⒋⑵客人在离开房间时，应将房卡插入门锁进行锁门操作，确保房门安全关闭。
⑶房卡收回⒋⑴客人退房时，前台工作人员应及时收回客人的房卡。
⒋⑵前台工作人员应核对房卡与客人房间号的匹配情况，并进行登记记录。
⒋⑶房卡收回后，应在系统中注销该房卡的使用权限。
⒌房卡管理责任⑴客房部门主管负责监督和管理房卡的发放、使用和收回工作，并保证房卡管理制度的执行。
⑵前台工作人员应严格按照规定的程序和要求进行房卡的发放、使用和收回，并确保登记记录的准确性和完整性。
⑶客人应妥善保管房卡，严禁借出、遗失或擅自复制。
附件：⒈客房部房卡发放登记表格⒉客房部房卡收回登记表格法律名词及注释：⒈民法合同法第18条：订立、履行合同应当遵循公平原则。
⒉财产安全：指客人在酒店内使用的个人物品、财务文件等得到保障和保护的状况。
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客房部房卡管理制度
客房部房卡管理制度
一、房卡管理的目的
房卡是客房部门的重要财产，合理、有效地管理房卡有助于提高客房部门的工作效率和服务质量。
本文旨在规范客房部门对房卡的管理流程和使用方式，确保房卡的安全性和有效性。
二、房卡的分类和编号
1.房卡的分类：根据不同用途，房卡分为大门卡、客房卡、楼层卡等。
2.房卡的编号：每张房卡都应有唯一的标识编号，方便跟踪和管理。
三、房卡的登记和分发流程
1.房卡登记：客房部门应建立房卡登记簿，记录每一张房卡的编号、用途、发放日期等信息。
2.房卡分发：根据客人的需求，客房部门应按照登记簿中的记录进行房卡的分发。
分发时应核对客人的身份信息，确保房卡的使用者合法。
四、房卡的使用规定
1.大门卡：大门卡只限于客房部门工作人员使用，不得私自借用或转借他人。
2.客房卡：客房卡仅限住客使用，禁止转借他人或私自带离酒店。
3.楼层卡：楼层卡只限于客房部门工作人员使用，不得私自带离酒店，同时应定时更换密码。
五、房卡的存放和保管要求
1.房卡存放：客房部门应设立专门的房卡存放柜，对每一张房卡进行仔细登记，并定期进行盘点。
存放柜应设置在安全可靠的地方，只有授权人员能够打开。
2.房卡保管：每位工作人员都应对房卡负有直接责任，不得将房卡随意放置或外借给他人。
六、房卡的报废和遗失处理
1.房卡报废：对于年久失修或损坏的房卡，客房部门应及时报废，同时在登记簿中进行标注。
2.房卡遗失处理：如发现房卡遗失，应立即进行房卡的注销并重新制作新的房卡，同时调查并采取相应措施。
附件：本文档包含以下附件：
1.房卡登记簿范本
2.房卡分发记录表范本
法律名词及注释：
1.涉及的法律名词：本文档涉及的法律名词包括但不限于《劳动法》、《合同法》、《酒店管理条例》等。
2.注释：以上法律名词具体意义请参考相关法律法规。