市场营销毕业论文

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大学毕业市场营销论文精选5篇

大学毕业市场营销论文精选5篇

大学毕业市场营销论文精选5篇摘要随着社会经济的飞速发展,企业间产品的差异性相差不大,客户对企业在市场中发展的越发重要,整个市场渐渐转变为以客户为中心的经营格局。

客户是企业重要的资本资源,企业能否长久生存,取决于是否有稳定的客户源,因此,企业与客户良好的关系,是企业生存与发展的关键因素。

为了能让企业保持并吸引到更多的客户,提高客户的满意度至关重要,而客户关系管理则是企业维护客户资源的重要手段。

基于此,本文对客户关系管理的内容进行了概述,分析了客户关系管理在企业的市场营销活动中的作用,并阐述了客户关系管理在市场营销中的应用。

关键词客户关系管理;市场营销;策略应用一、引言随着全球经济一体化的逐步加快,经济市场竞争加剧,企业不断寻求合适的策略来提高企业效益,渐渐转变为以客户为中心、满足客户需求的经营方式,企业文化大多都变为“顾客就是上帝”,与客户建立良好的关系是企业能够在市场竞争中获胜的关键,而客户关系管理则是企业获得这种关键的重要途径。

客户关系管理对维护并建立相互信赖的企业与客户间的关系有着重要的促进作用,有助企业制定更具有针对性的市场营销策略,有利于企业在市场中形成稳固的地位。

二、客户关系管理概述客户关系管理作为一种提升企业业绩的营销策略,与企业各个方面的运作都有重要关联。

通过对企业的最终客户、分销商以及合作伙伴深入培养其对本企业产品及企业本身的喜好,并借此保护及扩大客户源。

客户关系管理主要有客户关系管理理念、实施途径、技术支持三个部分。

企业要遵循“以客户为中心”的核心理念,转变企业的管理方式,重组企业的内部业务流程,以当前最为先进的信息技术为手段,使用客户关系管理软件系统,提高企业的核心竞争力,促进企业与客户间的关系进一步发展。

客户关系管理会针对客户在不同时期的需求,提供相适应的产品或是周到的服务来满足客户,提升客户的满意度的同时也相应的减少了成本,实现企业与客户在交易中的双赢目标。

三、客户关系管理在企业市场营销中的影响企业市场营销行为不仅能够反映企业的文化,还能够增进客户与企业之间的感情,使其相互依存。

成人大专市场营销毕业论文

成人大专市场营销毕业论文

成人大专市场营销毕业论文一、改革开放以来企业市场营销环境的变化改革开放以来,我国的社会与经济飞速地发展,与国外的贸易往来也越来越频繁,在经济全球化的进程中,经济市场的竞争趋于激烈化,企业之间的竞争已经逐渐从国内竞争转变成国际竞争,我国企业市场营销将面临着更多的挑战;如今,计算机网络已经越来越普遍,知识、技术成为促进发展的重要因素,任何领域都能找到知识信息的影子,企业的活动也向着知识信息化发展,先进技术的发展,为我国企业市场营销提供了更多的便利;我国经济的发展,促使着国民生活水平的提高,消费者的消费管理与消费需求也发生巨大变化,消费者的消费能力逐渐增强,消费者开始更加注重产品质量,个性消费成为消费主流。

所以,我国企业市场营销的发展将有更多的机遇。

二、企业创新市场营销管理的重要性企业的市场营销管理与企业内部的管理不同,它是存在于时刻变化的市场环境中的管理,企业的发展与生存都需要创新市场营销管理,提高企业的核心竞争力。

所以,在激烈的市场竞争环境下,企业进行创新市场营销管理可以时刻提醒企业管理者,一切工作都要以市场为中心,围绕市场这个中心进行各项计划的制定,各项工作的分配,以科学、合理的手段对企业的生产、成本、财务、资源等进行有效的管理。

企业的市场营销管理并不是一成不变的,它需要企业时刻把握市场的发展动态,随时调节企业内部各个部门的工作,使各个部门的工作都围绕着“实现企业目标”的中心团结协作,从而有条不紊地进行各项工作。

所以说,企业进行创新的市场营销管理可以有效地促进企业内部各个部门相互协作,按照科学的管理方案,共同为提高企业的经济效益与社会效益而努力。

企业要想快速发展,是需要企业的管理者能够有创新的领导与管理理念,还要具备足够的专业知识,能够与其他员工很好地沟通,时刻将企业的发展作为工作的重点来看待,而且企业的发展与产品的销售有直接关系,一旦产品销售不好,大量积压,那么不仅企业不能获利,甚至可能陷入困境,面临生存危机。

市场营销论文范文3000字(精选10篇)

市场营销论文范文3000字(精选10篇)

市场营销论文市场营销论文范文3000字(精选10篇)无论在学习或是工作中,许多人都写过论文吧,通过论文写作可以培养我们独立思考和创新的能力。

你知道论文怎样写才规范吗?下面是小编精心整理的市场营销论文(精选10篇),仅供参考,欢迎大家阅读。

市场营销论文1摘要:新知识时代背景下,随着高职院校课程教育变革不断深入,以致传统市场营销课程教学理念、模式越来越难以满足学生学习需求与教育教学目标,严重制约了学生、高职院校及社会持续稳定发展。

为解决这一问题,国内多数高职院校纷纷着手于推进市场营销课程教学模式改革,以提高教学质量为目标,以市场需求为导向,广泛汲取国内外其他高职院校优秀教学经验建立一套完善的市场营销实践教学模式,同时,国内高职院校依托于该模式创造良好的市场营销课程教学效果,从而为社会培养一批高素质、高水平实用人才。

关键词:高职院校市场营销实践教学模式一、推行市场营销课程教学新模式的必要性(一)传统市场营销课程教学模式教学理念、手段滞后。

传统市场营销课程教学模式背景下,教师教学时一味强调理论知识的系统性,要求学生将大部分时间、精力放在理论知识学习方面,而安排的实践课时较少,以致高职院校学生动手、动脑能力相对较弱,大都呈现“高理论知识、低实践能力”的状态,不利于日后更好的适应职业生涯;另一方面,教师通常热衷于以讲授法、讨论法等教学方法开展市场营销课程教学活动,即教师完全凭借自身经验或实证举例的方式向学生教授相关市场营销技能。

同时教师给学生提供的互动、沟通交流的机会较少,使得学生只顾听取教师讲解,降低了学习的趣味性,如此以来,不仅无法获取到良好的教学效果,而且还大大削弱了学生学习的主观能动性。

(二)学生难以接触到营销岗位实质性工作。

随着全球经济一体化、自由化不断推进,国内各行业竞争日益激烈,此形势下企业为防止内部商业机密外泄,保证自身竞争力往往抵制实习学生接触核心利益部门,这样以来实习学生只能够接触到一些表面无关紧要的工作,难以参与到营销岗位实质性工作中去,故而不利于实习学生培养核心实践能力。

市场营销专业毕业论文范文三篇

市场营销专业毕业论文范文三篇

市场营销专业毕业论文范文三篇1. "市场营销策略对企业竞争力的影响"本文旨在探讨市场营销策略对企业竞争力的影响。

通过对多家知名企业的案例分析和比较研究,本文发现了市场营销策略在提升企业竞争力方面的重要作用。

首先,本文从产品定位和差异化战略角度探讨了市场营销策略对企业竞争力的影响。

通过分析成功企业的市场定位策略和差异化战略,我们发现这些企业能够有效地满足消费者需求,提供独特的产品或服务,从而在竞争激烈的市场中脱颖而出。

其次,本文研究了市场营销推广策略对企业竞争力的影响。

通过分析企业的广告、促销和品牌传播等营销推广活动,我们发现这些策略能够增加企业的知名度和品牌认可度,吸引更多的消费者并提高销售额。

最后,本文讨论了市场营销渠道策略对企业竞争力的影响。

通过研究企业的渠道选择、合作伙伴关系和供应链管理等方面,我们发现优秀的渠道策略可以帮助企业更好地将产品或服务传递给消费者,提高市场占有率和竞争力。

综上所述,市场营销策略对企业竞争力具有重要影响。

通过合理的产品定位和差异化战略、有效的市场推广策略以及优秀的渠道策略,企业可以更好地应对市场竞争,提高竞争力和盈利能力。

2. "电子商务时代下市场营销策略的转变"本文研究了电子商务时代下市场营销策略的转变。

随着互联网的发展和智能手机的普及,电子商务在市场营销领域扮演着越来越重要的角色。

首先,本文讨论了互联网对市场营销的影响。

通过分析电子商务平台的特点和优势,我们发现企业可以通过在线广告、电子邮件营销和社交媒体推广等方式与消费者建立更直接和个性化的联系,提高营销效果。

其次,本文研究了移动互联网对市场营销的影响。

通过分析智能手机用户的行为和偏好,我们发现移动互联网为企业提供了更多的机会和挑战。

企业可以通过移动应用程序、移动支付和位置营销等方式吸引消费者,并提供更便捷和个性化的购物体验。

最后,本文探讨了大数据时代下市场营销策略的转变。

市场营销实践论文六篇

市场营销实践论文六篇

市场营销实践论文六篇市场营销实践论文范文1(一)实践教学不能满意社会实际需求目前,市场营销学的实践教学主要通过在仿真实训室,进行情景模拟,但是这样的模式难以让同学产生职业认同感,难以培育同学的职业素养。

市场营销人才的培育应当面对各类公司、企业,能够敏捷应对营销对象,开展市场营销策划与组织、运用推销技巧,具有肯定的商务谈判力量,并且能够拥有法律学问和肯定的现代企业管理力量。

在实训室中,难以培育满意社会需求的人才。

实践教学方法主要集中在实训、顶岗实习等方式,实践教学方法亟需创新(二)实践教学缺乏考核与评估体系建立实践教学质量评价指标体系是市场营销学等应用性强的课程的实践教学环节评价工作的重要环节和实现专业培育目标的关键之一。

技工学校没有依据中职教育的特征,有效地确立各学科实践教学质量评价指标体系的基本原则,继而构建一种较为科学合理的评价指标体系和评价标准。

(三)注意技能培育而忽视职业素养提升技工学校同学市场营销学实践过程中,强化的是学问体系构建与职业技能提升,而缺乏对于同学职业素养提升教育,从而导致技工学校毕业的同学职业认知力量普遍偏差,对于所学专业的应用方向把握不准、没有契合实际的职业目标、缺乏完善的职业规划等。

这种注意技能而缺乏系统性的职业认知教育,也会弱化实践教学效果。

二、技工学校市场营销课程教学改革的必要性分析(一)贯彻“力量本位+同学主体+实践导向”的教学指导思想技工教育要求各类技工学校贯彻“力量本位,同学主体,实践导向”的教学指导思想,各类技工学校同学应当提高同学的职业技能。

《市场营销学》应用性极强,但是传统的理论教学,难以满意人才培育要求,过多强调理论也弱化了教学效果,因此,适用社会需求的市场营销学的课程教学改革迫在眉睫。

(二)技工学校同学培育目标和要求的体现中等职业学校又分为一般中专、职业中专、职业高中、成人中专、技工学校等五个类别。

中等职业学校属于职业教育,主要培育生产一线的技能型人才,同时也担当着为高等学校输送人才的任务。

市场营销专业毕业论文范文

市场营销专业毕业论文范文

市场营销专业毕业论文范文随着社会经济的发展,市场营销成为企业发展的重要手段,社会对市场营销专业人才的需求量也越来越大,中职院校为社会培养一线专业人才,中职市场营销专业应该迎合社会发展的趋势,加强专业人才的培养。

下面是店铺为大家推荐的市场营销专业毕业论文,供大家参考。

市场营销专业毕业论文范文一:微营销下的市场营销教学一、当前市场营销实践教学存在的主要问题分析我国市场营销学已经有了三十多年的教学经验,在人才的培训、实践的练习等方面已经有了独特的教育指导方针,但是由于主观认识和客观认识的条件有各方面的限制,所以现在造成的情况就是在思想观念上对微环境下的认识和重视程度不够,而且我国现在的教育体制最大的缺憾就是过于重视理论的教学而忽视了最重要的实践过程,造成在如今这个巨大的经济市场下学无用武之地的情况。

再有就是在我们这个重视书面成绩的教学制度下绝大部分人不会对实践产生很大的兴趣。

另外是在客观条件上,学校或企业内部的硬件设施条件不能达到实践所需要的标准,或者部件过于陈旧,无法达到标准需求。

最后一个是因为“实习难”,各大公司对实习生的管理要求不够严格,学生对企业、市场的了解不够透彻,社会经验较少,对实习的人员没有形成紧密的管理标准使得实践教学的效果难以得到保证。

对于网络这个新兴事物没有较好的前景认识,导致无法引导学生在以后的生活生中保持好的认识,没有及时跟进当今微营销环境开展教学。

二、微营销环境在营销实践教学中的应用(一)重视微信、微博、QQ等媒介与课程的衔接要充分地重视微信、微博、QQ等传播工具对于当前市场营销的影响,在实际的市场营销教学过程中要善于将这些传媒手段与课程相结合,以达到学生认识和了解的目的。

微博微信等信息支持各种平台,包括手机,电脑与其他传统媒体。

同时传播的方式有多样性,转发非常方便。

利用名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。

在具体的实践教学过程中,老师可以有意识地选取企业使用微信、微博等工具实现企业成长的案例,引导学生思考,这样就让学生对此有更深刻的了解。

市场营销毕业论文(集锦12篇)

市场营销毕业论文(集锦12篇)

市场营销毕业论文(集锦12篇)篇1:市场营销毕业论文【摘要】在当今社会,随着经济的较快增长,人们的物质生活水平也得到了很大的改善,随之,旅游逐渐成为人们休闲,度假的良好方式,是当代社会不可缺少的一项娱乐活动。

我国旅游事业蓬勃发展,而旅游市场作为一项消费行为,具有很大的发展趋势。

【关键词】旅游市场,影响因素,发展趋势,发展前景1.旅游市场的概况我国旅游业已经发展成为国民经济新的经济增长点,旅游业带动了社会经济和相关产业的全面发展,已经成为我国经济发展的重要产业之一旅游市场的发展可以直接或者间接的推动第一产业、第二产业和第三产业的发展。

旅游业推动旅游城市经济增长和相关产业的发展,提供社会就业机会,促进社会文化与生态环境的改善,加强地区间的交流和互动,促进认可素质的提高。

所以说旅游业是一项对地区的经济,文化,环境有重要推动意义的产业。

旅游业是一项以需求方来定义的活动和产业,这是旅游产业界定的特殊性。

所以旅游产业的定义从旅游需求和旅游供给两方面来看,旅游需求与旅游供给之间的相互作用使旅游经济活动中产生了一系列的经济现象和经济关系,形成了旅游产业。

旅游产业也是一个形象产业,旅游业的开展为旅游目的地与客源地的相互交流搭建了一个平台,旅客会从旅游的过程产生对旅游目的地的综合印象,旅游目的地在这个过程中向旅客展示地区的整体形象。

随着旅游服务项目的不断拓新,向精细化方向发展,在旅游中介及各旅游相关部门的努力下,逐渐开发出工业旅游、农业旅游、森林旅游、生态旅游等多种旅游方式。

2.旅游市场营销的涵义定义一:指旅游产品或旅游服务的生产商在识别旅游者需求的基础上,通过确定它所能提供的目标市场并设计合适的旅游项目、服务、产品,用来满足这些市场需求的过程。

具体还可以把这些市场营销分为景区旅游营销、旅行社旅馆营销等等。

定义二:通过分析、计划、执行、反馈和控制的过程来以旅游消费需求为目标,协调各种各样的旅游经济活动,从而来实现提供有效服务和产品,使旅游行业获利,更使旅客满意的经济和社会目标。

市场营销的论文六篇

市场营销的论文六篇

市场营销的论文六篇市场营销的论文范文1服务营销这个概念的提出、进展、运用、到完善,经受了一个长时期的过程,刚刚开头,仅仅是部分企业重视服务这个过程,后来有学者正式提出服务营销这个概念,很快,许多企业都意识到这种概念的重要性,纷纷在改进服务营销上做足文章,使服务营销完全融入企业营销的全过程。

1.1服务营销的进展历程20世纪80年月后,营销学者开头着重讨论服务营销,将这种理论可能产生的实质后果加以讨论。

上世纪90年月后,大量学者涌现出来了,相关学术性会议和学术性刊物也在不断增加,在相互争论中服务营销的完整理论体系就构建出来了。

1.2服务营销的概念服务营销是指企业在市场营销活动中,以产品为基础,通过技术服务、设备服务和人员服务等为顾客供应的一系列服务活动,是一种通过为顾客供应服务而使顾客在消费过程中得到物质和心理双重满意而进行的营销活动,它包含了两个方面的内容:其一,就企业性质来说,服务是企业产品的附加值;其二,作为一种营销方式,服务就是企业的营销手段,始终贯穿于其营销的全过程。

就企业来说,服务可以是纯粹意义的服务,也可以是传统服务业的延长和进展,其核心理念是顾客满足和顾客忠诚,通过取得顾客的满足和认可来促进相互有利的交换,最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长。

2服务营销的特别性服务营销是现代市场营销理念中的一个内容,其实施对象就是顾客,是消费者,对企业来说,服务营销不仅是一个过程,更重要的是一种经营理念,企业不仅需要关怀产品销售量,更需要关注顾客在整个服务过程中的感受与满足度。

与实物产品营销相比,服务营销有着一些独特之处。

2.1服务营销是无形的与有形的产品营销相比,服务营销是无形的,这种营销模式看不到实物,只能靠消费者去感悟。

服务营销必需依附在实物营销之中,与实物营销密不行分,贯穿于实物营销的至始至终,体现在运输、储存、交易、售后、修理、定期回访等等环节之中。

服务营销是销售人员和顾客打交道的过程,需要消费人员专心灵、情感打动顾客,最终使顾客购买本企业的产品。

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市场营销毕业论文市场营销毕业论文范文市场营销,又称作市场学、市场行销或行销学,MBA、EMBA等经典商管课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模块包含在内。

下面是小编为大家精心整理的市场营销毕业论文范文。

市场营销毕业论文篇1一、市场营销的概念在西方国家,不仅认为企业存在着市场营销活动,而且认为社会、政治、法律、文化等领域的组织和团体的活动也与市场营销有着共同之处,市场营销学的应用事实上已经超出了经济活动的范围。

这样,"市场营销"就有了一个最一般的定义:任何以营利或不营利为目的的企业或组织适应不断变化的环境,以及对变化着的环境做出反应的动态过程。

根据这一定义来认识企业的市场营销是无不可,但未免过于抽象,流于一般。

现代市场营销学认为,推销是市场营销活动的一个组成部分,但不是最重要的部分;推销是企业营销人员的职能之一,但不是最重要的职能;如果企业搞好市场营销研究,了解购买者的需要,按照购买者的需要来设计和生产适销对路的产品,同时合理定价,做好渠道选择、销售促进等市场营销工作,那么这些产品就能顺利地销售出去。

美国市场营销协会(AMA)定义委员会1960年给市场营销下过这样的一个定义:"市场营销是引导货物和劳务从生产者流向消费者或用户的企业商务活动过程"这一解释尽管较之"营销=销售(推销)"的认识进了一步,但仍然是失之于偏狭,仍不能全面概括和准确表述现代企业营销活动的全过程。

事实上,为了占领市场,扩大销售,实现企业的预期目标,企业不只是要进行引导流向消费者或用户这一段的经济活动,而是还要进行"产前活动"(如市场调研、产品开发)和"售后活动"。

这就是说,市场营销活动既包括企业在流通过程结束后的售后活动,不仅要以顾客为全过程的终点,更重要的是以顾客为全过程的起点。

由此看来,所谓市场营销,就是在变化的市场环境中,旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程,包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动。

市场营销去过程的质的规定性,则是商品交换过程。

理解市场营销的定义要把握以下几点:1、营销活动的主题是营销者即企业。

企业是交换的主动者和积极的一方,千方百计促成交换。

也就是说企业在千方百计地想把产品销售出去,而不是消费者千方百计想购买。

2、消费者和用户是企业营销的对象,营销活动的核心。

也就是上文提到的"谋划"、"筹划"的核心问题是识别、确定并满足消费者和客户的需要。

这是市场营销的最主要、最精微的含义,也是企业经营的目标。

正是在这个意义上企业把消费者称为"上帝"。

3。

、市场营销是一个商务活动过程,它包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择和建立、产品促销、产品储存和运输、提供服务等一系列有计划的活动。

绝不仅指"一手交钱、一手交货"的具体、瞬间行为。

这种具体、瞬间行为只是市场营销的结果(甚至不是最终的结果,因为完成交换之后还有售后服务等)。

它在市场营销中不但不是全部内容而且其作用也是微不足道的,因为一系列有计划的营销活动完成好以后,具体的交割手续是自然而然的事。

企业谋划的是消费者需求是什么,怎样才能满足这种需求,而不是怎么办理买卖手续。

从这个意义上可以说是场营销使得交易本身变得微不足道。

二、市场营销的功能市场营销的根本任务,就是通过努力解决生产与消费的各种分离、差异和矛盾,使得生产者方面各种不同的供给与消费者或用户方面各种不同的需要与欲望相适应,具体地实现生产与消费的统一。

因而,市场营销在求得社会生产与社会需要之间的平衡方面发挥着重要作用。

所以,市场营销的功能认为主要有以下几个方面。

1、便利功能。

便利功能系指便利交换、便利物流的功能,包括资金融通、风险承担、信息沟通、产品标准化和分级等。

借助资金融通和商业信用,可以控制或改变产品的流向和流量,在一定条件下能够给买卖双方带来交易上的方便和利益。

风险承担,是指在产品交易和产品储运中,必然要承担的某些财务损失,如产品积压而不得不削价出售;产品损坏、短少、腐烂而造成的经济损失等。

市场信息的收集、加工和传递,对于生产者、中间商、消费者或用户都是重要的,没有信息的沟通,其他功能都难以实现。

产品的标准化和分等分级,可以大大简化和加快交换过程,不但方便储存与运输,也方便顾客购买。

2、市场需求探测功能。

企业面临的是动态市场,市场环境在一刻不停地变化着。

也就是说消费者的需求在不断变化。

比如服装,年年推出流行色,随时可能流行新款式;刚推出的"时髦"皮鞋,很快就在消费眼里变得"俗气"了。

在令人眼花缭乱的变化中,要准确识别、确定甚至根据趋势成功地预测消费者需求是一件很困难的事。

而对企业来说,不能随时把握消费者的需求,就意味着不能获取它、满足它。

更谈不上企业目标的实现。

有效的市场营销活动则可以成为"市场需求探测器",使企业清楚地了解消费者需求的方向、结构及其分布,从而为企业指明生存、发展的机会。

3、产品开发推进器。

企业之所以要不断改进原有产品,不断推出新产品,不断进行产品更新换代,从根本上说是为了满足消费者的需求。

不了解消费者的需求,作为新产品开发承担者的科研、技术部门就会变成瞎的、聋的。

迷失方向,失去动力。

有效的市场营销通过市场需求信息的反馈为产品改进、产品开发、产品换代指明方向。

客观上也督促、推动着产品开发系统的快速运转。

正是从这个意义,我们把市场营销称作"产品开发推进器"。

4、维护客户的凝聚器。

市场营销不仅把握并满足了消费者的需要,而且通过售前、售中和售后服务,以及不断横向扩展服务范围,对顾客形成吸引力,是顾客自发地向企业靠拢,保持和增加对企业或品牌的忠诚度,扩大产品的潜在市场。

这种维持和增加消费者忠诚度的任务在供需矛盾突出的买方市场上非常艰巨,有非常重要,只能依靠市场营销这个凝聚器来完成。

此外,市场营销的信息沟通功能把市场需求具体地反馈给生产者,有助于生产出适销对路的产品,从而对产品形态效用的创造也发挥着不可或缺的重要作用。

市场营销毕业论文篇2摘要:报刊发行是一项传统业务,是邮政企业不可缺少的业务之一。

同样,报刊发行业务也是国家与党交付给邮政企业的一项重要政治任务。

近几年邮政报刊发行业务一直处于低水平状态,出现了市场占有率偏低,业务增长缓慢的局面。

面对当前日益激烈的行业竞争,邮政企业如何选择营销策略,帮助企业提升竞争力,改善当前报刊市场面临的困境,已成为当前需要解决的核心问题之一。

关键词:邮政、报刊业务、营销、策略了解邮政报刊发行业务,需要在市场细分、营销调研的充分支持下,再配合上客户关系理论基础,就能够针对邮政报刊发行业务的实际情况来制定营销策略。

这不仅是为邮政现代化市场营销管理提供一个支持,同时,也具备良好的理论意义和现实意义。

一、邮政报刊发行业务存在的问题(一)发行模式单一。

目前,邮政报刊发行业务所面临的主要问题是发行的方式过于单一。

虽然邮政属于国有企业,但是企业的运行、机构设置等方面依旧选择老套的管理模式,使得传统业务之一的报刊发行业务一直处于低水平的发展阶段。

其发行业务模式都是从传统计划经济体制之下衍生出来的,过于机械化,在发行中仅仅是依靠大收订模式,这样难以实现不同报刊发行需求。

再加上在思想意识上,从事报刊发行的工作人员的“固守”,导致其与现有的市场环境脱轨[1]。

(二)营销体系建设缺位。

由于邮政报刊发行部门缺少专业营销队伍的支持,营销过于依赖基层发行、邮政综合营销以及投递人员。

大多数省市的综合营销平台都是负责的重点业务的营销,再加上邮政业务种类以及时效性的限制,往往就会出现营销力度偏低的局面。

而基层的发投人员由于自身专业营销知识匮乏,就第三方订阅业务的实际特性来看,普通的发投人员都不拥有业务开发的能力。

(三)服务质量亟待提高。

第一,投递欠缺时效性。

由于每一项业务需要多个环节的综合处理,因此,邮政发行渠道的传递速度偏慢。

第二,发行成本背离价值规律。

随着报刊发行业务市场环境的变化以及业务的发展,原本的固定费率值已经满足不了成本的变化,导致其与价值出现了严重的背离局面。

第三,零售网点的建设度不足。

邮政报刊发行能够深入到乡村一级,这算是邮政报刊发行的优势所在,但是在区域市场中,邮政的网络优势却被大幅度削弱,反之,庞大的发行网络让邮政报刊一度限于处理时效劣势的地位。

(四)客户关系管理薄弱客户主要是报刊社以及订户,所以,在开发与维护报刊社时需要注意:对报刊社提供订户数据的详细分析,将信息发布平台的服务项目进一步完善;提供更为高端的发行业务服务;开拓出“印刷、发行、广告一条龙”的合作新模式;与报刊社之间形成深度的合作,实现全面的非邮发报刊回归,确保资源共享,做到借力发行。

对于订户而言,需要做到:投递及时、准确,积极响应订户的收订与投诉,认真解决;加强日常的订户维护处理;利用收订的信息与地址明细,做好优惠与促销活动。

但是,现阶段的邮政仅仅是提供最基本的客户服务,还无法满足市场发展的要求。

二、邮政报刊发行业务营销策略(一)大力发展报刊零售。

一般来说,城市地区才是报刊市场的中心。

而报刊发行业务也需要围绕中心城市来发展,在报刊发行竞争激烈、市场发达、拥有良好收益的地区,明显提高了竞争力,对于邮政报刊发行市场的占有率有一定程度的提升,然后以重点城市为依托,带动周边区域,这样才能确保报刊的发行业务能够跟上整体的发展。

相对报刊零售业务,报刊的订阅主要是按照订单来进行实际的生产,由于发行成本低廉,所以,其发展也逐渐以报刊的订阅作为其主导。

但是,就当前的报刊发行市场来看,其业务增长速度较快,已经成为主要的报刊市场规模总体扩大的力量[2]。

所以,在重视报刊订阅业务时,需要大战零售业务,积极参与到零售市场的竞争中去。

总而言之,零售与订阅这两种模式应该贯穿报刊发行的始末,让两者受到同等的重视。

订阅是基础,也是根本的稳定报刊发行保障,零售作为核心的发行渠道,逐渐成为邮政报刊业务发展的重要促销手段。

(二)建立大客户服务机构。

随着时代的发展,机构订户对于销售、服务的要求逐渐提高,但是现有的邮政投递人员显然无法满足这一要求,而邮政报刊发行业务在维护大客户方面还仅仅停留在优惠政策上。

但是,市场调查显示:促销优惠已经无法满足机构订户的需求,它已经不在是核心的需求。

所以,建立专业的销售队伍势在必行,不能单一的依靠优惠促销。

在市场细分的基础上,优选大客户群、确定大客户,做好大客户的营销,对于大客户实施区别于一般用户的个性化、高质量服务已经成为报刊业务的发行趋势,这需要以大客户服务为中心,做好日常的维护。

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