社会责任管理手册(企业质量管理受控文件)
企业社会责任管理手册
企业社会责任管理手册XXXX公司社会责任管理手册目录序号项目名称01 文件修订记录02 发布令03 管理者代表任命书04 员工代表确认书05 公司简介06 手册的控制1 目的与范围2 规范要点及其解释2.1 管理责任2.2 法律法规及其它要求2.3 目标、指标及管理方案3 术语和定义4 社会责任要求4.1 童工4.2 强迫劳动4.3 健康与安全4.4 结社自由和集体谈判权4.5 歧视4.6 惩戒性措施4.7 工作时间4.8 工资报酬4.9 管理体系4.9.1 政策4.9.2 评审4.9.2.1 内审4.9.2.2 管理评审4.9.3/4 公司代表4.9.5 计划与实施4.9.6/7/8/9 对供应商的控制4.9.10/11 处理疑虑和采取纠正行动4.9.12 对外沟通4.9.13 核实渠道4.9.14 文件与记录控制02发布令一、社会责任方针消灭歧视行为遵守国家法规杜绝强制劳动公平工资待遇不得使用童工尊重自由结社二、方针内涵1.消灭歧视行为本公司及公司的合作伙伴在雇佣工人时不能有歧视行为,在决定雇佣、薪资、福利、惩罚、解雇方面应完全以个人的工作能力为依据。
2.遵守国家法规本公司及公司的合作伙伴在工作时间及加班方面应遵守国家的规定。
3.杜绝强制劳动本公司及公司的合作伙伴不得雇佣任何强迫性或非志愿劳工,而无论其是监狱劳工、奴工、契约劳工或其它劳工。
4.公平工资待遇本公司及公司的合作伙伴在工资待遇方面要求与本公司持同一观点,本着根据国情满足职工及家属生活需要的精神。
本公司及公司的合作伙伴不选择那些以低于同行业或低于当地法律规定的最低工资要求付给工人工资的机构合作。
5.不得使用童工本公司及公司的合作伙伴不得使用童工,而且不选择使用童工的机构作为合作伙伴。
6.尊重自由结社本公司及公司的合作伙伴应该允许职工有自由结社和参加工会的权利;承认并尊重雇员组织起来,进行集体谈判的权利。
三、<社会责任手册>发布令为贯彻本公司的社会责任方针,完善社会责任管理体系,本公司根据SA 8000: 要求,并结合公司实际情况制定<社会责任手册>。
社会责任管理手册
社会责任管理手册颁发令淄博飞狮巾被有限公司社会责任管理系统文件，包括社会责任管理手册、管理目标、相关程序文件及过程控制文件，现予批准颁布实施。
本手册是公司社会责任管理体系的法规性文件，是指导公司实施社会管理体系的依据，公司所属部门和车间、全体员工务必遵守执行。
管理者代表任命书本公司任命雷彤宇为管理者代表，除履行规定的职责和权限外，在社会责任管理上具有以下职责：A、确保按照国际先进的社会责任标准要求，建立、实施和保持社会责任管理体系。
B、向公司总经理报告管理体系的运行情况情况，以便评审和持续改进。
C、确保满足社会责任及顾客要求的意识在公司内得到充分的接受和提高。
D、作为公司代表与外部机构联系，办理有关社会责任管理体系的有关事宜。
总经理2013-05-20公司简介社会责任管理手册说明本手册是依据社会责任标准要求，结合本公司生产实际、产品特点由社会责任认证工作小组编制而成的。
本手册是公司社会责任管理体系的指导性文件，适用于顾客或第三方社会责任管理体系的认证，已验证其有能力稳定地生产满足顾客和适用法律法规要求的产品，通过体系有效的运行，并不断持续改进，旨在增强社会责任及顾客的满意度。
本手册覆盖的区域范围：本公司内。
本手册为公司的受控文件，由总经理批准颁发执行。
本手册由企管处《文件控制程序》有关规定执行管理，包括发放、回收、修改，确保公司所有部门持有的均为有效版本。
社会责任管理体系宗旨：公司投资社会责任可以改善员工的工作和生活环境，不仅可以提高公司生产率，降低成本，还可增强公司的竞争力，创造新的市场机会。
尽管如此，在短期内，改善社会责任表现需要公司提供一定的人力、物力和财力资源，需要全体管理层和员工的积极参与。
在此，公司最高管理者作出公开的承诺，承诺实施社会责任认证原则标准，承诺提供足够的资源建立、实施和维持社会责任管理体系，确保持续改进社会责任表现。
社会责任管理体系的建立和维持是一个长期的系统工程，它涉及到公司所有部门的活动，需要全体管理层和员工的积极参与。
社会责任管理手册
东莞浩程制衣有限公司DONG GUAN COSMOS CHAIN CO.,LTDSA8000 社会责任管理手册文件编号 : HC–SAM–001版号:第 A0版页码:第 1页,共 31页发布日期 :2008年10月22日批准/ 日期审核/日期制定/日期修订记录版本次修订日期修订内容修订人第 A 版2008.10.22新版发行陈铁军总页次：第2页共32页第一章目录章节号内容页码1目录22颁布令33目的及适用范围44公司简介55手册的管理办法66定义77组织架构与职责权限98法律法规及其它要求119社会责任方针与政策1210社会责任目标、指标与管理方案1411童工及未成年工1512强迫劳动1613健康与安全1714自由结社与集体谈判的权利1815歧视1916惩戒性措施2017工作时间2118工资报酬2219供应商、分包商和分供应商管理2320对内对外沟通及核实渠道管理2521事故、不符合项、处理疑虑、补救及纠正行动2622文件及记录控制2723员工培训2924内部审核3025管理评审31总页次：第3页共32页第二章颁布令为了保证产品质量满足顾客的要求，确保公司持续经营符合国际劳工标准和本地劳动法规,使本公司适应经济全球化发展，本工厂依据SA8000：2001 国际标准结合本工厂的具体情况建立社会责任管理体系，规定了社会责任管理的组织结构、职责以及对管理体系各个要点的控制要求，制定了《社会责任管理手册》《社会责任管理手册》是本公司生产服装产品执行SA8000：2001 标准的基本法规，是社会责任管理体系的文字阐述，是实施社会责任管理和保证的依据，《社会责任管理手册》通过了审定，现予颁布实施，望本公司各部门全体员工遵照执行。
总页次：第4页共32页第三章目的及适用范围本手册根据SA8000 社会责任国际标准和中国劳动法例如国家工业安全条例、国家环境保护条例等，结合全球鞋类制造行业的发展趋势及公司战略特点编制而成，手册规定了公司在执行社会责任方面的政策、原则、目标、程序和实践,作为公司履行社会责任、维持良好的劳资关系、改善工作条件和持续改善员工工资福利待遇的基础，公司将定期安排内部审核和管理评审，必要时，及时采取有效补救和纠正行动，以确保公司经营活动始终符合国际劳工标准和国家劳动法例。
社会责任管理手册-2014
4.6 申诉
可有非法律和法律上的含义。作为一个非法律事项，申诉是指表达不满，或指称某个系统、
企业或个人提出的期望不尽人意或没有实现。
作为一个法律术语，申诉是指载列事实和法律原因的正式法律文件，足以支持当事人向另一方的
索赔请求，并有权获得补偿。
4.7 整改行动
对BSCI而言，整改行动是指采取措施或系统性改变以消除或缓和现有的违反BSCI行为守则的
文件编号 版次 页数
YY/SA-001 A
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1.前言 1.1.概述
社会责任管理手册是我公司建立和实施社会责任管理系统、发展、维持及实施国家相关法律 法规和地方政府相关政策的管理方案；是为监控我公司社会责任及职业健康安全卫生之损失而建 立的；是改善本公司作业环境、劳动条件，加强劳动保护、维护员工权益，勇于承担社会责任并 付于实践的指导性文件。
负责公司社会责任政策的制定和执行,保证社会责任管理体系的有效性与适宜性,严格控制工 作时间,保持良好的工作条件,确保机器设备与作业环境处于安全卫生状态；定期评估公司社会责 任的运作状况,确保员工安全健康和公司财产安全，保证体系持续改善。 6.2 管理者代表
负责建立和维护社会责任管理体系,推动、协调和监督社会责任活动的实施；负责制定和推 行公司职业健康与安全程序或制度，定期审核和维护公司安全卫生运作，确保公司活动符合安全 卫生法规。 6.3 行政人事部主管
深圳市宇鹰实业有限公司宝安纸品文具厂
版次 A
文件编号：
YY/SA-001
文件名称:
社会责任管理手册
版 本:
A
页 数:
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***** 修 订 履 历 *****
修订日期 2014/04/03
社会责任管理手册文件【新版】
社会责任管理手册文件【新版】XXX有限公司社会责任管理手册文件编号：SAMS001-2018编制：AAAA批准：BBBB版本：A/0发放部门：厂办发布日期：2018 年1 月19 日实施日期：2018 年1 月19 日XXX有限公司版本/ 修改状态A/0目录页次1/26序号项目名称页码0 目录 11 管理手册修订记录 22 手册管理 33 管理手册发布令及任命书 44 公司简介/ 工艺流程图 55 组织架构 66 社会责任政策77 目标、指标和管理方案88 管理职责99 目的和范围1010 定义1111 法律法规及其他要求1212 童工、未成年工1313 强迫和强制性劳动1414 健康与安全1515 结社自由及集体谈判权利1616 歧视、骚扰、报复1717 惩戒性措施1818 工作时间1919 工资报酬2020 管理系统21-2421 附录管理制度、程序文件清单25-26版本/ 修改状态A/0 管理手册修订记录页次2/26修订日期章节修订内容修订人批准人版本/ 修改状态A/0手册管理页次3/26 1.4.1 概述本手册明确了公司的社会责任政策、基本原则和基本程序，为公司制定程序文件、作业文件及具体实施提供了指导，确保公司政策的稳定性。
公司社会责任管理者代表负责编制、实施本手册，不断完善公司社会责任管理体系，以适应公司及利益相关方的期望和要求，从而持续改善公司的社会责任表现。
本手册经总经理批准后发布、执行。
本手册的编写、保存及修订按照《文件及记录控制程序》进行。
手册的解释权归公司社会责任管理者代表版本/ 修改状态A/0 管理手册发布令及任命书页次4/26发布令******************************* * **************************** 本《企业社会责任管理手册》依据BSCI 标准，在严格遵守中华人民共和国法律和苏州市人民政府地方法规的基础上，结合公司的实际情况而编制。
社会责任质量管理手册
九、禁止歧视
人事部负责制订和推行公司禁止歧视的政策，调查有关歧视方面的投诉及及时采取纠正
行动。
公司禁止一切形式的歧视行为，在制订和执行有关招聘、工资、福利、培训、升职、解
雇或退休等的政策时，坚持公平、平等的原则，不因员工的种族、社会等级、国籍、宗教、残疾、性别、性别趋向、工会会员资格或政党等方面的不同而采取歧视行为，不干涉员工在上述方面的信条、规范和特定的权利。
训并取得操作证。
本手册从2009年2月10日开始执行.
拟制: 审核:
物控部根据供应商的社会责任表现挑选供应商，优先选择社会责任表现好而且有关愿意
改善的供应商。
物控部每年至少安排一次供应商现场审核,评估供应商的社会责任表现,跟进改善措施.
发现有供应商故意使用童工，强迫劳动或其他严重违反劳动法规的现象，应立即停止合
作关系。
十二、事故、不符合项、补救及纠正行动
人事部应根据程序文件的规定，负责事故、意外事故和不符合项的报告、调查和处理工
E．提供平等和公平的工作环境，禁止任何形式的侮辱人格的行为。
F．合理安排生产计划，合理安排工人的工作时间和休息休假。
G．提供合理的工资福利，至少满足工人的基本需求。
三、管理责任
总经理：
对公司的社会责任表现承担最终的责任。他负责公司社会责任政策的制订和执行，定期
评估公司的社会责任表现，为社会责任管理体系的正常运作提供适当的资源保障，推动社会责任表现持续改善。
七、安全卫生
安全主任负责制订并推行公司卫生计划，定期检查、检测及评估公司安全卫生状况，确
保全体员工的安全和健康。
定期安排安全培训，包括入职培训和调职培训，确保工人安全地使用机器和工作。
社会责任管理手册2016
社会责任管理手册2016社会责任管理手册一、引言社会责任是企业在经营过程中对社会和自然环境承担的义务和责任。
本手册旨在建立和实施企业的社会责任管理体系，明确企业社会责任的目标、原则和具体要求，推动企业持续发展和社会共同进步。
二、社会责任管理体系1.责任分工：明确各部门和个人在社会责任管理中的职责和义务，建立协调工作的机制。
2.目标设定：根据企业发展战略和社会要求，制定明确的社会责任目标，并确立衡量方法。
3.执行计划：制定年度社会责任执行计划和分解到具体部门，确保各项任务得到落实。
4.资源保障：提供必要的人力、物力、财力保障社会责任工作的开展，并做好资金的合理安排和管理。
三、环境保护责任1.环境政策：建立环境保护工作的基本原则和政策，确保企业在日常运营中达到环保要求。
2.资源利用：推广和应用节能、减排、循环利用的技术和装备，提高资源利用效率。
3.废物处理：建立科学的废物处理机制，促进废物资源化和无害化处理。
4.环境监测：建立环境监测体系，定期对企业周边环境进行监测和评估。
四、员工权益保障责任1.招聘与录用：公平公正地进行人力资源招聘和录用，防止任何形式的歧视。
2.薪酬福利：制定合理的薪酬福利制度，确保员工合法权益和福利的保障。
3.劳动关系：建立健全的劳动关系机制，维护员工的合法权益和工作环境的稳定。
4.职业健康安全：确保员工的职业健康安全，推行安全生产政策和培训。
五、社区关系责任1.关系识别：明确企业与社区的关系和责任，保持积极的社会互动。
2.信息沟通：建立有效的信息沟通机制，及时了解社区关切和诉求。
3.公益活动：开展有益于社区的公益活动，提升企业的社会形象和影响力。
4.灾害应对：参与社区灾害应对工作，提供援助和支持。
附件列表：附件1：社会责任管理指标表附件2：环境保护工作考核细则附件3：员工权益保障制度文件附件4：社区关系建设计划法律名词及注释：1.劳动法：劳动法是保护劳动者合法权益，调整劳动者与用人单位劳动关系的一部法律。
社会责任管理手册
社会责任管理体系编号：版本：社会责任管理手册年月日一、社会责任方针陈述本公司全体员工会依从此社会责任方针及社会责任手册的要求，令公司在市场上保持良好的社会责任声誉。
因此我们会按照以下之承诺及方法去达到目的：1) 全公司之管理层及员工都致力于符合相应之国家政府法规、公司签署的各项规章和尊重国际协议及其解释，其中包括：劳动法规：本公司的管理层负责确保公司内所有制度及运作符合国家劳动法之规定。
员工：公司在招聘员工时，必须查核员工之岁数，不可聘用童工。
亦不可使用囚犯工或强迫工人工作。
不因民族、种族、性别、宗教信仰、工会资格或政治关系等而对员工存有歧视。
环境：管理层必须提供一个安全的工作及生活环境给员工。
所有设施必须符合安全及卫生守则。
管理层并需对公司内的环境进行监察。
注：环境包括个人及设施之卫生、光度、声量、通风系统、机器设备之安全运作，及对所有危险/有毒物质的处理。
防火制度：制定防火制度及事故应急计划，有关的制度及设备必须符合国家之消防法规。
制度须包括生产厂房及员工宿舍，同时所有员工必须了解防火制度及事故应急计划之内容及按照切实执行。
管理层必须对防火制度及事故应急措施进行定期的检讨，确保有效执行。
2)我们相信所有运作及工序都存在改进空间，各员工应积极参与。
公司承诺：公司管理层充分认识到遵守国际劳工标准和保护员工权益是一个负责任的公司所具备的基本条件，也是员工、客户、消费者、公众和政府等利益相关者的期望。
与质量管理、环境管理、职业安全健康管理一样，社会责任管理是公司日常运作的一部分，同时履行社会责任也是公司满足客户要求的必要条件。
公司任命高层管理人员负责建立、实施和维持有效的社会责任管理体系，并将这一要求逐步延伸到供应商。
公司承诺严格遵守国家和地方劳动法律法规、公司签署的有关劳工标准的其它规章、社会责任验厂标准的所有要求，并尊重有关国际公约或协议的原则，持续改善工作条件和员工福利。
公司声明：（1）绝不使用童工和强迫劳动，不采用任何故意使用童工或强迫劳动的供应商。
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管理手册文件编号： TG/SA版本： A修订次： 1状态：受控文件2022 年 3 月 31 日发布 2022 年 3 月 31 日实施0.0 程叙文件汇总表1.0 前言2.0 公司简介3.0 目的与合用范围4.0 定义5.0 手册管理6.0 社会责任政策7.0 管理责任8.0 法律法规及其他要求9.0 目标、指标和管理方案10.011.0 12,013.014.015.016.017.018.019.020.021.022.023.024.0 童工及未成年工强迫劳动安全卫生结社自由和集体谈判权禁止歧视惩罚性措施工作时间工资报酬供应商和分包商管理对内对外沟通事故、不符合项、补救及纠正行动文件及记录控制员工培训内部审核管理评审编号文件名称版次TG/SA-P01 社会责任内部评审程序A/1 TG/SA-P02 社会责任管理评审程序A/1 TG/SA-P03 社会责任内外部沟通管理程序A/1 TG/SA-P04 社会责任纠正与预防程序A/1 TG/SA-P05 社会责任文件管理程序A/1 TG/SA-P06 社会责任记录管理程序A/1 TG/SA-P07 社会责任招聘程序A/1 TG/SA-P08 社会责任新员工培训程序A/1 TG/SA-P09 社会责任培训管理程序A/1 TG/SA-P10 法律法规控制程序A/1 TG/SA-P11 结社自由及集体谈判程序A/1 TG/SA-P12 反歧视程序A/1 TG/SA-P13 反骚扰虐待程序A/1 TG/SA-P14 工资与补偿管理程序A/1 TG/SA-P15 安全与卫生控制程序A/1 TG/SA-P16 传染性疾病控制程序A/1 TG/SA-P17 禁止雇佣童工及童工补救管理程序A/1 TG/SA-P18 女职工保护程序A/1 TG/SA-P19 未成年工保护程序A/1 TG/SA-P20 新生妈妈和怀孕妇女的风险评估程序A/1 TG/SA-P21 禁止强迫与惩罚劳动程序A/1 TG/SA-P22 废弃物控制管理程序A/1 TG/SA-P23 环境保护管理程序A/1 TG/SA-P24 工厂虫害控制程序A/1 TG/SA-P25 反商业贿赂控制程序A/1 TG/SA-P26 供货商社会责任评估程序A/1TG/SA-P27 工作时间管理程序A/1 TG/SA-P28 员工的意见建议反馈和申诉处理程序A/1 TG/SA-P29 事故调查和处理程序A/1 TG/SA-P30 紧急救护程序A/1 TG/SA-P31 应急准备与响应管理程序A/1 TG/SA-P32 有害能源控制程序A/1 TG/SA-P33 员工代表管理程序A/1 TG/SA-P34 职业健康运行控制程序A/1 TG/SA-P35 员工工伤处理程序A/1 TG/SA-P36 员工工伤返岗评估程序A/1 TG/SA-P37 成本计算和产能规划控制程序A/1 TG/SA-P38 化学品管理程序A/1 TG/SA-P39 对传染病或者无传染病原的疾病的风险的风险评估控制程序A/1 TG/SA-P40 防霉防潮程序A/1 TG/SA-P41 禁止强迫劳工政策A/1 TG/SA-P42 禁止使用囚工政策A/1 TG/SA-P43 厂区禁烟管理规定A/1 TG/SA-P44 清洁程序A/1 TG/SA-P45 纪律处理程序A/1 TG/SA-P46 安全管理程序A/1 TG/SA-P47 社会责任政策管理程序A/1 TG/SA-P48 厂房维护保养检修管理规程A/1 TG/SA-P49 工具利器控制程序A/1 TG/SA-P50 艾滋病预防控制程序A/1 TG/SA-P51 减少碳排放控制程序A/1 TG/SA-P52 未成年工风险评估程序A/1 TG/SA-P53节能减排管理程序A/1随着经济全球化发展，特殊是近二十年来，欧美跨国公司已经并继续将劳动密集型产品生产基地转移到劳动成本较低的发展中国家和地区，建立起“全球采购，全球销售”的经营模式，大大地降低了成本，获得巨大的发展。
目前，欧美市场 95%以上的劳动密集型产品是由发展中国家生产的。
近十几年来，在欧美发达国家，越来越多的人意识到劳工标准和贸易之间的密切联系，消费者越来越多地关注劳工问题，他们对产品的生产条件提出越来越多的问题，他们想知道他们所购买的产品是否是童工或者强迫劳动生产的，生产这些产品的公司是否遵守基本的劳工标准。
他们还要求跨国公司采取进一步的行动，监督海外合约公司的劳动条件。
在这一运动中，一些非政府组织，如工会组织、劳工组织、消费者协会、人权组织、宗教组织和大学生组织起了关键的推动作用，他们要求跨国公司，特殊是消费品格业的跨国公司采取实际的行动，确保它们在发展中国家的供应商(公司)遵守当地劳动法规，保障工人的基本权利。
有一些非政府组织还会派出代表访问这些公司，调查公司的劳工问题，然后将调查结果提交给有关的跨国公司总裁，要求他们作出回答，有些重大事件报告甚至会在新闻媒体广为传播，形成巨大的压力。
十年以前，大部份跨国公司往往借口这些工厂不属于他们或者并不由他们管理，于是不承担任何社会责任；随着泛博公众的社会觉悟日益提高，抗议行动日益强烈，一些非政府组织时常举行大型的游行示威活动，联合抵制某些使用童工或者血汗工厂的跨国公司的产品，阻挠公司的商业活动，冲击公司的办公楼，甚至损坏或者捣毁其商店，造成经济方面的巨大损失和品牌形象的严重伤害，一些公司因此股票价格下跌，甚至高层经理被迫辞职。
目前，几乎所有跨国公司都已经意识到它们对全球合作火伴的社会责任，一些公司制订自己的公司政策，将公认的劳工标准作为采购合同条款，要求全球合作火伴(特殊是那些为它们生产产品的工厂) 遵守国际劳工标准和当地劳动法规，不少大型公司成立了专门的机构，或者委托专业公司监督工厂的执行情况，如果发现有严重违反的情况，它们要求即将纠正，严重的可能会即将取销定单。
本公司作为一家全球率先的创造商，也收到来自公司客户和消费者的要求，所有主要客户先后都来厂实地检查，提出了一些珍贵的意见和建议。
为了确保公司持续符合国际劳工标准和本地劳动法规，确保公司的全球竞争力，公司决定执行最先进的社会责任国际标准。
(1)公司发展历史和背景(2)公司组织结构图见附件(3)公司业务运作简介(4)主要生产流程注塑—焊接-装配-包装根据社会责任国际标准和中国劳动法规， 手册规定了公司在社会责任方面的政策、 原则、 目标、程序和实践，作为公司履行社会责任、维持良好的劳资关系、改善工作条件和持续改 善员工工资福利待遇的基础，公司将定期安排内部审核和管理评审，必要时，及时采取有效 补救和纠正行动，以确保公司经营活动始终符合国际劳工标准和国家劳动法规。
本手册合用于公司所有涉及社会责任方面的活动，包括禁止童工和保护未成年工、禁止 强迫劳动、安全卫生、结社自由和集体谈判权、禁止歧视、禁止不当惩罚性措施、工作和休 息时间、工资报酬和福利、以及供应商和分包商管理等。
(1)公司任何负责实施本标准各项规定的组织或者企业的整体，包括所有员工(即董事、主管、经理、监察以及非管理类人员，不管是直接聘用、合同制聘用或者以其它方式代表公司的人员) 。
装车/柜出货业务接单 客户下单定单评审计划安排生产入库组织生产出货通知车船安排(2)供应商/分包商给公司提供货物和/或者服务的实体，它所提供的货物和/或者服务构成公司生产的货物和/或者服务的一部份，或者被用来生产公司货物和/或者服务。
(3)分供商在供应链中直接或者间接向供应商提供货物和/或者服务的经营实体，它所提供的货物和/或者服务构成供应商和/或者公司生产的货物和/或者服务的一部份，或者被用来生产供应商和/或者公司的货物和/或者服务。
(4)补救行动因违反社会责任标准 SA8000 所涉及的工人权利规定而对工人或者前任雇员采取的补救行动。
(5)纠正行动为确保不符点即将和持续纠正而实施的系统性改变或者解决办法。
(6)利益相关者关心公司社会行为或者受此影响的个人或者团体。
公司主要利益相关者可分为四类，即：1) 雇员及其代表， 2)所有者、股东投资者及其代表， 3)客户或者消费者， 4)供应商和分包商及其他商业火伴。
(7)儿童和童工儿童是指任何十五岁以下的人。
若当地法律所规定最低工作年龄或者义务教育年龄高于十五岁，则以较高年龄为准。
如果当地法律规定最低工作年龄为十四岁，符合国际劳工组织第 138 号公约有关发展中国家的例外规定，则以较低年龄为准。
中国劳动法规定，儿童是指任何年龄不满 16 周岁的人，童工是任何年龄低于 16 周岁的少年所从事的有经济收入的劳动。
(8)救济儿童为保障曾经从事童工现被遣散儿童之安全、健康、教育和发展而采取的所有必要的支援及行动。
(9)未成年工任何超过上述定义的儿童年龄但不满十八岁的工人。
根据中国劳动法，未成年工是任何年满 16 周岁但不满 18 周岁的工人。
(10)强迫劳动任何人在任何受惩罚威胁下被榨取的非志愿性工作或者服务，或者为偿还债务而要求的工作或者服务。
(11)家庭工人在直接或者间接的合约条件下，不在公司场所为某公司工作，根据雇主的要求通过提供产品或者服务获得报酬的人，不管由谁提供设备、材料或者其他供应。
(12)管理手册公司根据社会责任标准 SA8000 和公司社会责任政策和目标，全面地描述公司社会责任管理体系的一系列文件，集中表述公司的社会责任保证能力，主要供公司管理层、客户及第三方认证机构参考之用。
(13)社会责任政策是公司在社会责任方面的最高纲领和行动指南，是公司内部最高层次的法规之一，也是公司的社会责任承诺和公开声明，它反映了公司最高管理层对社会责任的态度。
(14)程叙文件根据社会责任SA8000 标准要求和公司实际需要，为达到公司政策和目标所需要的程序和对策，描述实施管理体系要素涉及的各个职能部门活动的文件，明确规定各项工作的具体要求、工作方法、操作程序及负责人员等，供职能部门使用。
(15)作业文件根据管理手册和程叙文件的要求，描述完成某项工作任务的具体做法，是一份详细的操作性文件，主要供个人或者小组使用。
(16)表格和记录用于描述公司某一工作实践的条件、过程和结果的数据和参数，包括有关的工作记录、图表、事件和事故记录、调查和反馈记录等，具有可追溯性。
(17)策划为实现公司社会责任政策和目标，确保符合国家法规和国际标准，公司需要制订阶段性计划和专项工作计划，如年度计划、培训计划和审核计划等。
(18)资源公司为实现社会责任政策，达到社会责任目标所需要人力、物力及财力支持。
建立、实施和维持一套文件化的管理体系，有利于持续实现良好的社会责任表现。
一套完整的管理体系文件包括三个层次，即管理手册、程叙文件及作业文件和记录。