[信管网]总结信息系统项目管理师案例分析理论背诵要点
(1)项目章程的定义和作用： 项目章程是正式批准一个项目的文档，或者是批准现行项目是否进入下一阶段的文档项目章程应当由项目组织以外的项目发起人发布，若项目为本组织开发也可由投资人发布发布人其在组织内的级别应能批准项目，并有栅应的为项目提供所需资金的权力项目章程为项目经理使用组织资源进行项目活动提供了授权尽可能在项目早期确定和任命项目经理应该总是在开始项目计划前就任命项目经理，在项目启动时任命会更合适1.基于项目干系人的需求和期望提出的要求2.项目必须满足的业务要求或产品需求3.项目的目的或项目立项的理由4.委派的项目经理及项目经理的权限级别5.概要的里程碑进度计划6.项目干系人的影响7.职能组织及其参与8.组织的、环境的和外部的假设9.组织的、环境的和外部的约束10.论证项目的业务方案，包括投资回报率11.概要预算(3)组织过程资产的内容组织过程资产包含：项目实施组织的企业计划、政策方针、规程、指南和管理系统，实施项目组织的知识和经验教训1.项目和范围的目标2.产品或服务的需求和特性3.项目的需求和可交付物4.产品验收标准5.项目的边界6.项目约束条件7.项目假设整体管理8.最初的项目组织9.最初定义的风险10.进度里程碑11.对项目工作的初步分解12.初步的量级成本估算13.项目配置管理的需求14.审批要求1.项目背景如项目名称、客户名称、项目的商业目的等2.项目经理、项目经理的主管领导、客户方联系人、客户方的主管领导，项目领导小组（即项目管理团队）和项目实施小组人员3.项目的总体技术解决方案4.对用于完成这些过程的工具和技术的描述5.选择的项目的生俞周期和相关的项目阶段6.项目最终目标和阶段性目标7.进度计划8.项目预算9.变更流程和变更控制委员会10.沟通管理计划11.对于内容、范围和时间的关键管理评审，以便于确定悬留问题和未决决策1.明确目标2.成立初步的项目团队3.工作准备与信息收集4.依据标准、模板，编写初步的概要的项目计划5.编写范围管理、质量管理、进度、预算等分计划6.把上述分计划纳入项目计划，然后对项目计划进行综合平衡、优化7.项目经理负责组织编写项目计划8.评审与批准项目计划9.获得批准后的项目计划就成为了项目的基准计划(2)项目章程的内容(4)初步项目范围说明书的内容(5)项目管理计划的内容(6)项目计划的编制流程1.分级的树形结构2.列表形式1.使用项目生命周期的阶段作为分解的第一层，而把项目可交付物安排在第二层2.把项目的重要可交付物作为分解的第一层3.把子项目安排在第一层，再分解子项目的WBS 范围管理1.在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分2.一个工作单元只能从属于某个上层单元，避免变叉从属3.相同层次的工作单元应有相同性质4.工作单元应能分开不同的责任者和不同工作内容5.便于项目管理进行计划和控制的管理需要6.最低层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的7.应包括项目管理工作，包括分包出去的工作8.WBS的最低层次的工作单元是工作包1.专家判断2.多方案分析3.出版的估算数据4.项目管理软件5.自下而上估算1.专家判断2.类比估算3.参数估算4.三点估算5.后备分析·1.进度网络分析2.关键路线法3.进度压缩（赶进度、快速跟进）4.假设情景分析进度管理 5.资源平衡6.关键链法（缓冲）7.项目管理软件8.应用日历9.调整时间提前与滞后量10.进度模型1.确定项目进度的当前状态2.对引起进度变更的因素施加影响，以保证这种变化朝着有利的方向发展3.确定项目进度已经变更4.当变更发生时管理实际的变更1.投入更多的资源以加速活动进程2.指派经验更丰富的人去完成或帮助完成项目工作(14)缩短工期的方法 3.减小活动范围或降低活动要求4.遁过改进方法或技术提高生产效率(7)WBS的表现形式(9)工作分解结构应把握的原则(8)分解WBS结构的方法(10)活动资源估算的方法(11)活动历时估算的方法(12)制定进度计划的方法和工具(13)进度控制关注的内容1.类比估算2.确定资源费率3.自下而上估算4.参数估算5.项目管理软件6.供货商投标分析7.准备金分析8.质量成本1.成本汇总2.准备金分析成本管理3.参数估算4.资金限制平衡1.对造成成本基准变更的因素施加影响；2.确保变更请求获得同意；3.当变更发生时，管理这些实际的变更；4.保证潜在的成本超支不超过授权的项目阶段资金和总体资金；5.监督成本执行（绩效），找出与成本基准的偏差；6.准确记录所有的与成本基准的偏差；7.防止错误的、不恰当的或未批准的变更被纳入成本或资源使用报告中{8.就审定的变更，通知项目干系人；9.采取措施，将预期的成本超支控制在可接受的范围内1.确立质量标准体系2.对项目实施进行质量监控3.将实际与标准对照4.纠偏纠错1.效益／成本分析2.基准比较3.流程图4.实验设计5.质量成本分析6.质量功能展开7.过程决策程序图法1.制定质量标准质量管理 2.制定质量控制流程3.提出质量保证所采用方法和技术4.建立质量保证体系1.新七：因果图、流程图、直方圈、检查表、散点图、排列图和控制图2.老七：相互关系图、亲和圈、树状图、矩阵图、优先矩阵图、过程决策方法图和活动网络图3.测试、检查、统计抽样、6西格玛1.选择控制对象2.为控制对象确定标准或目标3.制定实施计划，确定保证措施4.按计划执行5.对项目实施情况进行跟踪监测、检查，并将监测的结果与计划或标准相比较6.发现并分析偏差7.根据偏差采取相应对策(18)质量管理过程的4个环节(19)制定项目质量的工具和技术(20)质量保证活动的基本内容(21)质量控制的方法(22)质量控制的步骤(15)成本估算的工具和技术(16)成本预算的工具和方法(17)项目成本控制的主要内容1.事先分派：预先分配到项目中2.谈判：人员分派多少在谈判中3.采购：聘用和分包4.虚拟团队：互联网1.团队的目标明确，成员清楚自己的工作对目标的贡献2.团队的组织结构清晰，岗位明确3.有成文或习惯的工作流程和方法，而且流程简明有效4.项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准，工作结果公正公开，赏罚分明5.共同制订并遵守的组织纪律6.协同工作，也就是一个成员工作需要依赖于另一个成员的结果，善于总结和学习1.项目干系人沟通要求2.对要发布信息的描述，包括格式、内容和详尽程度3.信息接收的个人或组织4.传达信息所需的技术或方法如备忘录、电子邮件、新闻发布等5.沟通频率如每周沟通6.上报过程，对下层无法解决的问题，确定问题上报的时间要求和管理链（名称）7.随项目的进展对沟通管理计划更新与细化的方法沟通管理8.通用词语表1.了解项目全过程的工作情况及相关的团队或成员的绩效状况2.了解出现的问题并进行改进措施总结3.了解项目全过程中出现的值得吸取的经验并进行总结4.对总结后的文档进行讨论，通过后存入公司的知识库，从而纳入企业的过程1.当事人的法律资格；2.质量的验收标准；3.验收时间；4.技术支持服务；5.损害赔偿；6.保密约定；7.合同附件、8.法律公正1.当事人对标的物的质量要求不明确的，按国家标准和行业标准没有标准的，按产品通常标准或符合合同目的的标准2.履行地点不明确时，按性质不同而定，接受货币在接受方，交付不动产的在不动产所在地，其他标的在履行义务方所在地3.履行期限不明的，债务人可以随时履行，债权人可随时要求履行，但应给对方必要的准备时间4.履行费用负担不明确的，由履行义务一方承担，履行费用是履行义务过程中何种附随发生的费用合同管理 1.继续履行2.采取补救措施3.赔偿损失4.支付约定违约金或定金1.发出索赔通知书2.提交索赔报告及资料(30)索赔程序 3.答复4.索赔认可5.提交最终索赔报告1.索赔事件应该真实2.责任分析应清楚、准确、有根据3.充分论证事件对索赔方造成的实际损失4.索赔计算必须合理、正确5.文字要精炼，条理要清楚，语气要中肯人力资源管理(23)组建项目团队的工具和技术(24)成功的项目团队的特点(25)沟通管理计划的内容(26)项目总结会议的目的（意义）(27)项目合同签订事项(28)合同不明确情况的处理方法(29)4种违约责任的承担方式(31)编写索赔报告的要求1.配置识别2.变更控制3.状态报告4.配置审计1.制定配置管理计划2.配置识别与建立基线3.建立配置管理系统4.版本管理5.配置状态报告和配置审计1.识别需要受控的软件配置项文档和配置管理2.给每个产品和它的组件及相关的文档分配唯一的标识3.定义每个配置项的重要特征以及识别其所有者4.识别组件、数据及产品获取点和准则5.建立和控制基线6.维护文档和组件的修订与产品版本之间的关系(35)配置识别的基本原则基线配置项向软件开发人员开放读取权限；非基线配置向PM 、CCB 及相关人员开放基线配置包括设计文档和源程序；非基线配置包括各类计划和报告1.组建配置管理方案构造小组2.对目标机构进行了解、评估3.配置管理工具及其提供商评估4.制订实施计划5.定义配置管理流程6.试验项目的实施7.全面实施1.对产生变更的因素施加影响。
防止不必要的变更，减少无谓的评估，提高必要变更的通过效率2.对变更的确认应当正式化3.变更的操作过程应当规范化1.提出与接受变更申请变更管理2.对变更的初审（常见方式：变更申请文档的审核流转）3.变更方案论证（技术评估转换成果、经济评估转换价值和风险）4.项目变更控制委员会审查（文档会签形式）(37)变更的流程 5.发出变更通知并开始实施6.变更实施的监控（由项目经理负责项目基准的监控；管理委员会监控成果、进度里程碑）7.变更效果的评估8.判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道(37)小变更已应注意的要求(32)配置管理4个主要活动(33)配置管理流程(34)配置识别的内容(36)建立配置管理方案的步骤1.系统集成项目介绍2.系统集成项目最终报告3.信息系统说明手册4.信息系统维护手册5.软硬件产品说明书、质量保证书等1.了解项目全过程的工作情况及相关的团队或成员的绩效状况2.了解出现的问题并进行改进措施总结3.了解项目全过程中出现的值得吸取的经验并进行总结4.对总结后的文档进行讨论，通过后即存入公司的知识库，从而纳入企业的过程资产收尾管理 1. 项目绩效2. 技术绩效3. 成本绩效4. 进度计划绩效5. 项目的沟通6. 识别问题和解决问题7. 意见和建议1.项目团队成员的管理计划，也就是项目人力资源管理计划中描述所说的人员转移条件已经触发2 项目团队成员所承担的任务已完成，提交了经过确认的可交付物并已完成工作交接3.项目经理与项目团队成员确认该成员的工作衔接已经告一段落或者已经完成4.项目经理签发项刚团趴成员转移确认文件5.项目经理签发项目团队成员的绩效考核文件6.项目经理通知所有相关的干系人7.若是项目收尾全体项目成员结束项目工作，应召开项目总结表彰大会，肯定项目的成绩、团队成员的业绩，同时总结项目的经验教训(38)系统集成项目系统验收文档的内容(39)项目总结的意义(40)项目总结会的内容(41)项目人员转移流程。
信息系统项目管理师案例分析理论背诵要点
信息系统项目管理师案例分析理论背诵要点软考案例题难就难在是灵活应用的，需要理论结合实际来进行回答。
且答题的内容要有理论依据，不要自编，要做到这点，考前掌握住理论知识点是很有必要的。
下面希赛软考学院为你整理了信息系统项目管理师案例分析理论背诵要点。
信息系统项目管理师案例分析理论背诵要点
1．项目启动
·项目启动的过程和技术
·项目章程的制定
·项目的约束条件
·对项目的假定
2．项目管理计划
·项目管理计划的内容
·项目管理计划的制定
3．项目实施
·项目实施阶段项目管理的地位、作用和任务
·项目实施
4．项目监督与控制
·项目监督与控制过程
·整体变更控制
·范围变化控制
·进度控制
·成本控制
·质量控制
·绩效和状态报告
5．项目收尾
·项目收尾的内容
·项目验收
·管理收尾
信息系统项目管理师案例分析答题技巧
以下为希赛软考学院小编为你整理的信息系统项目管理师案例分析答题技巧，希望能帮到你。
1、一定要围绕题目展开，切忌答非所问；
2、按书上讲的知识要点作答，不要“自编”；做到言之有物、言之成理。
3、适当加入自己的工作经验和体会；
4、简练专业词
5、在可能的情况下，字数稍微多写点。
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信息系统项目管理师案例分析理论题背诵要点—范围管理
信息系统项目管理师案例分析理论题背诵要点—范围管理考点一：范围确认需要检查的问题◆相关真题：2022年上半年案例真题◆第4版教材290页项目干系人进行范围确认时，一般需要检查以下6个方面的问题：1、可交付成果是否是确定的、可确认的2、每个可交付成果是否有明确的里程碑，里程碑是否有明确的、可辨别的事件3、是否有明确的质量标准4、审核和承诺是否有清晰的表达5、项目范围是否覆盖了需要完成的产品或服务的所有活动，有没有遗漏或错误6、项目范围的风险是否太高考点二：范围确认和质量控制的不同点◆相关真题：2022年上半年案例真题◆第4版教材290页确认范围过程与控制质量过程的不同之处在于：1、检查内容不同：确认范围关注可交付成果的验收，控制质量关注可交付成果的正确性及是否满足质量要求2、检查的时间点不同：控制质量过程通常先于确认范围过程，但二者也可同时进行，确认范围一般在阶段末尾进行3、执行人员不同：质量控制属内部检查，由执行组织的相应质量部门实施;确认范围则是由外部干系人对项目可交付成果进行检查4、详略程度不同：核实产品、确认范围和质量控制是层层递进、越来越细的检查过程考点三：收集需求输入输出及工具技术◆相关真题：2022年上半年案例真题◆第4版教材273页收集需求输入输出及工具技术：输入：立项管理文件、项目章程、项目管理计划(范围管理计划、需求管理计划、干系人参与计划)、项目文件(假设日志、干系人登记册、经验教训登记册)、协议、事业环境因素、组织过程资产输出：需求文件、需求跟踪矩阵工具与技术：专家判断、数据收集(头脑风暴、访谈、焦点小组、问卷调查、标杆对照)、数据分析、决策(投票、独裁型决策分析、多标准决策分析)、数据表现(亲和图、思维导图)、人际关系与团队技能(名义小组技术、观察和交谈、引导)、系统交互图、原型法考点四：跟踪需求的内容◆相关真题：2022年上半年案例真题◆第4版教材281页跟踪需求的内容包括：1、业务需要、机会、目的和目标;2、项目目标;3、项目范围和WBS可交付成果;4、产品设计;5、产品开发;6、测试策略和测试场景;7、高层级需求到详细需求考点五：WBS分解注意事项◆相关真题：2021年下半年案例真题◆第4版教材287-288页WBS分解注意事项：1、WBS必须是面向可交付成果的2、WBS必须符合项目的范围3、WBS的底层应该支持计划和控制4、WBS中的元素必须有人负责，而且只有一个人负责5、WBS应控制在4～6层6、WBS应包括项目管理工作(因为管理是项目具体工作的一部分)，也要包括分包出去的工作7、WBS的编制需要所有(主要)项目干系人的参与8、WBS并非是一成不变的考点六：范围说明书的内容◆相关真题：2021年下半年案例真题◆第4版教材284页范围说明书的内容：项目范围说明书是对项目范围、主要可交付成果、假设条件和制约因素的描述。
信息系统管理师案例题背诵口诀
一、计算机综合知识信息化体系六要素：上鹰、下鸡、左人、右鬼，中间织网鹰-信息技术应用，是龙头；鸡-信息技术和产业，是基础；人-信息化人才，是成功之本；龟-信息化政策法规和标准规范，是保障；织-信息资源，是核心；网-信息网络，是手段信息系统的生命周期的五个阶段：（电）话分机实验话-系统规划阶段分-系统分析阶段机-系统设计阶段实-系统实施阶段验-系统验收阶段软件维护类型：就是鱼丸就-纠正性是-适应性鱼-预防性丸-完善性IOS7层及常用协议：物联网传回试用；或者：在物理上，数据是通过网来传输的，两个人通过会话来表示应用物——物理层：你肥嘟嘟啊，3围35-232-45（FDDI、RS232、V.35、RJ-45）联-数据链路层：路过海底捞吃饭，上顶楼吃，吃之前拍拍拍，吃完发现没带钱去ATM取钱，花费802元（HDLC、SDLC、PPP、ATM、IEEE802）网——网络层：网红都爱拍，用IPHONE X拍，爱吃面拍，AR拍（IP、IPX、ICMP、IGMP、APP）传——传输层：传输用-水平线，有点偏，脱层皮（SPX、UDP、TCP）回——会话层：话说你-人品差，闹分手（RPC、SQL、NFS）试——表示层：最新手表上-有ASCII码的HTML网页，能看GIF和JPEG图，听MIDI音乐（ASCII、HTML、GIF、JPEG、MIDI）用——应用层：用什么-发图片，什么图片，合同图片，删你妹片，太烂（FTP、SMTP、HTTP、SNMP、Telnet）UML系统静态结构的静态模型：部队包袱够累（6个：部署、对象、包、复合、构件、类图）UML系统动态结构的动态模型：用东西装信是管制（8个：用例、活动、顺序、状态、通信、定时、交互概观、制品图）UML架构的5个系统视图：不用使劲记，或者：实用进步啰不——部署视图用——用例视图使——实现视图劲——进程试图记——逻辑视图类之间的关系：剧组疑犯死光（聚合、组合、依赖、泛化、实现、关联关系）CMMI阶段式五级：试管定酿优试-初始级管-可管理级定-已定义级酿-量化管理级优-优化管理级EAI企业应用集成：面具坑物业面——界面集成（表示集成）具——数据集成坑——控制集成（功能集成、应用集成）物——业务流程集成（过程集成）业——企业之间的应用集成物联网三层：敢裸泳敢——感知层裸——网络层泳——应用层云计算三种服务：鸡太软鸡——基础设施即服务（IaaS）太——平台即服务（PaaS）软——软件即服务（SaaS）大数据五V特点：大量的米（me）；多样的地（ty）；价值有唉（ue）；高速路城市（locity）；真实拉稀停（racity）Volume（大量）、Variety（多样）、Value（价值）、Velocity（高速）和Veracity（真实性）信息系统工程监理活动内容：“四控、三管、一协调”“四控”：投进变质信息系统工程的投资控制；信息系统工程的进度控制；信息系统工程的质量控制；信息系统工程的变更控制“三管”：合信安信息系统工程的合同管理；信息系统工程的信息管理；信息系统工程的安全管理“一协调”：在项目执行过程中，有效协调建设单位、承建单位，以及各相关单位的关系ITSS组成要素：IT服务由人员（People）、流程（Process）、技术（Technology）和资源（Resource）组成，简称PPTR。
信息系统项目管理师案例精华必背知识点.
信息系统项目管理师案例要点(此文档适合考前最后一个星期反复读看,这是本人软考前自己整理的资料,考试一次通过;在考试之前該文档背了个七八分熟,结果案例分析得了三门里面最高的64分,也算是高分了,预祝各位好运各模块的输入输出理解记忆后就能得到不少分数,首先我们过一遍:考试之前至少认真看五遍案例答题要点总结项目章程的内容1.基于项目干系人的需求和期望提出的要求2.项目必须满足的业务要求或产品需求3.项目的目的或项目立项的理由4.委派的项目经理及项目经理的权限级别5.概要的里程碑进度计划6.项目干系人的影响7.职能组织及其参与8.组织的、环境的和外部的假设9.组织的、环境的和外部的约束10.论证项目的业务方案,包括投资回报率11.概要预算(3组织过程资产的内容组织过程资产包含:项目实施组织的企业计划、政策方针、规程、指南和管理系统,实施项目组织的知识和经验教训"(4初步项目范围说明书的内容 1.项目和范围的目标2.产品或服务的需求和特性3.项目的需求和可交付物4.产品验收标准5.项目的边界6.项目约束条件7.项目假设8.最初的项目组织9.最初定义的风险10.进度里程碑11.对项目工作的初步分解12.初步的量级成本估算13.项目配臵管理的需求14.审批要求(5项目管理计划的内容 1.项目背景如项目名称、客户名称、项目的商业目的等2.项目经理、项目经理的主管领导、客户方联系人、客户方的主管领导,项目领导小组(即项目管理团队和项目实施小组人员3.项目的总体技术解决方案4.对用于完成这些过程的工具和技术的描述7.进度计划8.项目预算9.变更流程和变更控制委员会10.沟通管理计划5.选择的项目的生命周期和相关的项目阶段6.项目最终目标和阶段性目标11.对于内容、范围和时间的关键管理评审,以便于确定悬留问题和未决决策(6项目计划的编制流程 1.明确目标2.成立初步的项目团队3.工作准备与信息收集4.依据标准、模板,编写初步的概要的项目计划5.编写范围管理、质量管理、进度、成本等分计划6.把上述分计划纳入项目计划,然后对项目计划进行综合平衡、优化7.项目经理负责组织编写项目计划8.评审与批准项目计划9.获得批准后的项目计划就成为了项目的基准计划(7WBS的表现形式 1.分级的树形结构2.列表形式(8分解WBS结构的方法1.使用项目生命周期的阶段作为分解的第一层,而把项目可交付物安排在第二层2.把项目的重要可交付物作为分解的第一层3.把子项目安排在第一层,再分解子项目的WBS(9工作分解结构应把握的原则 1.在各层次上保持项目的完整性,避免遗漏必要的组成部分2.一个工作单元只能从属于某个上层单元,避免交叉从属3.相同层次的工作单元应有相同性质4.工作单元应能分开不同的责任者和不同工作内容5.便于项目管理进行计划和控制的管理需要6.最低层工作应该具有可比性,是可管理的,可定量检查的7.应包括项目管理工作,包括分包出去的工作8.WBS的最低层次的工作单元是工作包(10活动资源估算的方法 1.专家判断2.多方案分析3.出版的估算数据4.项目管理软件5.自下而上估算(11活动历时估算的方法 1.专家判断2.类比估算3.参数估算4.三点估算5.后备分析(12制定进度计划的方法和工具1.进度网络分析2.关键路线法3.进度压缩(赶进度、快速跟进4.假设情景分析5.资源平衡6.关键链法(缓冲7.项目管理软件8.应用日历9.调整时间提前与滞后量10.进度模型进度管理(13进度控制关注的内容 1.确定项目进度的当前状态2.对引起进度变更的因素施加影响,以保证这种变化朝着有利的方向发展3.确定项目进度已经变更4.当变更发生时管理实际的变更(14缩短工期的方法 1.投入更多的资源以加速活动进程2.指派经验更丰富的人去完成或帮助完成项目工作3.减小活动范围或降低活动要求4.通过改进方法或技术提高生产效率(15成本估算的工具和技术1.类比估算2.确定资源费率3.自下而上估算4.参数估算5.项目管理软件6.供货商投标分析7.准备金分析8.质量成本成本管理(16成本预算的工具和方法1.成本汇总2.准备金分析3.参数估算4.资金限制平衡(17项目成本控制的主要内容 1.对造成成本基准变更的因素施加影响;2.确保变更请求获得同意;3.当变更发生时,管理这些实际的变更;5.监督成本绩效,找出与成本基准的偏差;6.准确记录所有的与成本基准的偏差;7.防止错误的、不恰当的或未批准的变更被纳入成本或资源使用报告中8.就审定的变更,通知项目干系人;9.采取措施,将预期的成本超支控制在可接受的范围内4.保证潜在的成本超支不超过授权的项目阶段资金和总体资金; (18质量管理过程的4个环节 1.确立质量标准体系2.对项目实施进行质量监控3.将实际与标准对照4.纠偏纠错(19制定项目质量的工具和技术1.效益/成本分析5.质量成本分析2.基准比较3.流程图4.实验设计6.质量功能展开7.过程决策程序图法质量管理(20质量保证活动的基本内容 1.制定质量标准2.制定质量控制流程3.提出质量保证所采用方法和技术4.建立质量保证体系(21质量控制的方法 1.新七:因果图、流程图、直方图、检查表、散点图、排列图和控制图2.老七:相互关系图、亲和图、树状图、矩阵图、优先矩阵图、过程决策方法图和活动网络图3.测试、检查、统计抽样、6西格玛(22质量控制的步骤 1.选择控制对象2.为控制对象确定标准或目标3.制定实施计划,确定保证措施4.按计划执行5.对项目实施情况进行跟踪监测、检查,并将监测的结果与计划或标准相比较6.发现并分析偏差7.根据偏差采取相应对策(23组建项目团队的工具和技术1.事先分派:预先分配到项目中2.谈判:人员分派多少在谈判中3.采购:聘用和分包4.虚拟团队:互联网人力资源管理(24成功的项目团队的特点1.团队的目标明确,成员清楚自己的工作对目标的贡献2.团队的组织结构清晰,岗位明确3.有成文或习惯的工作流程和方法,而且流程简明有效4.项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准,工作结果公正公开,赏罚分明5.共同制订并遵守的组织纪律6.协同工作,也就是一个成员工作需要依赖于另一个成员的结果,善于总结和学习(25沟通管理计划的内容1.项目干系人沟通要求2.对要发布信息的描述,包括格式、内容和详尽程度3.信息接收的个人或组织4.传达信息所需的技术或方法如备忘录、电子邮件、新闻发布等5.沟通频率如每周沟通6.上报过程,对下层无法解决的问题,确定问题上报的时间要求和管理链(名称7.随项目的进展对沟通管理计划更新与细化的方法8.通用词语表(27项目合同签订事项 1.当事人的法律资格;2.质量的验收标准;3.验收时间;4.技术支持服务;5.损害赔偿;6.保密约定;7.合同附件、8.法律公正(28合同不明确情况的处理方法1.当事人对标的物的质量要求不明确的,按国家标准和行业标准没有标准的,按产品通常标准或符合合同目的的标准2.履行地点不明确时,按性质不同而定,接受货币在接受方,交付不动产的在不动产所在地,其他标的在履行义务方所在地3.履行期限不明的,债务人可以随时履行,债权人可随时要求履行,但应给对方必要的准备时间4.履行费用负担不明确的,由履行义务一方承担,履行费用是履行义务过程中附随发生的费用合同管理(294种违约责任的承担方式 1.继续履行2.采取补救措施3.赔偿损失4.支付约定违约金或定金(30索赔程序 1.发出索赔通知书2.提交索赔报告及资料3.答复4.索赔认可5.提交最终索赔报告(31编写索赔报告的要求 1.索赔事件应该真实2.责任分析应清楚、准确、有根据3.充分论证事件对索赔方造成的实际损失4.索赔计算必须合理、正确5.文字要精炼,条理要清楚,语气要中肯文档和配臵管理(32配臵管理4个主要活动 1.配臵识别2.变更控制3.状态报告4.配臵审计(33配臵管理流程 1.制定配臵管理计划2.配臵识别与建立基线3.建立配臵管理系统4.版本管理5.配臵状态报告和配臵审计(34配臵识别的内容1.识别需要受控的软件配臵项2.给每个产品和它的组件及相关的文档分配唯一的标识3.定义每个配臵项的重要特征以及识别其所有者4.识别组件、数据及产品获取点和准则5.建立和控制基线6.维护文档和组件的修订与产品版本之间的关系(35配臵识别的基本原则基线配臵项向软件开发人员开放读取权限;非基线配臵向PM、CCB及相关人员开放基线配臵包括设计文档和源程序;非基线配臵包括各类计划和报告(36建立配臵管理方案的步骤 1.组建配臵管理方案构造小组2.对目标机构进行了解、评估3.配臵管理工具及其提供商评估4.制订实施计划5.定义配臵管理流程6.试验项目的实施7.全面实施变更管理(37小变更已应注意的要求1.对产生变更的因素施加影响。
[信管网]系统集成项目管理师各章节重点知识点总结(精华版)2
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教材结构第一章信息化基础知识1.信息化基础知识2.电子政务3.企业信息化4.商业智能第二章信息系统服务管理1.信息系统服务管理体系2.信息系统集成资质管理3.信息系统工程监理4.ITIL与IT服务管理、信息系统审计第三章信息系统集成专业技术知识1.信息系统集成简述2.信息系统建设3.软件工程4.面向对象系统分析与设计5.软件架构6.典型应用集成技术7、计算机网络知识第四章项目管理一般知识1.什么是项目2.项目的组织方式3.项目生命周期4.典型的信息系统项目的生命周期模型5.单个项目的管理过程6.项目管理高级话题第五章立项管理1.立项管理内容2.建设方的立项管理3.承建方的立项管理4.签订合同第六章项目整体管理1.项目整体管理的主要活动和流程2.项目启动3.编制项目范围说明书（初步）4.制定项目管理计划5.指导和管理项目执行6.监督和控制项目7、整体变更控制8、项目收尾第七章项目范围管理1.产品范围与项目范围2.编制范围管理计划3.范围定义4.创建工作分解结构5.范围确认6.范围控制第八章项目进度管理1.项目进度管理概述2.活动定义3.活动排序4.活动资源估算5.活动历时估算6.制定进度计划7、项目进度控制第九章项目成本管理1.项目成本管理概述2.制定项目成本管理计划3.项目成本估算4.项目成本预算5.项目成本控制第十章项目质量管理1.质量管理基础2.制定项目质量计划3.项目质量保证4.项目质量控制1.项目人力资源管理的定义及有关概念2.项目人力资源计划编制3.项目团队组织建设4.项目团队管理第十二章项目沟通管理1.项目沟通管理的基本概念2.沟通管理计划编制3.信息分发4.沟通管理对组织过程资产的邮箱5.绩效报告6.项目干系人管理第十三章项目合同管理1.项目合同2.项目合同的分类3.项目合同签订4.项目合同管理5.项目合同索赔处理第十四章项目采购管理1.采购管理的相关概念和主要过程2.编制采购计划3.编制询价计划4、询价5、招标6.合同及合同收尾第十五章信息（文档）和配置管理1.信息系统项目相关信息（文档）及其管理2.配置管理第十六章变更管理1.项目变更的基本概念2.变更管理的基本原则3.变更管理组织机构与工作程序4.项目变更管理的工作内容1.信息安全管理2.信息系统安全3.物理安全管理4.人员安全管理5.应用系统安全管理第十八章项目风险管理1.风险和风险管理2.制定风险管理计划3.风险识别4.定性风险分析5.定量风险分析6.应对风险的基本措施（规避、接受、减轻、转移）7、风险监控第十九章项目收尾管理1.项目收尾的内容2.对信息系统的后续工作的支持3.项目团队人员转移第二十章知识产权管理1.知识产权概念及知识产权管理2.知识产权管理相关法律法规3.知识产权管理工作的范围和内容4.知识产权保护5.知识产权管理要项6.知识产权的滥用第二十一章法律法规和标准规范1.法和法律2.法律体系3.大陆法系与英美法系4.诉讼时效5.标准和标准化常识6.系统集成项目管理工作中常用的法律、技术标准和法规第二十二章职业道德规范1.基本概念2.项目管理工程师职业道德规范3.项目管理工程师岗位职责4.项目管理工程师对项目团队的责任重点归纳（第4章一般知识）项目经理的选择1.项目经理的角色（项目经理要承担哪些角色）问题4.12.项目经理首先是个管理者, 但是同时也是一个领导者, 并且要了解项目有关的技术, 客户的业务需求及其相关业务知识。
信息系统项目管理师案例分析背诵内容
目录1项目一般知识 (2)1.1项目干系人 (2)1.2PMO (2)1.2.1关键特征 (2)2立项管理 (2)2.1立项启动 (2)2.1.1项目建议书 (2)2.1.2技术类项目申请书 (2)2.2可研 (3)2.2.1详细可研内容 (3)2.3项目论证 (3)2.3.1项目论证的作用 (3)3整体管理 (3)3.1总体内容 (3)3.2项目章程 (3)3.2.1章程内容 (3)3.3初步范围说明书 (4)3.3.1初步范围说明书内容 (4)3.4项目管理计划 (4)3.4.1项目管理计划内容 (4)3.5指导和管理项目执行 (5)3.6监督和控制项目 (5)3.7项目收尾 (5)4配置管理 (16)1项目一般知识1.1项目干系人（出案例比较小）每个项目的关键干系人除客户和用户外，还包括如下一些人。
（1）项目经理：负责管理项目的人。
（2）执行组织：指其员工最直接参与项目工作的单位。
（3）项目团队成员：执行项目工作的群体。
（4）项目发起人：（5）职能经理：（6）影响者（7）项目管理办公室(Project Management Office，PMO)1.2PMO1.2.1PMO关键特征（掌握，案例出题可能不高）（1）在所有PMO管理的项目之间共享和协调资源。
（2）明确和制定项目管理方法、最佳实践和标准。
（3）负责制订项目方针、流程、模板和其他共享资料。
（4）为所有项目进行集中的配置管理。
（5）对所有项目的集中的共同风险和独特风险存储库加以管理。
（6）项目工具（如企业级项目管理软件）的实施和管理中心。
（7）项目之间的沟通管理协调中心。
（8）对项目经理进行指导的平台。
（9）通常在企业级对所有PMO管理的项目的时间基线和预算进行集中管控。
（10）在项且经理和任何内部或外部的质量人员或标准化组织之间协调整体项目的质量标准。
2立项管理2.1立项启动2.1.1项目建议书（了解）项目建议书（又称立项申请）是项目建设单位向上级主管部门提交项目申请时所必须的文件，项目建议书应该包括的核心内容如下。
信息系统项目管理师 案例需记条目总结
项目建议书内容：1.项目的必要性；2.项目市场预测；3.产品方案或服务的市场预测；4.项目建设必须的条件。
可行性研究内容：⑴技术可行性分析①进行项目开发的风险②人力资源的有效性③技术能力的可能性④物资的可用性⑵经济可行性分析①支出分析⊙一次性支出⊙非一次性支出②收益分析⊙直接收益⊙间接收益⊙其他收益③收益投资比，投资回收期分析④敏感性分析⑶运行环境可行性分析从用户单位的管理体制、管理方法、规章制度、工作习惯、人员素质、数据积累、硬件平台等进行评估⑷其它方面的可行性包括①法律可行性分析②社会可行性分析可行性研究的步骤:⑴确定项目规模和目标；⑵研究正在运行的系统；⑶建立新系统的逻辑模型⑷导出和评价各种方案⑸推荐可行性方案⑹编写可行性研究报告；⑺递交可行性研究报告；初步可行性研究的主要内容：⑴市场和生产能力⑵设备与材料投入分析⑶网络规划、物理布局方案的选择；⑷项目设计（包括总体规划、系统设计、设备计划、工程规划等⑸项目进度安排⑹项目投资与成本估算可行性研究报告：⑴引言⑵可行性研究的前提⑶对现有系统的分析⑷所建议的系统⑸可选择的其他系统方案⑹投资和效益分析⑺社会因素方面的可行性⑻结论；详细的可行性研究报告1）概述2）需求确定3）现有资源4）设计初步的技术方案5）项目实施进度计划建议6）投资估算和资金筹措计划7）项目组织和人力资源、技术培训计划等8）经济和社会效益分析9)合作/协作方式等详细可行性研究的内容⑴市场需求预测⑵配件和投入的选择供应⑶信息系统结构及技术方案的确定⑷技术与设备的选择⑸网络物理布局设计⑹投资、成本估算与资金筹措⑺经济评价及综合分析详细可行性研究的步骤：⑴委托与签订合同⑵组织人员和制定计划⑶调查研究与资料收集⑷方案设计与选优⑸经济分析和评价⑹编写详细可行性研究报告详细可行性研究的结构:⑴项目背景;⑵可行性研究的结论⑶项目提出的技术背景；⑷项目技术的发展现状⑸编制项目建议书的过程和必要性⑹市场情况调查分析⑺客户现行系统业务、资源、设施情况调查⑻项目总体目标⑼项目实施进度计划⑽项目投资估算⑾项目组成人员⑿项目风险⒀经济效益预测⒁社会效益分析与评价⒂可行性研究报告结论⒃附件项目论证的一般程序：⑴明确项目范围和业主目标⑵收集并分析相关资料⑶拟定多种可行性能够相互替代的实施方案⑷多方案分析、比较⑸选择最优方案进一步详细全面地论证⑹编制项目集论证报告⑺编制资金筹措计划和项目实施进度计划项目评估的程序：⑴成立评估小组，制定评估计划；⑵开展调查研究，收集数据资料，并进行审查和分析⑶分析与评估⑷编写评估报告⑸讨论、修正报告⑹专家论证会⑺评估报告定稿项目评估的内容⑴项目与企业概况评估⑵项目建议的必要性评估⑶项目建设规模评估⑷资源、配件、燃料及公用设施条件评估⑸网络物理布局条件和主案评估⑹技术和设备方案评估⑺信息安全评估⑻安装工程标准评估⑼实施进度评估⑽项目组织、人力资源及培训评估⑾投资估算和资金筹措⑿项目的财务效益评估⒀国民经济效益评估⒁社会效益评估⒂项目风险评估；项目评估报告内容包括：⑴项目概况⑵评估目标⑶评估依据⑷评估内容⑸评估机构与评估专家⑹评估过程⑺详细评估意见⑻存在或遗漏的重大问题⑼潜在的风⑽评估结论⑾进一步的建议项目论证的一般程序：（1）明确项目范围和业主目标（2）收集并分析相关资料（3）拟定多种可行的能够相互替代的实施方案（4）多方案分析、比较（5）最优方案的详细全面论证（6）编制项目论证报告、环境影响报告书和采购方式审批报告（7）编制资金筹措计划和项目实施进度计划。
信息系统项目管理师(背诵口诀要点)
[在此处键入]
★ 项 目 章 程 ：正 式 批 准 一 个 项 目 或 者 批 准 项 目 是 否 进 入 下 一 阶 段 的 文 档 ，并 对 项 目 经 理 授 权 。由 组 织 外 的 发 起 人 或 资 助 人 发 布 。（ 项 目 启 动 过 程 的 成 果 ， 象 征 意 义 大 于 实 际 意 义 ，标 志 着 项 目 正 式 启 动 ，同 时 也 是 项 目 经 理 的 护 声 符 。） ★ 项目章程内容：嘘嘘的人干杯，只假约回概。 1)项 目 需 求， 反 映干 系 人 的要 求 和期 望 ， 2)项 目 必 须实 现 的商 业 需 求， 项 目概 述 或 产品 需 求， 3)项 目 的 目的 或 论证 结 果 ， 4)任 命 项 目经 理 （人 ） 并 授权 级 别， 5)干 系 人 的影 响 ， 6)里 程 碑 进度 计 划， 7)职 （ 只 ）能 组 织， 8)组 织 的 、环 境 的和 外 部 的 假 设 ， 9)组 织 的 、环 境 的和 外 部 的 约 束 ， 10)论 证项 目 的业 务 方 案， 包 括投 资 回 报率 ， 11)概 要预 算 。 工 作 说 明书 SOW:对 内 部 项目 而 言， 由 项 目发 起 人提 出 ； 对外 部 项目而 言 ， 可 以作为投标文档一部分从客户那里得到。 包括：爷惨（产）战。业务需求，产品范围描述，战略计划。 ★ 组织过程资产： 叫鸡验指纹。教（叫）训、企（鸡）业计划、经验、指导方针、文（纹）档 等
6项目范围说明书初步的内容p87?项目和范围的目标?产品或服务的需求和特点在此处键入在此处键入?产品的验收标准?项目的边界?项目需求和交付物?项目约束?最初的项目组织?最初的定义风险?进度里程碑?初始wbs?成本概算?项目配置管理的需求?已批准的需求7项目目标的特点注意和项目特点区分p88?891项目目标的多目标性时间成本技术性能或质量标准2项目目标的优先性三个基本目标发生冲突时候的权衡调和3项目目标具有层次性抽象到具体的层次结构8项目管理计划包含哪些
信息系统项目管理师精华总结背诵版
紧扣考试大纲，高度浓缩知识，口诀轻松掌握，重点难点妙解。
投入五天修炼，博得一生精彩。
目录内容简介 (3)前言 (4)目录 (6)第1天熟悉考纲，掌握技术 (11)◎5天前的准备 (11)◎学习前的说明 (11)第1学时梳理考试要点 (13)一、考试目标、形式及注意事项 (13)二、考试要点解读 (14)第2学时信息化知识 (20)一、信息与信息化 (20)二、国家信息化体系的9大战略重点 (20)三、国家信息化体系的6个要素 (21)四、电子政务 (21)五、企业信息化 (22)六、ERP (22)七、CRM (23)八、SCM (23)九、EAI (23)十、电子商务 (24)十一、BI、DW与DM (24)十二、课堂巩固练习题 (25)第3学时信息系统服务管理 (27)一、信息系统服务 (27)二、信息系统工程监理 (27)三、信息系统服务管理的主要内容 (28)四、课堂巩固练习题 (29)第4-6学时信息系统集成专业技术知识 (31)一、信息系统建设 (31)二、软件开发模型 (31)三、软件工程 (35)四、软件过程改进 (37)五、软件复用 (39)六、面向对象基础 (39)七、UML (39)八、软件架构 (40)九、SOA与Web Service (42)十.数据仓库有关的术语 (43)十一、软件构件 (44)十二、中间件技术 (44)十三、J2EE与.NET (45)十四、工作流技术与AJAX (46)十六、信息安全 (53)十七、课堂巩固练习题 (55)第2天打好基础，深入考纲 (59)第1学时项目管理一般知识 (59)一、项目的定义 (59)二、项目经理 (60)三、项目干系人 (60)四、9大知识领域 (60)五、项目组织的方式 (61)六、项目的生命周期 (63)七、单个项目的管理过程 (64)八、课堂巩固练习题 (65)第2-3学时项目立项、招投标、合同与采购管理 (67)一、项目立项管理的内容 (67)二、项目建议书 (67)三、可行性研究的内容 (67)四、成本效益分析 (68)五、建设方的立项管理 (70)六、详细的可行性研究报告的内容 (70)七、项目论证与项目评估 (71)八、承建方的立项管理 (71)九、招投标流程 (71)十、合同的签订 (71)十一、招标 (71)十二、招标代理机构 (72)十三、招标公告 (72)十四、招标文件 (72)十五、投标 (73)十六、开标 (73)十七、评标 (73)十八、中标 (73)十九、采购管理的过程 (74)二十、项目合同 (74)二十一、编制采购计划 (76)二十二、编制询价计划 (77)二十三、询价 (77)二十四、课堂巩固练习 (77)第4学时项目整体管理 (80)一、整体管理的过程 (80)二、项目章程的制定 (80)三、编制初步的项目范围说明书 (80)四、制定项目管理计划 (81)五、项目的监督与控制 (81)六、整体变更控制 (81)七、收尾管理 (82)第5学时项目范围管理 (84)一、范围管理的过程 (84)二、范围管理计划编制 (84)三、范围定义 (84)四、WBS (85)五、范围确认 (85)六、范围控制 (85)七、课堂巩固练习 (86)第6学时项目成本管理 (88)一、成本管理的过程 (88)二、成本管理有关的重要术语 (88)三、成本估算的步骤与方法 (89)四、成本预算 (89)五、成本控制 (90)六、挣值分析 (90)七、课堂巩固练习 (93)第3天鼓足干劲，逐一贯通 (95)第1-2学时项目进度管理 (95)一、进度管理的过程 (95)二、活动定义 (95)三、网络图 (96)四、活动资源估算 (100)五、CPM与PERT (101)六、进度计划 (101)七、进度控制 (101)八、进度控制的工具与技术 (101)九、课堂巩固练习 (103)第3学时项目质量管理 (105)一、质量、质量管理及有关的术语 (105)二、质量管理的原则与流程 (105)三、质量管理理论 (106)四、质量管理的过程 (106)五、质量管理计划编制 (107)六、质量控制的工具和技术 (107)七、课堂巩固练习 (109)第4学时项目人力资源管理 (112)一、人力资源管理的过程 (112)二、人力资源计划编制的工具 (113)三、组建项目团队 (113)四、激励理论 (114)五、项目团队建设 (115)六、管理项目团队 (115)七、冲突管理 (116)八、课堂巩固练习 (117)第5学时项目沟通管理 (118)二、沟通及沟通管理的含义 (118)三、沟通的一般模型 (118)四、沟通的基本原则 (119)五、沟通途径条数的计算 (120)六、沟通的分类 (120)七、绩效报告 (121)八、项目干系人管理 (121)九、高效的会议 (121)十、课堂巩固练习 (122)第6学时项目风险管理 (124)一、风险的特征与分类 (124)二、风险管理过程 (124)三、制定风险管理计划 (125)四、风险识别 (125)五、定性的风险分析 (126)六、定量的风险分析 (127)七、风险应对策略 (127)八、课堂巩固练习 (128)第4天分析案例，清理术语 (130)第1学时文档、配置与变更管理 (130)一、文档的分类 (130)二、文档与配置管理有关的术语 (130)三、配置库 (131)四、变更控制的流程 (132)五、配置审核 (132)六、课堂巩固练习 (132)第2学时知识产权、法律法规、标准和规范 (134)一、著作权 (134)二、专利权 (135)三、商标权 (135)四、合同法 (136)五、招投标法 (136)六、政府采购法 (138)七、软件工程的国家标准 (139)八、课堂巩固练习 (140)第3学时项目管理高级知识 (142)一、大型、复杂项目和多项目管理 (142)二、战略管理 (142)三、用户业务流程管理 (142)四、管理咨询 (144)五、业务流程建模 (144)六、知识管理 (145)七、项目绩效考核与绩效管理 (146)八、项目监理 (146)九、CIO (147)十一、最小生成树 (148)十二、决策树 (149)十三、课堂巩固练习 (150)第4学时案例分析 (153)一、解题技巧与注意事项 (153)二、讲评一道题 (153)三、练习一道题 (155)四、讲评一道题 (157)五、练习一道题 (159)六、讲评一道题 (160)七、练习一道题 (161)第5学时论文指导 (164)一、论文训练方法 (164)二、论文的写作格式 (164)三、建议的论文写作步骤与方法 (165)四、阅卷办法 (166)五、范文赏析 (166)第6学时英文术语清理 (170)一、项目管理基础术语 (170)二、项目整体管理 (170)三、项目范围管理 (170)三、项目时间管理 (171)四、项目人力资源管理 (171)五、项目成本管理 (171)六、项目采购管理 (172)七、项目质量管理 (172)八、项目风险管理 (172)九、项目沟通管理 (172)十、课堂巩固练习 (173)第5天模拟考试，检验自我 (177)第1-2学时模拟考试（上午试题） (177)一、上午模拟试卷 (177)二、上午考试答题卡 (185)第3学时上午试题分析 (186)第4-5学时模拟考试（下午试题） (194)一、下午I考试模拟试卷 (194)二、下午II考试模拟试卷 (196)三、下午I考试答题卡 (197)四、下午II考试答题卡 (199)第6学时下午试题分析 (203)后记 (211)第1天熟悉考纲，掌握技术◎5天前的准备不管基础如何、学历如何，拿到这本书就算是有缘人。
信息系统项目管理师案例分析要点精编WORD版
信息系统项目管理师案例分析要点精编W O R D版IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】案例分析要点一、可行性研究1、主要内容a.技术可行性分析b.经济可行性分析c.运行环境可行性分析d.其他方面的可行性分析，如法律、社会道德等2、可能产生的原因a．没有进行系统的可行性分析b．调研不充分，不了解该技术是否成熟c．没有调研国家政策或法律法规是否允许3、可能遇到的风险a．技术风向b．政策风险c．市场风险4、具体问题采取针对性措施二、合同管理a．主要内容（阶段）a．合同前期管理——合同谈判、合同签订b．合同执行期管理——合同履行、合同变更、合同终止c．合同收尾管理——合同收尾b．可能会出现的问题a．合同没订好，没有就具体完成的工作形成明确清晰的条款b．甲方没有对需求及其变更进行统一的组织和管理c．缺乏变更的接收/拒绝准则d．项目干系人及其关系分析不到位，范围定义不全面、不准确e．甲乙双方对项目范围没有达成一致认可或承诺f．缺乏项目全生命周期的范围控制g．缺乏客户/用户参与h．甲方无法进行跨部门协调c．在合同各阶段进行范围管理（应对措施）a．合同谈判阶段：（1）取得明确的工作说明书或更细化的合同条款（2）在合同中明确双方的权利和义务，尤其是变更（3）采取措施，确保合同签约双方对合同的理解是一致的b．计划阶段（1）编制项目范围说明书（2）创建项目的工作分解结构（3）制定项目的范围管理计划c．执行阶段（1）在项目执行过程中加强对已分解的各项任务的跟踪记录（2）建立与项目干系人进行沟通的统一渠道（3）建立整体变更控制的规程并执行（4）加强对项目阶段性成果的评审和确认d．项目全生命期范围变更管理（1）在项目管理体系中应该包含一套严格、实用、高效的变更程序（2）规定对用户的变更请求应正式提出变更申请，并经双方项目经理审核后，视不同情况，做出相应处理d．合同和详细范围说明书的作用合同是买卖双方形成的一个共同遵守的协议，卖方有义务提供合同指定的产品和服务，而买方则有义务支付合同规定的价款项目范围说明书详细描述了项目的可交付物和产生这些可交付物所必须做的项目工作合同是制定项目范围说明书的依据1、项目启动1、主要内容基于组织的发展战略、项目说明书、组织过程、资产、环境的和组织的因素，项目按照管理方法启动，在启动过程使用专家判断和项目管理信息系统等技术和工具，发布项目章程，从而在项目的实施组织内正式的启动项目。