员工培训方案设计思路
企业员工培训方案策划(四篇)
企业员工培训方案策划公司员工的培训是提高员工技能、知识和能力的重要手段，对于公司的长期发展至关重要。
下面是一份企业员工培训方案的策划，以帮助您制定和实施一个成功的员工培训计划。
1. 确定培训目标和需求分析：- 确定公司的目标和战略，并将其转化为员工培训的目标。
- 分析现有员工的技能和知识水平，确定他们的培训需求。
2. 设计培训计划：- 根据培训目标和需求分析，制定相应的培训计划。
- 确定培训内容和形式，例如课堂培训、在线培训、跨部门合作项目等。
- 制定培训时间表和预算，确保培训计划的可行性。
3. 筛选和培训师资：- 根据培训内容和形式，筛选并邀请合适的培训讲师。
- 培训讲师应具备专业知识和教学经验，能够有效传授知识和技能。
4. 实施培训计划：- 在培训开始之前，向员工介绍培训计划的目标和内容，并强调培训对于个人和公司的重要性。
- 按照培训计划的时间表，依次进行培训活动。
- 提供相应的培训材料和资源，以帮助员工学习和理解培训内容。
5. 培训评估和反馈：- 在培训结束后，对培训过程进行评估，包括培训的质量和效果。
- 与员工进行反馈交流，了解他们对培训的意见和建议，以改进未来的培训计划。
6. 持续学习和发展：- 提供员工持续学习和发展的机会，例如提供进修学习、参加行业研讨会等。
- 鼓励员工参与专业认证考试，以提高他们的专业素养和能力。
除了以上的基本构架，以下是一些常见的培训项目，您可以根据公司的具体需求选择和改变：1. 新员工入职培训：- 介绍公司的规章制度和文化，让新员工快速融入工作环境。
- 提供岗位培训，让新员工了解并适应自己的工作职责。
2. 岗位培训：- 根据不同岗位的职责，制定相应的培训计划，培养员工的专业能力。
- 提供技术培训和操作实践，以提高员工的工作技能和效率。
3. 领导力培训：- 培养和提升公司中高层管理人员的领导能力和管理技巧。
- 建立团队合作意识，培育高效团队。
4. 市场营销和销售技巧培训：- 培养员工的市场意识和销售技巧，提高公司的市场竞争力。
员工培训设计策划书3篇
员工培训设计策划书3篇篇一员工培训设计策划书一、培训目标1. 提高员工的专业技能和知识水平，提升工作绩效。
2. 增强员工的团队合作意识和沟通能力，促进团队协作。
3. 培养员工的创新思维和解决问题的能力，提高工作效率。
4. 让员工更好地理解公司文化和价值观，增强员工的归属感和忠诚度。
二、培训对象全体员工三、培训内容1. 专业技能培训根据不同部门和岗位的需求，制定相应的专业技能培训课程，包括但不限于：业务知识培训操作技能培训管理能力培训2. 团队合作培训通过团队建设活动、沟通技巧培训等方式，增强员工的团队合作意识和沟通能力，提高团队协作效率。
3. 创新思维培训组织创新思维讲座、案例分析等活动，培养员工的创新思维和解决问题的能力。
4. 公司文化和价值观培训通过企业文化讲座、内部培训师讲解等方式，让员工更好地理解公司文化和价值观，增强员工的归属感和忠诚度。
四、培训方式1. 内部培训由公司内部的专业培训师或经验丰富的员工进行培训。
2. 外部培训3. 在线学习利用公司内部的在线学习平台，提供丰富的学习资源，方便员工自主学习。
4. 实践操作结合实际工作，安排员工进行实践操作，提高实际操作能力。
五、培训时间和地点培训时间：[具体时间]培训地点：公司内部培训教室或外部培训场地六、培训评估1. 培训结束后，组织员工进行考试或实际操作考核，检验培训效果。
2. 发放问卷调查，收集员工对培训内容、培训方式、培训讲师等方面的意见和建议。
七、培训预算培训预算主要包括培训师费用、培训教材费用、培训场地费用、餐饮费用等，预计总费用为[具体金额]。
八、培训负责人员成立培训项目组，负责培训的策划、组织、实施和评估等工作，确保培训工作的顺利进行。
九、其他事项1. 培训期间，员工需按照培训要求认真学习，积极参与培训活动。
2. 培训项目组将为员工提供必要的学习支持和帮助，确保员工能够顺利完成培训任务。
3. 本策划书经公司领导批准后生效，如有未尽事宜，可根据实际情况进行调整和补充。
设计公司员工培训计划方案(稿件7篇)
设计公司员工培训计划方案（稿件7篇）设计公司员工培训计划方案篇1一般情况下，我们把部门级培训看作是业务技能培训，这在某种程度上并不错，因为我们可以把所有为完成业务工作进行曲的任何技能都归结为业务技能。
事实上，对于很多部门的员工而言，其能力应包括这样几个方面：接受与理解任务的能力；独立完成业务工作的能力；团队合作的能力；总结与提高的能力；领导与组织团队工作的能力。
我们身边的员工，极少是新进员工，因此如何针对在部门已工作多年，却总是不能得到提升的员工，开展内部培训工作，不妨从以上几个能力方面去分析一下，看看我们的员工，到底缺少哪一方面的能力，再针对具体问题，实施相应的培训。
接受与理解任务的能力这种能力可以通过日常安排工作加以测试与训练。
最初采用复述的方式，随着时间的推移，形成主管理与员工之间的共识，使员工能习惯主管的表达方式，从而帮助员工能够快速正确理解主管所下达的任务。
主管也要注意布置任务的表达方式，尽可能简洁明确，如果感觉自己表述不清，应放下面子，重复说明，直到员工明确理解为止。
独立完成业务工作的能力对于既定的工作任务，多数员工都具有独立完成的能力。
尤其是工作多年的老员工，更应如此，如果部门员工还不具有这样的能力，主管就有责任加强这方面的培训。
一方面，要鼓励员工通过自学提升工作能力，另一方面，要指派一名熟练人员引领其学习，帮助其在实际工作中遇到具体问题时，加以及进解答。
团队合作的能力尽管我们说管理人员的工作，是各负其职，但管理工作只通过自己是很难实现其管理目的的。
只有通过与其他员工、其他部门的交流沟通合作，才能实现其最终管理目标。
而更多部门的员工所做的工作，是需要团体协作的。
在电力部门典型的工作组制度，就需要工作负责人、工作级成员、签发人、许可人及监护人等的共同合作，才能起到安全互保的作用。
学习团队合作，需要引导，并反复通过每次团队合作的实例分析，找出员在合作中存的问题，及时的加以改进。
这个过程并不需要通过所谓的拓展训练，只是主管应注意在员工成长的过程中，细心观察其行为，耐心指导，直到其成长起来为止。
员工培训计划设计思路
员工培训计划设计思路一、引言员工培训对于企业的发展和员工的职业发展都起着重要作用。
随着竞争加剧，企业需要不断地提升员工的综合素质，保持竞争力。
因此，制定一套科学合理的员工培训计划至关重要。
本文将详细探讨员工培训计划的设计思路。
二、企业现状在设计员工培训计划之前，首先需要对企业现状进行充分的了解和分析。
例如，企业目前的行业地位、市场情况、企业文化特点、员工素质等。
只有对企业现状有了充分的了解，才能为员工培训计划的设计提供有力的支持。
三、培训需求分析针对企业现状的分析，接下来需要进行员工培训需求的全面分析。
这包括：1.员工现有的专业技能水平2.员工的综合素质和职业素养3.员工的职业发展需求4.员工队伍的整体情况5.员工的意见和建议等通过对以上需求进行综合分析，可以清晰地了解到员工的培训需求和方向，为后续的培训内容和形式提供指导。
四、培训目标设定在明确了培训需求之后，接下来需要为员工培训计划设定明确的培训目标。
培训目标应该是明确、可衡量的，同时考虑到企业和员工的实际情况，目标既要符合企业发展的需要，又要满足员工的职业发展需求。
例如，培训目标可以包括员工技能的提升、思维能力的拓展、沟通能力的提高等。
五、培训内容设计根据培训需求和目标，设计合理的培训内容是非常重要的。
培训内容应该是系统的、全面的，包括专业知识、技能培训、职业素养培养，还要充分考虑到员工的实际情况和工作需求。
在设计培训内容时，可以采取多种形式，如集中授课、案例分析、小组讨论、实践操作等，以帮助员工多方位地提高自身的综合素质。
除此之外，还可以通过邀请行业内的专家学者开展专题讲座，开设讲座课程等方式，为员工提供更丰富的培训资源和机会。
六、培训方式和形式选择在培训计划设计中，选择合适的培训方式和形式也是至关重要的。
根据员工的不同需求和实际情况，可以选择集中培训、分散培训、在线培训等不同的方式。
培训形式也可以多样化，可以灵活运用课堂教学、实践操作、案例分析、角色扮演等形式，以帮助员工更好地吸收和应用所学知识。
员工培训工作设计方案7篇
员工培训工作设计方案7篇员工培训工作设计方案篇1公司经过前期培训调查问卷对员工培训需求作了一番摸底调研，依据公司改革与进展的需要和员工多样化培训需要，分层次，分类别地开展资料丰富，形式敏捷的培训，增加培训的针对性和实效性，确保培训质量。
培训资料：各岗位专业技能培训、职业道德和职业生涯规划培训、沟通与沟通本领培训、内部培训讲师的培训、提升管理本领和领导力的培训等。
培训方式：自主培训为主，外委培训为辅的原则;整合资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地的内部培训，辅加外派至培训机构或参与研讨会、公开课等形式的外部培训;培训对象：公司领导与高管人员1、开拓战略性思维，提升经营理念，提高科学决策本领和管理本领，经过参与企业高端论坛、峰会、年会;到国内外胜利企业参与学习，参与国内外闻名企业高级培训师的高端讲座。
中层管理干部1、管理实务、激励与沟通、领导艺术等培训，可特邀嘉宾(相关专业专家进行专题讲座)到公司集中授课或组织相关人员参与专场讲座(参与培训机构)2、进取鼓舞和支持自我参与学历进修和专业学问培训;3、组织中层干部到关联企业或大型企业参观学习，开阔眼界。
拓展思路。
把握信息、吸取阅历，学以致用到自我的企业当中来。
专业技术人员1、各岗位专业技能培训(内部培训为主，辅以外部培训)、职业道德和职业生涯规划培训、沟通与沟通本领培训(实行外部培训)。
进取鼓舞和支持自我参与学历进修和专业学问培训;依据上述三大类培训对象拟定详细参与培训人员，包括人事行政、财务、设计人员、对外技服、生产、选购、仓库等。
培训时间：内部培训，两周一次，周五午时2：00-5：00;外部培训：原则上，周末培训;培训体系构建培训组织机构：内部培训：公司上层领导、公司中层管理干部、感爱好的员工、特邀嘉宾;外部培训：专业讲师培训激励机制：内部培训的讲师每授课一堂200元现金嘉奖;年底从培训讲师队伍里评比出优秀内培讲师(态度进取、授课方式敏捷、授课资料贴合所需，能帮忙员工解决实际问题，或激发灵感)赐予额外嘉奖(旅游、实物奖品等) 培训措施及要求：1、领导高度重视，各部门进取协作，制定切实有效的培训实施方案;2、在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜，因材施教，内培和外培相结合，基地培训(拓展训练、学校基地等)和现场培训(本单位、协作单位、客户单位现场学习)相结合，实行技能演练，鉴定考试等敏捷多样形式(对员工培训效果评测方法);在培训方法上要把授课、主角扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合，选择最佳方法和形式，组织开展培训。
2024年培训工作思路及计划
2024年培训工作思路及计划一、引言随着市场竞争的日益激烈，企业对于员工的培训与发展越来越重视。
为了提升员工的职业技能和综合素质，增强企业的核心竞争力，制定一份有效的培训工作思路及计划至关重要。
本方案旨在为2024年的培训工作提供全面的指导与规划。
二、工作思路1.目标导向：明确培训目标，紧密围绕企业发展战略，提高员工的工作能力、效率及满意度。
2.需求分析：深入了解员工的培训需求，结合企业业务发展需要，制定针对性的培训计划。
3.多元化培训：采用线上与线下相结合的方式，开展讲座、研讨会、工作坊等多种形式的培训活动。
4.评估与反馈：建立培训效果评估体系，定期收集员工反馈，持续优化培训内容与方法。
5.激励措施：将培训成果与员工晋升、薪酬等激励措施相结合，激发员工参与培训的积极性。
三、工作计划1.培训需求调研：通过问卷调查、访谈等方式，全面了解员工的培训需求和期望。
2.制定培训计划：根据调研结果，结合企业发展战略，制定年度培训计划。
3.课程设计与开发：组织内部讲师或聘请外部专家，设计开发各类培训课程，确保课程内容的前沿性和实用性。
4.培训实施与管理：按照计划组织培训活动，确保培训活动的顺利进行。
同时，做好培训过程中的管理与服务工作。
5.培训效果评估：采用适当的评估方法，对培训效果进行客观、全面的评价，并提出改进建议。
6.培训资料整理与归档：对培训过程中产生的各类资料进行整理、归档，以便于后续的查询和使用。
7.培训成果转化：通过跟进和辅导，促进员工将培训成果转化为实际工作能力，提升工作效率。
8.培训反馈与调整：定期收集员工对培训工作的意见和建议，对培训计划进行必要的调整和优化。
9.激励与奖励机制：建立完善的激励与奖励机制，对在培训中表现优秀的员工给予适当的奖励和激励。
10.培训团队建设：加强培训团队的建设和管理，提高团队的专业素质和服务水平。
四、总结本方案为2024年的培训工作提供了清晰的工作思路和全面的工作计划。
公司员工培训计划方案(3篇)
公司员工培训计划方案（3篇）公司员工培训计划方案（精选3篇）公司员工培训计划方案篇1一、指导思想以培育先进的企业文化为目标，以加强团队建设和提高职工综合素质为核心，以创新服务理念、不断改进作风和提升工作绩效为重点，切实增强企业凝聚力和竞争力。
二、培训内容以企业文化、团队建设、服务理念、专业知识和业务技能为主要培训内容，以作风转变、服务理念、团队建设为培训重点。
1、企业文化：思想观念、服务理念、工作作风、工作态度、团队精神、公司价值观等;培训要点：以市场经济为导向，教育和引导职工进一步转变思想观念，提高认识，理顺情绪;认同公司的价值观，以企为家，爱岗敬业，踏实工作;增强责任感和危机意识，提高服务能力和服务质量。
2、专业知识及技能：(1)仓储管理、客户服务等基本知识;培训要点：仓储管理：仓库布局、货物验收、货物入库管理、货物堆码、货物储存保管、货物出库管理、库存盘点等;客户服务：客户服务计划、客户服务需求、客户意见调查、客户联系与走访、个性化服务、客户投诉处理等;(2)岗位职责和业务流程;(3)现代物流知识、绩效管理知识及理念。
三、培训方法1、培训的形式。
采取集中培训、分层次培训、以会代训、知识讲座、部门组织培训或参观学习等不同形式进行;2、培训的组织。
公司工会主要负责中层管理人员的培训;综合办公室负责公司全体职工的集中培训;各部门负责本部门职工的培训。
四、落实措施。
1、公司每个季度的培训计划由综合办公室负责制订并组织实施;各部门每个月份要有具体的培训安排，分管领导负责督促检查落实，综合办公室协助。
培训内容和主题要有针对性;2、各部门要于每月的5日前，将当月的培训安排、上个月的培训开展情况(培训内容、培训人数、培训效果)等，通过信箱上报综合办公室;3、公司集中培训每月不少于1次，由综合办公室负责安排并组织实施。
各部门每月培训不少于2次，每次不少于1个小时。
要严格培训纪律，并实行考勤签名制度;4、为增强培训效果，开展培训的同时，可安排座谈讨论、互动交流、知识答题、职工授课(主讲)等方式和环节，以加深对培训内容的理解、记忆，提高思想认识和学习成效;5、每次培训，要求每个职工写出学习心得(45岁以上普通职工自愿);按规定要求参加培训、写出学习心得的，经工会审核，公司报销100元的书报费用;未按规定参加培训、未按规定写出学习心得的，由部门责任人监督或辅导，责成其在一个月内补课。
如何设计员工培训方案(最新8篇)
如何设计员工培训方案（最新8篇）如何设计员工培训方案篇1一、培训目的1、让员工了解公司发展方向，学习公司规章制度，组织架构，使一线员工清晰的了解公司发展意向，同时也清楚自己的工作环境及要求。
2、让各岗位一线员工熟悉自己岗位职责、工作流程，不断提高岗位技能，对于换岗的员工进行新岗位的技能培训;对于一部分要求进步的员工，除了不断提升技能外，还需做综合素质培训以提高自身应具备的基本素质以提高自己工作的高度。
满足公司发展后备梯队的需要。
3、进行9S现场管理培训，使企业每一位员工都清楚9S管理的目的及实际内容，并落实到工作当中。
二、培训内容1、岗前培训：1)培训对象：针对新进厂员工(入职第一天上午)2)培训方式内容：首先表示欢迎;介绍公司概况，公司的组织架构，工作性质，公司厂规厂纪，工资及福利情况;熟悉员工餐厅、宿舍、打卡情况，目的是让新员工尽快适应新环境，此项内容由人事部培训;其次，指定新员工工作部门的领导或班组带领新员工进入工作现场，培训一线所有岗位的工作流程，了解设备名称，然后针对新员工今后所在岗位的工作内容、岗位责任制，岗位操作程序和对岗位安全教育进行详细培训。
3)培训时间：上岗前2、在岗培训：1)培训对象：一线岗位的老员工及转岗员工2)培训方式内容：利用生产现场，让部门负责人及班组负责人，通过案例分析法、讲授法，演示法、讨论法，比如：互相交流工作中存在的问题，用质量不合格产品做案例，分析原因，加强岗位员工工艺技能提升。
3)培训时间：转岗的上新岗位前，在岗的以班组为单位每月一次。
3、技术培训及特殊工种培训1)培训对象：电工、焊工、锅炉工、司机等技术性强的特殊工种2)培训方式：参加特种人员操作证发放机构组织的培训;3)培训时间：按通知规定。
三、培训反馈与考核1、无论以何种方式举行的培训，都要填制员工培训表格，各部门环环相扣，层层确认。
培训工作需要持续进行。
2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改，完善。
员工培训计划方案和思路
员工培训计划方案和思路一、培训目的1. 提高员工专业技能2. 加强员工团队合作能力3. 增强员工的职业素养4. 增进员工对企业文化的理解和认同5. 推动企业业务发展二、培训对象全体员工，根据不同岗位和职责进行分别培训三、培训内容1. 专业技能培训技术岗位：新技术、新工具的使用、操作规程的学习及实践管理岗位：决策管理、团队激励、沟通与协调、冲突解决等实用管理技巧客服岗位：服务态度与技巧、团队合作、情绪管理、客户关系维护和拓展策略2. 团队协作培训通过团队建设活动，增进员工之间的相互理解和信任分享成功案例，学习他人之长处加强团队协作精神3. 职业素养培训企业文化培训，使所有员工对企业的使命、愿景有更深入的理解职业操守培训，使员工具备正确的职业道德观念，树立良好的企业形象4. 岗位能力培训根据员工的工作岗位和职责，开展相关岗位能力培训，如销售技巧、财务知识等四、培训形式1. 内部培训由企业内部专业人士担任讲师，通过授课和讨论的形式进行培训2. 外部培训邀请外部专业机构或人士进行培训，或组织参加行业相关展会、论坛等3. 在线培训结合现代科技手段，通过网络课程、视频教学等形式进行培训五、培训周期1. 定期培训每月至少进行一次内部培训，每季度至少进行一次外部或在线培训2. 临时培训根据企业发展需要和员工实际情况，随时组织专项培训六、培训考核1. 专业技能考核通过学习成绩或实际操作效果考核员工的专业技能水平2. 团队协作考核通过团队合作活动、案例分享等方式考核员工的团队合作能力3. 职业素养考核通过员工的言行举止、职业操守、对企业文化的理解和认同等方面考核员工的职业素养4. 岗位能力考核根据员工的实际工作表现和岗位职责完成情况进行考核七、持续改进1. 定期评估每年对员工培训计划进行一次评估，总结经验教训并进行改进2. 及时调整根据员工的实际需求和企业发展需求，及时对培训计划进行调整和补充3. 鼓励反馈鼓励员工提出自己的培训需求和意见建议，以便不断优化培训计划员工培训思路一、充分了解员工需求1. 通过员工满意度调查、个别谈话、部门建议箱等方式，了解员工对培训的实际需求2. 根据员工的年龄、岗位、职业规划等特点，精准确定培训方向和内容3. 确定培训目标和标准，使员工能明确自己的培训需要和目标二、注重培训的针对性和实用性1. 根据员工的实际工作，结合企业发展需要，设计具体的培训内容和形式2. 培训内容要能够与员工实际工作紧密结合，能够立即运用到工作中3. 结合员工岗位和职责，安排相应的专业技能、团队合作、职业素养等方面的培训三、多样化的培训形式1. 结合员工的实际情况，采用多种培训形式，如内部培训、外部培训、在线培训等2. 定期组织团队建设活动，增进员工之间的相互理解和信任3. 注重实践操作，鼓励员工在培训中参与互动和实际操作，培养他们的实际应用能力四、及时反馈和调整1. 培训后及时进行效果评估，听取员工对培训的反馈意见，根据实际情况及时调整培训计划2. 不断总结培训经验，积极借鉴其他企业的成功培训案例和经验，不断提升培训质量3. 为员工提供个性化的培训方案，根据不同员工的需求量身定制培训内容，使培训更加贴近员工的实际需求五、重视员工主动学习1. 提供学习资源和学习平台，鼓励员工在工作之余自主学习相关知识和技能2. 建立员工学习小组，促进互相学习和共同进步3. 创造良好的学习氛围，激励员工愿意学习、敢于学习、能够学习员工培训是企业发展的重要组成部分，通过科学的培训方案和切实可行的培训思路，能够提升员工整体素质和工作绩效，为企业创造更大的价值。
员工培训方案思路(通用7篇)
员工培训方案思路（通用7篇）员工培训方案思路篇1为进一步提高群众自救互救本事，减少自然灾害、生产事故、突发事件所致伤亡，树立友爱互助的社会风尚，根据省红十字会《关于实施市公益性应急救护培训项目的通知》要求，结合我镇实际，现制定公益性应急救护培训项目实施方案如下：一、培训任务全镇初级救护员培训50人，普及性救护培训500人。
二、培训对象本镇区域内的学校师生、社区居民、重点行业相关人员、机关工作人员、各类志愿者等。
三、培训时间5—6月。
四、培训资料初级救护培训参训人员须完成中国红十字会初级救护员培训教学大纲规定的救护课程并经考核合格后，由市红十字会发放《初级救护培训合格证》，成为初级救护员。
普及性救护培训为知识讲座和技能操作，使受训者掌握基本救护知识和技能，不发证。
五、项目进度第一阶段(4月)：动员阶段。
第二阶段(5月)：全面推进阶段。
镇红十字会统筹安排，全面开展应急救护知识普及培训工作。
第三阶段(6月)：总结阶段。
镇红十字会全面总结今年公益性应急救护培训项目实施情景，并将完成情景上报。
六、组织保障镇成立公益性应急救护培训项目实施工作领导小组，负责全镇公益性应急救护培训项目的组织实施和协调工作。
领导小组在镇红十字会内下设办公室，具体负责项目的实施工作。
市卫生局负责为培训工作供给师资和技术支持。
镇政府组织人员参加普及性救护培训，并供给培训场地。
镇区各学校组织辖区内学校师生、校车驾驶员参加培训。
各村(居)负责组织本辖区内村居民等参加应急救护知识培训。
七、有关要求省政府将“实施公益性应急救护百万培训项目”列入今年保障和改善民生十件实事，列入对各县市政府十大重点工作百项考核指标资料，各村(居)各有关部门要高度重视，按照镇统一部署，精心组织、规范实施、有序推进，确保高标准、高质量完成培训任务。
员工培训方案思路篇2一、总体目标能更加熟悉并掌握党纪党规、政策理论、业务技能和新知识、新理念，使干部队伍理想信念进一步转变，履职能力进一步增强，服务效能进一步提高。
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员工培训方案设计思路酒店培训方案的评估及完善从制定培训目标到培训方法的选择，最终制定出一个系统的培训方案，这并不意味着培训方案的设计工作已经完成，因为任何一个好的培训方案必是一个由制定一测评一修改一再测评一再修改一实施的过程，只有不断测评、修改才能使培训方案臻于完善。
从培训方案本身角度考察，可以将培训方案的测评细化为三个指标来进行。
要增强酒店人才建设的责任感和紧迫感，把人才培养作为事关酒店业发展的一件大事来抓。
一、设计合理的员工培训体系酒店员工培训方案是一个庞大的体系，包括培训目标、培训内容、培训指导者、员工、培训日期和时间、培训场所与设备以及培训方法等众多的要素，是这些要素的有机结合，也是对酒店员工进行培训需求分析的前提和关键。
1、设置科学的培训目标酒店招聘员工目的就是要员工从事某个岗位。
如果员工的职能和预期职务之间存在一定的差距；消除这个差距就是酒店的培训目标。
设置培训目标将为培训计划提供明确方向和依循的构架。
要达到培训目标，就要求员工通过培训掌握一些知识和技能，这些都是以培训体系分析为基础的。
明确员工的现有职能与预期中的职务要求二者之间的差距；即确定了培训目标，把培训目标进行细化，明确化，则转化为各层次的具体目标，目标越具体越具有可操作性，越有利于总体目标的实现。
2、选择合理的培训内容明确培训目的后，接下来就需要确定培训中所应包括的传授信息。
尽管具体的培训内容千差万别，但一般来说包括三个层次，即知识培训、技能培训和素质培训。
知识培训是组织培训中的第一层次。
在学校教育中，获得大部分的就是知识。
知识培训有利于理解概念，增强对新环境的适应能力。
同时，要系统掌握专业知识，则必须进行系统的知识培训，如要使酒店员工熟练地掌握前台接待知识，不经过系统的知识培训是达不到要求的；要培养一个酒店的大堂副理，没有系统的知识培训是不可能实现的。
虽然知识培训简单易行，但容易忘记，仅停留在知识培训层次上，效果不好是可以预见的。
技能培训这是酒店培训中的第二个层次，也是目前酒店内最重视的一个培训项目，是指能使某些事情发生的操作能力。
技能一旦学会，一般不容易忘记，如摆台，铺床等等。
招进新员工，都不可避免要进行技能培训，因为抽象的知识培训不可能立即适应具体的操作。
素质培训是组织培训的最高层次。
此处“素质"是指个体能否正确地思维。
素质高的员工应该有正确的价值观，有积极的态度，有良好的思维习惯，有较高的目标。
素质高的员工可能暂时缺乏知识和技能，但他会为实现目标有效地、主动地学习知识和技能；而素质低的员工，即使已经掌握了知识和技能，但可能不用。
这三个层次的培训内容，究竟选择哪个，应视不同受训者的具体情况决定。
一般来说，酒店管理者偏向于技能培训与素质培训，而一般职员则倾向于知识培训和技能培训，它最终是由受训者的“职能”与预期的“职务”之问的差异所决定的。
3、确定合适的培训日期酒店应在时间比较方便或培训费用比较便宜的时候提供培训。
有的酒店把计划定在生产淡季以防止影响酒店经营，殊不知因为未及时培训却造成了服务质量下降，客人投诉增加，代价更高。
员工培训方案的设计必须做到何时需要何时培训，通常情况下有下列四种情况之一时就需要进行培训。
第一，新员工加盟组织；第二，员工即将晋升或岗位轮换；第三，由于环境的改变，要求不断地培训老员工；第四，满足补救的需要。
另外，在下面两种情况下，必须进行补救培训。
第一，由于劳动力市场紧缺或行政干预或其他各方面的，不得不招聘了不符合要求的职员，特别是酒店在招保安的时候，经常遇到这样的难题；第二，招聘时看起来似乎具备条件，但实际使用上其表现却不尽如人意。
4、选择适当的培训方法酒店培训的方法有多种，如讲授法、演示法、案例法、讨论法、角色扮演法等等，有其自身的优缺点，往往需要各种方法配合起来，灵活使用。
5、选择培训教员师资质量的高低是酒店培训工作质量好坏的一个重要因素。
培训师可由酒店部门经理或富有经验的管理人员兼任，也可以聘请其他单位的专家、学者等人员做培训教师。
培训师是受训队伍的领队与教练，职能是执行培训计划、传递信息，而不是控制人员。
培训能否获得成功，在很大程度上取决于培训师的素质与能力。
所以要把选择培训师作为重要任务，纳入培训计划。
二、酒店培训方案的评估及完善从制定培训目标到培训方法的选择，最终制定出一个系统的培训方案，这并不意味着培训方案的设计工作已经完成，因为任何一个好的培训方案必是一个由制定一测评一修改一再测评一再修改一实施的过程，只有不断测评、修改才能使培训方案臻于完善。
从培训方案本身角度考察，可以将培训方案的测评细化为三个指标来进行：1、首先，从内容效度出发，检验培训内容。
检验培训方案的各组成部分是否合理、系统化。
分析培训体系或者培训方案是否符合培训需求分析，各要素前后是否协调一致，是否是最优选择。
2、其次，从反应效度出发，检验员工反应。
检验员工是否对此培训方案感兴趣，是否能满足员工的需要。
3、最后，从学习角度出发，检验培训效果。
从员工的角度来考察，看员工培训前后行为的改变是否与期望的一致，如果不一致，则应考虑是培训效果不理想还是缺乏应用培训所学内容的机会，或者是由于习惯影响，使培训效果还未表现出来，需延长考察时间。
另外，酒店对培训效果的检验还要考察培训的成本收益比来分析。
培训成本的测量是比较容易的，而培训收益则是比较抽象的。
因此，酒店要注意经常对自己的经营发展进行详细的分析，找出发展的裂缝，强化员工培训，认真对培训方案进行测评，完善培训体系，为酒店构筑核心竞争力。
酒店培训的八种方式◆讲授法：属于传统的培训方式，优点是运用起来方便，便于培训者控制整个过程。
缺点是单向信传递，反馈效果差。
常被用于一些理念性知识的培训。
◆视听技术法：通过现代视听技术（如投影仪、DVD 、录像机等工具），对员工进行培训。
优点是运用视觉与听觉的感知方式，直观鲜明。
但学员的反馈与实践较差，且制作和购买的成本高，内容易过时。
它多用于企业概况、传授技能等培训内容，也可用于概念性知识的培训。
◆讨论法：按照费用与操作的复杂程序又可分成一般小组讨论与研讨会两种方式。
研讨会多以专题演讲为主，中途或会后允许学员与演讲者进行交流沟通。
优点是信息可以多向传递，与讲授法相比反馈效果较好，但费用较高。
而小组讨论法的特点是信息交流时方式为多向传递，学员的参与性高，费用较低。
多用于巩固知识，训练学员分析、解决问题的能力与人际交往的能力，但运用时对培训教师的要求较高。
◆案例研讨法：通过向培训对象提供相关的背景资料，让其寻找合适的解决方法。
这一方式使用费用低，反馈效果好，可以有效训练学员分析解决问题的能力。
另外，近年的培训研究表明，案例、讨论的方式也可用于知识类的培训，且效果更佳。
◆自学法：这一方式较适合于一般理念性知识的学习，由于成人学习具有偏重经验与理解的特性，让具有一定学习能力与自觉的学员自学是既经济又实用的方法，但此方法也存在监督性差的缺陷。
◆互动小组法：也称敏感训练法。
此法主要适用于管理人员的人际关系与沟通训练。
让学员在培训活动中的亲身体验来提高他们处理人际关系的能力。
其优点是可明显提高人际关系与沟通的能力，但其效果在很大程度上依赖于培训教师的水平。
◆企业内部电脑网络培训（或INTER －NET ）法：是一种新型的计算机网络信息培训方式，投入较大。
但由于使用灵活，符合分散式学习的新趋势，节省学员集中培训的时间与费用。
这种方式信息量大，新知识、新观念传递优势明显，更适合成人学习。
因此，特别为实力雄厚的企业所青睐，也是培训发展的一个必然趋势。
◆角色扮演法：授训者在培训教师设计的工作情况中扮演其中角色，其他学员与培训教师在学员表演后作适当的点评。
由于信息传递多向化，反馈效果好、实践性强、费用低，因而多用于人际关系能力的训练。
如何提高酒店培训绩效随着经济改革的推进我国加入WTO，越来越多的酒店意识到培训在实现本企业战略性经营目标中的巨大作用，酒店围绕人才的吸收、引进、招聘等展开的竞争愈演愈烈的情况下，酒店间竞争的另一个重点区域———培训工作已为众多成功或发展较快的中外酒店所重视。
酒店可以通过培训满足员工个人发展需求，使员工与酒店一起成长。
众所周知，酒店的竞争归根结底是人才的竞争，从某种意义上讲，又是酒店培训的竞争。
重视培训、重视员工全面素质的提升和酒店文化的认同，把酒店建成学习型组织，通过提高酒店核心竞争力，从而最终实现酒店与员工“双赢”，是酒店获得发展的最根本手段。
要使培训获得好的效果，培训方式的选择至关重要。
因此，应结合其资源优势、员工特点及培训内容，合理选择所需的培训方式。
酒店培训的对象主要是成年人，因此培训的主要方式不是简单的“你教我学”，而是以交流、讨论、实习、讲演、个案分析等多种培训方式，采用启发与引导的手段，寓教于乐，效果将会大不一样。
培训计划要有系统性。
根据酒店现状及发展目标，系统制定各部门、岗位的培训发展计划。
根据每个人的职业生涯设计制定个性化的培训计划，搭建起了个性化发展的空间，并实行培训与上岗资格相结合。
制定一个具体、多样的培训主题，行之有效的培训计划，涵盖各个部门、各个层次。
针对不同的培训对象，采用适当的主题、深度及培训形式。
一刀切式的培训不会收到预期效果。
对中高层管理者强调培训也同样重要。
培训往往是为提升低层员工而设。
但如果中高层管理人员不称职，那么整个培训预算将会付诸东流。
酒店运营中出现的问题往往与管理有关，管理问题不解决，仅仅培训员工的技能是无效的，所以系统的培训首先应当从解决问题的根源———管理着手。
培训内容要有前瞻性。
酒店培训不仅仅是为了目前的需要，更要考虑将来的长远发展。
培训内容的恰当与否是培训是否有效的关键因素，为此必须作好培训前的需求分析。
个人分析就是找出某一员工现有的技能水平与要求的技能水平的缺口。
培训就是要填补缺口，雪中送炭。
需要建立一种持续的、经常性的培训机制。
这种机制应涵盖酒店的所有员工，还要选择适合的培训方法。
员工培训：“八结合六优先”企业培训工作作为人力资源管理的心内容，其作用越来越被企业重视，因为企业培训工作对企业影响的直接作用与间接作用、短期作用与长期作用、及其对社会、企业、个人的作用越来越大，企业与员工个人对培训的需求也越来越多，那么，企业应如何有效地进行或开展企业培训工作呢？笔者认为要注重“八个结合、六个优选”。
1：注重“八个结合”1、与企业的发展方向、规划相结合。
企业培训规划、计划主要是依据企业发展规划而拟定的，培训为企业实现发展方向做好人才保证工作，有“兵马未动，粮草先行”之道理。
2、与企业的发展实力、经济基础相结合。
培训工作要做到量力而行，企业经济实力强可实行全员培训、普及培训；企业经济实力弱可实行部分关键岗位人员培训、重点培训，量力而行。