市场营销实验报告4
市场营销实验报告.doc
市场营销实验报告市场营销模拟实习报告一、实验目的通过实验使学生掌握市场营销计划制定的方法，初步将理论与实践结合，制定出可实施的营销计划。
Simmarketing 是以营销理论模型为基础以情景模拟为手段的教学工具可以让我们在复杂的模拟现实环境中演练学到的各种理论知识，充分体验企业从市场调查、竞争企业分析、营销战略制订到具体的营销战术的决策组织的全部过程，熟悉和了解各种市场调研预测工具的应用。
而本次课设我们小组以DAK 公司为名手机主打进行行了四个季度的演练，从营销战略的高度考虑问题，并且在在模拟的过程中不断地分析市场环境、分析对手的策略、然然后组织实施和修正我们自己的营销策略，从中获益匪浅。
二、小组成员陈天熙：CEO曹亮：品牌营销曹禹：渠道策划与管理陈光亮：产品销售陈浩宇：财财务管理三、实验过程与内容第一季度决策前及各季度度决策所需做的工作明确实验对象，进行宏观分析其中中包括:1、经济分析本公司在手机这一行业经济实实力虽然不是最好，但市场初始状况良好，资金丰厚，不会会为公司运作带来财务负担。
但是各个竞争对手经济状况差差不多，竞争能力不相上下，竞争激烈。
2、行业发展展分析各公司市场占有率一样，公司产品性能与价格也不不相上下，所以行业发展空间还很大。
3、行业政策分分析通过调研分析，联系其他企业目前综合竞争能力，整整体把握和预测市场经济动向，进行行业政策分析，以便做做出更完善的决策。
进行市场分析1、销售市场分析析A、平均市场占有率为20%B、消费者采购习惯2、产品市场分析包括规模和趋势，价格和利润，推广模模式，销售服务。
产品的规格，种类，包装等3、市场竞竞争分析包括国内厂商概况，国内竞争品牌状况，市场竞竞争态势等、营销策略1、自身分析2、营销定位分分析3、市场定位4、产品定位上班族注重体积、通通话效果时尚青年注重外观、创新科技5、价格定位出厂价格，批发价格。
零售价格等6、广告定位针对产产品定位与目标消费群，决定方针表现的主题，利用报纸、、杂志、电视、广播等。
市场营销模拟实验报告
市场营销模拟实验报告班级：国贸101姓名：孙娜学院：经济管理学院一、实验目的：通过实习使我们掌握市场营销计划的制定方法，学会并且初步运用市场营销管理知识，初步将理论与实践相结合，充分发挥团队力量，制定出有效可行的市场营销方案，病通过这种模拟实践的方式，有效提高我们的学习兴趣，并有效的检验我们所学的营销理论和技能，通过这种模拟方法，更让我们体会知识与实践现结合的重要性。
二、实习过程及分析（1）SWOT分析：ELE公司是著名的护肤品生产厂商，本公司长期坚持发展全面护肤产品线以覆盖不同细分市场的消费者。
环境的威胁：1、行业竞争激烈，价格战风起云涌，可能引起恶性竞争；2、行业发展成熟，取得重大突破的难度大；公司的优势：1、规模大，成本较低；2、对市场进行了科学细分，市场定位比较准；3、本公司的产品在质量和价格方面有优势公司的劣势：1、护肤品本身优势不突出；2、在形象追求型和科技追求型方面，消费者满意度低；总结：任何一个企业在发展过程中总会面临着这样或者那样的问题。
我们要防微杜渐，努力确立自身品牌优势，提高市场占有率，努力提高顾客满意度，抓住机遇，在激烈的市场竞争中。
（2）实验过程（一）我们班级随机分成六组，组员按职分配任务。
老师讲解模拟实验中各个数据的作用以及它们之间的关系。
使我明白了什么叫对市场的总预测，如何根据模拟实验中所显示出来的市场数据进行产品销量的预测，以及对产品的定价等等。
接下来小组人员开始讨论，查找每个公司的产品信息，价格信息，市场份额信息，消费者青睐的购买方式，渠道信息，产品折扣信息，产品定价信息等等。
我们公司第一季度的护肤品剧情在市场购买力人群定位的是高消费者人群，在第一季度我公司开发了新的项目。
电视、报纸、杂志我公司都已全面的投入广告。
（二）四个季度的决策及决策依据1、查看上一季度各项结果，总体把握公司运作状况2、发现的问题：A、市场占有率提高，处于最高水平。
旧产品销售数量降低，新产品未能达到预期占有率，销售数量较低，销售不利造成了库存。
最新市场营销模拟实验实验报告
最新市场营销模拟实验实验报告一、实验背景与目的随着市场竞争的日益激烈，企业对于市场营销策略的需求也越来越高。
为了更好地理解和掌握市场营销的实际操作，本次实验旨在通过模拟实验的方式，探究不同市场营销策略对企业销售业绩的影响。
二、实验方法1. 实验设计：采用模拟市场环境的方法，创建一个虚拟的消费者群体，并设定不同的市场营销策略进行测试。
2. 数据收集：通过模拟软件记录每一次市场营销活动的投入、执行过程以及最终的销售数据。
3. 分析方法：运用统计学原理，对收集到的数据进行分析，评估不同策略的效果。
三、实验过程1. 市场细分：根据消费者的购买习惯、年龄、性别等特征，将市场划分为不同的细分市场。
2. 策略制定：针对每个细分市场，设计不同的产品定价、促销活动、广告投放和渠道分销策略。
3. 实施与监控：在模拟环境中实施上述策略，并对市场反应进行实时监控和调整。
四、实验结果1. 销售数据分析：通过对比不同策略下的销售数据，发现定价策略和促销活动对销售量的直接影响最为显著。
2. 营销成本分析：广告投放和渠道分销的成本效益分析显示，合理的预算分配能够最大化投资回报率。
3. 策略优化：根据实验结果，提出了一系列优化建议，如增加产品线的多样性、实施差异化营销等。
五、结论本次市场营销模拟实验表明，通过精准的市场细分和针对性的营销策略，可以有效提升企业的市场竞争力和销售业绩。
同时，实验也强调了数据驱动决策的重要性，以及在市场营销活动中持续优化和调整策略的必要性。
未来的市场营销活动应更加注重数据分析和实验验证，以实现更高效的资源配置和市场拓展。
市场营销学实验报告(4)
2010年8月17日，购买用户超过10万人。
2）推出手机版聚美优品，随时随地浏览抢购。
3）签约亚洲超人气偶像韩庚，突破了传统IT行业的营销定位，以娱乐时尚的形象从众多电子商务网站中脱颖而出。
4）极为全面的保障措施，确保消费者的无风险购物聚美优品致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。
（2）商业模式:是团购类的B2C模式。创始人陈鸥说聚美优品的目标就是打造一个化妆品行业的网上精品店。聚美优品作为国内第一家化妆品行业的团购类网站，成立以来发展迅速，一直在行业里是领头羊的地位。2011年的目标是将商品扩大到所有与女性美丽相关的产品。聚美优品关爱女性，以女性需求为主导，来锁定具体的团购项目。目标用户为广大女性。专业为女性美丽提供服务，艾瑞咨询近期发布的《2010-2011年中国网络购物用户行为研究报告》的数据显示，2010年，女性网购用户相比于男性用户更热衷于网购；在网购累计金额5000元以上、网购频次30次以上的高区间分布中，女性用户所占比例均高于男性。在女性的消费中化妆类是排在第二位的。而且在网购金额的高区间分布中，女性占比高于男性；在网购频次的高区间分布中，女性占比高于男性（女性用户在全年网购40次以上的区间中分布最多，占比达30.7%）。女性市场是一个很广的市场。
（四）、产品包装策略
(1)、奖励会员推广。聚美优品的会员如果成功的邀请到一个人注册会员将获得15元的奖励。
(2)、利用其他媒体进行推广。聚美优品一直与媒体保持着密切的关系，网站被众多媒体报道，如中国日报、中国经营报。聚美优品创始人陈鸥是《非你莫属》的嘉宾，他出众的表现也为网站赢得了很好的声誉。
因纳特市场营销实验报告
因纳特市场营销实验报告因纳特市场营销实验报告在当今竞争激烈的市场环境中，市场营销的重要性不言而喻。
针对不同的产品和服务，市场营销策略的选择和实施对于企业的发展至关重要。
为了更好地了解市场营销的实际应用效果，我参与了一项名为“因纳特市场营销实验”的研究项目。
以下是我对该实验的观察和总结。
实验的目的是研究市场营销对于因纳特公司的产品销售的影响。
因纳特是一家专注于健康食品的公司，他们希望通过不同的市场营销策略来提高产品的销售量。
为了实现这一目标，实验组被分为三组，每组采用不同的市场营销策略。
第一组采用了传统的广告宣传手段，如电视广告、报纸广告和户外广告。
这种传统的市场营销方式在过去一直被视为有效的推广手段，因此我们期望这组能够取得良好的销售业绩。
第二组采用了社交媒体营销策略。
通过社交媒体平台，如微博、微信和抖音，因纳特公司与消费者进行互动，分享产品信息和优惠活动。
这种策略的优势在于能够更好地与年轻人群体建立联系，因为他们更频繁地使用社交媒体。
第三组则采用了口碑营销策略。
因纳特公司通过与一些意见领袖和影响者合作，让他们在社交媒体上推荐和宣传产品。
这种策略的核心是利用消费者对他人意见的信任，通过口碑传播来提高产品的知名度和销售量。
经过一段时间的实验观察和数据分析，我们得出了一些有趣的结论。
首先，传统广告在销售方面表现不如预期。
尽管广告宣传在过去是市场营销的主要手段，但现在消费者对于广告的免疫力增强，很难被广告所吸引。
广告费用高昂，但对于产品销售的贡献度并不高。
相比之下，社交媒体营销和口碑营销表现出了更好的效果。
社交媒体的互动性和即时性使得消费者更容易与品牌建立联系，并且可以通过分享和评论来扩大产品的影响力。
而口碑营销则利用了人们对他人意见的信任，通过推荐和分享来传播产品信息。
这两种策略的成本相对较低，但对于销售业绩的提升却有明显的效果。
此外，我们还发现不同的市场营销策略对于不同产品的销售效果也有所差异。
对于一些健康饮品和零食，社交媒体营销和口碑营销的效果更为明显。
2024年大学生市场营销实训总结
2024年大学生市场营销实训总结在2024年的大学生市场营销实训中，我所在的团队的目标是通过市场研究、营销策划和推广活动来推广一款新产品。
通过这次实训，我学到了很多关于市场营销的知识和技能，并且也收获了一些实战经验。
首先，在市场研究方面，我学会了如何进行市场调查和竞争分析。
我们团队首先调研了目标消费者的需求和偏好，然后通过分析竞争对手的产品和市场份额来了解市场的竞争情况。
这些市场研究的结果为我们后续的营销策划提供了重要的依据。
其次，在营销策划方面，我学会了如何制定一个完整的营销计划。
我们团队通过分析市场调研结果，确定了产品的定位和目标消费者群体，并制定了一系列的营销策略，包括产品定价、渠道选择、促销活动等。
我们还对竞争对手的产品进行了优劣势分析，并提出了针对性的竞争策略。
最后，在推广活动方面，我学会了如何利用不同的媒体渠道进行推广。
我们团队选择了社交媒体、线下活动和线上广告来宣传我们的产品。
我们还制作了一段宣传视频，并通过微博和微信公众号进行了推广。
这些推广活动取得了不错的效果，吸引了很多目标消费者的关注和购买。
通过这次实训，我深刻理解了市场营销的重要性和挑战性。
市场营销需要综合运用各种知识和技能，包括市场研究、营销策划和推广活动等。
同时，市场营销也需要不断地学习和适应市场的变化和需求，以及与团队成员的合作和协调能力。
总的来说，这次大学生市场营销实训对我来说是一次非常有意义和宝贵的经历。
通过这次实训，我不仅学到了市场营销的知识和技能，还锻炼了自己的团队合作和解决问题的能力。
我相信这些经验和能力将对我今后的职业发展和学习有很大的帮助。
市场营销模拟实训报告
市场营销模拟实训报告目录1. 市场定位1.1 定义目标市场1.2 竞争分析2. 市场调查2.1 调查方法2.2 数据收集3. 市场营销策略3.1 产品定价3.2 渠道管理3.3 广告宣传4. 市场效果评估4.1 监测与控制4.2 分析与优化市场定位1.1 定义目标市场在市场定位中，首先需要明确对产品或服务的目标市场。
通过细分市场，确定目标客户群体的特征和需求，从而有针对性地进行市场推广和销售。
1.2 竞争分析在市场定位的过程中，竞争分析也是至关重要的一环。
通过对竞争对手的分析，了解市场现状和竞争力，制定相应的对策和战略，以应对激烈的市场竞争。
市场调查2.1 调查方法市场调查是市场营销的重要基础，不同的调查方法可以帮助企业更好地了解市场需求和消费者行为。
常用的调查方法包括问卷调查、访谈调查、重点访谈等。
2.2 数据收集在市场调查过程中，数据收集是至关重要的一环。
通过有效地收集、整理和分析数据，可以为企业的市场决策提供支持和参考，帮助企业更好地把握市场动态。
市场营销策略3.1 产品定价产品定价是市场营销中的重要环节，合理的产品定价可以帮助企业提高市场竞争力，实现利润最大化。
在制定产品定价策略时，需要考虑成本、竞争对手定价等因素。
3.2 渠道管理渠道管理是指企业如何选择和管理产品的销售渠道，确保产品能够顺利销售到目标客户群体手中。
合理的渠道管理可以提高销售效率，拓展销售网络。
3.3 广告宣传广告宣传是市场营销的重要手段之一，通过有效的广告宣传可以提高品牌知名度和产品认知度，拉动产品销售。
选择合适的广告形式和渠道对于广告效果至关重要。
市场效果评估4.1 监测与控制市场效果评估是市场营销过程中不可或缺的环节，通过对市场推广活动的监测和控制，可以及时发现问题和调整策略，提高市场推广效果。
4.2 分析与优化市场效果评估不仅需要监测数据，更需要对数据进行深入分析，发现规律和趋势，并对市场推广策略进行优化调整，以实现更好的市场效果和销售业绩。
市场营销实验报告
南昌航空大学经济管理学院学生实验报告实验课程名称：实验目的:通过实验使学生体验情境下的市场营销，初步将理论与实践相结，制定出可行 的市场营销计划。
充分企业从市场调查、竞争者分析、营销战略制定到具体的营 销战术决策的全过程。
实验内容:目标市场战略（市场细分、市场选择、市场定位）、广告策略、定价策略、渠道策略等相关理论知识的具体运用。
适当调整产品结构、价格、广告策略班级实验地点实验项目名 称 实验性质100951 G807 学号 实验教师 10095133 程玉桂 姓名 成绩 张波林 市场营销网络模拟演练 综合性步骤: 1.拟建一销售电话机的公司2.针对目标市场进行问卷调查并分析结果 3.收集竞争对手的资料并分析 4.确立我公司的竞争战略和最终产品投放市场 5.在目标市场进行广告投放，提高知名度 6.确定生产任务并制定价格策略 7.进行产品渠道的开发和扩展9再生产再投放.实验结论:1.营销计划是实现企业既定目标的战略与战术形式，相关财务成果的逻辑顺序和一系列活动，对于企业有着战略性的意义。
2.要有效利用市场调研信息，正确客观评估自己的现实状况，做到“知己知彼”3.产品定价要考虑成本及其性能，产品供求状况和竞争状况。
4.新产品的开发要明确目标市场，产品要有其自身的独特性。
5.广告投入要合理慎重，发钱要花在刀刃上，要投有所值。
实验心得:根据系统和老师提供的运作规则制定产品策略、定价策略、渠道策略和营销策略等，并在系统模型中运营；随着时间的推移，市场和经营环境在不断变化，公司的产品质量、品牌知名度、市场占有率都在发生变化……让我们在数字游戏的娱乐中，掌握了营销知识和销售技巧。
该软件帮助我们学习市场营销的相关知识。
数据量化，具有实战。
竞争与协作的教学环境，给我们一种真实的营销氛围。
手机市场营销模拟实验报告
手机市场营销模拟实验报告手机市场营销模拟实验报告随着科技的不断进步和人们对便捷生活的追求，手机已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
手机市场的竞争也变得越来越激烈，各大手机品牌纷纷推出新产品来抢占市场份额。
为了更好地了解手机市场的竞争状况和市场营销策略的效果，我们进行了一次手机市场营销模拟实验。
在实验中，我们分为几个小组，每个小组代表一个手机品牌，我们需要制定市场营销策略来推广我们的手机产品。
首先，我们对手机市场进行了调研，了解了不同品牌的市场份额、目标消费群体和竞争对手的情况。
根据市场调研的结果，我们制定了相应的市场定位和目标消费群体，以及推广策略。
市场定位是我们制定市场营销策略的基础。
我们通过调查发现，年轻人是手机市场的主要消费群体，他们对手机的需求更加追求时尚、个性和功能的结合。
因此，我们决定将我们的手机品牌定位为年轻人的时尚潮流品牌，注重产品的外观设计和功能创新。
这样的定位有助于我们在市场中与竞争对手形成差异化，吸引目标消费群体的注意。
在推广策略方面，我们采取了多种手段来提升品牌知名度和销售量。
首先，我们通过社交媒体平台进行了广告投放，利用时下流行的短视频和明星代言人来吸引年轻人的关注。
同时，我们还与一些时尚潮流杂志合作，进行品牌宣传和产品推荐。
此外，我们还组织了一些线下活动，如手机体验展览和抽奖活动，以增加消费者对我们品牌的互动和参与感。
除了推广策略，我们还注重产品的质量和服务。
我们认识到，只有产品本身具备竞争力，才能赢得消费者的认可和口碑传播。
因此，我们在产品研发上投入了大量的人力和物力，确保产品的质量和功能达到消费者的期望。
同时，我们也建立了完善的售后服务体系，以提供满意的购买和使用体验。
在实验的过程中，我们不断调整和优化市场营销策略。
通过市场反馈和销售数据的分析，我们发现了一些不足之处，并及时进行了改进。
例如，我们发现社交媒体广告的点击率较低，于是我们增加了广告的创意和互动性，吸引更多的用户点击和分享。
市场营销实验报告
市场营销实验报告市场营销实验报告一、引言市场营销是企业成功的关键之一，通过不断探索和实验，企业可以找到最适合自身的市场营销策略。
本实验旨在通过对比不同市场营销策略的效果，探讨如何提高产品销售量和品牌知名度。
二、实验设计1. 实验目标本实验的目标是比较两种市场营销策略在销售量和品牌知名度方面的差异。
2. 实验组与对照组将参与实验的消费者随机分为实验组和对照组。
实验组将接受一种特定的市场营销策略，而对照组则不进行任何市场营销活动。
3. 实验方案实验组采用社交媒体广告作为市场营销策略，通过在流行社交媒体平台上投放广告，提高产品的曝光度。
对照组则不进行任何市场营销活动。
三、实验结果1. 销售量对比通过实验期间的销售数据统计，发现实验组的销售量明显高于对照组。
社交媒体广告的投放有效地吸引了消费者的注意力，促使他们购买产品。
2. 品牌知名度对比通过实验后的问卷调查，发现实验组的品牌知名度显著提升。
社交媒体广告的投放使更多的消费者了解到该品牌，并对其产生了兴趣。
四、讨论1. 社交媒体广告的优势社交媒体广告具有广泛的覆盖面和定位精准的特点，可以迅速吸引潜在消费者的注意力。
相比传统媒体广告，社交媒体广告更具成本效益，能够为企业带来更高的回报。
2. 市场营销策略的重要性本实验结果表明，市场营销策略对于企业的成功至关重要。
通过选择适合自身产品和目标消费者的市场营销策略，企业可以提高销售量和品牌知名度，进而获得更大的市场份额。
3. 实验的局限性本实验仅采用了一种市场营销策略进行比较，未能涵盖所有可能的市场营销手段。
实际情况中，企业需要根据产品特点和目标受众选择最合适的市场营销策略。
五、结论通过本次实验，我们得出了以下结论：1. 社交媒体广告是一种有效的市场营销策略，可以提高产品的销售量和品牌知名度。
2. 市场营销策略对于企业的成功至关重要，企业应根据产品特点和目标受众选择最合适的市场营销手段。
3. 实验的结果仅代表特定情况下的效果，企业需要根据自身情况进行市场营销策略的选择。
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重庆工商大学实验报告
一、实验目的
通过问卷调研收集一首满意度资料，利用CATI 电话调查系统、室外拦截访问以及网络问卷发布调研等定量研究方法，对中国移动公司的服务满意度或者人人乐超市的服务满意度进行数据收集并进行相关的定量统计分析，并形成定量调研报告。
二、实验环境
（一）硬件配置 学生机: 略 服务器:略 电话调查设备
（二）本实验项目相关软件
CATI 电话调查系统、问卷星网上问卷调查网站 三、实验内容、原理与实验步骤
1、实验内容：网上调查、电话调查、拦截访问
2、实验原理：定量研究方法
3、实验步骤：
（1）根据实验三得到的初步调查问卷，通过问卷星，把问卷发布网上，导出链接，让顾客在网上答题，最后导出结果，进行统计分析
（2）电话调查中，首先把问卷附在项目管理中，在excel 表格里录入联系人姓名和电话，把表格内容连接到电访通里，然后设置访员，最后进行电话连线，让受访人答题，导出数据
（3）在四公里永辉超市附近对不同年龄阶段的消费者进行拦截访问，并做好相关记录，制成电子表格，得出数据结果 四、实验结果总结
(一)、前言
为了调查四公里永辉超市的顾客满意度，我们通过网上问卷调查、电话访问和室外拦截访问三种方式来实现。
实验课程：市场营销模拟 班级：09国贸二班 实验成绩： 实验项目名称：定量调研报告
姓名：陶德丽、
陈海艳 黄宗双、熊乔、赵宏 李海香、龙建
实验地点：80706
指导教师：周勇
学号：2009013213 2009013228、2009013203、2009013225、2009013222、2009013136、2009013118
实验日期：2011年6月23日
（二）、调查过程描述
1、调查目的: 通过问卷调研收集满意度资料，利用CATI电话调查系统、室外拦截访问
以及网络问卷发布调研等定量研究方法，对超市四公里永辉超市的服务满意度进行数据收集并进行相关的定量统计分析，并形成定量调研报告。
2、调查内容：对四公里永辉超市的整体满意度、服务质量、室内环境等进行调查
3、调查时间：2011年6月11 2011年6月17
4、地点：80706 四公里永辉超市附近
5、调查方法：网上问卷调查电话调查、拦截访问
（三）调查结果及局限性分析
1、调查结果：通过三种不同的调查方式，得到四公里永辉超市的顾客满意度一般。
2、局限性分析：电话调查由于其针对的人群不同，所以其结果可能和真实情况出现偏
差；由于拦截访问的一般是行人，大部分行人都不会很认真地做问卷，所以其问卷的准确性并不是很高；网上调查所针对的是网上部分人，被调查者可能会随手填写，使得结果失真。
因此，用这些方法得到的结果只能从大概的方面反映事实的真相，如需具体数据必须进行细致的针对性强的调查。
我们只能把调查的结果当作一次参考。
（四）、结论与建议
我们通过对四公里永辉超市进行的网上问卷调查、电话调查和拦截访问，发现人们对永辉超市的建议和意见很多，所以，永辉超市需要改进的地方也很多，因此，我们希望四公里永辉超市在服务质量、商品质量、室内环境等方面都能不断的提高，比如对服务质量的提高，超市应从导购和收银员的服务水平和态度、售后服务的周全行等方面着手，很好的为消费者服务，把永辉超市做的更好。
同时，通过本次实验，我们也从中学到了做问卷调查的基本过程，希望可以在以后的工作中能学以致用。
（五）四公里永辉超市客户满意度调查表
问题在1~5分之间打分。
5分为最高分，1分为最低分，0分为无法回答。
01、您的性别
A、男
B、女
02、您的年龄？
A、25岁以下
B、25岁到35岁
C、35岁到45岁
D、45岁以上
超市形象方面的情况
03、问：您觉得四公里永辉超市在整体商品质量方面怎么样？
A、5
C、3
D、2
E、1
F、0
04、问：您觉得四公里永辉超市在资源回收及环保方面做得怎么样？可以打几分？
A、5
B、4
C、3
D、2
E、1
F、0
配套硬件设施方面的情况。
05、问：您觉得四公里永辉超市的购物车购物筐服务做得怎么样？可以打几分？
A、5
B、4
C、3
D、2
E、1
F、0
06、问：您觉得四公里永辉超市的收银服务做得怎么样？可以打几分？
A、5
B、4
C、3
D、2
E、1
07、问：您觉得四公里永辉超市的洗手间是否方便？
A、5
B、4
C、3
D、2
E、1
F、0
内部购物环境方面的情况。
08、问：您觉得四公里永辉超市的出入口设计合理方面合理吗？可以打几分？
A、5
B、4
C、3
D、2
E、1
F、0
09、问：您觉得四公里永辉超市的室内光线明亮度如何？可以打几分？
A、5
B、4
C、3
D、2
E、1
F、0
10、问：您觉得四公里永辉超市的购物通道是否宽敞？可以打几分？
A、5
B、4
C、3
D、2
E、1
F、0
商品方面的情况。
11、问：您觉得在四公里永辉超市购买商品是否实惠？可以打几分？
A、5
B、4
C、3
D、2
E、1
F、0
服务质量方面的情况。
12、问：您觉得四公里永辉超市的服务质量怎么样？可以打几分？
A、5
B、4
C、3
D、2
E、1
F、0
接下来，我们了解一下超市政策方面的情况。
13、问：您觉得四公里永辉超市在结算快捷方面做得怎么样？可以打几分？
A、5
B、4
C、3
D、2
F、0
14、问：您觉得四公里永辉超市在物品寄存方面做得怎么样？可以打几分？
A、5
B、4
C、3
D、2
E、1
F、0
促销方面的情况。
15、问：您觉得四公里永辉超市的宣传做得怎么样？可以打几分？做得好打高分，不好打低分。
A、5
B、4
C、3
D、2
E、1
F、0
16、问：您觉得四公里永辉超市的促销范围是否广泛？可以打几分？
A、5
B、4
C、3
D、2
E、1
F、0
满意度方面的情况。
17、问：您觉得四公里永辉超市的知名度怎么样？可以打几分？
B、4
C、3
D、2
E、1
F、0
18、问：您对四公里永辉超市的总体满意度可以打几分？
A、5
B、4
C、3
D、2
E、1
F、0
19、问：您对四公里永辉超市预期和实际相比，满意度如何？可以打几分？
1 A、5
B、4
C、3
D、2
E、1
F、0
20、您一个月去四公里永辉购物的次数是多少？
A、5次以下
B、5至10次
C、10至15次
D、15次至20次
E、20次以上
F、无法回答
21、您会推荐您的朋友去四公里永辉超市购物吗？
A、5
B、4
C、3
D、2
E、1
F、0
五、思考题：电话调查过程中哪些方面可能影响结果的准确性，怎样影响的，怎样改进？
在电话调查过程中，影响结果准确性的因素有：
1、被调查者所处的环境及回答问题的方便程度；
2、调查者打电话的方式；
3、调查者问问题的方式及其态度问题；
4、被调查者的多少及代表性。
影响的方式：如果选择的被调查者数量比较少且没有什么代表性，那么得出来的结果会不准确且不能全面反映情况；如果被调查者接电话时处于一个不合适的情景，则被调查者回答问题会带有不准确性；如果调查者打电话或问问题的方式有问题，比如说不够礼貌则会影响最后结果的准确性。
改进方式：选取被调查者时，注意选取有代表性的被调查者；打电话时，最好询问一下被调查者是否方便进行调查；在调查过程中，调查者要注意问问题的方式以及礼貌问题。