现代激励理论与应用第一章课后答案
组织行为学第七讲激励应用PPT课件
升职机会 个人成长机会 认同感 责任感 成就
7
高 工作不满意
0
工作满意
高
1、激励因素
❖ 赫茨伯格从1753人次的调查中发现，使职 工感到非常满意的因素主要有：
❖ ①工作富有成就感； ❖ ②工作成绩能得到承认； ❖ ③工作本身富有挑战性； ❖ ④职务上的责任感； ❖ ⑤个人发展（成长、晋升）的可能性。
高成就需求的人不一定就是一个优秀的管理者， 关心个人如何做好，不是如何影响他人。
亲和与权力需求与管理者的成功有密切联系
❖最优秀的管理者有高权力和低亲和需求
可通过训练来培养员工的成就需求
16
目标设置理论 Goal-setting Theory
❖ 认知观点，假设一个人的目的引导其行为 ❖ 大量的证据支持该理论
❖
问题：
请根据所学习的有关激励等理论，分析该老板做法失败
的原因并提出建议。
40
答案要点
（1）从马斯洛的需要层次理论我们知道，人类需要是分层的， 分别是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需 要、自我实现需要。马斯洛认为只有当低级需满足以后才会 有更高层次的需要。主导需要决定了人的行为。
（2）案例中该民营企业的老板可能忽视了员工的较低层次的 需要，如生理和安全需要，而这些需要很可能正是员工的主 导需要。由于没能够对症下药，才导致该民营企业老板激励 做法的失败。
❖ ①公司的政策与行政管理； ❖ ②技术监督系统； ❖ ③人际关系； ❖ ④工资； ❖ ⑤工作环境条件；
10
续 ❖
他认为这些工作
环境和工
作条件不具备时
，
会使职工感到不满意，从而降低职工工作
的积极性和热情。
❖ 如果具备这些条件，就不会降低其工作热 情，换句话说，就能够维持职工已有的现 状，但不会因此而提高其积极性。
现代的管理学理论之激励理论
现代的管理学理论之激励理论激励理论是管理学中非常重要的一个理论，它解释了人们在工作和生活中为什么会有动力和积极性，以及如何通过激励来提高员工的工作表现和个人发展。
在现代的管理学中，激励理论已经不再限制于传统的金钱和职位晋升这些物质方面的激励，而是更注重于员工的内在动力和个人发展的激励。
以下是几个现代激励理论的例子。
首先，自我决定理论是一种基于员工自我激发和内在动机的管理理论。
根据自我决定理论，员工对工作的乐趣和成就感是他们内在动力的源泉，而不仅仅是物质奖励。
因此，管理者应该给员工提供自主权、岗位扩展和参与决策的机会，以满足他们的内在需要，激发员工更大的工作动力和创造力。
其次，成就动机理论认为，员工在工作中追求成就感，并通过取得目标和克服挑战来获得满足感。
因此，管理者应该为员工设定具有挑战性和可衡量性的目标，并提供适当的支持和反馈，以激励员工追求优秀的工作表现。
此外，认知评价理论强调员工对他们的工作表现给予认知评价的重要性。
根据认知评价理论，员工通过对自己的工作表现进行评价来决定自己的能力和价值，进而激发他们更高的努力和自信心。
因此，管理者应该提供及时和准确的反馈，以帮助员工建立积极的自我评价，并激励他们不断提高自己的工作表现。
最后，期望理论认为，员工的动机和努力程度受到他们对预期结果的期望和倾向性的影响。
换句话说，员工对于完成任务和实现目标所获得的结果的期望程度越高，他们的工作动力和努力程度就越大。
因此，管理者应该明确和明确地传达预期结果，并提供相应的奖励和认可，以激励员工更好地努力工作。
总的来说，现代的激励理论更注重员工的内在动机和个人发展，而不仅仅是物质激励。
管理者应该关注员工的自主权、成就感、认知评价和期望结果，以制定有效的激励措施，激发员工更大的工作热情和创造力，并促进组织的持续发展。
在现代的管理学中，激励理论的发展已经越来越趋向于关注员工的内在动机和个人发展。
传统的激励方式，如物质奖励和晋升，虽然可以短期内激发员工的积极性，但长期来看，这些激励方式往往无法满足员工更深层次的需求，而且容易导致员工对物质奖励的依赖。
第一章组织激励-第二节激励理论(二)及第三节激励理论在实践中的应用
【知识点】期望理论（弗鲁姆）弗鲁姆认为，人们之所以采取某种行动，如努力工作，是因为他觉得这种行为可以在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬。
认为：动机是三种因素的产物，即：效价×期望×工具性=动机①效价:一个人需要多少报酬。
即：个体对所获报酬的偏好强度，是对个体得到报酬的愿望的数量表示。
例如：如果一名员工强烈希望得到升职，这种升职需要就对他有高效价。
②期望:个人对努力产生成功绩效的概率估计。
即：员工对工作努力能够完成任务的信念强度。
例如：员工觉得自己努力工作获得晋升的可能性为60%。
③工具性:个人对绩效与获得报酬之间关系的估计。
即：员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。
如果报酬是以绩效数据为基础的，工具的估计值就会高；报酬决策是模糊的，工具的估计值就会低。
2．特色:强调情景性,认为没有一个单一原则可用来解释每一个人的动机。
只有员工重视奖赏，知道达标的可能性和知道怎样做才能达到目标时，以及达到目的和获得奖赏之间有明确清楚的联系，员工才会有高的动机，愿意付出努力。
3.管理上应用产生最强动机的组合是（三高），即：高的正效价、高期望和高工具【举例】利润翻倍，奖金翻倍利润翻倍可能性极小，努力无法达到激励性较小利润提高一成，发奖金50元虽易实现，但报酬太少不值得努力不足以激励【真题：单选】根据弗鲁姆的期望理论，员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念称为( )。
A. 效价B. 期望C. 工具D. 动机【答案】C【解析】效价: 一个人需要多少报酬。
即：个体对所获报酬的偏好强度，是对个体得到报酬的愿望的数量表示。
期望: 个人对努力产生成功绩效的概率估计。
即：员工对工作努力能够完成任务的信念强度。
工具: 个人对绩效与获得报酬之间关系的估计。
即：员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。
【知识点】强化理论1.观点：➢行为的结果对行为本身有强化作用，它是行为的主要的驱动因素，却不是行为的唯一控制因素。
现代管理学课后练习及答案
第一章管理概论一、是否题1、一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备人际技能。
2、社会人假设理论认为人是以完全追求物质利益为目的而进行经济活动的主体。
3、管理自从有了人类集体活动以来就开始了。
4、中级管理人员往往处理现场管理、指导操作等技术性工作较多。
5、技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。
6、组织中向外界发布信息的管理角色称为组织发言人。
答案：××√××√二、单选题1、对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等越是处于高层的管理人员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为：A 概念技能、技术技能、人际技能2、（）在《管理工作的本质》中把经理们的角色分为10种角色D 明茨伯格3、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面（）。
C 人际关系方面4、有人说在管理中经常是“外行领导内行”，这在一定程度上说明，对管理者来说( )C人际沟通比技术更重要5、美国一公司总裁说:“如果我一年内做出12个决策；那必定是重大的一年。
我所做的决定是设定方向和挑选直接向我报告的人。
但是，我的工作不是耗在做许多决定，而是花在认定组织将来必须处理的重要课题，帮助其他管理者区别哪类问题应由他来做决策，以及进行组织设计这类高层管理工作上。
”这种认识反映了哪种管理原理?( )B.例外管理原则三、多选题1、管理的基本职能包括( )A计划 B组织 C领导 D控制 E决策2、管理原理体系包括（）A 人本原理B 科学原理C 系统原 D效益原理 E 发展原理3、明茨伯格提出了管理者的10种角色，这些角色可以分成3类，以下属于决策角色的有（）A 领导者B 监控者C 企业家 D谈判者 E 危机处理者答案：ABCDE ACD CDE四、简答题1、什么是管理？其性质有哪些？2、作为一名管理者，应该具备哪些基本素质？3、有效的管理者一定是成功的管理者吗？说明理由。
《管理学》激励知识点以及考点详解含试题及答案
第十四章激励名词解释1.动机★★★：心理学家一般认为，人的一切行动都是有某种动机引起的。
动机是人类的一种精神状态，它对人的行为起激发、推动、加强的作用，因此称之为激励。
人类的有目的的行为都是出于对某种需要的追求。
未得到满足的需要是产生激励的起点，进而导致某种行为。
行为的结果，可能是需要得到满足，之后发生对新需要的追求，也可能是遭受挫折，追求的需求未得到满足，进而产生出消极的或积极的行为。
2.内因与外因★★：人的运动可以分为两大类，生命运动和思维运动。
生命运动是思维运动的物质基础，同时思维运动对生命运动又有能动的反作用，人的生命运动和思维运动是辩证统一的关系。
这就是人活动的内因。
人生活在一定的环境中，这个环境包括自然环境和社会环境。
环境对人的影响是客观的，人和外界的关系也是辩证统一的。
外因是事物变化的条件，内因是事物变化的依据。
外因通过内因起作用。
根据这个观点，可以把人的行为B看作是自身特点P和所处环境E的函数。
3.力场说★★★根据人的行为是自身特点和所处环境的函数的理论，为了引导人们的行为，达到激励的目的，领导者即可以在了解人的需要的基础上，创造条件促进这些需要的满足，也可以通过采取措施，改变个人行为的环境。
这个环境就是卢因所提出的人的行为的力场。
卢因把人看做是在一个立场上活动的，力场内并存着驱动力和遏制力，人的行为便是诸力作用的产物。
领导者对在力场中活动的职工行为的引导，就是要借助各种激励方式，减少遏制力，增强驱动力，提高职工的工作效果，从而改善企业经营的效率。
4.正强化★★★：奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为进一步加强，从而有利于组织目标的实现。
正强化的刺激物不仅仅包含奖金等物质奖励，还包含表扬、提升、改善工作关系等精神奖励。
为了使强化达到预期的效果，还必须注意实施不同的强化方式。
5.负强化：负强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。
任务8实施有效的激励(参考答案)
任务8 实施有效激励（参考答案）一、单项选择题1．D 2．D 3．A 4．D 5． A6．D 7．C 8．D 9．C 10．D二、判断题1．错 2．错 3．错 4．对 5．对6．对 7．错 8．对 9．对 l0．对三、简答题1.简述激励的过程及作用。
答：（1）激励的过程心理学的研究表明人的行为是由动机支配的，动机是由需要引起的，行为的方向是寻求目标、满足需要。
激励过程如下图所示。
①需要需要是指个体由于缺乏某种生理或心理的因素而产生的与周围环境的某种不平衡状态，也即个体对某种目标的渴求和欲望。
②动机动机是引起和维持个体行为，并将此行为导向某一目标的愿望或意念。
③行为行为是指个体在环境影响下所引起的内在生理和心理变化的外在反应。
人的行为是人的内在因素和外在因素相互作用的函数。
一般情况下，内在因素是根本，起着决定作用；外在因素是条件，通过内因起作用。
④需要、动机、行为与激励当人们通过某种行为实现了目标，获得了生理或心理的满足后，紧张的心理状态就会消除。
这时又会产生新的需要，引起新的动机，指向新的目标。
这是一个循环往复、连续不断的过程。
(2）激励的作用激励在组织管理中发挥着十分重要的作用。
主要表现在以下三个方面：①有利于组织目标的实现②有助于提高员工工作的自觉性、主动性和创造性③有助于员工保持良好的工作绩效2.马斯洛需要层次论的主要内容是什么？在管理中有哪些应用？需要层次论是由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年提出来的。
这一理论揭示人的需要与动机的规律，受到管理学界的普遍重视。
（1）基本内容马斯洛提出人的需要可分为五个层次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。
这五种需要呈金字塔形分布，如下图所示：①生理需要。
这是指维持人类自身生命的基本需要。
如对衣、食、住、行的基本需要。
他认为，在这些需要没有得到满足之前，其他需要都不能起激励人的作用。
②安全需要。
这是指人们希望避免人身危险和不受丧失职业、财物等威胁方面的需要。
《组织行为学》本科财经类课后习题答案
第一章答案【导入案例】答：1.针对李红的激励方式发生了变化，现有的激励方式对于李红来说没有吸引力。
2.管理者要了解下属的心理和行为，要安排合适的岗位并选择正确的激励方式，才能提高组织绩效。
一、选择题1.B、2.B、3.A、4.A、5.A二、简答题1.答：组织是由两个以上的人自觉协作的活动或力量所组成的系统。
组织行为时指人们在作为组织成员时表现出的行为。
组织行为学的定义：运用系统分析的能力，研究一定组织中人的心理和行为规律，从而提高管理人员解释、预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
2.答：个体心理与行为、群体心理与行为、领导心理与行为、组织行为与组织效率。
3.答：见书本第6页。
4.答：见本章第三节。
5.答：见本章第四节。
三、案例分析题本案例涉及员工的工作态度与组织认同感的问题。
★相关知识点回顾：所谓工作态度，指的是对工作所持有的评价与行为倾向。
一个人要从事这种工作，而不从事那种工作，与对工作评价的高低有很大关系，这主要是与工作态度的认知因素相联系的。
对于工作的行为倾向，表现为对工作的需要、动机、自觉性、责任感、积极性、目标导向性等，这主要是与工作态度的情感与意向因素相联系的。
积极的工作态度对工作的知觉、判断、学习、工作的忍耐力等能发挥积极的影响，因而能提高工作效率，取得良好的工作绩效。
所谓组织认同感是指员工对其组织认同的程度，它包括：1、对组织目标和价值观的信任和接受；2、愿意为组织的利益出力；3、渴望保持组织成员的资格。
组织认同感远远超出了对组织忠诚的范围，这意味着员工主动把组织提升到同舟共济的高度，即使是在维护组织利益时会牺牲个人自身利益也在所不惜。
★在本案例中，习惯于按部就班，稳步升职的A科长，面对社会的变化，面对旧的人事制度的改革和新的用人制度的出台，感到了茫然和沮丧，转而感到愤愤不平，这正是不断变革的社会和日趋激励的人才竞争使得一部分员工对组织认同感产生动摇和怀疑的表现。
第十一章 全方位激励理论与应用 《现代激励理论与应用》PPT课件
比较的维度
表11-2自我激励、他方激励与相互激励的比较
自我激励
他方激励
相互激励
为什么努力工作
目 的
在 价 等自因值起我素观主诱诸、要发道作如和德用自自原我我则目驱、标动良、，心兴内等趣、性雇他奖佣方励关驱、 系动工 的，作 维外再 持部设 等因计 等素、 占如惩 主经罚 导济、
相互驱动，这时互惠、社会性需 求，诸如友情、认同、相互关系等 等成为个体努力工作的主导因素
11.2 自励系统是激励体系的根本动力系统
图11-2 企业职业生涯规划流程
11.2 自励系统是激励体系的根本动力系统
企业职业生涯管理有以下几个方面的任务：
（1）从企业战略入手，深入了解员工的个性、能力、价值观， 帮助员工制订合适的职业生涯规划；
（2）使员工的职业生涯规划与企业人力资源管理系统、治理 系统和组织架构等相匹配；
拥有一套自我标准、自我评价体系以及自我奖惩系统。 • 第二个层次就是组织控制系统，它是指组织通过外在手段对
组织成员的行为进行理性控制，以达成组织目标。
11.2 自励系统是激励体系的根本动力系统
图11-1 组织控制系统与自我控制系统
11.2 自励系统是激励体系的根本动力系统
2.自励机制是自我控制的核心
3.构建有效的责、权、利系统 ①将企业战略、企业目标逐层分解，最终必须落实到个人； ②对各个岗位进行仔细分析，确定其工作内容、难度、诀窍、
汇报对象以及流程，构建完善的职位系统； ③根据各个岗位的具体情况和分解下来的任务目标，制定详
细、量化的考核指标； ④制订与业绩、岗位责任挂钩的薪酬激励方案； ⑤构建一种责任文化，鼓励组织成员承担责任。
11.3 他励系统是激励体系的传输系统
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主要概念：
激励：“激励”一词，作为心理学术语，指的是持续激发人的动机的心理过程。
通过激励，在某种内部或外部刺激的影响下，使人始终维持在一个兴奋状态中。
激励是指引起个体产生明确的目标指向行为的内在动力。
激励过程：激发人的动机的心理过程的模式可以表示为：需要引起动机、动机引起行为，行为又指向一定的目标。
这表明，人的行为都是有动机支配的，而动机则是由需要引起的，人的行为都是在某种动机的策动下为了达到某个目标有目的的活动。
目标
行为
动机
需要
动机激发的心理过程模式图
激励系统：激励系统指的是由相互关系、相互作用的激励因素构成的一个整体，包括以下三个方面：激励时间维指激励过程；激励空间维指激励层次；激励逻辑维指各种激励因素。
思考题
1、将激励称为工作动机的意义何在？
首先，激励是生产力的促进剂、推动剂。
其次，激励是以人为中心的管理思想的主要管理职能。
总之，正确的认识激励理论、模式，不失时机的采用适当的激励手段与方法，对各级管理人员具有很大的指导作用，可以避免决策失误。
2、试述激励的特征，并举例说明。
激励具有以下的特征：
（1）激励是人—人系统，即激励主题（激励者）和客体（被激励者）组成一个复杂的人—人系统。
（2）激励系统是动态的。
激励双方的心理需求、心态、激励环境、激励因素都是随即多变的。
（3）激励系统是耗散的。
耗散是一个远离平衡的开放系统的固有特性。
在外界条件变化达到某一特定值时，量变可
能引起质变，系统通过不断地与外界交换能量与物质就
可能从原来的无序状态转变为一种时间、空间与功能的
有序状态。
（4）激励系统是一个非平衡的动态开放系统。
（5）激励系统是可分的。