第七章组织变革与发展PPT课件
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组织行为学(第七章组织的变革与发展)
变革的类型
根据变革的性质和范围，可分为结构 性变革、流程性变革和文化性变革。
变革的动因与阻力
变革的动因
外部环境的变化、内部发展的需要、技术进步和市场竞争等是推动组织变革的主要因素。
变革的阻力
员工对变革的抵触情绪、组织文化的惯性、利益格局的调整等是阻碍组织变革的主要因 素。
变革的过程与阶段
变革的过程
全球化背景对组织发展的影响
跨国公司的崛起
全球化背景下，跨国公司将发挥更加重要的 作用，推动全球范围内的资源配置和产业链 整合。
文化多样性的挑战
全球化使得组织面临来自不同文化背景的员工和客 户，如何有效管理文化多样性成为组织发展的重要 课题。
国际合作与竞争的加剧
全球化背景下，组织间的合作与竞争将更加 激烈，组织需要不断提高自身竞争力，同时 寻求与其他组织的合作机会。
包括识别变革需求、制定变革计划、实施变革措施和评估变革效果等步骤。
变革的阶段
可分为启动阶段、实施阶段和巩固阶段。在启动阶段，需要明确变革目标和计 划；在实施阶段，需要落实各项变革措施；在巩固阶段，需要对变革成果进行 评估和巩固。
02
组织发展的概念与理论
组织发展的定义与内涵
组织发展是指组织通过改变其结构、文化、技术等方面，以适应外部环境 变化和提高内部效能的过程。
随着大数据、人工智能等技术的不断发展，组织变革将更加注重 数字化技术的运用，实现业务流程自动化、智能化。
组织结构的扁平化
数字化时代要求组织更加灵活、高效，因此组织结构将趋向于扁平 化，减少中间层级，提高决策效率和响应速度。
员工角色的转变
数字化技术的应用将改变员工的工作方式和角色定位，员工需要不 断学习和适应新技术，同时承担更多创新和创造性工作。
根据变革的性质和范围，可分为结构 性变革、流程性变革和文化性变革。
变革的动因与阻力
变革的动因
外部环境的变化、内部发展的需要、技术进步和市场竞争等是推动组织变革的主要因素。
变革的阻力
员工对变革的抵触情绪、组织文化的惯性、利益格局的调整等是阻碍组织变革的主要因 素。
变革的过程与阶段
变革的过程
全球化背景对组织发展的影响
跨国公司的崛起
全球化背景下，跨国公司将发挥更加重要的 作用，推动全球范围内的资源配置和产业链 整合。
文化多样性的挑战
全球化使得组织面临来自不同文化背景的员工和客 户，如何有效管理文化多样性成为组织发展的重要 课题。
国际合作与竞争的加剧
全球化背景下，组织间的合作与竞争将更加 激烈，组织需要不断提高自身竞争力，同时 寻求与其他组织的合作机会。
包括识别变革需求、制定变革计划、实施变革措施和评估变革效果等步骤。
变革的阶段
可分为启动阶段、实施阶段和巩固阶段。在启动阶段，需要明确变革目标和计 划；在实施阶段，需要落实各项变革措施；在巩固阶段，需要对变革成果进行 评估和巩固。
02
组织发展的概念与理论
组织发展的定义与内涵
组织发展是指组织通过改变其结构、文化、技术等方面，以适应外部环境 变化和提高内部效能的过程。
随着大数据、人工智能等技术的不断发展，组织变革将更加注重 数字化技术的运用，实现业务流程自动化、智能化。
组织结构的扁平化
数字化时代要求组织更加灵活、高效，因此组织结构将趋向于扁平 化，减少中间层级，提高决策效率和响应速度。
员工角色的转变
数字化技术的应用将改变员工的工作方式和角色定位，员工需要不 断学习和适应新技术，同时承担更多创新和创造性工作。
07组织变革
三、组织变革的策略
（一）变革的方针：
1）积极慎重的方针。主要是指组织做好宣传，积极推行。
2）综合治理的方针。包括任务变革、技术变革、人员变革。
（二）变革的模式：
1）改良式的变革。阻力较小，易于实施，但缺乏总体规划、 头痛医头，脚痛医脚，带有权宜之计的性质。 2）爆破式的变革。往往会涉及公司组织结构重大的、根本性 改变，且变革期限较短，会带来非常大的冲击。 3）计划式的变革。审慎规划、适合组织长期发展要求；组织
（二）未来组织的关键特征
1、反应机制高速度
2、组织结构扁平化 3、组织运行柔性化 4、组织协作团队化 5、组织管理人本化
4、对于人性的新关注
5、环境变化的频率加快
6、不断学习的需要
3C：变化、竞争、顾客
6、学习型组织出现
第二节 组织变革的动因与阻力
一、组织变革的动因
1）敏感性训练
敏感性训练是使参加者深入地了解自己和其他人的 感情和意见，并从中提高学习和认知的能力。 敏感性训练通过解决自己与工作中的问题，以促进 个人的价值观念，培养实际做出成绩的能力。 敏感性训练的主要对象包括员工、中层管理人员、 学生以及具有不同文化背景和不同民族的人员。
2）调查反馈
3）加强培训，主动适应
4）启用人才，排除阻力
松下幸之助 中村邦夫
5）注意策略，相机而动
组织变革的抵制现象
常见的组织变革抵制现象有：
1、生产、销售量和经济效益持续下降。
2、消极怠工、办事拖拉、等待磨工。 3、缺勤、请假、离职的人数增加。 4、发生争吵与敌对行为，人事纠纷增多。 5、似是而非，列造反对变革的种种理由。 组织变革阻力产生的原因，主要在于人们害怕变革 的风险，认为变革不符合公司的最佳利益或是害怕 变革给自己的利益带来冲击。
组织变革与发展课件(PPT70张)
组织成员变化与组织现状之间不相适应或相互矛盾 的主要表现：
•
•
•
• • •
⑴组织成员要求在工作中有个人发展的机会，但组织仍然倾向于 简单化、专制化的管理方式，从而限制了成员发展的机会。 ⑵组织成员希望彼此以公平、平等的态度相待，但组织仍然是等 级分明、地位差别大，使组织成员产生强烈的不公平感。 ⑶组织成员的工作热情逐渐转向以工作本身所产生的内在利益、 人的尊严和责任心为基础，但组织却仍然只靠奖惩手段推动成员 工作。 ⑷组织成员希望从工作中立即获得当前需要的满足，但是组织的 奖惩、晋升等仍然是后延的满足．不能立即兑现。 ⑸组织成员希望或注重从组织中获得友谊、信任、真诚等情感的 满足，但组织强调任务是否完成，不注重人的情感。 ⑹组织成员随着自身素质的变化和生活水平的提高，要求组织采 用新的管理制度或管理方式，仍组织领导仍然习惯于老一套陈旧 的制度或工作方法。
老鹰喂食与组织变革 老鹰是所有鸟类中最强壮的种族，根据动物学家 所做的研究，这可能与老鹰的喂食习惯有关。老鹰一 次生下四、五只小鹰，由于他们的巢穴很高，所以猎 捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰，而老鹰的喂食 方式并不是依平等的原则，而是哪一只小鹰抢得凶就 给谁吃，在此情况下，瘦弱的小鹰吃不到食物都死了， 最凶狠的存活下来，代代相传，老鹰一族愈来愈强壮。 这个故事告诉我们，“公平”不能成为组织中的 公认原则，组织若无适当的淘汰制度， 常会因小仁小义而影响了进化，在竞 争的环境中将会遭到自然淘汰。
2、组织变革的目标
提高组织适应环境（特别是全球化）的 能力 提高组织的工作绩效 承担更多的社会责任
3、组织变革的意义
维系组织生存、促进组织发展，具体而言： 组织的目标更加明确 组织更加符合社会发展的要求，更具有稳定性和适 应性，组织的自我更新能力增强。 组织成员的认可程度和满意程度得到提高 组织的任务和完成任务的方法更加明确； 组织机构的管理效率提高，决策更加科学合理； 组织的信息沟通渠道畅通无阻，信息传递更加准确
组织变革与发展概述(PPT 61张)
美国管理学家钱德勒提 出了“结构跟着战略变”的 观点。组织在战略发展的每 个阶段都需要相应的组织结 构与之匹配。
组织经营状况不佳 内 部 因 素 组织结构的缺陷 组织战略改变 组织规模扩大 人力资源变化
组织 行 为学
一、组织变革概述
2.组织变革的动因
随着组织规模的扩大， 管理层次增多，工作分工细 化，部门数量增加，职能和 技能日益专业化，这些特征 反映了企业随着规模的扩大 ，组织设计需要在许多方面 作相应的变革调整。
对已有资源分配的威胁
组织 行 为学
二、组织变革的阻力及对策
2.组织变革阻力的来源
组 织 阻 力
除此之外，组织 文化、资源的有限性 、固 定 投 资 以及 组 织 间 协 议 等 组 织 因 素也 会对变革产生不同程 度的抵制。
组织 行 为学
二、组织变革的阻力及对策
3.消除变革阻力的措施 新兴观点认为： 变革阻力应该被认为是变革的资 源，而不是变革的障碍。
二、组织变革的阻力及对策
2.组织变革阻力的来源
习惯 个 体 阻 力 安全 经济因素 对未知的恐惧 选择性信息加工
变革用模糊和不确定性代替已 知的东西。组织中的员工同样不喜 欢不确定性。如果全面质量管理的 引进意味着生产工人不得不学习统 计过程、控制技术的话，一些人会 担心自己不能胜任以致对全面质量 管理产生消极态度。
组织 行 为学
一、组织变革概述
2.组织变革的动因
组织经营状况不佳
组织设计和运行不可能 完美无缺，组织结构也会随 着内外环境的变化而变化， 组织结构的缺陷是经营绩效 下降的原因之一。
内 部 因 素
组织结构的缺陷 组织战略改变 组织规模扩大 人力资源变化
组织 行 为学
人力资源管理组织发展与组织变革最新PPT课件
组织发展与组织变革
本讲要点
? 组织为什么需要变革 ? 组织变革的两种观点 ? 组织发展的演变历程 ? 组织发展的流程与步骤 ? 组织发展与变革的方法 ? 组织变革的一般过程 ? 组织变革的八大错误 ? 案例：实达变革因何失败
2020/3/15
北京大学光华管理学院
2
为什么变革:一般性解释
? 社会经济环境的变化 ? 高新技术的运用加快 ? 市场竞争日益激烈 ? 企业规模发生变化 ? 产品和服务多样化 ? 克服组织低效率的要求 ? 提高决策速度与质量的要求 ? 提高组织核心竞争力的要求
? 变革是为了应对不确定性与动态的外部环境 ? 世界上唯一不变的就是变化 ? 主动变革与被动变革 ? 被动变革：无意识的，仓促应对 ? 主动变革：有意识的，未雨绸缪
2020/3/15
北京大学光华管理学院
6
两种组织变革方式的对比
渐进式变革
持续进步 维持平衡 影响组织局部 贯穿于正常结构与过程
新技术 产品改进
面临危机 领导危机
解决思路
适度分权； 职能部门规 范化
经典案例 杜邦公司
第二次变革
从职能化到 功能分层
20世纪20年代左右， 组织危机 美国消费者出现分层， （包括集权 导致企业职能分化， 危机和分权 企业内形成不同的利 危机） 润中心
企业内部功 能的分化和
整合
斯隆对通用 汽车的改造
2020/3/15
13
组织发展流程的主要步骤
? 进入 ? 开始 ? 评估和反馈 ? 行动计划：组织发展的方法 ? 变革 ? 评价 ? 采纳 ? 分离
2020/3/15
北京大学光华管理学院
继续
14
进入
组织出现了变革的需要。这可能突出地表 现为组织中出现了明显的绩效问题。组织 的高层决策者从组织内部或组织外部聘请 专门的人员来针对性地解决问题。
本讲要点
? 组织为什么需要变革 ? 组织变革的两种观点 ? 组织发展的演变历程 ? 组织发展的流程与步骤 ? 组织发展与变革的方法 ? 组织变革的一般过程 ? 组织变革的八大错误 ? 案例：实达变革因何失败
2020/3/15
北京大学光华管理学院
2
为什么变革:一般性解释
? 社会经济环境的变化 ? 高新技术的运用加快 ? 市场竞争日益激烈 ? 企业规模发生变化 ? 产品和服务多样化 ? 克服组织低效率的要求 ? 提高决策速度与质量的要求 ? 提高组织核心竞争力的要求
? 变革是为了应对不确定性与动态的外部环境 ? 世界上唯一不变的就是变化 ? 主动变革与被动变革 ? 被动变革：无意识的，仓促应对 ? 主动变革：有意识的，未雨绸缪
2020/3/15
北京大学光华管理学院
6
两种组织变革方式的对比
渐进式变革
持续进步 维持平衡 影响组织局部 贯穿于正常结构与过程
新技术 产品改进
面临危机 领导危机
解决思路
适度分权； 职能部门规 范化
经典案例 杜邦公司
第二次变革
从职能化到 功能分层
20世纪20年代左右， 组织危机 美国消费者出现分层， （包括集权 导致企业职能分化， 危机和分权 企业内形成不同的利 危机） 润中心
企业内部功 能的分化和
整合
斯隆对通用 汽车的改造
2020/3/15
13
组织发展流程的主要步骤
? 进入 ? 开始 ? 评估和反馈 ? 行动计划：组织发展的方法 ? 变革 ? 评价 ? 采纳 ? 分离
2020/3/15
北京大学光华管理学院
继续
14
进入
组织出现了变革的需要。这可能突出地表 现为组织中出现了明显的绩效问题。组织 的高层决策者从组织内部或组织外部聘请 专门的人员来针对性地解决问题。
第七章 组织变革与发展
第七章 组织变革与发展
王雁飞 博士 华南理工大学工商管理学院
课程内容
第一节 第二节 第三节 第四节 组织变革与发展概述 组织发展的动因分析 组织发展的理论研究 组织发展的相关干预技术
第一节 组织的变革与发展概述
一、什么是组织变革
组织变革是组织在功能和运营方式上的调整或转换的过程，变革 是组织实现动态平衡的发展阶段。组织变革的狭义指结构的变革，广 义还包括行为变革与技术变革。 适应性变革：引进人们比较熟悉的经过试点验证比较成功的管理实践， 复杂性较低，确定性较高，对员工的影响较小，引起的阻力较小； 创新性变革：引入全新的管理实践。具有较高的不确定性和复杂性， 容易引起员工的思想上的波动和担心； 激进性变革：大规模的，高压力的变革与管理实践，有非常高的不确 定性和复杂性，变革的代价大，来自员工的阻力也非常强。
（二）应付变革阻力的措施
1. 2. 教育培训与信息沟通： 教育培训与信息沟通：应用场合为缺乏信息沟通，人们一 旦获取了充分的信息就会理解变革，不足是费时； 提高参与程度： 提高参与程度：设计变革的信息沟通不充分，另一方有足 够的反抗力，优点是参与者会承担变革的实施，并将信息 综合于变革设计之中，不足是费时，易受参与者误导； 促进与支持： 促进与支持：变革的涉及者有调整障碍，优点是帮助适应 变革，不足：费时，费钱，存在失败的风险； 协同： 协同：有利益损失，并具反抗力的一方，优点：对变革所 引起的技能要求的变化，组织给予培训，使人们得到技术 补偿，简便易行，不足：允许人们讨价还价；
来自于组织本身的阻力： 2. 来自于组织本身的阻力： 对权力和影响的威胁： （1）对权力和影响的威胁：组织中的某些部门可能将变革看 作是对他们既定权力和影响力的一种威胁产生抵制； 组织结构： （2）组织结构：变革改变了原有的管理体制、组织结构、信 息沟通系统，处于不利地位的群体就会反对； 资源的限制： （3）资源的限制：改变组织原有的资源结构，某些资源浪费 或闲置，现有的资源会限制变革； 经济原因： （4）经济原因：人财物的投入，经济基础脆弱的组织对变革 的承受力会相对较小，人和资源会造成抵制； 群体规范： （5）群体规范：对原有的群体规范造成影响和冲突，威胁群 体内部原有的人际关系和沟通方式；
王雁飞 博士 华南理工大学工商管理学院
课程内容
第一节 第二节 第三节 第四节 组织变革与发展概述 组织发展的动因分析 组织发展的理论研究 组织发展的相关干预技术
第一节 组织的变革与发展概述
一、什么是组织变革
组织变革是组织在功能和运营方式上的调整或转换的过程，变革 是组织实现动态平衡的发展阶段。组织变革的狭义指结构的变革，广 义还包括行为变革与技术变革。 适应性变革：引进人们比较熟悉的经过试点验证比较成功的管理实践， 复杂性较低，确定性较高，对员工的影响较小，引起的阻力较小； 创新性变革：引入全新的管理实践。具有较高的不确定性和复杂性， 容易引起员工的思想上的波动和担心； 激进性变革：大规模的，高压力的变革与管理实践，有非常高的不确 定性和复杂性，变革的代价大，来自员工的阻力也非常强。
（二）应付变革阻力的措施
1. 2. 教育培训与信息沟通： 教育培训与信息沟通：应用场合为缺乏信息沟通，人们一 旦获取了充分的信息就会理解变革，不足是费时； 提高参与程度： 提高参与程度：设计变革的信息沟通不充分，另一方有足 够的反抗力，优点是参与者会承担变革的实施，并将信息 综合于变革设计之中，不足是费时，易受参与者误导； 促进与支持： 促进与支持：变革的涉及者有调整障碍，优点是帮助适应 变革，不足：费时，费钱，存在失败的风险； 协同： 协同：有利益损失，并具反抗力的一方，优点：对变革所 引起的技能要求的变化，组织给予培训，使人们得到技术 补偿，简便易行，不足：允许人们讨价还价；
来自于组织本身的阻力： 2. 来自于组织本身的阻力： 对权力和影响的威胁： （1）对权力和影响的威胁：组织中的某些部门可能将变革看 作是对他们既定权力和影响力的一种威胁产生抵制； 组织结构： （2）组织结构：变革改变了原有的管理体制、组织结构、信 息沟通系统，处于不利地位的群体就会反对； 资源的限制： （3）资源的限制：改变组织原有的资源结构，某些资源浪费 或闲置，现有的资源会限制变革； 经济原因： （4）经济原因：人财物的投入，经济基础脆弱的组织对变革 的承受力会相对较小，人和资源会造成抵制； 群体规范： （5）群体规范：对原有的群体规范造成影响和冲突，威胁群 体内部原有的人际关系和沟通方式；
组织设计与变革概述(PPT 45张)
3、组织结构构成 组织结构包括两部分： “体”----有形部分：指管理层次。
如，企业中的企业--车间--班组--岗位之 间形成的 管理层次。 “制”----无形部分：指规章制度。 如，对企业不同层次、不同单元分别规定其任务、 责任、权力以及沟通协作方式，并形成制度。 不同的“体”和“制”就形成不同的组织
3
二、组织工作的任务
1、划分管理层次和部门
在组织目标已经确定的情况下，将实现组织 目标所必需进行的各项业务活动加以分类组合， 并根据管理宽度原理，划分出不同的管理层次和 部门 2、授予职权 将监督各类活动所必需的职权授予各层次及 各部门的主管人员，以及规定这些层次和部门间 的相互配合关系。 3、整体力量大于各部分的综合
4
三、组织设计的任务
组织设计的结构是组织职能的基础工作。 组织设计的任务是： 1、职务分析与设计 2、部门划分和层次设计
3、组织结构形成，即形成组织结构系统：
（1）职务说明书（Position Description） 职位名称 主要任务 工作关系 （2）组织手册（Organizational Manual）
25
四、模拟分权结构：
含义：有的大企业（如化工企业），其产品或生产 过程无法分解成几个独立的事业部，而规模又是如 此之大，所出现的模拟分权结构形式。 优点：解决了企业规模过大不易管理的问题。 缺点：无法使组织中的每一个成员都明确自己的任 务，沟通效率与决策权力方面也存在较大缺陷。 与事业部结构的区别： （1）其组成单位不是真正的事业部，而只是生产单位。 （2）各生产单位有自己的利润指标，但是按企业内部价 格确定的，而不是源于市场。 （3）各生产单位相互关联，关系密切。 26
第七章组织
模仿
（领先者）
机械式+有机 式（前者控 制成本；后 者保持创新）
•组织战略
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第七章组织
•表：琼·伍德沃德（Joan Woodward）有关技术、结构
和绩效的发现
企业按生产批 量规模分类
单件生产
大批量生产 连续生产
技术复杂程度 三类企业反映不同的技术，技术复杂程度渐次提高
结构特征 最有效的
• 拿破仑听了这番说辞, 不得不绕道由正门进入。卫兵和长 官心中均异常惶恐, 预料将逃不过严厉的处罚。然而拿破仑非 但没有处罚他们, 反而奖励他们“很有原则”, 大大鼓励和褒 扬了一番。
• 思考：你是如何理解命令的统一性的（命令不统一会怎
样）？ 这个故事对你有何启发？
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第七章组织
•统一指挥: 一下属只能向一个上级领导直接汇报工作。
于比小型组织具有更高程度的专门化、部门化和集权化
，规则条例也更多。
规模对组织结构的影响是显著的、但是是非线性的，
随着组织规模扩大，影响强度逐渐下降；
1990年代“明星”企业的共同结构特征:
精干、快速和灵活；
相对扁平、以团队结构取代层级结构；
按过程或顾客而不是按职能进行组织；
1990年代世界大公司组织层次:
第七章组织
•创业 阶段
•职能 发展阶
段
•分权 阶段
•参谋 •再集 激增阶 权阶段
段
•组织所处 •发展阶段
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•图: 组织发展的五阶段理论 美学者: J.
Thomas.Cannon
第七章组织
组织所处发展阶段对组织结构的影响:
组织发 创业阶 职能发 分权阶 参谋激 再集权 展阶段 段 展阶段 段 增阶段 阶段
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第七章 组织变革与发展
1
整体概述
概况一
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概况二
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概况三
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2
引例 美国运通公司
• 组织是一个不断地与环境发生作用的开放系统，它会 发生变革，具有变动性；
• 组织变革又是发生在组织内部的，这个组织还处于持 续存在的过程中，仍保持着该组织的形态和特征，具 有稳定性。
变革效果评估及反馈 组织变革的主要程序
18
第二节 变革的方式和措施
• 一、组织变革的方式 – １、格雷纳模式
• 单方的权力 • • • 分享的权力 • • 授权的权力 •
凭借命令 更换人员 调整结构
群体决策 群体解决问题
案例讨论 敏感性训练
19
– 莱维特模式 • （1）以组织结构为重点的变革方式。 • （2）以工作任务和技术为重点的变革方式。 – 第一，工作扩大化。 – 第二，工作丰富化。 – 第三，自治群体。 • （3）以人为重点的变革方式。 – 第一，人员更新。 – 第二，改变激励的机制。 – 第三，素质的更新。
中间变量
调节因素
组织结构、 人员的态度 和动机、领 导的方式、 上级管理部 门
反馈
输出 变革的后果 有力的后果 （人员的成长、 利润）、中性 （原状）、不 利的后果（人 员的衰退、利 润下降）
13
• 组织变革的过程
– 1、卢因模式
• 第一阶段：解冻（Unfreezing）——创造变革的动 力
• 第二阶段：变革（Changing）——指明改变的方向， 实施变革，使成员形成新的态度和行为
建议。
7
3、组织变革的意义
维系组织生存、促进组织发展，具体而言： ➢ 组织的目标更加明确 ➢ 组织更加符合社会发展的要求，更具有稳定性和适
应性，组织的自我更新能力增强。 ➢ 组织成员的认可程度和满意程度得到提高 ➢ 组织的任务和完成任务的方法更加明确； ➢ 组织机构的管理效率提高，决策更加科学合理； ➢ 组织的信息沟通渠道畅通无阻，信息传递更加准确
这些方法进行评定，讨论怎样行动及测量绩效的方 法经过讨论作出选择； • （5）反馈：根据组织变革的效果，评定效果与计划 有什么问题；若有问题，根据上述步骤再次循环。 15
– 3、唐纳利模式 • 八个环节： – 第一，变革的力量； – 第二，认识变革的需要； – 第三，诊断问题； – 第四，确定可供选择的组织发展的方法和策略； – 第五，认识限制条件； – 第六，选择方法与策略； – 第七，实施计划； – 第八，评价计划。
8
组织变革的动因
• 1、环境（第三次科技革命） • 2、目标和价值观（计划经济-市场经济） • 3、技术（胡服骑射） • 4、结构 （农业社会—城乡二元结构） • 5、社会心理因素（父母之命-婚前同居） • 6、管理（命令-激励）
9
老鹰喂食 老鹰是所有鸟类中最强壮的种族，根据动物学家 所做的研究，这可能与老鹰的喂食习惯有关。老鹰一 次生下四、五只小鹰，由于他们的巢穴很高，所以猎 捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰，而老鹰的喂食 方式并不是依平等的原则，而是哪一只小鹰抢得凶就 给谁吃，在此情况下，瘦弱的小鹰吃不到食物都死了， 最凶狠的存活下来，代代相传，老鹰一族愈来愈强壮。 这个故事告诉我们，“公平”不能成为组织中的 公认原则，组织若无适当的淘汰制度， 常会因小仁小义而影响了进化，在竞 争的环境中将会遭到自然淘汰。
16
吉普森组织计划向发展和变革模式
要求变革的压力 外部和内部
识别问 题所在
分析问题
确定变革方案 的目标
反馈
方案贯彻后 的结果与目
标对应
贯彻方案 时机、地点、深度
反馈
选择方案
识别限制条件资源、 结构技术、时间
对各种方案和技术 的了解
17
组织变革的主要程序
分析确定问题 组织诊断
制定组织变革方案 实施变革
3
第一节 组织变革与发展概说
• 概念
– 组织变革（Organization Change，简称ＯＣ)的含义表 明，变革是组织实现动态平衡的发展阶段。
– 卡斯特和罗森茨韦克指出，一个组织的动态平衡包括下 列一些方面：足够的稳定性，以利于达到目前的目标； 足够的的持续性，以保证在目标或方法上进行有次序的 变革；足够的适应性，以对外部的机会和要求以及内部 的变化情况作出反应；足够的革新性，以使组织在条件 适宜时富于主动性（实行变革）。
4
– 组织发展（Organization development,简称ＯＤ）含义是 “组织的自我更新和开发”。
– 以贝克哈德（Ｂeckhard) 为代表的组织发展理论家从目的 性和方法论的角度定义了ＯＤ，认为它是：①有计划的；② 包括组织各部门；③运用行为科学；④通过对组织各过程有 计划的干预；⑤所作的自上而下的努力。
20
变革组织结构通常包括的因素
• 1、规章制度 • 2、程序 • 3、正式的奖酬制度 • 4、汇报的要求 • 5、计划 • 6、部门划分的基础 • 7、控制幅度 • 8、矩阵组织结构 • 9、进度安排计划 • 10、信息沟通方式
• 第三阶段：再冻结（Refreezing）——稳定变革
14
– 2、卡斯特模式
• 分为五个步骤 • （1）对组织作一回顾、反省、批评，对组织内外环
境进行研究； • （2）感知问题：承认变革的必要性； • （3）辨明问题：找出现在的状态与所希望的状态之
间的差距； • （4）解决问题的办法：产生可供选择的多种方法对
10
ห้องสมุดไป่ตู้
组织变革的征兆
西斯克（W. L. Sisk）认为当组织面临以下 情况之一的时候就必须进行改革：
➢ 决策失灵 ➢ 沟通渠道阻塞 ➢ 组织机能失效 ➢ 缺乏创新
11
机构臃肿；反应迟钝；文山会海；模式僵 化。 小品《小偷公司》
12
组织变革的系统模型
输入
变革的动因
环境、目标、 价值观、技 术、结构、 社会心理因 素、管理
5
组织变革的目标
➢ 提高组织适应环境的能力 ➢ 提高组织的工作绩效 ➢ 承担更多的社会责任
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OD的特征
• １、变革是有计划的、长期的，包括整个组织的各阶层； • ２、注重群体和组织过程，而不是在任务部分； • ３、工作小组是OD工作的基本单位； • ４、强调工作群体的协作； • ５、采用行动研究模型； • ６、有变革专业人员的参与； • ７、必须得到最高领导的支持； • ８、目标在于开发组织解决实际问题的潜力，而不是亲自去解决和提
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整体概述
概况一
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概况二
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概况三
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引例 美国运通公司
• 组织是一个不断地与环境发生作用的开放系统，它会 发生变革，具有变动性；
• 组织变革又是发生在组织内部的，这个组织还处于持 续存在的过程中，仍保持着该组织的形态和特征，具 有稳定性。
变革效果评估及反馈 组织变革的主要程序
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第二节 变革的方式和措施
• 一、组织变革的方式 – １、格雷纳模式
• 单方的权力 • • • 分享的权力 • • 授权的权力 •
凭借命令 更换人员 调整结构
群体决策 群体解决问题
案例讨论 敏感性训练
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– 莱维特模式 • （1）以组织结构为重点的变革方式。 • （2）以工作任务和技术为重点的变革方式。 – 第一，工作扩大化。 – 第二，工作丰富化。 – 第三，自治群体。 • （3）以人为重点的变革方式。 – 第一，人员更新。 – 第二，改变激励的机制。 – 第三，素质的更新。
中间变量
调节因素
组织结构、 人员的态度 和动机、领 导的方式、 上级管理部 门
反馈
输出 变革的后果 有力的后果 （人员的成长、 利润）、中性 （原状）、不 利的后果（人 员的衰退、利 润下降）
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• 组织变革的过程
– 1、卢因模式
• 第一阶段：解冻（Unfreezing）——创造变革的动 力
• 第二阶段：变革（Changing）——指明改变的方向， 实施变革，使成员形成新的态度和行为
建议。
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3、组织变革的意义
维系组织生存、促进组织发展，具体而言： ➢ 组织的目标更加明确 ➢ 组织更加符合社会发展的要求，更具有稳定性和适
应性，组织的自我更新能力增强。 ➢ 组织成员的认可程度和满意程度得到提高 ➢ 组织的任务和完成任务的方法更加明确； ➢ 组织机构的管理效率提高，决策更加科学合理； ➢ 组织的信息沟通渠道畅通无阻，信息传递更加准确
这些方法进行评定，讨论怎样行动及测量绩效的方 法经过讨论作出选择； • （5）反馈：根据组织变革的效果，评定效果与计划 有什么问题；若有问题，根据上述步骤再次循环。 15
– 3、唐纳利模式 • 八个环节： – 第一，变革的力量； – 第二，认识变革的需要； – 第三，诊断问题； – 第四，确定可供选择的组织发展的方法和策略； – 第五，认识限制条件； – 第六，选择方法与策略； – 第七，实施计划； – 第八，评价计划。
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组织变革的动因
• 1、环境（第三次科技革命） • 2、目标和价值观（计划经济-市场经济） • 3、技术（胡服骑射） • 4、结构 （农业社会—城乡二元结构） • 5、社会心理因素（父母之命-婚前同居） • 6、管理（命令-激励）
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老鹰喂食 老鹰是所有鸟类中最强壮的种族，根据动物学家 所做的研究，这可能与老鹰的喂食习惯有关。老鹰一 次生下四、五只小鹰，由于他们的巢穴很高，所以猎 捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰，而老鹰的喂食 方式并不是依平等的原则，而是哪一只小鹰抢得凶就 给谁吃，在此情况下，瘦弱的小鹰吃不到食物都死了， 最凶狠的存活下来，代代相传，老鹰一族愈来愈强壮。 这个故事告诉我们，“公平”不能成为组织中的 公认原则，组织若无适当的淘汰制度， 常会因小仁小义而影响了进化，在竞 争的环境中将会遭到自然淘汰。
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吉普森组织计划向发展和变革模式
要求变革的压力 外部和内部
识别问 题所在
分析问题
确定变革方案 的目标
反馈
方案贯彻后 的结果与目
标对应
贯彻方案 时机、地点、深度
反馈
选择方案
识别限制条件资源、 结构技术、时间
对各种方案和技术 的了解
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组织变革的主要程序
分析确定问题 组织诊断
制定组织变革方案 实施变革
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第一节 组织变革与发展概说
• 概念
– 组织变革（Organization Change，简称ＯＣ)的含义表 明，变革是组织实现动态平衡的发展阶段。
– 卡斯特和罗森茨韦克指出，一个组织的动态平衡包括下 列一些方面：足够的稳定性，以利于达到目前的目标； 足够的的持续性，以保证在目标或方法上进行有次序的 变革；足够的适应性，以对外部的机会和要求以及内部 的变化情况作出反应；足够的革新性，以使组织在条件 适宜时富于主动性（实行变革）。
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– 组织发展（Organization development,简称ＯＤ）含义是 “组织的自我更新和开发”。
– 以贝克哈德（Ｂeckhard) 为代表的组织发展理论家从目的 性和方法论的角度定义了ＯＤ，认为它是：①有计划的；② 包括组织各部门；③运用行为科学；④通过对组织各过程有 计划的干预；⑤所作的自上而下的努力。
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变革组织结构通常包括的因素
• 1、规章制度 • 2、程序 • 3、正式的奖酬制度 • 4、汇报的要求 • 5、计划 • 6、部门划分的基础 • 7、控制幅度 • 8、矩阵组织结构 • 9、进度安排计划 • 10、信息沟通方式
• 第三阶段：再冻结（Refreezing）——稳定变革
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– 2、卡斯特模式
• 分为五个步骤 • （1）对组织作一回顾、反省、批评，对组织内外环
境进行研究； • （2）感知问题：承认变革的必要性； • （3）辨明问题：找出现在的状态与所希望的状态之
间的差距； • （4）解决问题的办法：产生可供选择的多种方法对
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ห้องสมุดไป่ตู้
组织变革的征兆
西斯克（W. L. Sisk）认为当组织面临以下 情况之一的时候就必须进行改革：
➢ 决策失灵 ➢ 沟通渠道阻塞 ➢ 组织机能失效 ➢ 缺乏创新
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机构臃肿；反应迟钝；文山会海；模式僵 化。 小品《小偷公司》
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组织变革的系统模型
输入
变革的动因
环境、目标、 价值观、技 术、结构、 社会心理因 素、管理
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组织变革的目标
➢ 提高组织适应环境的能力 ➢ 提高组织的工作绩效 ➢ 承担更多的社会责任
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OD的特征
• １、变革是有计划的、长期的，包括整个组织的各阶层； • ２、注重群体和组织过程，而不是在任务部分； • ３、工作小组是OD工作的基本单位； • ４、强调工作群体的协作； • ５、采用行动研究模型； • ６、有变革专业人员的参与； • ７、必须得到最高领导的支持； • ８、目标在于开发组织解决实际问题的潜力，而不是亲自去解决和提