格力空调的人力资源管理..
格力企业文化
格力精神企业精神：忠诚、友善、勤奋、进取经营理念：制造最好的空调奉献给广大消费者管理理念：创新永无止境管理特色：合理化、科学化、标准化、网络化服务理念：您的每一件小事都是格力的大事人力资源理念：以人为本格力愿景、使命及核心价值观愿景：缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌使命：弘扬工业精神，追求完美质量，提供专业服务，创造舒适环境格力求实文化格力实文化是以“实、信、廉、新、礼”为核心价值观，以“忠诚、友善、勤奋、进取”为企业精神，以“少说空话、多干实事”为务实的工作态度，从而形成了外拓内敛的求实文化。
实－－是诚实、实干、实事求是、实实在在“实”体现在公司战略上是实事求是，求真务实，心无旁骛地坚持走专业化和稳健发展之路；在市场经营上是反对不实的宣传，实实在在地通过优质产品来满足顾客需求、树立良好口碑、赢得市场；在工作上树立脚踏实地，稳抓实干，多做实事，少说空话的务实工作作风；在员工身上保持优良品德，“做诚实人、说老实话、干实在事”，杜绝弄虚作假。
信－－是信念、信任、诚信、守信和信义精心打造优质产品，为人类提供舒适生活环境，是全体员工的坚定信念，是信仰之所在。
信任是公司用人机制的“唯才是举”；公司领导对中层干部的信任、授权以及中层干部对基层员工和员工之间的彼此信任。
诚信是我们的经营理念。
对消费者的诚信，是“不拿消费者做试验品”，以高品质的产品、服务奉献给全球客户；对经销商、供应商的诚信，是结成战略伙伴关系，实现多方共赢的局面；对股东的诚信，就是慎重决策，竭力所为，为股东创造最大价值；对相关方诚信，是坚守信用和道义，依法纳税，构建和谐社会，主动承担企业公民责任，为国家、社会做出应有贡献。
廉－－是廉洁奉公、严于律己公司是员工赖以生存和发展的基础，企业的发展决定员工的前途和出路，只有企业发展，员工才有希望。
全体员工廉洁奉公、克已为人可以形成强大的动力，形成良好的企业精神风貌，所有员工凝成一股合力向目标奋进；而全体员工爱岗敬业、无私奉献又是公司成功的有力保证。
探究格力在市场中的人才管理和员工培养
探究格力在市场中的人才管理和员工培养格力电器是中国知名的制造业企业，其业务涵盖家用空调、中央空调、冰箱、洗衣机等家电产品。
自成立以来，格力电器就注重人才管理和员工培养。
本文将探究格力在市场中的人才管理和员工培养。
一、人才管理人才是企业的核心竞争力，拥有优秀的人才是企业持续发展的基础。
格力电器一直把人才管理放在战略高度，形成了“以人为本”的企业文化。
1.职业生涯规划格力电器注重员工的职业生涯规划，为员工提供多样化的岗位选择和晋升通道，鼓励员工根据自己的兴趣和发展方向进行选择。
企业还通过建立完善的职业生涯管理体系来指导员工个人职业发展计划，提升员工的职业能力和发展潜力。
2.科学的薪酬体系和绩效考核格力电器建立了一套科学的薪酬体系和绩效考核机制，将薪酬同员工的工作表现和贡献挂钩。
企业通过有效的激励机制，鼓励员工不断创新和提升工作效率。
3.培养领导力格力电器注重培养和发掘内部的领导力。
企业提供了各种培训机会，让员工学习并应用现代管理理念和技能，提升管理能力和领导力。
企业还建立了内部招聘机制，鼓励内部人员竞争，帮助员工实现个人职业发展目标。
二、员工培养1.多元化的培训方式格力电器开展了多元化的培训方式，为员工提供全方位、全周期的教育培训服务。
企业不仅注重硬件设施的投入，更加重视课程和教学效果。
培训内容涵盖企业文化、技术培训、岗位培训、管理培训等方面。
企业还根据员工个人的培训需求、发展规划和特长，制定个性化的发展计划，并为员工提供必要的资源支持。
2.注重技术培训和学习机会在制造行业，技术研发是企业发展的核心。
格力电器注重培养科技人才，建立了完善的技术培训体系。
企业还积极开展技术创新研究工作，不断改进产品技术和生产工艺，为员工提供学习成长的机会。
3.员工关怀格力电器关注员工的身心健康和生活质量，为员工提供完备的福利和保障措施。
企业不仅提供具有竞争力的薪酬待遇，还推出了“关爱员工专项计划”，包括基本医疗保险、商业保险、健康定期检查、助学金等一系列福利保障措施。
格力电器人力资源管理存在的问题及其对策分析
格力电器人力资源管理存在的问题及其对策分析作者：苏新庚来源：《中国经贸》2016年第01期【摘要】在现代企业管理中，战略性人力资源管理越来越受到重视。
可是有的企业却始终跳不出传统的家族式的管理或经验管理的模式，致使战略性人力资源管理停留在书面上。
我就格力电器存在的人力资源管理的3个问题，即人员流失、绩效管理、人力资源阶梯结构管理不合理等提出自己的见解，用人力资源管理的先进思想结合企业实际情况，提出了应对以上问题的详细策略，以期减少企业员工流动性、完善绩效管理和激励机制，降低企业人力资源管理成本，为企业持续发展储备人力资源。
【关键词】人力资源；人员流失；绩效管理；阶梯结构格力电器是中国第一家净利润、纳税双双超过百亿元的家电企业，拥有三大品牌家电产品，其产品包括空调系列、空气能热水器系列、TOSOT生活电器系列、晶弘冰箱系列等。
2014年格力官方商城重磅上线，截至目前，格力电器在全球拥有九大生产基地，约7万多名员工。
在激烈的市场竞争中，格力空调先后中标2008年“北京奥运媒体村”、2010年南非“世界杯”主场馆及多个配套工程、2010年广州亚运会14个比赛场馆、2014年俄罗斯索契冬奥会配套工程等国际知名空调招标项目，在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力，引领“中国制造”走向世界。
格力空调之所以享誉广泛知名度，与格力电器的质量管理是分不开的，然而格力电器各个层级的人员流失也是不争的事实。
如何留住企业的骨干员工、保持基层管理者对企业的忠诚，激励一线员工是企业必须考虑的现实问题。
一、格力电器人力资源管理存在的问题1.人员流失问题人员流失可以说是每个企业都会面临的问题，但是与其它电器制造商相比，格力电器面临的人员流失问题明显更加严重。
用一句话说“前面忙招人，后面放人忙”，这不是一个大型企业战略性人力资源管理应有的状况。
对一个企业来说最致命的往往是管理人员的流失，据不完全统计，2014年格力电器某分公司的管理人员离职率达到40%，而刚刚毕业的大学生的离职率约为50%。
格力人力资源管理
格力人力资源管理格力集团人力资源管 理分析姓名：学号： 班级：4 / 1 格力人力资源管理格力集团人力资源管理分析 一、公司概况年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服1991成立于年实现销售收入本数据来源于百度地图，最终结果以百度2008务于一体的专业化空调企业，亿，42.76608.07亿，利润亿元，净利润19.67亿元，2010年营业额地图数据为准。
420.32。
100强”《财富》亿。
连续八年上榜美国杂志“中国上市公司2011年上半年营业收入402.39格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球年产销量、市场占有率位居中国空调行年至今，格力空调连续14100多个国家和地区。
1995年，格力全球用户超过200852005年至今，家用空调产销量连续年位居世界第一；业第一；万。
8800作为一家专注于空调产品的大型电器制造商，格力电器致力于为全球消费者提供技术领大生产6先、品质卓越的空调产品。
在全球拥有珠海、重庆、合肥、巴西、巴基斯坦、越南个系列、40020大类、基地，5万多名员工，至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的多个品种规格的产品，能充分满足不同消费群体的各种需求；拥有技术专利数千项，自7000数码多联一拖多机组、超低温数码多联中央空调、新型高效离心式大型中央空主研发的GMV变频空调、超高效定速压缩机等一系列国际领先产品填补了行业空白，成为从“中调、G10 国制造”走向“中国制造”的典范，在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力。
二、人力资源战略格力公司本着以人为本的人力资源理念，致力于通过一物质和教育为内容的人力资源规划与配置方案，从员工那里得到支持。
通过利润分享计划和股利分红计划，激励员工更加努力的工作以确保公司利润最大化。
此外，格力公司每年花费大量金钱和时间用于员工的培训与福利。
格力电器在迅速发展的同时，不忘回报广大员工，近年来员工人均工资收入每年保持一定的增长率，使员工分享公司的发展成果。
格力企业文化
格力精神企业精神：忠诚、友善、勤奋、进取经营理念：制造最好的空调奉献给广大消费者管理理念：创新永无止境管理特色：合理化、科学化、标准化、网络化服务理念：您的每一件小事都是格力的大事人力资源理念:以人为本格力愿景、使命及核心价值观愿景：缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌使命：弘扬工业精神，追求完美质量,提供专业服务，创造舒适环境格力求实文化格力实文化是以“实、信、廉、新、礼”为核心价值观，以“忠诚、友善、勤奋、进取"为企业精神,以“少说空话、多干实事”为务实的工作态度，从而形成了外拓内敛的求实文化。
实－－是诚实、实干、实事求是、实实在在“实”体现在公司战略上是实事求是，求真务实，心无旁骛地坚持走专业化和稳健发展之路;在市场经营上是反对不实的宣传，实实在在地通过优质产品来满足顾客需求、树立良好口碑、赢得市场；在工作上树立脚踏实地,稳抓实干,多做实事，少说空话的务实工作作风；在员工身上保持优良品德，“做诚实人、说老实话、干实在事"，杜绝弄虚作假。
信－－是信念、信任、诚信、守信和信义精心打造优质产品,为人类提供舒适生活环境，是全体员工的坚定信念，是信仰之所在。
信任是公司用人机制的“唯才是举";公司领导对中层干部的信任、授权以及中层干部对基层员工和员工之间的彼此信任。
诚信是我们的经营理念.对消费者的诚信，是“不拿消费者做试验品”,以高品质的产品、服务奉献给全球客户；对经销商、供应商的诚信,是结成战略伙伴关系，实现多方共赢的局面；对股东的诚信,就是慎重决策，竭力所为，为股东创造最大价值；对相关方诚信，是坚守信用和道义，依法纳税,构建和谐社会，主动承担企业公民责任，为国家、社会做出应有贡献。
廉－－是廉洁奉公、严于律己公司是员工赖以生存和发展的基础，企业的发展决定员工的前途和出路,只有企业发展，员工才有希望。
全体员工廉洁奉公、克已为人可以形成强大的动力,形成良好的企业精神风貌,所有员工凝成一股合力向目标奋进；而全体员工爱岗敬业、无私奉献又是公司成功的有力保证.新－－是创新、开拓、进取公司通过不断进行技术、管理和营销创新，从而不断创造辉煌。
格力人力资源管理分析
2018
格力人力资源管理
绩效考核
• 考核对象与考核周期
职业生涯管理与员工培训管理
1.职业生涯——“双通道”
• 公司为员工提供了管理与专业并重的“双通道”职业发展模式，员工可根据自身的职业发展规划选择适 合 自己的“纵向发展”晋升路径，也可根据专业特长在不同岗位序列之间实现“横向发展”，自主选择职 业生涯发 展方式。
2.员工培训——职业发展与人才培养机制
• 公司为员工提供了职业生涯指导，通过内部招聘、评定、任命、竞聘等多种方式丰富工作体验，拓宽 发展 领域。同时公司通过科技专家评选、储备干部培养、任职资格评定等机制培养人才队伍，满足公 司长远发展的 人才战略需要。
结论——合理
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我们可以从上面的两张图看出，格力的“双通道”职业发展模式，保证了无论是销售方面的 人才、技术方面的人才，还是管理方面的人才，都有相对应的职业发展途径。并加以人 才培养机制进行辅助，满足公司长远发展的人才战略需要。 众所周知，格力集团的董事长董明珠就是企业的员工出身，没有背景和后台，凭借自己 的能力成为了企业的掌舵人，这证明格力集团在职员生涯的道路上是畅通的，员工完全 可以凭借自己的能力得到自己该得到的地位与薪水。
• 1、公司总部中层以上正式管理人员实行半年度考核
• 2、公司总部主管及以下、各办事处非销售岗位正式人员实行月度考核 • 3、所有正式员工全部参加每年一度的年终考核。
格力空调的人力资源管理
•
对此，有媒体评论称：格力的经营成果是员工摸得着
、看得见的，因其一直在企业盈利与社会责任之间平衡行
走。格力电器总裁董明珠在承受媒体采访时曾表示，“优
• 近年来，构建和谐劳资关系、提升员工幸福感成为格力 电器的企业自身建立重点工作。身为全国人大代表的董明 珠于去年“两会〞期间提出“发挥企业责任建立多层次住 房保障体系〞的建议，这一方案在年得以付诸行动。今年 ，格力斥资4亿元人民币筹建职工住房，让更多优秀的一 线员工和技术骨干安居乐业。其实，早在2005年，格力就 已出资2亿元人民币建立员工生活区——格力康乐园。此 外，格力还建立了用于员工及家属在突发急病和意外事故 时，提供所需费用和借款的“阳光基金〞。可以说，强大 的盈利才能是格力提升员工幸福感的坚实后盾，而掌握核 心科技那么是格力实现跨越式开展的基石。
理方法，随着各种先进管理方法在格力的应用，公司的资
• 管理特色：合理化、科学化、标准化、网络化
•
公司各种管理制度的பைடு நூலகம்出，强调科学化、合理化，并
随着企业的时间和环境的变化而不断地修订和完善，从而
形成公司自我否认、自我完善的文化气氛。将管理制度标
准化，以法管理企业。内部网络化的建立，大大进步了各
种信息的共享程度，从而使工作效率、工作质量得到显著
• 价值观
• 愿景：缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品 牌
• 使命：弘扬工业精神，追求完美质量，提供专业效劳，创 造舒适环境
• 核心价值观：少说空话、多干实事 ；质量第一、顾客满意 ；忠诚友善、勤奋进取；诚信经营、多方共赢；爱岗敬业 、开拓创新 ；遵纪守法、廉洁奉公
• 格力实文化
•
格力实文化是以“实、信、廉、新、礼〞为
格力空调的人力资源管理
金等，确保员工的基本权益。
02
丰富多彩的员工活动
组织各类员工活动，如运动会、文艺晚会、旅游等，增进员工之间的友
谊和团队凝聚力。
03
关注员工心理健康
设立心理咨询室，为员工提供心理咨询服务，帮助员工缓解工作压力，
保持良好的心理状态。
员工投诉处理及预防措施
专门的投诉渠道
设立专门的投诉邮箱和投诉电话，鼓励员工积极反映问题 ，确保投诉渠道畅通。
持续改进方向与目标设定
优化招聘流程
格力空调将继续优化招聘流程，提高招聘效率和精准度，降低招聘 成本。
完善激励机制
格力空调将根据市场变化和企业战略需求，不断完善激励机制，以 更加有效地激发员工潜力。
加强员工培训与发展
格力空调将加大对员工培训和发展的投入力度，提升员工专业技能 和综合素质，为企业发展提供源源不断的人才支持。
培训与发展
针对员工在考核中暴露出的不 足，制定个性化的培训和发展 计划，促进其能力提升。
绩效改进
分析绩效考核结果，找出存在 的问题和原因，制定改进措施
并跟踪实施效果。
07 格力空调薪酬福利管理
薪酬体系设计
基于岗位价值和市场薪酬水平， 设计具有竞争力的薪酬体系。
设立绩效工资，将员工个人业绩 与公司整体目标相结合，激励员
格力空调的人力资Biblioteka 管 理目录Contents
• 引言 • 格力空调人力资源现状 • 格力空调人力资源战略与规划 • 格力空调招聘与选拔 • 格力空调培训与开发
目录
Contents
• 格力空调绩效管理 • 格力空调薪酬福利管理 • 格力空调员工关系管理 • 总结与展望
01 引言
目的和背景
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管理特色：合理化、科学化、标准化、网络化
服务理念：您的每一件小事都是格力的大事
人力资源理念：以人为本
价值观
愿景：缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌 使命：弘扬工业精神，追求完美质量，提供专业服务，创造舒适环境 核心价值观：少说空话、多干实事 ；质量第一、顾客满意；忠诚友善、勤
信－－是信念、信任、诚信、守信和信义 精心打造优质产品，为人类提供舒 适生活环境，是全体员工的坚定信念，是信仰之所在。信任是公司用人机制的 “唯才是举”；公司领导对中层干部的信任、授权以及中层干部对基层员工和员 工之间的彼此信任。诚信是我们的经营理念。对消费者的诚信，是“不拿消费者 做试验品”，以高品质的产品、服务奉献给全球客户；对经销商、供应商的诚信， 是结成战略伙伴关系，实现多方共赢的局面；对股东的诚信，就是慎重决策，竭 力所为，为股东创造最大价值；对相关方诚信，是坚守信用和道义，依法纳税， 构建和谐社会，主动承担企业公民责任，为国家、社会做出应有贡献。
壮大阶段（抓市场、抓成本、抓规模) 1997～2001年，公司狠抓市场开拓，董明珠总裁独创了被誉为“21世纪 经济领域的全新营销模式”的“区域性销售公司”，成为了公司制胜市场的 “法宝”。1998年公司三期工程建设完毕，2001年重庆公司投入建设，巴 西生产基地投入生产，格力的生产能力不断提升，形成规模效益；同时，通 过强化成本管理，为公司创造最大利润。自此产量、销量、销售收入、市场 占有率一直稳居国内行业领头地位，公司效益连年稳步增长，在竞争激烈的 家电业内一枝独秀。
管理团队
格力集团正以“忠诚、友善、勤奋、进取”的企业精神，立足发挥现有 优势，加快发展速度，加大改革力度，将格力做强做大，力争在全球经济
一体化的浪潮中，使格力发展成为世界的格力。
董事长兼总裁：董明珠 党委书记：周少强 下属格力地产股份有限公司董事长：鲁君驷
企业文化
格力精神
企业精神：忠诚、友善、勤奋、进取 经营理念：制造最好的空调奉献给广大消费者 管理理念：创新永无止境
奋进取；诚信经营、多方共赢；爱岗敬业、开拓创新 ；遵纪守法、廉洁奉
公
格力实文化
格力实文化是以“实、信、廉、新、礼”为核心价值观，以 “忠诚、友善、勤奋、进取”为企业精神，以“少说空话、 多干实事”为务实的工作态度，从而形成了外拓内敛的求实 文化，又紧密结合中国改革开放的实际情况、围绕当代“以 人为本”构建和谐社会和向全球化发展潮流的具有“格力” 特色的企业文化，这独特的企业文化，支撑公司始终如一地 坚持追求卓越、勇于创新，提高人类生活质量，促进社会进 步，为社会创造最大财富。
廉－－是廉洁奉公、严于律己 公司是员工赖以生存和发展的基础， 企业的发展决定员工的前途和出路，只有企业发展，员工才有希望。全体 员工廉洁奉公、克已为人可以形成强大的动力，形成良好的企业精神风貌， 所有员工凝成一股合力向目标奋进；而全体员工爱岗敬业、无私奉献又是 公司成功的有力保证。 新－－是创新、开拓、进取 公司通过不断进行技术、管理和营销创新， 从而不断创造辉煌。公司鼓励创新，要求员工尊重科学但要勇于创新、遵 守制度但要善于突破、脚踏实地但要努力向上，创造出更大价值。
礼－－是尊重、平等、友善、团结和协作
公司以人为本，尊重员
工。建立全程式（培养、锻炼、任用、提拔）“任人唯贤，人尽其才”的
人力资源体系；要求员工对待同事、顾客、相关方人员要以礼相待；尊重
领导；令行禁止；团结同事；精诚协作；平等处事、友好待人。 企业文化是以“实”为基础，衍生出“信”“廉”“新”“礼”。 格力
国际化阶段(争创世界第一) 2001年至2005年，公司提出了“争创世界第一”的发展目标，在管 理上不断创新，引入六西格玛管理方法，推行卓越绩效管理模式，加大拓 展国际市场力度，向国际化企业发展。2005年，公司家用空调销量突破 1000 万台 / 套，实现销售世界第一的目标，成为全球家用空调“单打冠 军”。“格力空调，领跑世界”的时代已经来临！ 创全球知名品牌阶段 格力人在成功实现“世界冠军”的目标后，2006年公司提出“打造精 品企业、制造精品产品、创立精品品牌”战略，努力实践“弘扬工业精神， 追求完美质量，提供专业服务，创造舒适环境”的崇高使命，朝着“缔造 全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌”的愿景奋进。
实－－是诚实、实干、实事求是、实实在在 “实”体现在公司战略上是实事 求是，求真务实，心无旁骛地坚持走专业化和稳健发展之路；在市场经营上是反 对不实的宣传，实实在在地通过优质产品来满足顾客需求、树立良好口碑、赢得 市场；在工作上树立脚踏实地，稳抓实干，多做实事，少说空话的务实工作作风； 在员工身上保持优良品德，“做诚实人、说老实话、干实在事”，杜绝弄虚作假。
格力集团
人力资1991年，是目前全球最大的集研 发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业。2014年，格力集 团实现销售收入1400亿元，实现利润总额62亿元。2015，格力进 入世界500强。
发展简史
创业阶段(抓产品) 1991～1993年，新成立的格力电器，是一家默默无闻的小厂，只有一条简陋的、年产量不 过2万台窗式空调的生产线，但格力人在朱江洪董事长的带领下，发扬艰苦奋斗、顽强拼搏的 精神，克服创业初期的种种困难，开发了一系列适销对路的产品，抢占了市场先机，初步树立 格力品牌形象，为公司后续发展打下良好的基础。 发展阶段(抓质量) 1994～1996年，公司开始以抓质量为中心，提出了“出精品、创名牌、上规模、创世界一 流水平”的质量方针，实施了“精品战略”，建立和完善质量管理体系，出台了“总经理十二 条禁令”，推行“零缺陷工程”。几年的狠抓质量工作，使格力产品在质量上实现了质的飞跃， 奠定了格力产品在质量上的竞争优势，创出了“格力”这一著名品牌，在消费者中树立良好的 口碑。1994年，董明珠总裁开始主管销售工作，凭借不断创新的营销模式，95年格力空调的 产销量一举跃居全国同行第一。