新营销模式升级
“新零售”的含义、模式及发展路径
“新零售”的含义、模式及发展路径随着互联网技术的发展和消费者需求的不断变化，新零售模式逐渐成为商业领域的研究热点。
新零售结合了线上和线下的优势，打破了传统零售业的瓶颈，为现代商业提供了全新的发展方向。
本文将从新零售的含义、模式和发展路径三个方面进行深入探讨。
新零售，即企业以互联网为依托，通过大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通和销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构和生态圈，实现线上服务、线下体验以及现代物流深度融合的零售模式。
新零售的本质是实现消费升级，满足消费者多元化、个性化的需求，同时提升企业的经营效率和用户体验。
线上模式是指企业通过互联网平台进行商品销售，将实体店铺的经营转移至线上。
这种模式具有以下优点：（1）突破地域限制，扩大销售范围。
线上模式可以不受地域限制，实现跨地区、跨国销售，极大地扩大了企业的市场范围。
（2）降低运营成本。
线上模式无需承担高昂的租金和人力成本，可以降低企业的运营成本。
（3）提高商品信息的透明度。
线上模式可以使消费者更加方便地比较不同品牌和型号的商品，提高商品信息的透明度。
（1）无法提供直观的购物体验。
线上模式无法为消费者提供直观的购物体验，消费者无法亲自感受商品的质量和效果。
（2）物流成本高。
由于需要将商品配送至消费者手中，物流成本相对较高。
线下模式是指企业通过实体店铺向消费者销售商品。
这种模式具有以下优点：（1）提供直观的购物体验。
线下模式可以让消费者亲身体验商品的质量和效果，增强消费者的购买信心。
（2）即时消费。
线下模式可以实现即买即取，方便消费者即时使用。
（1）受地域限制。
实体店铺的经营范围有限，无法覆盖远距离的消费者。
（2）运营成本高。
线下模式需要承担高昂的租金和人力成本，增加企业的经营压力。
（1）融合发展。
新零售将在线上和线下模式之间取得平衡，实现融合发展。
企业将通过大数据和人工智能等技术手段，优化商品的生产、流通和销售过程，使线上和线下模式无缝衔接，为消费者提供更加优质的服务和体验。
营销转型升级思想认识总结
营销转型升级思想认识总结营销转型升级是企业在市场竞争激烈、消费者需求多变的情况下，为了保持竞争力和持续发展而进行的一项重要策略。
它不仅仅是对企业的传统营销模式进行改进和优化，更是一种全面的、系统的变革，涉及到企业的战略、组织、流程、技术和文化等方方面面。
在营销转型升级过程中，企业需要转变思维方式，重新思考和认识市场、消费者和营销的本质，以适应和应对新的市场环境和发展趋势。
首先，营销转型升级要转变传统的营销思维方式。
传统的营销思维局限于产品的开发、价格的制定和推广渠道的选择等传统的营销活动，而现在的营销不仅需要满足消费者的基本需求，更需要关注消费者的价值认同和情感诉求。
企业需要塑造自己的品牌形象，树立自己的核心竞争优势，为消费者提供独特的产品体验和价值体验。
因此，企业需要从产品导向转变为市场导向，从销售导向转变为服务导向，从单方面的传播推销转变为双向互动的品牌传播。
其次，营销转型升级要注重数据驱动。
在信息时代，数据成为了企业决策和营销活动的重要依据。
企业可以通过大数据分析，了解消费者的需求和偏好，分析市场趋势和竞争对手的行为，优化自己的产品设计和营销策略。
同时，通过数字营销渠道的运营和监控，企业可以实时了解市场反馈和用户反馈，及时调整和优化自己的营销活动。
因此，企业需要建立完善的数据采集、分析和应用体系，培养数据驱动的营销团队。
再次，营销转型升级要加强信息技术支持。
随着移动互联网和智能终端的普及，消费者获取市场信息和进行购物的方式发生了巨大的改变。
传统的广告和推销渠道已经不再具有足够的吸引力和影响力，企业需要通过互联网、社交媒体和移动应用等新兴渠道进行品牌传播和用户互动。
同时，企业还可以利用人工智能、云计算和大数据等技术手段，实现精准营销和个性化服务。
因此，企业需要重视信息技术的应用，加强对新兴渠道和新兴技术的学习和研究，把握市场机遇和用户需求。
最后，营销转型升级要注重组织和文化建设。
营销转型升级需要企业从内部组织和文化层面进行全面变革。
汽车市场营销模式：汽车市场营销模式的变革与升级
汽车市场营销模式：汽车市场营销模式的变革与升级
随着社会经济的发展和消费者行为的转变，汽车市场营销模式也在发生着变革和升级。
以下是相关参考内容：
一、数字化营销
随着互联网的普及和技术的不断发展，数字化营销已成为汽车市场营销的一种主流模式。
通过搜索引擎优化、社交媒体推广、电子邮件、短信、语音等多渠道营销，提升产品品牌知名度和产品销售额。
二、精准化营销
随着数据分析技术的成熟，精准化营销模式也逐渐被广泛应用于汽车市场。
通过数据分析和挖掘，了解目标顾客的需求和购买行为，并针对性地定制产品和营销方案，从而提高销售转化率和客户满意度。
三、体验式营销
体验式营销已成为汽车市场营销中的一种重要方式。
通过展示厅展示、试驾、主题活动、品牌合作等多种方式，为消费者提供亲身体验，增强消费者对产品的认知和好感度，从而提高购买决策的可能性。
四、网络化营销
在新冠疫情大流行的背景下，网络化营销逐渐成为汽车市场的一个新趋势。
通过在线展厅、虚拟试驾、网上预约、远程销售等多种方式，实现线上销售、服务和咨询，满足消费者的多元化需求，提升产品品牌形象和销售额。
五、个性化营销
个性化营销已成为汽车市场营销中的一个新兴模式。
通过在产品设计、配置和服务中提供更多的个性化选择和定制化服务，满足消费者对个性化需求的追求，增强产品的差异化竞争力和市场占有率。
综上所述，汽车市场营销模式的变革和升级是与时俱进的重要举措，是迎合消费者需求、提升品牌竞争力的有效手段，需要企业不断创新和拓展，打造更加优质的产品和服务，赢得更多的市场份额和消费者支持。
超市模式升级方案策划书3篇
超市模式升级方案策划书3篇篇一《超市模式升级方案策划书》一、引言随着消费者需求的不断变化和市场竞争的日益激烈，传统超市模式面临着诸多挑战。
为了提升超市的竞争力和顾客满意度，有必要对现有模式进行升级。
本策划书旨在提出一套全面的超市模式升级方案，以适应新时代的发展要求。
二、现状分析1. 消费者需求变化：消费者对购物体验、商品品质、个性化服务等方面的要求越来越高。
2. 竞争压力：周边超市、便利店等竞争对手不断涌现，市场份额受到挤压。
3. 现有模式的不足：如布局不合理、商品种类有限、服务水平有待提高等。
三、升级目标1. 提升顾客购物体验，打造舒适、便捷、愉悦的购物环境。
2. 丰富商品种类，满足不同消费者的需求。
3. 提高服务水平，增加顾客粘性和忠诚度。
4. 提升超市的运营效率和盈利能力。
四、升级措施1. 店面布局与装修重新规划店面布局，优化通道设计，提高空间利用率。
采用现代化的装修风格，营造舒适、时尚的购物氛围。
2. 商品管理扩大商品种类，引入更多进口商品、有机食品等。
加强商品质量管理，确保商品的新鲜度和品质。
建立智能库存管理系统，实时监控商品库存情况。
3. 服务提升增加自助结账设备，减少顾客排队等待时间。
设立顾客服务中心，提供咨询、投诉处理等服务。
开展会员制度，提供积分兑换、专属优惠等福利。
4. 营销与推广利用社交媒体、线上平台等进行宣传推广。
举办各类促销活动、主题活动，吸引顾客。
与周边商家合作，开展联合营销活动。
五、实施计划1. 第一阶段：完成店面布局与装修设计方案。
2. 第二阶段：进行商品管理系统升级和人员培训。
3. 第三阶段：逐步实施各项服务提升措施和营销活动。
六、预算安排包括店面装修费用、设备采购费用、人员培训费用、营销推广费用等。
七、风险评估与应对1. 可能面临资金投入大、回报周期长的风险。
合理规划预算，控制成本。
进行市场调研和分析，确保项目的可行性。
2. 消费者对新措施不适应的风险。
加强宣传和引导，让消费者了解升级后的优势。
新零售趋势下实体店如何转型升级
新零售趋势下实体店如何转型升级在当今数字化飞速发展的时代，新零售趋势正以不可阻挡之势重塑着商业格局。
对于传统实体店而言，转型升级已成为生存与发展的关键课题。
面对线上购物的便捷、大数据的精准营销以及消费者日益多样化的需求，实体店必须积极求变，探索新的发展路径。
新零售的核心特点之一是线上线下的深度融合。
过去，实体店和线上店铺往往各自为政，而如今，成功的零售模式需要将两者无缝对接。
例如，消费者在实体店体验商品后，可以通过线上渠道随时下单购买，享受送货上门的服务；反之，线上消费者也能在附近的实体店进行退换货或获取售后服务。
这种融合不仅提升了消费者的购物体验，还能有效扩大店铺的销售范围。
数据驱动的精准营销也是新零售的重要手段。
实体店应学会收集和分析消费者的行为数据，包括购买记录、浏览偏好、停留时间等。
通过这些数据，能够深入了解消费者的需求和喜好，从而进行精准的商品推荐和个性化的营销活动。
比如，当一位常客进入店铺时，店员可以根据其过往购买记录，主动推荐相关的新品或配套商品，提高销售的成功率。
优化店铺布局和陈列同样至关重要。
一个富有吸引力和舒适性的购物环境能够极大地提升消费者的停留时间和购买欲望。
实体店可以根据商品的热门程度和关联度，进行合理的陈列布局，打造主题化的展示区域。
同时，利用灯光、音乐等元素营造出独特的氛围，让消费者在购物过程中感受到愉悦和放松。
此外，加强员工培训，提升服务质量也是实体店转型升级的关键环节。
员工不再仅仅是售货员，更应成为产品专家和顾客的顾问。
他们需要熟悉各类商品的特点和优势，能够为消费者提供专业的建议和解决方案。
优质的服务能够建立起顾客的忠诚度，促使他们多次光顾并推荐给他人。
与供应商建立紧密的合作关系也是不可忽视的一点。
通过与供应商共享销售数据和市场信息，实体店可以实现更精准的库存管理，减少积压库存和缺货现象的发生。
同时，共同开发定制化的商品，满足消费者个性化的需求，提升店铺的竞争力。
营销4.0时代
【营销4.0时代：创新模式升级】中国经过30多年的改革开放，经济、文化、信息等方面取得长足进步，经营环境也发生了巨大的变化，超级卖场、便利连锁店、专卖店、电子商务等多种渠道和终端并存，产品与品牌之间的竞争变得复杂化，这给消费者更多的选择余地。
近年来网络的普及发展使得信息传播更为迅速，消费者获取信息的渠道不再依靠广播、电视、报纸、杂志等传统媒体，尤其是微博的兴起，使消费者对信息的把握也更为准确。
消费者选择空间大、对品牌信息了解详实这两大前提，标志着消费者主权时代的来临。
企业营销导向的转变企业营销的导向从竞争导向向消费者需求导向转变，从产品销售转向解决方案提供转变，从单向促销转向消费者互动沟通转变，从短期交易成交转向长期关系深化。
互联网改变了人们的生活方式，伴随着网络成长起来的80后成为主流消费者，90后也从幕后逐步走向台前，他们享受着物质的富有，也追求着精神的自我价值。
过去消费者需求的是产品的使用功能，现在消费者更注重精神追求。
当消费者结构、需求和行为都发生实质性变化的时候，企业的营销导向也需要随着改变。
1.竞争导向转向消费者需求导向迈克尔·波特在《竞争战略》里说道：企业的利润将取决于同行业之间的竞争，行业与替代行业的竞争，供应方与客户的讨价还价以及潜在竞争者共同作用的结果。
把竞争的五个关键因素称为“五力模型”，一时间竞争战略在大学院校、在企业之间被奉为圭臬。
当貌似强大的诺基亚帝国土崩瓦解的时候，很多以竞争导向的营销专家也蒙了：诺基亚的规模最大、品牌最强、渠道最广、人才最多……为什么说完就完了呢?其实，当消费者的声音越来越大，大到已经超越竞争影响力的时候，企业原有的竞争导向必须向消费者需求导向转变，如果还坚持企业的竞争导向，坚持认为只要灭掉竞争对手就能够笑傲江湖的想法，只是一相情愿而已。
如果不用心倾听消费者的声音，再强大的品牌也会被消费者抛弃。
2.从产品销售转向解决方案提供营销4.0时代，消费需求已更加多元化，企业应该从“为产品寻找顾客”到“为顾客寻找产品”而转变。
农化服务应升级为一种全新的营销模式
农化服务应升级为一种全新的营销模式时间：2013-06-24 来源：中国农资传媒网作者：中海石油化学股份有限公司李竹林现有农化服务模式背离初衷我国地域辽阔，种植结构复杂，农民知识水平不一，因此农化服务的模式也应该是因地制宜、多种形式并存。
目前农化服务模式总体上可归纳为两种：一是技术培训模式，通过培训使农民掌握科学施肥技术，从而实现平衡施肥；二是技术物化模式，即通过生产推广各种配方肥、控释肥，将科学施肥技术物化在产品中而实现平衡施肥。
在实际工作中，这两种模式都遇到了困难，影响了农化服务工作的持续、深入开展。
首先，技术培训模式不是一种盈利模式，由于得不到经济回报，对实施企业的实力和社会责任感是个严峻的挑战。
另外这一模式违反了简单法则，农民参与的热情并不高。
其次，实施技术物化模式的企业往往将农化服务当成了一种促销手段。
既然是促销手段，就可实可虚、可有可无，就可以止步于销售的达成。
农化服务的初衷是为了解决大型基础肥料的平衡施用问题，但由于被当成了一种促销手段，就出现了一个反常现象，开展农化服务的企业大多是中小型复合肥企业，而真正需要开展农化服务的大型基础肥料制造企业往往找不到着力点，反倒没有太大的作为。
而这些大企业不参与，农化服务就无法真正开展起来。
因此，要想改变这一被动局面，靠对现有模式的修修补补可能解决不了根本问题，需要进行换位思考，更新观念，创新模式。
农化服务应为贯穿种植全程的全方位服务农民购买化肥的最终目的是通过施肥实现增收，其真正的需求不是化肥产品，也不是施肥技术，而是能保证增收的需求确定、产品选择与合理施用的全程服务。
由于不能准确洞悉农民需求，一些企业的农化服务往往热衷于新产品开发并止步于新产品被农民所接受，忽略了其他更有效的模式，也无法将服务进一步深化。
如除了技术培训与技术物化外，利用技术服务手段也完全可以实现平衡施肥的目标。
即由卖化肥产品转变为卖施肥服务的模式。
这种呼之欲出的服务营销新模式，将农化服务由促销手段变成了营销的产品，即采取提供测土、配肥、施肥全程服务的方式，不仅取消了肥料二次加工过程，降低了成本，还可以解决一些生产上难以解决的技术问题、产品个性化问题、配方精准化问题，具有极强的生命力，应该成为未来农化服务的主要模式。
帮助销售模式升级方案
一、现状分析1. 传统销售模式的弊端（1）效率低下：线下门店和销售人员数量有限，地域限制明显，导致客户覆盖范围有限。
（2）客户体验不佳：销售人员专业能力参差不齐，无法提供个性化服务。
（3）成本高昂：门店租金、人员工资、广告宣传等费用较高。
2. 新环境下销售模式的需求（1）提高效率：运用数字化手段，实现线上线下一体化运营。
（2）优化客户体验：提供个性化、定制化的服务。
（3）创新价值变现模式：探索新的盈利方式。
二、销售模式升级方案1. 线上线下融合（1）建立线上销售平台：利用电商平台、自建平台等，实现线上销售。
（2）线下门店升级：优化门店布局，提升客户体验。
（3）线上线下互动：开展线上线下联动活动，提高客户粘性。
2. 数字化营销（1）大数据分析：收集客户数据，进行精准营销。
（2）内容营销：通过优质内容吸引用户关注，提高品牌知名度。
（3）社交媒体营销：利用社交媒体平台，与用户互动，提升品牌形象。
3. 个性化服务（1）客户画像：分析客户需求，实现精准服务。
（2）定制化产品：根据客户需求，提供个性化产品。
（3）售后服务：提供优质售后服务，提高客户满意度。
4. 创新价值变现模式（1）跨界合作：与其他行业企业合作，拓展业务范围。
（2）会员制：建立会员体系，提高客户忠诚度。
（3）共享经济：探索共享经济模式，实现资源优化配置。
三、实施步骤1. 制定详细计划：明确销售模式升级的目标、策略和实施步骤。
2. 人员培训：对销售人员、管理人员进行培训，提升其专业技能。
3. 技术支持：引进数字化技术，实现销售模式升级。
4. 考核与优化：定期对销售模式升级效果进行考核，不断优化策略。
通过以上方案，企业可以实现销售模式的升级，提高市场竞争力，实现可持续发展。
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营销模式升级
20xx年，专栏作家托马斯•弗里德曼所写的《地球是平的》，成为当时最火的商业书藉，他相信世界已经被新技术和跨国资本碾成一块没有边界的平地。
地球是平的这种概念在当时对我们来说很遥远。
2011年，淘宝双十一的销售额33.6亿元，2012年，淘宝双十一销售额达到191亿元，2013年，淘宝双十一销售额350.19亿。
支付宝2012全民年度对账单显示，2012年，中国四线城市的网上支付用户数增长64%，网上支付金额增长68%，增速均超过了一、二线城市。
2012年，上海百货业出现负增长，传统商场和商业中心面临“电商试衣间”的尴尬。
2011年，微信面世，2013年，微信用户数量突破6亿，智能手机带来了人们生活习惯的变化。
随着科技的进步，网络和移动互联网的发展，我们每个人都可以轻而易举的在网上购买到全球各地的产品，地球是平的，这个概念现在已经不需要我们的认知，他已经深入到我们的日常生活中去了。
科技带来消费者习惯的改变，也促使企业营销模式改变，如果说三年前营销模式转变的主导权在企业自己手中，那现在营销模式转变的主导权已不在企业自己手中了，变或不变不再是一个需要研究的问题，如何变才是企业需要深入思考的问题。
O2O，从虚虚实实到虚实结合
中国的市场一直是实体企业干线下的事，电商企业干线上的事，双方各自有各自的地盘，虽然多数实体企业都在进行电商的线上运营，但是各自的地盘区分还是很明显，实体企业要么认为电商是自己原有业务的一个补充。
要么认为电商很重要，但实际运作的时候还是以原有的线下营销思维在运作线上业务，所以实体的企业和线上的企业可以说几乎是在两个不同的层面竞争。
在互联网时代，网络和实体完全是两个不同的世界，双方有交集，但是有明显的界线，移动互联网的大规模打破了这个界限，模糊了网络与实体之间的差异，能使线上线下达到完全的融合。
O2O模式就是将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互
联网成为线下交易的前台。
这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。
2013年2月21日，苏宁电器宣布，公司转型更名为“苏宁云商集团股份有限公司”，更名后的苏宁业务也将随之变化——以“云技术”为基础，向“云商”转型。
转型后的苏宁将线上线下多渠道融合，全品类经营、开放平台服务的业务形态，向“店商+电商+零售商”模式转型。
在苏宁的战略规划中，线上和线下要进行虚实结合。
不止是大型企业将线上线下业务进行融合，就算是一个小小的餐饮店也是可以利用线上线下机会结合来运作市场的。
黄太吉-一个小小的煎饼果子店能做到年营业额500万，就是应用移动互联网的O2O模式，“黄太吉”几乎利用了所有社会化媒体平台营销，不止微博、大众点评，还有即时通讯工具，如微信、陌陌，通过这些途径来订餐和推送促销信息。
10多平方米的煎饼店，13个座位，煎饼果子能从早卖到晚，猪蹄需提前预约限量发售，新浪微博粉丝量将近25000，成为新浪微博营销的典型案例。
开店10个月，被风投估价4000万元人民币。
黄太吉之所以成功，在于互联网式思维运作传统的业务。
O2O模式是成功必须是用互联网的思维来运作传统市场，他让传统行业有了更多展示的机会，能把线下的商业机会推荐给更多的网络用户，有效的把线上线下结合在一起，优势互补，形成合力。
但如果形式是O2O的，但是整体的运作思路都还是建立在传统营销思维的基础之上，那是永远也不会有机会成功的。
与众不同，从共性需求到个性需求
从工业化时代开始，为了提高工作效率，降低成本，企业尽可能的把产品标准化，在做品牌宣传的时候也尽可能的把消费者往既有产品的特点上引，以实现品牌利益的最大化。
实际上这种方式是企业在寻找某一类消费者的共性需求，找到某一种共同点，用同样的一种产品满足他们的需求。
以前的消费者购买
产品的时候思考的角度是我和哪些人一样，而现在消费者在做选择的时候考虑的是我有什么不一样。
以前，消费者的个性化需求更多是体现在一些较为高档的消费品上，如奢侈品、珠宝等，而现在消费者的个性经需求已不仅仅体现在高档产品上，一些非常普通的产品也越来越体现出这种个性化的需求。
所以“定制”这种营销模式为越来越多的行业所采用，除了服装、礼品、家具等有形商品之外，新闻资讯等无形的商品也正在走个性化定制之路，百度个性化定制新闻服务即是典型佐证，海尔提出了“您来设计我来实现”的新口号民，由消费者向海尔提出自己对家电产品的需求，包括性能、色彩、款式、大小等，其实这也是一种定制。
从营销角度来说个性化需求就是一种市场细分，将一个市场不断的细分，就是一种个性化需求。
实际个性化需求并不完全指个体消费者的需求，他可以是个体消费者，也可以是某一类型的消费者，他们通过产品表现出来的是与其他群体不同的一些个性。
满足个性化需求需要企业有更快的市场反应速度，能更深入的理解消费者的个性，能很好的整合供应链资源。
网络时代不仅让每个人都有机会展示自己的个性，同时也给了企业满足不同消费需求的机会。
从满足个性化需求这个角度而言，中小型企业的机会比大型企业更多。
船大难掉头，把大规模、标准化、流程化的生产转变为服务型、定制化、个性化的产品生产，大型企业所承担的成本压力、管理压力会更大。
所以个性化需求的满足将会是中小企业营销升级的一个绝好机会。
重要的是过程，从消费者需求到消费者体验
消费者需求就是消费者需要什么，消费者需求事实上是一个结果，这个结果是一个功能性的满足，事实上我们现在大多数产品都是从这个角度去研究的，不管是海飞丝的去屑、王老吉的不上火还是沃尔沃的安全性，都是基于消费者需求的，品牌述求也都是直接告诉消费者这个功能性的结果。
消费者体验实际上是消费者在获取结果过程中的感受。
消费者体验是一个过程。
从产品的竞争发展来看，同类产品的功能性差异越来越小，消费者选择产品时将会更注重购买和使用产品过程的感受。
海底捞发展这么快，口碑这么好，并不在于海底捞火锅的味道最好，而在于吃火锅的这个过程是非常好的一种体验，海底捞为什么别人学不会，也是因为这个消费者体验竞争对手很难做到。
如果我们只注重了需求，而忽视了体验，这就只能让自己的市场不断丢失。
例如我们去补牙，补牙是一个需求，补完了这个牙结果也是好的，但是补牙的过程通常是非常痛苦的，这就是结果和过程不匹配的很好说明。
从消费者需求到消费者体验，这是一个根本性的改变，重视体验并不表示不重视需求，满足消费者需求是一个基本的要求，在这个基本要求得到满足的时候，良好的体验能强化消费者对于产品功能的认知。
在移动互联网时代，消费者的体验更为重要，也更为方便。
让我们来看看星巴克是怎么做消费者体验的。
星巴克官方微信平台推出“自然醒”活动，微信粉丝只要发一个表情符号给星巴克，无论是兴奋、沮丧、或忧伤的，立刻能获得星巴克按其心情特别调制的音乐曲目，和星巴克展开一番内容丰富的对话。
星巴克又富有创意地推出了“星巴克早安闹钟”活动，以配合早餐系列新品上市。
粉丝只需下载或更新“星巴克中国”手机应用，每天早上7点至9点，在闹钟响起后的1小时内到达星巴克门店，就有机会在购买纯正咖啡饮品的同时，享受半价购买早餐新品的优惠。
消费者不止是购买星巴克产品或者在门店里才能感受到星巴克的品牌文化，星巴克把自己的品牌文化变成了消费者生活的一部分，这是非常好的一种体验。
消费者的需求相对来说比较容易找出来，一般情况下，消费者自己就可以说出来自己的需求，或者是企业寻找、引导消费者的需求，也都还是比较有机会的。
但是消费者的体验多数时候却是很难说出来和寻找到的。
微信业务能发展得这么快，最主要的原因就是客户体验做得非常好，微信5.0公众账号规定了订。