领导行为与领导艺术第五讲(上)满分
第十二章领导行为与艺术
二、领导方式理论
1.勒温的领导方式理论
专制式领导 民主式领导 放任式领导
2.克里特的领导方式理论
专制—权威式 开明—权威式 协商式 群体参与式
山 东 大 学 2019/11/21
三、领导行为理论
1.斯托格弟和沙特尔的“四分图理论”
“抓工作组织”的内容包括设计组织结构， 明确职责、权力，确定工作目标和要求， 制定工作程序、方法和规章制度，给下 属成员分配任务等。
“关心人”的内容包括倾听下属成员的 意见和要求，注意满足下属的需要，以 友好、平易近人的态度对待下属等。
领导行为四分图
山 东 大 学 2019/11/21
领导行为四分图
点评快乐大本营：牺牲自己---13年的高收 视率；
点评徒弟：老实的聪明人； 点评春晚：观众的期待。
山 东 大 学 2019/11/21
赵本山其人：
赵本山（1957年10月2日－），出生于辽宁铁岭市开原 市莲花镇莲花村石嘴沟，著名小品、中国东北二人转演 员。在中国传统节日春节联欢晚会上享有极高声望，被 誉为“小品王”，曾经蝉联10余年春节联欢晚会“最受 欢迎作品奖”得主。创立有本山传媒集团，任董事长。 集团业务包括电影、电视剧、刘老根大舞台连锁剧场等。 近年来因大力提携新人、热衷慈善事业等义举而赢得广 泛好评。
斯蒂芬·罗宾斯
区分领导者与非领导者的六项特质
内在驱动力
领导愿望 诚实与正直 自信 智慧 工作相关知识
外向性
山 东 大 学 2019/11/21
领导者非常努力，有着较高的成就愿望。
他们进取心强，精力充沛，对自己所从事的活动坚持不懈， 并有高度的主动精神
领导行为与领导力ppt课件
一、国外对领导者特性的研究
1、个人品质论
斯托迪尔:
领导可以按六方面分成不同类型， 即生理特征、社会背景、智力、个性、与工作 相关的特征和社会特征 2、吉赛利 八种个性特征和五种激励特征 3、德鲁克 领导者必须具备五项习惯（P152） 4、美国管理协会的调查意见（P153)
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（二）被领导者 是指领导者所辖的个人和团体。 被领导者的责任（服从、支持、监督领导）
（三）环境
政治、经济、文化等）
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三、执行领导职能应该遵循的原则
？
①权责利一致的原则 ②民主公开的原则 ③集体领导与个人分工负责相结合的 原则 ④统一领导的原则
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四 情境（权变）理论
领导情境（权变）理论是近年来国外行为科学家
重点研究的领导理论，这种研究比特性（素质） 理论、领导行为理论要晚，从内容上说，它是在 前面两种研究的基础上发展起来的。这个理论所 关注的是领导者与被领导者的行为和环境的相互 影响，该理论认为，某一具体领导方式并不是到 处都适用，领导的行为若想有效，就必须随着被 领导者的特点和环境的变化而变化，而不能是一 成不变的。这是因为任何领导者总是在一定的环 境条件下，通过与被领导者的相互作用，去完成 某个特定目标。
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四、领导决策的科学化民主化
1．决策科学化民主化的原则
(l)客观性原则。 (2)预测性原则。 (3)信息性原则 (4)系统性原则。 (5)可行性原则。
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2．决策科学化民主化的机制建设
《管理学》教程课件 PPT： 第五章 领导
低
关心生产
高
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三、领导权变理论 领导权变理论
领导是一个过程 要考虑领导者、 要考虑领导者、被领导者和环境的交互作用 领导＝ｆ（领导者×被领导者×情境） 领导＝ｆ（领导者×被领导者×情境） ＝ｆ（领导者
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1、连续统一体理论
在专制和民主的领导方式之间存在多种不同的专制与民主 水平，形成领导行为的连续统一体。 水平，形成领导行为的连续统一体。
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3、弗罗姆的期望理论 当人们认为存在实现预期目标的可能性， 当人们认为存在实现预期目标的可能性，且实现目标又非 常重要的时候，激励程度或动机水平最大。 常重要的时候，激励程度或动机水平最大。 动机水平（激励程度） 效价× 动机水平（激励程度）= 效价×期望值 • 效价：人们对所预期目标的重视程度或评价高低。 效价：人们对所预期目标的重视程度或评价高低。 • 期望：对行为导致预期目标的可能性的判断。 期望：对行为导致预期目标的可能性的判断。 一类期望：通过努力达到一定工作成绩的可能性。 一类期望：通过努力达到一定工作成绩的可能性。 二类期望：达到一定工作成绩后获取适当报酬的可能性。 二类期望：达到一定工作成绩后获取适当报酬的可能性。 实施激励时应处理好三种关系： 实施激励时应处理好三种关系： 努力与绩效的关系； 努力与绩效的关系； 绩效与奖酬的关系； 绩效与奖酬的关系； 奖酬与满足需要的关系。 奖酬与满足需要的关系。 23
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2、赫兹伯格的双因素论 • 提出激励因素和保健因素的观点 激励因素：与工作本身特点和内容相关、能促使人们产生 激励因素： 工作本身特点和内容相关、 特点和内容相关 工作满意感或得到激励的因素。 满意感或得到激励的因素 工作满意感或得到激励的因素。 保健因素： 工作条件相关 容易使人们产生不满意的或 相关、 保健因素：与工作条件相关、容易使人们产生不满意的或 消极情绪的因素 消极情绪的因素 • 修正了传统的关于满意与不满意的观点 满意的对立面是没有满意；不满意的对立面是没有不满意。 满意的对立面是没有满意；不满意的对立面是没有不满意。 • 内激励和外激励的有效结合 内激励：工作本身就是一种报酬 工作本身就是一种报酬。 内激励 工作本身就是一种报酬。 外激励：报酬在执行工作之后才有意义或价值 报酬在执行工作之后才有意义或价值。 外激励 报酬在执行工作之后才有意义或价值。
领导行为与领导艺术(五上)(70分)
领导行为与领导艺术（五上）（70分）一、单选（共4小题，总分：40分）1. 在支持型领导行为的增加因素中，下属特征不包括（）。
A. 缺乏自信B. ⑷狈书宰鸶C. 缺乏挫败感D. 缺乏安全感2. 支持型领导行为特别看重（）价值EH A.地位B.财富C.权力3. 在指导型领导行为中最重视的是（）A.个人价值的实现B.领导魅力C.任务的完成D.团队的合作4. 领导指示行为和使团队成员行动结构化，以帮助他们完成工作的指导行为这是（）型领导行为的定义。
£_A.支持B.指导C.参与D.魅力、多选（共2小题，总分：20分）1. 支持型领导行为的权力来源包括（）日A.奖励权力岀B.参照性权力W|c.专家权力」D.法定权力2. 支持型领导行为的行为类型有（）。
W|A.友善、体贴幻B.理解、关心可。
沟通、鼓励可D .信任、尊重三、判断（共4小题，总分：40分）1. 本讲所说的领导艺术是指领导行为的领导情境适应性。
亠正确£_1错误2. 做好计划、时间安排和分配职责是指导型领导重要的行为表现之一二正确错误3. 下属很有经验、有能力是增加指导型领导有效性的情境因素。
◎正确亠错误4. 有思想的下属是降低支持型领导有效性的情境因素。
正确◎错误也许你最后也没能环游世界，可是你在实现梦想的途中找到了自己。
那是能够为了一个目标默默努力的自己，不抱怨，不浮躁，不害怕孤单，沉默却又努力的自己。
说不定你想要苦苦追寻的梦想，已经握在你手中了。
我们会觉得焦虑，无非因为现在的我们，跟想象中的自己很有距离，不喜欢现在的自己。
只有拼命地想办法去改变，只有马上行动起来，因为这个事情只有你自己能做到，只有你自己能找到出口。
不要害怕改变，那些真正爱你的人会理解你，会包容你的缺点，接受你的改变，祝福你的未来。
而那些说你变了的人，不用理会他们，那只是因为你不再按照他们想要的生活轨迹生活而已。
记住那些一直陪着你的人、懂你沉默的人，忘掉那些说你变了、远离你的人。
领导行为与沟通艺术课件
领导行为与团队建设
联系方式:
领导行为与沟通艺术
成功企业的秘诀
企业获得成功的第一步是弄清目标； 第二步是找到实现目标的方法； 第三步则是要让其他人自觉自愿、 富有热情地和经理人一起走向目标
领导行为与沟通艺术
中国企业的现状
• 企业所有人都忙于完成任务，而忽略 了作为任务中心的＿＿＿“人” • 事实上，在一个企业中：任务、团队、 个人，三者互相交叉，不能割裂。
领导行为与沟通艺术
生活中的两类人
• 责任者与受害者 • 我们人类都是特别固执的，并坚信自 己是对的。 • 我是对的!!! • 我们失去了什么？
领导行为与沟通艺术
有关心理学
• 影响 • 研究对象及方法 • 心理学的研究目的
领导行为与沟通艺术
测测你的沟通意识
• 三十秒握手相逢
领导行为与沟通艺术
体验心理世界
[观察训练：] 旅途中 场景：在深圳飞往天津的飞行途中 人物： •看报纸的男士（45岁左右，穿着休闲服装） •正在看窗外的男士（28岁左右，西装革履） •四处张望的老婆婆（60岁左右，好象第一次坐飞机） •刚吃完准备休息的小姐（24岁左右，看起来心情不错）
任务：你是机组乘务员，公司正在推行一项“顾客满意计 划”你的任务就是通过和乘客进行交流，想办法让乘客填 写一份有效意见调查表。
忽视 假装听 选择性倾听 留意的听 同理心倾听
领导行为与沟通艺术
“Do you really understand what I mean? 你真的知道我的意思吗？
领导行为与沟通艺术
Technique 技巧
Motive 动机
Attitude 态度
同理心倾听
•当对方的沟通充满情绪 •当人际关系已变质或信任度不高时 •当我们不确定我们是否了解 •当资讯是不熟悉的或太复杂时 •当不确定对方是否确知我们了解他的意思
领导行为和领导艺术
领导行为和领导艺术分值18 单项3 论述1第一节.领导与领导效能一.领导含义三要点：影响、实现目标、过程1. 简单的定义领导即领导是在领导自身的影响下组织成员主动积极实现目标的过程2.领导过程的特点1．领导的本质就是群体或组织成员的追随和服从2．领导是一种特殊的投入和产出3．领导是领导者、被领导者及环境的函数领导是通过自身的影响力，在领导的过程中使人们情愿地、热心地为实现组织或群体的目标而努力。
由领导的三要素可知可以推导领导的特性，影响力，领导的本质就是群体或组织成员的追随与服从。
实现目标，领导是一种特殊的投入产出比。
过程，领导是领导者，被领导者和环境的特殊函数。
3.领导的作用1．指挥作用（帮助人们认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的途径）2．协调作用（协调人和人之间的关系和活动，把大家团结起来，朝共同的目标努力）3．激励作用（引导努力、协调贡献、激发热情、保持积极性）整体→个体：指挥整体→协调集体→激励个体二.领导的影响力1 职位权利1．法定权力（组织中等级制度所规定的正式的法定权力）2．奖赏权力（指决定提供还是取消奖励、报酬的权力）3．强制权力（通过精神、感情或者物资上的威胁，强迫下属服从的一种权力）法定权力是等级制度所赋予的，赏罚的权利给以或剥夺物资或精神资源2.非职位权利1．专长权力（信息和专业特长）2．魅力性权力（吸引欣赏它希望拥有它的追随者，从而激起人们的忠诚和极大的热忱) 3．参照权力(参照权力的基础是对拥有理想资源或个人特质的认同)专业是技术成熟度，魅力是心理成熟度，参照是社会认同度。
三..领导者与管理者1.领导与管理区别领导只是管理的一项职能，领导与管理其他职能的区别主要表现在与人相联系的特征上。
2.领导者和管理者区别；管理者是正式组织中在组织结构中出现的部门负责人，在既定的权限范围内履行相应的职责，领导者主要通过非职位权利，个人影响力发挥作用管理者运用职权迫使人们从事某一项工作领导者以个人的影响力去影响他人从事某一项工作管理者是由制度产生，领导者由自发产生。
第五章领导行为《组织行为学》PPT课件
5.3.4 两维理论
1）领导行为四分图理论 1945年美国俄亥俄州立大学工商企业研究所在斯多基尔和沙特尔
两教授领导下开展了对领导行为的研究。他们认为领导行为是“抓组织” 和“关心人”这两种行为的具体组合，领导者的行为可以用两维空间的四 分图来表示。如图所示:
5.3.4 两维理论
2）管理方格理论 在俄亥俄州管理四分图的基础上，罗伯特.布莱克和简.穆顿于1964
领导工作的作用表现在以下几个方面： 1）能更有效、更协调地实现组织目标 2）有利于调动人的积极性 3）有利于个人目标与组织目标相结
5.1.4 权力与政治行为
1）权力的定义 权力是个体影响其他个体（或群体）行为的能力。
2）权利的基础 （1）惩罚权 （2）奖赏权 （3）合法权 （4）模范权 （5）专长权
5.2.2 国外对领导者具有的素质的研究
1）德鲁克认为，一个有效的领导者，必须具备五项主要习惯。 2）美国管理协会的调查意见 3）十大条件论 4）个人品质论 斯托迪尔在他的一份研究工作的评论里指出，领导可以按六大方面分成不 同的类型：,即生理特征、社会背景、智力、个性、与工作相关的特征和 社会特征。
5.3.1 三种领导方式理论
2）民主方式 ⑴所有的政策是在领导者的鼓励和协作下由群体讨论而决定，而不是由领 导者单独决定的。 ⑵分配工作时，尽量照顾到个人的能力、兴趣和爱好。 ⑶对下属的工作，不安排得那么具体，个人有相当大的工作自由、较多的 选择性与灵活性。 ⑷主要应用个人权力和威信，而不是靠职位权力和命令使人服从。 ⑸领导者积极参加团体活动，与下级无任何心理上的距离。
5.4.2 “途径-目标”理论
这个理论的核心是：领导者影响着介乎行为与目标之间的途径。领导者是 通过规定职位与任务角色，清除实现业绩的障碍，在设置目标方面谋取群 体成员的支援，促进群体的内聚力和协作力，增加满足实现个人业绩的机 会，减轻压力和外界的控制，使期望目标明确化，以及采取另外一些满足 人们期望的措施。
第五章 工商行行政领导方法与领导艺术 《工商行政管理学》PPT课件
(2)领导是在一定的社会结构中展开的动态的行为过程。 (3)领导是高层次的社会管理活动。
5.1 行政领导的含义与特点
第5章 行政领导方法与领导艺术
5.1.2 行政领导的含义及特点 1)行政领导的含义 行政领导是指在行政组织中,经选举或任命而享有法定权威的领导者,依 法行使行政权力,为实现一定的行政目标所进行的组织、管理、决策、指 挥等的社会活动。 2)行政领导的特点
(3)行政领导者与群众相结合的方法。
包括三个步骤:一是深入群众,在群众中进行细致的调查,收集群众意见;二是对群 众意见进行加工,形成领导决策;三是发动群众执行决策,并根据执行结果对决策进 行修改、充实和完善。
5.3 行政领导方法
第5章 行政领导方法与领导艺术
5.3.4 具体领导方法 (1)系统论方法。系统论方法是在唯物辩证法指导下,从行政领导活动的一 定目的性和功能优化的控制要求出发,按照事物的系统性将对象放在系统 形式中加以考察。 (2)信息论方法。信息论方法就是运用信息论的观点,将领导活动视为一个 信息系统,借助于信息的获取、传递、加工处理和反馈而实现工作目标的 一种领导方法。 (3)控制论方法。控制论方法的主要依据是信息反馈原理,即由控制系统输送出去的
(5)专家会议决策法(集团头脑风暴法)。专家会议决策法是指依靠一定数量的
专家的创造性思维对决策、未来的发展趋势及其状况作出集体判断的决策方法。
(6)目标领导法。目标领导法就是使管理活动围绕和服务于目标中心,以分解和执
行目标为手段,以圆满实现目标为宗旨的一种领导方法。
5.4 行政领导艺术
第5章 行政领导方法与领导艺术
5.2 行政领导者的职位、职权和责任
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领导行为与领导艺术第五讲（上）满分
一、单选 ( 共 4 小题，总分: 40 分)
1. 在支持型领导行为的增加因素中，下属特征不包括（）。
A.缺乏自信
B.⑷狈ψ宰鸶
C.缺乏挫败感
D.缺乏安全感
2. 领导指示行为和使团队成员行动结构化，以帮助他们完成工作的指导行为。
这是（)型领导行为的定义。
A.支持
B.指导
C.参与
D.魅力
3. 在指导型领导行为中领导者需要的特性是（）。
A.优柔寡断
B.果断
C.专制
D.犹豫
4. 在指导型领导行为中最重视的是（）
A.个人价值的实现
B.领导魅力
C.任务的完成
D.团队的合作
二、多选 ( 共 2 小题，总分: 20 分)
1. 增加指导型有效性的情境因素包括（）。
A.工作任务的相互依赖
B.下属渴望任务明确
C.下属信任具有男子气概的领导
D.领导者对下属任务一窍不通
2. 支持型领导行为的行为类型有（）。
A.友善、体贴
B.理解、关心
C.沟通、鼓励
D.信任、尊重
三、判断 ( 共 4 小题，总分: 40 分)
1. 支持型领导是一种涉及关心、接纳、尊重和促进下属成长等行为的领导方式。
正确
错误
2. 下属很有经验、有能力是增加指导型领导有效性的情境因素。
正确
错误
3. 有思想的下属是降低支持型领导有效性的情境因素。
正确
错误
4. 本讲所说的领导艺术是指领导行为的领导情境适应性。
正确
错误。