【推荐】关于我国零售业电子商务应用与发展策略研究分析报告
2024年零售电子商务市场分析报告
2024年零售电子商务市场分析报告1. 引言电子商务发展迅猛，零售电子商务市场成为了当前市场竞争的热点。
本报告分析了零售电子商务市场的发展趋势、市场规模以及竞争格局，为相关企业提供决策参考。
2. 市场发展趋势2.1 移动端渗透率的提升随着智能手机的普及和移动支付技术的成熟，越来越多的消费者倾向于使用移动设备进行在线购物。
移动端渗透率的提升成为了零售电子商务市场发展的重要趋势。
2.2 社交电商的兴起社交媒体的广泛应用为社交电商提供了有利条件。
消费者可以通过社交平台获取商品信息、分享购物心得，并直接在社交平台上完成购买。
社交电商的兴起给零售电子商务市场带来了新的机遇和挑战。
2.3 个性化定制服务的需求增加消费者对个性化定制服务的需求越来越高。
零售电子商务企业需要通过数据分析和智能化技术，提供个性化的商品推荐和定制化的购物体验，以满足消费者的需求。
3. 市场规模零售电子商务市场在过去几年保持了快速增长的势头。
据统计，截至2020年，零售电子商务市场规模已达到X万亿元。
预计未来几年，市场规模将继续扩大，年复合增长率预计达到X%。
4. 竞争格局4.1 互联网巨头的垄断地位目前，互联网巨头如阿里巴巴、京东等占据了零售电子商务市场的主导地位。
他们凭借巨大的用户群体、强大的供应链能力和丰富的资金实力，形成了垄断市场的局面。
4.2 新兴竞争对手的崛起尽管互联网巨头占据主导地位，但一些新兴竞争对手也在市场中崭露头角。
这些新兴企业凭借创新的商业模式、差异化的产品和服务，挑战着互联网巨头的市场垄断地位。
4.3 国际市场竞争加剧随着全球化的深入发展，国际市场竞争也日益激烈。
国外电商巨头如亚马逊、eBay等进入中国市场，与本土企业展开竞争。
同时，中国零售电子商务企业也积极拓展国际市场，加大对国际市场的竞争力度。
5. 总结零售电子商务市场在移动端渗透率提升、社交电商兴起和个性化定制服务需求增加等趋势推动下保持了快速发展。
市场规模逐年扩大，但互联网巨头的垄断地位和新兴竞争对手的崛起也带来了更加激烈的竞争格局。
电子商务在零售业中的应用与发展趋势
电子商务在零售业中的应用与发展趋势一、概述随着互联网的普及和电子商务技术的飞速发展，越来越多的零售企业将目光转向了电子商务领域。
电子商务为零售业带来了巨大的商机和发展空间，同时也给传统的零售业带来了冲击和挑战。
本文将探讨电子商务在零售业中的应用和发展趋势。
二、电子商务在零售业中的应用1、在线商城在线商城是电子商务最常见的应用形式，是指通过互联网建立的一种电子商务平台，将商品展示、销售和支付等功能全部集成在平台上，顾客可以在平台上选择商品并下单购买。
在线商城不仅节省了企业的经营成本，提高了销售效率，同时也给顾客带来了更便捷的购物体验。
目前国内知名的在线商城包括淘宝、京东等。
2、移动购物移动购物是指通过移动设备（如手机、平板电脑）进行在线购物的形式。
随着移动设备的普及和移动网络的发展，移动购物已成为一种趋势。
移动购物可以让顾客在任何时间、任何地点浏览商品和下单购买，具有非常大的便利性和灵活性。
目前，各大在线商城都已经开设了相应的移动端应用程序，以满足消费者的需求。
3、虚拟现实购物虚拟现实购物是指通过虚拟现实技术，在虚拟的商场或商店中进行购物。
顾客可以通过头戴式显示器或手柄等设备，以3D的形式浏览商品、试穿、试用等，更加真实地感受商品的质感和外观。
虚拟现实购物可以提升顾客的购物体验，带来更加高效、精准的购买决策，但其面临着成本高、技术难度大等问题。
三、电子商务在零售业中的发展趋势1、人工智能在电子商务中的应用人工智能技术在电子商务中的应用越来越广泛，可以通过分析顾客的消费行为、购买偏好等信息，为顾客提供更加个性化、精准的商品推荐，提高购物的效率和满意度。
同时，人工智能技术也可以协助企业进行库存管理、订单处理等业务环节，实现企业的自动化管理，提高效率和管理水平。
2、物联网技术的应用物联网技术将电子商务与物理世界进行了无缝的连接，可以实现商品的全程追踪、智能化库存管理、物流信息的实时掌握等，提高了供应链和物流的管理效率。
零售电商行业发展趋势及发展战略研究报告
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零售电商是指通过网络平台或移动应用程序，直接向消费者销售商品或服务的 商业活动。
特点无地域限制ຫໍສະໝຸດ 便捷性、个性化服务、价格竞争激烈、快速响应市场需求。
零售电商的发展历程
1 2 3
起步阶段
20世纪90年代末至2000年初，以亚马逊、eBay 等为代表的电商企业开始出现，主要销售图书、 音像制品等商品。
高速发展阶段
2000年至2010年，随着互联网技术的普及和智 能手机的发展，电商行业迅速壮大，商品种类也 日益丰富。
竞争加剧阶段
2010年至今，随着移动互联网的普及和跨境电 商的兴起，电商行业竞争愈发激烈，消费者需求 也更加多元化和个性化。
零售电商的分类与模式
01
B2C模式
企业直接面向消费者销售商品或服 务，如京东、天猫等。
O2O模式
线上与线下结合的商业模式，如美 团、饿了么等。
03
02
C2C模式
消费者之间通过网络平台进行交易 ，如淘宝、闲鱼等。
B2B模式
企业间通过电商平台进行交易，如 阿里巴巴、慧聪网等。
04
02
CATALOGUE
零售电商行业的发展趋势
移动电商的崛起
移动电商是指通过手机、平板等移动设备进行在线购物的电 商模式。随着智能手机的普及和移动互联网的发展，移动电 商逐渐成为零售电商行业的主流趋势。
线上线下融合的新零售模式
线下体验线上购买
通过线下实体店提供体验服务，引导顾客在线上进行购买。
线上引流线下消费
利用线上平台进行营销推广，吸引顾客到线下实体店进行消费。
线上线下数据共享
实现线上线下数据的互通与共享，为顾客提供更加精准的服务。
电子商务与零售业的融合发展策略研究
电子商务与零售业的融合发展策略研究随着互联网科技的迅速发展和普及，电子商务在全球范围内取得了巨大成功。
然而，传统的零售业也面临重大的挑战。
为了更好地适应市场需求和提高竞争力，零售业需要采取一系列融合发展策略。
本文将探讨电子商务与零售业的融合发展策略，并提出相关建议。
一、市场调研与消费者需求市场调研是制定电子商务与零售业融合发展策略的重要一步。
通过对目标市场的调研，了解消费者需求和购买习惯，可以帮助企业准确定位和满足消费者需求。
二、多渠道销售与线上线下融合电子商务和传统零售业的融合可以通过多渠道销售实现。
企业可以在传统实体商店的基础上开设线上店铺，将线下线上销售渠道进行有机结合，提供线上线下一体化的购物体验。
三、数据分析与智能化运营融合发展策略中，数据分析和智能化运营具有重要作用。
通过收集和分析消费者行为数据，企业可以更好地了解消费者需求，优化产品和服务，提高运营效率和销售额。
四、物流和供应链管理物流和供应链管理是电子商务与零售业融合发展中不可或缺的环节。
为了提供便捷的配送和售后服务，企业需要建立高效的物流网络和供应链管理体系，以满足消费者对商品质量和配送速度的要求。
五、品牌宣传与营销策略融合发展策略中，品牌宣传和营销策略的重要性不可忽视。
通过整合线上线下的宣传渠道，企业可以提升品牌曝光度，吸引更多消费者关注和购买。
六、互利合作与资源整合为了实现电子商务与零售业的融合发展，企业可以进行互利合作和资源整合。
通过与电商平台合作，共享资源和技术优势，企业可以提高市场占有率和竞争力。
七、营销策略的个性化与定制化个性化和定制化是电子商务和零售业融合发展中的趋势。
通过利用大数据和人工智能技术，企业可以为消费者提供个性化的推荐和定制化的产品和服务，提升消费者体验和忠诚度。
八、安全措施与用户隐私保护在电子商务与零售业融合发展中，安全和用户隐私保护是至关重要的。
企业需要加强网络安全措施，保护消费者的个人信息和交易安全，建立可靠的信任机制，确保消费者对在线购物的信任和满意度。
电子商务与网络零售行业市场调研报告
电子商务与网络零售行业市场调研报告一. 引言随着互联网的迅猛发展，电子商务与网络零售行业正成为全球经济的重要组成部分。
本报告旨在对电子商务与网络零售行业的市场现状进行调研分析，为相关企业的决策提供参考。
二. 行业概况1.1 行业定义电子商务是指在互联网等电子信息网络上开展业务活动的商务行为，包括网络购物、网上支付、电子交易等。
1.2 行业规模根据统计数据，电子商务与网络零售行业的市场规模呈现持续增长的趋势。
截至2020年，全球电子商务交易总额已突破10万亿元人民币。
1.3 行业发展趋势随着信息技术的不断创新和普及，电子商务与网络零售行业将继续保持快速发展。
消费者对便捷的购物方式和个性化的需求将推动行业的进一步壮大。
三. 市场竞争分析2.1 主要竞争对手当前，电子商务与网络零售行业中的竞争对手主要集中在互联网巨头和传统零售企业。
例如，亚马逊、阿里巴巴等公司在全球范围内占据重要市场份额。
2.2 竞争优势竞争优势是企业在市场竞争中取得成功的关键。
电子商务与网络零售企业可以通过提供丰富的商品选择、优质的客户服务以及高效的物流配送等方式来提升竞争力。
2.3 市场份额分析根据市场调研数据显示，截至2020年，全球电子商务市场份额由亚太地区占据最大比例，其次是北美和欧洲地区。
四. 中国电子商务市场3.1 市场规模及增长趋势中国电子商务市场规模巨大且持续增长，受益于大众化的互联网使用和移动支付的普及，截至2020年，中国电子商务交易额已达到30万亿元人民币。
3.2 政策环境中国政府对电子商务行业给予了积极的政策支持，推动电子商务的发展。
例如，政府鼓励跨境电商发展、加强电子商务平台的监管等。
3.3 消费行为分析中国消费者越来越倾向于通过电子商务渠道购买商品和服务，其中跨境购物、社交电商等新模式受到消费者的热捧。
五. 持续创新与发展4.1 人工智能技术在电子商务中的应用人工智能技术在电子商务中的应用不断深入，包括推荐算法、智能客服、无人仓储等，为用户提供更好的购物体验。
电子商务在零售行业中的应用分析
电子商务在零售行业中的应用分析电子商务已经在过去几年中成为了许多零售商的重要业务。
无论是传统零售商还是纯电子商务企业，电子商务对于扩大销售渠道、提高客户满意度、增强品牌知名度等各方面都有着积极的促进作用。
本文将从多方面进行电子商务的应用分析，并阐述电子商务在零售行业中的优势和发展趋势。
一、电子商务在零售行业中的优势1. 降低营销成本对于大多数零售商而言，电子商务平台可以提高销售额和利润率，降低营销成本。
在传统零售业中，营销成本通常占总体营业成本的一半以上，比如店面租金、人工工资、物流运费等等。
而通过电商平台，零售商可以大大减少线下营销成本，提高效率并节省成本。
2. 拓宽销售渠道电子商务平台不受时间和空间限制，可以提供24小时不间断的服务，同时可以帮助零售商拓宽销售渠道。
在传统零售业中，零售商的销售仅受到当地的人口和市场需求影响，而在电商平台上，零售商可以面向全国甚至全球市场销售产品。
此外，通过电商平台，可以有效获得新客户，并提高客户续购率。
3. 提升市场竞争力电子商务平台在一定程度上也可以提高零售商的市场竞争力。
通过电商平台，零售商可以展示全面的产品信息，吸引消费者前来购买。
同时，在电商平台上进行数据分析，零售商也可以了解市场需求、产品走向及客户偏好等，从而进一步优化产品和营销策略，加强市场竞争力，提升品牌价值。
4. 提高客户满意度电子商务平台可以让零售商更加方便快捷地提供产品、服务和支持。
电商平台的人性化界面和支付便捷的特性，可以使消费者更愿意在电商平台进行购物。
此外，基于数据分析，电商平台可以为客户提供更个性化、精准的推荐服务，提升客户满意度和客户续购率，保持良好声誉。
二、电子商务在零售行业中的应用案例1. AmazonAmazon是全球知名的电子商务公司。
它拥有完善的供应链系统和多元化的商业模式，同时还提供多种资讯性服务，如音乐、电影、亚马逊云、开放API等等。
通过多方面的协同作用，Amazon提供了全渠道购物体验，为消费者创造了信任的零售生态系统，为其品牌打造出高质量的声誉。
电子商务与零售行业研究报告
电子商务与零售行业研究报告一、引言电子商务的快速发展已经改变了人们的消费习惯和零售行业的格局。
本篇研究报告将对电子商务与零售行业的现状、趋势以及影响进行深入分析和研究。
二、电子商务的定义与特点1. 电子商务的定义电子商务是指通过互联网、移动网络等电子手段进行商品、服务和信息的交流、交换和交易的商务活动。
2. 电子商务的特点（1）在线购物：消费者可以通过电子平台自由选择商品，并进行在线交易。
（2）无时无地：电子商务建立了全天候的交易通道，无论何时何地，消费者都可以购物。
（3）信息透明：消费者可以通过搜索引擎、社交媒体等渠道获取商品的详细信息和其他用户的评价。
（4）个性化推荐：电子商务通过大数据分析和人工智能技术，为每个用户提供个性化的商品推荐。
三、电子商务对零售行业的影响1. 零售渠道的改变传统的零售行业主要依靠实体店铺销售产品，而电子商务将销售渠道扩展到了全球范围，使得消费者可以足不出户即可购买商品。
2. 零售商与消费者的关系电子商务使得零售商能够与消费者建立更加紧密的联系，通过社交媒体、在线客服等渠道与消费者进行互动，提供更好的售前和售后服务。
3. 零售行业的竞争格局电子商务的快速发展加剧了零售行业的竞争。
传统实体店铺不得不面对电子商务的冲击，提升自身的服务和体验，以保持竞争力。
4. 零售数据的价值电子商务产生了大量的消费数据，这些数据对于零售商来说具有巨大的价值。
通过对数据的分析，零售商可以了解消费者的需求和偏好，制定更科学的营销策略。
四、电子商务在零售行业的应用案例1. 线上商城传统零售商通过搭建电子商务平台，为消费者提供在线购物的便利，开辟了新的销售渠道。
2. 移动支付随着智能手机的普及，移动支付成为了电子商务的重要组成部分，消费者可以通过手机实现快捷的支付。
3. O2O模式线上线下融合的O2O模式成为了零售行业的新趋势，通过引入电子商务技术，实现线上下单线下体验的优势。
五、电子商务与零售行业的发展趋势1. 移动端的崛起随着移动互联网的普及，移动端成为了电子商务的重要入口，零售商需要加强移动端的开发与运营。
电子商务在零售业中的发展现状及未来趋势分析
电子商务在零售业中的发展现状及未来趋势分析近年来，随着互联网技术的迅猛发展，电子商务正以惊人的速度崛起并改变了传统的零售业模式。
本文将分析电子商务在零售业中的当前发展现状，并展望未来的趋势。
一、电子商务的兴起和发展现状随着人们生活水平的提高，对便捷、个性化购物的需求也日益增长。
电子商务通过互联网的无边界特点，给消费者提供了线上购物的便利和选择。
如今，拥有智能手机和网络的人们可以随时随地购买商品，而不再受时间和地点的限制。
电子商务发展的一个重要方面是电子支付系统的不断完善和普及。
各种在线支付方式不仅给消费者提供了更多支付选择，也极大地促进了电子商务的发展。
同时，电子商务平台的崛起，如淘宝、京东等，通过丰富的商品资源和良好的购物体验吸引了大量消费者。
二、电子商务在零售业中的现状电子商务已经在零售业中占据了重要地位，取得了可喜的成绩。
一方面，越来越多的传统实体零售商开始拥抱数字化转型，开设网店并积极参与线上销售。
另一方面，纯电商企业也积极探索线下渠道，如开设实体门店，与传统零售商合作等。
这一趋势使得线上线下消费体验更加无缝化。
此外，电子商务在零售业中的发展还加速了物流行业的进步。
各种物流服务商纷纷兴起，以满足快速增长的电商需求。
物流速度和高效性的提升不仅提升了消费者的购物体验，也成为电商平台和零售商之间的竞争优势。
三、未来趋势分析电子商务在零售业中的发展前景仍然广阔。
根据数据显示，全球电子商务交易额每年都在持续增长，预计未来几年将继续保持高速增长。
这一趋势背后有几个主要原因。
首先，随着无现金支付的渐趋成熟，电子支付将更加普及，使消费者购物更加便利。
相比传统支付方式，电子支付更安全、快捷且易于使用，这将继续推动电子商务的发展。
其次，人工智能和大数据技术的不断进步将给电子商务带来更多机遇。
通过分析消费者的购买行为和偏好，电商平台能够提供更加个性化的购物推荐，提升用户体验。
同时，人工智能在物流、库存管理等方面的应用也可以进一步提升效率。
电子商务发展对零售业的影响研究报告
电子商务发展对零售业的影响研究报告随着科技的不断发展和人们生活方式的变化，电子商务已成为一个全球性的发展趋势。
电子商务为消费者和商家之间提供了便利，改变了零售业的运作方式。
本文旨在研究电子商务对零售业的影响，分析其带来的机遇和挑战，并探讨零售业如何适应这一变革。
一、电子商务对零售业的机遇1.1 市场扩大电子商务消除了地理限制，消费者可以随时随地购物。
这使得零售商能够触及更广泛的消费者群体，从而扩大市场份额。
无论是小型企业还是大型零售商，都可以通过电子商务平台打开新的销售渠道。
1.2 降低运营成本传统零售业需要租用店铺、雇佣员工等，而电子商务免去了这些成本。
通过电子商务平台，企业可以减少人力资源和办公空间的开销，提高运营效率。
此外，电子商务还可以减少库存成本，根据需求进行定制生产，降低资金压力。
1.3 数据驱动决策电子商务平台提供了丰富的数据分析工具，帮助零售商了解消费者的需求、购买习惯和偏好。
通过分析这些数据，零售商可以制定更精准的营销策略，提高商品销售效果。
数据驱动决策也有助于预测市场趋势，及时调整业务战略。
二、电子商务对零售业的挑战2.1 增加竞争电子商务的快速发展使得市场竞争加剧。
不仅有传统零售商进军电子商务，还有众多纯电商企业涌现。
这使得市场竞争更加激烈，零售商需要提高自身竞争力，通过提供个性化服务、提升用户体验等方式来留住顾客。
2.2 物流配送电子商务需要高效的物流配送体系来保证商品及时送达。
这对零售商来说是一个挑战，需要建立高效的供应链管理和物流系统。
同时，快速发展的电子商务也给快递行业带来了巨大的压力，需要应对更高频率的订单和派送任务。
2.3 安全与信任网络安全和信任问题是电子商务发展的重要障碍。
消费者对于在线支付和个人信息的保护十分关注，如果缺乏信任感，可能会选择传统零售渠道。
因此，零售商需要加强安全防护措施，建立信任机制，提供安全可靠的购物环境。
三、零售业如何应对电子商务的变革3.1 多渠道经营传统零售商可以通过建立自己的电子商务平台，拓展线上销售渠道。
零售业的电子商务发展研究
零售业的电子商务发展研究随着网络技术的飞速发展，电子商务已经成为了一个不可或缺的时代产物。
在这个大环境下，零售业也开始了自己的电子商务之旅。
那么，零售业的电子商务究竟是怎样发展的呢？本文将从多个角度分析这个问题。
一、电子商务改变的零售业电子商务对零售业的影响是前所未有的。
首先，传统的零售业已经无法满足人们的购物需求。
这是因为电子商务可以提供更便捷、更快捷的购物方式。
同时，电子商务的商品种类也非常丰富。
人们不需要到各个商场去逛，只需要在电脑上或者手机上就可以找到自己心仪的商品。
这让传统的零售业面临了巨大的挑战。
其次，电子商务也在改变着零售业的商业模式。
传统的零售业是在实体店铺中销售商品，而电子商务则是通过互联网进行商品销售。
因此，电子商务的商业模式更加灵活。
电子商务平台可以通过多种方式进行促销和推广，而传统的零售商则只能通过店内活动和广告来吸引消费者。
另外，电子商务的成本也比传统的零售业更低。
实体店铺需要租赁门面，雇用店员，并且需要进行物流配送。
而电子商务平台只需要一个服务器就可以进行业务操作，并且可以通过物流公司进行快速配送。
这让电子商务的价格比传统的零售业更具竞争力。
二、电子商务在零售业中的应用电子商务在零售业中的应用非常广泛。
以下是几个主要的应用方向：1、电子商务平台电子商务平台是最基本的应用方式。
目前，国内外电子商务平台比较出名的有淘宝、京东、天猫等。
这些电商平台提供了商家入驻、商品展示、交易、物流配送等一系列服务。
同时，也为消费者提供了便捷的购物体验。
2、移动支付随着移动支付技术的不断发展，移动支付也成为了零售业中的一个重要应用。
消费者可以通过手机APP进行支付，无需前往实体店铺进行结算。
移动支付的优点在于快捷、便利，同时也有很高的安全性。
3、智能零售智能零售是利用新型技术，将零售业的门店变得更加智能化和精细化的一种方式。
它可以通过人脸识别、语音识别、自动售卖机等技术，提供更加便捷和个性化的购物体验。
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关于我国零售业电子商务应用与发展策略研究分析报告目录摘要 (Ⅱ)ABSTRACT (Ⅲ)1前言 (1)2零售业电子商务概述 (2)2.1 我国零售业发展现状及趋势 (2)2.2 电子商务在零售业中的应用 (4)2.3 零售业电子商务的作用 (6)2.4 电子商务对传统零售业发展产生的影响 (7)3我国零售业电子商务发展存在的问题 (9)3.1 零售业信息化的应用和发展水平较低 (9)3.2 零售业供应链管理水平低下 (9)3.3 零售业电子商务缺乏数据分析和决策能力 (11)3.4 支付和物流配送滞后 (12)3.5 公众认识有待提高，复合型人才有待培养 (14)4我国零售业电子商务发展的解决对策 (15)4.1 转变观念，切实做好零售业信息化建设 (15)4.2 努力提高电子化供应链管理的能力 (16)4.3 加快数据库技术建设，提高“商务智能” (18)4.4 充分利用全社会力量，进一步完善支付和物流配送系统 (20)4.5 提高电子商务意识，加强人力资源管理 (21)5结论 (23)谢辞 (24)参考文献 (25)摘要步入20世纪90年代以来，在经济全球化发展的进程中，计算机网络和通信技术迅猛发展，商务处理的方式发生了重大变化。
电子商务作为商业贸易领域中一种先进的交易方式，以日新月异的高科技手段挑战传统的经营方式，并对传统零售业的观念和行为方式产生了巨大的影响和冲击。
我国的零售业也正经历着深刻的变革，特别是随着我国零售市场的对外开放，一些在国际上流行的新型零售业态传入我国后迅速得到普及和发展。
虽然我国零售业电子商务在近几年取得了较快的发展，但与国外先进水平相比，以及我国零售业自身发展的实际需要相比，还存在着很大差距。
电子商务给传统的零售企业带来了新的机遇和挑战，也是今后若干年中零售业的主要发展方向。
我国的零售业电子商务在快速应用与发展的同时，也凸现出一些问题。
本文从大体上概述了我国零售业发展现状和未来发展趋势，简述电子商务在零售业中的应用与所起的作用，主要分析我国零售业电子商务发展存在的问题，研究我国零售业电子商务发展的应对之策。
关键词：电子商务；零售业；问题；策略前言“随着信息技术在国际贸易和商业领域中的广泛应用，利用计算机技术、网络通信技术和internet实现商务活动的国际化、信息化和无纸化，已成为各国商务发展的一大趋势”[1]。
电子商务正是为了适应这种以全球为市场的变化而出现和发展起来的新兴贸易方式。
电子商务在取得突破性进展后，首先冲击的是传统零售业，世界各国的零售业经过多年的发展和变革后，面临着越来越严重的挑战。
传统的经营方式、竞争格局都将随着零售业电子商务的发展发生很大的变化，在一定程度上可以说将引发一场零售业的革命。
我国的零售业也正经历着深刻的变革，特别是随着我国零售市场的对外开放，一些在国际上流行的新型零售业态传入我国后迅速得到普及和发展。
虽然我国零售业电子商务在近几年取得了较快的发展，但与国外先进水平相比，以及我国零售业自身发展的实际需要相比，还存在着很大差距。
对中国的零售业而言，面对加入WTO以后日益加剧的市场竞争，零售企业要在新形势下求得更好的生存和更大的发展，通过实施电子商务等手段提高企业的经营管理能力，增强企业适应市场和参与竞争的能力是一条重要的出路。
但是，我国零售业在应用电子商务和发展过程中却存在很多不足，面对这些问题，零售业电子商务未来发展策略是什么？如何才能有效地把新兴的电子商务和传统的零售业结合起来产生更大的效益？这已成为我国零售业电子商务发展的重大课题。
选择零售业电子商务方面作为研究主题，是基于自己以后工作及一直以来对零售业的兴趣和关注，同时作为一个消费者，也亲身感受了这几年商业、零售业的变迁。
从最初小商品市场的繁荣，免税商场的无限风光，各大超市的星罗棋布，到最近几年沃尔玛、家乐福等外资的大举“入侵”，加速了我国经营管理不善零售业的倒闭破产及重组的速度。
此消彼长，优胜劣汰，特别是在电子商务的飞速发展与应用下，该行业的发展变化非常迅速，令人感受深刻，促使我写了《我国零售业电子商务应用与发展策略研究》一文。
通过大量的调查及搜集分析资料我着重从三个方面论述本文，先概述零售业电子商务应用与影响，再着重研究我国零售业电子商务发展存在的问题，最后提出我国零售业电子商务发展的解决对策。
我研究的目的是使我国零售企业了解当前的电子商务应用现状,找出自身的不足，并实施改进策略，希望对我国零售企业电子商务应用起到一定的积极意义。
2零售业电子商务概述2.1 我国零售业发展现状及趋势我国零售业发展迅速，快速增长始于80年代，在此之前我国零售业以专业商店、中小百货商店与杂货店为主，大百货商店在城市商业中只是凤毛麟角。
随着经济改革的深入，我国商品供应日益丰富，一反往日供给决定需求的现象，消费品市场逐步由卖方市场向买方市场转变，“顾客是上帝”，需求决定供给，同时，城乡居民生活水平持续提高，购买力不断增长，增加了消费品的需求。
商家也不再一味只追求低成本、高利润，而是加大成本，以其较高的商誉、较好的商品质量、良好的服务配之于先进的设施、优美的购物环境吸引消费者青睐。
因此大百货商店成为零售业中的佼佼者，各项经营指标在零售业中遥遥领先，而后如雨后春笋般地在全国各大中小城市拔地而起，百货商店成为我国零售业中占统治地位的业态，这表明我国已完成第一次零售革命。
随后，超级市场、便利店、购物中心、连锁店、仓储式商店发展迅速，“从调查企业的数量来看，购物中心居多，占受调查企业的24%，百货店占17%，大卖场占20%，中小超市占20%，便利店占11%，专业店占8%”[2]。
在过去的10年里，我国零售业走完了国外零售业150年的商业历程，西方发达国家历经8次零售革命形成的20余种业态几乎都在我国出现，一个城市从只有几家发展到数十家商厦争雄的局面。
总的来说，国内零售业在竞争过程中已经逐步培养起了良好的竞争意识，经营管理的现代化水平也在不断提高。
但是，我国零售业的市场集中度还不高，市场竞争主体仍以大量规模相近的中小零售商为主。
举一个例子来说，“在2003年，沃尔玛百货有限公司全球销售额就已达到2570亿美元，且已连续3年荣登《财富》世界500强企业榜首，再看中国百联(集团)有限公司，去年百联以676亿元销售额蝉联中国国内零售销售额第一，而其销售额只相当于沃尔玛的一个零头，由此可见其差距之大”[3]。
而且由于现有零售企业之间激烈的竞争，替代服务的大量涌现及外来进入者的严重威胁，中国零售企业之间的竞争已发展到“过渡”状态，整个零售业的资产收益率低于社会平均水平，并呈下降趋势。
据了解，由于激烈的市场和业务的重复竞争，很大一部分中国甚至外资的连锁超市和卖场的很多商品都是以零毛利或负毛利出售，导致其赢利水平相当低或目前正以亏损的状态经营，这不能不令人忧虑，这样下去将来会有越来越多的中资或外资大型超市被兼并甚至关门，形势十分严峻。
随着经济全球化和信息化的发展，零售业正经历着以下变化和趋势：2.1.1 连锁经营成主导趋势零售业特别是连锁超市的发展，具有广阔的空间，也具有比任何零售业态更强的生命力和适应性。
连锁超市趋向于连锁规模效益与超市的低成本经营双重优势，连锁超市的业态是多种多样的，从大型超市、专业超市、社区超市到便民超市，它可以适应不同地区、不同消费水平、不同消费者的消费需求。
走连锁经营发展道路的大型零售企业主要依靠自身的独特的品牌优势和先进的管理方式吸引中小型零售企业加盟，实现商业资源的快速整合与重组，以增强企业的竞争力和抵御风险的能力。
2.1.2 零售业对市场的控制能力正在上升综观近年来我国零售业的发展，可以看出一个明显的趋势就是零售企业对市场的控制能力正逐步增强。
传统的观念认为，在整个商业流通过程中，零售业处于销售链的下游，只是被动接受制造商提供的产品，并受到制造商的种种限制。
但由于科学技术的进步和社会的发展，消费者行为变得更为多样化和个性化，对购买行为的主动性也大大加强。
因此，制造商对消费者消费需求的把握难度加大，而最接近消费者的零售业则相对较为容易掌握消费者瞬息万变的需求变动情况，并且其掌握信息比制造商所掌握的更准确、更及时，这样，零售商对市场的把握和控制更显有利，在一定程度上决定着制造商的命运。
2.1.3 零售业两极分化的趋势加剧零售业的激烈竞争使整个行业产生了较为明显的两极分化趋势，一方面，零售业中的市场集中度正在逐步提高，少数连锁巨头控制整个零售业中的大量份额，如2003年位居世界500强之首的沃尔玛公司在2002年的业务收入已达到2200亿美元，在世界经济中的比重已非同小可；另一方面，有一部分零售企业则开始趋向专业化经营，通过采用专营店的方式，提供差别化、个性化的服务，经营的品种也从过去的“大而全”向“精而专”转变。
从未来的发展趋势来看，巨型化和专营化是零售业发展的两种同时并存的方向。
2.1.4 组织结构正向集中化转变随着零售企业规模的不断扩大，跨地域、跨国经营的趋势越来越明显，随之而来的是零售企业的组织结构的集中化程度也变得越来越高。
对大型零售企业来说，通过集中化管理，可以集中批量采购，集中配送，以更优惠的价格进货，可以通过各分店商业设施的统一化、标准化来降低成本，进行统一的广告宣传、市场调研、产品开发等活动。
组织结构的集中化，进一步使零售业的规模越来越巨型化，对市场、社会的影响变得越来越重要。
2.1.5 零售业正向网络化，多元化迈进近年来，电子商务的快速发展也带动了零售业与互联网的快速“联姻”，不但在零售企业之间通过企业内联网（或者通过外联网整合供应链）进行连锁经营，而且很多零售企业已通过互联网开展B to C（Business to Consumer）的经营活动。
不少大型零售企业的经营领域逐步出现多元化的发展趋势，不再局限于原有的零售领域，而向生产加工，餐饮，娱乐，服务等领域渗透扩展，如联华OK网，其网上业务范围已经涉及手机充卡、网络游戏点卡。
可以看出，传统的经营方式、竞争格局都将随着零售业电子商务的发展发生很大的变化，在一定程度上可以说将引发一场零售业的革命。
2.2 电子商务在零售业中的应用电子商务与零售业的发展有着天然的联系，但早期的零售业电子商务发展主要是通过互联网进行网上销售，最近几年，电子商务在零售业中的应用变得越来越普遍，形式也变得越来越多。
目前，比较典型的应用主要有以下三个方面：2.2.1 网上零售电子商务的兴起，首先冲击的是传统零售业。
因为最早从事电子商务的网站，基本上都将业务定格在“网上零售”这一领域，“零售业（Retail）与电子商务（E-Commerce，或E-Business）的结合出现了电子零售业(RE-Commerce)”[4]，传统零售业由此开始了一场数字化的革命。