管理学原理第二讲管理概念
管理学原理---第2章 管理思想ppt课件
第二章 管理实际的构成与开展
管理丛林中的实际
人们从不同角度认识管理的本质
1.管理过程学派 2.社会系统学派 3.系统管理学派 4.阅历学派
5.决策实际学派 6.权变实际学派 7.经理角色学派 8.科学管理学派
第二章 管理实际的构成与开展
１、实行科学管理的中心是雇主与工人协作 的“心思革命〞； ２、必需为每一项任务选择“第一流工人〞； ３、实行规范化管理与定额管理； ４、实行“差别计件工资制〞； ５、主张方案与执行分别； ６、实行“例外管理〞。
第二章 管理实际的构成与开展
心思革命：
“双方都不把盈余的分配看成头等大事，而把留意力 转移到添加盈余的量上来，直到盈余大到这样的程度 ，以致不用为如何分配而进展争吵。他们共同努力所 发明的盈余，足够给工人大量添加工资，并同样给雇 主大量添加利润。〞
第二章 管理实际的构成与开展
〔一〕霍桑实验 ⑴照明实验 ⑵福利〔继电器装配〕实验 ⑶访谈实验 ⑷群体〔线圈装配〕实验
第二章 管理实际的构成与开展
〔二〕霍桑实验结论 ——人群关系实际
1.人是“社会人〞而非“经济人〞， 必需从社会、心思等方面满足职工。
第二章 管理实际的构成与开展
2.在正式组织中广泛存在非正式组织，对管理有 着艰苦影响。
主要着眼于合理的决策，即研讨如何 从各种能够的决策方案中选择一种“令 人称心〞的行动方案。由此，提出了决 策的准那么和规范、决策的程序和决策学派
代表人是美国的约翰逊、卡斯特、罗森茨韦克等 主要观念
1、企业是一个人造的开放系统 2、企业内部包括各种子系统，它们是目的子系 统、技术子系统、任务子系统、构造子系统、人 际社会子系统以及外界要素子系统 3、要从系统的观念调查企业管理的详细职能
管理学原理知识点总结123合本
文档11、（1）管理定义：管理是指在特定环境下，为了实现组织目标而对组织的资源有效的进行计划、组织、领导和控制的过程。
（2）管理的组织性：管理存在与组织中，是组织目标实现的有效手段。
组织是管理的载体，管理依存于组织的集体活动。
管理没有自己目标，管理的目的是为了实现组织的目标，是实现组织目标的手段。
管理是伴随着组织的出现而产生的，管理普遍存在于各种类型组织（管理的普遍性，组织大大小小，任何组织都需要管理）管理的系统性：管理受内外环境的限制。
管理的一般方法、经验、模式没有普遍适用性，而是应当具体问题具体分析。
管理的过程性：管理是由许多活动构成的一个过程。
包括：计划、组织、领导、控制、创新。
（管理的五大职能）管理的有效性：管理是效率与效果兼顾。
（3）组织为什么需要管理：资源的的有限性与人的欲望的无限性需要协调。
2、管理的职能计划：制定目标并确定达成这些目标所必需的行动。
组织：是指建立适当的公司架构，将各部门的工作范围划分妥当，并适当地调配机构内的人力和物力。
组织职能是管理活动的根本职能，是其他一切管理活动的保证和依托。
领导：是指影响、指导和激励下属，使下属的才能得以发挥，从而促进机构的业务。
控制：是指管理人员对组织内各成员的表现所作出的检查，其目的是要确保各员工都朝着既定的目标前进和发展，以及尽早把错误改正过来。
创新：没有自己独特的表现形式，总是在与其他职能的结合中表现自身的存在与价值。
3、（1）管理者含义：组织活动分为管理活动和作业活动，相应的产生管理人员与作业人员。
管理者与其他一般人员的本质区别是：协调促进他人努力工作，并对他人工作结果负责。
（2）分类：高层管理者：负责制定企业的现行政策并计划未来发展。
中层管理着：执行组织政策指挥一线管理者或操作人员。
基层管理者：监督操作人员工作，不会指挥其他管理人员。
第 1 页共 23 页（3）技能：技术技能：专业、业务方面的能力。
基层>中层>高层；人际技能：对下属的领导和处理不同小组之间的关系；概念技能：综观全局、认清为什么做事的能力（4）角色（三类十种）：人际角色：荣誉主管领导者联络者；信息角色：监督人发起人 4管理二重性原理：管理既有自然属性，又有社会属性。
管理学原理第2章组织管理原理
有助于维持正式组织的内聚力
心理满足（感情交流、认同、理解）有助于强化个人的协作意愿， 培养个人对组织的忠诚。
维护个人人格完整
正式组织强调个人的社会化侧面，强调共同目标对个人的非人格支 配，导致人格偏离。
（三）正式组织对非正式组织的作用
正式组织为非正式组织形成创造条件
正式组织为人们聚集在一起发生接触、相互交往创造了条件。
个人潜在能量的表面化
个人能 量转化 为组织 能量的 两个环 节
A诸如激励、领导等 与个人积极性直接相 关的因素作用于个人 →个人潜在能量在较 高程度上成为组织的 力量。
C由于受周围人的工 作精神感染，或者比 较、竞争的作用 →个人焕发出更大的 能量为组织工作
个人能量的有效化
B通过科学有效的分 工协调、计划控制过 程，以及有效的领导 →个人围绕组织的基 本目标和任务发挥作 用，个人力量成为组 织力量的有效部分。
行为与学习
学习的方式
1直接的实践（对掌握管理能力尤为重要）
例：某企业的裁员 2其他人经验的提示 3专门的理论知识学习和技能训练
行为与学习
个体层次的基本要素
目标 知识 思维方式 生理、 心理力量 决策
行为 学习
心理基础
1理论学习、训练 2间接经验 3直接实践： 经历、经验 技能 见识 人际关系 企业文化
对管理者的启示
第一，人和蚂蚁一样是一个极其简单的行为系统， 人的认知能力是有局限性的； 第二，因为人的认知能力有局限性，所以人的决策 就不得不以满意原则为标准，而不能以追求合理性 的经济学所使用的最优化（最大化）原则为标准。 第三，为了在满意的基础上保证尽可能大的合理性， 就应该通过组织结构的设计，使组织内信息处理单 纯化，以尽量克服个人认知能力的局限性。
第二讲管理概述资料
H·A·Simon：管理即制定决策。
本教材—周三多：管理是社会组织中，为实现预期 的目标，以人为中心进行的协调活动。
2020/7/20
第一部分 管理概述
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第二节 为什么管理？
2.1 关于管理性质的讨论
关于管理具有二重性，即管理的生 产力属性和生产关系属性，或自然属性和社会 属性，在管理界已无任何争论。
第一部分 管理概述
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—— 管理者还扮演着不同的角色。 角色（role），一般是指对完成某项工
作所需的行为或举动的预期设定。
一般情况下，管理者所扮演的角色与所 履行的主要管理职能是高度相关的。
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第一部分 管理概述
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• 管理者角色：
– 人际关系方面的角色：在组织中履行礼仪性
和象征性的义务、扮演领导者以及充当人群 中的联络员。
维护自行发展起来的外部接触和联 系网络，向人们提供信息
迎接来访者，签署 法律文件
从事下级参与的活 动
发感谢信、从事外 部委员会工作
监听者 信 息 传播者
传
递 发言人
寻求和获取各种特定信息；作为组 阅读期刊和报告，
织内部和外部信息的神经中心
保持私人接触
传播信息
举行信息交流会等
向外界发布有关组织的计划、政策、 行动、结果等作为组织所在行业方 面的专家
e.g.2 Y企业希望通过参与更多的社区 活动来改善企业形象；
e.g.3 Z工作小组希望其组织成员之间 的紧张关系变得更融洽一些。
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第一部分 管理概述
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第三节 谁来管理？
• 由《第五项修炼》引伸出来的一个话题—— 迄今为止中国为什么未出现“宗师
管理学原理-管理的含义课件
1．管理是在一定环境下进行的，不同的内外部环境要 有不同的管理策略、手段和方法。
2.管理的对象是组织的资源，包括人力资源、物力资源、 资本资源、技术资源、信息资源等。其基本对象是人。
3.管理要紧紧围绕组织目标来进行，既要注意效率，又 要注重效果。
《管理学》主编 第1章 概论
1.1 管理、管理者、管理学
《管理学》 第1章 概论
1.1 管理、管理者、管理学
角色
代表人 领导者 联络者
监听者 传播者 发言者
企业家 纠纷调解人 资源分配者
谈判者
描述 人际关系方面
象征性首脑，履行法律性或社会性例行义务。 激励动员下属，负责人员配备、培训和交往。 维护外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息。
信息传递方面 透彻了解组织与环境，组织外部与内部信息的神经中枢。 将从外部和下级得到的信息传播给组织其他成员。 向外界发布组织的计划、政策、行动、结果等信息。
管理学原理 ppt 课件
1.1.2管理者
1.组织中人员的分类 组织中的活动：作业活动和管理活动。 组织中的人员：作业者和管理者。 2.操作者 作业者在组织中直接从事具体的业务活动，不承担对他
人的监督责任。 如建筑工人、医院医生、学校教师等。
《管理学》 第1章 概论
1.1 管理、管理者、管理学
1.1 管理、管理者、管理学
管理学原理 ppt 课件
1.1.1管理的含义
管理就是决策，决策过程就是全部的管理过程。
------现代经营管理理论的创始人
法约尔(H·Fayol)
《管理学》 第1章 概论
1.1 管理、管理者、管理学
管理学原理 ppt 课件
1.1.1管理的含义
管理学原理讲义 2 第二章
重人
重人是中国传统管理的一大要素，包括两大方面：一是重人心向背，二是重人才归离。
司马迁、诸葛亮
人和
指调整人际关系，讲团结，上下和，左右和。对治国来说，和能兴邦；对治生来说，和气生财。
孔子、管子
守信
治国要守信，要把诚信放在第一位，办一切事业都要守信。孔子Fra bibliotek管子利器
生产要有工具，打仗要有兵器，使用利器，可达到“其用日半，其功可使倍”。
（三）甘特图
甘特图（Gantt chart）又称为横道图、条状图(Bar chart)。其通过条状图来显示项目，进度，和其他时间相关的系统进展的内在关系随着时间进展的情况。以提出者亨利·L·甘特（Henrry L. Ganntt）先生的名字命名。
4.20
4.21
4.22
4.23
4.24
4.25
4.26
（二）小瓦特和博尔顿的科学管理制度
生产管理和销售方面：根据生产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测
成本管理方面：建立起详细的记录和先进的监督制度。
人事管理方面：制订工人和管理人员的培训和发展规划。
进行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法。
实行由职工选举的委员会来管理医疗费制度等福利制度。
（三）马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离
独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认。
横向的管理分工开始出现。
具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件。
（四）欧文的人事管理
开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为“人事管理之父”
三、管理理论概述
《管理学原理》知识点
《管理学原理》知识点归纳第一章管理概述1、管理的概念管理：管理是协调工作活动的过程，以便能有效率和有效果的同别人一起或通过别人实现组织的目标。
2、管理的特征A、管理的主体是管理者B、目的性：管理是为了实现预期目标C、矛盾性：有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾D、普遍性：只要有两个以上的人，并有一致认可的目标，就有管理的存在E、管理的核心是处理好人际关系F、管理的载体是组织3、管理的基本职能：计划，组织，领导，控制4、管理的二重性：自然属性—与生产力、社会化大生产相联系，是合理组织生产的需要，反映了管理的必要性。
社会属性—与生产关系、社会制度相联系，管理服务于生产资料所有者的利益，反映了管理的目的性。
5、管理的科学性与艺术性科学性：指管理活动中存在着一系列基本客观规律。
反映在管理对象的客观性，管理活动的实践性，管理理论的系统性，管理学科的发展性。
但它是一门不精确的科学。
管理的经验和方法无法重复检验。
艺术性：指管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧。
强调实践性。
6、组织成员的组成：管理者和非管理者。
管理人员与非管理人员的最根本区别：是否对他人的工作负责。
管理者分类：高层管理者，中层管理者，基层管理者。
7、管理者的十种角色：人际角色：名誉领袖，邻导者，联络者。
信息角色：监听者，传播者，发言人。
决策角色：企业家，危机管理者，资源分配者，谈判者。
8、管理者的技能：技术技能：熟悉、精通、运用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力人际技能：处理组织内外各种人际关系的能力，要求管理者了解和尊重别人的感情、思维方式和个性，能够觉察别人的动机和需要，掌握评价和激励员工的技术和方法概念技能：对事物整体及相关关系认识、洞察、分析、判断和概括的能力。
要求管理者能够正确、迅速看到组织的全貌，了解组织内外部环境中各种事物间的关系，找出关键性因素，抓住问题实质，果断决策的技能9、管理学的学科特点：一般性，多样性，历史性，实践性，管理学的研究对象：管理过程的内在规律性。
第二讲管理学原理概论精品PPT课件
2020/10/8
国际企业管理
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“管理”是什么？
有人说：管理就是吃饭应酬 管理就是开会讨论，扯皮 管理就是分配任务 管理就是指导工作 管理就是找人谈话 管理就是签字把关 管理就是考核奖惩
2020/10/8
国际企业管理
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字面上的管理
管:竹+官=文官, 通过文化来统治 理:条理 管理:通过文化来达到条理化
第三阶段 行为科学理论 20世纪20年代至今 研究个人、组织的 行为
第四阶段 现代管理思想 第二次世界大战以 “管理理论的丛林” 后
2020/10/8
国际企业管理
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古典管理思想的三位大师
费雷德里克·泰勒（1856－1915） 机工学徒→科学管理之父
亨利 ·法约尔（1841－1925） 矿工经理→一般管理理论之父
组织——企业的运作架构
指通过组织结构的设计和再设计，对组织 中每个单位、成员在工作执行中的分工协 作关系做出合理的安排，具体包括： ➢ 设计组织结构 ➢ 配备人员 ➢ 运行组织 ➢ 变革组织
2020/10/8
国际企业管理
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管理四职能 之 领导
领导 ——人格魅力＋权利魅力
是指管理者利用组织所赋予的职权和自身 拥有的权力去指挥、影响和激励组织成员 为实现组织目标而努力工作的一种具有很 强艺术性的管理活动过程，具体包括：
马克思 ·韦伯（1864—1920） 三次军事训练→组织理论之父
所谓管理，就是在特定环境下对组织所拥有的
资源进行有效的计划、组织、领导、控制、 协调以便实现既定的组织目标的动态过程。
2020/10/8
国际企业管理
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“管理”的四层含义
➢ 管理是服务于组织目标实现的一项有意识、 有目的的活动。
管理学的基本概念与原理
管理学的基本概念与原理管理学是现代社会中一门重要的学科，它研究的是组织的运作和管理的原理、方法与技巧。
在企业、政府和非营利组织等各个领域中，管理学都扮演着重要的角色。
本文将详细介绍管理学的基本概念与原理，并分列出相关步骤。
一、管理学的基本概念1. 管理概念：管理是指通过对资源的合理配置和组织的协调安排，达到组织目标的过程。
2. 管理者角色：管理者主要承担着规划、组织、领导和控制等职责，以使组织的各项工作得以顺利进行和发展。
3. 组织结构：组织结构是管理者根据工作目标和工作要求，对资源进行划分，建立起来的一个相对稳定的组织形态。
4. 管理层次：管理层次是指组织内不同层次的管理者所承担的职责和权力范围。
5. 决策与沟通：管理者在管理过程中，需要做出决策并进行有效的沟通，以确保工作的顺利进行。
二、管理学的原理1. 泰罗法原理：泰罗法原理是管理学中的一种经典理论，它认为组织应该将任务和权力适当地下放到各个层次，以提高工作效率和员工的积极性。
2. 人力资源管理原理：人力资源管理原理注重人的管理，包括招聘、培训、激励、绩效评估等，旨在最大限度地发挥员工的潜力和创造力。
3. 科学管理原理：科学管理原理强调通过科学的方法和程序进行管理，提高工作效率和质量。
4. 奥斯汀原理：奥斯汀原理认为组织中的权力和责任应该对等，权责相对应，以保持组织的稳定和和谐。
5. 系统理论：系统理论指出组织内各个部分相互依赖、相互作用，形成一个相对稳定的整体。
三、管理学的步骤1. 规划：规划是管理的第一步，包括制定组织的愿景、使命和目标，制定战略和策略，并将其转化为可行的行动计划。
2. 组织：组织是指根据规划的目标和计划，对各项资源进行合理的分配和配置，建立起适应组织目标的协调体系。
3. 领导：领导是指通过激励、指导和激发员工的潜力和积极性，实现组织的目标。
4. 控制：控制是指对组织的工作进行监督和评估，以确保工作按照预期的目标和标准进行，并通过反馈和调整，保持组织的持续改进。
管理学原理(PPT)
高
1.9
9.9
对 人 的 关 心
5.5
低
1.1
9.1
低
对生产的关心
高
领导权变理论
菲德勒将权变理论具体化为三个方面： 菲德勒将权变理论具体化为三个方面：
人际关系 工作结构 职位权力
领导高目 标
工作 领导低目标 人际关 系 人际关系 工作
环境较好
环境较差
LPC型领 低LPC型领 LPC型领 高LPC型领 导 导 领导目标与环境关系图： 领导目标与环境关系图：
决策的方法 头脑风暴法 名义小组技术 德尔菲技术
第六讲 计划
计划：是指为实现组织既定的目标， 计划：是指为实现组织既定的目标，对未来的行动规划和安排的 活动 计划的内容： 计划的内容：5W1H
计划的类型
类 准 分 标 间 短 时 长 能 间 职 空 合 程 综 性 度 (涉 时 长 和 及 范 涉 间 短 涉 的 围 及 广 ) 狭 确 明 性 序 程 程 化 度 型 类 长 计 期 划 短 计 期 划 业 计 务 划 财 计 务 划 人 计 事 划 略 计 战 性 划 战 性 划 术 计 体 计 具 性 划 指 性 划 导 计 程 性 划 序 计 非 序 计 程 性 划
管理学原理
第一章 管理与管理学
管理是管理者为了有效的实现组织目标（以及个人发展和社会 责任），运用管理职能进行协调的过程。 其本质是协调。
职能 计划、组织、领导、控制、 计划、组织、领导、控制、创新 管理者的角色 人际角色、信息角色、决策角色 人际角色、信息角色、 技能 技术技能、人际技能、 技术技能、人际技能、概念技能 不同层次的管理者对各技能的要求不一样
有效沟通的障碍 个人因素：主要包括选择性接受和沟通技巧的差异； 个人因素：主要包括选择性接受和沟通技巧的差异； 人际因素：主要包括沟通双方的相互信任、 人际因素：主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠程 度、发送者与接受者之间的相似程度； 发送者与接受者之间的相似程度； 结构因素：主要包括地位差别、信息传递链、 结构因素：主要包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间 约束。 约束。 技术因素：主要包括语言、非语言按时、 技术因素：主要包括语言、非语言按时、媒介的有效性和信息 过量。 过量。
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5、有效管理者和成功管理者
有效的管理者是用工作成绩的数量和质量 以及下级对其满意和承诺的程度作为标志 成功的管理者是用在组织中晋升的速度作 为标志 为了回答有效的管理者是否也是成功的管 理者的问题，卢森斯等人研究了450多位管 理者
从外表看，管理者没有固定的模式，可以 是年纪不满18岁的未成年人，也可以是年 逾8旬的老人。他们可以是各种身材、各种 模样、各种肤色和不同性别的人
韦斯特彻斯曼认为：管理者是一个在多种 可选的方案中进行决策的人。他必须确定 自己认为将导致某一个或几个期望目标的 选择，同时他的决定并不抽象，因为它将 创造一种真实。 管理者是一个带有魔力的人，魔力使他能 够在世界上创造事物的新状态，而这种状 态若非他就根本不可能出现。
管理者是一个有权作出决定的人。他还是 这样一个人，他对自己所做的选择负责， 而此选择应受到奖励还是惩罚则由他人判 断，他是人们赞扬或谴责的一个正当目标。 对管理者如此众多的描述才形成管理者的 全部。 斯蒂芬罗宾斯认为：管理者是指挥别人活 动的人
任何管理者都是在一个组织中工作。根据 管理者在组织中所处的位置，可划分为： 高层管理者、中层管理者和基层管理者 操作者是组织中直接从事某项工作或任务， 但不具有监督他人工作的职责
20世纪60年代末期，明茨伯格的研究结论 表明，管理者扮演着10种不同的，但却是 高度相关的角色。这10种不同的角色可组 合成三个方面： 人际关系方面的角色（挂名首脑、领导者、 联络者）人际关系角色是指所有的管理者 都要履行礼仪性和象征性的义务。
信息传递方面的角色（监听者、传播者、 发言人）信息角色是指所有的管理者在某 种程度上都从外部的组织或机构接受和收 集信息
管理是指同别人一起，或通过别人使活动 完成的更有效的过程 管理者发挥的计划、组织、领导和控制的 职能
3、效率和效果
效率是管理极其重要的组成部分，体现人、 财、物等稀缺资源的输入和输出的关系 效果是管理者追求管理活动的结果。 效率涉及的是管理活动的方式；效果涉及 的是管理活动的结果
4、管理者角色
28% 44%
48% 11%
11% 26%
6、管理者工作普遍性
研究表明：所有的管理者，不论他处于组 织的哪个层次，都要履行计划、组织、领 导和控制职能，只是他们化在每项职能上 的时间不同
职能 管理者 基层管理者 中层管理者 高层管理者 计划 15% 18% 28% 组织 24% 33% 36% 领导 51% 36% 22% 控制 10% 13% 14%
第一章：管理基本问题
管理实践和人类历史一样悠久。古代人远 距离迁移整个民族；建造金字塔、寺庙和 城市；创建复杂精密的政府、农业和商业 系统。这些复杂精巧的社会性努力都是通 过运用管理技术和管理方法而得以实现的 —《管理与组织行为经典文选》
问题？
你认为什么是管理？ 你认为什么是管理者？ 你认为一个管理者扮演那些角色？
学习目标
区分管理者和操作者 定义管理 区分效果和效率 确定管理者扮演的角色 区分成功的管理者和有效的管理者的活动 说明管理者的工作是否具有普遍性
1、管理者和操作者
组织及其特征，组织是对完成特定使命的 人们的系统性安排。每一个组织都有三个 共同的特征：明确的目的（用目标来表 示）、人组成、发育出系统性结构（用以 规范和限制组织成员的行为）。 组织中的所有的成员可分为两类：管理者 和操作者。
2、管理定义
管理，就是计划、组织、指挥、协调和控 制。 ——亨利 法约尔（Henri Fayol） 管理即制定决策。 ——赫尔伯特 西蒙（Herbert Simon）
管理是对组织有限资源进行有效配置以达 成组织既定目标与责任的动态创造性活动 计划、组织、指挥、协调和控制等行为活 动是管理按照专业分工后的分类活动 —芮明杰
传统管理：决策、计划和控制 沟通：交流例行信息和处理文书工作 人力资源管理：激励、惩戒、调解冲突、 人员配备和培训。 网络联系：社交活动、政治活动和与外界 交往
活动 管理者 平均的管理者
传统管理
沟通
网络联系
人力资源管 理 20%
32%
29%
19%
成功的管理者 有效的管理者
13% 19%
随着管理者在组织中的晋升，他们从事更多的计划工作和更少的直接监督工作
参考文献
周三多，《管理学》 罗宾斯，《管理学》 芮明杰，《管理学—现代观点》 孔茨，《管理学》