物流与供应链管理重点串讲
物流与供应链管理重点总结
物流与供应链管理重点总结第一篇：物流与供应链管理重点总结名词解释或简答：20；判断题：15*1；单选：15*1；计算题：10*2；辨析题：10*1；案例分析：10*2；物流与供应链管理知识点名词解释：1、搬运装卸：搬运是指在同一场所内对物品进行水平移动的物流作业，其结果是物品的水平移动；装卸是指物品在制动地点以人力或机械装入运输设备或卸下，其结果是物品的垂直位移，在物流实践中，搬运和装卸往往密不可分，因此通常合成搬运装卸。
2、物流管理：为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平而对物流活动进行的计划、组织、协调和控制。
3、包装：是在流通过程中为了保护商品、方便储运、促进销售，而按一定的技术方法使用的容器、材料及辅助物等的总体名称。
4、检尺求积：是指对以面积或体积为计量单位的货物采取先检尺后求积的方法所做的数量检收。
5、流通加工合理化：是指实现流通加工的最优配置，不仅做到避免各种不合理，使流通加工有存在的价值，而且做到综合考虑加工与配送、合理运输、合理商流等的有机结合。
6、敏捷供应链：是指不确定性、持续变化的环境下，为了在特定的某一市场机会中获得价值最大化而形成的基于一体化的动态联盟和协同运作的供应链。
7、采购物流：又叫做供应物流，是指为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动。
8、生产物流：是指企业在生产过程中，从原材料采购，到在制品、半成品等各道生产程序的加工，直到制成品进入仓库的全过程的物流活动。
9、销售物流：是生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。
10、配送：即在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
11、逆向物流(广义和狭义)：广义上是指物品从供应链下游向上游的运动所引发的物流活动；狭义上是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。
物流与供应链管理考试重点知识点
物流与供应链管理考试重点知识点1.物流管理-物流管理的概念和目标：物流管理是指将原材料、组件、产品、信息等从供应商运输到客户的过程。
其目标是以最低的成本和最高的效率将物流活动组织起来，确保物流过程能够顺利进行。
-物流管理的流程：包括需求管理、采购管理、库存管理、运输管理、仓储管理、配送管理等。
-物流成本控制：物流成本主要包括运输成本、仓储成本、库存成本、包装成本等。
通过合理的成本控制，可以降低物流成本，提高企业的盈利能力。
-物流信息系统：物流信息系统是指通过信息技术手段，对物流流程的各个环节进行监控和管理。
包括ERP系统、WMS系统、TMS系统等。
2.供应链管理-供应链管理的概念和原则：供应链管理是指以客户需求为导向，通过合作与协调，将供应商、生产商、经销商和最终客户等各个环节有机地连接起来，共同提供满足客户需求的产品和服务。
-供应链管理的流程：包括需求管理、采购管理、生产管理、仓储管理、配送管理等。
-供应链绩效评估：通过制定合适的指标体系，对供应链的各个环节进行评估和优化。
主要指标包括供应链总成本、供货能力、响应能力、服务质量等。
-供应链协同与合作：供应链管理强调各个环节之间的协调与合作，通过信息共享、风险共担、利益共享等方式来实现供应链优化。
3.仓储管理-仓储管理的目标和原则：仓储管理的目标是合理利用仓库资源，提高仓库的利用率和运转效率，确保物流过程的顺利进行。
原则包括货物的合理摆放、合理破损、合理包装等。
-仓库布局与设计：包括仓库场地的选择、货架的设置、通道的规划等。
通过合理的布局和设计，可以提高仓库的存储能力和操作效率。
-仓库管理系统：仓库管理系统是指通过信息技术手段，对仓储流程的各个环节进行监控和管理。
包括库存管理、货物跟踪、订单处理等功能。
-仓库作业管理：包括入库作业、出库作业、库内作业等。
通过合理的作业管理，可以提高仓库的作业效率和准确性。
除了以上提到的知识点，物流与供应链管理还涉及到供应商选择和评估、运输方式选择和优化、物流网络优化、风险管理等内容。
【培训课件】物流与供应链管理
仓储作业流程管理
优化仓储作业流程，提高作业 效率和准确性，降低仓储成本
。
物流信息管理
01
02
03
信息系统建设
建立完善的物流信息系统 ，实现物流信息的实时采 集、传输、处理和查询等 。
信息系统集成
整合各环节的信息系统， 实现信息共享和协同作业 ，提高整体物流效率。
信息系统安全保障
加强信息系统安全保障措 施，确保物流信息的安全 性和可靠性。
物流与供应链管理
2023-11-06
目 录
• 物流与供应链管理概述 • 物流管理 • 供应链管理 • 物流与供应链战略规划 • 物流与供应链管理案例分析
01
物流与供应链管理概述
物流与供应链管理的定义
物流管理
物流管理是指对货物从供应商到最终消费者整个过程中涉及 的运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送等环节进 行计划、组织、协调和控制，以达到降低成本、提高效率和 满足客户需求的目的。
价值链分析
通过对企业内外部价值链的分析，发现企业在哪 些环节具有竞争优势，并寻求改进和优化。
物流与供应链战略规划的制定与实施
01
物流与供应链战略规划的制定
根据企业战略目标，分析物流与供应链现状，找出瓶颈和问题，提出
改进方案和建议。
02
物流与供应链战略规划的实施
制定实施计划和时间表，明确责任人和预算，确保规划的有效实施。
企业战略类型
根据企业所处行业、市场地位和竞争环境等因 素，选择不同的战略类型，如成本领先、差异 化、集中化等。
企业战略分析方法
PEST分析
分析企业所处的政治、经济、社会、技术等方面 的宏观环境因素，以评估其对战略的影响。
物流与供应链管理系统知识点整理
物流与供应链管理系统知识点整理
一、物流与供应链管理
1.供应链：供应链是指在企业内部和外部的各环节之间的组织形成的网络，从原材料购买到产品售出涉及的各种流程，以及比较产品之间价格的比较等。
供应链是企业增加效率和减少成本的有效方式。
2.物流：物流是指货物在企业各个阶段的流动，从原材料购买到产品销售的物流过程，以及物流工具、物流企业及其他物流服务的活动。
3.物流负责：物流负责人是负责企业的物流系统运行的专职管理人，负责制定公司的物流策略和物流解决方案，控制物流系统中的资源，保证物流系统的高效运行，提高企业的物流效率。
4.仓储管理：仓储管理是指企业在物流链中所进行的仓库组织和管理的活动，包括货物入库、出库、发货等过程。
5.物流信息系统：物流信息系统是指物流企业组织管理物流活动的信息系统，可通过物流系统对企业的产品进行跟踪，并对各种物流活动进行规划、运行、管理。
6.供应链管理：供应链管理是指从供应商、客户到产品最终消费者的产品流的整体管理，以确保企业的持续发展。
7.企业资源规划（ERP）：企业资源规划（ERP）是指企业资源管理的一种技术。
物流与供应链管理讲座(PPT 38页)
物流所发生的领域及广狭义物流
产品制造领域中的物流：企业内部物流， 生产现场物流
产品流通领域中的物流：进入流通领域中 的产品称为商品，其流通也称为商业流通， 商业流通包括了物流与商流。商业流通中 的物流是现代物流重点所研究的，或称为 狭义上的物流。
空间效用：供给者和需求者之间往往处于不同的场所，也 就是说，供给者和需求者所处的空间位置不同，“物”从 供给者到需求者之间有一段空间差。由改变场所的位置创 造的效用称作“空间效用”。从集中生产场所流入分散需 求场所创造效用；从分散生产场所流入集中需求场所创造 效用；从甲地生产者流入乙地需求者创造空间效用。
问题：以上物流活动的发生，主要涉及到那些变 量？
三、物流的要素
1、社会要素：主体。供方、需方、物流第三方企 业。
2、物理要素：流体；实体物资。载体；与实体物 资接触的工具，主要为交通工具。流向；起始点 的确定，从何处流向何处。流量；单位空间的承 载量。流速；单位时间进出某一空间的量。流程； 从起点到终点的路线。
形质效用：现代物流的一个重要特点，是根据自己的优势 和现代市场需求变化的一些新特点从事一定的补充性的加 工活动，这种加工活动不是创造商品主要实体，形成商品 主要功能和使用价值，而是带有完善、补充、增加商品功 能性质的加工活动。这种活动必然会赋予劳动对象以附加 的形质效用。
2、物流在经济建设中的作用
消除时空间隔 消除所有权间隔
动力
在商流驱动下 需求推动
二、物流基本活动及其过程模型
案例讨论： 当你从学校医务室买到一盒广州三九
制药厂生产的“999感冒颗粒”时，你能想 到这盒药从流水线下来的那一刻起到你的手 里，中间要经历哪些活动环节？有哪些人和 组织要参与其中？要经过哪些场所？有哪些 工具和设备与之相接触？ 装箱⋯入库⋯保管⋯出库⋯装车⋯转运⋯卸货 ⋯入库⋯；⋯上架⋯配售
物流与供应链管理PPT课件
contents
目录
• 物流与供应链管理概述 • 物流管理 • 供应链管理 • 物流与供应链管理的挑战与解决方案 • 物流与供应链管理案例研究
01 物流与供应链管理概述
定义与特点
定义
物流与供应链管理是指通过计划、组织、协调和控制等手段 ，实现商品、服务和信息从供应商到最终消费者的有效流动 与存储的整个过程。
案例二：某制造企业的供应链重构
总结词
通过整合供应商资源，优化生产流程，提高产品质量和降低成本。
详细描述
该制造企业与主要供应商建立了战略合作伙伴关系，实现了原材料的稳定供应和成本的降低。同时， 引入了精益生产理念，优化了生产流程，减少了浪费。此外，还建立了严格的质量检测体系，确保了 产品质量。通过这些措施，该企业成功提高了市场份额和客户满意度。
大数据分析技术
应用大数据分析技术对物流数据进行分析和 挖掘，为物流决策提供支持。
05 物流与供应链管理案例研 究
案例一：某电商企业的物流优化
总结词
通过采用先进的物流技术，优化配送网络，提高物流效率。
详细描述
该电商企业采用了智能仓储管理系统，实现了库存的实时更新和统一管理。同时，引入了智能配送系统，优化了 配送路线，减少了配送时间和成本。此外，还采用了大数据分析技术，对用户购物行为进行分析，预测销售量， 提前进行库存布局，提高了订单满足率。
特点
物流与供应链管理涉及多个环节和多方利益相关者，需要实 现跨组织、跨地域、跨领域的协同合作；同时，它也是一个 复杂、动态和不确定的环境，需要灵活应对各种变化和挑战 。
物流与供应链管理的重要性
01
02
03
提高效率
通过优化物流和供应链过 程，降低成本、提高效率， 增强企业的竞争力和盈利 能力。
物流与供应链管理知识点整理
物流与供应链管理知识点整理一、物流与供应链管理的基本概念物流，简单来说，就是物品从供应地向接收地的实体流动过程。
它涵盖了运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等一系列活动。
供应链管理呢，则是对从供应商到最终用户的整个价值链的管理，旨在通过协调和整合供应链中的各个环节，实现提高效率、降低成本、提升客户满意度等目标。
物流是供应链管理的重要组成部分，但供应链管理的范畴更广泛，它不仅关注物流活动，还涉及到采购、生产、销售等各个环节的协同运作。
二、物流管理的主要环节（一）运输管理运输是物流的核心环节之一。
常见的运输方式有公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输和管道运输。
每种运输方式都有其特点和适用范围。
比如，公路运输灵活便捷，适合短途和小批量货物运输；铁路运输运量大、成本低，适合长途和大宗货物运输；航空运输速度快，适合价值高、时效性强的货物运输。
在运输管理中，需要考虑运输路线的规划、运输工具的选择、运输成本的控制以及运输安全和准时性等问题。
（二）仓储管理仓储是为了满足生产和销售的需要，对物资进行储存和保管的活动。
仓储管理包括仓库的选址、布局、货物的入库、保管、出库等环节。
合理的仓储布局可以提高仓库空间的利用率，降低仓储成本。
同时，要做好库存控制，避免库存积压或缺货的情况发生。
（三）装卸搬运管理装卸搬运是在同一地域范围内进行的、以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动。
有效的装卸搬运可以提高物流效率，减少货物的损坏和损失。
在这一环节，需要选择合适的装卸搬运设备和工具，并优化装卸搬运流程。
（四）包装管理包装不仅能够保护货物，还能方便运输、储存和销售。
包装管理要考虑包装材料的选择、包装设计的合理性以及包装成本的控制。
（五）流通加工管理流通加工是在物品从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。
流通加工可以提高货物的附加值，满足客户的个性化需求。
物流与供应链管理知识点整理
物流与供应链管理知识点整理随着全球化程度的加深和市场竞争的加剧，物流与供应链管理成为了企业成功的关键要素。
物流与供应链管理是指在原材料的提取、生产、产品的销售等过程中对物流流程进行系统管理和优化，以实现成本最小化、效率最大化和顾客满意度最高化的目标。
一、供应链管理基础知识1. 供应链的定义：供应链是指涵盖了从供应商到制造商、分销商再到零售商，以及最终顾客之间的一系列物流和商业活动。
2. 供应链的目标：供应链的目标是通过协调和整合各个环节，最大化企业的价值，提高供应链的效率和灵活性，满足顾客需求。
3. 供应链的主要环节：供应链包括采购、生产、库存管理、配送和售后服务等环节。
4. 供应链的关键要素：供应链的关键要素包括供应商、制造商、分销商、零售商和顾客等。
5. 供应链管理的原则：供应链管理的原则包括协同共赢、流程优化、信息共享和风险管理等。
二、物流管理的知识点1. 物流的定义：物流是指将产品从生产地点运送到顾客手中的过程，包括货物运输、仓储、包装和配送等活动。
2. 物流的目标：物流的目标是提高运输效率、降低运输成本、保证货物的及时性和准确性。
3. 物流网络设计：物流网络设计是指根据市场需求和物流成本等因素，确定合适的仓储和运输网络，以提高物流效率。
4. 物流成本控制：物流成本包括运输成本、仓储成本和库存成本等，物流管理需要通过优化物流流程和选择合适的物流服务商来控制物流成本。
5. 物流信息系统：物流信息系统是指通过信息技术手段，实现物流信息的采集、传输和处理，以提高物流管理的效率和准确性。
三、供应链管理的知识点1. 供应链战略：供应链战略是指确定企业在供应链中的定位和目标，并制定相应的策略和措施，以实现供应链的协同和最优化。
2. 供应链协调：供应链协调是指各个环节之间的信息和资源的共享和协调，以实现供应链的整体效益最大化。
3. 供应链风险管理：供应链风险管理是指识别和评估供应链中的各种风险，并采取相应的风险控制措施，以减少供应链的不确定性和风险。
物流与供应链管理知识点整理
物流与供应链管理知识点整理在现代全球化的经济中，物流与供应链管理扮演着至关重要的角色。
越来越多的企业开始重视物流和供应链管理，因为它们是企业发展的关键因素。
本文将对物流和供应链管理的知识点进行整理，以帮助有兴趣了解这些领域的人深入了解相关概念和实践。
一、物流管理物流管理是涉及到从供应链管理到产品交付和售后服务的流程。
这其中包括了以下关键领域：1. 运输管理在物流流程中，货物需要经过物流运输才能到达目的地。
因此，运输管理是物流管理的核心部分。
它涉及到以下方面：- 运输模式的选择：根据不同的货物类型和运输要求，选择适合的运输模式，如公路运输、铁路运输、航空运输和海运运输等。
- 运输计划和调度：根据货物的重量、数量和交货时间等要求，确定具体的运输计划，同步进行车辆的调度和安排，以确保货物按时安全地到达目的地。
- 运输成本管理：为了节约物流成本，需要对运输成本进行精细化管理，并通过优化运输路线和运输模式等方式来降低成本。
2. 仓储管理仓储管理是物流流程中的另一个重要领域。
它的目的是确保货物在物流过程中的安全和质量。
以下是仓储管理的一些关键领域：- 仓库设计和规划：根据货物的特性和流通量等要求，设计和规划仓库，并配置相应的仓储设施和货架等。
- 仓库操作管理：确保仓库操作流程的顺畅和高效，通过技术手段和操作规范等方式，减少货物的损失和浪费。
- 货物分类和管理：根据货物类型和特性，对货物进行分类和管理，以确保货物在仓库中的安全和完整性。
3. 库存管理库存管理是物流管理中不可或缺的一部分。
它通过精细的库存管理来确保物流成本的最小化和货物的快速有效的销售。
以下是库存管理的主要领域：- 库存预测和规划：根据货物的销售量和供应链状况等要素，预测货物的需求并相应地规划库存。
- 库存控制和监管：对库存进行精细化控制和监管，确保库存水平的最小化，并减少库存过多或过少带来的风险。
- 库存运营成本管理：以成本控制为主导，通过各种策略手段来减少库存运营成本。
物流与供应链管理培训讲座
目录
• 物流与供应链管理概述 • 现代物流技术与应用 • 供应链协同与优化策略 • 采购与库存管理策略 • 运输与配送管理策略 • 第三方物流服务提供商选择与合作 • 总结与展望
01
物流与供应链管理概述
物流定义及功能
物流定义
物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储 存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
02
应用无人机、无人车等无人配送技术，提高配送效率和准确性，
降低人力成本。
智能调度与优化技术
03
运用智能算法和大数据技术，对物流运输进行智能调度和优化，
提高运输效率和降低成本。
绿色物流技术
1 2 3
绿色包装技术 采用环保材料、轻量化设计、可循环利用等绿色 包装技术，减少包装废弃物对环境的污染。
节能与减排技术 应用节能型运输工具、优化运输路线、提高装载 率等节能与减排技术，降低物流运作的能耗和排 放。
多元化与跨界融合
物流与供应链管理将与其他 产业领域进行跨界融合，形 成多元化的商业模式和生态 系统。
THANKS
感谢观看
绿色物流理念与实践
介绍无人配送和自动驾驶车辆在配送领域的 应用前景及挑战。
阐述绿色物流的概念、原则及在配送环节的 具体实践措施，如使用环保包装材料、推广 电动配送车辆等。
06
第三方物流服务提供商选择与合 作
第三方物流服务市场现状分析
市场规模与增长
近年来，随着全球化和电子商务 的快速发展，第三方物流服务市 场规模不断扩大，增长速度迅猛。
运输网络规划
探讨如何构建高效、可靠的运输网络，包括节点布局、线路设计 和运力配置。
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物流与供应链管理重点串讲1.何谓物流的系统价值？（P3页倒数第6行-第5行）物流并非是多个功能、环节的简单叠加，而是各个功能、环节相互联系、整体运作的综合体。
2.物流有哪几个机能？（P8-9页）输送、保管、流通加工、包装、装卸、信息3.企业物流活动中关键性活动包括哪些内容？（P9-10页）客户服务标准、运输、库存管理、信息流动和订单处理。
4.现代物流管理的目的是什么？（P10-13页）物流的企业发展战略具体指什么？（P15页）现代物流管理以企业整体最优为目的。
物流的企业发展战略具体指在保证物流服务水平的前提下实现物流成本的最低化。
5.推式经营体制的本质是什么？（P15页第7-10行）推式经营体制是一种追求规模经济性的经营体制，它所表现出来的特点是大规模集中生产、大规模物流设施和大规模流通库存，其优势在于能充分享受规模经济所带来的利益，即通过大量生产、伴随大规模物流体制而实现的批量商品处理和商品运输，以实现单位产品成本的下降。
拉式经营体制强调的重点？（P16页倒数第11页-第8行）拉式经营体制强调的是拉式，即将销售时点的信息同步地传输给商品策划、设计、生产以及在库地点，从而通过销售时点的信息实现设计、生产、物流、经营等决策的一体化，其形式表现为商品的生产、在库数量以及商品的具体事项等都是按照顾客的需求来决定的。
6.为什么要实施供应链运营整合？（P23-24页）1、实施供应链运营整合能实现高效益的客户服务。
2、供应链运营整合能增强供需的平衡，减少波动。
3、供应链运营整合能降低库存。
4、供应链运营整合能使企业实现系统质量保证。
供应链运营整合能使企业实现系统总成本最低供应链运营整合的主要原则是什么？（P26页）供应链运营整合的主要原则是：全局性的视野，采用现代信息技术，消除不必要的环节，与供应链参与者共同确定成本与服务的均衡，降低预测周期同时提高预测精度，合理设计和安排生产、分销流程。
7.什么是销售与运作规划（S&OP）？（P28页第1-3行）销售与运作规划“设定整体制造产量及其他活动水平的一种功能，其目的是最好地满足当前计划中的销售水平，同时实现整体商业目标。
例如盈利、生产力、有竞争力的顾客交付周期、库存及储备水平等”。
8.什么是s&op?其效用与实现要素有哪些？（P29页）s&op是销售与运作规划的缩写，是帮助公司更好管理供求关系的一套商业流程。
在APICS字典中，s&op是“设定整体制造产量及其他活动水平的一种功能，其目的是最好地满足当前计划中的销售水平，同时实现整体商业目标。
通过s&op，企业能够设立可行的目标，遇见未来的需求，评估备选方案，改进运营计划，从而最终实现预期的业绩。
实现要素有：支持性和管理型的商业规划；保证所制定的规划是可行的；能提供一些手段以有效地管理变化；能实现良好的产成品库存管理，并支持客户服务；建立起一种体系促使衡量的绩效与企业战略保持一致；在职能活动之间建立团队；制定一个涵盖目标流程和参与者的清晰的销售与运作规划政策。
9.销售与运作规划（S&OP）工作包括哪些内容？（P30页）新产品计划、需求计划、供给计划、财务计划10.什么是供应链管理？（P46页第3-6行）所谓供应链管理，就是为了满足顾客的需求，规划和管理供应采购、生产、营销和所有物流活动，尤其是渠道成员的协调和合作，包括供应商、中间商、第三方提供商、客户等，从本质上讲，供应链管理是对企业内外供应和需求的全面整合。
供应链管理追寻的目标和特点是什么？（P46-47页）供应链管理追寻的目标和特点是：实施有效的单品管理，全面压缩库存，缩短供应链前置时间，实现系统低成本运作，改善现金流动。
11.客户服务战略包括那三个步骤？要解决的基本问题是什么？（P49页）客户服务战略包括的三个步骤是：客户服务细分、成本分析以及收益管理。
要解决的基本问题是：渠道设计、需求规划、供应链结构。
12.客户服务战略要解决的基本问题是什么？（P49页）客户服务细分13.什么是需求规划？（P51页第2-4行）通常预测活动、分销资源计划、制造资源计划和库存控制等行为在这里统称为需求规划。
14.什么是第三方物流？（P53页倒数第4行-第1行）什么是第四方物流供应商？（P55页第6-8行）我们认为“第三方物流”是由一种货主企业与运输业者之间的中介组织在特定时间段内按照特定的价格向使用者提供个性化的系列物流服务，并且这种物流服务是建立在现代电子信息技术基础上的企业之间的联盟关系。
15.第四方物流的功能特点有哪些？（P57-58页）1、第四方物流提供一整套完善的供应链解决方案。
2、体现再造、供应链过程协作和供应链过程再设计的功能。
3、变革方面，通过新技术实现各个供应链职能的加强。
4、实施流程一体化，系统集成和运作交接。
5、执行、承担多个供应链职能和流程的运作。
6、第四方物流通过其对整个供应链产生影响的能力来增加价值。
16.需求的影响因素有哪些？（P76页倒数第9行、倒数第5行，P77页第11-14行）真实的历史需求、使用合适的预测模型、现实的趋势和季节性等因素的影响。
有哪些常用的定量预测方法？（P78页）常用的定量预测方法有定性分析法，移动平均数法和指数加权平均数法。
17.定性分析法在什么情况下适用？（P78页）当几乎不涉及过去的历史数据，而仅仅只需要从管理层面上进行判断和决策时，定性方法非常适用。
18.选择预测方法的标准有哪些？（P78页第7-8行）准确性、预测的时间水平、预测的价值、数据的可获性、数据的类型、预测者的经验。
19.预测管理的基础是什么？（P81页第3-5行）预测管理的基础是预测数据库，它包括经过处理后等待发货的订单，以往需求的历史数据以及刺激需求的策略，如促销、特殊交易或者产品交换等。
20.什么叫预测误差？（P82页第12-13行）预测误差是指实际需求与预测之间的差别，但是，当需要计算误差大小，并对误差进行比较时就必须明确误差的真正含义。
21.什么是采购？（P89页第9-11行）什么是采购管理？（P89 页第11-13行）采购在传统意义上是指企业为了使经营活动能够顺利开展，并满足消费者对产品和服务的需求，而从事的物料和零部件的购买行为，具体包括企业提出采购需求、选定供应商、发出采购订单、确定交货并按要求收获付款的过程。
采购管理就是指为保障企业物资供应而对企业采购活动进行的管理活动。
22.了解采购管理分为哪几个演变阶段？（P89页-91页）按库生产阶段、按单生产阶段、按单设计生产阶段。
23.在采购管理的演变过程中，按库生产阶段有什么特点？（P90页第3-4页）这一阶段的采购行为大多是成批、标准化采购，这种采购行为从严格意义上讲只是主要基本活动的支持和辅助因素。
24.相对传统采购，电子商务采购具有哪些优越性？（P95-96页）电子商务采购提供了一个全天候超时空的采购环境，降低了采购费用，加速采购过程，大大降低企业库存，与供货企业形成长期的战略伙伴关系。
25.采购职能管理包括哪几个维度？（P98页）技术维度、物流维度、商业维度、管理维度。
26.什么叫客户服务？（P114页第13-14行）客户服务时为供应链提供竞争优势并带来价值增值从而使最终用户的总价值最大化的过程。
27.物流客户服务的要素有哪些？（P114-115页）时间、可靠性、信息沟通和便利性。
28.什么是供应匹配？（P98页）什么是配送？（P119页第1-2行）配送是指“在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动”。
29.配送按时间和数量如何分类？（P120页）定时配送、定量配送、定时定量配送、定时定路线配送和即时配送。
什么是配送中心？（P122页倒数第3-1页）什么是储存型配送中心？（P124页第4-5行）储存型配送中心多来源于传统的仓储企业，主要是具有很强的储存功能，储存空间比较大。
配送中心是接受生产厂家等供货商多品种、大批量的货物，按照多家需求者的订货要求，迅速、准确、低成本、高效率地将商品配送到需求场所的物流点设施。
配送的基本功能要素有哪些？（P121页倒数第13行）配送的基本功能要素有：备货、分拣、配货、配装、送货及配送加工。
30.配送中心有哪些基本功能？其作业管理的内容有哪些？（p123—p124页）配送中心的基本功能有：集货功能、存储保管功能、分练功能、分装功能、集散功能、流通加工功能、送货功能、信息功能以及服务功能。
其作业管理的内容有订单处理作业、采购作业、进货入库作业、库存管理作业、补货及拣货作业、流通加工作业、出货作业处理、配送作业、会计作业、经营管理及绩效管理业务。
31.什么是DRP？（P126页）DRP是配送需求计划（Distribution Requirement Planning）的简称。
32.物流匀速有哪些功能？如何理解运输在物流中的作用？（P137页）物流运输具有转移和临时储存两大基本功能。
物流是连接企业地理上分散经营的实体线，运输直接影响物流供应链节点的运营。
33.什么是物流运输？（P137页第3-4行）物流运输或运输服务是指货物的载运与输送，是为实现货物的空间移动所进行的服务性经济活动。
34.物流运输有哪些功能？（P137页第11行）物流运输有转移和临时存储两大基本功能。
35.什么是规模原理？（P138页）规模原理是指随着一场装运量的增大，每单位重量的运输成本下降。
36.运输运作方式有哪些？（P146-148页）单一运输方式、多式联运方式、集装箱运输方式。
37.什么是运输成本？（P149页第5-8行）运输成本是指单位运输货物应分摊的运输总成本。
38.什么是订购成本？（P179页倒数第5行）订购成本是指补货时货物购买的相关成本。
39.仓储管理有哪些功能？（P159-161页）运输整合功能、产品混合功能、服务功能、意外事件防范、平稳运营。
40.在仓库类型中，什么叫专用仓库？（P162页）专用仓库：保管钢铁、粮食等某些特定货物的仓库。
41.如何理解各种基本仓储决策？仓库布局和设计要遵循哪些原则（P164页-- p168页）①产权决策：企业仓储管理首先要考虑的是采用自有仓储还是采用公共仓储。
这一选择会影响企业的投资支出和仓储管理成本，这两者之间的选择会影响企业的资产负债表和损益表。
②仓库数量决策：这一决策要解决的问题是采用集中仓储还是分散仓储。
它关注的是在供应链网络中，企业需要多少仓库。
③仓库选址决策：与仓库数量相关联的问题是仓库选址问题。
企业必须从均衡的角度考虑仓库选址问题。
④仓库规模决策：只对于采用自有仓库的企业来说非常重要，因为自有仓储设备的存储规模一旦设计好了就很难改变，需要大量资金才能调整。