培育企业文化 引领科学发展
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加强企业文化建设推动供热事业科学发展
加强企业文化 建设推动供 热事ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ科学发展
王新伟 （ 营口市 公司） 热电
摘 要 ： 强 企 业 文化 建 设 ， 够 科 学 整合 企业 生 产 要 素 ， 导 企 业 形 成 共 险 ， 企 业 内创 造 一 种 鼓 励 创 新 、 加 能 引 在 允许 失 败 的 文 化环 境 。 同价值观 ， 增强企业凝聚 力， 使企业在激烈的市场竞争 中实现可持续发展 。 ３ 供 热企 业 文 化 建 设 的 关键 供 热 事 业 发展 个 优 秀 的企 业 文 化 的 突 出特 征 就 是 文 化 不 是 空 洞 的 说 教 ， 而 Ｏ 引言 是 生机 勃 勃的 精 神 ，而 这种 精 神 的关 键 就 是执 行 。 在 领 导 者 的倡 导 加 强 企 业 文 化建 设 ， 能够 科 学 整 合 企业 生产 要 素 ， 引导 企 业 形 成 下 ， 行 应 该成 为企 业 的基 因 ， 穿于 企 业 发展 的 方 方面 面 。 强化 执 执 贯 共 同价 值 观 ， 强 企 业凝 聚 力 ， 增 使企 业 在 激 烈 的 市 场竞 争 中实 现 可 持 行主 要 有 以下 五 点 ： 续发 展 。做 为 营 口市 国有 大 型 专 业供 热 企业 ， 担 着 市 区 ８ ％ 热 用 承 ３ 是培养一支全面发展 的领 导干部队伍 ，特别是 “ 一把手 “ 队 户 的 集 中供 热 ， 有 大 中型 热 源 厂 六 座 ， 暖 费 年 收 入 １ 拥 取 ． 元， ８亿 资 伍 ， 他们着力坚持发挥 “ 一把手 “ 带头和示范作用 ， 使得领导带头执 产 总额 近 １ 元 。 几 年 来 ， 公 司坚 持 以人 为 本 ， 强 企 业 文 化 建 行 企 业 文 化 。 Ｏ亿 我 加 设， 培育有特 色的企业 文化 ， 使企业环境面貌焕然一 新 ， 下面对加 强 二是把从严治 党融入从严治企 ，充分发挥各级党组织的政治核 企 业 文 化 建 设 方面 浅 谈 几点 体 会 。 心作 用 和 战 斗堡 垒 作 用 。 １ 供 热 企业 文 化 特 点 三 是 把 “ 手 抓 、 手 硬 ” 方针 融 入 企 业 科学 管 理 之 中 ， 立 和 两 两 的 建 供热行业 的公益性与利润性相统一 ， 决定企业文化体现奉献性。 完 善 “ 手 抓 ” 运行 机 制 。 两 的 包 括 两 个 方 面 ： 企 业 外 部 看 ， 热 是 社 会 公 益 服 务 行 业 ， 业 代 表 从 供 企 四是 开展 丰 富 多彩 、 然 向上 的 团体 活 动 ， 大 精 神 文 明建 设 的 昂 加 政 府 形 象 ， 民 生工 程 ， 担 着 社 会 责任 ； 企 业 内部 看 ， 业 文化 是 是 承 从 企 物 质 投 入 职 工 树 立社 会 主 义核 心价 值 观 ， 工 作 中产 生 与 企业 同荣 辱 、 存 亡 在 共 五是坚持 不懈地抓好全面建设，靠 实抓 出实效 ，靠长抓产生长 的理 念 。 次 ， 热企 业 文化 建 设 是 以加 强企 业 管 理 ， 出安 全 生 产 、 其 供 突 效。 经 营服 务 、 岗奉 献 等 要 素 为 重点 。 热 企 业 文 化 的 基础 价值 理 念 应 爱 供 ４ 供热企业文化建设的途径 当是 ： 供热市场环境下的供热企业 文化不可能是孤立的，它以当今中 安全理念。 供热企业的产业特点 ， 决定着生产 自身具 有一定 的安 国主流 文化和社会文化为背景 ，承受 了中国传统 文化并 受当今世界 全 风 险 ， 全 生 产 是 企 业最 为 重 要 的 因素 ， 企 业 实 现 全 面 协 调 、 安 是 可 文化的影响 ， 因而 与 其 它行 业 的 企 业 文 化 一 样 具 有 人 本 性 、 谐 性 。 和 持 续 发展 的基 本保 证 。 实践 使 我 们 认 识 到 ， 热 企 业 必 须 根据 自身特 点 ， 供 通过 以下 五 个 途径 质 量 理 念 。质 量 是 决 定供 热企 业 兴 衰 的 前 提 。 抓好 企 业 文 化 建 设 。 ． 服务理念。 供热企业属于社会公用型行业 ， 优质服务是供热企业 ４１ 以人为本， ． 建设企业精神 文化 文 化 的关键 。 实践证明 ， 任何一个企业想要成功 ， 必须使企业 目标成为企业职 效益观念。 供热企业 虽然属于社会公用型行业 ， 但企业 自身要生 工 的共 同价值 观和 坚定 的信 念 。 以企 业 文 化 建 设 ， 先 要 建 立 一整 所 首 存 和 发 展 ， 提 高社 会效 益 的 同 时 ， 要 追 求经 济 效 益 。 在 也 套 完 整 的 信 念 ， 为一 切 政 策行 动 的最 高 准 则 。 次 要 培养 职 工 共 同 作 其 创 新精 神 。 市场 经 济 的 一 个 重要 特 征 就 是 创 新 。 当今供 热市 场 在 价 值 观 ， 形 成 鲜 明 的 企 业 精 神 ， 时 通 过 不 断 了解 、 导 和 满 足 职 以 同 引 竞 争 日趋 激 烈 的 情 况 下 ， 业 要 想脱 颖 而 出 ， 企 必须 敢于 标 新 立 异 ， 打 工 的各 种 需 要 ， 激 发 和 调 动 广 大职 工 的主 动 性 和 创造 性 。 来 造 自 己的供 热 品 牌 ， 定 和 开 拓供 热市 场 。 稳 ４２ 与 时俱 进 ， 设企 业 竞 争 文 化 ． 建 民主精神。 供热企业文化必须倡导 民主管理 。 企业高层管理者在 在市场经济的环境下 ，供热企业文化要建立新的竞争经营理念 决策时 ， 要汇集民意 ， 广泛征求职工意见。高层领导经常与下属交流 和价值观 ， 在企业形成 强大的内在动力之有效的激励机制 ， 这是供热 沟通 ， 共同商讨企业发展大事， 可以建立和谐融洽的氛围。 企业文化的本质和灵魂 ， 是企业生存发展的关键 。要在战略管理 、 市 奉 献精 神 。 爱 岗 、 业 、 实 、 献 是供 热职 工 的不 懈 追 求 。 敬 求 奉 场开拓、 激励和 约束机 制、 各项创 新和 劳动生产率等 方面 ， 赶追同行 团队精神。 企业着力培养职工 的集体荣誉感 ， 使每个职工都把个 业先进水平 ， 融入世界经济大循环 ， 以此推动供热企业的发展。 人 和企 业 命 运 的 兴衰 ， 密联 系在 一 起 ， 同为 企 业 创造 价 值 。 紧 共 ４３ 敢 为人 先 ， 设 企 业 仓 新 文 化 ． 建 ｌ Ｊ ２ 供 热 企 业 文 化 建设 的基 础 新世纪里 ， 企业的生产规模或成本不再是唯一重要 ， 而创造性和 以人 为 本 的 管理 方式 ， 目的在 于 充 分调 动 广 大职 工 的 积 极 性 ， 释 灵活性将成 为宝贵 的资源。因此， 市场经 济条件下 ， 供热企业要保持 放 出他 们 的 最 大潜 能 ， 以人 为本 也 是供 热企 业 文 化 建 设 的 基 础 。 热 供 强大动力的唯一法则是创新 ， 须全面的构建观念创新 、 务创新 、 必 服 企业 可 以从 五个 方面 加 强 以 人 为本 的管 理 ： 管理 创 新 、 术 创 新 的企 业 文 化 ， 是 企 业 生 存 与 发展 的需 求 。 技 这 ２１ 建立 岗位 流动 、 优 上 岗制 度 。 人 才 学 有 一 个 叫做 “ 鱼 效 ． 择 鲶 ４４ 优 质服 务 ， 设 企 业 服务 文化 ． 建 应” 的定律 ， 即企业鼓励职工流动 ， 择优上 岗， 企业焕发勃勃生机和 使 服 务 是 供 热 企 业 永恒 的主 题 。 当前 形 势 下 ， 在 面临 严 峻 挑 战 的形 活力。 势 ， 热企业抓住市场 ， 应客户 ， 供 适 关键 在 于 优 化 服 务理 念 ， 善服 务 完 ２２ 实现 价值 分流 。 － 价值 分流 也就 是 价 值 多 元 化 ， 企 业 对职 工 指 手段 ， 高服务质量 ， 新服务项 目， 发、 套各项供热 业务新功 提 创 开 配 的价 值 取 向建 立 多 种评 价体 系。 同能 质 和 能 级 的 人 ， 同 岗 位 和职 不 不 跟踪供热 发展新技术 ， 为提 高供热服务质 量提供基础保证。 位 的人 ，都 会 对 自己 的职 业 生 涯 进 行 设计 ，企 业 为职 工 提供 发展 平 能， ４５ 精 心 策划 ， 设 企业 安全 文 化 ． 建 台， 人人都能看到 自己的前途 ， 都有一个奋斗 目标。
王新伟 （ 营口市 公司） 热电
摘 要 ： 强 企 业 文化 建 设 ， 够 科 学 整合 企业 生 产 要 素 ， 导 企 业 形 成 共 险 ， 企 业 内创 造 一 种 鼓 励 创 新 、 加 能 引 在 允许 失 败 的 文 化环 境 。 同价值观 ， 增强企业凝聚 力， 使企业在激烈的市场竞争 中实现可持续发展 。 ３ 供 热企 业 文 化 建 设 的 关键 供 热 事 业 发展 个 优 秀 的企 业 文 化 的 突 出特 征 就 是 文 化 不 是 空 洞 的 说 教 ， 而 Ｏ 引言 是 生机 勃 勃的 精 神 ，而 这种 精 神 的关 键 就 是执 行 。 在 领 导 者 的倡 导 加 强 企 业 文 化建 设 ， 能够 科 学 整 合 企业 生产 要 素 ， 引导 企 业 形 成 下 ， 行 应 该成 为企 业 的基 因 ， 穿于 企 业 发展 的 方 方面 面 。 强化 执 执 贯 共 同价 值 观 ， 强 企 业凝 聚 力 ， 增 使企 业 在 激 烈 的 市 场竞 争 中实 现 可 持 行主 要 有 以下 五 点 ： 续发 展 。做 为 营 口市 国有 大 型 专 业供 热 企业 ， 担 着 市 区 ８ ％ 热 用 承 ３ 是培养一支全面发展 的领 导干部队伍 ，特别是 “ 一把手 “ 队 户 的 集 中供 热 ， 有 大 中型 热 源 厂 六 座 ， 暖 费 年 收 入 １ 拥 取 ． 元， ８亿 资 伍 ， 他们着力坚持发挥 “ 一把手 “ 带头和示范作用 ， 使得领导带头执 产 总额 近 １ 元 。 几 年 来 ， 公 司坚 持 以人 为 本 ， 强 企 业 文 化 建 行 企 业 文 化 。 Ｏ亿 我 加 设， 培育有特 色的企业 文化 ， 使企业环境面貌焕然一 新 ， 下面对加 强 二是把从严治 党融入从严治企 ，充分发挥各级党组织的政治核 企 业 文 化 建 设 方面 浅 谈 几点 体 会 。 心作 用 和 战 斗堡 垒 作 用 。 １ 供 热 企业 文 化 特 点 三 是 把 “ 手 抓 、 手 硬 ” 方针 融 入 企 业 科学 管 理 之 中 ， 立 和 两 两 的 建 供热行业 的公益性与利润性相统一 ， 决定企业文化体现奉献性。 完 善 “ 手 抓 ” 运行 机 制 。 两 的 包 括 两 个 方 面 ： 企 业 外 部 看 ， 热 是 社 会 公 益 服 务 行 业 ， 业 代 表 从 供 企 四是 开展 丰 富 多彩 、 然 向上 的 团体 活 动 ， 大 精 神 文 明建 设 的 昂 加 政 府 形 象 ， 民 生工 程 ， 担 着 社 会 责任 ； 企 业 内部 看 ， 业 文化 是 是 承 从 企 物 质 投 入 职 工 树 立社 会 主 义核 心价 值 观 ， 工 作 中产 生 与 企业 同荣 辱 、 存 亡 在 共 五是坚持 不懈地抓好全面建设，靠 实抓 出实效 ，靠长抓产生长 的理 念 。 次 ， 热企 业 文化 建 设 是 以加 强企 业 管 理 ， 出安 全 生 产 、 其 供 突 效。 经 营服 务 、 岗奉 献 等 要 素 为 重点 。 热 企 业 文 化 的 基础 价值 理 念 应 爱 供 ４ 供热企业文化建设的途径 当是 ： 供热市场环境下的供热企业 文化不可能是孤立的，它以当今中 安全理念。 供热企业的产业特点 ， 决定着生产 自身具 有一定 的安 国主流 文化和社会文化为背景 ，承受 了中国传统 文化并 受当今世界 全 风 险 ， 全 生 产 是 企 业最 为 重 要 的 因素 ， 企 业 实 现 全 面 协 调 、 安 是 可 文化的影响 ， 因而 与 其 它行 业 的 企 业 文 化 一 样 具 有 人 本 性 、 谐 性 。 和 持 续 发展 的基 本保 证 。 实践 使 我 们 认 识 到 ， 热 企 业 必 须 根据 自身特 点 ， 供 通过 以下 五 个 途径 质 量 理 念 。质 量 是 决 定供 热企 业 兴 衰 的 前 提 。 抓好 企 业 文 化 建 设 。 ． 服务理念。 供热企业属于社会公用型行业 ， 优质服务是供热企业 ４１ 以人为本， ． 建设企业精神 文化 文 化 的关键 。 实践证明 ， 任何一个企业想要成功 ， 必须使企业 目标成为企业职 效益观念。 供热企业 虽然属于社会公用型行业 ， 但企业 自身要生 工 的共 同价值 观和 坚定 的信 念 。 以企 业 文 化 建 设 ， 先 要 建 立 一整 所 首 存 和 发 展 ， 提 高社 会效 益 的 同 时 ， 要 追 求经 济 效 益 。 在 也 套 完 整 的 信 念 ， 为一 切 政 策行 动 的最 高 准 则 。 次 要 培养 职 工 共 同 作 其 创 新精 神 。 市场 经 济 的 一 个 重要 特 征 就 是 创 新 。 当今供 热市 场 在 价 值 观 ， 形 成 鲜 明 的 企 业 精 神 ， 时 通 过 不 断 了解 、 导 和 满 足 职 以 同 引 竞 争 日趋 激 烈 的 情 况 下 ， 业 要 想脱 颖 而 出 ， 企 必须 敢于 标 新 立 异 ， 打 工 的各 种 需 要 ， 激 发 和 调 动 广 大职 工 的主 动 性 和 创造 性 。 来 造 自 己的供 热 品 牌 ， 定 和 开 拓供 热市 场 。 稳 ４２ 与 时俱 进 ， 设企 业 竞 争 文 化 ． 建 民主精神。 供热企业文化必须倡导 民主管理 。 企业高层管理者在 在市场经济的环境下 ，供热企业文化要建立新的竞争经营理念 决策时 ， 要汇集民意 ， 广泛征求职工意见。高层领导经常与下属交流 和价值观 ， 在企业形成 强大的内在动力之有效的激励机制 ， 这是供热 沟通 ， 共同商讨企业发展大事， 可以建立和谐融洽的氛围。 企业文化的本质和灵魂 ， 是企业生存发展的关键 。要在战略管理 、 市 奉 献精 神 。 爱 岗 、 业 、 实 、 献 是供 热职 工 的不 懈 追 求 。 敬 求 奉 场开拓、 激励和 约束机 制、 各项创 新和 劳动生产率等 方面 ， 赶追同行 团队精神。 企业着力培养职工 的集体荣誉感 ， 使每个职工都把个 业先进水平 ， 融入世界经济大循环 ， 以此推动供热企业的发展。 人 和企 业 命 运 的 兴衰 ， 密联 系在 一 起 ， 同为 企 业 创造 价 值 。 紧 共 ４３ 敢 为人 先 ， 设 企 业 仓 新 文 化 ． 建 ｌ Ｊ ２ 供 热 企 业 文 化 建设 的基 础 新世纪里 ， 企业的生产规模或成本不再是唯一重要 ， 而创造性和 以人 为 本 的 管理 方式 ， 目的在 于 充 分调 动 广 大职 工 的 积 极 性 ， 释 灵活性将成 为宝贵 的资源。因此， 市场经 济条件下 ， 供热企业要保持 放 出他 们 的 最 大潜 能 ， 以人 为本 也 是供 热企 业 文 化 建 设 的 基 础 。 热 供 强大动力的唯一法则是创新 ， 须全面的构建观念创新 、 务创新 、 必 服 企业 可 以从 五个 方面 加 强 以 人 为本 的管 理 ： 管理 创 新 、 术 创 新 的企 业 文 化 ， 是 企 业 生 存 与 发展 的需 求 。 技 这 ２１ 建立 岗位 流动 、 优 上 岗制 度 。 人 才 学 有 一 个 叫做 “ 鱼 效 ． 择 鲶 ４４ 优 质服 务 ， 设 企 业 服务 文化 ． 建 应” 的定律 ， 即企业鼓励职工流动 ， 择优上 岗， 企业焕发勃勃生机和 使 服 务 是 供 热 企 业 永恒 的主 题 。 当前 形 势 下 ， 在 面临 严 峻 挑 战 的形 活力。 势 ， 热企业抓住市场 ， 应客户 ， 供 适 关键 在 于 优 化 服 务理 念 ， 善服 务 完 ２２ 实现 价值 分流 。 － 价值 分流 也就 是 价 值 多 元 化 ， 企 业 对职 工 指 手段 ， 高服务质量 ， 新服务项 目， 发、 套各项供热 业务新功 提 创 开 配 的价 值 取 向建 立 多 种评 价体 系。 同能 质 和 能 级 的 人 ， 同 岗 位 和职 不 不 跟踪供热 发展新技术 ， 为提 高供热服务质 量提供基础保证。 位 的人 ，都 会 对 自己 的职 业 生 涯 进 行 设计 ，企 业 为职 工 提供 发展 平 能， ４５ 精 心 策划 ， 设 企业 安全 文 化 ． 建 台， 人人都能看到 自己的前途 ， 都有一个奋斗 目标。
社会主义核心价值体系引领企业科学发展——宜宾五粮液酒厂企业文化建设成绩斐然
近 年 来 ，宜 宾 五 粮 液 集 团 公 司 坚 持 以社 会主 义 核 心 价值 体 系 引领 企 业 发 展 ，着力 促 进 社 会主 义 核 心 价 值 体 系 、思 想 政 治 工作 、企 业 文 化 建 设 和 经营 管 理 工 作 有机 融 合 ， 为企 业改 革 发展注 入 不竭 动力 。
元 ” 的 发展 道 路 ，坚 持 弘扬Байду номын сангаас“ 创 新
的 工厂 美 、 大 王歌 、 鹏 程 万 里 、 （ （ 香醉 人 间五 千 年 等 ４ ０ 多 首词 曲优 美 、慷 慨 激 昂的企 业 文 化 歌 曲 ，抒 发 了 员 工对 五 粮 液 团 队 的 热爱 、忠 诚 和 奉 献 ，展 示 了 时 尚
的取得 ，与 公 司 坚 持持 以社 会主 义
就 公 司过 硬 的 质 量 文化 、领 先 的营
销 服 务 文化 、严 格 的 管理 文 化 、先 进 的 环保 文化 、卓 越 的 安全 文 化 ， 使 企 业 始 终 保 持 旺 盛 的 生 机 和 活 力 ，创 造 了 白酒 行 业 发 展 史上 的 数
优 秀 企 业形 象 塑 造 有机 结 合 起 来 ，
征文 比赛 等 形 式 ，帮 助员 工 更 好 地 理 解 社 会 主义 核 心 价值 体 系 的精 神 内 涵 。 坚 持 发 挥 广 播 、 电 视 、 报 纸 、 网络 优 势 ，广 泛 宣 传 ，形 成 弘 扬社 会 主 义 核 心价 值 体 系 的 良好 氛 围 。坚 持 把 践 行社 会 主 义 核 心价 值 体 系与 创 先 争 优 、党 员 示 范 岗 、党 员 突击 队 、学 雷锋 、志 愿 者服 务 等 主题 实 践 活 动 紧密 结 合 起 来 ，引导 员 工切 实 践 行 社 会主 义 核 心价 值 体 系 ，为 推 动 企 业科 学 发 展 、促 进 企 业稳 定和谐 提供 有力 的 支撑 。 多 年 来 ，公 司 坚持 把 以爱 国主 义 为 核心 的 民族精 神 和 以改 革创 新 为 核 心 的 时代 精 神融 入 企 业 文化 建
元 ” 的 发展 道 路 ，坚 持 弘扬Байду номын сангаас“ 创 新
的 工厂 美 、 大 王歌 、 鹏 程 万 里 、 （ （ 香醉 人 间五 千 年 等 ４ ０ 多 首词 曲优 美 、慷 慨 激 昂的企 业 文 化 歌 曲 ，抒 发 了 员 工对 五 粮 液 团 队 的 热爱 、忠 诚 和 奉 献 ，展 示 了 时 尚
的取得 ，与 公 司 坚 持持 以社 会主 义
就 公 司过 硬 的 质 量 文化 、领 先 的营
销 服 务 文化 、严 格 的 管理 文 化 、先 进 的 环保 文化 、卓 越 的 安全 文 化 ， 使 企 业 始 终 保 持 旺 盛 的 生 机 和 活 力 ，创 造 了 白酒 行 业 发 展 史上 的 数
优 秀 企 业形 象 塑 造 有机 结 合 起 来 ，
征文 比赛 等 形 式 ，帮 助员 工 更 好 地 理 解 社 会 主义 核 心 价值 体 系 的精 神 内 涵 。 坚 持 发 挥 广 播 、 电 视 、 报 纸 、 网络 优 势 ，广 泛 宣 传 ，形 成 弘 扬社 会 主 义 核 心价 值 体 系 的 良好 氛 围 。坚 持 把 践 行社 会 主 义 核 心价 值 体 系与 创 先 争 优 、党 员 示 范 岗 、党 员 突击 队 、学 雷锋 、志 愿 者服 务 等 主题 实 践 活 动 紧密 结 合 起 来 ，引导 员 工切 实 践 行 社 会主 义 核 心价 值 体 系 ，为 推 动 企 业科 学 发 展 、促 进 企 业稳 定和谐 提供 有力 的 支撑 。 多 年 来 ，公 司 坚持 把 以爱 国主 义 为 核心 的 民族精 神 和 以改 革创 新 为 核 心 的 时代 精 神融 入 企 业 文化 建
如何培育企业文化
如何培育企业文化企业文化推动企业发展，培育企业文化很重要，下面跟着店铺一起来探讨如何培育企业文化。
培育企业文化坚持“三个需要”，注入兵工文化新活力一是践行社会主义核心价值观的需要。
兵工企业文化要和国家战略结合，重要一点就是要落实核心价值观，没有核心价值观的引领、没有精神支柱、没有道德支撑，企业就走不远。
兵器集团作为服务国家国防安全和国家经济发展的重要力量，践行社会主义核心价值观是对集团公司企业文化建设的必然要求，也是兵器集团科学发展、做优做强、发挥主体作用的内在要求。
因此，把社会主义核心价值观融入兵器集团企业文化建设和员工教育全过程，促进社会主义核心价值观从理论形态向员工心理形态的转化，使社会主义核心价值观成为广大员工共同追求、共同向往、共同奋斗的思想基础和精神动力，真正发挥核心价值观的教化作用和规范功能。
企业的文化责任，既符合自身发展的需求，也是践行社会主义核心价值观的具体体现，当企业核心价值观与社会主义核心价值观相协调、相融合时，文化的力量就会被激发，并产生巨大的正能量。
因此，动员全体员工立足岗位以实际行动践行社会主义核心价值观是我们必须担当的责任。
二是积极应对新形势下员工思想多元化的需要。
十八届三中全会对国有企业深化改革进行了新的全面部署。
集团公司在深化改革、转型发展过程中，市场竞争日趋激烈，生产任务十分繁重，产权结构多元化、治理结构多样化、劳动关系契约化趋势愈发明显，企业员工思想活动的独立性、选择性、多变性、差异性日益增强。
特别是随着互联网技术的广泛应用，企业的员工与外界社会的联系、交往日益频繁，获取知识和信息的渠道增多，来自外部的各种思想、观念对职工的影响不断增强。
其中也产生了一些负面的影响，比如极少数员工“精神上缺钙”，缺乏理想信念，淡化艰苦奋斗的精神;一些员工期望值与现实生活有较大落差，心理失衡等。
在这种条件下，抓企业文化建设，就要加大企业核心价值理念、人民兵工精神的宣传力度，加大企业模范典型人物的宣传力度，讲好兵器的故事，传播好兵器的声音，进一步统一全集团员工的思想，为深化改革、转型发展提供文化支撑。
德赢天下服务领先品质成就未来——陕汽控股集团以德文化助推公司科学发展
活动为载体 ；以文化审计 、文化管理 竞争的环境下 ，将公司的内外资源和 与生产经营进一步融合 ，公司的经营
德 赢 天下 ” 力 充 分发 挥 到极 致 。 “ 地 。德 文化 建 设取 得 了一系 列成 果 。
思想 与 德赢 天 下 的文 化 内涵 实 现 了有
２ ０ １ ３ 年陕汽控股集 团公司荣获陕西省 诺 ，言 行 一 致 ，顺 应 规 律 ，善 用 资
知行 不 二 ” 获陕西省 “ 企 业 文 化 突 出 贡 献 人 业 、环 境 的 自然 和谐 。 “
企业 文 化优 秀 成 果 、方 红卫 董 事长 荣 源 ，顺 势 而 为 ， 实 现 人 与 社 会 、企 下 ”作 为 企业 文 化之 魂 。企 业 文化 的 物 ” 。在德 文 化 建设 实 践过 程 中 ，公 强调 思 想 与行 动 的 高度 统 一 ，知 道是 落 地 ，助 力企 业 使命 ，在 激烈 竞 争和 司先后荣 获 “ 全 国 企 业 文 化 优 秀 正确 的就要 自觉 自愿地 去 做 ；认 识 到 不 断变 化 的市 场 中实现 共 赢 。在 新 的 奖 ” 、陕 西 省 企 业 文 化 突 出 贡 献 奖 了就要 立 即行 动 ；要做 就 做 到最 好 ，
和 任 务 环 境 进 行 深 入 分 析 、充 分 识 别 ，重 新诠 释 了 “ 德 ”文 化 的深 刻 内
“ 赢 ”是德 文化 最高 的追求 。只有 涵 。在 文 化 引领 下 ，重 新 梳理 、调整
歌 》创 作 特 等 奖 和演 出 特 等 奖 、
赢 ，才能完成企业使命 ，才能体现德 了公 司 目标 和发 展 战 略 ，尤其 重 视企
紧密结合 。在清晰的战略指引下，充
２ ０ １ １ 年方 红卫 董 事 长获 “ 全 国企业 文 的价值 。 以德文 化 为 引领 ，全 面追 求 业 文 化建 设 与 发展 战 略和 生产 经 营 的
福田汽车企业文化
优秀的企业文化引领福田汽车全球化发展北汽福田汽车股份有限公司的企业文化建设北汽福田汽车股份有限公司成立于1996年8月 28日，是一家北京市国有控股上市公司。
现有总资产达246亿元，员工近4万人。
公司自成立以来累计产销汽车超过400万辆，是中国品种最全、规模最大的商用车企业。
201O年在全球商用车领域产销68万辆排名第一。
福田汽车产品全部是自主品牌。
在公司发展过程中福田汽车始终坚持着以经济工作为中心，以发展为主线，以企业文化建设为企业科学发展提供思想文化保证，推动了福田汽车持续健康快速发展。
一、建设福田企业文化理念，引领企业科学发展企业文化理念是建设企业文化的基石。
福田汽车党委认为企业文化是企业的精神产品，它是企业凝聚力的核心。
企业通过文化理念建设来影响员工的工作思想意识，塑造员工的工作行为。
在企业发展历程中，福田汽车与时俱进持续推动企业文化理念的升级发展。
2000年以前，福田汽车培肓并建立汽车产业文化，形成了“提升产业文化，调整产业结构，创新思维、超越自我、追求卓越；分析评估环境，开展有效竞争，实现阶段超越；稳住中间，发展两头”等文化理念。
2002年，福田汽车己全面进入商用汽车领域。
福田汽车党委提出了新文化建设的重大命题。
党委在广泛深入开展新文化建设大讨论的基础上，公司党委组织编写、下发了20余篇辅导文章和多期简报，开展了员工思想动态调查，有效解决了员工思想上的疑惑，使新文化建设的意义、目标和任务，以及开展新文化建设的必要性和及时性均得到了广大员工的认同，为新文化建设的深入开展奠定了思想基础，创造了舆论氛围。
2003年，为深入开展新文化建设，福田汽车、党委提出“文化”营销的理念，要求各级事业部党委和职能部门党支部把福田汽车企业文化当作一种文化产品向公司全体员工推销，这转变了党委开展思想政治工作以说教为主的灌输理念的工作方式，使得企业文化逐步深入员工工作思想意识。
2006年，福田汽车“十一五”发展元年，为适应新形势的发展，福田汽车通过前期调研和提炼，对福田汽车企业文化进行了全面梳理，正式整理出版了福田汽车企业文化手册。
以科学发展观为指导 把企业文化与经济建设相结合
２ 对企 业 文化 与 经济建 设相 结合 的思 考
大力发展企业文化 ， 鼓舞员工士气 ， 振奋员 精神 ， ［ 举企业之 力， 聚员 ＿之心 ， Ｔ 激励 员工为推进企业经济 和文 化建 设和谐发展 而努力工作 ， 体现价值 ， 齐心协力发展壮大企业 ， 主要应从 以下几
个 方 面进 行 努 力 。 ２１ 发展精神文化 ， ． 铸就企业灵魂 ， 培育员工共同价值观
科学之友
Ｆｅｄ ｆｃ ｎｅ ｍ ｔ ｒ ｒｎ ｉｃ ａ ｕ ｉ ｏＳ ｅ Ａ ｅ ｓ
２１年 ６ ０ ０月 ０
以科 学发 展 观 为 指 导 把企 业文 化 与经 济 建 设相 结合
冯 小元
（ 山西太原新城国家粮食储备库 ，山西
摘
太原
００ １） ３ ０ ３
要 ： 企 业 文 化 是 企 业发 展 的 动 力 ， 企 业进 步 的灵 魂 ， 企 业 文 化 和 经济 建 设 结合 起 是 把
信心 ， 鼓舞员工士气 ， 振奋 员］精 神 ， 员工面对困难不低头 ， － 让 不 退缩 ， 达到全体管理人员和员工 “ 同唱一首歌 ， 同进一个考场 ， 同 上一个战场” 。
２２ 发 展 制 度 文 化 ， 范 企 业行 为 ， 育员 工 的 自律 意识 － 规 培 制度文化是企业在 生产 、 营和各种 组织 活动中 ， 经 形成 的文
扩 大 影 响 ， 企业 巨大 的无 形 资 产 。 是
保优先（ 产业链 ， 色食品 ）体现产品质量优 、 绿 ； 成本费用低 ； 体现 商业信誉好 、 融资资信度高 、 购销 网络广 ； 体现技术先进 、 装备一 流； 体现人力资源优势 ， 要关心 、 爱护 、 鼓舞 、 激励 和教育 、 管理 、 培 养、 塑造员＿ 丁队伍 ， 鼓励 员工 自我约束 、 自我发展 ， 要鼓励 员工励 精图治 、 自强 不息 ， 要厚积文化底蕴 ， 铸造企业灵魂 。 （） ２ 加强企业精神的教育。要按照建设 学习创新型企业的要 求， 加强学习教育 ， 教育 引导企业领导干部和管理人员 ， 真学 习 认
文化创新引领兴化科学发展
深入开展 了以 “ 价值 思维”为主题的
企业文化创新活动 ，以高度的文化 自 价值取向 ， “ 创造可持续价值 ”的理 发展规划 ，由此开启了向综合化工集 觉 、文化 自信、文化 自强推进文化创 念 成 为 了决 策 依 据 和判 断标 准 。所 谓 团转型 的进 程 。按 照 “ 一 调整 、两 优 新变革 ，培育企业共同价值体系 ，企
上水平”大讨论 ，着力破除 “ 高产思 工的共 同价值体系 。 维 ”定 势 ，强化 市场意 识 、竞 争 意 识 、服务意识 ，达成 了树立 “ 价值思 大解放 、观念大更新 、认识大提高 。 学 习宣贯 ，干部员工对 “ 价值 思维” 识 、效 益意识 、创 新意 识 、风险 意 转 型
两个 可 持 续 原料结构 ，以综合配套为重点加快优 以 文 化 创 新 形 成 共 同 价 值 线 ” ，推进 企 业 与员 工 “
、
取 向
发展 ”，创造经济 、社会和人文 “ 三 化 区域 布局 ，同时果断停止 了天然气 大价值 ”，坚持有利于科学发展 、有 直烧的高能耗项 目。在发展路径上 ，
定 、有 利 于 树 立 良好 形 象 “ 四 条 标 实施项 目战略 ，加 快推 进煤 化工建
更 新 思想 观 念 、推 动 思想 解 放 ， 取 向 ，是企 业 文 化创 新 的首 要 目的 。
形 成 有利 于企业 科 学 发 展 的共 同价值 利 于提高 经济效 益 、有利 于和谐 稳 推进节能减排 ，优化配置内部资源； ２ ０ ０ ８ 年 受 国 际金 融危 机 和 电煤 价 格 大 准” ，达到规模速度与质量效益相统 设 ；依托 自身的化工资源 ，延伸产业
促 进 战略 转 型 、调整 优 化 结构 ， 照关 于 建设 “ 大 型企 业 ” 的公 司定 位
用科学发展观指导企业思想政治工作构建和谐企业文化
式 和 方 法上 进 行 创 新 改进 ， 以适 应 现 代 经济 发 展 的 需 要 。 思 想 政治 工作 是 党 的 工 作 的重 要 组 成 部 分 ，是 实现 党 的领 导 的 ２３ 利 益 关 系 的不 平衡 企 业 从 以前 单 一 的计 划 经济 发 展 为市 场 ． 重 要途 径 和社 会 主 义精 神 文 明 建设 的重 要 内容 ，也 是 搞 好 经济 工作 经济 ， 所有 制形 式 也 由大锅 饭 逐 步转 变 为集 体 经济 、 个体 经 济 、 股份 制 和 其 它一 切 工作 的有 力 保 证 。 思 想政 治 工 作 不仅 要 解 决 人 们 的 政治 经 济 ， 业 所 创 造 的经 济 效 益 也 出现 较 大差 别 ， 企 利益 格 局 发 生重 大 变 立场 、 治 观 点 、 治 行 为 等 问 题 ， 要 解 决 人 们 的 世 界 观 、 生 观 、 化 ， 业 面 临 分 配制 度 改 革 、 事 制度 改革 、 老 保 险 制度 改 革 、 利 政 政 还 人 企 人 养 福 道 德 观 问题 。 而企 业 在 发 展 过程 中 ，不 可 避 免会 出现 各 种 各样 的 问 制 度 改 革等 等 ， 这关 系到 企业 职 工 的切 身利 益 ， 生 了一 系列 思 想 问 产 题 ， 何 用 科 学 发展 观指 导 企 业 思 想政 治 工 作 ， 建一 个 以 人 为 本 、 题 ， 要 求企 业 解放 思 想 ， 如 创 这就 实事 求是 ， 把 握 企业 职工 利 益关 系。 正确 安 定 有 序 的和 谐 人 文 环 境 ， 是 构 建 企业 和 谐 发 展 的 要 求 ， 既 也是 新 时 ２４ 职 工 素质 有 待 提 高 现 代企 业职 工 文 化 层 次 、 识 水 平 有 了 ． 知 期企业思想政治工作的出发点和落脚点。 很大提高 ， 对新知识、 新事物、 新信息十分敏感 ， 生活方式也存在多样 １ 企 业 思想 政 治 工 作 的 特点 性。 但现代信息技术的迅猛发展 ， 使人们的信息渠道、 信息手段增多 ， 思 想 政治 工 作 是 企 业 发展 的重 要 组成 部 分 ，也 是做 好 企 业 文 化 各种 传 播 方 式 的 出现 也 使 人 们对 信 息 内容 的 了解 不 断增 加 ，使职 工 工 作 的 有 力保 证 。 随 着 市场 经 济 的不 断 发 展 ， 革 开放 的不 断 深 化 ， 的 思 想认 识 发 生 深刻 变化 。 业 应 当统 一思 想 认 识 ， 改 企 明确 企 业 发 展 的 各种 利 益 关 系 的 不 断调 整 ， 争 机 制 的 严 峻 挑 战 ， 们 的思 想观 念 、 目标 和 方 向 ， 强 职 工 的凝 聚 力 和 向 心 力。 竞 人 增 价 值 取 向、 为 规范 也 发 生 了不 断 的 变化 ， 业 思 想 政 治工 作 也 面 临 行 企 ３ 用 科 学 发 展观 指 导 企 业 思 想政 治 工 作 的 意义 许 多新 情 况 、 新特 点 。 科 学 发 展观 的核 心 是 以 人 为本 ， 企 业 发 展 的根 本 指 导 思想 ， 是 息 １１ 针 对 性 在 社 会 主 义市 场 经 济 条 件 下 ，我 国 东 西部 之 间 、 ． 城 想政 治 工 作 要 为企 业 科 学 发展 提 供 思 想 政 治保 障 ，必须 坚 持 以 人 为 乡之 间 、 同行 业 、 同 企业 之 间 ， 济 发展 和 生 活状 况 出 现 了各 种 本 的理 念 ， 过 全 面 、 调 、 持 续 的发 展 ， 不 不 经 通 协 可 必须 把 维 护企 业 稳 定 作 为 各 样 的 不 平衡 ， 们 的思 想 观 念 、 人 价值 取 向也 干 差 万 别 ， 同 层 次 的 思 想 政 治 工作 的首 要 任 务 ， 进企 业 和 职 工 的 全面 发 展 。 不 促 对象在不同环境中对物质文化需求也不尽相 同， 在这种情况下， 思想 ３１ 落 实 科 学 发 展 观 是 企 业 思 想 政 治 工 作 的 根 本 保 证 加 强思 ． 政 治 工作 必须 分清 层 次 ， 的 放 矢 ， 有 根据 不 同地 区 、 同行 业 、 同群 想 政 治 工 作 是贯 彻 落 实 科 学 发展 观 的 重要 内容 和 必 然要 求 。 企 业思 不 不 体 的特点和思想状况 ， 采用不同的工作 方式和工作 内容 ， 努力做到工 想政治工作 的根本宗 旨就是坚持“ 以人 为本”科 学发展观 的核 心也 ， 作 的针 对 性。 是“ 以人 为本” 共 同之 处就 是在 于维护、 ， 发展和保 障职 工 的根本利 就 以实 现职 工 群 众 的全 面发 展 为 目标 ， 想 问题 、 在 １２ 多样 性 改革 开 放 以来 ， 社 会 主 义 初 级 阶段 的基 本 国情 出 益 。 是 要在 工 作 中 ， － 从 做 始终 坚 持 把职 工群 众 的 全 面发 发， 我们 对 所 有 制 结 构 逐 步 进 行 调 整 ， 成 了 以公 有 制 为主 体 、 种 订 计 划 、 决 策 以及推 进 各 项 工 作 中 ， 形 多 落 企 所 有 制 经 济共 同发 展 的格 局 ， 大地 促 进 了社 会 生产 力 的发 展 。 此 展 作 为 一 切 工作 的 出发 点 、 脚 点 。 业思 想政 治 工作 应 当 了解 掌握 极 与 同时 ， 多种经济成分和多种分配方式 的存在 ， 也造成 了多种利益群体 企业职工的思想状况和利益需求，把做好思想政治工作和解决职工 要对 职 工 宣传 企 业 发 展 的 形式 、 境 、 况 、 环 状 定位 和 社 会 阶层 的存 在 ，人 们 的价 值 取 向和 道 德 观 念 出 现 了 多样 化 的倾 实际 困 难 结合 起 来 。 发 要让 职 工 明确 各 自的职 责 和 任 务 ， 重 向。 我们 必须 承 认 社 会价 值 取 向多样 化这 一 客 观 现 实 ， 不 同 问题 ， 和 企 业 的战 略 目标 、 展 方 向 ， 对 视 职 工 的价 值 追 求 、 展 需 求 ， 挥 职 工 的 主 观 性 和 能 动 性 ， 高职 发 发 提 不 同对象 ， 要讲究思 想政治工作的多样性。 １３ 实效 性 思 想 政 治 工作 的 实效 性 ， 是 要 通过 思 想 政 治 教 育 工 队伍 整体 素质 。 ． 就 ３２ 落 实 科 学 发 展 观 是 建 设 和 谐 企 业 文 化 的 必然 要 求 加 强 思 － 的各 项 活 动所 要 达 到 的效 果 。 求 实效 的原 则 ， 思 想 政治 工 作 根 本 讲 是 构 性 的原 则 ， 当 贯穿 思 想 政 治 工作 的全 过 程 ， 为 进 行 思想 教 育 的 出 想政 治 工作 是贯 彻 落 实 科 学 发展 观 ， 建 和 谐 企业 文化 的 客观 需 要 ， 应 成 企 全 发 点 和 归宿 。 当在 实际 工 作 中 把握 事物 的发 展趋 势 和 发 展 规律 ， 应 深 也 是 构 建和 谐 企 业 文 化 的 重要 手 段 。 业 文 化 强调 以人 为 本 ， 面提 这 入 职 工 中 去 ， 握企 业 思 想 政 治 动态 ， 究 实效 ， 现 人 文 关 怀 ， 定 高 人 的 素质 ， 与我 们 党 长 期 坚持 的思 想 政 治 工作 的 目标 是一 致 的 。 把 讲 体 制 企 业 文 化作 为一 种 企 业 管理 新 的理 论 ， 本质 是 一 种 经 济 文化 ， 其 即通 相 应 的 对 策和 措 施 ， 解 决 思 想 问题 和 实 际 问 题结 合 起 来 ， 时 发 现 把 及 提 刨 问题 及 时解 决 问题 ， 服 脱 离 实 际 、 离群 众 ， 表 面 文 章 ， 注 重 形 过 企 业 文 化 建设 来 加 强 企业 的 内部 管理 ， 高 员工 素 质 ， 造 企业 最 克 脱 做 只 佳 效 益 ， 而 促 进 企 业 的发 展 。 业 思 想 政治 工 作就 是要 把 企 业 的管 从 企 式， 不考 虑 实 际 效果 的做 法 。 制 行 道 增 １ 社 会性 思 想政 治工 作涉 及 到经 济和 社 会生 活 的各 个 方面 ， 理 理 念 、 度 标 准 、 为准 则 、 德 规范 融 入 企 业 文化 的建 设 之 中 ， ． ４ 覆 协 有 真 盖 的工 作范 围 、 工作领 域 、 工作 内容等 都涉 及 到思 想政 治工 作 。就 是要 强职 工 的集 体 意 识 ， 调 各 方面 的利 益 ， 效 化 解 各 种 矛 盾 ， 正解 能 调 动 各方面 的积 极 性和 主动 性 ， 覆盖 各 方面 的工作 机 制 ， 思 想政 决 职 工 的思 想认 识 问题 和 生 活 问题 ， 够 使 职 工形 成 较 强 的凝 聚 力 。 形成 使
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社会主义文化建设的新 高潮 。本文就如何从安全文化 、服 务文化 、管理文化 、经营文化 、廉政 文化 、特 色文化六个
方 面 入 手 ，加 大企 业 文 化 建 设 力 度 ，运 用 文 化 “ 实 力 ” 软 引
领青藏铁路公 司科 学发展进行 了探讨 。 【 关键词】青藏铁路 公 司 培 育六种 文化 引领 科 学
四 、 围绕 确 立 铁 路 局 市 场 主 体 地 位 这 一 新 责任 ，着 力培 育经 营 文 化
流平 台 、提供优质 服务 的温馨 驿站 、促 进 民族 着基础性作 用 ，决定 了企业 必须 以市 场需求 为 团结 的桥梁纽 带 。以适 应 旅客 多样 化 、个 性化 导 向 ，最大 限度地 满 足市 场需求 ，寻求 资 源与 要求为重点 ，拓展客运服务相关领域 ，提供 吃 、 市场 的最优组 合 ，形成 强有 力 的竞 争优 势 。转 住 、行 、游 、购 、娱 为一 体 的全过 程 、全 方位 变铁道部职能 ，转 换铁 路经 营机 制 ，扩 大 了铁
【 摘
要 】党 的 十 七 届 六 中 全 会 提 出 ，要 进 一 步 兴 起
能够有效地规范 、固化职工的标准化作业行 为 ， 进一步明确 职工 岗位作业 标 准和工 作流程 ，全 面稳控安全生 产 。实行 安全 风 险管理 ，前提 是 强化安全风险意识 ，基础 是加强 对安 全风 险 的 研判 ， 目的是要 消除风险 。着力培育安全文 化 ， 就是要 紧紧 围绕推 行安全 风险管 理 的这一 新实 践 ，坚持思想先行 ，深 入宣传 安全 风 险管 理 的
成科学 规范 的 安全 管 理 机制 和 风 险 防范 体 系 ，
・
服务是铁路 的本质 属性 。服 务文 化是铁 路
２ １ ． 理 论学 习与探 索 ０２ １
６ ‘
文化建设 的拓 展 、追 求 和核 心要 义 。卓越 的服 完善标准 化 管理 体 系 ，积 极 开 展 学 标 、对 标 、 务文化能够 有效 地 引领 、促进 铁路 运输 服务 工 贯标 、达标活 动 ，努力 形成 “ 础 管理抓 规范 、 基 作 。着力培育 服务文化 ，就是要 紧紧围绕“ 让人 专业管理抓控制 、思 想 管理 抓教 育 、问题管 理
潮 。铁路文化是社会主义先进文化 的组成部分 。 意识根植于干部 职工 的思 想深处 ，贯穿 到安全
今年 ，青藏铁路 公 司党委认 真贯 彻铁道 部党 组 生产 的全 过 程 ，切 实增 强 保安 全 就 是保 岗位 、
关 于加强铁 路文化 建设 的总体 要求 和部署 ，坚 保安全就是促 发展 、保 安全 就是 讲科 学 、保 安
发展
《 中共 中央关 于深化文化体制改革 、推进社 主要 内容和实施 办法 ，增 强 干部职工 加强 安全 三点 共识 ” 和 会 主义文化大发展大繁荣若干重大问题 的决定 》 风险控制 的内在动力 。深 入开 展“
三个重中之重” 的安 全理 念教育 ，把 安全 风 险 提 出，要进一步兴 起社会 主 义文 化建设 的新 高 “
促进标准化作业 习惯 的养 成 。广泛 开展安 全立
功竞赛 、选树安全先 进 典型 等活 动 ，大力 营造
一
、
围绕 实 行 安 全风 险管 理 这 一新 实践 ．
岗位保安全 的浓 厚氛 围。加 强对安 全风 险 的过 程管理 ，狠抓各项 管理 措施 的落 实 ，突 出检查 考核 ，形成 闭环管理 ，实现 良性循环 。
所想 、做旅 客之所 需 、解 旅客 之所难 ， 自觉 树 管理责任 ，分劈 、量 化经 营指标 ，做 到职责 明
立保证安全是对 旅 客最优 质 的服务 ，热 情 周到 确 、配 合 有力 、推 进 有 序 ，人 人 身 上 有 担 子 、 是对旅客最基本 的服务 ，整 洁干 净是对 旅 客最 人人身上有考 核 、人人 身上 有压 力 ，以实现 公 尊重 的服务 ，说到做到是对旅客最诚信 的服 务 ， 司盈亏 目标来保证全路经营 目标 的实现 。
持 围绕 中心 ，服务 大局 ，着重 从安 全文 化 、服 全就是增 和谐 的工 作理 念 。加 强事 故案 例 、安
务 文化 、管 理文 化 、经 营文 化 、廉 政文 化 、特 全法规等教育 ，引导干部职工始终 以如履薄 冰 、 色文化六个 方面人手 ，加大企业文化建设力 度 ， 如坐针毡 、如临深 渊的态度对待安全生产工作 ， 运用文化“ 软实力” 引领公 司科学发展 。
【 真 学 习贯彻 党 的 十 七 届 六 中全 会 精 神 】 认
培 育企业 文化 引领科 学发 展
王 新 文
（ 藏铁 路公 司党委 ，青海 西 宁 ８０ ０ ） 青 １０ ７
［ 中图分类号］ Ｉ ０ ［ Ｆ７ 文献标识码］ Ａ ［ 文章编号 ］ ０ ６ ２ ９ ２ １ ）１ ０ ６ ３ １ ０ — ７ （０ ２ ０ — ０ － ８ ０ ０
不 断提升 服 务水 平 。从 健 全 和完 善 困难 救 助 、 便 民 服务 、 出行 咨询 、文化 宣 传 、形 象 攻 关 、 爱 国教 育 等 方 面人 手 ，全 方 位完 善 服 务 体 系 ， 使青藏铁路成为展示公 司客运形象 的服务 窗 口、 宣传铁路发展 的舆 论 阵地 、方便 旅客 出行 的交 在市场经 济条 件下 ，市 场在 资源 配置 中起
民群众满意” 这一 根本标 准 ，开展 “ 以服 务 为宗 抓考核 、逐 级 管理 抓 作 用 、重 点 管 理抓 攻 关 、 旨、待旅客如亲人” 主题教育 ，内化 于心 ，外化 过程管理抓质量 、结果 管理抓 问责” 的格局 。健 于行 ，引导干部职 工改 进服 务态 度 ，想 旅 客之 全管理工作责任 体 系 ，明 晰各层 级 、各 岗位 的
着 力培 育安 全 文化
安全是铁路工作的生命线 ，是铁路 的“ 饭碗 工程” 。安全 文化是 铁路 在长期 的工 作 实践 中 ，
二、围绕让 人 民群 众满 意 这 一 根本 标 准 。
培育形成 的安 全价值 理 念 、思想 意识 、职业 规 着力培 育服务 文化 范和行为标准 的 总和 。实行 安 全风 险管 理 ，形