【精品】订票业务流程
12306购票流程
12306购票流程
12306购票流程包括注册登录、查询车次、选择席位、支付购票和取票等步骤。
下面将为大家详细介绍12306购票的具体流程。
首先，用户需要在12306官网上注册并登录自己的账号。
注册时需要填写个人信息并进行手机实名认证，登录后可以选择“车票预订”进入购票页面。
在购票页面，用户可以根据自己的出行需求输入出发地、目的地、出行日期等信息进行车次查询。
系统会显示符合条件的列车信息，包括发车时间、到达时间、车次等详细信息，用户可以根据自己的需求选择合适的车次。
选择车次后，用户需要根据列车的座位情况选择席位。
12306网站提供了不同的席位选择，包括硬座、软座、硬卧、软卧等，用户可以根据自己的喜好和需求选择合适的席位类型。
确认席位后，用户需要进行支付购票。
12306网站支持多种支付方式，包括支付宝、微信支付、银联支付等，用户可以选择适合自己的支付方式进行购票支付。
购票完成后，用户可以通过12306官网或者手机客户端查询购票信息，并在指定时间内到车站的自助取票机上取票。
在取票时，用户需要携带有效的身份证件和订单号进行取票。
以上就是12306购票的具体流程，希望能够帮助大家顺利完成购票。
祝大家出行顺利！。
人工售票的作业流程
人工售票的作业流程一、接待客户1. 客户来到售票处，我们的工作人员应该友善地迎接客户，并询问客户需要购买的票种和数量。
2. 根据客户的要求，工作人员应该向客户推荐适合的票种，并告知票价和购买方式。
3. 如果客户同意购买，工作人员应该记录客户的个人信息，包括姓名、联系方式等。
二、查询票务信息1. 工作人员根据客户的需求，在票务系统中查询相应的票务信息，包括票面价格、座位情况、开场时间等。
2. 根据查询结果，工作人员向客户确认票务信息，并告知客户购票的注意事项和手续。
三、售票操作1. 在确认客户的购票需求和票务信息后，工作人员应该将票种、数量和价格输入到系统中，并生成订单。
2. 工作人员应该向客户核对订单信息，确保无误后，收取客户购票款项，或者通过支付宝、微信支付等电子支付方式完成支付。
3. 在客户支付完成后，工作人员应该将订单信息打印出来，发放给客户作为购票凭证。
四、售后服务1. 在售票完成后，工作人员需要向客户提供相关的售后服务，包括告知客户取票的时间和地点，提醒客户注意演出时间等。
2. 如果客户对购票流程或票务信息有任何疑问或问题，工作人员应该耐心解答并处理，确保客户满意。
3. 在演出结束后，工作人员还需要跟进客户的反馈意见，及时处理客户的投诉或建议。
五、记录和统计1. 每日结束工作后，工作人员需要对当日的售票情况进行记录和统计，包括售票数量、票价收入、客户信息等，为日后的业务分析和报告提供数据支持。
2. 工作人员需要及时将记录和统计的数据上传至系统中，以便上级领导查看和评估业务情况。
六、安全保障1. 在售票过程中，工作人员需要严格遵守工作纪律和操作规程，确保售票过程合法、安全。
2. 工作人员需要保管好客户的个人信息和支付信息，防止信息泄露给不法分子。
3. 在遇到紧急情况或突发事件时，工作人员需要及时向上级领导或安全人员报告，确保安全和秩序。
七、技能要求1. 工作人员需要具备良好的沟通能力和服务态度，能够耐心细致地为客户解答问题和提供服务。
12306购票操作流程
12306购票操作流程随着互联网的发展，越来越多的人选择在网上购买火车票，而12306就是目前最为流行的购票平台之一。
下面将详细介绍12306购票操作流程。
一、注册账号需要在12306官网上注册一个账号。
打开官网后，点击右上角的“注册”按钮，根据提示填写注册信息，包括姓名、身份证号、手机号等，注意信息填写的准确性和真实性，并设置好账号密码。
二、查询车票登录成功后，在官网上选择“车票预订”菜单，填写出发地、目的地、出发时间等信息，点击“查询”按钮。
系统会自动查询并显示符合条件的车次及票价信息。
用户可以根据自己的需求选择对应的车次及座位类型。
三、提交订单选择好车次及座位类型后，点击“提交订单”按钮，进入订单确认页面。
在该页面上需要填写购票人信息、联系人信息等，核对车次及座位信息及票价，确认无误后点击“提交订单”按钮。
四、支付订单订单提交成功后，需要支付车票费用。
12306平台支持多种支付方式，包括网银支付、支付宝支付、微信支付等。
用户可以根据自己的习惯选择对应的支付方式进行支付。
五、取票支付成功后，用户可以在指定的时间内去火车站取票。
用户需要凭借购票时填写的购票信息和身份证件原件到火车站售票窗口或自动取票机处进行取票。
六、上车在乘车前，用户需要凭借购票时填写的购票信息和身份证件原件到车站安检口进行安检。
通过安检后，用户可以根据车票上的车次和座位信息找到对应的车厢和座位，准时上车。
七、注意事项1.在购票时，需要注意车次及座位信息的准确性，避免误乘或错座。
2.在取票时，需要注意取票时间和地点，并准备好购票信息和身份证件原件。
3.在乘车前，需要注意车次及座位信息，并在规定时间内进行安检和上车。
12306购票操作流程比较简单明了，只要按照上述步骤，就可以轻松地完成购票。
同时，需要注意填写信息的准确性和真实性，以免影响出行。
火车票网上订票流程
火车票网上订票流程
火车票网上订票已经成为了现代人出行的主要方式之一，它的
便利性和高效性受到了广大旅客的喜爱。
下面将为大家介绍火车票
网上订票的流程，希望能够帮助大家更好地利用这一便捷的服务。
首先，打开火车票订票网站或者相关的手机APP，输入出发地
和目的地的城市名称，选择出行的日期，然后点击“查询”按钮。
系统会自动为您筛选出符合条件的列车信息，包括车次、出发时间、到达时间、历时、余票情况等。
接下来，根据列车信息选择您需要的车次和座位类型，比如硬座、软座、硬卧、软卧等。
点击相应的车次，系统会显示该列车的
详细座位图，您可以根据自己的需求选择合适的座位。
然后，填写乘车人的信息，包括姓名、证件类型和证件号码。
如果您有多位乘车人，需要一次性填写完所有人的信息。
在填写完
信息后，系统会自动生成订单号，并显示订单的详细信息，包括车次、座位、票价等。
接着，选择支付方式进行支付。
火车票网上订票通常支持多种
支付方式，比如支付宝、微信支付、银行卡支付等。
选择适合自己的支付方式，按照系统提示完成支付流程。
最后，支付成功后系统会生成电子车票，您可以在个人中心或者手机APP中查看和下载电子车票。
在出行时，只需要携带有效证件和电子车票的二维码，就可以直接进站乘车，非常方便快捷。
以上就是火车票网上订票的整个流程，通过简单的几个步骤就可以完成火车票的购买，节省了排队等候的时间，让出行更加便捷和舒适。
希望以上内容对大家有所帮助，祝大家出行愉快！。
高铁购票程序流程
高铁购票程序流程1.进入高铁购票界面，选择出发地和目的地。
Enter the high-speed rail ticket purchase interface and select the departure and destination.2.选择出发日期和乘车时间。
Select the departure date and time of travel.3.输入乘车人信息，包括姓名、身份证号码等。
Enter passenger information, including name and ID card number.4.选择座位类型和数量。
Select the type and quantity of seats.5.选择支付方式，如支付宝、微信、银行卡等。
Choose a payment method, such as Alipay, WeChat, or bank card.6.输入联系人手机号码和邮箱地址。
Enter the contact person's mobile phone number and email address.7.查看订单详情，包括车次、座位、乘车人信息等。
View the details of the order, including train number, seats, passenger information, etc.8.确认订单信息，确认无误后提交订单。
Confirm the order information and submit the order after confirming it is correct.9.进行支付，输入支付密码完成支付。
Proceed with payment by entering the payment password.10.支付成功后，出现订单支付成功页面。
After successful payment, the order payment success page will appear.11.获取订单确认信息，包括订单号和车次信息。
人工售票的作业流程
人工售票的作业流程一、前言票务售票作业是在客户需求下进行的一项服务性工作，客户购票时，需要对售票员有一定的期望和要求。
因此，良好的售票作业流程可以有效提高工作效率，降低错误率，提升客户满意度。
本文将从售票前期准备、售票流程、售票中期服务和售票后期处理等方面，详细介绍一套完整的人工售票作业流程。
二、售票前期准备1、工作设备准备售票员在进行售票作业时，需要准备好各种售票设备，如：售票机、电脑、打印机、信用卡刷卡机、现金与找零等。
确保设备齐全，以保证卖票流程的顺利进行。
2、票务信息准备售票员需要熟悉各种票务信息，包括票价、时间、座位号、售票政策等。
售票员需要对最新的票务信息进行熟悉和了解，以便能够提供给客户准确的信息和服务。
3、学习培训售票员需要定期接受售票相关培训，学习售票业务的知识和技能。
培训的内容包括：售票系统操作、服务礼仪、销售技巧等。
定期学习培训可以提高售票员的工作水平，提高服务质量。
4、身体健康售票员需要保持身体健康，做好防疫工作，提高自我保护意识。
保持良好的身体状态，才能更好地为客户提供服务。
三、售票流程1、接待客户当有客户前来购票时，售票员需要礼貌地接待客户，并主动询问客户的需求，给客户提供购票建议。
2、查询票务信息售票员需要对客户需要的票务信息进行查询，如：票价、时间、座位号等。
确保提供给客户准确的信息。
3、售票操作售票员需要根据客户的需求，进行售票操作，包括输入票务信息、打印票据、收取款项等。
4、核对票务信息在售票完成后，售票员需要对票务信息进行核对，确保无误。
5、交付票据售票员需要将票据交付给客户，并嘱咐客户关注出行时间和座位号等信息。
6、收款找零售票员需要及时进行收款和找零，确保客户能够完成购票交易。
四、售票中期服务1、关注客户反馈售票员需要关注客户购票过程中的反馈和建议，及时解决客户的问题。
2、服务态度售票员需要保持一种亲和力强、服务态度好的工作态度，对待每一位客户都要礼貌地、热情地进行服务。
机票业务流程
机票业务流程一、客户需求确认。
客户在购买机票前，需要确认自己的出行时间、目的地和舱位等信息。
这些信息将直接影响到机票的选择和购买流程。
客户可以通过在线平台、电话咨询或到实体售票点进行咨询和确认。
二、机票查询。
客户确认需求后，需要进行机票查询。
机票查询可以通过航空公司官网、在线旅行社平台或者第三方机票预订平台进行。
客户可以根据自己的需求，输入出发地、目的地、出行日期等信息，系统将会返回符合条件的机票信息供客户选择。
三、选择航班和座位。
客户在查询到符合需求的机票后，需要根据航班时间、价格、舱位等信息进行选择。
在选择航班和座位时，客户可以根据个人喜好和预算进行决策。
一般来说，头等舱、商务舱和经济舱是客户选择的主要舱位类型。
四、填写订单信息。
选择好航班和座位后，客户需要填写订单信息。
订单信息包括乘客姓名、证件号码、联系方式等个人信息，以及支付方式和发票信息等。
客户需要确保填写的信息准确无误，以免影响后续的出行和退改签流程。
五、支付订单。
填写订单信息后，客户需要进行订单支付。
支付方式可以包括支付宝、微信支付、银行卡支付等多种方式。
客户需要根据自己的支付习惯和方便程度进行选择，确保支付过程安全可靠。
六、接收电子机票。
支付完成后，客户将会收到电子机票信息。
电子机票包括航班信息、乘客信息、座位信息、登机口信息等。
客户需要妥善保管好电子机票信息，以备出行时使用。
七、办理登机手续。
出行前，客户需要提前办理登机手续。
登机手续可以通过航空公司官网、手机APP、机场柜台等方式进行。
客户需要准备好有效的证件和电子机票信息，按照航空公司规定的时间提前办理登机手续。
八、乘机出行。
办理完登机手续后，客户即可凭借有效证件和电子机票信息前往机场，按照航班时间准时乘机出行。
在乘机过程中，客户需要遵守航空公司的规定和要求，确保舒适、安全地完成出行。
以上即为机票业务流程的主要步骤。
在整个流程中，客户需要根据自己的需求和实际情况，选择合适的航班和座位，确保订单信息的准确性，安全地完成支付和办理登机手续，最终顺利出行。
高铁售票作业操作流程
高铁售票作业操作流程
1. 开启售票系统
- 启动计算机并登录售票系统
- 确认系统正常运行,准备开始售票作业
2. 查询车次及余票信息
- 根据旅客出行日期、起止站点查询车次信息
- 了解各车次的票价、席别及余票情况
3. 录入订票信息
- 准确填写旅客姓名、证件号码等基本信息
- 选择适当的车次、席别及票种
- 核对订票信息无误后进行确认
4. 支付订单
- 为旅客提供多种支付方式(现金、银行卡、微信、支付宝等) - 确认收款金额无误后完成支付
5. 打印车票/电子票
- 车票信息打印完整无误
- 电子票二维码显示正常
- 核对票证及旅客信息无误后交付给旅客
6. 结束售票
- 及时办理退改签手续(如有需要)
- 保存交易记录并关闭系统
- 整理柜台,准备下一轮售票作业
以上是高铁售票的基本操作流程,期间需严格执行相关规章制度,保证服务质量,为旅客提供良好的出行体验。
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订票业务流程第一步:信息发布阶段（时间安排自2014年12月3日起）第二步:企业（自组团）登记、信息变更、资格审核、用户激活阶段(时间安排为2014年12月7日-10日共4天）第三步:申报订票计划阶段（时间安排为2014年12月12日-16日共5天）第四步：审核安排订票计划阶段（时间安排为2014年12月18日-20日共3天)第五步：确认受理计划并录入、核验乘车人员身份信息阶段(时间安排为2014年12月21日—26日共6天）第六步：公示企业外来工团体订票情况阶段（时间安排为2014年12月28日—2015年1月3日共7天）第七步：确认计划兑现和制票阶段（时间安排为2014年12月28日—2015年1月1日共5天）第八步:团体票取票和送票阶段（时间安排为2015年1月5日—7日共3天)以上各订票业务步骤中的重点注意事项参见《广铁（集团）公司2015年春运外来工团体订票办法》。
由于全国铁路春运运行图等相关准备工作正在进行中,以上业务流程第四步及以后步骤的安排日期如有变化，将根据实际情况另行通知，请注意网站公告。
广铁（集团)公司2015年春运外来工团体订票办法为了进一步方便2015年春运外来务工人员（以下简称“外来工”）团体订购车票，广铁集团公司本着“以人为本”服务理念，不断优化外来工团体订票程序和模式，特制定2015年春运外来工团体票组织办法。
一、组织原则坚持公开、公平、便利、快速的组织原则.二、适用范围春运外来工团体票原则上适用于用工规模(经地方劳动部门确认的企业招用流动人员数量）不少于50人企业和5名及以上务工人员自行组织的团体（以下简称自组团)，申报相同乘车日期、发站、到站车票每批次不少于5张（节后车票须在申报节前车票后方可办理）.三、办理方式采取现场受理方式为企业和自组团办理企业登记、信息变更、资格审核、自组团身份信息提交、用户激活、取票等手续；采取网上交互方式公布订票相关信息、公示订票情况，由企业和自组团经办人在网上进行订票计划申报、确认受理计划、录入和核验乘车人身份信息等;采取由订票系统集中受理方式进行计划安排、计划兑现等.四、有关规定1．企业和自组团预订的外来工团体票仅限于本单位外来工和自组团乘车人使用。
订票时，企业和自组团预订团体票必须正确、完整地提交乘车人员身份信息（包括身份证件类型、姓名、身份证件号码,身份证件要求为二代居民身份证)，确保准确无误，并经国家身份认证权威部门进行身份核验为有效。
持团体票旅客进站乘车时，各车站要做好查验，票证人相符，方可放行。
2．办理人员规定：订票企业应指派本单位正式员工负责办理团体票工作,办理过程中经办人必须与企业登记信息保持一致，不得委托其它单位或个人办理,同一经办人不得代理法人代表不同的多家企业办理订票业务。
办理自组团车票预订的经办人应为自组团的乘车人之一。
3．预订团体票乘车站：企业和自组团可预订广东地区广州、广州东、佛山、东莞东、东莞、汕头、深圳、深圳西、深圳东站节前始发临客硬座车票和广州南、深圳北站始发部分高铁二等座车票以及湖南地区与其它地区部分节后始发临客硬座返程车票（具体返程车票的始发站以申报阶段网站公布为准，到站原则上为列车终到站）。
4．预订团体票乘车日期:可预订节前去程车票的乘车日期为2015年2月4日—17日（农历年十六-年二十九），节后返程车票的乘车日期为2015年2月22日-3月8日（农历正月初四-正月十八）。
5．除广铁集团公司公布的外来工团体票订票网站、业务办理点外,其他网站、火车票代售点、旅行社等单位和个人一律不准中介办理春运外来工团体票。
办理期间（2014年12月3日—企业取票截止日，上午8:00-12：00，下午14：00-17：30)，广铁集团公司客户服务热线12306将接受社会各界监督、举报。
五、组织流程与时间安排:第一步：信息发布（时间安排自2014年12月3日起）铁路部门自2014年12月3日起开通春运外来工团体订票网站（网址：eticket。
），陆续发布往年春运外来工团体订票企业(自组团)资料、2015年春运外来工团体订票办法及相关业务通知等信息，供广大企业(自组团）上网查询.通过审核后的订票企业(自组团)须凭用户号、企业代码和自行设置的密码登录网站查询最新公告和办理订票相关业务。
需要订票的企业必须在网站下载打印铁路部门制定的《订取企业外来工团体票协议》（以下简称《订票协议》）和《订票企业信息申报表》(以下简称《申报表》），自组团须下载打印《自组团乘车人身份证信息表》（以下简称《自组团信息表》）和《订购务工自组团体票协议》（以下简称《自组团协议》），按要求认真阅读、填写，经企业法人代表和自组团经办人签字（企业要加盖单位公章），以备使用.2005－2014年春运订过票的企业（以下简称老企业）必须认真核对网站公布的本企业原登记信息，如部分信息发生改变，应在申报表相应项的备注栏注明“已改变"。
2014年春运订过票的自组团(以下简称老自组团），经办人未发生变更时使用原登记信息办理订票业务,经办人调整时按新自组团办理。
第二步:企业(自组团）登记、信息变更、资格审核、用户激活（时间安排为2014年12月7日-10日共4天）铁路部门于2014年12月7日—10日在各业务办理点（其中汕头点的时间安排为12月7－9日三天)为订票企业(自组团）集中办理新企业（自组团)登记、老企业（自组团)信息变更、自组团身份信息提交、资格审核、用户激活等一条龙业务，各点分别设立业务受理窗口（以下简称“受理窗”）、用户激活窗口（以下简称“激活窗"）等办理相关业务。
各业务办理点地址、业务咨询电话如下：广州点(广州市天河区禺东西路43号东站汽车客运站售票大厅一楼）电话:广州北点（广州市花都区广州北站站前路1号）电话：020—佛山点(佛山火车站）电话:0757—东莞东点（东莞东火车站）电话：0769—惠州点（惠州火车站）电话:汕头点（汕头火车站) 电话:0754—深圳点（深圳火车站长途票厅）电话:0755—中山点（中山火车站）电话：（注：以上业务咨询电话开通时间为2014年12月3日—取票截止日，上午8：00-12：00,下午14：00-17：30。
)2005－2014年春运均未登记过的新企业（自组团）可按就近的原则选择某一业务办理点办理相关业务，老企业（自组团）必须按网站指定的时间到原业务办理点办理相关业务。
新、老企业的经办人办理业务时必须携带《订票协议》（一式二份)、《申报表》、企业营业执照原件及复印件、当地劳动部门认可的用工证明(以下简称《用工证明》）原件及复印件、经办人身份证原件及复印件材料。
新、老自组团的经办人办理业务时必须携带《自组团信息表》(一式二份）、经办人和所有乘车人员的二代居民身份证原件和复印件。
1．新企业登记、老企业信息变更企业经办人在受理窗递交《订票协议》(一式二份）、《申报表》、企业营业执照原件及复印件、《用工证明》原件及复印件、经办人身份证原件及复印件材料,其中企业营业执照原件、《用工证明》原件、经办人身份证原件经受理窗工作人员与复印件核对无误后退给经办人。
新企业需经过系统验证后确系新企业方可登记，如系老企业不能重复登记。
对用工规模少于50人的企业不予以登记或进行信息变更。
（1）新企业登记受理窗工作人员将《申报表》上的企业信息输入系统（用户登录密码由经办人通过小键盘自行输入设定），经办人通过对外显示屏确认无误后，在《申报表》“确认签名"栏签名完成登记，工作人员将系统分配的用户号填入《申报表》“用户号”栏，并在“信息录入人员"栏加盖名章，签署“录入日期”。
上述工作完成后，受理窗工作人员将企业全部材料移交后台资格审核人员。
(2）老企业信息变更老企业的部分信息发生改变或密码遗失时,由受理窗工作人员在系统中修改相关信息，经办人通过对外显示屏确认无误后，在《申报表》“确认签名”栏签名完成信息变更，工作人员在《申报表》“信息变更人员”栏加盖名章，并签署“变更日期”。
信息变更前必须验证原用户密码（用户密码由企业经办人通过小键盘自行输入，密码遗失时必须予以重置)；对于信息未发生任何改变（包括密码未遗失)的老企业，经办人直接在《申报表》“确认签名”栏签名。
上述工作完成后，受理窗工作人员将企业全部材料移交后台资格审核人员。
2.新、老自组团提交身份信息新、老自组团经办人在受理窗递交《自组团信息表》（一式两份）、经办人和所有乘车人员二代居民身份证原件和复印件，其中经办人和乘车人员的身份证原件经受理窗工作人员与复印件核对无误后退给经办人.新自组团需经过系统验证确是新自组团方可登记，如是老自组团不能重复登记。
经办人提交的乘车人员身份信息必须为未通过其他企业或自组团参与广铁集团公司2015年春运外来工团体订票业务,否则无法办理自组团订票业务。
（1）新自组团登记受理窗工作人员将《自组团信息表》上的相关信息输入系统（用户登录密码由经办人通过小键盘自行输入设定）,经办人通过对外显示屏确认无误后，在《自组团信息表》“自组团经办人签字确认”栏签名完成登记，工作人员将系统分配的用户号填入《自组团信息表》“用户号"栏,并加盖名章，签署“录入/变更日期”。
上述工作完成后,受理窗工作人员将自组团全部材料移交后台资格审核人员。
(2）老自组团变更老自组团经办人的手机号码或联系地址发生变更或密码遗失时，要办理信息变更手续。
由受理窗工作人员在系统中修改相关信息，经办人通过对外显示屏确认无误后，在《自组团信息表》“自组团经办人签字确认"栏签名完成信息变更，工作人员在《自组团信息表》加盖名章，并签署“录入/变更日期"。
信息变更前必须验证原用户密码,对于信息未发生任何改变（包括密码未遗失)的老自组团，经办人直接在《自组团信息表》“自组团经办人签字确认”栏签名。
上述工作完成后，受理窗工作人员将自组团全部材料移交后台资格审核人员.3．订票资格审核资格审核人员(由铁路纪委监察部门牵头组成的审核组成员担任)根据企业（自组团）提供的材料结合系统中历年的审核记录、公安(纪委）部门提供的违规企业（自组团)资料以及相关规定对其订票资格进行审核（对用工规模少于50人的企业不予以审核通过），对于未通过审核的企业(自组团），资格审核人员应立即将审核意见向企业（自组团)经办人反馈,相关材料留存。
上述工作完成后，资格审核人员将企业全部材料移交激活窗。
4．用户激活通过审核的企业和自组团由设点站派员分别与其签订《订票协议》和《自组团协议》，并由组长签字，各点盖章名称如下：广州点：广深铁路股份有限公司广州车站售票车间广州北点:广深铁路股份有限公司广州北车站佛山点:广东三茂铁路股份有限公司佛山车站深圳点：广深铁路股份有限公司深圳车站售票车间东莞东点：广梅汕铁路有限责任公司惠州车务段东莞东车站惠州点：广梅汕铁路有限责任公司惠州车务段惠州车站汕头点：广梅汕铁路有限责任公司惠州车务段汕头车站中山点:广深铁路股份有限公司中山车站签订协议后，激活窗工作人员将企业用户号和企业代码进行激活，并在《订票协议》或《自组团协议》上的相应栏目填写企业的用户号及企业代码。