社区工作者管理制度

一、总则

社区工作者是指从事社区服务和管理工作的人员，在社区建设和社

会治理中起着重要作用。为了规范社区工作者的行为，提高工作效率，制定本管理制度。

二、任职条件

1. 身体健康，具备相关专业知识和技能；

2. 具备良好的沟通能力和团队合作精神；

3. 遵守职业道德和职责，保持公平、公正、廉洁的工作作风；

4. 完成相关培训和资格考核。

三、职责与权利

1. 社区工作者的职责包括但不限于社区服务、社区管理、社区维稳

等工作；

2. 社区工作者享有参与社区决策、提出改进建议的权利；

3. 社区工作者有义务及时向上级报告工作情况，并接受领导的指导

和监督；

4. 社区工作者有权参与相关培训和学习，提升自身素质和能力。

四、管理机制

1. 上级领导负责对社区工作者开展绩效考核，并根据考核结果进行奖惩；

2. 建立社区工作者信息档案，包括个人信息、职业资格、工作经历等；

3. 定期组织社区工作者交流会议，分享工作经验和解决问题；

4. 鼓励社区工作者积极参与社区活动和社区建设。

五、考核与评价

1. 绩效考核以工作目标的完成情况、工作态度和工作质量为评价指标；

2. 考核结果分为优秀、称职、不称职等级别，并据此进行奖惩；

3. 定期对社区工作者进行绩效评价，并根据评价结果调整工作安排和培训计划。

六、激励与约束

1. 对表现优秀的社区工作者进行奖励，包括荣誉称号、奖金等；

2. 对工作不称职的社区工作者进行处罚，包括警告、调整岗位等；

3. 加强对社区工作者的教育培训，提升其职业素质和工作能力；

4. 建立健全的奖惩机制，激励社区工作者积极履行职责。

七、监督与责任

1. 实行多级监督体系，对社区工作者的工作进行监督和评估；

2. 社区工作者应自觉遵守工作纪律和法律法规，承担起工作责任；

3. 各级管理部门应加强对社区工作者的指导和监督，确保其工作按规定进行。

八、附则

1. 本管理制度经讨论通过后生效，如需修改或补充，应经相关部门批准；

2. 社区工作者在工作中遇到问题和困难，应与上级部门及时沟通解决。

以上为社区工作者管理制度，旨在规范社区工作者的行为和工作，提高社区服务和管理水平。希望全体社区工作者共同遵守，为社区的发展和和谐社会的构建做出积极贡献。

社区工作者管理制度及考核实施细则

社区工作者管理制度及考核实施细则一、背景介绍社区工作者是社区事务处理、社区服务提供等一线工作的重要力量，他们的工作质量和效率对于社区的发展和居民的满意度有着重要的影响。为了提高社区工作者的管理和工作水平，制定社区工作者管理制度及考核实施细则势在必行。二、管理制度目标 1.明确社区工作者的职责和工作要求，确保工作规范和效率。 2.建立有效的工作考核机制，激励社区工作者的积极性和创造性。 3.加强对社区工作者的培训和提升，提高工作能力和专业水平。三、管理制度的内容 1.职责和工作要求（1）社区工作者的职责包括：处理居民的各类咨询和投诉，指导和协助解决居民的问题，开展社区服务活动等。（2）社区工作者的工作要求包括：具备良好的沟通能力和服务意识，能熟练使用办公软件和社交媒体平台，愿意主动学习和接受培训等。 2.工作考核

（1）工作考核周期为每季度一次，考核内容包括工作业绩、工作态度、工作效率等方面。（2）考核方式包括居民满意度调查、工作日志填写、工作成果展示等。（3）按照考核结果，对社区工作者进行奖励或处罚，奖励包括表扬、晋升等，处罚包括警告、降职等。 3.培训和提升（1）定期组织培训，包括法律法规知识、沟通技巧、公共服务理念等方面的内容。（2）鼓励社区工作者积极参加培训和学习交流活动，提升自身能力和素质。（3）建立专家库或顾问团，为社区工作者提供专业指导和咨询服务。四、实施细则 1.制度的宣贯（1）通过内部通知、培训班等方式将制度内容传达给全体社区工作者。（2）制定制度宣传计划，定期组织宣讲会、座谈会等活动，解答工作者们对制度的疑问。 2.工作考核的具体操作（1）选派专人负责考核工作，确保考核的客观和公正。

社区工作者管理制度及考核实施细则范文

社区工作者管理制度及考核实施细则范文一、目的和依据：为了规范社区工作者的工作行为，提高工作质量和效率，促进社区和谐稳定，特制定本制度。本制度的依据为《中华人民共和国社会管理条例》、《中华人民共和国社区居民委员会组织法》及各级人民政府关于社区工作者管理的相关规定。二、适用范围：本制度适用于社区工作者的管理和考核工作。三、责任和权限： 1. 社区工作者的责任和权力： (1) 社区工作者应按照社区工作计划和工作要求，认真履行自己的工作职责，尊重并照顾居民的合法权益。 (2) 社区工作者应积极参与社区事务，协助社区居民委员会开展各项工作。如有不适应工作、无法胜任工作的情况，应及时向社区居民委员会报告并请示处理。 (3) 社区工作者应保守社区居民的个人信息，不得泄露或滥用个人信息。 2. 社区居民委员会的责任和权力： (1) 社区居民委员会应制定社区工作计划和工作要求，并将其向社区工作者进行明确通知。

(2) 社区居民委员会应对社区工作者的工作进行监督和指导，及时总结和反馈工作情况。四、考核标准和方法： 1. 考核标准包括工作能力、工作质量和工作效率等方面。 2. 考核方法主要采用定期评估和不定期检查相结合的方式。 3. 定期评估由社区居民委员会组织，包括对社区工作者的工作计划、工作记录、工作成果等方面进行综合评估。 4. 不定期检查由社区居民委员会或相关部门组织，用于检查社区工作者的履职情况和工作过程中的问题。五、奖惩措施： 1. 对于履职尽责、工作出色的社区工作者，社区居民委员会可以给予表扬和奖励，如嘉奖、奖金等。 2. 对于工作不到位、不合格的社区工作者，社区居民委员会可以采取警告、通报批评等纪律惩罚措施，并视情况进行工作整改或调整。 3. 对于严重违反工作纪律、失职渎职的社区工作者，社区居民委员会可以采取解除聘用合同、辞退等措施，并依法追究其法律责任。六、附则：本制度自颁布之日起执行，由社区居民委员会负责解释和修订。

社区工作者管理制度

社区工作者管理制度一、总则社区工作者是指从事社区服务和管理工作的人员，在社区建设和社会治理中起着重要作用。为了规范社区工作者的行为，提高工作效率，制定本管理制度。二、任职条件 1. 身体健康，具备相关专业知识和技能； 2. 具备良好的沟通能力和团队合作精神； 3. 遵守职业道德和职责，保持公平、公正、廉洁的工作作风； 4. 完成相关培训和资格考核。三、职责与权利 1. 社区工作者的职责包括但不限于社区服务、社区管理、社区维稳等工作； 2. 社区工作者享有参与社区决策、提出改进建议的权利； 3. 社区工作者有义务及时向上级报告工作情况，并接受领导的指导和监督； 4. 社区工作者有权参与相关培训和学习，提升自身素质和能力。四、管理机制

1. 上级领导负责对社区工作者开展绩效考核，并根据考核结果进行奖惩； 2. 建立社区工作者信息档案，包括个人信息、职业资格、工作经历等； 3. 定期组织社区工作者交流会议，分享工作经验和解决问题； 4. 鼓励社区工作者积极参与社区活动和社区建设。五、考核与评价 1. 绩效考核以工作目标的完成情况、工作态度和工作质量为评价指标； 2. 考核结果分为优秀、称职、不称职等级别，并据此进行奖惩； 3. 定期对社区工作者进行绩效评价，并根据评价结果调整工作安排和培训计划。六、激励与约束 1. 对表现优秀的社区工作者进行奖励，包括荣誉称号、奖金等； 2. 对工作不称职的社区工作者进行处罚，包括警告、调整岗位等； 3. 加强对社区工作者的教育培训，提升其职业素质和工作能力； 4. 建立健全的奖惩机制，激励社区工作者积极履行职责。七、监督与责任

社区工作人员管理制度20条

社区工作人员管理制度20条为进一步加强社区工作人员的管理，提高工作效率和服务水平，街道工委、办事处制定了以下20条管理制度。一、招聘录用、辞退制度 1.社区工作人员的职数应按上级相关文件和要求配置，各社区可根据物业管理和管理服务对象的不同进行适当调整。社区工作者缺额人员，需经街道人事工作领导小组审批同意后调整或补充，社区书记、主任不得自行调配。 2.街道所有人员的人事安排由街道人事部门统筹，所有人员进出、调整，必须按章填表走程序报批后方可签订合同、派发工资单。所有合同需备案。各社区与社区临聘人员签订街道统一提供的《劳动合同》，与清扫人员、做饭人员签订《灵活就业协议》。合同、协议一式三份，当事人、社区和街道人事部门各留一份。

3.对造成班子不团结或在居民中造成恶劣影响的主要责任人，按程序无条件地予以劝退，解除合同。 4.社区一般工作人员的调整程序：由社区负责考核，报街道人事工作领导小组审批，再由街道副书记提交街道党政联席会议讨论决定，其中支委、居委会委员的调整须按有关法律法规办理。 5.社区工作人员辞职，由本人提出书面辞职申请，经联点社区的街道班子成员同意，报街道人事工作领导小组审批，同意后再办理相关手续，并报街道党政办备案。 6.对于平时纪律涣散，不服从领导，对工作不负责任，甚至造成严重后果的，社区要按制度严格处理。第一次由社区书记、主任予以谈话，第二次由社区书记、主任予以警告，第三次报街道人事工作领导小组审批同意后，社区可予以辞退，并报街道党政办备案。二、工作制度

1.认真贯彻落实上级路线、方针、政策，服从领导，听从指挥，做到有令必行，有禁必止，自觉维护街道及社区整体利益和形象。 2.爱岗敬业，勤奋工作，热情服务，扎扎实实做好交办的各项工作任务，争创一流工作业绩。 3.日常工作实行分级负责制，坚持定期汇报。关系到社区工作大局的重要问题和紧急事项，应随时报告社区主职或街道相关领导。 4.切实加强与辖区单位的沟通和联系，并充分调动和发挥党员骨干、志愿者队伍的作用，搞好社区共建工作。 5、我们要严格遵守国家法规，不得非法越级上访，也不得带头或组织群众集体上访。对于违反规定的人，我们将按照党纪、政纪进行严肃处理。同时，我们也要及时发现上访苗头，并积极劝阻。 6、我们要以良好的工作态度和作风为民服务。如果我们的态度恶劣、作风蛮横粗暴，群众投诉并查实，我们将受到通

社区工作人员上班工作纪律制度9篇

社区工作人员上班工作纪律制度9篇【篇一】社区工作人员上班工作纪律制度 1、社区工作人员在工作上要一丝不苟，雷厉风行，必须及时完成交付的各项工作任务。 2、社区工作人员要严格遵守工作制度，树立良好的形象。上班时间，每位同志要自觉保持良好的办公秩序，避免大声说笑和喧哗，更不能随意聚在一起谈天说地。 3、工作时间要认真做好本职工作，工作闲暇时要自觉学习政治理论和业务知识，研究改进工作的方法和措施，禁止随意串走办公室，以免影响他人正常办公。 4、接待办事群众态度要主动热情，谈话要有耐心，服务要细心周到，办理业务要认真快捷，说办就办，办就办好，决不能与办事群众发生口角或冲突，自觉树立良好的公仆形象。 5、社区工作人员要相互尊重，协调配合，绝不允许同事之间发生口角或其它冲突，一经发现除严肃批评教育外，还要视情节轻重对其进行程度不同的处罚。 6、社区工作人员要树立集体主义精神，自觉爱护公物，无故损毁公物要给予赔偿。 7、衣着整齐，大方端庄，举止文雅。【篇二】社区工作人员

上班工作纪律制度一、公休假制度 1、休假年限职工工作累计已满1年、不满10年的，年休假5天；已满10年、不满20年的，年休假10天；已满20年及以上的，年休假15天。 2、休假制度 ⑴各部门、社区年初应制定本单位人员年休假计划，不能一次安排的，可分期休假；确因工作需要而全年都不能安排休假的，原则上须于次年安排补休；如次年仍因工作需要不能补休的，由分管领导报请党工委研究给予一天50元的补贴。已列入休假计划，但因个人原因不休假的，视为放弃休假； ⑵本年度公休假已休满天数，超出部分冲抵次年公休假。 ⑶如职工请事假，需先抵休公休假，公休假已休满，经领导研究后，再履行事假。 ⑷如遇上级单位组织培训，是带有休假、旅游性质的培训，培训天数抵冲本年度公休假；如正常培训不冲公休假。 ⑸如遇单位组织职工出差或参观学习，如占用正常工作日的1天抵2天公休假，如本年度公休假已休完，外出费用自理。如公休假未休完，剩余天数1天抵2天，不足部分自费。二、病假管理制度

社区工作人员管理制度

社区工作人员管理制度一、引言随着城市的发展和居民生活水平的提高，社区工作人员在居民生活中扮演着重要的角色。他们负责社区的管理、公共事务的处理，并为居民提供各种服务。为了保证社区工作的高效运转和提升服务质量，需要建立一套完善的社区工作人员管理制度。二、管理原则 1.公正公平原则社区工作人员管理应遵循公正公平的原则，不偏袒任何人，公平对待每一位工作人员。任何人都应当按照规定的程序参与竞聘，岗位的分配应基于能力和表现。 2.激励激励原则社区工作人员管理应采取激励措施，鼓励优秀的工作人员发挥自己的才能，激发工作人员的积极性和创造力。同时，要建立健全的奖惩制度，对工作不称职的人员进行惩罚，对优秀的人员进行表扬和奖励。 3.规范管理原则社区工作人员管理应遵循一定的规范，明确岗位职责，规范工作流程，确保社区工作的有序进行。同时，要建立健全的绩效考核制度，根据工作人员的绩效表现进行评定和奖惩。三、管理对象社区工作人员管理对象包括但不限于以下人员：

1.社区工作人员：包括社区主任、社区干部、社区民警等。 2.服务人员：包括社区清洁工、保安人员等。四、管理内容 1.岗位设置根据社区工作的实际需要和居民的需求，科学合理地设置社区工作岗位。要确保每个岗位都有明确的工作职责和任务，并根据实际情况进行调整和补充。 2.岗位职责明确每个岗位的具体职责，确保每个工作人员清楚自己的工作内容和工作目标。社区工作人员应按照规定的职责履行自己的职责，做好本职工作。 3.工作流程建立规范的工作流程，保证社区工作的有序进行。工作流程应包括但不限于以下方面：工作计划的制定、工作任务的分配、工作进展的监督和检查、工作结果的评估和反馈。 4.考核评价建立健全的考核评价制度，对社区工作人员的工作情况进行评估。考核评价应包括定期考核和不定期考核。定期考核可以根据工作任务的完成情况和工作绩效进行评定，不定期考核可以通过居民的满意度调查和社区工作人员的工作表现进行评定。 5.奖惩制度

关于社区工作者管理制度

关于社区工作者管理制度社区工作者管理制度1 在现实社会中，制度对人们来说越来越重要，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。那么相关的制度到底怎么制定的呢？以下是小编精心整理的.社区工作人员学习规章制度，欢迎大家分享。为了在思想上、政治上与党中央保持一致，加强对社区工作人员的政治思想教育，提高社区工作人员自身政治思想和业务素质，更好地完成各项工作任务，全心全意为人民服务，提高办事效率，特制定以下社区工作人员学习制度。一、全体人员要把把学习作为重要任务，必须参加社区党组织、社区居委会以及街道组织的各种学习以提高自己的思想素质、业务素质和工作能力。二、每周五上午为工作人员集中学习时间，学习党的路线、方针、政策和建设有中国特色的社会主义理论、重大时事政治等。三、每周一上午为社区办公例会，总结上周工作，布置本周工作。四、学习形式采取听政府辅导报告和时事政治报告、看电视专题教育片等，并组织讨论或调研文章，读书笔记学习要理论联系实际，注重解决工作中的实际问题。五、学习要进行严格考勤，不得无故缺席和迟到早退，考勤结果与年度考核挂钩

社区工作者管理制度2 一、社区工作人员任职资格及条件 1、为方便服务社区群众，强化社区管理，社区工作人员必须是本社区常住居民。不在本社区居住的，就不能担任社区工作人员。 2、现社区工作人员，无论因何种原因，迁出本社区居住，应取消其社区工作人员资格及所享受的补贴待遇。 3、禁止社区工作人员迁往其他地方居住，办事处将不定期进行抽查，一经发现社区工作人员有跑通勤、两头跑行为，按迁出本社区居住处理。二、社区工作人员学习能力要求 1、社区工作人员要按照社区的要求，参加各项学习，并按要求完成规定的学习内容。 2、参加各级主管部门开展的业务培训。熟练使用电脑和相关的应用软件。 3、熟悉个人分担工作的政策、法规、界线和要求，不断提高政治素质和业务工作能力。三、社区工作人员工作要求 1、热爱本职工作，有自我奉献精神，热心为居民服务，履行好工作职责。

社区工作者管理办法

社区工作者管理办法第一章总则第一条根据《社区工作者管理办法》（以下简称“本办法”），制定本办法，促进社区工作者队伍建设和社区治理水平提升，确保社区居民的合法权益。第二条本办法适用于在国家、省、市、县等地方政府组织下，从事社区工作的工作者。第三条社区工作者应遵守国家法律法规，履行岗位职责，忠诚敬业，服务群众，推动社区整体发展。第四条地方政府应确保社区工作者的工作环境和待遇，配备必要的工作条件和设施，提供培训和职业发展机会。第二章工作要求第五条社区工作者应具备以下条件：（一）遵守职业道德，保护社区居民的合法权益，维护社会和谐稳定；（二）具备扎实的专业知识和技能，能够熟练运用社区管理工作所需的信息技术；（三）具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效解决居民的问题和需求；

（四）具备团队合作精神，能够协调工作和处理矛盾；（五）具备较强的抗压能力和应急处置能力，能够妥善处理突发事件。第六条社区工作者的工作职责包括：（一）负责社区治理和服务工作，维护社区的良好秩序；（二）开展社区宣传教育工作，提高居民的法律观念和文明素养；（三）协助居民解决生活中的难题，提供必要的帮助和指导；（四）收集整理居民的意见和建议，反馈给地方政府，促进问题解决和改善；（五）参与社区应急管理工作，协助处理突发事件和紧急情况。第三章培训与发展第七条地方政府应当根据社区工作者的岗位要求，开展必要的培训和学习活动，提高工作者的专业能力和综合素质。第八条社区工作者可根据个人发展情况和工作表现，进行职业晋升或跨岗位调动。第九条地方政府应建立健全社区工作者的工作档案和绩效评估制度，对工作成绩突出的人员进行表彰和奖励。第四章权益保障

社区工作者管理制度及考核实施细则

社区工作者管理制度及考核实施细则一、引言社区工作者在社区管理和服务工作中起着重要作用。为了保证社区的良好运行和提高工作者的工作绩效，制定和实施有效的管理制度及考核细则是至关重要的。本文将就社区工作者管理制度及考核实施细则进行探讨。二、管理制度社区工作者管理制度是对工作者在工作中的要求和约束的规范文件。其主要内容包括以下几个方面： 2.1 工作岗位职责社区工作者管理制度要明确工作者的岗位职责，包括但不限于日常巡查、处理居民投诉、组织社区活动等。明确的工作职责可以使工作者清楚自己的职责范围，提高工作效率。 2.2 工作时间和休假制度良好的工作时间和休假制度是社区工作者管理制度的重要部分。制度中应规定工作者的工作时间安排和休假规定，以保障工作者在工作和生活上的平衡。 2.3 惩罚与奖励机制

社区工作者管理制度应当明确惩罚与奖励机制，对于工作表现优秀的工作者给予激励和奖励，同时对工作不力的工作者采取相应的处罚措施，以维护工作秩序和提高工作绩效。三、考核实施细则考核是社区工作者管理的重要环节，能够客观评估工作者的工作表现。下面是社区工作者考核实施细则的主要内容： 3.1 考核内容和指标考核内容和指标是社区工作者考核的核心。考核内容可以包括工作态度、工作能力、服务质量等。指标可以包括工作效率、居民满意度、投诉处理率等。 3.2 考核周期和方式社区工作者考核的周期和方式应当明确规定，一般可以分为年度考核和定期考核。年度考核可以全面评估工作者的全年工作表现，定期考核则可以对工作者在一定时期内的工作进行评价。 3.3 考核结果和反馈考核结果应当及时反馈给工作者，包括优秀、合格、待改进等评价等级。同时，应当给予合理的评价意见和建议，帮助工作者改进工作表现，进一步提升工作水平。四、总结

社区工作管理制度和工作职责

社区工作管理制度为了加强社区管理，促进社区管理制度化、规范化，建立良好的工作秩序，确保社区工作正常运转，提高工作效率，特制定社区工作制度。 1、早8上班，11点下班，下午1.30上班，4点下班。 2、社区上班实行签到制度，上班时间内实行跟踪监督，因公务或意外情况无法按时签到的应在当天向社区主要领导汇报并请假，无故不签到视为缺勤。 3、除开会接待外，社区工作人员一律在服务大厅办公，上班期间，使用文明用语，不得大声喧哗，不得和居民吵架，不得串岗闲聊等，做到办公场所集中精力办公，处理事务。 4、工作人员应穿戴整洁，做势端正，办公用具摆放整齐、美观，不得随意摆放、悬挂物品。 5、不在公共区堆放办公用品或废弃物品；不随地吐痰，丢烟头、纸屑；不向窗外、走廊倾倒茶水、扔杂物；室内垃圾一律装袋倒入纸篓，不得随意扫到走廊或直接向下水道倾倒杂物。 6、工作人员必须做到文明办公，礼貌待人，想居民所想，急居民所急，耐心细致地为居民服务。 7、因工作责任心不强，工作不到位，造成失误和在群众中造成不良影响的，将按有关规定处理。 8、水龙头用后及时关闭，发现水管水箱有滴漏水现象，及时报修。

9、工作人员下班或外出离开办公室前必须仔细检查室内饮水机、电脑、照明灯等的关闭情况，确认室内所有电器均处于关闭状态后，方可关门离开，做到节约用电。 10、各办公室卫生及服务大厅卫生必须每天清扫、整理，每周一次全面清洁。 11、凡是居民群众来信来访和外来人员调查，社区工作人员都要热情接待，耐心听取，认真记录，详细登记，及时汇报处理，反映问题实事求是，不弄虚作假。社区工作职责 1、社区党建：积极宣传和贯彻落实党的路线、方针、政策和国家的法律、法规，以及上级的指示、决议、决定，在社区组织、宣传、人员管理工作以及社区居委会重要问题的决策中，发挥党组织的领导核心作用；教育居民依法维护自身的合法权利，自觉履行应尽的义务；引导社区居民群众开展多种形式的社会主义精神文明建设活动。责任人： 2、社会保障：组织实施社区服务、民政、退管、就业和再就业等工作。责任人： 3、文教体育：大力开展社区文化体育、义务教育等工作，活跃居民群众的文化、体育生活。责任人： 4、环境卫生：组织落实红十字会、爱国卫生、社区卫生等工作。责任人：

社区人员服务管理制度

社区人员服务管理制度第一章总则第一条为了规范社区人员服务管理工作，提高社区服务质量，保障社区居民的利益，制定本制度。第二条本制度适用于社区服务中心及其下属的社区服务站的服务管理工作。第三条社区人员服务管理应坚持以居民为中心，以满足居民需求、提高居民满意度为目标，建立健全服务管理制度。第四条社区服务中心应当加强社区人员服务队伍的培训和管理，建立健全人员服务档案，保障社区人员服务队伍的管理和服务质量。第二章服务人员招聘与培训第五条社区服务中心应当根据社区的实际需求，招募专业、热心、负责的社区服务人员。第六条社区服务人员的招聘应当经过面试、考核等程序，确保其具备相关专业知识和服务意识。第七条社区服务中心应当定期组织社区服务人员进行技能培训和业务学习，提高其服务水平和专业素质。第八条社区服务中心应当建立健全社区服务人员的考核、激励和评价机制，激励其提供优质的服务。第三章服务人员管理第九条社区服务中心应当建立健全服务人员的岗位职责和工作制度，规范其日常工作。第十条社区服务中心应当建立健全服务人员的考勤制度，严格按照规定进行考勤管理，保证服务人员的正常出勤。第十一条社区服务中心应当建立健全服务人员的奖惩机制，及时对服务人员的表现给予奖励或惩罚。第十二条社区服务中心应当定期对服务人员进行业绩评估，根据评估结果做出相应的奖惩措施。第四章服务流程管理第十三条社区服务中心应当建立健全服务流程管理制度，明确各项服务流程和规范。

第十四条社区服务中心应当提供规范、高效、有序的服务流程，确保居民的办事效率和便捷度。第十五条社区服务中心应当建立健全服务投诉处理机制，对居民的投诉及时进行处理和反馈。第五章服务质量监督与评价第十六条社区服务中心应当建立健全服务质量监督机制，对社区服务人员的服务行为进行监督和管理。第十七条社区服务中心应当建立健全服务质量评价制度，定期对服务质量进行评估，根据评估结果进行改进和提升。第十八条社区服务中心应当通过居民满意度调查等方式，了解居民对社区服务的评价和意见，及时纠正问题，提高服务质量。第六章服务安全管理第十九条社区服务中心应当建立健全服务安全管理制度，确保居民的人身和财产安全。第二十条社区服务中心应当加强对服务场所的安全管理，定期进行安全检查，对安全隐患及时进行排查和整改。第二十一条社区服务中心应当建立健全服务人员的安全教育和培训制度，提高服务人员的防范意识和应急处理能力。第七章附则第二十二条社区服务中心应当加强对本制度的宣传和培训，确保服务人员的知晓和执行。第二十三条对于制度未能覆盖的情况，社区服务中心应当根据实际情况制定相应的管理办法。第二十四条本制度自颁布之日起施行。如有修订，经社区居民代表大会的审议通过后生效。

社区工作者管理制度及考核实施细则范本

社区工作者管理制度及考核实施细则范本第一章总则第1条为规范社区工作者的管理和考核工作，提高工作质量和效益，制定本制度。第2条本制度适用于社区工作者的管理和考核工作。第3条管理目标：通过有效的管理和考核机制，促进社区工作者的工作积极性和创造性，提高社区服务水平，维护社区良好秩序。第二章管理制度第4条社区工作者应签订劳动合同或岗位聘用合同，明确双方权利和义务。第5条社区工作者的管理主要包括日常监督、考勤管理、绩效评估和个人成长等方面。第6条社区工作者应按时上班，如需请假应提前向上级请示并请假备案。第7条社区工作者应按照工作任务和要求完成工作，并保持工作记录。第8条社区工作者应保守社区工作秘密，不得泄露社区居民个人信息。第9条社区工作者应遵守社区规章制度，不得从事任何违法违规行为。第三章考核实施

第10条社区工作者的考核分为定期考核和不定期考核。第11条定期考核每年进行一次，主要评估社区工作者的工作表现和绩效。第12条不定期考核针对重大活动或工作任务，对社区工作者的完成情况进行综合评估。第13条考核标准应与社区工作者的职责和岗位要求相匹配，公平公正。第14条考核结果应当及时反馈给社区工作者，并根据考核结果给予奖励或处罚。第15条对于表现良好的社区工作者，应适当给予晋升或提升待遇的机会。第四章附则第16条本制度的解释权归社区管理部门所有。第17条本制度自发布之日起生效。第18条本制度的修改、废止或补充，需由社区管理部门提出并报批后方可执行。第19条本制度的修改、废止或补充，应当与相关人员进行沟通和培训，确保各方的理解和遵守。第20条本制度解释权归社区管理部门所有。以上是社区工作者管理制度及考核实施细则的范本，具体应根据实际情况进行修改和完善。

社区工作者管理制度及考核实施细则范文

社区工作者管理制度及考核实施细则范文第一章总则第一条为加强对社区工作者的管理和规范，提高社区服务水平，特制定本制度。第二条社区工作者是指社区服务中心和社区居委会的工作人员，包括社工、志愿者、党员等。第三条社区工作者管理制度适用于社区服务中心和社区居委会的所有工作人员。第四条本制度目的在于落实社区服务职能、明确工作职责、规范管理权限、提高工作效率。第五条本制度依据中央、省、市相关法律法规及社区服务中心和社区居委会的实际情况制定。第六条社区服务中心和社区居委会要建立和完善社区工作者管理制度档案，记录工作人员的相关信息和管理过程。第七条社区服务中心和社区居委会要加强对社区工作者的培训和考核，提升工作能力和专业素养。第二章工作职责第八条社区工作者的工作职责包括但不限于以下几个方面：（一）组织和开展社区活动，提供社区居民的服务和帮助；（二）维护社区稳定和谐，解决居民的矛盾和问题；（三）宣传和贯彻党的方针政策，加强党员队伍建设；（四）配合社区管理工作，做好社区信息统计和报表汇总；

（五）完成上级交办的其他工作。第九条社区工作者应当坚守职责，忠诚履行工作职责，以居民服务为中心，以解决问题为导向。第十条社区工作者应当主动发现和解决社区居民的问题，协助居民解决生活中的疑难杂症。第十一条社区工作者应当遵守社区服务中心和社区居委会的内部管理规定，保证工作的规范、高效运行。第三章管理权限第十二条社区工作者的管理权限包括但不限于以下几个方面：（一）组织和协调社区活动，制定活动计划和安排；（二）调查和收集社区居民的需求和意见，提供相应的服务和帮助；（三）建立和维护社区工作者的档案和信息，保护居民的隐私权；（四）协调和解决社区居民的矛盾和问题，维护社区的稳定和谐；（五）协助党建工作，发挥党员的模范作用；（六）配合社区管理工作，做好信息统计和报表汇总。第十三条社区工作者在执行工作职责时，可以根据实际情况和工作需要，适当调整和变更工作安排。

社区工作者日常管理制度

社区工作者日常管理制度社区工作者是社会治理体系中的重要一员，他们承担着维护社区秩序和提供服务的重要职责。为了确保社区工作者能够有序高效地履行职责，建立一套社区工作者日常管理制度是必要的。本文将从岗位职责、工作时间、工作内容、工作考核等方面进行探讨，旨在为社区工作者提供明确的规范与指引。一、岗位职责社区工作者的岗位职责是多样而复杂的，他们需要完成以下工作任务： 1. 社区巡查：负责定期巡查社区环境，发现并解决安全隐患，维护社区安宁。 2. 纠纷调解：及时处理居民之间的纠纷，积极协调解决矛盾，保障社区和谐稳定。 3. 社区服务：提供入户服务，协助居民解决生活中的各类问题，回应居民关切。 4. 安全防控：组织开展安全宣传教育，加强社区安全防控工作，确保居民生命财产安全。二、工作时间社区工作者需要根据实际工作需要，具体工作时间如下： 1. 办公时间：每天上午9点至下午5点，包括午休时间。

2. 加班值班：根据需要，社区工作者需要参与夜间突发事件处置与值守工作。三、工作内容社区工作者的工作内容应当包括以下方面： 1. 监督执法：执行相关规章制度，保障社区治安秩序，对社区违法行为进行处罚与劝导。 2. 纠纷调解：及时了解社区居民的矛盾与纠纷，积极协调解决，避免事态扩大化。 3. 宣传教育：开展社区安全宣传教育活动，提高居民安全意识和法律素质。 4. 居民服务：为居民提供各类咨询和服务，指导居民日常生活中的问题解决。 5. 组织协调：与社区相关部门进行有效沟通协作，共同推进社区事务的进行。四、工作考核为了确保社区工作者的工作质量和效率，需要建立科学合理的工作考核制度，包括以下方面： 1. 完成工作任务：根据社区工作者的岗位职责和工作内容，制定明确的工作任务目标，并进行考核评估。

社区工作者管理制度

社区工作者管理制度一、首问责任制度 (一）首问责任人要热情接待来办事的人员，负有为其服务的责任，必须做到使用文明规范的用语;耐心听讲，认真接待，服务周到. （二）属于首问责任人职责范围的事项，要及时接洽，能马上办理的即予办理，不能马上办理的，应耐心说明情况;不属于首问责任人职责范围的事项,首问责任人要负责将对方引导到相关人员处.对群众提出的问题或要求，无论是否是自己职责范围内的事，都有责任和义务给群众一个满意的答复。 (三)办理事项不属于社区工作范围的,首问责任人要耐心给予解释.需要报上级机构协调解决的,及时上报情况。（四）对于来人、来电的投诉、报案、举报，应热情接待，详细耐心地听取群众的陈述，并做好记录.需要上报的情况及时报相关领导。 (五)社区在办公场所公布投诉举报途径和电话，使服务对象投诉有门.对群众的投诉举报，一经查实情节轻微的，对直接责任人给予批评教育；情节严重、影响恶劣、造成不良后果的，给予解聘。二、社区专职工作人员办公制度（一）按时上班下班，不迟到不早退，有事必须请假。 (二）坚守工作岗位，认真履行岗位职责，真心实意为居民服务。 (三）上班时间不做私事，不闲谈,不得无故离岗。

（四）上班时间外出工作或开会应事先向本社区领导报告，社区领导在工作时间内对本社区人员做到知人知事知去向。在社区勤务栏上做好标识，表明去向。凡外出工作或者开会不告知的作缺勤处理。（五）办公室是办公的地方,上班时间不得在办公室进行一切与工作无关的活动. （六)凡有不在岗的情况出现,扣发当天工资。经常不在岗，且累教不改者,年终考核酌情扣分。情节恶劣的按照《劳动法》相关规定,解除劳动合同。三、社区工作者考勤制度为加强社区工作者考勤管理，进一步转变社区作风，提高办事效率，特制定以下制度：一、社区工作者必须遵守作息时间，上午9点—12点，下午2点-5点,每天签到时间上午9点-9点半，下午2点—2点半.必须由本人签到，他人一律不得代签.未在规定时间内签到按缺勤处理。二、为严格上、下班制度,社区纪检办公室将定期抽查在岗情况.如抽查时，无故不在岗的人员按缺勤处理。三、缺勤人员处理。缺勤人员扣发工资200元.每月核发工资时，考勤表将作为重要依据，财务按照到岗情况发工资。四、上班时间外出,工作人员应向社区领导说明事由和去向，所有人员外出均应填写公示栏. 五、值班补休条从值班之日起三个月内有效，补休时应提前安排好工作，并提前向社区领导报告。

社区工作者日常管理制度

社区工作者日常管理制度社区工作者是社区管理的重要力量，他们负责社区的日常运营和管理工作，为居民提供各种服务，维护社区的秩序与和谐。为了规范社区工作者的行为和管理效果，制定并实施一套完善的日常管理制度是必要的。本文将针对社区工作者的日常管理进行探讨。一、职责和权力社区工作者是具有一定管理权力的人员，他们的职责主要包括但不限于以下几个方面： 1. 社区安全管理：负责维护社区的治安秩序，及时应对突发事件，并与相关部门协作处理。 2. 居民服务：为居民提供各类咨询与帮助，解答问题，并积极协助居民解决日常生活中的困难。 3. 社区环境卫生：负责社区卫生管理，组织环境清洁工作，并及时清理垃圾，保持社区整洁。 4. 社区活动组织：协助组织社区丰富多彩的活动，增加居民的互动与参与感。社区工作者拥有一定的权力和管理职责，但也需要遵守相关规定和制度，履行好职责。二、行为准则

作为社区工作者，他们有着一定的行为准则，以确保他们的行为符合社区的管理要求和公民道德规范。 1. 服务热情：社区工作者在为居民提供服务的过程中，应始终保持热情友善的态度，积极帮助解决问题，并且尽量提供高效、便捷的服务。 2. 保密义务：社区工作者需要对居民的个人信息和事务保密，严禁将信息泄露给任何第三方。 3. 公正执行职责：社区工作者在处理问题时应当客观公正，不偏袒任何一方，合理调解纠纷，化解矛盾。 4. 遵守规章制度：社区工作者要遵守社区的各项规章制度，不得违反法律和道德规范，保证行为合乎要求。三、管理措施为了保证社区工作者的工作质量和服务水平，需要采取一系列的管理措施。 1. 建立考核机制：制定明确的岗位职责和绩效评估标准，定期对社区工作者进行考核和评估，激励他们提高工作质量。 2. 培训和指导：定期组织相关培训，提高社区工作者的专业知识和服务技能。同时，指导他们处理问题的方法和流程，提高工作效率。

社区社工室服务管理制度

社区社工室服务管理制度一、服务宗旨社区社工室作为社区工作体系的重要组成部分，旨在为社区居民提供相关便民服务，加强社区居民之间的交流与联系，促进社区和谐发展。本制度的制定，旨在明确社区社工室的服务内容、服务对象、服务方式及服务管理等各方面的要求，为社工室的规范化运行提供制度保障。二、服务内容 1. 提供社区咨询服务：接待社区居民的咨询与求助，协助解决居民生活中的困难和问题，提供相关政策法规咨询。 2. 组织社区活动：定期组织丰富多彩的社区活动，如文艺表演、文化讲座、健康知识宣教等，促进社区居民之间的交流与沟通。 3. 提供社区服务信息：在社工室内设立信息展示板，发布社区相关政策法规、服务项目介绍、社区活动日程等信息，方便居民了解社区动态。 4. 协助社区建设管理：协助社区开展环境整治、垃圾分类、文明行为倡导等工作，积极引导居民创建和谐社区环境。 5. 开展志愿者服务：组织志愿者服务队伍，进行社区义务劳动、邻里互助等活动，为社区居民提供志愿服务。 6. 建立社区护老、护幼、护残等公益服务项目，着力照顾弱势群体，提高社区居民生活质量。三、服务对象社区社工室的服务对象主要包括社区居民、社区机构和志愿者服务队伍。并重点关注社区中的特殊群体，如老人、儿童、残障人士等弱势群体，为他们提供相应的服务和关爱。四、服务方式 1. 网络服务：建立社区社工室的网络平台，为社区居民提供在线咨询、报名参与活动、社区动态发布等服务。 2. 线下服务：社区社工室设立固定工作时间，接待社区居民的咨询与求助，组织相关社区活动，提供身边的服务。 3. 定期巡回服务：定期组织社区志愿者队伍开展巡回服务，为特殊群体提供上门服务，解决他们的实际困难。