(完整版)系统维护手册范本
密级：内部公开
文档编号：LANDUNTEC_SD_TEMP_08
版本号：V1.0
分册名称：第1册/共1册
系统维护手册
中国普天信息产业股份有限公司
编制：生效日期：
审核：批准：
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方，或进行修改后使用。
文件更改摘要：
日期版本号修订说明修订人审核人批准人2008-8-2 V1.0 新建邓国旗
目录
1. 适用范围................................................................. 四
2. 系统运行环境............................................................ 四
2.1. 数据库环境........................................................ 四
2.2. Web环境.......................................................... 四
3. 系统运维计划............................................................. 五
3.1. 运维目标........................................................... 五
3.2. 运维内容.......................................................... 五
3.3. 运维服务.......................................................... 五
4. 各个设备工作状态判断标准及疑问........................................... 六
4.1. 慧瑞通楼宇呼叫单元机，对讲分机状态监控............................. 六
4.2. Ipc广播设备状态监控............................................... 六
4.3. 电梯运行状态监控................................................... 六
4.4. 摄像头运行状态监控................................................. 七
4.5. 停车场系统系统实时控制及监控....................................... 七
1.适用范围
该手册适用于系统管理员及系统维护人员适用。
2.系统运行环境
2.1.数据库环境
服务器信息：
节点主机名操作系统管理信息内存大小虚拟内存大小
10.1.8.22 Windows 软件部署服务器1T
10.1.8.26 Windows 数据库服务器1T
安装软件：
软件组件安装主机ip 操作系统用户软件安装目录位置
Jdk1.7.0_45 10.1.8.22 administrator C:\ProgramFiles(x86)\Java\jdk1.7
.0_45
mysql-5.6 10.1.8.26 administrator D:\AppServer\mysql-5.6
数据库配置：
Jdk及mysql软件是分别安装在22服务器和26 服务器上的。
Mysql的数据库管理信息配置如下：
全局数据库名：cms
数据库IP:10.1.8.26
数据库别名：cms
数据库管理员用户：root 密码：
2.2.Web环境
Web服务器为虚拟操作系统。
系统信息：
主机名操作系统管理用户名管理密码内存大小虚拟内存大小
Administrator 1T1T
10.1.8.22Windows Serve
r
服务器网络配置：
IP地址：10.1.8.22
IP的子网掩码：255.255.255.0
默认网关：10.1.8.1
3.系统运维计划
3.1.运维目标
集中监控平台管理系统运维管理的目标是保证系统平台的正常、可靠、高速运行，保
证对突发事件、需求变更进行快速响应，保证规费管理系统的信息完整。
3.2.运维内容
系统平台维护：
保证操作系统、数据库系统、中间件、其他支撑系统应用的软件系统及网络协议等安全性、可靠性和可用性而实施的维护与管理；及时排除系统故障；每月对系统平台进行一次巡检，及时消除故障隐患，保障系统的安全、稳定、持续运行。
应用系统管理和维护：
在系统维护过程中采取各种技术手段及时排除系统故障，保证系统及相应接口的安全
性、可靠性和可用性。
及时消除系统可能存在的安全隐患和威胁、根据需求更新或变更系统功能。
数据储存设施管理和维护：
为保证数据存储设施、如服务器设备、集群系统、存储网络及支撑数据存储设施运行的
软件平台的安全性、可靠性和可用性，保证存储数据的安全。
定期对系统的性能，确认数据存储的安全，及时消除故障隐患，保障系统安全、稳定、持续运行。
数据管理和维护：
数据管理是系统应用的核心。
为保证数据存储、数据访问、数据通信、数据交换的安全，每月对数据的完整性、安全性、可靠性进行检查。
3.3.运维服务
在维护期间，具备灵活、多样的通信手段，提供5*8小时的响应服务，保证用户能及时
得到技术支持。
对于影响系统运行的故障，3小时内派人到现场解决，对于一般性故障，提
供电话或E-Mail等方式解决；在维护期之外，由于软件原因引起的故障，由开发商提供升
级解决；
技术支持热线为用户提供全面的技术服务，负责记录、解答用户的问题。
（1）公司不断地向用户传递最新的技术和产品，主动提供版本升级，并保证签定合同规定的期限内
的系统维护及版本更新，同时向用户提供长期的技术咨询和服务。
（2）在系统的正常运行中出现的严重问题需现场解决的做到：
?公司做到1小时内响应，3小时内到现场服务。
?其它情况根据距离远近尽快到现场服务。
负责为用户到现场安装并调试公司的应用软件，直到系统能正常运行
4.各个设备工作状态判断标准及疑问
4.1.慧瑞通楼宇呼叫单元机，对讲分机状态监控
我们需要判断项目部署服务器与慧瑞通设备之间的连通性，也就是网络连通性，如果服务器与设备之间是否能相互ping通，若无法ping通，判断设备工作不正常，可能是由于设备硬件损坏，或由于服务器主机掉线。
4.2.Ipc广播设备状态监控
广播设备工作状态依赖于广播加密狗，若加密狗到期，广播设备管理软件判断所有终端
离线，那么集中监控平台获取到的所有广播设备显示工作不正常。
4.3.电梯运行状态监控
电梯运行状态监控需要开放jby电梯管理软件端口（默认1221，已开放）,目前已经设置完毕，只需要打开jby电梯管理软件，等到管理软件将所有电梯状态获取到，集控平台电梯监控页面就能正常展示所有电梯的运行状态。
关于电梯工作状态判断，需要保持电梯管理软件运行，让集控系统能获取电梯工作状态，若长时间不启动管理软件，设备状态监控会以最后一次采集到的电梯工作状态展示。
4.4.摄像头运行状态监控
我们需要判断项目部署服务器与各个摄像头之间的连通性，也就是网络连通性，如果服务器与设备之间是否能相互ping通，若无法ping通，判断设备工作不正常，可能是由于设备硬件损坏，或由于服务器主机掉线。
4.5.停车场系统系统实时控制及监控
要使停车场系统功能正确运行，需要将几个停车场道闸对应的主机开启，并且打开停车场管理软件，如果出现出现停车场道闸不可用的情况，请检查对应主机是否开启，软件是否打开，网络和电路是否联通。
操作规程系统维护手册
操作规程系统维护手册第一章概述1.1 引言操作规程系统维护手册旨在提供维护操作规程系统的详细指南和步骤。
本手册适用于所有维护人员，并旨在确保操作规程系统的稳定运行和数据安全。
1.2 术语定义在本手册中，以下术语按如下定义解释：- 操作规程系统：指用于管理和监控操作规程的计算机系统。
- 维护人员：指负责操作规程系统维护和故障排除的人员。
第二章系统维护2.1 硬件维护2.1.1 周期检查每月对操作规程系统的硬件进行一次检查，包括但不限于服务器、存储设备和网络设备。
确保硬件设备正常运行，并记录检查结果。
2.1.2 清洁与保养定期对操作规程系统的硬件设备进行清洁与保养，包括清理灰尘、检查电源线连接、更换损坏的设备等。
确保硬件设备处于良好的工作状态。
2.2 软件维护2.2.1 系统更新与升级根据系统厂商提供的更新和升级，定期对操作规程系统进行软件更新，以确保系统功能的稳定性和安全性。
2.2.2 安全补丁升级定期检查操作规程系统是否存在安全漏洞，并及时安装相关安全补丁，确保系统的数据安全。
2.2.3 数据备份与恢复每天对操作规程系统的数据库进行备份，并在备份完成后进行数据完整性检查。
在系统出现故障或数据丢失时，可以及时恢复系统。
第三章故障排除3.1 故障分类与诊断在操作规程系统出现故障时，维护人员需首先对故障进行分类与诊断，并记录故障现象和解决方案。
3.2 故障处理根据故障分类与诊断结果，维护人员按照相应的处理步骤进行故障处理，确保问题得到有效解决。
第四章安全管理4.1 用户权限管理操作规程系统维护人员需要定期审查用户权限，并对权限进行合理分配和管理，确保系统的安全性。
4.2 访问控制建立合理的访问控制策略，对操作规程系统进行访问权限控制，避免未经授权的人员访问系统。
4.3 日志审计对操作规程系统中的关键操作和访问记录进行日志审计，及时发现异常行为，并采取相应的措施。
第五章维护记录与报告5.1 维护记录维护人员需对每次维护操作进行详细记录，包括维护日期、具体维护内容、使用的工具和材料等，以备后续查阅。
系统运维手册范本
系统运维手册范本目录1. 概述2. 系统运维规范2.1 硬件维护2.2 软件维护2.3 网络维护3. 安全管理3.1 权限管理3.2 数据备份3.3 防病毒防火墙4. 故障处理4.1 定位故障4.2 故障排查4.3 故障修复5. 性能优化5.1 系统监控5.2 硬件升级5.3 软件优化6. 总结7. 参考资料1. 概述系统运维手册是为了规范系统运维人员的工作行为和操作方法，确保系统的安全、稳定运行，提高系统的性能和可用性。
本文档是系统运维手册的范本，包括系统运维规范、安全管理、故障处理和性能优化四个方面的内容。
2. 系统运维规范2.1 硬件维护系统运维人员应定期检查服务器、网络设备、存储设备等硬件设施的状态，确保其正常运行。
对于故障设备，应及时维修或更换，并做好维修记录。
同时，要定期清理设备内部的灰尘和杂物，以保持设备的正常散热。
2.2 软件维护系统运维人员应定期更新操作系统、数据库、应用程序等软件版本，及时安装补丁和更新，以提高系统的性能和安全性。
在更新软件之前，要先进行备份并测试，确保更新过程安全可靠。
另外，要定期清理无用的日志和临时文件，释放磁盘空间。
2.3 网络维护系统运维人员应定期检查网络设备的连接状态和运行情况，确保网络的正常通信。
需要定期备份网络设备的配置文件，以备不时之需。
同时，要对网络设备进行安全优化，设置防火墙、访问控制等策略，保护网络的安全。
3. 安全管理3.1 权限管理系统运维人员应根据用户的工作职责和权限需求，设置合理的账户权限，并定期审查和更新。
对于离职员工的账户，要及时禁止或注销，以防止未授权访问系统。
另外，要定期进行密码策略的检查和更新，加强系统的账户安全性。
3.2 数据备份系统运维人员应定期对系统的重要数据进行备份，并将备份数据存储在安全可靠的地方，以防止数据丢失。
同时，要测试备份数据的可恢复性，确保在系统故障或数据损坏时能够快速恢复系统。
备份数据的频率和存储周期应根据数据重要性进行灵活调整。
(完整版)系统维护手册模板
湖南省地方税务局规费管理系统维护手册长沙海蝶计算机科技开发有限公司一、适用范围该手册适用于系统管理员及系统维护人员适用。
二、系统运行环境2.1数据库环境使用刀片3和刀片4这两块配置一模一样硬件来作为 ORACEL RAC 环境的两个物理节点。
在刀片系统配置两块物理千兆网卡作为数据库RAC实用网卡。
服务器信息：网络配置：其中公共IP的子网掩码：安装软件：数据库配置：grid 及 database 软件的安装操作全部都在 RAC1 服务器上进行，RAC2 服务器上的软件都是通过RAC1 通过局域网共享来完成安装。
其数据库管理信息配置如下：全局数据库名：orcl数据库IP:数据库别名：所有账户统一管理口令：Asm专用的ASMSNNP口令：数据库创建用户：密码：网络拓扑图2.2 Web环境Web服务器为虚拟操作系统。
网络配置：主机名：IP地址：IP的子网掩码：默认网关：安装软件：Weblogic配置：Weblogic管理用户：管理密码：三、系统运维计划3.1运维目标地方税务局规费管理系统运维管理的目标是保证系统平台的正常、可靠、高速运行，保证对突发事件、需求变更进行快速响应，保证规费管理系统的信息完整。
3.2运维内容系统平台维护：保证操作系统、数据库系统、中间件、其他支撑系统应用的软件系统及网络协议等安全性、可靠性和可用性而实施的维护与管理；及时排除系统故障；每月对系统平台进行一次巡检，及时消除故障隐患，保障系统的安全、稳定、持续运行。
应用系统管理和维护：在系统维护过程中采取各种技术手段及时排除系统故障，保证系统及相应接口的安全性、可靠性和可用性。
及时消除系统可能存在的安全隐患和威胁、根据需求更新或变更系统功能。
数据储存设施管理和维护：为保证数据存储设施、如服务器设备、集群系统、存储网络及支撑数据存储设施运行的软件平台的安全性、可靠性和可用性，保证存储数据的安全。
定期对系统的性能，确认数据存储的安全，及时消除故障隐患，保障系统安全、稳定、持续运行。
系统维护手册(模板)
XXXXXXX(建设单位) XXXXXXXXXXXXXXXXX项目名称系统维护手册XXX公司二〇XX年X月文档修改记录目录第一章引言 (5)1.1编写目的 (5)1.2文档范围 (5)1.3项目概要 (5)1.4术语和缩写 (5)1.5参考资料 (5)第二章系统说明 (7)2.1系统用途 (7)2.2程序（功能）说明 (7)2.3安全保密 (7)第三章系统运行环境 (8)3.1系统架构 (8)3.2系统硬件和网络环境 (8)3.3系统运行平台 (8)3.4系统界面描述 (8)3.5接口 (8)第四章程序1的说明 (9)4.1程序1的描述 (9)4.2程序1的方法 (9)4.2.1输入 (9)4.2.2输出 (9)4.2.3表格 (9)4.2.4数据库特性 (9)4.2.5对非功能的需求 (10)4.2.6系统参数及系统精度 (10)4.2.7灵活性 (10)4.2.8时间管理特性 (10)4.2.9输入输出要求 (10)4.3故障处理要求 (11)4.4其他非功能需求 (11)第五章程序2的说明 (12)第一章引言1.1编写目的提示：说明编写这份系统维护手册的目的。
本文档尽量以自然语言来描述，以期用户和潜在读者能够快速理解，并方便与用户进行沟通。
1.2文档范围提示：需要描述清楚文档传播范围和读者对象。
1.3项目概要提示：描述系统相关信息。
a．待开发系统(或软件)的名称；b．本项目的任务提出者、开发者、用户及实现该系统的部门或单位；c．该项目系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系。
1.4术语和缩写提示：列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。
1.5参考资料提示：列出用得着的参考资料，如：a．本项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文；b．属于本项目的其他已发表的文件；c．本文件中各处引用的文件、资料、包括所要用到的系统开发标准。
列出这些文件资料的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够得到这些文件资料的来源。
系统运维手册模版
系统运维手册模版Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#中国*******移动公司运维手册模板*******二〇XX年XX月﹒广西目录1引言1.1编写目的【阐明编写手册的目的并指明读者对象。
】1.2项目背景【说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。
】1.3术语与定义【列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原意。
】1.4参考资料【列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，及保密级别，可包括：用户操作手册；与本项目有关的其他文档。
】?2系统说明2.1系统用途【说明系统具备的功能，输入和输出。
】2.2安全管理【说明系统安全保密方面的考虑和用户权限的设置。
】2.3总体说明【说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。
】2.4程序说明【说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。
】2.4.1程序1的说明●功能：说明程序的功能。
●方法：说明实现方法。
●输入：说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存放单元、与程序初始化有关的入口要求。
●处理：处理特点和目的，如：用图表说明程序的运行的逻辑流程；程序主要转移条件；对程序的约束条件；程序结束时的出口要求；与下一个程序的通信与联结（运行、控制）；由该程序产生并茶馆处理程序段使用的输出数据类型和存放单元；程序运行存储量、类型及存储位置等。
●输出：程序的输出。
●接口：本程序与本系统其他部分的接口。
●表格：说明程序内部的各种表、项的细节和特性。
对每张表的说明至少包括：表的标识符；使用目的；使用此表的其他程序；逻辑划分，如块或部，不包括表项；表的基本结构；设计安排，包括表的控制信息。
表目结构细节、使用中的特有性质及各表项的标识、位置、用途、类型、编码表示。
●特有的运行性质：说明在用户操作手册中没有提到的运行性质。
精选维护手册完整版
精选维护手册Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】日常简易维护与报修指南目录一、系统命令检查系统状态:系统整体: prtconf文件系统：df –k,df -g设备: lsdev –C 获取设备名称、状态、位置和描述。
例:查看硬盘: lsdev –Cc disk查看磁带机: lsdev –Cc tape查看适配卡: lsdev –Cc adapter处理器个数 lsdev –C|grep proc系统配置lscfg –vp 获取所有已配置硬件设备的详细信息。
例:查看硬盘信息: lscfg –vl hdiskx x表示数字查看网卡信息: lscfg –vl entx x表示数字查看磁带机: lscfg –vl rmtx x表示数字查看硬件属性: lsattr –El 获取已配置设备的属性信息。
例:查看硬盘属性: lsattr –El hdiskx x表示数字查看网卡属性: lsattr –El entx x表示数字查看磁带机属性: lsattr –El rmtx x表示数字内存大小： lsattr –El mem0磁盘lspv交换分区lsps –a软件lslpp –l 文件包名字用户who关机命令:–shutdown一分钟后关机–shutdown +2二分钟后关机–shutdown –Fr关机重启（-r）关机命令调用/etc/关闭程序可以在这个文件里加上你自己的脚本其它基本命令# passwdpasswd：—输入旧口令new passwd：—输入新口令re-enter new passwd：—重新输入新mkdir/rm/mv/cd -用于创建目录/删除文件或目录/更改文件或目录名/进入某一目录ls 显示目录中的内容（文件名）#ls –a 列出当前目录中的所有文件#ls –l 显示文件的详细信息ps / kill 显示后台进程的有关信息或杀死后台进程#kill -9 253432find 在一个/多个目录中查找符合条件的文件#find –name ‘t*’ -printhead/tail 显示文件头/尾声的内容#tail +200 filenamewho/finger 列出系统注册/已登录的用户#who am I#finger user2光驱cdrom加载cdrom使用:mount -rv cdrfs /dev/cd0 /cdrom–或者创建一个CD-ROM文件系统并进行加载smit cdrfsmount /cdrom卸载cdrom– unmount /cdrom二、备份与恢复rootvg备份—mksysb●只备份rootvg●只备份已挂接的文件系统●以备份格式创建可启动磁带●保存rootvg中的换页空间设备定义●保存逻辑卷策略●备份时应使活动的用户和应用减至最少注：mksysb创建操作系统备份，如果rootvg中有用户创建的文件系统，只要它已挂接，也被备份，用户创建的不含文件系统的逻辑卷内容及定义不备份。
系统维护说明书模板
系统维护说明书模板尊敬的用户：感谢您使用我们的系统！为了更好地使用和维护系统，我们特别为您准备了以下系统维护说明书模板。
一、概述系统维护说明书是为了帮助用户理解和操作我们的系统，确保系统的稳定和正常运行而编写的。
本文档将详细介绍系统的组成部分、安装与配置、维护与监控等方面的内容。
同时，我们也将提供一些常见问题和解决方法，以便用户在遇到问题时能够及时解决。
二、系统组成我们的系统由以下几个主要组成部分构成：1. 硬件设备：列出系统所需的硬件设备及其规格要求，包括服务器、存储设备、网络设备等。
2. 软件组件：介绍系统所需的软件组件，包括操作系统、数据库管理系统、应用程序等，并提供安装和配置的详细步骤。
3. 数据库：说明系统所使用的数据库类型、版本以及数据库的创建、备份和恢复等操作方法。
4. 网络配置：指导用户进行网络配置，包括IP地址的设置、网络拓扑结构的规划等，确保系统和其他设备能够正常通信。
三、安装与配置为了正确地安装和配置系统，您可以按照以下步骤进行操作：1. 准备工作：列出系统安装所需的各种准备工作，如检查硬件设备、备份数据等。
2. 系统安装：介绍系统安装的详细步骤，包括操作系统的安装、软件组件的安装等。
3. 系统配置：说明系统配置的相关内容，包括数据库的配置、网络的配置以及其他系统参数的设置等。
四、维护与监控为了确保系统的正常运行，我们提供了以下维护和监控的方法：1. 系统维护：列出系统的维护事项，包括定期备份数据、更新系统软件、清理系统日志等。
2. 系统监控：介绍系统的监控方法，包括监控系统性能、检测系统异常等，并提供相应的解决方法。
五、常见问题解决在使用系统的过程中，可能会遇到一些常见的问题，以下是一些常见问题的解决方法：1. 无法登录系统：提供可能导致登录问题的原因和解决方法，如检查用户名和密码是否正确、网络连接是否正常等。
2. 系统运行缓慢：给出导致系统运行缓慢的可能原因和解决方法，比如检查系统资源占用情况、清理磁盘空间等。
XX系统维护手册
XX系统维护手册2023年9月修改历史目录1.1编写目的 (5)1.2术语及缩略语 (5)1.3参考文档 (5)1.4预期读者 (5)2 维护作业红线 (6)3 系统总体介绍 (6)3.1系统建设目标 (6)3.2系统建设里程碑 (7)3.3系统相关架构图 (7)4 系统部署 (9)4.1环境要求 (9)4.2需安装的系统软件列表 (9)4.3部署前准备工作 (10)4.4系统部署 (10)4.5应用启停 (10)5 系统日常维护作业 (10)5.1系统日常巡检 (10)5.2日常监控 (11)5.3日常维护作业 (11)6 版本升级 (13)6.1升级申请及公告 (13)6.3升级之后检查及保障 (13)7 常见问题FAQ (13)7.1供应商注册失败 (13)7.2新增供应商失败 (14)7.3供应商导入失败 (14)8 附录 (14)8.1升级申请 (14)8.2系统运行维护日报 (15)8.3技术支持联系人 (16)1引言1.1编写目的本手册主要用于指导相关人员对XX系统进行安装部署、配置、日常巡检（监控）、日常维护作业、系统更新升级等，并且提供了常见问题和解决方案，便于用户在使用系统时能够快速解决问题，特编写本文档。
1.2术语及缩略语1.3参考文档《XX需求文档》《XX设计文档》《。
》1.4预期读者◆系统的运维人员◆系统的操作人员2维护作业红线1.禁止白天和业务忙时进行重大操作！2.禁止封网期间及非客户同意操作窗口期间进行重大操作！3.禁止在没有方案的情况下进行重大操作！4.禁止在生产系统上直接修改代码！5.禁止私下拷贝传播客户现场的数据！6.重大操作，必须提前至少3天走所内重大操作业务审批流程！7.客户审批通过后，必须发布正式的操作通告，并提前通知操作涉及的关联第三方！8.进行重大操作前，必须进行数据备份！9.重大操作后必须安排有值守人员！10.出现任何紧急情况，必须第一时间通报项目经理、相关领导！3系统总体介绍3.1系统建设目标/*请根据实际系统情况进行调整，重点阐述清楚本系统是干什么的？*/通过建立本系统，可以将水、电费等费用集中管理，提高数据采集、费用报账和稽核的效率和准确度，便于实现运营成本精细化管理和实施廉洁风险防控。
系统操作维护手册范文
GH-600S酒店客房智能管理控制系统操作维护手册XXXX酒店赤峰市声光科技有限公司二○○九年目录一、系统概述.......................................................................................................................... 错误!未定义书签。
二、系统设备安装.................................................................................................................. 错误!未定义书签。
三、系统设备接线.................................................................................................................. 错误!未定义书签。
一、系统概述GH-600S酒店客房智能管理控制系统，是利用计算机控制、通讯、网络等技术，基于客房内的RCU（客房智能控制器）构成专用的网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统等进行智能化管理与控制，实时监测客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析的综合服务管理控制系统。
系统采用模块化设计，具有节能、增效、为客人提供人性化服务、提升酒店管理水平和酒店形象等诸多优势。
由于其功能丰富，兼容性强，并支持与其它系统接口，已成为酒店全面智能化的必不可少的一部分。
一个完整的GH-600S系统由以下三部分构成：1、单客房系统（以RCU为核心，可独立运行），见图一；2、通讯系统（可由RS-485&TCP/IP和TCP/IP以太网二种网络供选择），见图二；3、系统软件（运行于C/S结构的网络系统软件）。
系统维护手册样例
海南海航航空信息系统有限公司XXX项目系统维护手册海南海航航空信息系统有限公司文档版本：V2.01文档日期：2005年07月21日本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等内容，除另有特别注明，版权均属海南海航航空信息系统有限公司所有，受到有关产权及版权法保护。
任何个人、机构未经海南海航航空信息系统有限公司的书面授权许可，不得复制或引用本文件的任何片断，无论通过电子形式或非电子形式。
版本记录版本编号版本日期修改者说明目录1.主机配置 (4)2.系统安装和配置 (4)3.数据备份 (5)4.系统维护说明 (6)5.故障解决经验 (12)1.主机配置（包括一台发布服务器和一台数据库服务器）（一）发布服务器(1)发布服务器配置如下：主机型号： IBM X255CPU：主频XEON DP 1.4GHZ × 2内存： 2G DDR硬盘：36.4G×2(RAID1)+36.4G×2(RAID5)磁盘阵列： 36.4G×9 (RAID5)(分成80G、90G、100G三个逻辑盘，与主机通过百兆光纤连接)磁带机： IBM 20/40G网卡： 10/100M/1000M自适应网卡主机名： hoasrvhk03IP地址： 10.2.1.77、10.2.1.86（在一张网卡上配置两个IP地址）操作系统：windows 2000 server advance（二）数据库服务器主机型号：HP LH6000CPU：PIIIXEON × 2内存： 1280M硬盘：18.2G×4(RAID5)磁带机： HP 8G网卡： 10/100M/1000M自适应网卡主机名： hoasrvhk01IP地址： 10.1.1.69操作系统：windows 2000 server advance2.系统安装和配置（一）发布服务器安装和配置1、打SP4系统补丁及各安全补丁2、发布程序路径： D：\group_oaD：\group_oa_historyD：\minsheng_oa3、公文呈报件存储路径： E：\(呈报件按年、月、日分类分别存放在不同文件夹中)4、ODBC配置：在系统DSN中建立名称为HNA_OA和HNA_OA_HISTORY的数据库连接，连接到数据库服务器。