《管理者高效问题分析解决》
《领导者之剑-问题的分析与解决》
美国ALAMO学习系统公司版权课程《领导者之剑——问题分析与解决》课程背景：此课程英文名为《The Leader′s Edge》,又名《问题分析与解决》或《问题分析和决策制定》，是全球最大培训公司之一——美国ALAMO学习系统公司授权课程！据统计，"世界500强"企业中已有500多万经理人掌握了这一思维工具。
作为一名管理者，几乎每天都会遇到问题，这些问题种类繁多，形态各异。
有些是大问题，有些是小问题，还有一些是看不见的问题，这些问题有些是具体的，还有些是模糊不清的，面对这些纷繁复杂的问题，你是怎么去解决的呢？不同的人，解决问题的方法也不一样，结果自然也不同。
很多人在没有搞清楚问题之前，就盲目着手去解决问题，看似问题得到了解决，但过段时间同样的问题还会出现，很显然没有抓住本质问题；面对过去发生的问题，怎样才能找到根本原因呢，大多数人的做法是试错法，这样不仅会浪费大量的时间，而且还会付出大量的经济成本。
面对多个项目和方案，如何能做出正确的抉择呢？大多数人的做法是靠感觉，凭经验去做决策，最后往往会为自己的决策而感到后悔。
针对一个项目或方案，怎么才能保证它的顺利的实施呢？……面对工作中的种种问题，如果没有科学的分析问题和解决问题的一套工具方法，我们就无法保证问题的有效解决。
企业里不缺少发现问题的人，只缺少解决问题的人。
管理者存在的价值就是要帮助企业、帮助员工、帮助客户解决一系列问题和难题。
《领导者之剑》是一门思维管理工具课程，共包括情景分析、原因分析、决策制定和计划分析四种工具，可以帮正确的思考和解决问题，从而提高您解决问题的效率和质量，这是领导者和职业经理人的一堂必修课！课程收获：学员：建立积极主动的思维、主动管理的习惯；从纷繁复杂的问题中迅速理清头绪，设定优先级别，找到核心和重点问题；培养分析问题的真正原因和解决问题的分析、验证能力；培养能够事先认识和应对今后有可能发生的危险因素的预测能力；学会通过聚焦问题来加强思维逻辑，并在组织内激发更多的创意；有助于了解到如何增加处理问题的确定性，并减少尝试性错误；能更好地运用经验来处理工作中的关键问题并做决策，提高决策的准确性。
《问题的分析与解决》
问题的分析与解决课程背景：此课程英文名为《The Leader′s Edge》,又名《问题分析与解决》或《问题分析和决策制定》，是全球最大培训公司之一——美国ALAMO学习系统公司授权课程！据统计，"世界500强"企业中，已有300强企业把这门课程列为职业经理人的必修课，至今已有800多万经理人掌握了这一思维工具。
企业里不缺少发现问题的人，只缺少解决问题的人！无论你是一名高级管理者，还是一名普通的员工，每天都会面临一系列的问题需要你去解决，尤其是遇到事情复杂，情况不明的问题时，很多人就崩溃了，不知从何入手，缺少解决问题的思路和方法。
这门课程正是基于当我们面对纷繁复杂的问题时，应该如何一步一步地去分析、思考和解决问题。
它为一门思维工具化的课程，为我们去分析和解决问题提供了科学的工具和方法。
如果你没学过这个课程，不要说你会解决问题！课程收益：学员：●建立积极主动的思维、主动管理的习惯●学习分析和解决问题的技能，提高解决问题的效率和质量●提高自身逻辑思维能力，考虑问题更全面系统化企业：●赋能组织中的每个人，提高组织整体解决问题的效率和质量●作为企业内部分析和解决问题的工具方法●提升组织内部决策的有效性，避免重大决策失误，降低决策风险●帮助组织目标真正落实到位、执行到细节课程特色：●该课程是美国ALAMO学习系统公司的版权课程，所有内容均为正版授权●这是一门思维工具类课程，有具体解决问题的流程步骤和工具表格●每个模块都有对应的案例讲解和演示，有助于学习者熟练掌握工具的使用方法●实用性强，拿来就能用，用了就有效，是解决实际问题的最好工具，没有之一课后产出与任务：●获得一套完整分析和解决问题的流程和方法●获得一套（4张）问题分析与解决工具表格●管理者可直接将工作中的实际问题，运用工具对问题进行分解和落实，立竿见影●训后每位学员将获得一份《工具使用行动指南》，促进培训效果落地课程模型：课程思维导图：课程时间：2天，6小时/天课程对象：各阶层管理人员、营销、行政、制造等企业所有各部门员工课程方式：理论讲授、案例讲解和练习、实战操练、视频分享和小组讨论等。
在科室管理中的问题分析与解决方法
在科室管理中的问题分析与解决方法科室管理是医疗机构中至关重要的一环，直接关系到医疗服务的质量和患者的满意度。
然而，科室管理中难免会遇到一些问题，如职责不明、沟通不畅、资源利用不合理等。
本文将对科室管理中的问题进行分析，并提出解决方法。
一、问题分析1. 职责不明：在一些科室中，由于工作职责没有明确划分，造成了工作重叠和责任落空的情况。
这不仅影响了工作效率，也容易引发内部纷争。
2. 沟通不畅：科室内部以及科室与其他科室之间的沟通不畅，导致信息传递不及时、错误的信息传递等问题。
这不仅影响了工作的协调性，也容易导致医疗错误的发生。
3. 资源利用不合理：一些科室在资源的使用上存在问题，有的资源被浪费，有的则得不到合理利用。
这导致了资源的不均衡分配，不利于医疗服务的提供。
二、解决方法1.明确职责：科室管理者应当对各项工作进行明确的划分和安排，明确每个人的职责和责任。
同时，建立科室管理的规章制度，明确各项工作的执行标准和流程，确保工作有序、高效进行。
2.加强沟通：科室管理者应重视沟通的重要性，建立科室内部以及与其他科室之间的沟通渠道和机制。
可以通过开展例会、定期交流等方式来加强沟通，及时传递信息，解决问题，提高工作效率。
3.合理利用资源：科室管理者要全面掌握科室内的资源情况，根据工作需要合理安排资源的使用。
可以通过制定资源使用计划、优化资源配置等方式来提高资源利用的效率，并确保医疗服务的质量。
4.加强团队建设：科室管理者应注重团队建设，加强员工之间的合作和凝聚力。
可以通过开展培训、组织团建活动等方式来提高团队的凝聚力和协作能力，增强科室管理的整体效果。
5.持续改进：科室管理者应积极推动科室管理的持续改进。
可以通过开展评估、反馈机制等方式来了解问题的存在，并及时采取措施进行改进。
同时，要与其他科室进行交流学习，借鉴先进经验，不断提高科室管理的水平。
三、结语科室管理中的问题对医疗机构的正常运转和患者的就医体验具有重要影响。
管理工作中存在的主要问题原因分析
管理工作中存在的主要问题原因分析管理工作中存在的主要问题原因分析摘要：随着社会的不断进步和发展，管理工作也变得越来越复杂。
然而，在管理工作中经常出现各种问题，如沟通不畅、决策失误、团队协作不力等。
本文将从人力资源管理、组织结构、领导力等方面分析管理工作中存在的主要问题的原因，并提出相应的解决策略。
一、人力资源管理问题1.员工招聘与选拔不当员工招聘与选拔是组织中核心的人力资源管理活动。
如果招聘和选拔过程不当，可能出现员工素质不符合职位需求、能力不匹配等问题，影响组织整体绩效。
这主要由于招聘和选拔过程中，没有明确的标准和流程，或者是招聘人员缺乏专业的知识和技能。
2.员工培训与发展不足员工培训与发展是提升员工能力和素质的重要途径。
如果组织在培训和发展方面投入不足，员工的能力和知识将无法及时更新和提升，从而无法适应市场变化和工作需求。
这主要源于组织对培训和发展的价值认知不足，以及缺乏有效的培训计划和资源。
二、组织结构问题1.层级过多、分权不明确过多的层级和不清晰的分权结构会导致决策缓慢、沟通不畅等问题。
这主要是由于组织发展过程中，没有及时调整和优化组织结构，导致管理层级庞大、责任模糊等。
2.部门职责界定不清如果组织中各部门的职责界定不清，可能会导致工作重叠、责任推卸等问题。
这主要源于组织对各部门职责的定义不明确，以及各部门之间的沟通协调不畅。
三、领导力问题1.管理者能力不足管理者是组织中的核心力量，管理者个人素质和能力将直接影响管理工作的质量。
如果管理者能力不足、缺乏有效的管理方法和技能，可能导致决策失误、团队建设不力等问题。
2.领导风格不当不同的领导风格适用于不同的管理场景。
如果领导者的风格与管理要求不匹配，可能导致员工不满、团队不稳定等问题。
这主要是由于领导者对自身风格和管理要求的认识不足，以及缺乏有效的沟通和协调能力。
解决策略：1.加强人力资源管理建立科学的招聘和选拔流程，制定明确的岗位需求和能力标准。
“卓有成效”管理者的高效决策
【摘要】做决策是现代组织中管理者的重要任务。
要成为“卓有成效”的管理者，高效决策是“必修课”。
本文论述了在现代组织中管理者进行高效决策的价值，对管理者进行高效决策的三个关键要素进行了逐一阐述和分析，包括“界定问题和边界条件”“寻找合宜解决方案”，以及“付诸行动获取反馈”。
【关键词】管理者；决策；关键要素管理者想要“卓有成效”，就要学会高效决策。
为什么高效决策对管理者的“卓有成效”如此重要？管理者如何才能做出高效决策？一、“卓有成效”的管理者与高效决策享有“现代管理学之父”美誉的彼得·德鲁克先生，在他知名的《卓有成效的管理者》一书中对“管理者”一词进行了界定。
他认为，在现代组织中，只要员工可以承担责任、为组织做出贡献，他就是一名对组织绩效和成果产生影响的“Executive—管理者”，不在乎他的职位高低；而一位拥有管理职权的“Manager—经理人”，如果他不能对成果负责、为组织做出贡献，他就不是真正意义上的管理者。
“卓有成效”，是管理者理所当然的责任，因为组织雇佣管理者并支付报酬就是期待其为所在的组织创造成效。
组织的“卓有成效”取决于每一位管理者是否“卓有成效”，而组织的“卓有成效”又可以促进社会的繁荣和发展，同时，管理者追求“卓有成效”也可以促进自身潜能发挥、获得工作成就，并对身边的人产生积极影响。
所以，管理者的“卓有成效”，无论对组织、对社会，还是对个人，都非常重要。
而管理者的“卓有成效”，在很大程度上又取决于其是否可以进行高效决策。
作为管理者，决策是其特有的任务。
管理者之所以成为管理者，是因为他被期待做出决策，从而承担责任、做出贡献。
管理者要“卓有成效”，就要学会做出高效决策，从而积极影响组织的绩效和成果、为组织做出真正的贡献。
特别是在VUCA 时代，组织将会需要更多善于高效决策、承担责任做出贡献的“卓有成效”的管理者，也因此，高效决策如今变得尤为重要。
高效的决策是系统化的流程，有一定的步骤和清晰的要素。
管理者的问题诊断和解决能力
管理者的问题诊断和解决能力在现代复杂多变的商业环境中，管理者的问题诊断和解决能力显得尤为重要。
一个优秀的管理者不仅能够确保团队高效运转，还能够迅速识别问题的根源并提出切实可行的解决方案。
本文将探讨管理者问题诊断和解决能力的重要性，并介绍一些提升这一能力的方法和技巧。
一. 问题诊断的重要性问题诊断是管理者在面临挑战和困难时所面对的第一步。
通过准确地识别并理解问题，管理者可以为团队提供正确的指导和决策。
问题诊断的准确性直接影响到解决问题所需要的时间和资源。
以下是问题诊断的几个关键方面：1. 深入调查和分析问题：管理者需要进行深入的调查和分析，以了解问题的本质、原因和影响。
通过仔细观察和数据收集，这些信息可以为问题的解决提供基础。
2. 鉴别关键因素：在问题诊断过程中，管理者需要抓住关键因素，即那些可能对问题原因和解决方案产生重大影响的因素。
通过将焦点放在这些关键因素上，管理者可以更快地找到解决问题的路径。
3. 推断和假设：问题诊断需要管理者进行推断和假设。
这意味着管理者需要凭借经验和专业知识，对问题进行推测，并提出假设。
这些推断和假设将指导后续的解决方案制定。
二. 提升问题诊断和解决能力的方法1. 不断学习和积累经验：管理者需要不断地学习和积累经验，以提升问题诊断和解决能力。
通过参加专业培训和课程，管理者可以学习到各种解决问题的方法和技巧。
此外，积累丰富的工作经验也是提升能力的重要途径。
2. 多角度思考和交流：在问题诊断和解决过程中，管理者需要运用多角度思考和交流的能力。
通过听取不同的意见和建议，管理者可以获得更全面的问题认识，并从中找到合适的解决方案。
3. 制定清晰的解决方案：管理者在解决问题时需要制定清晰的解决方案，并明确执行的步骤和时间表。
这可以帮助团队更好地理解和执行解决方案，加快问题的解决过程。
4. 及时调整和评估：问题的解决往往需要根据实际情况进行及时调整和评估。
管理者应当及时收集反馈和信息，并根据反馈结果进行相应调整。
管理中存在的问题及改进措施
管理中存在的问题及改进措施管理是组织达成目标的重要手段。
但在实际操作中会出现很多问题，这些问题可能是由于管理者的个人原因，也可能是来自外部环境的不利影响。
本文将具体分析管理中存在的问题，并探讨改进措施。
一、问题分析1.缺少有效沟通管理中最常见的问题之一就是缺乏有效沟通。
缺少沟通可能导致对工作任务的理解不清，拖延、误操作、失误等。
此外，管理层和员工之间的沟通也经常出现问题，这种情况会导致员工对工作的试错精神大打折扣，进而影响企业的整体效益。
2.效率低下在管理过程中，效率低下也是一个突出的问题。
这可能由于管理者没有真正地了解员工的工作方式和需求，也可能是由于企业内部的各种程序没有得到很好地优化，导致了组织的整体效率低下。
3.员工积极性低员工的积极性低不仅在管理者过程中是一个问题，而且也可能影响组织的整体效率和盈利。
员工可能会感到厌倦、不安全或者缺乏工作的意义感，这些因素都可能导致员工的积极性低下，进而影响组织效益。
二、改进措施1.建立良好的沟通机制想要迅速解决沟通不畅的问题，首先应该建立灵活而有效的沟通机制。
对于员工与管理层之间的沟通，管理者应该确保开放的沟通方式，例如定期会议，探讨并处理问题。
此外，管理者还可以将员工的意见和建议作为重要参考来优化组织的运营模式。
在整个过程中，重要的是为员工提供一个舒适和安全的工作环境，以确保他们能够尽可能地尝试新的方法和方法。
2.建立高效的工作流程建立高效的工作流程可以帮助企业缩短生产周期和提高生产效率，例如自动化办公工具和流程优化。
例如，自动化办公工具可以确保流程更加规范且更高效，进而提高组织效率和员工满意度。
3.激励员工的创造力激励员工的创造力也是提高员工积极性的关键因素。
管理者应该认识到员工是企业最重要的资源，尊重他们的能力和见解。
通过提供培训机会和职业发展支持，可以激励员工充分利用自己的潜力和创造力，进而提高组织效益。
4.通过反馈来改进问题最后，组织应该建立一套有效的反馈机制，以便管理者了解员工和组织的工作状态和状况，并及时回应员工的问题和建议。
作为一名中层管理者如何学会发现问题和解决问题的能力
《作为一名中层管理者如何学会发现问题和解决问题的能力》编制：高飞——老师时间：2009年12月15日第一课程前言：美容行业发展至今历经萌芽、发展，及准成熟阶段，在不断的发展和进步中，美容会所各种问题接踵而来，例如：在经营管理过程中，往往会遇到诸如客户管理问题，销售问题，人员管理问题、服务质量问题等一系列问题。
同时，美容会所在不断发展壮大的过程中，也会遇到市场开拓、新项目引进，品牌连锁制的规划与发展等多种多样的问题。
而一家成功经营的美容会所也将在不断的提出问题、发现问题和解决问题的过程中前进和创新。
要成为一个优秀的管理者和员工，不仅仅有优秀的业绩是不够的，还必须具备发现问题和处理问题的能力。
一、美容会所管理者问题处理失败的原因分析？（1）管理者忽略管理工作中的细节及小事。
有时候工作中的问题是比较细小的，但是许多时候，正是因为这些细小的问题，有时将会导致大的灾难或影响了美容会所的高效运营。
要让工作取得顺利进展，中层管理者就是要在鸡蛋里挑骨头，就是要从细微处着手，把每一个小问题都消灭在萌芽之中，管理者成功处理问题经验的积累，能够使自己在以后的工作中取得胜利。
所以每位管理者要永远记住——“管理中无小事”。
例1：中国大酒店成立之初，也发生过这样一个能够给我们启示的重要案例。
当时，酒店的一个外籍主管负责工作。
一天，他来到一间客房检查服务员的工作。
他发现桌子上的茶杯摆放有问题。
酒店要求茶杯印有“中国大酒店”商标的一侧要朝向房门，让旅客一进门就能够看到，但是他发现茶杯上的那几个字却没有被凸显，而是被摆向了相反的方向。
于是，他在众人面前狠狠地批评了那个服务员。
这个服务员受不了，被人当众斥责的羞辱，便与经理顶撞起来。
她还争执说：“这仅仅是一点小事，并不影响酒店的服务质量，客人也不会计较，你分明是鸡蛋里挑骨头，小题大做，欺人太甚！”哪位外籍主管对这个服务员的态度非常反感，他认为摆错杯子不是一件小事，这其中反映出来的是酒店的品牌形象和服务质量问题，于是就和他理论起来。
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管理者高效问题分析与解决
课程背景：
新的经济环境下，企业面临的问题纷繁复杂，但万变不离其宗，追本溯源，问题的本身就是答案！大多管理者在工作中的问题本身来自于对问题本质的不理解，当我们清晰问题的内核，解决的办法也就迎刃而解了。
本课程通过对问题本质界定，分析、提出解决工作问题有效方法。
课程收益：
１.理清问题解决常见八种思维误区和四类方法误区
２.学会处理复杂问题原则性把握和理性思维；
３.掌握发现及分析问题的两大思路、五大方法
４.掌握团队共创解决团队共同问题的操作流程。
课程时间：1-2天，6小时／天
授课对象：企业各层级管理者，以中高层管理者/中层管理者为主。
课程工具：《ORID模型》《6W2H应用》《团队共创》《BEI行为访谈技术》
授课方式：讲师讲授40%，学员互动60%（案例讨论+角色练习+视频互动+情景模拟）
课程大纲
引言通过“问题”思维，创造管理优势
小游戏：九宫格解决自我认知问题的思维比较
第一讲：正本清源——问题是什么
一、问题概述
1.什么是问题
2.目标-结果=差异：即问题。
案例分析：印度入侵的中国洞朗地区分析
二、解决问题的思维与方法误区
1.思维的八大误区
2.方法的四大误区
案例分析：美国的婴儿问题
三、解决问题的心态准备
1.解决问题的误区1：妄下结论——性格倾向问题
2.解决问题的误区2：错误定义问题——认知的问题
3.解决问题的误区3：盲目行动——计划的问题
4.解决问题的误区3自身定位问题——角色的问题
案例分享：猴子上山
第二讲：循序渐进——还原问题本质
一、了解详情-准确定义描述问题
１.情景——时间六要素
２.目的——动机探寻
３.行动——路径还原
４.结果——带来后果’
二、BEI访谈-多层识别可能原因
1.5Whys确认在某个情景下问题的根源
2.识别可能原因三步：找出不同点、找出变化、列出原因
三、找出根源-确认针对真正原因
1.对照“发生”和“曾经发生、可能发生而没有发生”来进行检验
2.从假设入手，深入观察，实验证明
3.在根本原因和表面症状之间做判断
第三讲：庖丁解牛——分析问题
一、系统化分解问题
１.应防止分割思考，要整体思考
２.应防止表面思考，要本质思考
３.应防止静止思考，要动态思考
二、问题分析六要素
１.利弊与是非
２.局部与全局
３.多谋与善断
工具演练：
１）结构化头脑风暴，集思广益
２）脑力激荡会议流程
三、实操演练：深度汇谈
即：每人全部摊出心中的设想，真正一起思考问题
四、问题分析有两种思路
１.向下聚焦型：
实操工具：开放空间
找出个人观点中的共同部分；
２.向上发展型：
实操工具案例：团队共创！
以个人观点为基础，建立更高层次的共识，使每个人看到原来自己没看到的，更
本质、更深远的东西。
第四讲：提能增效——解决问题5大工具
一、树形图
二、行列图
三、流程图
四、鱼骨图
五、思维导图
演练案例：老张是否该炒掉呢？团队效能提升工具应用。
第五讲：团队共创——团队实际问题解决六步法
导入：2017工作复盘
一、你想跳多高，就会跳多高——愿景决定问题解决的动力
１.什么是共同愿景？
２.如何建立共同的愿景
二、群策群力六步法——团队实战问题解决步骤
１.第一步：愿景
２.第二步：sowt分析
３.第三步：承诺
４.第四步：关键行动（团队共创“）５.第五步：行动计划
６.第六步：城镇会议。