详细版网络营销理论.ppt
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网络营销课件(全)
• 网络营销可以轻易地跨越地域的障碍，开拓 全球市场
• 网络营销可以多媒体促销 • 网络营销实现24小时营业，顾客可以足不出
户随时买到所需的任何产品 • 网络营销不需支付昂贵的店铺租金等费用，
成本极低 • 网络营销可以实现零库存管理，缩短资金周
转周期 • 网络营销在中国实行是不可能的
2019/9/18
– 网络营销的吸引力（以消费者为导向，强调个性化； 互动性，实现全程营销；满足方便性提高购物效率； 满足价格需求）
• 网络营销产生的现实基础 • 网络营销产生的技术基础
2019/9/18
总目录 本章目录 本节目录
7
1.1.4网络营销的优劣势分析
• 网络营销的优势
– 有利于企业取得未来的竞争优势 – 使消费者的决策更具便利性和主动性 – 有利于企业取得成本优势 – 有利于企业和顾客的良好沟通 – 有利于企业提供更优质的服务
– 商业支付体系不完善 – 社会化信用体系不健全 – 网络基础设施不够完备 – 法律和法规不健全 – 商家与消费者的观念问题 – 网络建设与发展用户数量问题 – 具体操作问题
• 微观因素
– 观念上的问题；物流配送问题；人才储备、企业信息 基础建设等的落后；缺乏研究、推广和宣传。
2019/9/18
总目录 本章目录 本节目录
网络营销
1
第 一 章 绪论
第 二 章 网络营销环境
第 三 章 网络客户购买行为分析
课 第 四 章 网络营销调研
程 第 五 章 网络营销中的市场分析
内
第 六 章 网络营销战略规划
容 结
第 七 章 网络产品策略 第 八 章 网络营销中的物流渠道策略 第 九 章 网络营销中的促销策略
构
• 网络营销可以多媒体促销 • 网络营销实现24小时营业，顾客可以足不出
户随时买到所需的任何产品 • 网络营销不需支付昂贵的店铺租金等费用，
成本极低 • 网络营销可以实现零库存管理，缩短资金周
转周期 • 网络营销在中国实行是不可能的
2019/9/18
– 网络营销的吸引力（以消费者为导向，强调个性化； 互动性，实现全程营销；满足方便性提高购物效率； 满足价格需求）
• 网络营销产生的现实基础 • 网络营销产生的技术基础
2019/9/18
总目录 本章目录 本节目录
7
1.1.4网络营销的优劣势分析
• 网络营销的优势
– 有利于企业取得未来的竞争优势 – 使消费者的决策更具便利性和主动性 – 有利于企业取得成本优势 – 有利于企业和顾客的良好沟通 – 有利于企业提供更优质的服务
– 商业支付体系不完善 – 社会化信用体系不健全 – 网络基础设施不够完备 – 法律和法规不健全 – 商家与消费者的观念问题 – 网络建设与发展用户数量问题 – 具体操作问题
• 微观因素
– 观念上的问题；物流配送问题；人才储备、企业信息 基础建设等的落后；缺乏研究、推广和宣传。
2019/9/18
总目录 本章目录 本节目录
网络营销
1
第 一 章 绪论
第 二 章 网络营销环境
第 三 章 网络客户购买行为分析
课 第 四 章 网络营销调研
程 第 五 章 网络营销中的市场分析
内
第 六 章 网络营销战略规划
容 结
第 七 章 网络产品策略 第 八 章 网络营销中的物流渠道策略 第 九 章 网络营销中的促销策略
构
网络营销的理论基础(ppt 50页)
– 价格变动的幅度和频率
消费者行为
全面理解消费者行为必须同时考虑问题的经济、社会和 心理方面
消费者行为包括最终消费者的购买行为和企业的采购行 为
核心问题是消费者如何进行购买决策，对于网络营销而 言，消费者的网络导航行为也是研究者关注的一个焦点。
基本工具是刺激反应模型、需求层次模型和VALS市场分 割量表
对不同的细分市场应采取不同的营销策略 新网民市场 谨慎购买者市场 便宜追求者市场 理智型购物者市场 购物热衷者市场 时间短缺者市场
整合营销传播理论（IMC）
公司必须仔细地、整合协调它的多种传播渠道来传达有 关公司和产品的清楚的、一致的、有吸引力的信息。
促销组合：综合运用5种促销工具（广告、人员推销、 销售促进、公共关系和直复营销）取得最佳营销效果。
– 信息是经验产品，且无法退货。 ∴品牌和商誉更加重 要。
– 信息的存储和使用依赖于系统。系统的转移成本导致 锁定。
– 信息的丰富导致注意力的匮乏。 ∴出现了注意力的购 买
电子商务经济学的基本概念2
网络效应（cf. Metcalfe定律）意味着需求方规 模经济，因此需要采取策略引发正反馈使用户迅 速达到临界数量。
哈里斯公司对网上消费者类型的划分
5 19
17
20
16
初来乍到型
时间敏感型
单身的网络痴迷者 养家糊口型
23
网上网下双栖型 品牌忠诚型
Media Metrix和McKinsey公司对网络 用户类型的划分
4 15
29
8
8 36
深居简出者 冲浪者
连接者
价格敏感者 循规蹈矩者 体育迷
网上消费者行为对企业网络营销战略的 影响
互联网不适合知名度的建立、不善于煽情，必须与其他 营销手段配合，靠陆、海、空立体作战取得胜利。
消费者行为
全面理解消费者行为必须同时考虑问题的经济、社会和 心理方面
消费者行为包括最终消费者的购买行为和企业的采购行 为
核心问题是消费者如何进行购买决策，对于网络营销而 言，消费者的网络导航行为也是研究者关注的一个焦点。
基本工具是刺激反应模型、需求层次模型和VALS市场分 割量表
对不同的细分市场应采取不同的营销策略 新网民市场 谨慎购买者市场 便宜追求者市场 理智型购物者市场 购物热衷者市场 时间短缺者市场
整合营销传播理论（IMC）
公司必须仔细地、整合协调它的多种传播渠道来传达有 关公司和产品的清楚的、一致的、有吸引力的信息。
促销组合：综合运用5种促销工具（广告、人员推销、 销售促进、公共关系和直复营销）取得最佳营销效果。
– 信息是经验产品，且无法退货。 ∴品牌和商誉更加重 要。
– 信息的存储和使用依赖于系统。系统的转移成本导致 锁定。
– 信息的丰富导致注意力的匮乏。 ∴出现了注意力的购 买
电子商务经济学的基本概念2
网络效应（cf. Metcalfe定律）意味着需求方规 模经济，因此需要采取策略引发正反馈使用户迅 速达到临界数量。
哈里斯公司对网上消费者类型的划分
5 19
17
20
16
初来乍到型
时间敏感型
单身的网络痴迷者 养家糊口型
23
网上网下双栖型 品牌忠诚型
Media Metrix和McKinsey公司对网络 用户类型的划分
4 15
29
8
8 36
深居简出者 冲浪者
连接者
价格敏感者 循规蹈矩者 体育迷
网上消费者行为对企业网络营销战略的 影响
互联网不适合知名度的建立、不善于煽情，必须与其他 营销手段配合，靠陆、海、空立体作战取得胜利。
2024网络营销ppt课件完整版
网络营销ppt课件完整版•网络营销概述•网络营销环境分析•网络营销策略制定•网络营销手段与方法目•网络广告设计与投放•网络营销效果评估与改进录网络营销定义与特点定义网络营销是基于互联网及移动互联网平台，利用信息技术与软件工具，满足商家与客户之间交换概念、交易产品、提供服务的过程，通过在线活动创造、宣传和传递客户价值，并对客户关系进行管理，以达到一定营销目的的营销活动。
特点跨时空、多媒体、交互式、拟人化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性。
初期发展阶段（1997年之前）：网络营销概念和方法的不明确，网络营销未受到重视。
应用与发展阶段（1997-2000年）：网络营销服务市场初步形成，企业网站建设迅速发展，网络广告不断创新，网上销售初见成效。
多元化发展阶段（2001-2003年）：网络营销服务市场进一步扩展，网络营销服务产品趋于多样化，搜索引擎对网络营销的贡献更为突出，网站的网络营销价值得以体现。
融合与生态化发展阶段（2003年之后）：网络营销的社会化特征显现，网络营销生态化初现，注重网络营销资源整合，网络营销进入成熟阶段。
网络营销发展历程降低成本扩大市场增强互动性优化服务网络营销重要性01020304网络营销可以降低企业的交易成本、采购成本、促销成本等，提高企业的盈利能力。
网络营销可以突破地域限制，扩大企业的市场份额，提高企业的知名度和品牌影响力。
网络营销可以实现企业与消费者之间的双向互动，提高消费者的参与度和满意度。
网络营销可以提供更加便捷、个性化的服务，提高消费者的忠诚度和口碑传播效果。
互联网用户规模持续扩大，移动互联网占据主导地位。
社交媒体、短视频等新型互联网应用广泛普及，用户粘性不断增强。
云计算、大数据、人工智能等新技术不断涌现，推动互联网向智能化、个性化方向发展。
互联网发展现状及趋势消费者更加倾向于线上购物，追求便捷、个性化的消费体验。
社交媒体成为消费者获取信息、分享购物体验的重要渠道。
网络营销的理论基础PPT课件
网络营销的理论基础ppt课件
目录
• 网络营销概述 • 网络营销的理论基础 • 网络营销策略 • 网络营销工具与技术 • 网络营销案例分析 • 网络营销的未来发展趋势与挑战
01 网络营销概述
定义与特点
定义
网络营销是一种利用互联网技术 ，通过各种在线渠道进行品牌推 广、产品营销和客户关系管理的 营销方式。
个性化需求
随着消费者需求的多样化，越来越多 的企业开始提供个性化与定制化的服 务，以满足不同消费者的独特需求， 提高客户满意度和忠诚度。
定制化产品
企业可以根据消费者的具体需求，定 制个性化的产品或服务，以满足消费 者的特殊需求，提高市场竞争力。
社交电商的崛起与挑战
社交电商的优势
社交电商通过社交媒体平台进行商品销售，具有用户粘性高、流量成本低、购物体验便捷等优势，成为网络营销 的新趋势。
特点
覆盖面广、传播速度快、互动性 强、个性化定制、成本效益高。
网络营销的重要性
适应数字化时代需求
随着互联网的普及和数字化时代的到来，网 络营销成为企业必备的营销手段。
促进销售和提高转化率
网络营销可以吸引潜在客户，促进产品销售， 提高转化率。
提高品牌知名度和竞争力
通过网络营销，企业可以扩大品牌知名度和 影响力，提升市场竞争力。
案例二：某品牌社交媒体营销的成功经验
总结词
创意内容、互动参与、KOL合作
详细描述
该品牌在社交媒体平台上通过创意内容的制 作和发布，吸引用户的关注和兴趣。通过发 起话题讨论、线上活动等形式，鼓励用户参 与互动，提高用户粘性和忠诚度。此外，该 品牌还与关键意见领袖（KOL）进行合作， 借助其影响力和粉丝基础扩大品牌曝光度和 口碑。
目录
• 网络营销概述 • 网络营销的理论基础 • 网络营销策略 • 网络营销工具与技术 • 网络营销案例分析 • 网络营销的未来发展趋势与挑战
01 网络营销概述
定义与特点
定义
网络营销是一种利用互联网技术 ，通过各种在线渠道进行品牌推 广、产品营销和客户关系管理的 营销方式。
个性化需求
随着消费者需求的多样化，越来越多 的企业开始提供个性化与定制化的服 务，以满足不同消费者的独特需求， 提高客户满意度和忠诚度。
定制化产品
企业可以根据消费者的具体需求，定 制个性化的产品或服务，以满足消费 者的特殊需求，提高市场竞争力。
社交电商的崛起与挑战
社交电商的优势
社交电商通过社交媒体平台进行商品销售，具有用户粘性高、流量成本低、购物体验便捷等优势，成为网络营销 的新趋势。
特点
覆盖面广、传播速度快、互动性 强、个性化定制、成本效益高。
网络营销的重要性
适应数字化时代需求
随着互联网的普及和数字化时代的到来，网 络营销成为企业必备的营销手段。
促进销售和提高转化率
网络营销可以吸引潜在客户，促进产品销售， 提高转化率。
提高品牌知名度和竞争力
通过网络营销，企业可以扩大品牌知名度和 影响力，提升市场竞争力。
案例二：某品牌社交媒体营销的成功经验
总结词
创意内容、互动参与、KOL合作
详细描述
该品牌在社交媒体平台上通过创意内容的制 作和发布，吸引用户的关注和兴趣。通过发 起话题讨论、线上活动等形式，鼓励用户参 与互动，提高用户粘性和忠诚度。此外，该 品牌还与关键意见领袖（KOL）进行合作， 借助其影响力和粉丝基础扩大品牌曝光度和 口碑。
网络营销第二讲PPT课件
4C即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利 (Convenience)和沟通(Communication)它的 主导是以追求顾客满意为目标。
6
4P->4C
4P的起点是工厂，关注的是产品，手段是推销。4C是以满足市场需求来 盈利，以目标市场（分高、中、低三层）为起点，以尽可能满足客户需 求为宗旨，关注的是消费者的需求.
品牌是使某个产品或企业与其他产品企业区 分开的标志。品牌可以是商标名称、公司名 称、公司logo、口号、网络上也可以表现为 特定域名。用户一看到这个特殊标志，无论 是文字的还是图形的，都能立即把这个产品 或企业与其他同类产品或企业区别开来。
24
品牌的作用
对于消费者的作用
有助于消费者识别产品的来源或产品的制造厂家；
20
提升销售：概念
提升销售指的是当客户决定购买你的产品时， 促使客户买更多或更贵的产品。
21
提升销售：方式
升级 捆绑 相关（与后续销售概念有所交叉） 服务
22
提升销售：优势与风险
优势：成本极低 风险：客户感知，对销售人员的素质要求较 高
关键点：信任-合理-销售
23
网络品牌：定义
4
网络营销策略的转变（与传统营销对
比）
传统营销4P
产品 Product
网络营销's 4C
欲望与需求 Customer
价格 Price
成本 Cost
分销 Place
方便 Convenience
促销 Promotion
沟通 Communication
网络环境
5
4P->4C
4P即产品(product)、价格(price)、促销 (promotion)、渠道(place)它的主导是以满足 市场需求为目标;
6
4P->4C
4P的起点是工厂，关注的是产品，手段是推销。4C是以满足市场需求来 盈利，以目标市场（分高、中、低三层）为起点，以尽可能满足客户需 求为宗旨，关注的是消费者的需求.
品牌是使某个产品或企业与其他产品企业区 分开的标志。品牌可以是商标名称、公司名 称、公司logo、口号、网络上也可以表现为 特定域名。用户一看到这个特殊标志，无论 是文字的还是图形的，都能立即把这个产品 或企业与其他同类产品或企业区别开来。
24
品牌的作用
对于消费者的作用
有助于消费者识别产品的来源或产品的制造厂家；
20
提升销售：概念
提升销售指的是当客户决定购买你的产品时， 促使客户买更多或更贵的产品。
21
提升销售：方式
升级 捆绑 相关（与后续销售概念有所交叉） 服务
22
提升销售：优势与风险
优势：成本极低 风险：客户感知，对销售人员的素质要求较 高
关键点：信任-合理-销售
23
网络品牌：定义
4
网络营销策略的转变（与传统营销对
比）
传统营销4P
产品 Product
网络营销's 4C
欲望与需求 Customer
价格 Price
成本 Cost
分销 Place
方便 Convenience
促销 Promotion
沟通 Communication
网络环境
5
4P->4C
4P即产品(product)、价格(price)、促销 (promotion)、渠道(place)它的主导是以满足 市场需求为目标;
第03章网络营销PPT课件
11
(二)网络直复营销理论
网络直销是指生产厂家通过网络直接分销渠道直接 销售产品。
仅从销售的角度来看，网络营销是一种直复营销。 “直”(其实是“直接”，Direct的缩写），是指不 通过中间分销渠道而直接通过媒体连接企 业和消费 者。 “复”（其实是 “回复”，Response的缩写， 是指企业与顾客之间的交互，顾客对这种营销努力 有一个明确的回复（买还是不买），企业可统计到 这种明确回复的数据。
导出这个理论基础的原因仍然是网络本身的特点和消 费者个性化需求的回归。
软营销和强势营销的一个根本区别就在于，软营销的 主动方是消费者而强势营销的主动方是企业。
个性化消费需求的回归也使消费者在心理上要求自己 成为主动方，而网络的互动特性又使他成为主动方真 正有了可能。
网络“软”营销的特征主要体现在“遵守网络礼仪的 同时通过对网络礼仪的巧妙运用从而获得一种微妙 的营销效果”
网上市场调研分为直接调研(通过问卷调查等方式收集第一 手资料 )和间接调研(利用互联网的搜索引擎收集第二手资 料)
（6）顾客服务
（3）信息发布
（7）顾客关系
（4）销售促进
（8）网上调研
这八种作用也就是网络营销的八大职能，网络营销策略的 制订和各种网络营销手段的 实施也以发挥这些职 1.网络“软营销”理论 2.网络直复营销理论 3.六度分隔理论 4.长尾理论
10
(一)网络“软营销”理论
该理论指出：你和任何一个陌生人之间所间 隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过 六个人你就能够认识任何一个陌生人。
14
15
16
数学解释
若每个人平均认识260人，其六度就是 2606 ＝308,915,776,000,000（约 300万亿）。消除一些节点重复，那也几乎 覆盖了整个地球人口若干多多倍。
(二)网络直复营销理论
网络直销是指生产厂家通过网络直接分销渠道直接 销售产品。
仅从销售的角度来看，网络营销是一种直复营销。 “直”(其实是“直接”，Direct的缩写），是指不 通过中间分销渠道而直接通过媒体连接企 业和消费 者。 “复”（其实是 “回复”，Response的缩写， 是指企业与顾客之间的交互，顾客对这种营销努力 有一个明确的回复（买还是不买），企业可统计到 这种明确回复的数据。
导出这个理论基础的原因仍然是网络本身的特点和消 费者个性化需求的回归。
软营销和强势营销的一个根本区别就在于，软营销的 主动方是消费者而强势营销的主动方是企业。
个性化消费需求的回归也使消费者在心理上要求自己 成为主动方，而网络的互动特性又使他成为主动方真 正有了可能。
网络“软”营销的特征主要体现在“遵守网络礼仪的 同时通过对网络礼仪的巧妙运用从而获得一种微妙 的营销效果”
网上市场调研分为直接调研(通过问卷调查等方式收集第一 手资料 )和间接调研(利用互联网的搜索引擎收集第二手资 料)
（6）顾客服务
（3）信息发布
（7）顾客关系
（4）销售促进
（8）网上调研
这八种作用也就是网络营销的八大职能，网络营销策略的 制订和各种网络营销手段的 实施也以发挥这些职 1.网络“软营销”理论 2.网络直复营销理论 3.六度分隔理论 4.长尾理论
10
(一)网络“软营销”理论
该理论指出：你和任何一个陌生人之间所间 隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过 六个人你就能够认识任何一个陌生人。
14
15
16
数学解释
若每个人平均认识260人，其六度就是 2606 ＝308,915,776,000,000（约 300万亿）。消除一些节点重复，那也几乎 覆盖了整个地球人口若干多多倍。
第5章 网络营销ppt课件
金等生产资源的公司或个人。 2. 营销中介分析
营销中介是指在促销、分销以及把产品送到最终购买者方面给企业以帮 助的企业与机构。 3. 顾客分析
顾客是指使用或接受企业最终产品或服务的消费者或用户。
4. 竞争者分析 企业在制定营销策略前必须明确竞争对手的生产经营状况，做到知己知
彼，有效地开展营销活动。 5. 企业内部环境分析
三、网络联盟
通过网络联盟合作的方式在各类型的网站上进行分销推广，与终端顾客 对接，实现最终的订单交易。这种分销方式并没有产生直接的销售，而是采 用某种形式间接地把客户吸引到官方商城或店铺，实现最终的订单成交。联 盟合作的方式很丰富，常见的有CPS渠道、网站导航渠道、特价返点渠道、 门户网站商场渠道、银行商场渠道和积分商城渠道。
1. 内部优化 （1）标题、关键词、标签等的优化。 （2）内部链接的优化，包括相关性链接、锚文本链接、各导航等链接页。 （3）每天保持站内的更新（主要是文章的更新等）。
2. 外部优化 （1）外部链接的优化，博客、论坛、B2B 等尽量保持链接的多样性。 （2）每天添加一定数量的外部链接，提升稳定关键词的排名。 （3）与一些和网站相关性比较高、整体质量比较好的网站交换友情链接，巩 固稳定关键词排名。
1. 虚拟性。网络营销的虚拟性简化了购物环节，节省了消费者的时间和精力。 2. 互动性。网络可以实现经营者与消费者互动的双向沟通，通过展示商品图像、 商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。 3. 个性化。为适应个人的需要，有针对性地提供低成本、高质量的产品或服务。 4. 全球性。网络超越了国界和地区的限制，使得整个世界的经济活动都紧紧联系 在一起。 5. 时间性。企业有了更多时间和更大的空间进行营销，可每周 7 天，每天 24 小 时随时随地提供全球性的营销服务。
营销中介是指在促销、分销以及把产品送到最终购买者方面给企业以帮 助的企业与机构。 3. 顾客分析
顾客是指使用或接受企业最终产品或服务的消费者或用户。
4. 竞争者分析 企业在制定营销策略前必须明确竞争对手的生产经营状况，做到知己知
彼，有效地开展营销活动。 5. 企业内部环境分析
三、网络联盟
通过网络联盟合作的方式在各类型的网站上进行分销推广，与终端顾客 对接，实现最终的订单交易。这种分销方式并没有产生直接的销售，而是采 用某种形式间接地把客户吸引到官方商城或店铺，实现最终的订单成交。联 盟合作的方式很丰富，常见的有CPS渠道、网站导航渠道、特价返点渠道、 门户网站商场渠道、银行商场渠道和积分商城渠道。
1. 内部优化 （1）标题、关键词、标签等的优化。 （2）内部链接的优化，包括相关性链接、锚文本链接、各导航等链接页。 （3）每天保持站内的更新（主要是文章的更新等）。
2. 外部优化 （1）外部链接的优化，博客、论坛、B2B 等尽量保持链接的多样性。 （2）每天添加一定数量的外部链接，提升稳定关键词的排名。 （3）与一些和网站相关性比较高、整体质量比较好的网站交换友情链接，巩 固稳定关键词排名。
1. 虚拟性。网络营销的虚拟性简化了购物环节，节省了消费者的时间和精力。 2. 互动性。网络可以实现经营者与消费者互动的双向沟通，通过展示商品图像、 商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。 3. 个性化。为适应个人的需要，有针对性地提供低成本、高质量的产品或服务。 4. 全球性。网络超越了国界和地区的限制，使得整个世界的经济活动都紧紧联系 在一起。 5. 时间性。企业有了更多时间和更大的空间进行营销，可每周 7 天，每天 24 小 时随时随地提供全球性的营销服务。
《网络营销》ppt课件
数据分析与优化
监测和分析广告效果，调整投放策略以提高 投资回报率。
社交媒体营销（SMM）
平台选择
根据目标受众特征选择合适的社交媒体平台，如微信、微博、抖 音等。
内容策划
制定有吸引力的内容策略，包括文字、图片、视频等多种形式。
互动与转化
积极与粉丝互动，提高用户参与度和品牌忠诚度，促进销售转化。
内容营销
3
效果跟踪与优化 监测邮件的打开率、点击率等指标，优化邮件发 送策略。
04
网络营销实践与应用
官方网站建设与优化
网站规划与设计 确定网站目标、受众、内容策略、视 觉设计等关键要素。
网站架构与导航
设计清晰、易用的网站架构和导航， 提高用户体验和搜索引擎友好性。
内容优化
撰写高质量、有价值的内容，包括产 品介绍、案例研究、博客文章等，以 吸引和留住用户。
社交媒体营销
利用社交媒体平台推广产品和服务，增加品 牌曝光度和用户互动性。
搜索引擎优化（SEO）
通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索 引擎中的排名，增加流量和转化率。
数据分析与精准营销
通过数据分析工具了解用户需求和行为，制 定个性化的营销策略，提高营销效果。
06
未来网络营销趋势与展望
移动化趋势下的网络营销变革
移动设备普及推动营销变革
随着智能手机和移动互联网的普及，越来越多的消费者开始使用 移动设备进行网购，推动了移动营销的快速发展。
移动营销的特点与优势
移动营销具有即时性、互动性、个性化等特点，能够更好地满足消 费者的需求，提高营销效果。
移动营销策略
企业需要制定适应移动设备的营销策略，如响应式设计、移动应用 开发、移动广告投放等。
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优选
14
建立以客户需求为中心的网站
正确的市场定位 把方便留给访问者 网站的质量与专业性 推广您的网站
优选
15
产品策略
确定最适合在网上销售的产品 明确渠道销售费用的相对值 产品市场涵盖面要广 提供定制化产品服务
优选
16
适合网上营销的产品
电脑软硬件产品 知识含量高的产品 创意独特的产品 纪念物有特殊收藏价值的产品 一般性产品
优选
7
网络分销联系
传统分销渠道不可小视 分销渠道的内部网融入 互联网加强企业与分销渠道的联系 利用互联网构筑商家与供货商的新型实
时联系框架
优选
8
网上直接销售
为上网者创造实现消费需求的新机会 “漩涡式公司” 合并中间销售环节，即时完成交易 美国企业创造 国内企业探索
优选
9
网上营销集成
办法。 2、网站更新通知 通过发布网站更新通知，建立了一种和读者交流的渠道，
使您的网站更有亲切感和人情味。事实证明，邮件列表是吸引回 头客的有效手段。
3、企业级应用 您的企业可以运用邮件列表进行新产品发布宣传，向客户提 供更好的技术支持，并及时得到客户的意见反馈。 4、其它应用 如技术讨论、社团活动、邮购业务等
优选
32
邮件列表的类型
公开类型：这种邮件列表可供所有人自由讨论，即使不是这 个邮件列表的订户也可以自由地发送邮件给这个邮件列表的所有 订户。常见于公开的论坛。
优选
11
整合网络营销与传统营销
顾客概念的整合 产品概念的整合 营销组合的整合 企业组合的整合
优选
12
网络营销六大策略
网页策略 产品策略 价格策略 促销策略 渠道策略 网络营销的顾客服务
优选
13
网页策略
抢占优良的网址并加强网址宣传 精心策划网站结构 网站维护 路桥集团 锦绣中华 东莞峰景高夫球会 金田磁技术有限公司
19
促销策略
网络广告 利用网络聊天功能开展产品展销和推广 与非竞争性厂商进行促销联盟 借助网络文化吸引消费者
优选
20
确定网络促销对象 设计网络促销内容 决定网络促销组合方式 制定网络促销预算方案 衡量网络促销效果 加强网络促销过程的综合管理
优选
21
促销策略
网上折价促销 网上变相折价促销 网上赠品促销 网上抽奖促销 积分促销 网上联合促销
优选
22
渠道策略
结合相关产业的公司共同在网络上设点 销售系列产品
设立虚拟店铺 利用电子邮件进行线上购物
优选
23
网络营销的顾客服务
电子邮件 电子论坛 常见问题解答（FAQ）
优选
24
网上购物者分类
·初次尝试者5% ·上网有瘾者 16% ·对时间敏感者17% ·品牌忠诚者 19% ·商品搜索者20% ·网上浏览网下购买者 23%
优选
25
锁定顾客的几种方法
因“网”制宜——网络促销活动的基本出发点 免费——有悖常理的经营举措
先免费，后赚钱，这或许正是网络营 销的诀窍之一 打折——长盛不衰的促销手段
优惠卡、积分 用户俱乐部——吸引顾客的磁石 注重多种传媒的组合
优选
26
用户的哪些信息具有商业价值
电子邮件地址 基本的人口统计信息 所在行业 用户职业 用户爱好
优选
4
网络营销的特征
真正以消费者为中心 独具的时空优势 全方位的展示功能
优选
5
网上营销的五大层次
企业上网宣传 网上市场调研 网络分销联系 网上直接销售 网上营销集成
优选
6
企业上网宣传
网上营销最基本的应用方式 建立企业网站是前提 媒体宣传的关键在于是否被受众注意 创立声誉 大部分中国企业网址的基本目标
优选
27
对于不同客户的解决方案
潜在客户：增加点击率 准客户：进行email的感情联系 客户：提供产品技术支持；最新产品的信息发布等 生意伙伴：双赢式合作
优选
28
E-mail营销
营销优势：成本低、快速、方便、自愿性、发展潜 力
营销方法： 1、交互式表格（Form)的利用 2、网站的设计和问题的设计 3、收集E-mail地址 4、管理你的邮件 5、取信客户
优选
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价格策略
自动调价系统 开发智能型议价系统 公开性能价格指数
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网络营销中的定价策略
竞争定价策略 个性化定价策略 自动调价、议价策略 特有产品特殊价格策略 捆绑销售的策略 折扣定价策略 声誉定价策略 品牌定价策略 撇脂定价和渗透定价 产品循环周期阶段定价策略
优选
虽然网络营销不是简单的营销网络化， 但是其仍然没有脱离传统营销理论，4P 和4C原则仍在很大程度上适合网络营销 理论。
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4P与4C原则
4P：产品、价格、促销、渠道 4C：需求、成本、便利、沟通 产品(product)与消费者(consumer) 价格(price)与成本(cost) 促销(promation)与方便(convenience) 渠道(place)与沟通(conmmunication)
利用网络实现产品设计、制造及销售服 务的全过程
代表：Cisco、Dell公司 使企业真正确立了市场营销的核心ห้องสมุดไป่ตู้位
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两大观念
网络整合营销
由于网络信息沟通的双向互动特性，使顾客参与到 企业的全程营销当中，从而使企业与更多的顾客
形成“一对一”的牢不可破的关系。
“软营销”
在网络环境下，企业向顾客传送的信息及采 用的促销手段更具理性，便于被顾客 接收，进而实现信息共享与营销整合
网络营销理论
网络营销的定义、特征
网络营销的五大层次、两大观点
网络营销策略
E-mail营销
网络营销成功案例
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1
网络营销定义
网络营销（Cybermarketing）是指借助于互联 网网络、电脑通信技术和数字交互式媒 体来实现营销目标的一种营销方式。
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2
与传统营销的比较
营销目的都是为了销售、宣传商品及服 务、加强和消费者的沟通与交流等。
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怎样获得潜在客户的电子邮件
购买 自己收集 让客户自动交出邮件地址
优选
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如何管理电子邮件
邮件列表 邮件列表也叫Mailing List，是Internet上
的一种重要工具，用于各种群体之间的 信息交流和信息发布。
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邮件列表的应用
1、电子刊物 邮件列表是创办电子刊物的最好办法，似乎也是唯一的