酒店管理：团队入住的程序酒店管理：

团队入住的程序

1．按照团体要求提前分好房间.

2．将"宴会通知单"提前分送到客房(或楼层),前台收银组等有关部门,使他们分别做好宾客的准备工作.

3．根据客人分房情况,在团队到达前,准备好房间钥匙填写的房卡,分别装入钥匙袋内,在"钥匙袋"上填写好团体名称与房号.

4．团队到达时,接待员电话通知客房部或有关楼层.

5．如客人持有团队签证,由领队统一办理住宿登记并签名,如无团队签证,请客人填写住宿登记表.接待与领队同时确认房间数、人数.

6．如房间分配有变动,应马上在分房表上作出修改.

7．接待员应告诉客人用餐地点,并询问次日叫醒时间和早餐时间. 8．请陪同或领队提示客人可将贵重物品寄存在前厅保险箱内. 9．手续办完后,可通知行李员迅速引导客人入房.

10．接待员将最新的分房表,团队签证复印件送前厅收银组,行李部、房务部等相关部门.

11．在"客人到达单"上的注明该团已抵达.

12．将团队客人名单、房号输入电脑中,开通房内IDD电话线路. 13．将新入住的团队住宿登记单和《订房委托书》放入指定地方.

签署人:

荆州市盛智物业管理有限公司

2003年4月4日