建设银行转型心得体会集锦
建设银行转型心得体会集锦范文
建设银行转型心得体会集锦范文一、简介随着金融科技的快速发展和用户消费习惯的改变，传统银行面临着巨大的转型压力。
建设银行作为中国五大国有商业银行之一，也积极响应国家政策，加快转型步伐，以适应新时代的金融需求。
本文将结合建设银行的实践，总结出一些转型心得和体会。
二、转型动力1. 技术驱动。
随着信息技术的迅猛发展，传统银行面临着金融科技的冲击。
建设银行充分认识到技术创新对于金融行业的影响，并积极投入到互联网金融、移动支付等领域的发展中。
2. 用户需求变化。
随着消费者消费习惯的改变，用户对于金融服务的需求也发生了很大的变化。
建设银行以用户为中心，不断优化服务，提供更贴近用户需求的金融产品和服务。
3. 资本市场变革。
资本市场改革是建设银行转型的重要动力之一。
建设银行主动适应市场环境的变化，加强内部管理，提高资本利用效率，提供更多元化的金融产品和服务。
三、转型路径1. 多元化经营。
建设银行通过多元化经营，延展金融价值链，提供更丰富的金融产品和服务。
例如，在财富管理领域，建行不断推出具有创新性的产品，如智能投资咨询工具和私人银行服务等。
2. 创新技术应用。
建设银行抓住金融科技的机遇，不断应用新技术，提高运营效率和用户体验。
例如，建行推出的手机银行和网上银行，方便用户随时随地进行金融交易。
3. 深化改革。
建设银行积极进行内部管理体制改革，完善机构架构，优化业务流程。
通过深化改革，建行提高了风险管理水平和内部运营效率。
四、转型关键1. 技术创新。
建设银行积极引进新技术，在业务发展中实现创新突破。
例如，建行投入大量资源开发人工智能、区块链等新兴技术，助力金融业务的转型升级。
2. 人才培养。
转型过程中，建设银行注重人才培养，提高员工的综合素质和创新能力。
通过培训和激励机制，建行吸引和留住了一批高素质的金融人才，为转型提供了有力支持。
3. 用户体验。
建设银行始终以用户为中心，注重提升用户体验。
通过优化产品设计、提高服务质量等手段，建行提升了用户满意度，增强了竞争力。
2024年建设银行转型心得体会范文(2篇)
2024年建设银行转型心得体会范文随着信息技术的快速发展和金融市场的不断变化，如何应对转型和创新的问题已经成为所有银行所面临的共同挑战。
作为中国国有大型商业银行之一，建设银行在转型过程中也面临着许多困难和挑战。
在转型的过程中，建设银行需要积极应对挑战，加强自身的创新能力和竞争力。
转型的关键是提升服务质量和改进客户体验。
建设银行可以通过引进新技术和创新产品，提高服务效率和质量。
同时还可以通过建立多元化的合作伙伴关系，拓展服务范围和增加收入来源。
建设银行通过推出手机银行、网上银行等新的服务渠道，满足了客户的多样化需求。
此外，建设银行还注重优化内部流程和管理机制，提高工作效率，降低成本。
另一个重要的转型方向是加强金融科技应用。
建设银行积极推动大数据、云计算、人工智能等新技术的应用，提高风险控制和决策能力。
建设银行还建设了全球顶级的云计算中心，为金融科技的应用提供了强大的支持。
通过引进机器学习和自然语言处理等技术，建设银行提高了风险管理和客户服务的水平。
在转型过程中，建设银行还注重发展绿色金融和普惠金融。
建设银行积极参与金融扶贫和环保债券发行等社会责任项目，并通过发展可再生能源、推动绿色消费等方式，推动经济可持续发展。
建设银行通过对小微企业、农村居民和贫困地区的金融支持，促进了社会的稳定和可持续发展。
此外，建设银行还通过加强人力资源管理和培训，提高员工的专业能力和素质。
建设银行建立了完善的人才培养体系，为员工提供了广阔的发展空间。
通过培训和激励机制，建设银行激发了员工的创新潜力和工作积极性，提高了团队的凝聚力和执行力。
然而，建设银行在转型过程中也面临许多困难和挑战。
首先是信息技术的更新和应用需要大量的投入和人力资源。
在转型的过程中，建设银行需要加大对科技创新的投入，加强与科技公司合作，提高自身的创新能力和竞争力。
其次是转型过程中的管理和风险控制。
建设银行需要加强内部管理，优化流程，提高风险控制水平。
在推行新产品和服务时，建设银行需要审慎评估风险，建立科学的风险控制体系。
建行转型发展心得体会
建行转型发展心得体会建设银行是我国银行业的龙头企业，近年来，随着经济金融环境的变化，建行也开始进行转型发展，以下是我对建行转型发展的一些心得体会。
首先，建行在转型发展中注重创新。
随着科技的飞速发展，传统的金融业务面临着巨大的挑战，建行积极引进新技术，加大科技投入，推动金融科技创新。
例如，建行推出了“智慧银行”战略，致力于在金融科技领域取得突破。
通过引入人工智能、大数据、区块链等新技术，建行提高了金融服务的效率和智能化水平，满足了客户日益增长的个性化需求。
其次，建行在转型发展中注重客户需求。
金融行业的核心是为客户提供优质的金融服务，建行深入了解客户需求，通过产品创新和服务优化满足客户多样化的需求。
例如，建行推出了“个人金融+”战略，通过整合个人理财、个人借贷、个人投资等多元化金融服务，为客户提供全方位的金融解决方案。
建行还通过加强对小微企业的支持，为他们提供定制化的金融服务，推动小微企业的健康发展。
再次，建行在转型发展中注重风险管理。
金融业务涉及众多风险，建行转型发展必须注重风险管理，确保风险可控。
建行建立了一套完善的风险管理制度，包括风险监控、风险评估、风险防控等环节。
建行通过引入大数据和人工智能技术，加强对风险的预警和识别能力，及时采取措施防范风险，保障金融安全。
最后，建行在转型发展中注重社会责任。
作为国有大型银行，建行承担着重要的社会责任。
建行积极参与扶贫攻坚、环境保护、教育支持等社会公益事业，助推社会和谐发展。
建行通过开展金融扶贫、绿色金融等活动，为可持续发展做出了积极贡献。
总之，建行转型发展是一个复杂而又具有挑战的过程。
在转型发展中，建行注重创新、客户需求、风险管理和社会责任，不断提高自身的核心竞争力，适应经济金融环境的变化。
相信随着转型发展的不断深入，建行将继续为客户、社会和自身创造更大的价值。
银行转型心得体会
银行转型心得体会银行转型是一个长期而复杂的过程，不仅涉及到组织结构的调整，技术的更新，还需要员工的积极参与和客户的全面支持。
在银行转型的过程中，我深刻体会到了以下几点经验与感悟。
首先，银行转型要紧跟时代潮流。
随着互联网和信息技术的迅猛发展，社会经济环境不断变化，银行业务模式也需做出相应调整。
银行必须积极适应新兴业务形态，加强技术创新，引入人工智能、大数据、区块链等新技术，以提升服务质量和效率，增强竞争力。
其次，银行转型要注重客户需求。
金融服务是为了满足客户的需求而存在的，因此银行在转型过程中必须注重客户定位和需求分析，通过深入了解客户的生活方式、消费习惯、价值观念等方面，精准定位服务目标群体，提供个性化的金融产品和服务。
第三，银行转型要加强组织变革。
银行作为一个组织系统，需要通过转型来适应市场变化。
在转型过程中，我认识到银行要注重组织结构的精简与优化，打破各个部门之间的壁垒，鼓励跨部门协作，加强内部沟通与协调。
同时，银行还应加大培训力度，提升员工的综合素质和服务意识，使其能够顺应转型需求，积极适应新的工作方式和技能要求。
此外，银行转型还需关注风险和合规问题。
银行作为金融机构，风险管理和合规是其重要职责。
在转型过程中，银行应强化风险意识，制定科学合理的风险管理体系，加强对新业务和新产品的风险评估，防范可能出现的潜在风险。
同时，银行还需遵守相关法律法规和监管要求，保持合规运营，确保业务的稳健发展。
最后，银行转型需要积极拥抱变革。
在转型过程中，银行可能会面临许多困难和阻力，但银行领导者要勇于面对挑战，敢于拥抱变革，充满信心地引领组织向前发展。
同时，银行员工也要积极参与转型过程，不断学习和提升自己的能力，适应新的工作要求和环境变化。
综上所述，银行转型不仅需要紧跟时代潮流，关注客户需求，加强组织变革，注意风险和合规，还需要积极拥抱变革。
只有通过不断创新和发展，银行才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现可持续发展。
银行转型发展心得体会
银行转型发展心得体会
银行转型发展的关键在于顺应时代变革，适应市场需求，并不断提升自身的创新能力
和竞争力。
以下是我个人的心得体会：
1. 关注科技发展：随着科技的快速发展，银行必须借助科技手段来提升自身的服务能
力和效率。
通过引入人工智能、数据分析、区块链等技术，可以改善业务流程，提升
风险管理和客户体验。
2. 强化金融科技创新：银行应积极探索新的商业模式和金融产品，以满足不同群体的
需求。
例如，推出移动支付、互联网银行、智能投资等创新产品，以吸引年轻一代的
客户，提高市场占有率。
3. 加强合规和风险控制：随着金融市场的复杂性增加，银行必须加强合规意识和风险
控制能力。
加强内部管理、建立完善的风险管理体系，并加强与监管机构的合作，确
保业务合规和稳定发展。
4. 多元化业务布局：银行应积极拓展业务领域，实现多元化发展。
除了传统的存款和
贷款业务外，还可以开展资管、保险、信托等多样化的业务，提供全方位的金融服务，以增加收入来源。
5. 建立强大的品牌形象：银行转型发展需要树立强大的品牌形象，提升市场知名度和
竞争力。
通过加强品牌宣传、提高服务质量和客户满意度，建立良好的口碑和信誉，
吸引更多客户选择银行服务。
总之，银行转型发展需要紧密关注市场需求和科技创新，提升自身的创新能力和竞争力，适应市场变化，实现可持续发展。
只有不断适应变化，与时俱进，才能在激烈的
市场竞争中占据优势地位。
建设银行转型心得体会集锦
建设银行转型心得体会集锦建设银行是中国五大国有银行之一，在全国拥有数千家分行，服务几千万个人和企业客户。
在当今快速变化的金融市场中，建设银行积极探索发展道路，加快转型升级，与客户紧密互动，不断提升服务质量。
本文将以建设银行的转型实践为基础，总结几个关键要点，分享心得体会。
着力数字化转型数字化转型已经成为银行业普遍探索的方向之一。
建设银行也意识到数字化道路的重要性，积极采取措施，推动数字化转型。
首先，建设银行积极引进了数字化技术，包括云计算、人工智能、区块链等，为提高客户服务、提升效率、降低成本打下了基础。
其次，通过构建数字化平台，改变以往的模式，提供新的金融服务。
举例来说，建设银行推出了无人网点，实现了自助服务和数字化化管理。
注重客户体验在数字化转型的过程中，建设银行注重提高客户体验，针对客户需求，提供了更多的金融产品和服务。
例如，建设银行推出了企业经营贷款、信用卡、银行保险、基金、证券等多种金融业务，开展了以客户为中心的“一站式”服务模式。
同时，建设银行还为客户提供一系列移动端相关服务，例如通过社交媒体平台发布优惠折扣，允许客户在线开户，实时解答客户提出的问题。
透过不断升级客户服务，强化客户关系，建设银行成为客户心目中的首选金融机构。
拓展业务领域除了传统的金融服务模式，建设银行也开始逐步拓展业务领域，进一步提高市场竞争力。
例如，建设银行积极开展小额消费信贷业务，与线上零售巨头深度合作，拓展零售金融业务，为客户带来方便、快捷、安全的消费金融服务。
此外，建设银行还充分发挥自身优势，在环保、社区建设、教育等领域开展公益事业，增强品牌形象，提高社会责任感。
加强风险管理在金融市场中，风险管理是任何银行的核心问题。
建设银行针对金融市场变化和风险形势，建立完善的风险防控体系。
不断加强风险管理方法学和技术手段，将风险管理纳入到银行经营管理的方方面面，保障金融安全和稳健发展。
同时，建设银行还加强内部监管，实现对员工违规行为的有效处置，减少不当竞争、欺诈、洗钱等风险。
银行转型心得(精选5篇)
银行转型心得(精选5篇)银行转型心得篇1银行转型是一种趋势，也是银行业务发展的必然结果。
随着金融科技的不断发展，银行传统业务受到了前所未有的挑战，因此，银行转型成为了银行业务发展的必然选择。
作为一名银行从业者，我深刻地感受到了银行转型的重要性。
在过去的一年里，我参与了银行转型的工作，从产品设计到市场推广，从客户体验到数字化转型，我经历了很多挑战和收获。
在银行转型的过程中，我深刻地认识到了自己的不足之处。
首先，我发现自己缺乏创新思维和创新能力，需要不断学习和提升自己的能力。
其次，我发现自己缺乏团队协作能力，需要更好地与团队成员合作，共同推进项目进展。
最后，我发现自己缺乏数字化思维，需要更好地理解数字化时代的特点和趋势，更好地适应数字化时代的要求。
在银行转型的过程中，我也深刻地感受到了自己的优势。
首先，我发现自己具有良好的沟通和协调能力，能够有效地与团队成员沟通和协调，共同推进项目进展。
其次，我发现自己具有良好的客户服务意识和服务能力，能够更好地满足客户需求，提升客户体验。
最后，我发现自己具有良好的学习和适应能力，能够快速地适应新环境和新事物，不断提升自己的能力。
在银行转型的过程中，我也深刻地认识到了自己的不足之处和优势。
在未来的工作中，我将继续努力学习和提升自己的能力，更好地适应数字化时代的要求，更好地推进银行转型的工作。
同时，我也将充分发挥自己的优势，更好地服务客户，提升客户体验。
银行转型心得篇2银行转型是一次深度的业务变革，它不仅是改变产品和服务，更是优化流程、提升效率的过程。
对于我来说，我从一开始就积极参与了银行的转型计划，并且通过我的努力，我有幸见证了这一过程从开始到结束。
在转型的过程中，我主要负责的是数据分析工作。
通过对大量数据的分析，我为银行的转型提供了有力的支持。
我分析了客户的需求，找出服务中的瓶颈，提出了一系列改进措施，这些工作对于推动银行的转型起到了至关重要的作用。
在这次转型中，我学到了很多。
中国建设银行心得体会
中国建设银行心得体会在我看来，中国建设银行是一家非常有特色和实力的银行，拥有雄厚的实力和丰富的经验，其所采取的创新理念和高效管理方式，为我们树立了崇高的榜样和前进的目标。
自从我成为一名中国建设银行的员工以来，我对这家银行有了更深的了解和认识，并从中获得了许多宝贵的经验和感悟。
首先，我要说的是，中国建设银行给我留下了非常深刻的印象——这是一家拥有强大实力和前瞻性的银行。
作为全国性大型银行之一，中国建设银行具有雄厚的资金实力和广泛的业务网络，是国际金融市场的重要参与者，并且拥有较强的国际竞争力。
同时，在数字金融和科技创新方面，中国建设银行也是业界领先者。
从“智慧金融”到“智慧银行”，中国建设银行一直秉持着“服务创新、绩效优良”的企业精神，引领着行业的发展和进步。
其次，我认为中国建设银行的成功，除了卓越的业务能力和优良的服务质量以外，更是源于它的创新思维和管理方式。
尤其是在数字化转型方面，中国建设银行业已经率先垂范，大力实施“智慧银行”战略，通过新一代的信息技术来不断的升级和更新产品及服务，推进金融普惠和智慧金融发展。
这种创新思维渗透到了银行的管理和运营中，提出了许多新颖而实效的管理理念，如客户体验中心、创新管理等，让中国建设银行能够不断地适应市场和客户的需求，以更为优良的服务质量和效率迎接时代的挑战。
同时，中国建设银行在管理方面也有较好的体现。
银行采用的规范、科学的管理模式和管理方法，既保证了银行的稳健发展，也促进了员工的职业成长和发展。
作为一个中国建设银行的成员，我享受了这种良好的工作环境和人性化的管理待遇，深深感受到银行为员工提供的培训及发展机会，更让我深深感受到银行对员工的尊重和关爱。
最后，我认为中国建设银行的成功离不开每一位员工的共同努力。
在我们日常工作的过程中，中国建设银行不断强调“客户至上、员工第一”的经营理念，要求员工积极创新、自我超越、共创未来。
在这种环境下，每一个人都发挥着自己的才能和智慧，为银行不断的迈向更高的目标和境界，注入了新的动力和活力。
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建设银行转型心得体会集锦心得一：一名普通建行员工眼中的网点转型2006年3月，我行与美国银行的50位专家开始研究网点转型，2007年-2008年。
网点转型在全国建行普通推广，从各方面反馈的信息来看，网点转型似乎非常成功，然而真实的情况究竟如何呢？作为一名长期从事零售业务的柜面人员，我对网点转型有不同看法，并且相信持不同看法的绝非仅仅只我一人。
首先谈一谈晨会的感受，僵化，古板的晨会制度让人感到沉闷与压抑。
现在在网点，晨会逐渐流于形式，主持者苦于无话可说，通常在晨会上宣读一段文件，或习某本业务书籍，参与者木然呆立，洗耳恭听，而门外则是探头探脑，焦躁不安的客户，或好奇，或愠怒。
其实早上的时间是非常宝贵的，我们为什么不留出充足的时间来进行工前准备呢？其次谈一谈劳动组合，网点转型给人最深的印象是分工更明确，人员更专业。
但五岗位一角色的划分不但没有达到预期的效果，反而让员工感到无所适从，几乎每一个岗位都有自己的尴尬与苦恼。
作为网点经理，他的劳动强度无疑是大大增加了，但最重要的是问候和引导每一位客户根本是不可能的，当他正在自助银行区教一位农村妇女使用银行卡的时候，可能有一行客户正鱼贯而入，此时他只能慨叹分身乏术了，况且作为管理人员，谁愿意站在大厅里？于是，有一些支行临时招聘一，二名年轻的女孩子，胸前别上大堂经理的牌子，在大堂里面帮客户取取号，填填单。
由于实行按产品计价并考核到个人，柜员往往直接完成产品销售。
个人业务顾问不能直接接触到到客户，他们闲的时候闲得发慌，忙的时候手忙脚乱，多半只是办理挂失，换折之类的业务，并且单纯办理存取款业务的客户时间可能节约了，真正需要购买产品的客户等待时间反倒延长了。
作为柜员，不但要办理简单的存取款业务，而且承担了大部分的推介，销售任务。
由于岗位设置过多，人手不够，有些支行的柜面人员每天工作长达十小时，午餐时间只有15分钟，但在工资分配中却同管理人员存在较大差距，这对提高服务质量和工作效率是没有好处的。
相对上述种种弊端而言，网点转型的最大挑战也许来自于我们的金融产品，一个好的金融产品本身即可对自己进行营销，它应该能够满足客户的潜在需求，为客户带来便利或实惠，遗憾的是许多金融产品做不到这一点。
由于股灾和金融危机的冲击，客户对一些金融产品失去了信心，他们真实的感受到风险却较少地获得收益，此时强行向客户推荐产品可能给客户造成潜在损失并进而威胁到银行信誉。
由于对网点转型的较高预期以及现行激励机制下管理人员对自身利益的关切，银行内部正产生一些绝对是违纪违规的行为，例如兄弟行之间甚至同一支行的不同网点之间利用通兑互挖存款，怂恿单位客户将暂时闲置的贷款投入债券基金，代理高端客户反复炒作纸黄金等等。
当然，网点转型并不是一无是处，转型对推动建设银行的发展起到了积极作用，其中的许多经营理念和工作细节是非常先进的。
但我认为并不是所有的网点都适合转型，网点转型在试验之初选取的样本太少，不足以代表全行一万多个网点，其次在普及推广阶段许多管理人员都不敢说真话，而是一味盲从，攀附。
没错，我们应该努力使建设银行成为国际一流的银行，但我们在前进的道路上是否心情太迫切，步履太仓促呢？事实上打造国际一流银行的也许不是银行员工而是国际一流的客户群体，只有客户有这种需求并能支付相应的成本，我们才能提供与之对应的服务。
为了解决平民的就餐问题，开几家肯德基连锁店就可以了，如果我们硬要好心建一座五星级酒店，恐怕挨饿的最终是我们自己。
网点转型对劳动力资源的消耗惊人，一个实行柜员制劳动组合的网点往往只需要5，6名员工，而按转型的要求，10名员工都不一定安排得过来。
网点转型是一项庞大的工程，需要投入大量的人力物力，即使我们现在支付得起，将来也不一定维持得住啊！实际上，一部分建行网点可能更适合于推行柜员制，我们可以接受网点转型的重要理念，将柜员主管和网点经理的岗位合并，大堂经理由柜员轮流担任，撤销个人业务顾问这一岗位，产品销售完全可以由柜员来完成，将特别有价值的客户交给个人客户经理就够了，有些网点甚至连个人客户经理都不用配。
我个人认为，户均余额在5万元以下的网点用不着实行网点转型。
网点转型的一个重要目的可能是要在市场竟争中取得优势，但我们这个市场已趋饱和，对任何一家银行而言，团结协作比排挤竟争更重要。
银行业未来的努力方向应该是优化内部管理，有效防范风险，降低经营成本，依托管理管理部门和中国银联合理划分市场，改善用卡环境，避免自相残杀式的无序竟争。
我无意于否认网点转型的重要意义，但我想提醒一下建行的决策者正确评估我们所处的经济环境，我的意见可能是来基层极其微弱的声音，根本不会引起重视，也许只有当我们在前进的道路上遭遇到挫折的时候，我们才会稍许停顿。
心得二：建行网点转型的思考建行的网点转型工作是一项伟大的创举，它＂以客户为中心，以市场为导向＂，把提升客户满意度，提高客户忠诚度，增强网点销售能力作为转型的目标，不仅理论上科学先进，在实践中也取得了突出的效果．从已经转型的1400多家网点来看，先进的经验值得我们学习，不足的地方让我们来完善，相信将来会更好。
俗话说：磨刀不误砍柴功．通过观看光盘，集中讨论等形式全体员工从思想上领会了网点转型工作的必要性，也希望尽早应用到实际工作中去．比如，通过弹性排班可以合理安排网点资源，使服务人员满足柜台业务的需要．同时，根据客户办理业务的复杂程度和耗时情况主动安排到不同的窗口排队，假如有两个柜台，可以使办理简单业务的客户集中到一个窗口，迅速办完手续纷纷马上离开，自然不会因等候时间过长而生气或放弃排队，而在另一个窗口排队办理复杂业务的客户自己知道耗时较长，即使排在同类客户后面也不会再提意见，这样大部分客户等候时间被有力缩短了，总体客户满意度就提高了。
当然重新定义大堂经理角色，新设个人业务顾问，高级柜员和普通柜员分窗口办公等等创新确实会给我们带来不同以往的感觉，但关键在落实．下列改革措施需要我们在工作中不断深化：1.实行“大厅致胜”战略。
大堂经理在分流引导客户，发现销售机会等方面具有十分重要的作用。
网点经理作为第一大堂经理，管理营业大厅，充分运用网点经理在能力、经验和权威方面的优势，灵活有效地调度网点服务资源，实现提高网点服务效率、销售能力和客户满意度的目标，强化对营业大厅的管理力度。
2.设立个人业务顾问岗位。
目的在于把营销职责从柜员工作中分离出来，实现销售和交易的分离，在提高交易速度的同时，提高网点销售能力，缩短客户等待时间。
3.设置统一规范的柜员交易主管岗位。
统一柜员交易主管岗位的职责和工作流程，使其肩负辅导柜员提高业务技能，规范柜员操作行为，督促柜员展现网点精神等职责，通过事前、事中和事后控制，切实防范网点操作风险。
4.将柜员分为高级柜员和普通柜员，普通柜员主要办理发生频率高、业务量大、单笔交易时间较低的简单交易，在服务过程中进行销售推荐；高级柜员办理发生频率较少、业务量小、单笔交易时间较长的复杂交易，兼顾销售及推荐。
5.重新定位大堂经理角色。
大堂经理是网点内的重要角色，要求营业时间内必须始终有人担当大堂经理角色。
大堂经理角色的主要任务是加强客户引导、销售推荐和等待区的客户管理，降低客户等待时间和排队放弃率，提高销售量，提高自助设备使用率，大堂经理角色的工作效果由网点经理负责。
二、适应客户流量变化实施弹性劳动组合。
1.根据客户流量变化配置服务窗口。
2.根据客户需求进行业务分流。
三、实现网点标准化服务的同时，积极探索差异化服务措施。
四、优化网点岗位授权模式，做好风险控制工作。
当我们竭尽全力服务客户的时候，社会也在回报着我们．我们的成长需要更多客户的关爱，建行的发展需要更多客户的支持．完善的设施，科学的机制会让我们发挥潜能，相信明天会更好。
让我们行动起来，按网点转型的要求努力学习提高业务技能，增强营销能力，力争迅速突破作出更大的业绩。
心得三：建设银行转型心得体会作为一名工作了两年的老员工,我全程经历了三水支行的整个转型过程。
在转型之前我们行与其他银行有一些制度上理念上的差距,这些都体现在网点环境还有岗位设置方面。
过去我们没有专职的理财经理和客户经理,而且网点设施落后,所办理的业务都相对简单,并不能与我行的国有大行的身份相匹配。
转型之后我们秉承着“由交易核算型”转向“服务营销型”的理念,全面提升了营业网点优质文明的服务水平,提高了综合竞争力,认真学习现代银行的管理经验。
从稳健经营出发,根据队伍的现状,改变员工的只是和专业结构,全面提高员工整体素质,逐步适应邮储银行的发展需要。
通过不断加强银行内部管理和风险控制能力,逐步拓展新业务,提高经济效益。
自转型至今,我觉得有几个方面是我们需要牢牢的转型的主线:一、加强领导我们要对网点转型的意义、内容、步骤、目标和要求都进行明确的了解,把这些理论作为我们在具体施行网点转型工作的指导思想,把推进完善网点转型作为提高员工责任感和客户满意度提高网点的营销服务能力和核心竞争力,增强员工执行力,以实现工作目标的重重之重的工作来抓。
二、统一标准用统一的标准,来规范网点的服务营销模式和营业模式,比如定置定位和服务礼仪的统一标准,实现服务标准化和客户体验的一致性。
在提高客户满意度的同时也提高了我们对产品的营销能力,从而提高网点功能的全面转型,实现企业效益的稳步提升。
三、制定合理的考核办法网点转型的一个重要的内容就是改变了对与员工绩效考核的方式。
现在施行的积分制在很大程度上就是一个检验对转型落实的情况。
各部门要对网点转型标准的执行情况进行全面检查、监督和评价考核,以确保网点标准化建设的质量和效果。
通过积分制来调动员工热情服务和积极营销的积极性,来落实转型的执行力。
只有制订了真正合理的考核办法,才能在约束员工行为和鼓励员工行为上收到切实的效果,做到奖有所依,罚有所据,才能讲转型进行的更顺畅,更彻底,效果才会更加的明显。
四、增强员工责任感员工是网点的灵魂。
一个富有活力富有凝聚力的团队必定是一个充满责任感的团队。
对于每一名员工,不管其工作岗位是理财经理还是高贵柜员,不管是领导还是普通员工,都要充满对自己岗位的责任感,更要充满对整个网点,整个邮储的责任感。
每一名认真负责的员工都是网点的一块宝。
只有当员工都充满了责任感,各司其职,才能让整个团队出现欣欣向荣的局面,才能使整个网点一直都处在高速发展的道路上。