全国网约车考试题目模拟卷库
网约车考试题库和答案
网约车考试题库和答案一、单选题1. 网约车驾驶员在服务过程中，以下哪项行为是正确的？A. 与乘客聊天B. 吸烟C. 保持车内整洁D. 播放大声音乐答案：C2. 网约车驾驶员在接到订单后，以下哪项行为是不被允许的？A. 及时联系乘客B. 无故取消订单C. 确认乘客上车地点D. 确认乘客目的地答案：B3. 网约车驾驶员在服务过程中，以下哪项行为是违反规定的？A. 遵守交通规则B. 保持车辆良好状态C. 随意变更行驶路线D. 确保乘客安全答案：C4. 网约车驾驶员在接到醉酒乘客时，以下哪项行为是正确的？A. 拒绝提供服务B. 要求乘客下车C. 确保乘客安全D. 让乘客自行离开答案：C5. 网约车驾驶员在服务过程中，以下哪项行为是不被鼓励的？A. 礼貌用语B. 保持车内无异味C. 与乘客发生争执D. 遵守服务规范答案：C二、多选题6. 网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是必须遵守的？A. 保持车辆清洁B. 遵守交通规则C. 随意变更行驶路线D. 确保乘客安全答案：A、B、D7. 网约车驾驶员在接到订单后，以下哪些行为是不被允许的？A. 无故取消订单B. 与乘客协商路线C. 要求乘客支付额外费用D. 确认乘客上车地点答案：A、C8. 网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是违反规定的？A. 保持车辆良好状态B. 随意变更行驶路线C. 与乘客发生争执D. 确保乘客安全答案：B、C9. 网约车驾驶员在接到醉酒乘客时，以下哪些行为是正确的？A. 拒绝提供服务B. 确保乘客安全C. 让乘客自行离开D. 联系乘客亲友答案：B、D10. 网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是不被鼓励的？A. 礼貌用语B. 保持车内无异味C. 与乘客发生争执D. 遵守服务规范答案：C三、判断题11. 网约车驾驶员在服务过程中，可以随意变更行驶路线。
（错误）12. 网约车驾驶员在接到订单后，可以无故取消订单。
（错误）13. 网约车驾驶员在服务过程中，必须确保乘客安全。
网约车资格证模拟考试题
网约车资格证模拟考试题一、选择题1. 网约车驾驶员在接到乘客后，首先应该做什么？A. 确认乘客目的地B. 与乘客进行闲聊C. 立即驾车前往目的地D. 询问乘客对路线有无特殊需求正确答案：A2. 网约车驾驶员在营运过程中，遇到交通拥堵时应该如何处理？A. 选择绕道行驶B. 停车等待，并向乘客解释情况C. 催促乘客下车D. 随意变更车道正确答案：B3. 根据网约车管理规定，驾驶员在营运过程中不得有以下哪种行为？A. 提供优质的服务B. 按照乘客要求调整车内温度C. 擅自提高运价D. 保持车内整洁正确答案：C4. 网约车驾驶员在接到醉酒乘客时，应如何处理？A. 拒绝提供服务B. 要求乘客支付额外费用C. 尽力确保乘客安全D. 与乘客发生争执正确答案：C5. 网约车驾驶员在遇到乘客投诉时，应采取的正确态度是什么？A. 忽视投诉，继续营运B. 与乘客争辩C. 积极沟通，了解情况D. 立即向公司报告正确答案：C二、判断题1. 网约车驾驶员可以随意更改乘客的目的地。
(错误)2. 网约车驾驶员应随时保持车辆的清洁和整洁，以提供舒适的乘车环境。
(正确)3. 网约车驾驶员在营运过程中，不得使用手机或其他电子设备。
(正确)4. 网约车驾驶员可以接受乘客的私人物品作为支付方式。
(错误)5. 网约车驾驶员在遇到紧急情况时，应立即拨打急救电话并提供必要的帮助。
(正确)三、简答题1. 请简述网约车驾驶员在接到乘客后的正确服务流程。
答：驾驶员在接到乘客后，首先应确认乘客身份无误，然后询问乘客目的地，并根据乘客需求调整车内环境，如空调温度、音乐音量等。
在行驶过程中，应选择最佳路线，并在必要时与乘客沟通路线选择。
到达目的地后，应确保乘客安全下车，并提醒乘客携带好个人物品。
2. 网约车驾驶员如何处理乘客遗失物品的情况？答：驾驶员在发现乘客遗失物品后，应立即保管好物品，并尝试联系失主。
如无法联系到失主，应将物品交至公司或相关部门，并做好记录。
网约车考试题库及答案
网约车考试题库及答案一、单选题1. 网约车驾驶员在接到乘客后，应该首先做的是：A. 直接开车前往目的地B. 与乘客确认行程路线C. 询问乘客是否需要音乐D. 检查乘客是否系好安全带答案：B2. 网约车驾驶员在行驶过程中，遇到交通拥堵时应该：A. 随意变道超车B. 保持耐心，遵守交通规则C. 催促乘客下车D. 与乘客聊天分散注意力答案：B3. 网约车驾驶员在接到醉酒乘客时，应该：A. 拒绝提供服务B. 要求乘客支付额外费用C. 确保乘客安全，必要时联系其亲友D. 让乘客在车内随意走动答案：C4. 网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客遗失物品时，应该：A. 将物品据为己有B. 立即联系乘客归还C. 将物品交给公司处理D. 等待乘客主动联系答案：B5. 网约车驾驶员在服务结束后，应该：A. 立即离开，不与乘客道别B. 向乘客道谢并道别C. 向乘客索要小费D. 询问乘客是否需要再次服务答案：B二、多选题6. 网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是被禁止的：A. 吸烟B. 接打电话C. 与乘客进行友好交流D. 酒后驾车答案：A、B、D7. 网约车驾驶员在接到乘客后，需要确认的内容包括：A. 乘客身份B. 乘客目的地C. 乘客支付方式D. 乘客携带物品答案：A、B、C8. 网约车驾驶员在行驶过程中，应该遵守的交通规则包括：A. 遵守交通信号灯B. 保持安全车距C. 超速行驶D. 礼让行人答案：A、B、D9. 网约车驾驶员在服务过程中，应该提供哪些服务：A. 保持车内整洁B. 提供安全驾驶C. 随意改变行程路线D. 为乘客提供必要的帮助答案：A、B、D10. 网约车驾驶员在遇到特殊情况时，应该采取的措施包括：A. 保持冷静B. 立即报警C. 与乘客发生争执D. 寻求公司支持答案：A、B、D三、判断题11. 网约车驾驶员在服务过程中，可以随意变更乘客的行程路线。
（错误）12. 网约车驾驶员在服务过程中，应该保持车内无异味，提供舒适的乘车环境。
网约车全国考试题库
网约车全国考试题库题目一：道路交通安全法律法规知识一、选择题1. 驾驶机动车在高速公路行车道上发生故障或者交通事故后，驾驶人应当将车辆移至右侧路肩上停车，并做好下列哪些措施？A. 启动示廓灯、危险报警闪光灯；B. 菱形警示标志；C. 报警求助；D. 启动近光灯。
答案：A、B、C2. 行车中发现有碰撞其他车辆或物体的危险时，下列措施中哪项是正确的？A. 立即踩刹车；B. 拉紧手刹；C. 稳住方向盘，并迅速转向躲避；D. 按喇叭示意对方。
答案：C3. 有关使用灯光的规定，下列说法正确的是：A. 机动车在高速公路、城市快速路上行驶时，只能开启近光灯；B. 机动车在夜间、雾、雨、雪天气时，应当开启前照灯；C. 除城市快速路外的道路上行驶的机动车在夜间通过急弯、窄桥等地点时，应开启远光灯；D. 在行车中，遇对方车辆长时间使用远光灯未变短光时，应选择安全举措并告知交警。
答案：B、C4. 在下列哪种情况下，可以违反禁令标志或者禁止标线的规定？A. 让客运车辆进站；B. 保持车道畅通；C. 行经没有交通信号灯控制的交叉路口时；D. 班车停在站点上下旅客。
答案：C5. 行车过程中，没有下列哪项行为是正确的？A. 突然抢行，迅速驶过交叉路口；B. 简便方式停放在无交通标志标线控制的路段；C. 行经没有交通信号灯控制的交叉路口时，应让行经的右方来车先行；D. 车辆行至交叉路口准备通行时，应减速慢行，谨慎通过。
答案：A二、判断题1. 驾驶人在会车时，当遇到对方车辆未变换远光灯，仍使用远光灯照明的情形时，应减速过弯。
答案：错误2. 驾驶机动车发生交通事故后，应迅速撤离现场。
答案：错误3. 行车中，不得挂接车辆，且两车之间不得存在超越。
答案：正确题目二：网约车服务规范与安全管理一、问答题1. 网约车平台要求司机提供的车辆必须满足哪些条件？答：网约车平台要求司机提供的车辆必须具有合法的车辆行驶证、车辆保险、车辆年检合格标志等。
网约车模拟考试题及答案
网约车模拟考试题及答案一、单选题（每题2分，共10题，满分20分）1. 网约车司机在接到乘客后，正确的做法是：A. 直接开车前往目的地B. 与乘客确认目的地信息C. 询问乘客是否需要绕路D. 向乘客推销其他服务答案：B2. 网约车司机在行驶过程中，以下哪项行为是被禁止的？A. 遵守交通规则B. 保持车内整洁C. 吸烟或饮食D. 保持车辆安全答案：C3. 网约车司机在遇到交通拥堵时，应如何处理？A. 催促乘客下车B. 寻找其他路线C. 保持耐心，等待交通恢复D. 随意变道超车答案：C4. 网约车司机在接到醉酒乘客时，应采取以下哪种措施？A. 拒绝服务B. 要求乘客支付额外费用C. 提醒乘客注意安全D. 直接开车前往目的地答案：C5. 网约车司机在服务过程中，以下哪项是必须遵守的？A. 只接受在线支付B. 可以随意取消订单C. 保持车辆和个人卫生D. 可以随意更改目的地答案：C6. 网约车司机在接到携带大件行李的乘客时，应如何处理？A. 拒绝服务B. 要求乘客支付额外费用C. 协助乘客放置行李D. 让乘客自行放置行李答案：C7. 网约车司机在服务过程中，遇到乘客投诉，应采取以下哪种措施？A. 与乘客争吵B. 记录投诉内容并上报C. 忽略投诉D. 威胁乘客答案：B8. 网约车司机在接到未成年人乘客时，应如何处理？A. 拒绝服务B. 要求未成年人提供身份证明C. 直接开车前往目的地D. 询问未成年人是否需要帮助答案：B9. 网约车司机在服务过程中，以下哪项是必须做到的？A. 保持车辆外观整洁B. 可以随意更改订单信息C. 可以随意取消订单D. 可以随意更改目的地答案：A10. 网约车司机在遇到恶劣天气时，应如何处理？A. 停止服务B. 提高服务费用C. 确保乘客安全D. 随意更改路线答案：C二、多选题（每题3分，共5题，满分15分）1. 网约车司机在服务过程中，以下哪些行为是必须遵守的？A. 遵守交通规则B. 保持车内整洁C. 随意更改目的地D. 保持车辆和个人卫生答案：ABD2. 网约车司机在接到乘客后，以下哪些做法是正确的？A. 与乘客确认目的地信息B. 询问乘客是否需要绕路C. 提醒乘客系好安全带D. 向乘客推销其他服务答案：AC3. 网约车司机在遇到交通拥堵时，以下哪些措施是合适的？A. 催促乘客下车B. 寻找其他路线C. 保持耐心，等待交通恢复D. 随意变道超车答案：BC4. 网约车司机在接到醉酒乘客时，应采取以下哪些措施？A. 拒绝服务B. 要求乘客支付额外费用C. 提醒乘客注意安全D. 直接开车前往目的地答案：CD5. 网约车司机在服务过程中，以下哪些是必须做到的？A. 只接受在线支付B. 可以随意取消订单C. 保持车辆和个人卫生D. 可以随意更改目的地答案：C三、判断题（每题1分，共5题，满分5分）1. 网约车司机在接到乘客后，可以直接开车前往目的地。
网约车资格证模拟考试题答案
网约车资格证模拟考试题答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 网约车是指以互联网技术为纽带，通过合乘、预约等方式，为乘客提供运输服务的汽车，以下哪项不是网约车的基本特征？A. 便捷性B. 时效性C. 高效性D. 低价性答案：D2. 以下哪个部门负责网约车行业的监管？A. 交通运输部B. 工业和信息化部C. 国家发展和改革委员会D. 公安部答案：A3. 网约车驾驶员在接到订单后，应在多少分钟内与乘客取得联系？A. 5分钟B. 10分钟C. 15分钟D. 20分钟答案：B4. 网约车驾驶员在行驶过程中，以下哪个行为是错误的？A. 严格遵守交通法规B. 保持车内整洁C. 随意变更路线D. 为乘客提供优质服务答案：C5. 网约车驾驶员在接到乘客后，应在多少分钟内到达约定地点？A. 10分钟B. 15分钟C. 20分钟D. 30分钟答案：D6. 以下哪个行为违反了网约车驾驶员的职业道德？A. 服务态度恶劣B. 随意加价C. 拒载乘客D. 未经乘客同意搭载其他乘客答案：ABC7. 网约车驾驶员在行驶过程中，以下哪个行为是正确的？A. 疲劳驾驶B. 饮酒驾驶C. 吸烟D. 保持清醒，遵守交通法规答案：D8. 以下哪个不是网约车平台公司的责任？A. 对驾驶员进行培训和管理B. 确保车辆安全C. 为乘客提供保险服务D. 保障驾驶员的合法权益答案：D9. 网约车驾驶员在提供服务过程中，以下哪个行为是正确的？A. 向乘客索要小费B. 为乘客提供优质服务C. 随意变更路线D. 未经乘客同意搭载其他乘客答案：B10. 以下哪个不是网约车驾驶员的职责？A. 为乘客提供安全、舒适的出行环境B. 遵守交通法规C. 保持车辆整洁D. 参加驾驶员培训答案：D二、判断题（每题2分，共20分）11. 网约车驾驶员在提供服务过程中，可以拒绝乘客提出的合理要求。
（错）12. 网约车驾驶员在接到订单后，可以自行更改目的地。
（错）13. 网约车驾驶员在提供服务过程中，可以随意变更路线。
2024全国网约车资格证考试真题附完整答案(名校卷)
2024全国网约车资格证考试真题第一部分单选题（200题）1、如果出租汽车驾驶员不注意观察，就不能把行车中遇到的各种情况迅速传至（），做出正确的反应和判断。
A耳中B.中枢神经C.胸中D.车内【答案】：B2、出租汽车驾驶员继续教育由（）组织实施。
A.自学B.出租汽车经营者C.驾驶员培训学校D.继续教育机构【答案】：B3、乘客要求驶往偏远地区的，巡游车驾驶员认为必要时，可以要求乘客随同到就近的（）办理验证登记手续，乘客不予配合的，驾驶员有权拒绝提供服务。
A.出租汽车行政管理部门B,公安机关治安部门C.经营企业D.道路运输管理机构【答案】：B4、出租汽车驾驶员在运营服务时,乘客要求在禁停路段停车时劝阻的服务用语是（）A.不能停，否则要罚款。
B.对不起，这里不允许停车。
C.您没有看见禁停标志吗？D.这里怎么能停车啊！【答案】：B5、巡游出租汽车经营者应按照（），在车内适当的位置设置服务质量监督卡.价格标准.乘客须知等信息。
A.自己意愿B.行业管理规定C.所在企业要求D.乘客要求【答案】：B6、出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为（）oA.1年B.2年C.3年D.5年【答案】：C7、出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该（）oA.让乘客下车B.按乘客意见行驶C.按自己意见行驶D.向出租汽车企业求助【答案】：B8、乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有（）行为。
A.向乘客问好B.帮乘客提拿行李C.询问乘客目的地D.打开车门【答案】：C9、申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员，应当到（）申请注册。
A.发证机关所在地的出租汽车行政主管部门B.发证机关所在地的县级交通运输主管部门C.发证机关所在地的市级交通运输主管部门D.发证机关所在地的省级交通运输主管部门【答案】：A10、国家鼓励通过（）方式配置巡游出租汽车的车辆经营权。
A.拍卖B.服务质量招投标C.服务质量信誉考核D.行政审批【答案】：B11、网约车行驶里程达到（）万千米时强制报废。
网约车考试题库及答案
网约车考试题库及答案一、单选题1. 网约车驾驶员在服务过程中，以下哪项行为是正确的？A. 吸烟B. 与乘客聊天C. 保持车内整洁D. 玩手机答案：C2. 网约车驾驶员在接到订单后，以下哪项行为是不被允许的？A. 准时到达约定地点B. 与乘客协商路线C. 无故取消订单D. 提前联系乘客确认信息答案：C3. 网约车驾驶员在服务过程中，以下哪项是必须遵守的？A. 随意变更目的地B. 拒绝乘客的合理要求C. 遵守交通规则D. 随意超速行驶答案：C4. 网约车驾驶员在服务过程中，以下哪项是正确的？A. 拒绝搭载醉酒乘客B. 随意提高车费C. 保持车内安静D. 随意变更行驶路线答案：C5. 网约车驾驶员在服务过程中，以下哪项是必须避免的？A. 保持车内卫生B. 遵守交通规则C. 随意变更目的地D. 保持良好服务态度答案：C二、多选题6. 网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是必须遵守的？（多选）A. 遵守交通规则B. 保持车内整洁C. 随意变更目的地D. 保持良好服务态度答案：A、B、D7. 网约车驾驶员在接到订单后，以下哪些行为是不被允许的？（多选）A. 准时到达约定地点B. 无故取消订单C. 提前联系乘客确认信息D. 随意提高车费答案：B、D8. 网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些是必须避免的？（多选）A. 吸烟B. 玩手机C. 保持车内安静D. 随意变更行驶路线答案：A、B、D9. 网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些是正确的？（多选）A. 拒绝搭载醉酒乘客B. 与乘客聊天C. 保持车内卫生D. 遵守交通规则答案：C、D10. 网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些是必须遵守的？（多选）A. 随意变更目的地B. 遵守交通规则C. 保持车内整洁D. 保持良好服务态度答案：B、C、D三、判断题11. 网约车驾驶员在服务过程中，可以随意变更目的地。
（对/错）答案：错12. 网约车驾驶员在接到订单后，可以无故取消订单。
网约车从业资格证考试题库(附答案)
网约车从业资格证考试题库（附答案）一、单项选择题（每题2分，共50题，满分100分）1. 网约车驾驶员应当具备以下哪项条件？（）A. 具有3年以上驾龄B. 具有2年以上驾龄C. 具有1年以上驾龄D. 具有6个月以上驾龄答案：A2. 以下哪项不是网约车驾驶员的必备条件？（）A. 持有有效的机动车驾驶证B. 持有有效的行驶证C. 持有有效的从业资格证D. 具有大学本科及以上学历答案：D3. 网约车驾驶员应当遵守下列哪项规定？（）A. 可以在车内吸烟B. 可以随意变更车道C. 不得拒载乘客D. 可以在行驶过程中接打电话答案：C4. 网约车平台公司应当向乘客提供以下哪项信息？（）A. 驾驶员的身份证号码B. 驾驶员的联系方式C. 驾驶员的住址D. 驾驶员的行驶轨迹答案：B5. 网约车平台公司应当确保驾驶员具备以下哪项能力？（）A. 熟练掌握车辆性能B. 熟练掌握导航系统C. 具备良好的服务态度D. 具备医疗急救能力答案：C6. 网约车平台公司应当遵守下列哪项规定？（）A. 可以随意调整定价机制B. 可以不提供驾驶员相关信息C. 应当确保驾驶员的合法权益D. 可以要求驾驶员购买指定的车辆答案：C7. 以下哪项不是网约车平台公司的义务？（）A. 保证驾驶员的工资待遇B. 保证乘客的乘车安全C. 负责驾驶员的培训和管理D. 提供便捷的约车服务答案：A8. 网约车驾驶员在运营过程中，应当遵守下列哪项规定？（）A. 可以拒载乘客B. 可以随意变更目的地C. 应当保证乘客的人身安全D. 可以要求乘客支付额外费用答案：C9. 网约车驾驶员在运营过程中，以下哪项行为是不允许的？（）A. 聊天B. 吸烟C. 接打电话D. 疲劳驾驶答案：D10. 网约车平台公司应当确保驾驶员遵守下列哪项规定？（）A. 可以在车内饮酒B. 可以在行驶过程中接打电话C. 不得拒载乘客D. 可以在车内吸烟答案：C11. 网约车平台公司应当向乘客提供以下哪项服务？（）A. 行程单B. 发票C. 优惠券D. 行程撤销服务答案：B12. 网约车平台公司应当对驾驶员进行以下哪项培训？（）A. 车辆性能培训B. 服务技能培训C. 安全驾驶培训D. 医疗急救培训答案：B13. 网约车平台公司应当建立健全哪项制度？（）A. 驾驶员培训制度B. 驾驶员考核制度C. 驾驶员管理制度D. 驾驶员奖惩制度答案：C14. 网约车平台公司应当遵守哪项法规？（）A. 《中华人民共和国道路交通安全法》B. 《中华人民共和国消费者权益保护法》C. 《中华人民共和国反不正当竞争法》D. 《中华人民共和国劳动法》答案：A15. 网约车驾驶员的从业资格证由哪级人民政府交通主管部门发放？（）A. 县级B. 市级C. 省级D. 国家级答案：C16. 以下哪项不是网约车驾驶员从业资格证的必备条件？（）A. 持有有效的机动车驾驶证B. 具备良好的道德品质C. 具备大学本科及以上学历D. 具备相应的驾驶技能答案：C17. 网约车驾驶员在运营过程中，以下哪项行为是不允许的？（）A. 接打电话B. 吸烟C. 疲劳驾驶D. 随意变更车道答案：C18. 网约车平台公司应当对驾驶员进行定期考核，考核内容包括以下哪些方面？（）A. 驾驶技能B. 服务态度C. 安全记录D. 违法违规行为答案：ABCD19. 网约车平台公司应当建立健全哪项制度，以确保驾驶员的合法权益？（）A. 驾驶员培训制度B. 驾驶员考核制度C. 驾驶员管理制度D. 驾驶员奖惩制度答案：C20. 网约车平台公司应当遵守哪项法规，以保障乘客的合法权益？（）A. 《中华人民共和国道路交通安全法》B. 《中华人民共和国消费者权益保护法》C. 《中华人民共和国反不正当竞争法》D. 《中华人民共和国劳动法》答案：B二、判断题（每题2分，共30题，满分60分）1. 网约车驾驶员应当具备3年以上驾龄。
网约车模拟证考试题及答案
网约车模拟证考试题及答案一、单选题（每题1分，共10分）1. 网约车司机在接单时，需要确认乘客的哪些信息？A. 乘客的姓名和电话号码B. 乘客的目的地C. 乘客的性别和年龄D. 乘客的支付方式答案：A2. 网约车司机在行驶过程中，遇到交通拥堵，应如何处理？A. 继续行驶，等待交通恢复B. 绕道行驶，避开拥堵区域C. 停车等待，直到交通通畅D. 与乘客沟通，选择其他路线答案：D3. 网约车司机在服务过程中，乘客提出不合理要求，应如何回应？A. 无条件满足乘客要求B. 拒绝乘客要求，继续行驶C. 与乘客沟通，解释原因D. 立即停车，要求乘客下车答案：C4. 网约车司机在接到乘客后，应如何确认订单信息？A. 核对乘客的姓名和电话号码B. 询问乘客的目的地C. 检查乘客的支付方式D. 以上都是答案：D5. 网约车司机在服务结束后，需要进行哪些操作？A. 确认乘客安全下车B. 确认乘客支付订单C. 确认订单完成D. 以上都是答案：D6. 网约车司机在接单时，遇到紧急情况，应如何处理？A. 继续接单B. 立即停车，处理紧急情况C. 与乘客沟通，请求乘客下车D. 绕道行驶，避开紧急情况答案：B7. 网约车司机在服务过程中，乘客遗失物品，应如何处理？A. 立即停车，等待乘客回来取B. 将物品交给公司处理C. 将物品交给警察D. 以上都是答案：B8. 网约车司机在服务过程中，遇到恶劣天气，应如何处理？A. 继续行驶，注意安全B. 停车等待，直到天气好转C. 与乘客沟通，选择其他路线D. 绕道行驶，避开恶劣天气区域答案：A9. 网约车司机在服务过程中，遇到交通事故，应如何处理？A. 立即停车，处理事故B. 继续行驶，避免影响乘客C. 与乘客沟通，请求乘客下车D. 绕道行驶，避开事故现场答案：A10. 网约车司机在服务过程中，遇到乘客投诉，应如何处理？A. 立即停车，与乘客沟通B. 继续行驶，忽略投诉C. 与乘客沟通，解释原因D. 立即停车，要求乘客下车答案：C二、判断题（每题1分，共5分）1. 网约车司机在接单时，可以拒绝接单。
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网约车从业资格证模拟考试（全国科目）一、判断题（271题）1.出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约出租汽车驾驶员从业资格等。
对错2.申请人若首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试，其全国公共科目和区域科目考试可在不同的区域完成。
对错3.投入运营的出租汽车车辆应当安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置。
对错4.根据国家关于深化出租汽车改革的要求，严禁出租汽车企业向驾驶员收取高额抵押金,现有抵押金过高的要降低。
对错5.新增巡游出租汽车经营权全部实行无偿使用，但可以变更经营主体。
对错6.出租汽车综合服务区应当为进入服务区的出租汽车驾驶员免费提供餐饮、修理等服务。
对错7.城市人民政府要优先发展公共交通，适度发展出租汽车。
对错8.巡游出租汽车和网络预约出租汽车应实行错位发展和差异化经营，为社会公众提供品质化、多样化的运输服务。
对错9.取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当经出租汽车行政主管部门从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。
对错10.网络预约出租汽车驾驶员的注册，通过出租汽车经营者向发证机关所在地出租汽车行政主管部门报备完成。
对错11.个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，不需要申请办理从业资格注册手续。
对错12.出租汽车驾驶员应到其所属的出租汽车企业完成注册。
对错13.出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同的,应当申请注销从业资格证。
对错14.出租汽车驾驶员取得从业资格证后超过1年未申请注册的，注册后上岗前应当完成不少于27学时的继续教育。
对错15.出租汽车驾驶员继续教育由出租汽车经营者组织实施。
对错16.出租汽车驾驶员办理注册后应将从业资格证交由出租汽车经营者保管。
对错17.网约车按照高品质服务、差异化经营的原则，有序发展。
对错18.网约车平台公司承担承运人责任，应当保证运营安全，保障乘客合法权益。
对错19.网约车平台公司暂停或者终止运营的,应当通告提供服务的车辆所有人和驾驶员。
对错20.网约车平台公司应与驾驶员签订劳动合同或者协议，明确双方的权利和义务。
对错21.网约车平台公司在提供网约车服务时,应当提供驾驶员姓名、照片、手机号码和服务评价结果，以及车辆牌照等信息。
对错22.网约车平台公司不得妨碍市场公平竞争，不得为排挤竞争对手而以低于成本的价格运营扰乱正常市场秩序。
对错23.网约车驾驶员应当为乘客购买承运人责任险。
对错24.网约车平台公司和驾驶员可以向第三方有偿提供驾驶员、约车人和乘客的相关个人信息。
对错25.任何企业和个人不得向未取得合法资质的车辆、驾驶员提供信息对接开展网约车经营服务。
对错26.任何企业和个人不得以私人小客车合乘名义提供网约车经营服务。
对错27.网约车车辆和驾驶员不得通过未取得经营许可的网络服务平台提供运营服务。
对错28.网约车只要行驶里程未达到60万千米，就可以允许经营对错29.使用年限达到8年但行驶里程未达到60万千米的网约车，应当退出经营对错30.小、微型非营运载客汽车登记为预约出租客运的，行驶里程达到60万千米时强制报废对错31.除小、微型非营运载客汽车外，其他小、微型营运载客汽车登记为预约出租客运的，按照该类型营运载客汽车报废标准和网约车报废标准中先行达到的标准报废。
对错32.国家鼓励巡游出租汽车实行规模化、集约化、个体化经营。
对错33.出租汽车驾驶员应当做好运营前例行检查，保持车辆设施、设备完好，车容整洁。
对错34.出租汽车驾驶员应当衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客根据意愿选择是否系安全带对错35.出租汽车驾驶员应当根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备对错36.为提高车辆使用效率，出租汽车驾驶员在客流高峰时段，可以不经乘客同意搭载其他乘客对错37.出租汽车驾驶员应当遵守道路交通安全法规，文明礼让行车对错38.出租汽车驾驶员发现乘客遗失财物，设法及时归还失主。
无法找到失主的，可由自己保存对错39.乘客要求去偏远、冷僻地区或者夜间要求驶出城区的，出租汽车驾驶员有权直接拒绝提供服务对错40.出租汽车驾驶员发现乘客遗留可疑危险物品的，应当立即报警对错41.出租汽车驾驶员接单后，应当按照约定时间到达约定地点。
乘客未按约定候车时，驾驶员可直接自行撤单对错42.驾驶员有私自转包经营等违法行为的，巡游出租汽车经营者应当予以纠正;情节严重的，可按照约定解除合同对错43.巡游出租汽车经营者应当通过建立替班驾驶员队伍、减免驾驶员休息日经营承包费用等方式保障出租汽车驾驶员休息权。
对错44.巡游出租汽车经营者应当合理确定承包、管理费用,可以适当向驾驶员转嫁投资和经营风险。
对错45.巡游出租汽车经营者应当根据经营成本、运价变化等因素及时调整承包费标准或者定额任务等。
对错46.国家鼓励、支持和引导出租汽车企业、行业协会与出租汽车驾驶员、工会组织平等协商，合理确定并动态调整出租汽车承包费标准或定额任务。
对错47.有交通肇事犯罪记录的出租汽车驾驶员，将由发证机关撤销其从业资格证，并公告作废。
对错48.出租汽车驾驶员不再具备从业条件的，出租汽车行政主管部门将依据相关法律法规撤销或者吊销其从业资格证件。
对错49.转借、出租、涂改从业资格证的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处1万元以上3万元以下的罚款。
对错50.出租汽车是城市公共交通的组成部分。
对错51.新增和更新出租汽车，应当使用新能源汽车。
对错52.巡游出租汽车驾驶员如无法继续从事经营的，可以将承包经营权转包给其他驾驶员。
对错53.新增出租汽车经营权一律实行期限制,不得再实行无期限制。
对错54.取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的,仍需参加出租汽车驾驶员服务质量信誉考核。
对错55.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。
对错56.出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除,不转入下一个考核周期。
对错57.出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的,一次扣分分值分别为1分、3分、5分、10分、20分共5种。
对错58.出租汽车驾驶员可以在不增加行驶里程的情况下，另载他人,无需征得乘客同意。
对错59.出租汽车驾驶员可以将对自己服务不满意的乘客转给其他出租汽车或中止服务。
对错60.车辆起步前，出租汽车驾驶员应检查车门是否关好。
对错61.乘客到达目的地后，在不影响道路交通和行人安全的情况下，应在允许停车路段按乘客的要求就近停车。
对错62.当乘客在禁停路段扬手招车时，为了减少不必要的投诉,驾驶员应停车载客。
对错63.载客过程中如因客观原因确需绕道时，出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，可以拒绝乘客下车。
对错64.出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应该及时归还或者上交。
对错65.出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，若找不到失主,可自行处理。
对错66.出租汽车驾驶员载客途中无正当理由中断服务的视为中途甩客。
对错67.出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。
对错68.为提供良好服务，出租汽车驾驶员只要看到乘客扬手招车，必须马上停车载客。
对错69.如果乘客要求下车的路段禁止停车，出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释,至可下车地点停车。
对错70.外地乘客乘坐出租汽车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方，驾驶员可以不予理睬。
对错71.出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。
对错72.出租汽车驾驶员在运营过程中,征得乘客同意后可以在车内吸烟。
对错73.出租汽车驾驶员小王接班后发现自己一点零钱也没有准备，但赚钱时间要紧，先开上路，让乘客支付零钱就可以了。
对错74.出租汽车驾驶员进入服务站点后可以插队，以提高运营效率。
对错75.出租汽车驾驶员在交班途中，可以询问乘客目的地是否与自己交班同方向，以确定是否载客,不耽误交班。
对错76.乘客上下出租汽车时，驾驶员应引导乘客由右侧上下车。
对错77.乘客上出租汽车时，驾驶员应主动协助乘客提拿行李，乘客应主动关闭行李舱。
对错78.为保证行车安全，出租汽车驾驶员应提醒并在必要时协助乘客系好安全带。
对错79.出租汽车驾驶员出车前应检查车容车貌、车辆技术状况、燃油或燃气，并备好隨车设施、工具。
对错80.出租汽车驾驶员因特殊情况不能完成载客服务的一律视为拒载或甩客。
对错81.网络预约出租汽车可以在巡游出租汽车营运站点候客。
对错82.无论经营者釆取派单机制还是抢单机制，网络预约出租汽车驾驶员收到订单信息后，必须接单。
对错83.出租汽车驾驶员接单后，未到达约定上车地点时,不应提前确认车辆已到达。
对错84.出租汽车驾驶员接单后，若去往乘客目的地的路况不好，可以要求乘客取消订单。
对错85.向网络服务平台发送预约用车请求的人，必须是乘客本人。
对错86.出租汽车驾驶员接单后，按约定时间到达上车地点，即可向经营者发送乘客上车确认信息O对错87.出租汽车驾驶员应随身携带从业资格证。
对错88.出租汽车驾驶员接单后,应等待乘客联系自己，确认上车时间及地点。
对错89.出租汽车车辆标志全国统一。
对错90.出租汽车驾驶员接单后，乘客上车后目的地发生变化的，费用按实际行程收取。
对错91.网络预约出租汽车驾驶员待乘客上车后，可提示乘客使用客户端应用程序中的车辆位置信息实时分享功能。
对错92.未经约车人或乘客同意，网络预约出租汽车驾驶员未按承诺到达约定上车地点提供服务的行为视为拒载。
对错93.巡游出租汽车驾驶员收听到乘客电召服务需求信息后,必须提供相应服务。
对错94.乘客下车时，出租汽车驾驶员可以向乘客索取小费。
对错95.出租汽车驾驶员因修路等客观原因确需绕道的,可以不用向乘客说明以避免纠纷。
对错96.出租汽车驾驶员在服务老年乘客时应尽量避免使用紧急制动。
对错97.12周岁以下（或1.4米以下）儿童不宜坐在副驾驶位。
对错98.出租汽车驾驶员切忌模仿聋哑乘客动作，取笑嘲笑对方。
对错99.出租汽车驾驶员应以“乘客至上”为宗旨，满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。
对错100.出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。
对错101.出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶,弥补上下车时耽误的时间。
对错102.儿童好奇心强，活泼好动，乘车时喜好将头、手伸出窗外，驾驶员遇儿童乘客应当着重提醒并在必要时给予训诫，保证乘车安全。
对错103.出租汽车驾驶员不必尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯，各取所好。
对错104.出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。
对错105.出租汽车驾驶员为保障安全可以随时翻包检查乘客携带行李物品。