人力资源管理者应具备的素质
本科毕业论文论文题目:浅析人力资源管理工作者应具备的素质
学生姓名:刘广宁
学号:
专业:人力资源管理
指导教师:
学院:
2011年9月30日
毕业论文（设计）内容介绍
目录
中文
英文摘要.............................................................
一、引言.............................................................
二、人力资源管理角色的转变...........................................
三、当代中国人力资源管理水平的现状 (4)
1、企业性质的差异 (4)
2、行业性质的差异 (5)
四、人力资源管理工作者应具备的素质 (5)
1、职业道德 (5)
2、法律意识和知识 (6)
3、沟通能力 (9)
4、行政管理能力 (10)
5、战略思考能力..................................................
6、项目管理能力..................................................
五、后记：持久的学习是人力资源管理工作者工作卓越的唯一法宝 (12)
[参考文献]...........................................................
浅析人力资源管理工作者应具备的素质
刘广宁
摘要：改革开放以来，中国的经济飞速发展。随着经济的发展，先进的管理理念正不断引入中国。但是，由于中国正处于经济与全球接轨的时期，高速的发展带来的是工作和生活节奏的迅速加快,随之产生了一系列人力资源管理问题，人力资源管理面临着巨大的挑战。本文从人力资源管理中不同水平入手，分析人力资源管理工作者应具备的素质，探索人力资源管理部门所应发挥的作用，使企业加强对提升人力资源管理水平的关注。
关键词：人力资源管理角色人力资源管理水平素质能力
TheAnalysisOfTheHRWorkersQualities
MichaelLiu
Abstract:Sincethereformandopeningup,China'seconomicboom.Withthedevelopmentof theeconomy,advancedmanagementconcepthasbeenintroducedintochina.However,asChin aisintheperiodofeconomyandtheglobalconvergence,highspeeddevelopmentbringsisth eworkandliferhythmacceleratequickly,producingaseriesofproblemsofhumanresource management,humanresourcemanagementisfacingthehugechallenge.Fromhumanresources managementindifferentlevelproceedwith,theanalysisofthehumanresourcesmanagemen tworkersshouldpossessthefollowingqualities,andexplorehumanresourcesmanagement departmentsshouldplayarole,sothatenterprisesstrengthentoraisethelevelofhumanr esourcemanagementconcerns.
Keywords:TheroleofhumanresourcemanagementThelevelofhumanresourcemanageme ntQualityAbility
一、引言
近几年来，人力资源管理这个词汇已经越发被人所熟悉。从1989年中国人民大
学劳动人事学院第一次设立人力资源管理专业到现在，中国的人力资源管理工作已经
取得了很大的成绩。无论是本土化，还是向西方的学习都有很大改善。随着中国经济
的高速发展和法治环境的不断改善，人力资源管理工作还将继续发展。但是相比国际
的大趋势，中国的人力资源管理工作还存在很多问题，中国的人力资源管理工作者在
很多方面还存在素质不高的问题，很难摆脱一些瓶颈的制约。
那么，人力资源管理工作者到底应该具备哪些素质？具体到中国，人力资源管理
工作者又应具备哪些素质？与国际相比有哪些优势和弱势？人力资源管理工作者的
这些素质可以学习吗？今天，笔者就将对人力资源管理工作者所应具备的素质做一下
浅析，希望对人力资源管理工作者的自我学习和提升指明方向。
二、人力资源管理角色的转变
当今社会，形形色色的经济组织在人们的生活中和工作中占据着越来越重要的地位。人们自经济组织中工作，获得收入，又从经济组织中获得所需的生活产品和服务。
随着经济组织在人们的生活中所占比重的增加，对于工作在其中的人们而言，在一个
经济组织中所获得的收入、成就、幸福也变得越发重要。
当今职场中的人们已不像五六十年前的人一样只要获得一份收入就满足了。现在的职场人在希望获得一份不错的收入之外，还希望获得额外的东西。这种趋势和期望催生了人力资源管理的不断改进和提升，也使得人力资源管理工作在当今社会变得更加重要。人力资源管理者和人力资源管理部门已经从原有的人事管理提升到人力资本的培育和维系上，上升到更多战略层的规划和操作。这些变化对于从事人力资源工作的人提出了更多的要求，对人力资源者的素质有更多的期望。
人力资源部现在在绝大部分企业中都有设置，即使一些小的公司没有专门的人力资源部，也会有专门的人力资源专员负责公司的人事工作。原因何在？笔者认为主要有两个方面的原因：一是法定性，即随着劳动法规的不断完善，对于公司的规范用工要求越来越严格。所以更多的企业为了防范用工风险，更加重视人力资源部的职能。二是必要性，即随着人们现在对于自身权利的更加重视，人们对公司的福利、企业文化、职业生涯、员工关系、员工活动等有更多的要求和期望，任何不能在这些方面做好的公司都将面临人才流失和人才难求的局面，所以更多的企业希望借助人力资源部的力量才实现上述软性实力的增强。
人力资源部已经越发重要，诚如现在人力资源管理专业成为热门专业反映的那样。但是，火热的背后对人力资源工作者是巨大的挑战，人力资源工作者需要更多更高的素质才能胜任以上的剧变。任何从事人力资源管理工作的人如果想有所作为，必须认清自己应该具备的素质并不断学习以求自身能力的提升。
三、当代中国人力资源管理水平的现状
中国的人力资源管理事业是伴随着中国高速的经济发展而快速兴盛起来的。特别是加入WTO之后，中国与国际经济社会接轨，由于中国缺乏先进的管理经验，很多管理方法是直接自外国引入学习的，人力资源管理也不例外。现有的很多人力资源管理书籍是直接翻译外国学者的作品，绝大部分中国本土书籍的作者也是按照西方的管理理念进行编辑和阐述观点的。这些“舶来品”极大地让中国的人力资源管理技术迅速提高。但是由于企业性质、实力及地域等的差异，中国的人力资源管理工作者的素质存在较大的差异。
1、企业性质的差异
在中国，现有的基本经济制度是公有制为主体，多种所有制经济共同发展的基本经济制度。在这种制度下，中国的非公有制经济如私营企业、外资企业、中外合资企
业等经济单位不断发展，所创造的价值在GDP中的比重也占据着较大的比重，现在已经占到60%左右。不同经济性质的企业，其人力资源管理是有很大不同的。
外资企业的人力资源管理水平是最高的，其人力资源管理工作者相当一部分是外国人，即使是中国人也有很大部分具有国外留学或工作的经验。他们实施的是西方式的管理。主要的特点是：战略高度的理念和操作；灵活的反应机制；以人为本的核心思想；注重企业文化；倡导工作-生活的平衡；重视员工的职业生涯，提供多元化的职业发展路径等等。此外，外企强大的办公软件和其他办公自动化软件也让外企的人力资源管理工作者锦上添花。
私营企业的人力资源管理工作者多是本土员工，由于受自身经历和企业实力的限制，其素质多限于职能方面的操作。突出的表现是任务导向，工作之间独立、脱节倾向明显。以人为本的理念也多是口号，停于表面而已。究其原因有二：一是企业经济实力的限制；二是管理理念的落后。
国有企业的人力资源工作者则有很大部分不是科班出身，是由其他部门出于编制的平衡而调任的，人力资源管理的专业知识较少。为了弥补这一缺陷，他们会聘任人力资源管理专业的人或有相关工作经验的人做副手或科员。绝大部分国有企业的人力资源管理工作者的科层制意识明显，工作趋于保守，也较稳定，因此学习的机会和动力都比较少。
2、行业性质的差异
不同的行业由于所关注的方面和行业生命的不同，也导致人力资源管理工作者之间巨大的差异。变动较多较大，人员流动率较多的行业，人力资源管理工作者往往侧重于更多地灵活度和变通能力；变动较少，趋于稳定的行业，人力资源管理者则侧重于制度建设以及维系企业文化的能力。在这里笔者仅以其中的几个行业为例来予以说明。
首先以IT行业为例，由于IT行业属于科技行业，变动很快很大，一家今日成功的企业可能明天就会面临破产危机，而且技术人员往往不稳定，人才流动率较大，而工作中有需要更多的宽松环境来给予员工产生创意和灵感的机会。因此，IT企业的人力资源管理工作者的重点是以最快的速度招聘到合适的人才并以最快的速度兑现当初给予员工的承诺，同时在着装、工作环境方面都趋于轻松。在这方面最着名的当属苹果和GOOGLE公司，笔者曾在视频以及图片资料上看到两家公司宽松的工作环境和员工极大的自由度。随之而来的是对人力资源管理工作者的统筹能力、培训能力、
薪酬管理能力等的较高要求。
再以传统的服装制造业为例。服装制造业属于劳动密集型行业，往往对于员工的技能要求不高，而对员工的工作时间较为苛刻。较多的时间意味着更多的产出，因此其人力资源管理工作者会对工作时间、工作纪律、考勤有更多的要求。这样的行业就会对人力资源管理工作者的能力要求较少较低。
四、人力资源管理工作者应该具备哪些素质
在分析了以上人力资源管理工作者角色的转变和素质的差异之后，现在让我们来仔细分析一下当代经济发展和人本文化到底要求人力资源管理工作者应该具备哪些素质。结合当前的发展趋势，笔者认为当代人力资源管理工作者至少应具备以下素质，才能真正把人力资源管理工作在战略高度上做到位。
1、职业道德
毫无疑问，职业道德是对所有从业者最起码的要求，但是对于人力资源管理工作者，这一要求将更为严格，也更有考验。为什么这么说呢？原因有以下两点：1）人力资源管理部门及人员承担着制定公司规章制度和工作行为操守考核的监督职责。不管是公司成立之初还是在后续的发展中，几乎所有成文的公司员工行为规章制度及政策、企业文化宣言、员工着装要求、员工利益回避政策等都是由人力资源部制定的。因此人力资源管理者必须具有以身作则的责任感，自觉树立良好的职业道德感，引领整个公司的良好道德操守。
2）人力资源管理者更多充当的是服务者的角色，必须对自己有一个正确的认识和定位。在绝大部分公司，人力资源部门拥有的权力有限，他们更多充当的是业务支持、人才发展、职位晋升、薪资调整等服务角色。而这些工作同时又非常重要，需要极强的保密意识。当人力资源管理者做这些工作的时候会经常大量地接触到公司全体员工的薪资、职位晋升等事宜。这就需要人力资源管理者具备较高的职业道德，承担起保密职责。此外，在看到自己招聘的员工发展、晋升的速度比自己还快的时候也需要良好的心态来面对，不能产生嫉妒、不满的情绪，继而做出伤害别人、损害公司的不道德事情。
2、法律意识和知识
当前，全世界的主流是法治，法制建设在中国的发展也是蒸蒸日上。我国在这一方面颁布的法律、法规很多，涉及到劳动环境、劳动条件、薪资待遇、劳动工具标准、劳动时间、职业危险性划分、职业病分类、特殊职业的保护等等。具体的相关法律，
我在这里列出来：
1.中华人民共和国劳动法1994年7月5日颁布
2.失业保险条例1999年1月22日颁布
3.失业保险金申领发放办法2000年颁布
4.中华人民共和国妇女权益保障法1992年4月3日颁布
5.中华人民共和国老年人权益保障法1996年8月29日颁布
6.中华人民共和国归侨侨眷权益保护法2000年10月31日颁布
7.城市居民最低生活保障条例1999年颁布
8.中华人民共和国职业病防治法2001年10月27日颁布
9.中华人民共和国工会法1992年4月3日颁布
10.中华人民共和国安全生产法（全文）2002年颁布
11.企业职工奖惩条例1982年颁布
12.禁止使用童工规定
13.工作场所安全使用化学品的规定1996年颁布
14.作业场所安全使用化学品公约1994年10月22日颁布
15.关于印发《企业经济性裁减人员规定》的通知1994年颁布
16.国有企业职工待业保险规定1993年4月12日颁布
17.关于颁发《未成年工特殊保护规定》的通知1994年颁布
18.关于印发《违反和解除劳动合同的经济补偿办法》的通知1994年12月3日颁布
19.中华人民共和国劳动保险条例实施细则修正草案1953年01月26日颁布
20.中华人民共和国企业劳动争议处理条例1993年6月11日颁布
21.关于〈劳动法〉若干条文的说明1994年颁布
22.工伤保险条例2003年4月16日颁布
23.爆炸危险场所安全规定
24.安全生产违法行为行政处罚办法2003年5月19日颁布
25.工资支付暂行规定1994年颁布
26.劳动防护用品管理规定1996年颁布
27.国营企业辞退违纪职工暂行规定1996年颁布
28.女职工禁忌劳动范围的规定
29.女职工劳动保护规定1988年6月28日颁布
30.企业职工劳动安全卫生教育管理规定
31.国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定2001年4月21日颁布
32.仓库防火安全管理规则1990年3月22日颁布
33.工伤与职业病鉴定标准
34.常用化学危险品贮存通则（GB15603-1995）
35.锅炉压力容器安全监察暂行条例1982年颁布
36.压力管道安全管理与监察规定1996年颁布
37.压力容器安全技术监察规程
38.压力容器使用登记管理规则1994年颁布
39.工伤认定办法2003年9月18日颁布
40.因工死亡职工供养亲属范围规定2003年9月18日颁布
41.非法用工单位伤亡人员一次性赔偿办法2003年9月18日颁布
42.小企业职业安全健康管理体系实施指南2003年9月30日颁布
43.生产力促进中心管理办法2003年12月15日颁布
44.安全生产许可证条例2004年1月13日颁布
45.集体合同规定2003年12月30日颁布
46.最低工资规定2003年12月30日颁布
47.电力安全生产监管办法2004年3月9日颁布
48.商务部关于印发《外派劳务培训管理办法》的通知2004年2月16日颁布
49.清洁生产审核暂行办法2004年8月16日颁布
50.安全评价机构管理规定2004年10月20日颁布
51.劳动保障监察条例2004年11月1日颁布
52.安全生产培训管理办法2004年12月28日颁布
53.特种设备作业人员监督管理办法2005年1月10日颁布
54.水土保持重点工程农民投劳管理暂行规定2004年12月29日颁布
55.国有煤矿瓦斯治理安全监察规定2005年1月6日颁布
56.劳动防护用品监督管理规定2005年7月27日颁布
57.安全评价人员资格登记管理规则2005年8月31日颁布
58.放射性同位素与射线装置安全和防护条例2005年9月14日颁布
59.煤矿安全培训监督检查办法（试行）2005年9月26日颁布
60.煤矿隐患排查和整顿关闭实施办法(试行) 2005年9月26日颁布
61.煤矿重大安全生产隐患认定办法（试行）2005年9月26日颁布
62.易制毒化学品管理条例2005年8月27日颁布
63.重大事故隐患管理规定
64中华人民共和国劳动合同法（草案）2005年8月27日颁布
65.《中华人民共和国安全生产法》2002年6月29日颁布
66.女职工保健工作暂行规定
67.外商投资企业劳动管理规定1994年8月11日颁布
68.国家体育总局机关治丧工作管理规定2006年6月28日颁布
69.中华人民共和国劳动法2005年1月1日颁布
70.危险化学品建设项目安全许可实施办法2006年9月2日颁布
71.民用爆炸物品安全生产许可实施办法2006年8月31日颁布
72.民用爆炸物品销售许可实施办法2006年8月31日颁布
73.民用爆炸物品生产许可实施办法2006年8月31日颁布
74.企业职工工伤保险试行办法2006年8月31日颁布
75.安全生产标准制修订工作细则2006年10月20日颁布
76.优化失业保险经办业务流程指南2006年9月11日颁布
77.联合收割机及驾驶人安全监理规定2006年11月2日颁布
2008年我国又开始实施一部重量级的劳动法规《劳动合同法》，更是对公司的劳动用工、人力资源管理提出了新的挑战和课题。一旦劳动用工出现问题，法律层面的问题通常情况下是无法回避的。一旦出现劳动纠纷而使得企业卷进法律纠纷中，不仅使企业付出一笔数目不小的诉讼费用，而且对于企业的形象也是极为不利的。所以，作为人力资源管理者必须具备较强的法律意识，掌握相关的劳动法规，合法用工，确保公司的人力资源环境基本和谐。
3、沟通能力
人力资源管理者，无论是问其本人，还是问其他部门的员工，得出的结论基本一致，即人力资源管理者是协调公司与员工的中间机构。无论是员工关系、薪酬绩效，
还是员工活动、招聘培训，其实最根本的目标是确保公司和劳动者达成平衡，有利于公司以和谐的状态向前发展。
协调工作及需要沟通，而且这种沟通上至公司高层，下至基层员工，容不得人力资源管理者半点疏忽，更不能摆谱。只有具备较强的沟通意识和能力，才能使人力资源管理工作顺利进行，得到各位员工和各个部门的理解和支持。
同时，在沟通的过程中，人力资源管理者必须摆正自己的位置。既要会以公司的名义施压员工，也要会以人文情怀关注员工的利益。而且，专业性在沟通中也非常重要。所谓专业性，就是说人力资源管理者能够晓之以理、动之以情，在沟通过程中无论传达什么信息，都应该力求让员工理解、信服。
4、行政管理能力
在很多公司，人力资源管理者同时兼任着公司的行政工作的角色。除了日常的人力资源管理工作，人力资源部也会就公司的房租、用水用电、办公用品、固定资产等事项进行管理。因此，这就需要人力资源管理者需要较强的行政管理能力，以适应繁琐的工作。此外，人力资源工作本身就有很多涉及到事务性、常规性的模块，这些都要求人力资源管理者除了具备专业知识外，也要有处理繁琐工作的能力，能把日常的工作做得有体系，井井有条。
一个公司的正常运行除了市场部门去开拓市场，除了人力资源提供人力支持，除了技术部门解决技术问题，除了生产部门提供足量的质优产品，也不能缺少行政工作的支持。
行政工作有大有小，小到一支笔，大到公司装修装饰及分公司、门店的开设。无论大与小，都直接与公司的资金支出相连，需要事无巨细，需要当事者的耐心和系统梳理。行政不仅仅是公司的后勤，其实它涉及很多方面的知识，对公司的诸方面产生影响。
行政工作涉及公司的现金制度。一家庞大的公司需要频繁的行政物资供给，这些物资是事先统计、预算、审批才能购买，还是购买后直接由负责人报销？结款是现金支付还是支票汇款？行政部门或人员有无现金支取权限，权限大小如何？这都是一家公司的现金制度规定的。
行政工作很大程度上涉及到采购。采购工作的确是一门很深的学问，不仅仅需要资金上的支持，也需要采购人的能力、职业道德。如何去选择供货商？确定几家供货商？如何鉴别物资性价比？结算周期和结算方式如何？行政仓库多大？采购频率多
大为宜？等等这样的问题，都是采购中的大问题。
行政工作需要系统和制度。每一个从事行政工作的人都应该有一个系统意识，对于公司的物资使用有所了解，对于行政采购资金的比重做到心知肚明，对于行政物资的领取、发放有一个明确的流程和标准，否则做行政工作就只能处于应付状态，大错不犯，小错不断。一有同事前来领取就给，还是按周按月固定领取，形式不同，但是区别很大，对公司的行政成本影响很大。特殊活动的行政物资如何报销？走哪条报销流程？火车票、飞机票的购买是否有性价比高的供应商？这些都与行政制度有关。
行政工作的一大内容是固定资产管理。这其中的事情更是繁多，比如资产编号、资产折旧、资产更新、淘汰资产处理等等。我还不是很懂，需要进一步学习了解。
行政工作对企业文化有影响。一个有规模的公司，行政成本不会很小，只会很大。散漫的行政工作不仅增大成本，更有可能滋生出员工不爱护公司财物、不爱惜个人行政物品的不良习惯，更有甚者，滋生公司内部盗窃。
行政工作中最大的项目管理工作是对于公司乃至分公司、门店的装修、装饰等工作。这项工作需要前期调查、供应商选择、施工方询价、图纸规划、物业协调、验收，等等。
行政工作还涉及到很多外事关系，如和物业的关系、当地公安部门、城管的关系、停车位的协调、房租、水电费等等，五一不是基础工作，但是一旦有问题，就会影响到员工的正常工作和公司的正常运营。
行政工作就像一个默默无闻的人，平时注意不到，但是用到了，居然发现他竟是一个武林高手。而这武林高手，需要内敛，需要忍耐，需要十年磨一剑的精神。
5、战略思考能力
由于现在很多公司采取的是人才制胜的策略，极为重视人力资源对公司战略设想及执行的支持能力。因此，人力资源管理者已经在很多层面上升到战略的高度。除了制定自己的战略目标，也逐渐参与到公司整体的战略规划、制定和执行中。为了适应这种趋势和要求，人力资源管理者需要的就不仅仅是专业的人力资源管理知识和能力，也需要很多一般性管理的能力，具备战略思考的能力。在公司的发展上，提出配套的人力资源管理战略。
战略思考能力要求人力资源管理者既要能站在自己的专业领域，同时又能跳出自己的领域来思考问题。这对人力资源管理者是一个不小的挑战。
6、项目管理能力
现在很多公司的人力资源部门都承担着文化建设、员工活动等工作职责，而且伴
随着公司对于软实力的重视，这一职责的重要性也在不断提高。很多公司特别是外资
企业都设有专门的员工活动小组、文化建设小组或者专职岗位。而一旦涉及到文化建
设、员工活动等工作，不可避免的就是一个又一个项目。比如，每年年末的迎新晚会
或者公司年会都是一个重大的项目。在这些活动中，公司的最高层往往都会亲临现场，
因此人力资源部门必须将这些活动做好，真正起到建设企业文化的作用。从创意、规
划、筹集人力物力、协调酒店、节目编排，到现场流程、活动物料、晚宴菜谱，甚至
是主持人的选择，都考验着人力资源工作者的项目管理能力。唯有拥有较强的项目管
理能力，人力资源部才能出色地完成这些任务。
项目管理能力不仅要求人力资源管理者具备统筹规划安排的能力，也要具备软件
应用等工作手段、工具的能力，如Excel表的应用、PPT的应用等。借助这些办公软
件或者专门的项目管理软件，可以让项目管理工作事半功倍。
五、后记：持久的学习是人力资源管理工作者工作卓越的唯一法宝
综上所述，随着人力资源管理部门在公司中的角色越来越重要，必然要求人力资
源管理者具备更高的素质适应这一趋势。当今社会，知识的更新速度越来越快。在
18世纪时，知识更新周期为80～90年，19世纪到20世纪初，缩短为30年，上个世
纪60～70年代，一般学科的知识更新周期为5～10年，而到了上个世纪80～90年代，
许多学科的知识更新周期缩短为5年，而进入新世纪时，许多学科的知识更新周期已
缩短至2～3年。知识的更新必然导致员工素质、想法、价值观、工作理念等的巨大
改变，人力资源管理工作者将面临更多变、更复杂的人力资源环境。只有不断学习，
扩展、提升自己的素质，才能适应这一局面的要求。
人力资源管理工作者肩负着企业人力资源的各项任务：基础工作如考勤、劳动合
同，事务性工作如薪酬福利，战略型工作如绩效管理，等等。这些工作本身也考验着
人力资源管理工作者的工作绩效。只有持久的学习才能保证人力资源管理工作者适应
工作的要求，确保工作的卓越。
参考文献：
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优秀管理者需具备的8种素质
优秀管理者需具备的8种素质 本文是关于优秀管理者需具备的8种素质，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 优秀管理者需具备的8种素质 1执行力。 坚决执行，不折不扣的执行，是每一个有职业素养的人必须具备的潜力，这不止体现了一个人的基础知识及技能，而且还需具备良好的自我管理能力以及面对压力时的各种职业素养。 2协调力。 能够很好的团结部门职员，能够进行跨部门的沟通，能够保证团队协作间的顺畅及最大效率。 3承担力。 能够很好的理解责任问题，敢于担当，敢于面对困难。具备承担力，能够让你赢得信任，赢得尊重。 4突破力。 敢打敢拼，敢啃硬骨头，从不退缩和妥协，想法设法完成任务，不达目的不罢休。 5想象力。 在常规思维外要具备异想天开的能力，能够找出创新的思路和方法，能够以更理想的状态和途径解决问题。 6激活力。 能够激活团队士气，能够点燃伙伴的激情的斗志，该张扬时张扬，该沉稳时沉稳，一张一弛，给人以斗志。能够包容创新思维和不同的意见。 7掌控力。 无论职员状态，或是工作环节，能够全面了解和掌握。能够驾轻就熟，很好地驾驭工作节奏。能够处理突发问题。能够掌控自己的情绪。 8复制力。
将自己的经验毫无保留的分享给其他职员，推动他人的成功，不断培养接班人。明白，成就他人才能成就自我。 优秀管理者十大必备素质 优秀管理者十大必备素质之一：具有令人尊敬的人格魅力 我们将具有令人尊敬的人格魅力列为优秀管理者十大必备素质之首，是因为没有人喜欢在一个道德品质存在问题的人手下干活，要成为优秀的管理者，必然不能去做违背道德准则的事。暗地里搞你一下，整他一下，这样的人也许能获得一时的成功，但他绝不是一个优秀的管理者，而且说不定有一天会被别人整死。 优秀管理者十大必备素质之二：掌握管理学理论 具有管理学理论指导的管理者，才可能是一个正规兵，完全凭过去的经验、道听途说获取管理方法的管理者只能说是一个土八路。有时候，土八路也能打胜仗，但不具有可复制性。科学的管理方法将指导管理者选择使用合适的管理工具、管理手段应对变幻莫测的现实世界。土八路凭借自己的经验及脑袋去应对，难免会出现各种差错。通过掌握科学的管理学理论，建立适合本企业的可复制的管理体系，是优秀管理者的必备素质。 优秀管理者十大必备素质之三：具有创新的管理思路 优秀的管理者必须要有创新的管理思路，绝对不能人云亦云，仅仅做好手头的工作并不需要太多的管理思路，但如果要带领团队去获得更新的成果、创造新的价值则必须要有创新的管理思路，能想常人所不能想,能不断地有新的思维火花出现。 优秀管理者十大必备素质之四：强大的人际协调能力 一个优秀的管理者，必须要有强大的人际协调能力，能向上要资源，向下要成果。一个管理者掌握了管理学理论，有了管理思路，还需要能将自己的思想巧妙地表达出去，能让上级认同你的思路，能让下属执行你的指令。 举个例子，你认为你的部门需要搞一次活动激励一下士气，如果你直白地和老总说我们部门要搞一次活动，你的上级可能会否决你的想法;如果你写一份书面的申请，列出申请的理由，效果可能会好一些，但还是可能被否决;如果你去找老总，说：最近我们部门员工加班比较多，士气不够高，有没有什么好的办法来提
企业管理者应具备的专业素质和基本素质
企业管理者应具备的专业素质和基本素质 企业管理者掌握着企业发展所需资源的配置权力，决定了企业的发展方向。那么企业管理者应该具备哪些专业素质和基本素质?下面是给大家搜集整理的企业管理者应具备的专业素质和基本素质。 企业管理者应具备的专业素质1、对企业管理的专注和热情。 对企业管理的专注和热情应该是每一个希望走向成功的管理人员的重要要求。企业管理者只有具有这种精神和态度，才能把自己的精力放在其中，最大限度的发挥其潜力，贡献自己的聪明才智。同样，一个热情洋溢的企业管理者才会感染广大员工，让广大员工用同样的热情去对待工作，只有这样，企业才会充满生机和活气。如果一个暮气沉沉、毫无热情的人来领导企业，那么，这个企业的前景就十分堪忧。 2、企业管理知识要求 企业管理者的工作对象就是企业，工作行为就是管理，所以，作为一名合格的企业管理者，必须在企业管理知识方面具有扎实的基础。企业管理是一门综合性的学问，是一门实践性很强的学问，企业管理者必须不断钻研和了解企业管理知识，为实践打好基础。 1)计划、组织、协调、控制等基础管理知识。企业管理者的主要活动就是管理。企业管理就是指通过计划、组织、控制、激励和领导等方式来协调企业的人力、物力、财力资源，以期达成企业设定目标。
管理的基本职能就是计划、组织、控制、激励、协调、领导等。所以，企业管理者必须对这些知识有深刻的认识。 2)市场营销、采购、研究开发、服务、生产、质量、财务、人力资源、信息化建设等业务管理知识。企业管理是一个系统性的工作，从市场营销到产品服务，从物资管理到人力资源管理，企业管理活动是由不同的环节和不同的职能来支持的。企业管理者必须对各环节、各职能的运行规律、特点、规范、要点进行认真研究和理解。当然，由于企业内部管理者分工不同，除全面负责的管理者必须对以上所有环节和职能的内容充分理解外，作为其余企业管理者，重点应放在自己所负责、所分管业务方面，进行学习和钻研。 3)产业、行业知识。相对于国民经济整体的层次来看，企业是国民经济的微观组织。企业是国民经济各产业、各行业的一份子。企业管理者必须清醒地认识到本企业在相应的产业和行业的地位、作用、分工、特点，也只有这样，企业管理者才会正确地对企业进行规划。所以，企业管理者，应对产业和行业知识进行研究和学习，时刻把握产业和行业的发展和变化。 4)其它相关学科知识。企业管理是一门综合性的学科。涉及到政治学、经济学、心理学、人类学、历史学、生理学、伦理学、数学、统计学、运筹学、系统学、会计学、法学等知识。所以，除了前面所述的管理职能知识、业务知识、行业产业知识外，企业管理者也应对相关的学科知识进行了解。特别是新知识日新月异的今天，企业管理者更应高度重视这方面的学习。
(推荐)管理者应该具备的基本素质
一、素质结构 企业管理者的素质是企业管理者必须具备的多种条件的综合。素质是一个整体、综合性的概念，在素质中，各种不同的条件形成了不同的结构。 本文在借鉴前人研究的理论和观点上，将企业管理者素质结构分为基本素质、专业素质、特质性素质三个大的方面，同时并就三个方面在企业管理者个人上的具体体现进行论述。 二、基本素质 基本素质是指企业管理者必须具有的基本方面的要求和条件。俗语说，根深才能叶茂。基本素质不是对企业管理者的特有要求，但基本素质的高低决定了企业管理者整体素质的高低，影响着企业管理者其它素质的发展和提升。 1、道德伦理素质 1)正确的世界观和价值观。作为社会主义企业的管理者，必须树立正确的、科学的马克思主义世界观和人生价值观。企业的目的是赢利，但赢利不等于惟利是图，不等于置国家利益和社会责任于不顾，甚至为了小团体的利益而损害集体的利益、国家的利益。具有正确的世界观和价值观要求企业管理者必须加强理论知识的学习和理论素养的修养，用马克思主义思想去武装自己的头脑。也许有人会提出，我们搞经济的、搞企业的、只要不违法，也用不着去进行理论学习和理论修养，或者，我们不是共产党员，只要踏实做事就可以了。其实，这种认识是对人生观和价值观的误解。人生观和价值观的重大体现在于管理者对关系到大是大非问题的重大决择的取舍上。近年出现了一大批企业高管和部分部分知名企业家纷纷落马，从一定程度也反映了管理者放弃了对价值观和世界观的修养，最后竟落为“阶下囚”，该现象值得深思。 2)高尚的道德情操和修养。道德是为了社会建立良好的伦理秩序而形成的行为规范。孔老夫子教导其得意门生颜渊说“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”，“非礼”者，即不符合社会的道德规范。做企业与道德修养有什么关系呢？其实，这里面也是有学问的。企业管理者是企业的领袖人物，是企业“上行下效”的对象，我们很难想象，一个道德败坏的管理者能在企业管理中施展才华。近年来，一些迅速发展的民营企业遇到了管理上的瓶颈，在寻求“职业经理人”的过程中，第一个担心的问题就是职业经理人的人品问题，也就是道德问题，这个案例从侧面反映了道德情操与做企业的紧密关系。对民营企业家来讲，道德风险是最大的风险。 3)良好的职业道德和信誉。职业道德是道德的一部分，但更明确地对企业管理者提出了职业上的要求。企业管理者是企业者的中坚，也是社会的重要阶层，中国社科院发表的《当代中国社会阶层研究报告》专门经理人阶层，也就是企业中高层管理人员阶层进行了论述。如果，没有职业道德和信誉，将是对企业管理基石的最大侵蚀，对企业管理者个体来说，也将是一条自我毁灭之路。
优秀管理者必须具备的七项素质
优秀管理者必须具备的七项素质 一、自视合宜。 就是说，要按照各人信心的大小，不要超过信心的范围，要合乎中道。管理中要彼此同心，不要分心。要牢记：每个人都是被管理的对象，包括管理者在内。不要自以为比别人聪明，甚至是高明。管理者与他人一样都是卑微的人。 二、各异管理。 每个人接受管理的态度各不相同。真有能力的人是最不好管理的，你也要靠能力去证明和说服，而不是靠高压手段就能解决问题的。管理不能一刀切，要差异化管理。 三、运用所长。 管理者的各种行为应该专一，做企业文化就专一做企业文化，做招聘的就专一做招聘，做培训的就专一做培训，做薪酬的就专一做薪酬，做绩效考核的就专一做绩效考核。专一而完善的管理队伍是企业管理正常化的重点，不要一个人包揽一切。 四、按才受责。 “马太效应”应该这样理解和执行：能者多劳，能者多得；不能者少劳，不能者少得，甚至不得，把不能者的给有能力的人，这就叫“按才受责”。不是“大锅饭”，干多干少、干好干坏一个样的对待，那样的话，管理者就是个罪人了。 五、忠心尽责。
来到企业中的人，人人都是有所求的。管理者所求的就是：通过自己的管理来证明自己的管理才能，来体现自己的价值，挣得自己的报酬。所以，管理者必须忠于职守，管理者就是企业的“管家”，必须对企业忠心耿耿。 六、能屈能伸。 管理者应该是个“大丈夫”，能屈能伸。因该知道如何处理自己上对老板的卑微和低贱；应该知道同事中有比自己经验更为丰富的，要虚心学习；有时候，管理者给人的感觉是“吃饱了撑的”，总想把别人管理好，可殊不知，“饱汉不知饿汉饥”，要学会饱足，要懂得饥饿，要知道节余，要晓得缺乏。要知道，管理中不是凡事你都能做得了的。 七、凡事知足。 管理者必须有知足长乐之心态。管理不是“逼人”的，而是“救人”的。很多人都在这个上面犯“迷糊”或“迷惑”于管理是“老虎吃天无从下口”。不能太被管理业绩所“引诱”，要有平常心。
管理者应具备的素质和能力
管理者应具备的素质和能力 ——舒芯炜 所谓管理，就是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起来实现既定目标的活动过程。在整个管理活动中管理者的管理能力至关重要。而管理者的管理能力决定于管理者的素质。随着社会分工的越来越细，职业性管理阶层已运用而生。管理者应具备什么样的素质与能力？如何科学地评价管理者的素质？我觉得一个好的管理者应具备的素质与能力应具备以下几条： 一、管理者素质决定团队发展 （一）思想素质 思想素质是指管理者不仅会处事和处人,而且还要善于思考。一个优秀的管理者应该具有把自己要实现的愿望,尤其是要达到的管理目标清晰地描绘出来的能力;能够清楚地表明自己的思想;有强烈的信息观念,善于运用和捕捉信息,注意提高信息的数量和质量,以促进管理工作的高质高效。其次是要具备能够了解某一事物或事件的整体或全貌的能力。再是能够了解和掌握某一事物或事件对整个组织所起的作用。然后是能够预见这一事物和事件的未来发展趋势。 （二）个人修养 管理者的个性是影响管理工作成败的一个重要因素,不可低估和轻视。一个成功的管理者必须谦虚、诚实、心胸开阔和具有吃苦耐劳精神。 自信。管理者要相信自己,不断增强信心,坚信自己有能力把企业搞好。能够正确对待在管理企业过程中出现的一些暂时的困难和挫折,做到百折不挠,敢于应对各种困难和挑战,这样就能使自己永远立于不败之地。
谦虚。管理者所面对的管理对象的性格千差万别,受教育的程度有高有低。管理者必须以谦虚为本,虚心向管理对象学习,加强思想沟通。那种不做调查研究,只凭主观臆断,自以为是的做法会使己脱离群众,难以在群众中树立威信。为人要谦虚。谦受益,满招损,壁立千仞,无欲则刚,海纳百川,有容乃大。企业管理者应做到虚怀若谷,养成宽广的胸怀。 诚实。管理者对管理对象必须以诚相待,实事求是,坦诚交换意见与分歧。反对当面一套,背后一套,表面赞同,背后反对,耍两面派手段。 心胸开阔。古人云:宰相肚里能撑船。管理者应心胸开阔,能容人、容事,不斤斤计较个人得失。尤其是在经营管理企业的过程中,更要把握好诚信原则。要与人为善。得民心者得天下,就是这个道理。为此,管理者要养成良好的品德,善待他人,尊重他人,善待企业员工，要平等待人。这样才能使员工感到有一种公平感,积极性才能充分调动出来。善于倾听不同意见,团结一切可以团结的同志共事。 吃苦耐劳。管理的本质是服务。管理者必须做到服务认真、态度端正,礼貌待人,工作热情、周到。管理工作头绪多,事情繁杂,急事突如期来,加班加点是家常便饭,经常是休息日也是工作日。因此,吃苦耐劳精神也是管理者所不可缺少的素质。 （三）知识和技术素质 专业知识是管理者知识结构中不可缺少的组成部分,尤其是科技管理者。只有懂专业的管理者,才能在管理过程中有的放矢,灵活机动,遵循事物发展规律,按客观规律办事,避免官僚主义。 管理者应懂技术。作为一名现代的企业管理人员,不能把自己的水平和能力仅仅定位在满足于一般的宏观性的企业经营管理上。管理者懂技术,并不是要求作为管理者本身必须对本企业生产经营所涉及的各种技术样样精通,这样做既不现实,也没必要。但管理者至少要做
企业中层管理者应具备的素质和要求
企业中层管理者应具备的素质和要求 众所周之，在企业中中层管理者是企业的中流砥柱，控制着企业的中枢枢纽, 他们的对企业的发展举足轻重，但是他们应具有什么样的能力素质才能保证企业的正常运行呢? 分析中层管理者的能力素质首先需要对他们的工作内容有较深了解。根据本人对许多公司中层管理者的工作特点和工作职能进行分析，总结后发现公司中层管理者的关键职责主要有两个: 关键职责一：在公司的战略目标下，带领本部门的团队执行或完成公司高层领导班子下达的任务、工作方案，也就是说团队管理是其重要的工作内容。 关键职责二：根据公司战略要求，保证本部门所管辖的业务工作能正常运行、取得好的业绩，这就要求公司中层管理者随时跟踪监控业务工作的幵展情况，现问题及时得到解决。 而且，公司中层管理者不仅要在本部门内部幵展沟通协调工作，还要在部门之间进行相应的沟通协调，由于各个部门之间相互依赖、共同完成公司的目标和任务，要求该岗位的任职人员要以大局为重，有大局观念。 另一方面，作为公司中层管理者，在实际工作中扮演着直接实现公司战略目标中流砥柱的角色，他们是各个员工的直接领导着者、管理者。但由于我国历史原因和现实国情导致了基层员工素质普遍偏低、素质高低参差不齐，因此，公司中层管理岗位对任职者的自我管理与控制能力、基础素质要求较高 鉴于以上情况，本人认为公司中层管理者的素质模型应分为团队管理、业务发展、自我管理和基础素质四大素质模块:
、 业务发展素质模块： 包含统率、执行、指导与监控、排除疑难、制度优 化等素质要素。 1、统率：在团队中扮演“主心骨”的角色，以干练、果断和坚强的形象赢得 团队成员的信任，使之愿意在其组织和指挥下完成工作的能力。他需要中层能够 赢得员工信任、具有较强的组织能力、能够面对危机迅速作出决策、同时要具有 震慑力。 2、 执行：为确保战略计划的达成，通过采用创新性的、严格规范的管理行 为，高效 率地实施计划、取得成果的能力。他要求领导具有组织理解力、 操作性，善于预见障碍并坚定推进，同时有较高的工作成效。 3、指导与监控：对下属的工作提供指导与支持，促使其能力提升；对布置给 下属的工作进行跟踪，要求其及时反馈，并根据情况做出相应对策的能力。 4 排除疑难：对于工作中出现的问题，能够抓住其本质，提出创造性的解决 缺口和薄弱环节，并有针对性地通过制度的建设、补充，不断优化企业管理制度 体系，提升和强化行政管理效力。 、 团队管理素质模块 ：主要包括沟通协调、激励、绩效导向、培养他人和 识人用人等素质要素。 1、 沟通协调： 妥善处理与上级、 平级以及下级之间的关系， 促成相互理解， 获 得支持与配合的能力。 2、 激励：激发、引导和维持他人的工作热情，保证预定目标的实现。 3、绩效导向：以结果作为衡量工作成效的主要依据；重点关注提高绩效、实 现目标和产出结果。 4、培养他人：有培养他人的意愿与倾向，关注他们的潜能与可塑性，并在实 际工作中帮助其成长。 5、识人用人：识别和发掘下属的优势与潜能，用人之长，使其最大限度地发 挥作用，实现团队与成员共同成长。 重视可 方案，并付诸实施。 5、 制度优化：能够分析和洞察组织内部管理制度中的
管理者应具备的六大能力
管理者应具备的六大能力： 1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。 2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。 3、规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。 4、决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。 5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。 6、统驭能力。有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。 管理者需要具备的管理技能主要有： 1、技术技能 技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的理解和熟练。它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。技术技能主要是涉及到“物” ( 过程或有形的物体) 的工作。 2、人事技能 人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力，也即协作精神和团队精神，创造一种良好的氛围，以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。管理者的人事技能是指管理者为完成组织目标应具备的领导、激励和沟通能力。
管理者应具备的四大基本素质是哪些
管理者应具备的四大基本素质是哪些 1、品质素质： 工作要勤奋。办事公道，作风正派，不谋私利，不徇私情，不利用工作之便为个人打小算盘;坚持真实、准确的原则，不传播虚假的、引人步入歧途的容易使人产生误解的信息。 品德要高尚。管理者要对待自己的公众不论其地位高低、财力大小、坚持一视同仁，公平地对待过去和现在的客户，公正地对待下属、同事、同行等;所作所为，要符合企业、公众、社会的利益。 2、知识素质 这方面太广了，主要有以下几部分组成： 3、能力素质。 能力是指能够积极向上地影响人的行为的心理因素。必须具备有一定的组织能力、交际能力、表达能力、应变能力、创新能力、分 析判断能力和用人能力等等。 (1)、组织能力。指策划、指挥、安排、调度的能力。包括把个体，组织成为善战的团体。 (2)、社交能力。具体到社会交往中是善于待人接物，善于领会 别人的意愿，要知己知彼，客观、公道、正派。 (5)、用人能力。就是管理者按照决策及其实施计划组织人力、 财力、物力，协调它们之间的关系，实现管理目标的能力。主要有 三方面：a、广纳贤士。b、用人所长。c、任人唯贤。 4、心理素质。
主要有：A,较完善的人格。表现为：a有敏锐准确观察力;b对自己和生活有正确的理解。c有很强的宽容力;d尊重他人;e、不嫉妒 她人的成功。不讪笑别人的失败。 B、善于转换角色。 C、外紧内松的防卫心理。 D、富有使命感和同情心。 一个现代管理者，应能胜任不断变化的外界环境和日益加重的业务负担，因此，还必须具有强壮的身体、充沛的精力，以及勇于承 担风险的魄力。 1、管理者应该具备孝心。 孝敬父母是中华民族的优良传统，是做人的起码准则。很难想象，一个忤逆子孙，不懂得感恩自己的生养父母，何以具备关爱他人、 为党国效力的能力。 2、管理者应该具有爱心。 身为领导干部，意为领导下级的干部，应该对下属持一种关心、支持、爱护的态度，与下级建立起友情，以利于工作中沟通思想、 更好地协调矛盾。如果管理者高高在上，只能使下属对你敬而远之。 3、管理者应该具有强烈地责任心。 4、管理者应该具备用人的素质。 也就是说管理者应该能容人之短、用人之长，可以想象，每个人的长处之和就是一个集体的强项，对每个同志优点的认可，不仅是 对其个人的极大鼓励，更是对集体智慧的肯定。 5、管理者应该有较强的协调能力。 领导干部多数处理繁杂的事务，需要与各方的协调配合，解决问题的关键是用一种多方协调的能力而不致于身处被动，协调能力会 使你的工作做的游刃有余。
管理者应具备五大能力和十大素质
管理者应具备五大能力和十大素质 管理者需要有些比非管理者更出色的能力，而这些能力并不神秘，只要注意，我们都可以作到。这些管理能力是： 1、激励的能力 优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。要让员工充分的发挥自己的才能努力去工作，就要把员工的要我去做变成我要去做，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作，更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。激励的方式并不会使你的管理权力被削弱。相反的，你会更加容易的安排工作，并能使他们更加愿意服从你的管理。作为一个管理者，特别是高层管理者，每天有很多繁杂的事务，及大量棘手的事情需要解决，另外，还要思考公司的发展和未来。即便如此，管理者还必须始终保持良好的心情去面对员工和客户。管理者的压力可想而知。自我激励是缓解这种压力的重要手段。通过自我激励的方式，可以把压力转化成动力，增强工作成功的信心。 2、控制情绪的能力 一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价，这是很自然的。一个高层管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个公司的气氛。如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到公司的整个效率。从这点意义上讲，当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，他会影响到你的下属及其他部门的员工;而你的职务越高，这种影响力越大。当管理者在批评一个员工时，也要控制自己的情绪，尽量避免让员工感到你对他的不满。为了避免在批评员工时情绪失控，最好在自己心平气和的时候再找他谈话。另外，有些优秀的管理者善于使用生气来进行批评，这种批评方式可能言语不多，但效果十分明显，特别适用于屡教不改的员工。这种生气与情绪失控不同，它是有意的，情绪处于可控状态。虽然控制情绪如此重要，但真正能很好的控制自己情绪的管理者并不多，特别是对于性情急噪和追求完美的管理者而言，控制情绪显得由为困难。有一个简单的方法可能会对控制情绪起到一些作用。当你非常气愤的时候，做可以这样做：默念数字，从1到20，然后到户外活动5分钟。 3、幽默的能力 幽默能使人感到亲切。幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦。管理者进行管理的目的是为了使他的下属能够准确、高效的完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果，幽默可以使工作气氛变得轻松。在一些令人尴尬的场合，恰当的幽默也可以气氛顿时变得轻松起来。可以利用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪。当然，对于那些悟性较差或顽固不化的人，幽默往往起不了作用。幽默不是天生的，幽默是可以培养的。再呆板的人，只要自己努力都可以逐渐变得幽默起来。美国前总统里根以前也不是幽默的人，在竞选总统时，别人给他提出了意见。于是他采用了最笨的办法使自己幽默起来：每天备一篇幽默故事。幽默不是讽刺，讽刺别人会使人厌恶，甚至产生对抗。讽刺式的幽默会让别人感觉你在利用别人的弱点或短处，会产生很不好的影响。
管理人员应该具备的八项能力
管理人员应该具备的八项能力 中层管理人员不论是作为一名执行者还是一名领导者管理人员应该具备的八项能力，都必须通过别人来完成任务。要做个“服众”的经理人，应该有意识地提高以下八项能力： 领悟能力：做任何一件事以前，一定要先弄清楚上司希望你怎么做，然后以此为目标来把握做事的方向，这一点很重要，千万不要一知半解就开始埋头苦干，到头来力没少出、活没少干，但结果是事倍功半，甚至前功尽弃。要清楚悟透一件事，胜过草率做十件事，并且会事半功倍。 计划能力：执行任何任务都要制定计划，把各项任务按照轻、重、缓、急列出计划表，一一分配部属来承担，自己看头看尾即可。把眼光放在部门未来的发展上，不断理清明天、后天、下周、下月，甚至明年的计划。在计划的实施及检讨时，要预先掌握关键性问题，不能因琐碎的工作，而影响了应该做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作，等于创造80%的业绩。 指挥能力：无论计划如何周到，如果不能有效地加以执行，仍然无法产生预期的效果，为了使部属有共同的方向可以执行制定的计划，适当的指挥是有必要的。好的指挥可以激发部属的意愿，而且能够提升其责任感与使命感。要清楚指挥的最高艺术，是部属能够自我指挥。 控制能力：控制就是追踪考核，确保目标达到、计划落实。虽然谈到控制会令人产生不舒服的感觉，然而企业的经营有其十分现
实的一面，有些事情不及时加以控制，就会给企业造成直接与间接的损失。但是，控制若是操之过急或是控制力度不足，同样会产生反作用。 协调能力：任何工作，如能照上述所说的要求，制定完善的计划、再下达适当的命令、采取必要的控制，工作理应顺利完成，但事实上，主管的大部分时间都必须花在协调工作上。协调不仅包括内部上下级、部门与部门之间的共识协调，也包括与外部客户、关系单位、竞争对手之间的利益协调。 授权能力：任何人的能力都是有限的，作为高级经理人不能像业务员那样事事亲历亲为，而要明确自己的职责就是培养下属共同成长，给自己机会，更要为下属的成长创造机会。孤家寡人是成就不了事业的。 判断能力：判断对于一个经理人来说非常重要，企业经营错综复杂，常常需要主管去了解事情的来龙去脉因果关系，从而找到问题的真正症结所在，并提出解决方案。这就要求洞察先机，未雨绸缪。要清楚这样才能化危机为转机，最后变成良机。 创新能力：创新是衡量一个人、一个企业是否有核心竞争能力的重要标志，要提高执行力，除了要具备以上这些能力外，更重要的还要时时、事事都有强烈的创新意识，这就需要不断地学习，而这种学习与大学里那种单纯以掌握知识为主的学习是很不一样的，它要求大家把工作的过程本身当作一个系统的学习过程，不断地从工作中发现问题、研究问题、解决问题。解决问题的过
管理者应具备五大能力和十大素质
管理者应具备五大能力和十大素质管理者需要有些比非管理者更出色的能力，而这些能力并不神秘，只要注意，我们都可以作到。这些管理能力是： 1、激励的能力 优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。要让员工充分的发挥自己的才能努力去工作，就要把员工的要我去做变成我要去做，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作，更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。激励的方式并不会使你的管理权力被削弱。相反的，你会更加容易的安排工作，并能使他们更加愿意服从你的管理。作为一个管理者，特别是高层管理者，每天有很多繁杂的事务，及大量棘手的事情需要解决，另外，还要思考公司的发展和未来。即便如此，管理者还必须始终保持良好的心情去面对员工和客户。管理者的压力可想而知。自我激励是缓解这种压力的重要手段。通过自我激励的方式，可以把压力转化成动力，增强工作成功的信心。 2、控制情绪的能力 一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价，这是很自然的。一个高层管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个公司的气氛。如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到公司的整个效率。从这点意义上讲，当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，他会影响到你的下属及其他部门的员工；而你的职务越高，这种影响力越大。当管理者在批评一个员工时，也要控制自己的情绪，尽量避免让员工感到你对他的不满。为了避免在批评员工时情绪失控，最好在自己心平气和的时候再找他谈话。另外，有些优秀的管理者善于使用生气来进行批评，这种批评方式可能言语不多，但效果十分明显，特别适用于屡教不改的员工。这种生气与情绪失控不同，它是有意的，情绪处于可控状态。虽然控制情绪如此重要，但真正能很好的控制自己情绪的管理者并不多，特别是对于性情急噪和追求完美的管理者而言，控制情绪显得由为困难。有一个简单的方法可能会对控制情绪起到一些作用。当你非常气愤的时候，做可以这样做：默念数字，从1到20，然后到户外活动5分钟。 3、幽默的能力
管理者应具备的十种能力
分享|做到这10条，你才是优秀的管理者！ 2015-09-21质量与认证 cncete质量领域、认证检测行业综合信息平台怎么才算一个优秀的管理者？是过硬的专业技术，还是要有优良的道德素质？做到以下10条，你才是优秀的管理者。 1过硬的专业能力 中基层管理者既是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力各素质是在组织中“让人心服口服”为前提。同时，企业的各种业务培训一般也是通过中基层管理者进行的，所以业务能力对管 理人员来说占有举足轻重的份量。 1、具备相适应的专业、技能、理论知识。 2、熟悉自己专业范围的工作内容、程序、方法、技巧、熟练运用本专业工具的才能。 3、业务精通，科学决策、组织、协调沟通能力。 2优良的品德素质 1、以公司、集体利益为重，坚持真理，实事求是。 2、具有宽阔的胸怀。 3、具有公正用权意识。 4、具有求真务实作风。 5、具有理智的感情。
优良的品德是走好人生道路的必要条件，也是带班管理的资本。优良的品德，是好学、善良、真诚、勤勉、进取以宽阔的胸怀，正派的作风，表里如一的形象方面的总和。 3相适应的文化素质 全民文化教育不断提高，员工文化水平普遍较高，同时新技术、新设备，不断涌现，办公手段日益现代化。管理文化素质更要提高，必须具有较强的观察能力、思维能力，应变能力、分析判断能力、决策运筹能力、计划组织能力、协调控制能力，总结汇报能力以创新能力等。这些能力的提高，都需要丰富的文化知识作基础。 1、有一定的文化政治理论知识。 2、精通本职的专业知识。 3、有广博的相关学科知识。 4有强烈的事业心和责任 事业心和责任心，是干好一切工作的首要条件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基础。有了这一点，就会努力学习，提高各方面的本领，就会严格要求自己，处处以身作则，就会尽职尽责地工作。这就说明了事业心在管理者素质中所具有极其重要的地位和作用。 1、有热爱公司、热爱团队、热爱岗位、建功立业思想。 2、有以公司为家，一心扑到工作上的职责意识。
管理者应具备的素质
《管理学原理》论文 管理者应具备的素质 学院：政治与公共管理学院 班级：09级公共关系 姓名：吕琛辰 学号：20090706310024 日期：2011年4月26日
管理者应具备的素质 前言：我们处在一个丰富多彩的时代，企业是点缀在这个时代上最眩丽的明珠，从来没有哪一个时代，令“管理”成为一个让人激动不已的词汇。在这里起着决定作用的不再仅仅是冷冰冰的技术，人们在努力发展技术战胜自然、改造自然获得令人瞩目的胜利的时候，突然发现，人类的问题远比自然的问题难解决得多。对人类生存是这样，对企业的生存也是这样。人是企业的主体，对人的管理是企业生存和发展的根本。 但最终人们的结论是：管理不仅仅只是一门科学，更是一门艺术。而艺术是没有固定的模式的。 关键字：管理者，素质，智慧，智商，情商，巴纳德 一．管理者应具备的素质 管理就像一架神秘的机器，在机器的出口，几乎没有人知道将有什么东西会被制造出来。它的评价标准只有一个，那就是它的产出，换句话说，就是它的效果。不同的管理者会产生不同的管理效果，即成功的管理或者失败的管理。 作为管理者最高层次的职业经理人，他们就像艺术家不是在课堂上就能培养出来的一样。不过“高明的经理人没有固定的模式，但是有一些基本素质是不可或缺的。”[1]一个领导者要想履行好自己的职能，能灵活应付各种环境，自身必须具备一些相应的能力或者说特点。巴纳德将这些特点一共分为了五种。 (1) 活力和忍耐力。这里的活力不是指健康状况，而是指其精力、警惕性、后发力、机敏性等等方面的品质。巴纳德认为，这些活力是领导者应具备的最基本的品质，其原因主要有以下几点：一是它们能促使领导者接受那些他们应该具备的知识，应对实践中遇到的各种问题。二是这种活力非常有助于提高领导的说服力。三是当领导者面临一些巨大的工作压力以及遭受失败时，正是这些能力能让他们重新振作起来。工作的失败是不可避免的，如果一个领导不具备这些方面的能力，他势必不适合做领导工作。可见，领导的活力和忍耐力是其应具备的其他几个品质的基础，而且也是领导者开展工作应具备的一些最基本的个人品质，故之，巴纳德将其作为领导者应具备的最基本的品质是有其道理的。
管理者10种应具备的能力
管理者要开展自己的工作，至少应该具备如下10种执行能力： 1．创新能力和突破自我能力 之所以把创新能力和突破自我能力放在10种能力的首位，是因为我们在管理工作过程当中必须具备创新能力。创新能力是建立在能够突破自我能力的前提之下的，如果不能突破自我，就不可能有创新能力。 2．正确的成本观念 就成本观念而言，我们一般考虑的只是在人财物等方面费用的节约。其实我们还应该加进这样一个观念，即提升人的积极性也是降低成本的有效措施。人的积极性提高了，就能够主动自愿地去承担更多的工作，那么企业至少可以减少再去招聘他人所付出的成本。 3．对技术创新的适应能力 科学技术是第一生产力，技术创新是企业生存和发展的必备条件。管理者应当具有突破自我、锐意创新的意识，要注重技术更新。 4．适应市场变化的能力 市场经济的本质就是不断适应供求变化，价格随行就市。这就决定了变化是市场的常态，适应市场经济，就应该具有适应变化的能力。 5．准确辨识经济信息的能力 面对信息时代的海量信息，如何正确有效的筛选、利用信息成为企业制胜的要素之一。管理者应该具有这样的能力。 6．全面提高部下综合素质的能力 作为管理者应具备全面提高部下综合素质的能力，如果你的下属在与你工作一段时间之后素质没有得以提高，那只能说明是你的问题，是你管理人员的失责。 7．完成业务所具备的专业能力和分析能力 管理工作不是纯粹意义上的管理，很多时候不同行业类型、不同企业类型的管理工作常常具有不同特点，所以这就要求管理者不仅要掌握管理的一般技术，更要具备专业能力，具有独立分析问题和解决问题的能力。 8．人际关系沟通能力 企业管理是对人的管理，做好与上级、与部下、与同事、与外界的沟通和交流，是管理者非常重要的素质之一。
企业管理者应具备的素质
企业管理者应具备的素质 管理者应具备多方面的综合素质，而不仅仅专精一个方面就可以了。管理者应有全才的素质，这全才的素质并不是光全是天生的，而是学习，并不是平淡的学习，而是不倦的学习。奋发努力的学习。才具备有一定管理素质。 一、管理者应具备高尚的品质 这是企业管理者的基础素质。其核心是具有较高水平的职业道德包括；既要对国家负责，也要对广大顾客负责；以物类价廉的优质产品为社会服务，而不能武虚作假，以次充好；信守合同，不干损人利己，以邻为壑的事；属尽职守，讲究效率；实事求是，具备科学精神，具备努力向上，超越它人的前进风尚。 二、管理者应具备较高的文化的知识 企业管理是一门综合性工作，需要广泛地知识作基础才能做好。 既要有文化知识，又要社会知识。 勤奋学习，刻苦自励，根据需要处理好博与专的关系，建立起合理的知识结构，是十分性要的如果没有较高的知识，谈不上是一个优秀的企业管理者，只有丰富的经验和一定水平的知识，才是一个成功的企业管理者。 三、丰富的管理经验 经验是形成管理能力的中介，经验越多，能力越强，它们是正比关系。 如果你知识在高在丰富，但没有实践的段练和经验的积累也不可能形成管理能力。所以管理能力是管理者经过一定管理实践的锻炼而形成特有的基本素质。 四、能力，包括基础能力与管理工作能力
基础能力是指思维能力，表现能力，交际能力等；管理工作能力则指预测能力，决策能力，执行能力等。 缺乏知识的管理者，要多争取学习的机会；或多借助水平较高的助手的力量，缺乏经验的管理者，要加强实践勇于实践，善于实践到市场上锻炼自己，提高自己，加强自己的管理水平；对有发展前途的管理者，应在不同阶段给予交替学习和实践的机会，使其知识及时得到更新，能力不断提高，以承担重任。总之，管理者一定要坚持不断地通过学习和实践来提高和完善自己，才能取得更大的成就。 总之经营管理是一门极其综合复的学问，它需要每一个经营管理者在现有的基础上，不断的加深学习经营管理的书本知识和实践经验，把二者紧密的综合到一起，形成一个优秀的企业管理者，才能不断跟上今天经济飞跃不寻常的年代的步阀。 管理者应具备的素质企业 不少企业界的专家经调研发现。一个卓越的企业管理者，至少需要具备10种与经营企业相关的素质，才能使自己领导的企业逐渐做大做强。 一是领导才能。企业管理者的领导才能不仅仅是专业技能，也不是学历和文凭，而是多年积累的人生经验、世故阅历、学识修养、领导才能等多方面综合素质的反映，它集中表现在企业管理者识人、用人、容人的能力上。 二是敬业精神。人与人能力上的差别，有时就在99步与l步之间。用顽强的毅力走完最后一步的人，往往是成功者。一个有成就的企业管理者，一定是个乐观进取、百折不挠的人，成功取决于他高度负责的精神和锲而不舍的毅力。 三是思路敏捷。思路敏捷，是解决企业难题的必备要素。一个能成功处理繁杂事物的企业管理者，必须思路清晰，反应敏捷，并能很快抓住事物的本质，做出准确的判断，采取恰当的措施，使难题及时得到圆满的化解。 四是好学创新。社会经济高速发展，市场竞争瞬息万变，满足现状就是落伍。所以，志向远大的企业管理者要不断接受新事物、新观念，善于创新进取，才能求得新的发展。 五是谈吐得当。谈吐得当，彬彬有礼，能够表现一个企业管理者的学识和修养。这些个人修养不是一朝一夕学成的，需要经常努力，不断完善自己。 六是团队精神。不要以为在企业当上了领导就是一个人说了算，一意孤行必将导致众叛亲离。时时善待他人，尊重企业里的每一个人，是干好事业、办好企业的关键，善于协调、沟通、协商才是企业管理者要做的大事情。 七是身体健康。当今的社会，竞争压力越来越大，企业管理者要在竞争中取胜，保持身体健康是基本的保证。身体健康的人不仅精力充沛，而且心胸宽广、态度乐观，这样才能在压力面前不会轻易地败下阵来。
管理者应具备哪些基本素质
管理者应具备哪些基本素质 1)正确的世界观和价值观。作为社会主义企业的管理者，必须树立正确的、科学的马克思主义世界观和人生价值观。企业的目的是 赢利，但赢利不等于惟利是图，不等于置国家利益和社会责任于不顾，甚至为了小团体的利益而损害集体的利益、国家的利益。具有 正确的世界观和价值观要求企业管理者必须加强理论知识的学习和 理论素养的修养，用马克思主义思想去武装自己的头脑。也许有人 会提出，我们搞经济的、搞企业的、只要不违法，也用不着去进行 理论学习和理论修养，或者，我们不是共产党员，只要踏实做事就 可以了。其实，这种认识是对人生观和价值观的误解。人生观和价 值观的重大体现在于管理者对关系到大是大非问题的重大决择的取 舍上。近年出现了一大批企业高管和部分部分知名企业家纷纷落马，从一定程度也反映了管理者放弃了对价值观和世界观的修养，最后 竟落为“阶下囚”，该现象值得深思。 2)高尚的道德情操和修养。道德是为了社会建立良好的伦理秩序而形成的行为规范。孔老夫子教导其得意门生颜渊说“非礼勿视， 非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”，“非礼”者，即不符合社会的 道德规范。做企业与道德修养有什么关系呢?其实，这里面也是有学 问的。企业管理者是企业的领袖人物，是企业“上行下效”的对象，我们很难想象，一个道德败坏的管理者能在企业管理中施展才华。 近年来，一些迅速发展的民营企业遇到了管理上的瓶颈，在寻求 “职业经理人”的过程中，第一个担心的问题就是职业经理人的人 品问题，也就是道德问题，这个案例从侧面反映了道德情操与做企 业的紧密关系。对民营企业家来讲，道德风险是最大的风险。 3)良好的职业道德和信誉。职业道德是道德的一部分，但更明确地对企业管理者提出了职业上的要求。企业管理者是企业者的中坚，也是社会的重要阶层，中国社科院发表的《当代中国社会阶层研究 报告》专门经理人阶层，也就是企业中高层管理人员阶层进行了论
管理者应具备的素质(论文)
管理者应具备的素质 [摘要]：在世界经济全球化，中国加入WTO的改革开放的新世纪，人、财、物、信息等资源的有效配置成为市场经济有效运行的必备条件，这些都与管理者的素质有着密切的关系，本文就管理者应具备的基本素质作了阐述。 [关键词]：管理者素质 现在人们普遍认为,先进的科学技术和先进的科学管理是推动现代社会发展的“两个车轮”,缺一不可。现阶段,在社会主义市场经济条件下,人、财、物、信息等资源的有效配置是市场经济有效运行的必备条件,而这些资源如何进行有效的配置的实质是管理问题。管理的主体是人,管理者的素质决定管理的绩效。笔者通过管理实践认为,管理者应具备如下素质: 一、政治素质 管理者是国家方针、政策的宣传者、贯彻者和实施者。要正确处理国家、企业和个人三者之间的利益关系。因此,管理者必须学习和掌握政策理论和国家的大政方针,提高自身的政治觉悟。在管理实践中,讲学习、讲政治、讲正气。要努力学习“三个代表”，增强自身的政治素质，牢固树立全心全意为人民服务思想,提高工作责任心,勤勤恳恳,无私奉献。 要有坚定的政治立场和政治信念,自觉贯彻执行党和国家的各项方针政策;;自觉维护企业党组织的政治核心地位,坚持党对企业的政治领导;具有强烈的群众观点,自觉维护和尊重职工群众的主人翁地位,切实关心和维护职工群众的切身利益,积极帮助解决职工群众在生产经营和日常生活中遇到的实际困难。 二、思想素质 是指管理者不仅会处事和处人,而且还要善于思考。优秀的管理者应该具有把自己要实现的愿望,尤其是要达到的管理目标清晰地描绘出来的能力;能够清楚地表明自己的思想;有强烈的信息观念,善于运用和捕捉信息,注意提高信息的数量和质量,以促进管理工作的高质高效。提高观念性技能要求企业管理者要做到以下三点:一是要具备能够了解某一事物或事件的整体或全貌的能力。二是能够了解和掌握某一事物或事件对整个组织所起的作用。三是能够预见这一事物和事件的未来发展趋势。 三、个性修养 管理者的个性是影响管理工作成败的一个重要因素,不可低估和轻视。一个成功的管理者必须谦虚、诚实、心胸开阔和具有吃苦耐劳精神。 自信。管理者要相信自己,不断增强信心,坚信自己有能力把企业搞好。能够正确对待在管理企业过程中出现的一些暂时的困难和挫折,做到百折不挠,敢于应对各种困难和挑战,这样就能使自己永远立于不败之地。