定金管理
公司客户定金管理制度
公司客户定金管理制度第一章总则为规范公司与客户之间的经济交易关系，提高定金管理效率，减少风险，制定本定金管理制度。
第二章定金的性质与作用1. 定金是客户为保证购买商品或服务的真实性和诚意，支付给公司的一定金额。
2. 定金是一种法律意义上的预付款，在交易完成后将会核算在最终付款中。
3. 定金的作用是在双方达成交易意向后，确保客户按照约定付款购买商品或服务。
第三章定金的收取与退还1. 公司应当在接受客户订单后，按照协商好的付款方式收取定金。
2. 客户在购买商品或服务前，支付的定金不得转让给第三方。
3. 如果客户在规定的时间内未能按约定付清余款，公司有权保留定金或者按约定扣除一定比例作为违约金。
4. 如果因公司原因导致交易不能完成，公司应当全额退还客户定金，并按照法律规定承担相应责任。
第四章定金管理的要求1. 公司应当建立健全的定金管理制度，并定期检查、评估与更新。
2. 定金应当专门由公司财务、销售、客服等部门统一管理，并建立完整的档案。
3. 定金管理人员应当具备较高的责任意识、专业水平与沟通能力，确保与客户的良好沟通。
4. 公司定金管理应当遵循国家相关法律法规，并接受相关部门的监督。
第五章违约处罚1. 若客户在规定的时间内未能按约定完成交易，公司有权保留定金作为违约金。
2. 若客户在交易完成后退货或者未能按约定付款，公司有权扣除相应金额作为违约金。
3. 若公司未能按约定完成交易，导致客户损失，公司应当全额退还客户定金，并承担相应责任。
第六章结束语本制度自发布之日起生效，并由公司相关部门严格执行，不得擅自修改。
公司将继续完善定金管理制度，提高管理效率，提升公司品牌形象，确保客户权益与公司利益的平衡。
对于违反本制度的行为，公司将依法追究责任。
定金立账管理制度
定金立账管理制度第一章总则为规范公司的定金立账管理，加强定金立账的资金安全和使用管理，制定本制度。
第二章定义1、定金：指买卖双方签定的协议中，由买方支付给卖方，以确认双方成立买卖合同的一定金额。
2、立账：指将收取的客户定金计入公司的应收款项账户中。
第三章管理范围本制度适用于公司在销售产品或提供服务过程中所收取的定金。
第四章定金收取1、定金收取的程序及要求：（1）销售人员在与客户达成意向后，应及时填写《定金收款单》，并由客户在单据上签字确认。
（2）销售人员应当将《定金收款单》交由财务部门进行登记并收据。
2、销售人员应当按照公司的规定，将定金存入公司指定的银行账户。
3、财务部门应当及时将收到的定金登记入账，并在系统中并加以标注。
第五章定金立账1、财务部门在收到销售人员的《定金收款单》后，应当将定金的明细信息录入公司的财务系统，并据此立账。
2、财务部门应当每日对定金立账情况进行核对，并及时处理异常情况。
3、财务部门应当根据公司的会计政策和国家相关法律法规的规定，对定金进行会计处理。
第六章定金使用1、销售人员不得擅自使用客户的定金，定金只能在符合公司规定的情况下使用。
2、定金的使用应当由公司经理或者财务总监审批，并经相关部门备案。
3、对于因产品不能按时交付等原因，需要退还定金的，应当按照公司相关流程，及时将定金退还给客户。
第七章定金监管1、公司应当建立健全的定金管理制度，包括定金的收取、使用和退还等环节。
2、财务部门应当对定金的使用情况进行监管，并报告公司经理。
3、公司应当定期对定金的使用情况进行审计，并对出现问题的进行整改。
第八章违规处理对于违反本制度规定的行为，公司应当视情节轻重进行相应处罚，包括扣发奖金、警告、甚至辞退。
第九章附则本制度自发布之日起开始执行，并对原有制度进行废止。
公司在实施本制度过程中，应当根据需要适时进行修订。
在相关业务操作中应当与公司的其他制度一致，并确保符合国家相关法律法规的规定。
酒店宴会定金管理制度
一、目的为规范酒店宴会业务，保障酒店与客户双方的合法权益，提高服务质量，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店内举办的各类宴会活动，包括但不限于婚礼、寿宴、商务宴请等。
三、定金收取标准1. 宴会预订时，客户需支付一定比例的定金作为预订保证金。
2. 定金比例根据宴会规模、菜品档次、场地使用等因素确定，具体标准如下：（1）宴会规模较小（不超过30人）的，定金比例为总额的20%。
（2）宴会规模中等（30-50人）的，定金比例为总额的30%。
（3）宴会规模较大（50人以上）的，定金比例为总额的40%。
3. 特殊情况，如场地紧张、宴会档次较高或客户要求特殊服务等，经酒店相关部门审批后，可适当调整定金比例。
四、定金支付方式1. 客户可通过银行转账、现金、信用卡等方式支付定金。
2. 酒店在收到定金后，应及时向客户出具定金收据。
五、定金退还1. 客户在宴会前7天提出取消预订的，酒店扣除定金后退还其余款项。
2. 客户在宴会前3-6天提出取消预订的，酒店扣除定金及10%违约金后退回剩余款项。
3. 客户在宴会前2天或当天提出取消预订的，酒店扣除定金及20%违约金后退回剩余款项。
4. 如遇不可抗力因素导致宴会无法举办，双方协商解决，定金全额退还。
六、定金管理1. 酒店财务部门负责定金的管理和核算。
2. 酒店各部门应积极配合财务部门做好定金管理工作，确保定金的安全。
3. 酒店对定金实行专款专用，不得挪作他用。
七、违约责任1. 客户未按约定支付定金，视为违约，酒店有权取消预订。
2. 客户在宴会前取消预订，未按本制度规定支付违约金，酒店有权追究其违约责任。
3. 酒店未按约定提供服务，客户有权要求退还定金，并追究酒店的责任。
八、附则1. 本制度由酒店经营管理部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
通过以上制度，酒店旨在确保宴会预订的顺利进行，同时保障酒店与客户双方的权益，为宾客提供优质、便捷的服务。
酒店预订定金管理制度
第一章总则第一条为加强酒店预订管理，规范酒店预订流程，确保酒店资源合理利用，提高酒店服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有预订业务，包括在线预订、电话预订、现场预订等。
第三条酒店预订定金是指客户在预订酒店房间时，为保证酒店资源预留，按照酒店规定比例支付的一定金额。
第二章定金支付第四条客户在预订酒店房间时，需按照酒店规定的比例支付定金。
第五条定金支付方式包括但不限于以下几种：（一）在线支付：客户通过酒店官方网站或第三方预订平台进行在线支付；（二）电话支付：客户通过酒店前台电话进行支付；（三）现场支付：客户到酒店前台进行支付。
第六条客户支付定金后，酒店应出具相应的定金收据。
第三章定金退还第七条客户在支付定金后，如因以下原因取消预订，酒店应按照本制度规定退还定金：（一）客户因特殊情况无法入住；（二）酒店因不可抗力因素导致无法提供预订房间；（三）酒店违反预订协议，导致客户无法入住。
第八条以下情况不属于定金退还范围：（一）客户未按照预订协议时间入住；（二）客户因个人原因提前离店；（三）酒店房间因客户原因造成损坏。
第九条客户提出定金退还申请时，需提供相关证明材料，如身份证、取消预订证明等。
第十条酒店应在收到客户退还申请后，五个工作日内退还定金。
第四章定金扣除第十一条客户未按照预订协议时间入住，酒店有权扣除定金作为违约金。
第十二条客户提前离店，酒店有权扣除定金作为违约金。
第十三条客户在入住期间造成酒店房间损坏，酒店有权扣除定金作为赔偿。
第五章附则第十四条本制度由酒店管理层负责解释。
第十五条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第十六条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和完善。
第六章特别规定第十七条酒店可根据市场情况，对不同房型、不同时间段实行不同的定金比例。
第十八条酒店可针对不同客户群体，制定相应的优惠政策。
第十九条酒店应定期对预订定金管理制度进行评估，确保其适应市场变化和客户需求。
定金收取管理制度
定金收取管理制度第一章总则为规范公司的定金收取行为，提高定金管理水平，保护客户利益，公司特制定本管理制度。
第二章定金支付1. 定金金额：根据项目合同约定，客户需支付项目总金额的百分之二十作为定金。
2. 定金支付方式：客户可以选择在线支付、银行转账、现金支付等方式支付定金。
3. 定金收据：公司应当向客户提供正规的定金收据，内容包括客户姓名、收款金额、项目名称、收款账号等信息。
第三章定金管理1. 定金账户：公司设立专门的定金账户，定期对账，确保定金入账正确。
2. 定金保管：公司应当将收取的定金存放于公司指定的安全账户，并做好账务管理。
3. 定金专款专用：公司对于收取的定金应当严格按照项目合同约定进行使用，不得挪作他用。
第四章定金使用1. 定金使用范围：公司收取的定金应当用于该项目的相关费用支出，包括但不限于设备采购、材料购买、人员工资等。
2. 定金使用流程：公司需建立定金使用审批流程，所有使用定金的支出均需经过相关部门审批并做好相应记录。
3. 定金使用查询：公司应当为客户提供定金的使用情况查询服务，确保定金使用的透明度和合法性。
第五章定金退还1. 定金退还条件：若客户因个人原因取消项目，公司应当根据合同约定进行定金退还。
2. 定金退还流程：客户提出定金退还申请后，公司应当在收到申请后十个工作日内进行处理，并将相关款项退还给客户。
3. 定金退还手续：公司应当要求客户提供相关证明文件后，经过审批程序，协调财务部门进行款项退还手续。
第六章定金管理责任1. 项目部门责任：项目部门负责进行定金收取，确保定金金额的准确性和及时性。
2. 财务部门责任：财务部门负责对定金收取及使用进行监管和核对，确保公司定金管理的合法合规。
3. 客户服务部门责任：客户服务部门负责协助客户进行定金退还申请，以及为客户提供定金使用情况查询服务。
第七章定金管理效果评估1. 定金管理考核：公司应当对定金管理情况进行定期考核，包括定金收取情况、定金使用情况、定金退还情况等。
公司客户定金管理制度
公司客户定金管理制度一、总则为了规范公司与客户之间的合作关系，保障双方利益，公司特制定本定金管理制度。
二、定金支付方式1. 客户在与公司合作时，需支付一定比例的定金作为合作保证金。
定金支付方式可为一次性支付或分期支付，具体金额和方式由双方协商确定。
2. 客户支付定金后，公司将向客户提供相应的收据或合同作为证明。
三、定金金额1. 定金金额根据合作项目的不同而异，具体金额由公司根据项目情况和客户需求确定。
2. 若客户在规定时间内未支付定金或支付不足，公司有权拒绝合作或终止合作。
四、定金退还规定1. 客户在与公司合作过程中，若因不可抗力等原因导致无法继续合作，可向公司申请退还定金。
2. 客户在合作过程中提前终止合作，公司有权根据合同规定扣除相应费用后将剩余定金退还给客户。
3. 客户未按合同履行义务导致合作无法进行，公司有权不予退还定金。
五、定金管理1. 公司专门设立定金管理账户，将客户支付的定金存入该账户，并进行专门管理。
2. 公司将在财务报表中做出定金账户明细，确保定金安全。
3. 定金管理由公司管理员负责监督管理，确保定金不被挪用或滥用。
六、处罚规定1. 客户未按时支付定金或支付不足的，公司有权拒绝合作或终止合作，并可根据合同规定追究责任。
2. 客户违反合同规定导致合作无法继续的，公司有权扣除定金或追求法律责任。
七、附则1. 本制度自发布之日起实施，并具有相应的法律效力。
2. 公司可根据实际情况对本制度进行修订或调整，修订后的内容同样适用。
3. 客户在支付定金前应仔细阅读本制度，对相关内容有任何疑问可向公司咨询。
以上为公司客户定金管理制度，如有需要，可联系公司相关部门进行详细了解。
感谢您的合作！。
餐饮收取定金管理制度
餐饮收取定金管理制度
餐饮行业作为服务行业中的一种，需要更加关注顾客的体验和服务质量。
为了保障顾客的权益和提供更加规范的服务，餐饮行业普遍推出了定金管理制度。
一、定金定义
定金指消费者在购买餐饮服务时所支付的部分款项。
二、收取定金的条件
1.餐厅接受预定；
2.消费者需要在线或到店支付一定的金额；
3.餐厅在确认接受预定后需要开具预定票据。
三、定金退还
1.消费者需在指定时间内取消预订，并提供有效证明；
2.餐厅确认消费者取消预订并收回对应桌位，如未能重新预订，则将根
据实际情况退还定金；
3.如因不可抗力因素影响餐厅服务，餐厅需主动取消预定并退还定金。
四、违规处理
1.餐厅出现通知无效、恶意消费、不当占位等违规行为的将被纳入餐饮
黑名单；
2.餐饮黑名单将会公示，同时餐厅还需根据情况赔偿受影响的消费者。
五、注意事项
1.定金金额应不高于消费金额的三成；
2.定金支付方式需简单方便，避免给消费者造成不便；
3.定金退还时需及时处理，避免对消费者造成经济损失；
4.管理制度应在餐厅显著位置展示，提高透明度。
六、总结
收取定金是餐饮行业中规范化、服务质量的体现之一。
餐厅需要根据实际情况设置定金金额、收取方式，同时建立健全的管理制度，赢得消费者对餐厅的信赖和认可。
酒店预定房定金管理制度
第一章总则第一条为加强酒店预定房定金管理，确保酒店资金安全和客户权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有预定房定金的管理工作。
第三条酒店预定房定金的管理应遵循以下原则：1. 客户自愿原则；2. 合同约定原则；3. 依法合规原则；4. 安全高效原则。
第二章定金收取第四条客户在预订酒店房间时，需按照酒店规定支付定金。
第五条定金金额由酒店根据房间类型、入住时间等因素自行制定，并明示于预订渠道。
第六条客户支付定金后，酒店应在24小时内确认，并向客户发送确认短信或邮件。
第七条酒店收取定金时，应确保以下信息准确无误：1. 客户姓名；2. 联系电话；3. 预订房间类型；4. 入住时间；5. 退订政策。
第三章定金使用第八条定金用于保障酒店权益，确保客户按时入住。
第九条定金在以下情况下可抵扣客户房费：1. 客户按时入住；2. 客户提前取消预订，且符合酒店退订政策。
第十条定金在以下情况下不予退还：1. 客户未按时入住；2. 客户违反酒店规定，造成酒店损失；3. 酒店因不可抗力因素无法提供预订房间。
第十一条定金使用情况应定期向客户报告，确保客户知情。
第四章定金退还第十二条客户在符合以下条件时，可申请退还定金：1. 客户按照酒店规定提前取消预订；2. 酒店因不可抗力因素无法提供预订房间；3. 客户因特殊原因需提前离店。
第十三条客户申请退还定金时，应提供相关证明材料。
第十四条酒店在收到客户申请后，应在3个工作日内审核并处理退还事宜。
第五章定金管理责任第十五条酒店各部门应按照本制度规定，履行定金管理职责。
第十六条前台部门负责收取、确认、使用和退还定金。
第十七条财务部门负责定金的收支核算和报表统计。
第十八条客户服务部门负责解答客户关于定金的问题，并协助客户处理定金退还事宜。
第六章附则第十九条本制度由酒店总经理负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不符的，以本制度为准。
第二十一条酒店可根据市场变化和经营需要，对本制度进行修订。
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1,,,,定金和订金虽然读音一样，但却有本质区别。
“定金”是指当事人约定由一方向对方给付的，作为债权担保的一定数额的货币，它属于一种法律上的担保方式，目的在于促使债务人履行债务，保障债权人的债权得以实现。
签合同时，对定金必需以书面形式进行约定，同时还应约定定金的数额和交付期限。
给付定金一方如果不履行债务，无权要求另一方返还定金；接受定金的一方如果不履行债务，需向另一方双倍返还债务。
债务人履行债务后，依照约定，定金应抵作价款或者收回。
而“订金”目前我国法律没有明确规定，它不具备定金所具有的担保性质，可视为“预付款”，当合同不能履行时，除不可抗力外，应根据双方当事人的过错承担违约责任。
特别提示：并不是所有的“定金”都不能退还。
我国《商品房销售管理办法》第22条规定：不符合商品房销售条件的，开发商不得销售商品房也不得收取任何预订款性质的费用。
因此，如果商品房不符合销售条件，而购房者已经交纳了“定金”，那么无论双方是否约定“定金”退还事项，开发商都应无条件退还定金给购房者。
此外，根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第4条的规定，因不能归责于当事人双方的事由，导致商品房买卖合同未能订立的，出卖方也是应当返还定金的
“定金”是指当事人约定由一方向对方给付的，作为债权担保的一定数额的货币，它属于一种法律上的担保方式，目的在于促使债务人履行债务，保障债权人的债权得以实现。
签合同时，对定金必需以书面形式进行约定，同时还应约定定金的数额和交付期限。
给付定金一方如果不履行债务，无权要求另一方返还定金；接受定金的一方如果不履行债务，需向另一方双倍返还债务。
债务人履行债务后，依照约定，定金应抵作价款或者收回。
相比之下，“订金”虽不是法律上的“定金”，但在签合同时，却经常使用。
一字之差，意思大相径庭。
合同中，如果写的是“订金”，一方违约，另一方无权要求其双倍返还，只能得到原额。
有些个人和企业利用人们法律知识的欠缺，在订立合同时，故意设下陷阱，将定金写成“订金”，以逃避法律制裁。
为避免损失，与他人签合同时，一定要留点神，看准了。
222
定金罚则
目录
1定金罚则基本内容
1何为定金
1定金类型及适用范围
订金与定金的区别
适用条件
展开
1定金罚则基本内容
1何为定金
1定金类型及适用范围
订金与定金的区别
适用条件
展开
编辑本段定金罚则
基本内容
《合同法》规定：“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。
债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。
给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应该双倍返还定金”。
何为定金
定金是合同当事人为了确保合同的履行，依据法律规定或者当事人双方的约定，由当事人一方在合同订立时，或者订立后、履行前，按合同标的额的一定比例，预先给付对方当事人的金钱或者其他代替物。
如果不履行债务一方是支付方,则丧失返还定金的请求权,如果是收受方,则对方有双倍返还定金的请求权,此即为"定金罚则" 所谓定金，是指合同当事人为了确保合同的履行，依据法律规定或者当事人双方的约定，由当事人一方在合同订立时或者订立后履行前，按照合同标的额的一定比例（不超过20%），预先给付对方当事人的金钱或其替代物。
它是作为债权担保的一定数额的货币，它属于一种法律上的担保方式，目的在于促使债务人履行债务，保障债权人的债权得以实现。
签合同时，对定金必需以书面形式进行约定，同时还应约定定金的数额和交付期限。
给付定金一方如果不履行债务，无权要求另一方返还定金；接受定金的一方如果不履行债务，需向另一方双倍返还债务。
债务人履行债务后，依照约定，定金应抵作价款或者收回。
定金类型及适用范围
根据最高法院在2000年12月8日公布的"关于适用《担保法》若干问题的解释"，定金的类型和适用主要有如下几种：1、订约定金。
“解释”第一百一十五条规定了订约定金。
订约定金即立约定金，其设立是为了担保主合同的签订。
订约定金的特点是，其法律效力的发生与主合同是否发生法律效力没有关系。
凡在意向书一类的协议中设定了订约定金，其法律效力自当事人实际交付定金时就存在，在其所担保的订约行为没有发生时，对拒绝订立主合同的当事人就要实施定金处罚。
2、成约定金。
“解释”第一百一十六条规定了成约定金。
作为主合同成立或生效要件而约定的定金，称之为成约定金。
当事人在合同中约定有成约定金的，定金未交付，则合同不成立或不生效。
若当事人约定定金并明确表示定金的交付构成合同的成立或生效要件的，该定金具有成约定金的性
质。
但是，为了鼓励交易，如果主合同已经履行或者履行了主要部分，即使给付定金的一方当事人未按约实际交付定金，仍应当承认主合同的成立或生效。
3、解约定金。
“解释”第一百一十七条规定了解约定金。
解约定金是指以定金做为保留合同解除权的代价，即支付定金的一方当事人可以放弃定金以解除合同，接受定金的一方当事人也可以双倍返还定金以解除合同。
需要注意的是，当事人一方虽然以承担定金损失解除了合同，但在守约的当事人因合同解除受到的损失大于定金收益的情况下，解约方仍然应承担损害赔偿的责任。
4、违约定金。
《担保法》第八十九条对违约定金作了规定，"解释"第一百二十条、第一百二十二条对违约定金作了补充规定。
违约定金是指以定金的放弃或者双倍返还作为违反合同的补救方法而约定的定金。
《担保法》规定以当事人一方不履行约定的债务作为适用定金罚则的条件，"解释"进一步对"不履行"分不同情况作了不同规定。
一是明确规定违约定金处罚的条件不但要有迟延履行等违约行为，还要有因该违约行为致使合同目的落空的结果，这两个条件缺一不可。
二是主合同部分得到履行，部分没有履行，一方当事人因此受到了损失，但是合同的目的没有完全落空，这时，既要对不完全履行合同的当事人进行定金处罚，又不能使定金全部被罚。
三是因不可抗力、意外事件或第三人过错致使主合同不能履行，能否适用定金罚则的规定。
对于因不可抗力、意外事件致使主合同不能履行的，不适用定金罚则。
因合同关系以外第三人的过错，致使主合同不能履行的，适用定金罚则。
当事人一方受定金处罚后，可以依法向第三人追偿。
编辑本段订金与定金的区别
订金在法律上是不明确的，也是不规范的，在审判实践中一般被视为预付款，即使认定为一种履约保证，这种保证也是单方的，它只对给付方形成约束，即给付方对收受方的保证。
若收受方违约，只能退回原订金，得不到双倍返还；若给付方违约，收受方会以种种理由把订金抵作赔偿金或违约金而不予退还。
根据我国《民法通则》和《担保法》规定，定金与订金的区别主要表现在四个方面：1、交付定金的协议是从合同，依约定应交付定金而未付的，不构成对主合同的违反；而交付订金的协议是主合同的一部分，依约定应交付订金而未交付的，即构成对主合同的违反。
2、交付和收受订金的当事人一方不履行合同债务时，不发生丧失或者双倍返还预付款的后果，订金仅可作损害赔偿金。
3、定金的数额在法律规定上有一定限制，例如《担保法》就规定定金数额不超过主合同标的额的20%；而订金的数额依当事人之间自由约定，法律一般不作限制。
4、定金具有担保性质，而订金只是单方行为，不具有明显的担保性质。
可见定金和订金虽只一字之差，但其所产生的法律后果是不一样的，订金不能产生定金所有的四种法律效果，更不能适用定金罚则。
编辑本段适用条件
(一)必须有违约行为。
违约行为的存在是适用定金罚则的前提。
违约行为是指不按
合同约定履行债务的行为，其表现形式是多种多样的，包括不能履行、迟延履行及不完全履行等多种形态。
(二)必须有合同目的落空的事实。
合同目的落空即合同目的不能实现，是适用定金罚则的基本条件。
这里的合同目的仅指主合同的直接目的和主要目的。
(三)违约行为与合同目的落空之间有因果关系。
违约行为或合同目的落空，并不必然导致定金罚则的适用，只有二者同时具备且存在因果关系时方可适用，即只有因
违约行为致使合同目的不能实现时，才能适用定金罚则。
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