品控部工作方案(1)

品控部工作方案

1、负责公司整体质量、安全和服务质量的监管；

2、负责对各事业部服务质量的监督检查，对不合格项开具限期整改单并复查；

3、负责组织各事业部制定培训计划，存档备案，及时检查，督促其落实；

4、负责客户满意率调查，受理客户投诉、记录、分析，组织响应，妥善处理；负责定期进行质量工作汇报；

5、安全（机器设备使用维护、库房管理制度、宿舍管理制度、员工休息区）

6、对现场进行考勤检查天数、当日在岗人数与考勤及新员工入职、岗前培训、入职、离职、请假等。

7、库房检查、库房明细账，库存物品分区、分类摆放，标识、数量、机器设备。

8、项目检查出现的不合格项能够及时解决的现场处理、不能及时处理的下发整改通知单在2天内整改完成后并以图片形式反馈品控部，下发整改通知后未整改对责任人进行惩罚。

9、对现场文案检查根据年度计划实施，检查中出现不规范的内容、格式、时效性、完整性及时给指导并协助完成。

10、绿化现场检查、对租摆的花木杆枝、死杈、虫害、草坪的修剪,长势及形状良好，浇水、除草、松土、防寒等作业及时. 对项目检查按照品质检查评分表实施。

11、对宿舍检查按宿舍管理规定实施,办公区、休息区用电符合安全

用电要求。

12、培训根据年的计划检查培训，内容形式、照片、材料、签到、课时。

13、对项目检查出现的不合格事项以文件形式上报公司领导（王总、张总、路总）