货代公司岗位职责与操作流程
货代销售岗位职责
货代销售岗位职责货代销售岗位是一个涉及物流、销售和客户服务的综合性职位。
该岗位的工作职责包括货代销售业务的拓展和管理、客户关系的维护和管理、订单处理和跟踪、及时解决客户问题等等。
本文将介绍货代销售岗位的具体职责和工作流程。
一、负责货代销售业务的拓展和管理货代销售岗位的首要职责是拓展新的客户资源，开发新的市场机会。
这包括与潜在客户的沟通和洽谈，了解客户的需求和要求，制定相应的销售策略，争取客户合作机会。
同时，岗位还需要管理现有客户关系，与客户保持良好的合作关系，建立长期稳定的合作伙伴关系。
二、维护和管理客户关系货代销售岗位需要与客户保持良好的沟通和合作，提供高品质的客户服务。
岗位职责包括及时回复客户咨询、处理客户投诉、解答客户疑问等。
同时，货代销售也需要了解客户的需求和反馈信息，及时向相关部门转达客户的意见和建议，为客户提供更好的服务体验。
三、订单处理和跟踪货代销售岗位需要负责订单的处理和跟踪工作。
这包括与客户确认订单细节，提供报价和报关等必要的文件，确保订单的准确性和及时性。
同时，岗位还需要跟踪订单的整个流程，保证货物的顺利运输、清关和交付。
岗位需要与内部相关部门保持良好的协作，确保订单执行过程的顺利进行。
四、及时解决客户问题货代销售岗位也需要处理客户在销售和物流过程中遇到的问题和困难。
岗位需要及时解答客户的疑问，提供解决方案，确保客户的问题得到及时妥善的处理。
岗位需要与相关部门协作，提供支持和协助，解决客户问题，维护良好的客户关系。
综上所述，货代销售岗位职责涵盖了业务拓展、客户关系管理、订单处理和问题解决等多个方面。
岗位需要有较强的市场开拓能力、销售技巧和客户服务意识，能够与客户建立良好的合作伙伴关系。
同时，岗位需要具备良好的沟通协调能力和问题解决能力，能够处理客户的咨询和投诉，并与内部相关部门协作，保证订单的准时交付和客户满意度的提高。
货代销售岗位是一个充满挑战和机遇的职位，只有具备相应的能力和素质，才能胜任并取得成功。
货代操作员的岗位职责流程
货代操作员的岗位职责流程《货代操作员的岗位职责流程》货代操作员是物流行业中的重要岗位，他们负责协助货代公司处理货物运输业务以及相关文件工作。
以下是货代操作员的岗位职责流程：一、接收货物信息1. 根据客户的要求，接收并确认货物信息，包括货物种类、数量、尺寸、重量、装运日期和目的地等。
2. 与客户建立有效的沟通渠道，及时解答客户疑问，确保货物信息准确无误。
二、安排货运计划1. 根据货物信息，制定合理的货运计划，包括选择适当的运输方式：海运、空运、陆运或多式联运。
2. 协调与船运、航空公司、运输公司等合作伙伴的联系，并确定具体的货运路线和时间安排。
三、处理运输文件1. 负责准备和处理货物的相关文件，如提单、舱单、仓单、发票、装箱单和报关单等。
2. 确保文件的准确性和合规性，仔细核对各项信息，避免因文件错误或不完整导致的运输延误或费用增加。
四、跟踪货物运输1. 监控货物的运输情况，与运输公司和仓库保持密切联系，及时了解货物的装卸和运输进展。
2. 及时跟踪货物的运输状态，确保货物顺利运达目的地，并提供相关的物流信息给客户。
五、协调仓储和报关事宜1. 根据客户需求，协调货物的仓储和配送工作，确保货物安全存放和及时送达。
2. 跟踪并协调货物的报关事宜，提供必要的文件和信息给报关代理，确保货物能够顺利通过海关检查。
六、解决问题和投诉1. 及时处理和解决货物运输过程中出现的问题和纠纷，如货物损坏、丢失或延误等。
2. 向上级主管汇报并协助解决客户投诉，确保客户满意度。
七、提供客户服务1. 向客户提供良好的服务，及时回复客户咨询和问题，并提供物流建议和信息支持。
2. 建立并维护良好的客户关系，争取客户的长期合作和信任。
货代操作员的岗位职责流程涉及到物流运输的方方面面，需要具备良好的沟通能力、细致的工作态度和解决问题的能力。
通过高效的工作流程，货代操作员能够确保货物安全、准时运达，并为客户提供满意的服务。
货代的岗位职责及具体要求
货代的岗位职责及具体要求货代，即货物代理，是指一种负责组织和管理货物运输和物流的职业。
货代在现代物流运输中起到关键作用，承担着许多重要的职责和具体要求。
本文将详细介绍货代岗位的职责和具体要求。
一、岗位职责1. 客户服务：货代必须与客户保持密切联系，并及时回复客户的询问和需求。
他们需要提供给客户有关货运和物流方面的咨询，并为客户解决问题和提供解决方案。
2. 运输安排：货代需要与供应商、货运公司和运输服务提供商协商和安排货物的运输事宜。
他们需要确保货物按时、安全地到达目的地，并负责跟踪货物的运输进程。
3. 报关和文件处理：货物的进出口需要进行报关手续，货代负责处理相关文件和报关程序。
他们需要熟悉报关规定和程序，并与相关部门和机构进行合作和沟通。
4. 货物配送和仓储：货代需要协调货物的配送和仓储工作。
他们需要确保货物在适当的时间和地点进行配送，并负责仓库的管理和操作。
5. 费用计算和结算：货代需要根据货运和物流费用的计算准则来计算运费和相关费用，并确保准确结算费用。
他们需要与财务部门合作，及时进行费用结算和对账。
6. 监督和协调：货代需要监督和协调各个环节的工作，包括货运公司、仓库、移民和海关等。
他们需要确保整个物流过程的顺利进行，并解决可能出现的问题和难题。
二、具体要求1. 教育背景：货代一般需要具备相关专业背景，如物流管理、国际贸易等。
拥有相关学位或证书将有助于提高就业竞争力。
2. 专业知识：货代需要熟悉货运和物流的相关知识，包括国际贸易政策、运输方式和报关程序等。
他们还需要掌握英语或其他外语，以便与国际客户和供应商进行交流。
3. 沟通能力：货代需要具备良好的沟通和协调能力，能够与客户、供应商和相关部门有效地沟通和协调工作。
他们需要能够清晰表达和理解要求，并解决问题和冲突。
4. 组织能力：货代需要具备良好的组织和安排能力，能够协调和管理多个任务和项目。
他们需要能够有效地分配资源、制定计划和解决优先事项。
货代岗位职责与操作流程
货代岗位职责与操作流程货代（货物代理）是指负责货物的国际运输、报关、报检、保险及相关事宜的专业性中介服务。
货代岗位的职责包括与供应商、客户、运输公司、报关行等进行沟通和协调，确保货物顺利运输。
以下是货代岗位的职责与操作流程介绍。
一、职责1.收集与处理信息：与供应商、客户等进行沟通，了解货物的详细信息，包括货物名称、数量、包装方式、重量、体积、装运港口及目的港口等。
同时，根据客户要求收集相关文件和报关资料。
2.选择合适的运输方式和相关服务商：根据货物的特点和客户的需求，选择最合适的运输方式，如海运、空运、铁路运输等，并选择与之配套的运输公司、报关行、报检公司和保险公司等。
3.计划运输路线和时间：根据货物的目的地和客户的要求，制定合理的运输路线和时间表，并与相关运输公司和服务商协商确认。
5.解决运输中的问题：在货物运输过程中，可能会遇到各种问题，如天气原因导致的航班延误、港口操作问题、报关失败等。
货代需要及时解决问题，并与客户进行沟通，确保货物尽快运抵目的地。
6.完成相关报告和文件：根据客户的要求，准备运输报告、报关文件、报检单据、保险单据等，并进行相关文件的审核和核实。
7.货物保险办理：协助客户办理货物运输保险，确保货物在运输过程中得到充分保障。
8.进口货物清关：协助客户完成货物的进口报关手续，包括准备海关相关文件、办理报关手续、支付关税等。
9.监督仓储与配送：安排货物的仓储和配送工作，确保货物安全、高效地交付给客户。
10.客户关系维护：与客户保持良好的沟通和合作关系，关注客户的需求和反馈，提供优质的服务，提升客户满意度。
二、操作流程1.接收货物信息：通过与供应商和客户的沟通，收集货物的详细信息，包括货物名称、数量、包装方式、重量、体积、装运港口及目的港口等。
2.选择运输方式和服务商：根据货物的特点和客户要求，选择最合适的运输方式和相关服务商，与其进行协商和谈判，达成合作协议。
3.协调运输安排：根据货物的目的地和客户要求，制定合理的运输路线和时间表，安排货物的装运、中转、报关、报检等事宜。
货代操作岗位职责
货代操作岗位职责一、岗位概述货代操作是企业供应链管理中不行或缺的一环，货代操作岗位负责货物的运输、报关、报检和其他相关事务。
本规章制度旨在规范货代操作岗位的职责和行为准则，提高工作效率和服务质量。
二、岗位职责2.1 运输布置1.负责与货运公司和物流供应商联系，布置货物的运输计划。
2.依据客户要求和运输性质，选择合适的运输方式，例如海运、空运、陆运等。
3.跟踪货物运输过程，及时了解运输进展，并与客户及时沟通和协调。
4.防备并解决运输中显现的问题，例如耽搁、货损等。
2.2 报关报检1.负责货物的报关和报检事务，确保依照相关法规和规定办理手续。
2.准备并提交报关报检所需的文件和资料，如商业发票、装箱单、提单等。
3.帮助客户办理报关报检相关手续，供应咨询和建议。
2.3 文档处理1.负责管理并归档与货运、报关报检相关的各类文件和记录。
2.建立和更新货物运输、报关报检等相关的文档模板，确保符合法规和标准。
3.在系统中录入和维护相关数据，如提单号码、货运跟踪信息等。
2.4 客户服务1.与客户保持良好的沟通和合作关系，及时回复和解答客户的咨询和问题。
2.向客户供应运输、报关报检等相关服务的咨询和建议。
3.解决客户投诉和纠纷，确保客户满意度和忠诚度。
2.5 协调和合作1.与其他部门和供应商紧密合作，协调货物运输、报关报检等工作。
2.供应相关数据和信息，支持其他部门的决策和工作。
3.参加并支持供应链管理相关的项目和活动。
三、管理标准3.1 工作纪律1.遵守公司的工作时间和上下班制度，按时到岗。
2.听从上级的工作布置和指示，定时完成任务。
3.遵守相关法规和规章制度，严禁违法违规行为。
3.2 保密管理1.严格遵守公司的保密制度，保护客户和公司的商业机密。
2.不得将客户信息及公司内部数据透露给外部人员。
3.3 协作精神1.与其他部门建立和谐的工作关系，乐观自动帮助他人。
2.提高团队合作和沟通本领，共同完成工作目标。
3.4 服务质量1.保持良好的服务态度，优化客户体验。
货代操作各岗位职责与操作流程(共5篇)
货代操作各岗位职责与操作流程〔共5篇〕第1篇：货代操作各岗位职责与操作流程货代操作各岗位职责与操作流程为标准货代部日常工作，明确各岗位职责，加强内部协调配合，特制定本标准。
第一局部，风范自律第一、遵规守纪，严格遵守各项制度标准要求做个合格的百瑞特人第二、细致耐心，认真对待每件事情尽职尽责做好本职工作第三、热心诚挚，持续为客户提供专业优质的效劳第四、诚恳好学，不断提升自身效劳才能和综合素质第五、快捷高效，及时准确有效地服从执行上级指令第六、忠诚奉献，积极努力为团队进步开展献计献策第七、团结互助，胸怀宽容博爱的团队共建精神第二局部，岗位职责根据工作需要和工作环节在货代部内设立有经理、部门主管、操作、调度、文件、客服和销售等岗位，各岗位相辅相成构成货代部完好的运作机制。
第一、职位与职权部门经理：1、管理团队的组建、管理和提升2、配合公司战略开展，筹划、推进和评估本部的长短期目的3、各部门总体运作的方案、协调、推进和评估部门主管：1、部门团队的组建、管理和提升2、各部门日常运作的协调、推进和评估3、报价对内与对外的更新、发布和核批4、业务的受理、指派和跟踪5、市场目的的制定、推进和评估操作：1、业务的审核、运作和跟踪2、费收的核实、确认和输入3、业务的结束、统计和分析^p调度：1、门点效劳/仓储效劳的受理、协调和安排2、门点效劳/仓储效劳的跟踪、反应和结束3、月度统计、分析^p 与评估文件：1、提单确实认、核对和签发2、操作的日常事务助理3、月度统计和分析^p客服: 1、业务的受理、指派和跟踪2、报价的对外发布、跟踪和核实3、客户日常操作维护销售：1、业务的报价、揽取和跟踪2、报价的对外发布、跟踪和核实3、客户日常销售维护第二、职权与职责1、经理管理部门经理和主管对部门内日常事务和人员具有指派工作、协调次序、管理决策的权利和义务。
2、权责对应部门内所有人员应根据各自所在职位的职权配置，积极主动尽职尽责地完成日常本职工作。
货代的岗位职责
货代的岗位职责一、岗位概述货代（Freight Forwarder）是国际物流供应链中不可或缺的一环，负责为客户提供全方位的物流服务。
货代公司通过整合各种运输资源和信息，为客户提供国际运输、物流操作和相关代理服务，以确保货物能够按时、安全地运送到目的地。
货代的岗位职责涵盖了许多方面的工作，下面将逐一介绍。
二、岗位职责1. 货物运输货代的核心职责是安排货物的运输。
这包括与船公司、航空公司、铁路公司和卡车运输公司等合作，确认货物的运输方式和路线。
货代需要根据客户的要求、货物的性质、目的地和运输时间等因素，选择最佳的运输方案。
他们还需要负责处理货物的包装、装载和标签，确保货物在运输过程中不受损。
2. 文档处理货代需要处理大量的文件和文件，包括运输合同、装箱单、提单、商业发票和报关文件等。
他们需要确保这些文件的准确性和合法性，并及时向客户提供相关的运输和报关文件，以确保货物能够顺利通过海关和其他监管机构。
此外，货代还需要与银行合作，处理与付款和结算相关的文件和程序。
3. 追踪货物货代需要及时追踪货物的位置和状态，并向客户提供实时的物流信息。
他们需要与运输公司和海关等相关各方保持沟通，了解货物的运输进度和可能的延误。
如有必要，他们还需要协调解决货物运输过程中的问题，例如货物丢失、损坏或被扣留等。
4. 报关报检货代还需要负责处理货物的报关和报检手续。
他们需要了解国际贸易的相关法规和要求，并确保货物符合相关标准和规定。
他们可以与报关代理和检验检疫机构合作，办理货物的报关和报检手续。
此外，货代还需要与海关保持良好的关系，确保货物能够顺利通关。
5. 保险事务货代通常还会提供货物运输保险服务。
他们需要了解不同的保险政策和要求，并与保险公司合作，为客户提供适当的保险方案。
在货物损失或损坏时，货代需要协助客户向保险公司提出索赔，并协调解决赔偿事宜。
6. 客户服务货代的工作离不开与客户的沟通和协商。
他们需要与客户保持密切联系，了解客户的需求和要求。
货代公司岗位职责与操作流程
货代公司岗位职责与操作流程内容:
一、业务员
1. 与客户联系,了解客户运输需求,提供运输方案
2. 与承运商联系,洽谈运费和运输条件
3. 负责客户订单的录入和跟踪
4. 组织运输,联系司机,安排提货时间
5. 核对提单,发票,与客户结算运费
6. 解决运输过程中的各种问题和纠纷
7. 汇总客户反馈,不断改进服务质量
二、操作员
1. 根据业务员提供的运输计划,联系承运商安排车辆
2. 录入承运商提供的车辆和司机信息
3. 打印提单和运输单据
4. 提醒司机提货时间,发送提货地点和货物信息
5. 跟踪运输过程,记录运输轨迹
6. 汇总运输数据,提供业务分析报告
7. 配合业务员处理运输途中的突发情况
三、财务专员
1. 根据业务员提供的运单,录入费用数据
2. 核对并审批业务员提交的运费报销单
3. 向客户开具发票,按合同约定的期限追收运费
4. 与承运商结算运费,确认付款信息
5. 提供运费数据,配合成本核算和财务审计
6. 汇总财务报表,分析公司运营情况
7. 处理业务过程中的各类款项收付。
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为规范货代部日常工作，明确各岗位职责，加强内部协调配合，特制定本规范。
第一部分，风范自律第一、遵规守纪，严格遵守各项制度规范要求做个合格的百瑞特人第二、细致耐心，认真对待每件事情尽职尽责做好本职工作第三、热心诚挚，持续为客户提供专业优质的服务第四、诚恳好学，不断提升自身服务能力和综合素质第五、快捷高效，及时准确有效地服从执行上级指令第六、忠诚奉献，积极努力为团队进步发展献计献策第七、团结互助，胸怀宽容博爱的团队共建精神第二部分，岗位职责依据工作需要和工作环节在公司内设立有经理、部门主管、操作、调度、文件、客服和销售等岗位，各岗位相辅相成构成公司完整的运作机制。
第一、职位与职权部门经理：1、管理团队的组建、管理和提升2、配合公司战略发展，筹划、推进和评估本部的长短期目标3、各部门总体运作的计划、协调、推进和评估部门主管：1、部门团队的组建、管理和提升2、各部门日常运作的协调、推进和评估3、报价对内与对外的更新、发布和核批4、业务的受理、指派和跟踪5、市场目标的制定、推进和评估操作：1、业务的审核、运作和跟踪2、费收的核实、确认和输入3、业务的完结、统计和分析调度：1、门点服务/仓储服务的受理、协调和安排2、门点服务/仓储服务的跟踪、反馈和完结3、月度统计、分析与评估文件：1、提单的确认、核对和签发2、操作的日常事务助理3、月度统计和分析客服: 1、业务的受理、指派和跟踪2、报价的对外发布、跟踪和核实3、客户日常操作维护销售：1、业务的报价、揽取和跟踪2、报价的对外发布、跟踪和核实3、客户日常销售维护第二、职权与职责1、经理管理部门经理和主管对部门内日常事务和人员具有指派工作、协调次序、管理决策的权力和义务。
2、权责对应部门内所有人员应依据各自所在职位的职权配置，积极主动尽职尽责地完成日常本职工作。
3、能动互助部门内所有人员应重视自我促进业务素质和工作能力，积极主动协助关联职位成员完成日常本职工作。
第三、个人与团队1、对任何事件，各成员应首先积极努力地尽己之所能处理。
2、对超越自身处理能力或不能清晰判断处理结果的要求或者事件，需立即请示上一级职权直至部门经理要求协助，并依据上一级和或者部门经理的指令或者指导及时处理并反馈、总结。
3、各职员日常应积极主动学习积累有利于促进改善本职工作的知识和资源，提升团队实力和个人素质4、各职员应积极协助和指导有需要的部门成员。
5、待物客观公正，就事宽容耐心。
第三部分，操作流程根据货代部的工作特征，日常工作中划分为以下“接单、订舱、拖车/内装、报关、文件、费收和其他”各环节，各环节相辅相成。
本流程即是各岗位的工作指导，也作为主管评判各岗位工作达标与否的标准。
一、接单部分接单工作原则上应该成为日常中“最优先”的工作环节，一般要求接单必须快捷、高效，在第一时间内用最短时间确认业务的可操作性并予以安排。
接单人员一般要求自接到委托书后15分钟内完成以下三部分基本信息的确认。
（注）对于部分无法短时间内确认的信息，依然必须及时安排并予以跟踪，如根据客户和操作需要流转到下一环节，先安排流转后跟进处理，以保证下一环节的有序操作。
1、审核客户委托内容和确认客户服务要求（客服或者接单员）（1）接单人员必须预先审核客户的委托内容。
客户发来的订舱单需显示以下信息，但不限于此：托运人/发货人、船公司/船期、起运港、目的港/中转港、货名、柜型柜量、运价条款与运价、托运人的签字或盖章等。
（2）接单人员必须预先确认客户服务要求。
（客服或者接单员）普通服务要求一般包括是否需要：到/预付订舱、拖车/内装、商检和报关等。
到/预付订舱确认即对（1）内容的确认；对于拖车/内装、商检和报关的服务要求，必须同时确认货物和单证备齐时间、服务要求时间等，注明在客户订舱单上。
特殊服务要求一般包括是否需要：普通服务外其他的附加服务。
对于特殊服务要求，必须得到部门主管和/或者其他相关职能的核批后才可以接受和安排2、运价核对、确认（客服或者接单员）客服人员收到订舱单后，必须对运价和其他服务费用进行确认。
(1) 对来自销售部的业务，须与销售员核对运价和其他服务费用是否正确，并由销售员在订舱单上签字确认，然后再向相应船公司订舱。
(注) 特殊情况可先口头与销售员确认, 待销售员返回公司再补签字确认(2) 对于公司业务，须与市场相关人员或航线主管人员及时确认后再安排订舱。
3、舱位确认（客服或者接单员）根据客户委托，确认反馈符合要求的舱位。
二、订舱部分一般要求预定开航日7天前必须安排订舱，对可以提前接受委托的船公司应争取头批订舱，旺季时候根据市场情况适当提前；一般要求在预定开航日5工作日前完成订舱，对于该时间限制以内的业务委托一般要求在接单日内完成订舱，最迟一个工作日内完成订舱。
1、新建委托(订舱操作员)订舱操作员必须及时在操作系统内创建业务编号、新建业务档案，输入业务有关数据。
输入业务数据包括但不限于此：业务各属性、发收通信息、服务要求、提单要求、船名航次（如可能）、开航日期、起运港、中转港、目的港、箱型箱量、货名与数量，以及代理（如需要）等。
2、订舱过程（订舱操作员）订舱过程包括以下环节：膳制与发送订舱单、订舱号或提单号确认、预配和报关舱单发送确认、中转港代码确认和场站收据制作等，任何其中一环节未完成均视做订舱未完成。
订舱完毕后，应及时将配舱信息输入操作系统，输入时应确保准确，并特别注意以下信息：船公司名称、订舱号或者海单号、船名航次、开船日期、箱型箱量以及运费/运输条款等内容的核对。
3、舱位通知（订舱操作员）无论是否需要我司代为提供当地各项服务的业务，订舱确认单或者配船通知单等都必须第一时间通知客户，确保上面的订舱号与船名航次要清晰、准确，以免造成混淆。
如有问题，积极配合客户跟踪处理预配和海关舱单等方面问题。
三、拖车/内装（调度）客户委托的拖车、内装和/或者报关等要求，必须根据船公司、码头、货物性质和市场环境等情况予以预先审核，对于存在隐患的不合理安排尽量同客户协商调整并告知理由和风险。
1、拖车安排(1) 得到相关销售或者客服确认后方能安排(2) 根据船公司、码头和航线等情况，前瞻判断合适的拖车时间时间；如同客户具体情况有冲突，必须同客户友好协商并告知可能的风险(3) 安排拖车前，根据前期约定的拖车服务时间要求，提前2工作日与客户再次联系确认装柜时间及地点(4) 同客户确认时间要求后，在同一工作日及时把信息通知拖车行进行服务要求预约(5) 向拖车行委托时间，一般最迟必须在提供拖车服务时间的前一工作日的中午之前，并在当日下午4点前确认安排（包括拖车行是否已经领取设备交接单、提箱点的确认已经空箱状况确认）；对于特种箱业务，必须同船公司确认空箱状况，必要情况下通知船公司提箱时间。
(6) 安排拖车时，需向拖车行发出书面委托。
清晰注明配船信息（包括船公司、船名航次、订舱号/提单号、箱型箱量、起运港、中转港代码、目的地等）、装柜时间、装柜地点、工厂联系人及联系电话、协议费用等(7) 必要情况下，应要求拖车行提供司机姓名，手机号码、柜号，并报给工厂(8) 跟踪装箱、装箱单、进港(9) 其他注意事项在船公司的免费用箱期内安排拖柜进场，避免发生额外费用。
若有发生超堆费、超期柜租等额外费用，需立即通知客户，要求其书面确认并登记对于客户业务退关，需要确认是否发生安排拖车的前期费用。
若有发生预配打单费等，需立即通知客户，要求其书面确认并登记2、内装安排(1) 得到相关销售或者客服确认后方能安排（2）根据船公司、码头和航线等情况，前瞻判断合适的装箱时间，如同客户具体情况有冲突，必须同客户协商并告知可能的风险(3) 根据前期约定的到货时间，提前1工作日与客户再次核实送货时间和预计到达时间(4) 向仓库做内装委托，需向仓库发出书面委托。
清晰显示配船信息（包括船公司、船名航次、订舱号/提单号、箱型箱量、起运港、中转港代码、目的地等）、装柜时间、货物数据（包括件数、毛重、体积）、协议费用等(5) 向仓库委托时间，一般最迟必须在预约货物装箱时间的前一工作日的中午之前，并在当日下午4点前确认安排（包括仓库是否已经领取设备交接单、提箱点的确认、空箱状况确认）(6) 向仓库委托时，必要情况下应注明提空柜的时间要求(7) 跟踪到货物情况(8) 跟踪装箱、装箱单、进港四、报关部分（操作员）(1) 得到相关销售或者客服确认后方能安排(2) 根据船公司、码头、航线和货物等情况，前瞻判断合适的报关时间。
如同客户具体情况有冲突，必须同客户友好协商并告知可能的风险(3) 最迟在同客户约定报关日期的前一工作日，再次同客户确认报关资料的发送情况(4) 收到报关资料后的第一时间对报关资料进行预审，有问题立即处理(5) 在约定的报关日期前一工作日下班前，把完整的报关资料送报关行(6) 对于报关资料，要求复印留底；对于重要报关资料如核销单等，必须在做登记(7) 跟踪反馈报关结果五、文件部分1、提单确认(文件员)(1) 提单确认件的膳制和发送提单确认件的膳制和发送要及时，一般预定开航日2个工作日前必须发送(2) 催促提单确认件一般预定开航日前一工作日必须从客户获取完整、正确的提单确认件。