签单全过程
家政签单流程
家政签单流程
一、准备签单材料
1. 双方身份证原件
2. 双方最近一寸免冠白底照片2张
3. 房屋产权证明(房本复印件或房屋租赁合同复印件)
二、签订家政服务合同
1. 确定服务内容、时间和价格
2. 明确双方的权利和义务
3. 签署家政服务合同,双方各执一份
三、开通社保和公积金
1. 家政服务员需要为其开通社保和公积金账户
2. 缴纳社保和公积金的费用根据合同约定由雇主或家政服务员个人支付
四、办理转户手续
1. 家政服务员需要暂时转户至雇主家中
2. 转户手续由双方协商办理
五、试工作期
1. 试工作期一般为1个月,用于双方试合
2. 试工作期满,如果双方都满意,正式开始工作;如果不满意,可以终止劳动关系
以上就是家政签单的主要流程,双方应按照流程确保合法合规完成签单。
整装拎包服务销售签单成交步骤流程图
1、检查人：店长
2、检查时间：顾客追踪表每周检查两次；回访及档案每月月底前检查一次；其他方面随机检查。
3、检查工具：店长每天要检查客户顾问，填写员工日常行为和规范周检查表
1、接待排班表；
2、门店流量月度统计表；
3、顾客跟单表；
4、预约单；
5、橱柜计价表；
6、衣柜计价表；
6、客户全程跟踪表；
7、员工日常行为和规范周检查表
⑴言谈举止仪容仪表要严格按行为标准执行；
⑵熟练掌握产品知识和话术，异议处理、成交技巧等销售技巧。
3、跟单标准
⑴尽量做到每个进店的顾客都留下资料；
⑵对顾客资料进行整理，填写客户顾问顾客跟单表；
⑶跟单对象、方式与时间：
①跟单对象：未购买橱、衣柜的顾客
②跟单方式和时间：每个星期要跟踪二次，每周每个顾客至少电话追踪一次，追踪方式可采取电话和短信，必要的顾客可采取上门拜访。
③计价表书写要工整，计价准确。
④计价检查：实行三级核价制度，对应设计师初审、店长审核、收银最后确认。
7、回访、建立档案标准
①回访实行三次标准：第一次，安装三天内要回访客户对安装是否满意；第二次安装三个月内，了解顾客的使用情况；安装一年内沟通使用情况，并了解顾客对的看法。对于有条件的地方或重点楼盘第一次回访要进行上门拜访，拜访内容主要是客户对安装的满意度、对厨柜的整体效果满意度，重点是与客户宣贯转介绍政策，让客户成为我们的兼务员；
整装拎包服务销售签单成交步骤流程图
导购流程
操作标准
检查措施
支持文件
1、接待标准
⑴有客户进店，马上派专人接待，并且是按接待排班表有序进行；
签单流程大纲及细节
一，自我介绍
要点：半蹲下，给小朋友打招
呼，询问孩子年龄，拉近距离要点：介绍时，双眼平长，侧身倾斜45度，语速适当，表达清晰
签单流程大纲(含首先其次
赠送气球自我介绍
二，签单
首先其次
判定资源意向签单
要点：判定资源意向性，根据
意向性强弱进行介绍，时长把
控。
要点：以孩子的成长为
和家长交流，确认签单信息
三，带访
首先其次
突出带访特色带访铺垫
要点：阐述带访后的活动类
型，赠送礼品吸引小孩，把控
父母
要点：阐述体验活动需
记，阐述活动特色并对家长进
行了解
四，道别
首先其次
预约加强礼貌道别
要点：为市场邀约做好铺垫，
关心家长及孩子
要点：微笑给家长及孩
别，承诺家长联系时间
备注介绍时，注重礼貌细节，工装，工牌
配备
无论家长是否有留信息，都需要给家长介绍，并发宣传
单
备注
商场校区用玩偶带访，户外用员工带
访
双眼平视家
身倾斜45度，语速适当，表达清晰
要点：语言组织流畅，用词精
准，言简意赅
纲(含带访）
备注
最后
绍
体验活动介绍
最后答疑
成长为出发点
交流，确认签单信息
要点：话术延展及铺垫
最后
垫
交接
活动需进行登活动特色并对家长进行了解
要点：与市场部进行交接工
作，做好资源跟进
最后
备注
别
信息分类
无论家长是否有留信息，都需要给家
长介绍，并发宣传
单长及孩子道
承诺家长联系时间
要点：资源上备注家长及孩子的情况，助于市场邀约。
36_快速签单流程和话术
电话接触沟通交流—准备工作
对电话内容进行锤炼，没有充分能 吸引客户旳内容，不要着急打电话
要对电话内容熟记于心，不能有在 与客户沟通中出现任何难以回答或 回答不出来旳问题旳情况
调整好心态、表情、姿势，做好电 话统计旳各项准备
多年来我发觉在交谈中做笔记很重要，所 觉得了更好旳服务您旳需求，我们在谈话 旳时候我会做一些笔记，希望您不会觉得 这么很冒犯。
面对面沟通—话术
提升成交旳３句销售咒语！
我觉得您很亲切！ 您看上去很精神！ 和您交流我感觉很美妙！
以上三句用来拉近与顾客之间旳距离
面对面沟通—话术
你需要什么样旳设计风格？不要盲目向顾 客简介全部旳风格
面对面沟通—话术
?: 太贵了
为何您觉得我们旳价格贵呢？
***先生，我以我十几年旳家装行业经验提 议您选装饰企业时一定要看三件事情：第 一是质量，第二是服务，第三是口碑； 您也懂得我们旳品牌（假装他懂得），价 格是贵了点，但是我们旳品质您也是懂得 非常有保障旳，其实真正追求高端旳顾客 ，是不会买经常打折旳，相信这么旳品牌 您也是不会买旳，对吧？
你不但仅是为客户做房屋旳设计，你 还是在帮客户设计生活
面对面旳接触沟通交流—第一次接触
我们能够从家装旳多种风险化解方面 与客户进行逐一旳沟通
1、价格风险——选择我们风险最小 2、设计风险——选择我们风险最小 3、施工风险——选择我们风险最小 4、质量风险——选择我们风险最小 5、管理风险——选择我们风险最小 6、售后风险——选择我们风险最小 7、综合风险——选择我们风险最小
——菲利普·科特 勒
结束语
签单流程
从收定金到完工的流程一、收取定金：1、设计师与客户交谈确定装修意向，收取定金。
定金在店面收取的由公司财务部开具带有公司收款专用章的收据，写明收款日期、客户姓名、小区、楼号、收取定金的大小写金额、标明收款方式（现金或刷卡）、注明款项内容（工程定金、成品定金或主材定金），一联收据给客户，一联存根，一联记账。
在客户指定的地点交谈并收取定金的由设计师开具带有公司收款专用章的收据，写明收款日期、客户姓名、小区、楼号、交纳定金的大小写金额、标明收款方式（现金或刷卡）、注明款项内容（工程定金、成品定金或主材定金）、收据第一联留存，第三联连同客户交款的现金一并当天带回公司送交财务（注：如果财务人员以下班为由推托收款人员第二天交款的，收款人有权利向行政经理、店面经理或总经理报告，如果此笔款项出现问题，收款人与财务出纳各承担一半责任，并对财务出纳和财务经理分别处以不同额度的处罚，问题严重的另作处理）第二联给客户。
（注：由设计师带出去的收据一次只能加盖一个收款专用章，并且带出去的收据一定要当天借出当天归还，设计师不能过夜保留收据，财务一定要严抓设计师带出收据的管理）。
关键词：开具收据统一样板，现金当天上交财务，款项出现问题责任自担，带出收据保管人严控，带出收据只加盖一个章。
设计师外出收取款项时的收据和收款人员的管理。
2、设计师拿客户登记本及时向该店面行政助理汇报，行政助理根据客户登记本做日报，日报记录客户的姓名、小区、楼号、交纳定金的数额，每日下班前行政助理向行政经理、市场部主管、店面经理及设计总监用邮件发送。
同步，定金客户的信息除以上信息外再加上电话号码用邮件发给客服部，客服部在设计师收取定金的第二天及时做好客户的跟踪回访和维护工作（客服回访统计表每周给行政经理和总经理发送一份）。
同步财务登记回款登记表，记录客户的姓名、小区、楼号、交纳定金的数额、交纳定金的时间、交纳定金的类别（基装、主材、成品），财务记账，录入，每月2号用邮件给行政经理发回款登记。
销售签单成交步骤流程图
接待
讲解
跟单
预定
追踪
选材、计 价
回访、建 立档案
销售签单成交步骤流程图
操作标准
检查措施
1、接待标准 ⑴有进店，马上派专人接待，并且是按接待排班有序进行； ⑵对事前约定的，要提前做好接待准备，不要让在等，确实有事要指定接待人，并要把情况
1、检查人：店长 2、检查时间：顾客追踪每 周检查两次；回访及档案
支持文件 1、接待排班； 2、流量月度统 计； 3、顾客跟单； 4、预约单； 5、橱柜计价； 6、衣柜计价； 6、全程跟踪； 7、日常行为和规 范周检查
②建立档案：填写完整全程跟踪，根据签合同时间按月分类汇总存档，并要对实拍图片分 进行汇总。
给店长。
5、追踪标准
每个签定预约单的顾客每周至少要追踪一次，了解顾客厨房、卧室的进度和顾客的想法。
6、选材、计价标准
①选材要在四个方面去平衡：样品、图纸、风格以及顾客购买能力；
②选材要利用好计价，要一边填写计价一边选，这样就可以避免漏选；
③计价书写要工整，计价准确。
④计价检查：实行三级核价制度，对应设计师初审、店长审核、收银最后确认。
7、回访、建立档案标准
①回访实行三次标准：第一次，安装三天内要回访对安装是否满意；第二次安装三个月内，
了解顾客的使用情况；安装一年内沟通使用情况，并了解顾客对的看法。对于有条件的地方
或重点第一次回访要进行上门拜访，拜访内容主要是对安装的满意度、对厨柜的整体效果满
意度，重点是与宣贯转介绍政策，让成为我们的兼务员；
3、跟单标准
⑴尽量做到每个进店的顾客都留下资料；
⑵对顾客资料进行整理，填写顾客跟单；
⑶跟单对象、方式与时间：
①跟单对象：未购买橱、衣柜的顾客
签单过程
签单过程一、单子来源：1主要靠自己收集，2靠分销网络，3专家和同行朋友介绍。
4 电子商务备注：完全覆盖市场意向还得靠自己多勤奋跑出来，如果指望靠公司给的你意向和帮你做单你就是在混日子了，反思；为什么自己没有单子做挣不到钱。
二、单子确定：1购买人及参与人员的意向确认，2医院开展的手术范围及预算需求，3医院购买时间和装机条件，4推荐的产品参数和配置确认，备注：如果这些有遗漏了没有确认很容易被同行或者经销商掐死，反思；为什么会丢单。
三、排除干扰：1同行竞争影响力及手段，2院内的倾向和顾虑，3经销商的干预和配合。
4外部客户的影响和干预，备注：如果没有竞争要么你就是强者要么你就是弱者。
不能排除竞争单子很容易丢失。
反思：自己为什么干不过同行签不了单。
四、报价环节：1评估医院效益及资金情况。
2根据市场保护价格第一轮报价，并做出铺垫为下一步守价。
3再次保守价格并作出铺垫为下一步让价价，4让价前并作出让价条件为风险规避铺垫。
备注：在报价环节如果没有铺垫签合同打款要求就成为被动方，加大了风险，并且客户还会在讨价还价。
反思：为什么客户嫌我给的价格贵，为什么同行能卖高价，而为什么我们价格低配置高还签不下来。
五、签约环节：1，付款方式和交货日期确认，2附加条件的确认，3合同规范性，4货款安全性，5款项及货物的跟踪。
备注：公司底线不能触碰，更不能只为满足一方去违背原则。
反知：如果每一个细节你都注意到了，客户都听你的，这将是一场胜仗。
以上总结都是常规的直销。
如果没有直销的基础、怎么去做分销。
当你对直销的流程熟练了你也就可以迈进分销了每一个单子，都来自每一份付出。
奋斗吧，伙伴们。
设计师成功签单经验流程
成功签单经验流程：一、1) 自我介绍;2) 客户需求;3) 解答需求;4) 情感沟通;5) 了解家庭主要构成;6) 引起客户的购买欲望;7) 谈公司流程;8) 签单。
二、趁热打铁型：因判断客户比较急于装修，初期充分交涉后，第二天出方案且出立面设计图，第三天出预算，且无让价，成交!量房到签合同三天速成!成单秘诀：速度，充分了解资料，准备俱全!三、1)客户基本情况;2)介绍公司背景，历史，曾经做过的案例;3)公司施工优势;4)设计师方面的优势和特色;5)公司的售后服务及客服内容;6)拿协议出示给客户。
四、1) 透过前5分钟给客户一个深刻的印象;2) 透过公司工程管理赢得客户;3) 透过作品可以赢得客户;4) 透过谈判技巧运用赢得认同;5) 透过外围环境影响比如行业口碑，赢得客户;6) 透过非常好的方案赢得认同;7) 真诚对待客户，用心服务客户也可赢得客户;8) 透过效果图也可赢得客户;9) 透过公司材料优势展示可赢得客户。
10) 工地展示也可以赢得客户。
五、客户在看过我的工地后，透过项目经理介绍来到公司找我，和我聊装修的想法，我先是认真聆听，然后分析给他听，从装修风格入手，谈些做过案例的感受，谈装修材料的运用，软装家私搭配等等，并借助效果图材料样板等工具使客户感觉很愉快，很充实，于是我提出收费等正式流程，业主很快交了设计费用。
我也成功拿下此单。
六、谈单时，首先十分钟前要感染客户赢得客户心，博取客户的兴趣到进一步发展，充分了解客户的需求，投缘于客户之喜好，给予他(她)需求的方案，促使他签协议。
下定金、ok!七、速度：XX先生，第一次到公司咨询，简单谈公司优点，市场的缺点，个人设计的案例，自我介绍下，得客户认可，交完量房费用量房。
晚上做方案，第二天约客户谈方案，做方案同时报价齐出，认可签订设计协议签定施工合同。
八、1) 自我介绍，公司介绍;2) 需求询问;3) 解除阻扰;4) 2分钟要求成交一次;5) 再次解除阻扰，提出签单要求。
设计师快速签单流程2.ppt
三句话成交法
• • • • • • • 三句话成交法： 问：你重视设计吗？ 客户：重视 问：我们设计你满意的话愿意找我们装修吗？ 客户：可以考虑 我们先给你做个平面设计先感受一下我们的设计 效果好吗？ 客户：可以
常见异议案例:你们的价格太高了?
• • 你们的价格太高了 价格是高了点,装修是个性化的产品是长期的投资, 您的设计是独一无二的是适合您的居住需要的,材 料品质和设计效果是我们预算高的关键,您多投资 一点住的时候会问题少一点我们都是根据您的要求 设计预算的我们的报价是统一的您就放心消费吧 (客户隐藏的内心请求:我要求你证明你的产品值得 我花这么高的价钱)
•
常见异议案例:我要和我家人讨论?
• • • • • • • 我要和我家人讨论? 借口推辞,我还不太相信你,你讲的还不够清楚 答:我可能还不能让您完全信任,您看这样好吗? 问:您说 您们确定要装修的对吗? 答:是的 您们对设计很重视是吗?
• 假如您对我们的设计满意的话您会找我们装修是吗 ? • 答:可以考虑 • 我们先给您做个平面设计方案假如您满意的话我们 再给您做立面设计方案也考察一下我们的实力您看 行吗? • 答:好吧 • 我们签个平面意向协议,收取您300元意向定金您这 里签个名 • 答:好的
签单率提升的关键
• • • • • 1.信念 2.资料准备 3.话术系统 4.主动大胆成交收钱 5.跟进提升签单率
资料工具准备
• • • • • • • • • 1、自我介绍及公司介绍 2、客户服务流程手册 3、谈单图册 4、笔和纸 5、施工管理手册 6、计算器 7、设计作品效果图/案例讲解 8、设计协议 9、客户档案/见证资料
犹豫型顾客
• 1、 特点：不能直截了当地作决定；不作正面 答复，拖延谈话时间；不承诺任何事情。 • 2、 建议：不要让他们控制时间，不给他们更 多选择和主张，要强调“机会难得，给您订一 个位子还是两个？” 语气坚定，态度积极，不要让他们的回绝影 响您的情绪：“好吧！很可惜！这种大型活动 很少召开的……”。
国际贸易签单的明细流程
国际贸易签单的明细流程：一、接受货主询价1、海运询价：①需掌握发货港至各大洲，各大航线常用的，及货主常需服务的港口，价格；②主要船公司船期信息；③需要时应向询价货主问明一些类别信息，如货名，危险级别等。
（水路危规）2、陆运询价：（人民币费用）①需掌握各大主要城市公里数和拖箱价格；②各港区装箱价格；③报关费、商检、动植检收费标准。
3、不能及时提供的，需请顾客留下电话、姓氏等联系要素，以便在尽可能短的时间内回复货主。
二、接单（接受货主委托）接受货主委托后（一般为传真件）需明确的重点信息：1、船期、件数2、箱型、箱量3、毛重4、体积各项型最大体积为：( 长*宽*高) 可装体积，可装重量1×20’GP=31CBM 6*2.38*2.38 25 17MT1×40’GP=67CBM 12*2.38*2.38 55 25MT1×40’HC=76CBM 12*2.7*2.381×45’GP=86CBM（注：GP general purpose 普通箱；CBM cubic metre 立方米；MT metric to n 公吨；HC high cubic 高箱）5、付费条款、货主联系方法6、做箱情况，门到门还是内装三、订舱1、缮制委托书（十联单）；制单时应最大程度保证原始托单的数据正确、相符性，以减少后续过程的频繁更改。
2、加盖公司订舱章订舱：需提供订舱附件的（如船公司价格确认件），应一并备齐方能去订舱。
3、取得配舱回单，摘取船名、航次、提单号信息。
TIPS：长租集装箱的功能和正牌箱差不多。
所谓正牌箱就是订哪个船公的舱，就用哪个船公司的集装箱比如走中海的CHINASHIPPING 那么正牌箱上肯定有CHIANSHIPPING 的字眼如走CMA CGM 那么正牌箱上肯定有CMA CGM的字。
而杂牌箱订的是这个公司的船但是用的却不是这个公司的箱子。
不用举例了吧。
而长租箱就是这个箱子不是正牌箱但船公司是长期用这个箱。
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成功
小林在谈的过程中又修改了平面、预算， 小林在谈的过程中又修改了平面、预算，整个过程非常投入 诚恳，又讲材料和工艺（尽他所知的）令客户好感动。 诚恳，又讲材料和工艺（尽他所知的）令客户好感动。最终总监 和卢小姐谈了，最终以30000元签合同。 元签合同。 和卢小姐谈了，最终以 元签合同 在签合同的过程中卢小姐要求在附加条款中写上： 在签合同的过程中卢小姐要求在附加条款中写上：结算总价不超 过预算的10% 过预算的 最终写上优惠多少钱，签完合同。 最终写上优惠多少钱，签完合同。
图纸给客户
通过讲解，卢小姐对小林的设计方案有兴趣， 通过讲解，卢小姐对小林的设计方案有兴趣，还把别家 公司的方案给小林看， 公司的方案给小林看，最后要求把方案拿回去同家人商 并叫小林出预算，最终小林把图纸给了客户。 量，并叫小林出预算，最终小林把图纸给了客户。
小林这样做的方式优劣在哪
2005年7月25日 2005年 25日
• 商务礼仪 商务礼仪.ppt
2005年7月23日 2005年 23日
•
阴 12：10 12：
小林接到经纪打来电话说一齐去客户家看看，原来客户卢小姐 小林接到经纪打来电话说一齐去客户家看看， 是投资客来的，客户大概讲了她的意思，一开二，两套房共用 是投资客来的，客户大概讲了她的意思，一开二， 一个卫生间。（注：由于客户较忙，晚上才有时间谈方案） 一个卫生间。（注 由于客户较忙，晚上才有时间谈方案） 。（
三天后. 三天后 . . . . .
•
三天后工地顺利开工! 三天后工地顺利开工
THE END
谢谢大家! 谢谢大家
•
晴 11：20 11：
小林及时把预算做好，电话告知客户， 小林及时把预算做好，电话告知客户，要求把预算的电子文件 E过去给她看，小林照办，12：10打电话过去询问情况，客反馈，有点 过去给她看，小林照办， ： 打电话过去询问情况 客反馈， 打电话过去询问情况， 过去给她看 贵，后来谈到纯人工。改后，15：30电话询问，可反应回家慢慢看， 电话询问， 后来谈到纯人工。改后， ： 电话询问 可反应回家慢慢看， 但从卢小姐口中听 到，说公司打拆价格偏高，而且方案并不太明白。 说公司打拆价格偏高，而且方案并不太明白。
大
下店铺 同经纪沟通） （同经纪沟通）
纲
见客户 量工地送券） （量工地送券） 方案设计 预算、修改） （预算、修改）பைடு நூலகம்
施工
签合同 图纸、预算） （图纸、预算）
价格谈判 材料、工艺） （材料、工艺）
片
名:
广州喜迎门装饰设计工程有限公司出品
故事情节
小林是一位某学院室内设计专业刚毕业入职不久的 设计师，对设计有一定的了解，但实践能力不足。 设计师，对设计有一定的了解，但实践能力不足。 以下是小林签单全过程回放。 以下是小林签单全过程回放。 请大家回想一下自己签一单工程的全过程是怎的？ 请大家回想一下自己签一单工程的全过程是怎的？ 目 的:能更有效的签单及每个环节应注意的问题 能更有效的签单及每个环节应注意的问题
2005年7月20日 2005年 20日
晴 09：40 09：
• 小林将有个客的情况汇报给主管，主管安排步骤 小林将有个客的情况汇报给主管， • 经纪帮忙打电话 • • • 电话CALL客 客 电话 约客户见面量工地现场 结果：等出差回来再说且客户反应平淡，可有可无的感觉。 结果：等出差回来再说且客户反应平淡，可有可无的感觉。
2005年7月28日 2005年 28日
晴 14：00 14：
•
小林接到卢小姐主动电话,约好晚上 小林接到卢小姐主动电话 约好晚上20:30到现 约好晚上 到现 场复尺及方案上的问题.(原来卢小姐觉得公司 场复尺及方案上的问题 原来卢小姐觉得公司 打拆的价格高,自己叫人给打拆完了 自己叫人给打拆完了) 打拆的价格高 自己叫人给打拆完了
• 如果这情形发生在你自己身上 你会做哪些工作 如果这情形发生在你自己身上,你会做哪些工作
2005年7月29日 2005年 29日
晴 12：00 12：
• 小林复尺后，抓紧调整好方案及预算，又是E过去给卢小姐，客 小林复尺后，抓紧调整好方案及预算，又是 过去给卢小姐 过去给卢小姐， 复： 1、数量还是有点出入 、 2、单价高 、 3、除了现金券外还有没有优惠 、 小林没办法只有跟卢小姐解析说明且是在QQ上谈的，待客之 小林没办法只有跟卢小姐解析说明且是在 上谈的， 上谈的 道.ppt 最终，客提出要求以整数来定，行就过来谈具体的。 最终，客提出要求以整数来定，行就过来谈具体的。 预算是： （注：预算是：32805元） 元
2005年7月18日 2005年 18日
晴 10：00 10：
小林第一次下店铺，他记住了三个人（店长、 小林第一次下店铺，他记住了三个人（店长、一 位高顾、一位普顾） 位高顾、一位普顾） 了解该店人员结构 记注一些英文名 如何与经纪沟通.ppt 还有……如何与经纪沟通 如何与经纪沟通 还有 离开店铺后小林该做些什么工作? 离开店铺后小林该做些什么工作
如在谈的过程中发生了以下情况
5、你一味的讲，而不顾客人的感受，客人出于礼貌 、你一味的讲，而不顾客人的感受， 打哈欠） （打哈欠） 6、对你整个方案都接受，但有某个小细节不太满意时 、对你整个方案都接受， 7、沉思而不离开，也不怎么说话 、沉思而不离开， 8、语气语调的变化（认同或不认同）培训课程（散打谈客技巧） 、语气语调的变化（认同或不认同）培训课程（散打谈客技巧） new.ppt 没打断
• •
这时小林该如何做 小林晚上发信息给客户，说把方案再解析清楚点， 小林晚上发信息给客户，说把方案再解析清楚点，打拆部分可以商量
2005年7月26日 2005年 26日
•
晴 12：00 12：
小林又打电话给卢小姐，把方案预算又再慢慢解析一番， 小林又打电话给卢小姐，把方案预算又再慢慢解析一番，有点转 机。
2005年7月29日 2005年 29日
• • 卢小姐到公司来谈。 卢小姐到公司来谈。
晴 18：50 18：
首先卢小姐问“你们能不能纯做人工” 首先卢小姐问“你们能不能纯做人工” 该如何答？ 该如何答？ 如在谈的过程中发生了以下情况： 如在谈的过程中发生了以下情况： 1、想走 、 2、注意力不集中 、 3、当你讲到某个细节时，客人有肢体动作 、当你讲到某个细节时， 4、对你的整个方案认同，认真听你讲解 、对你的整个方案认同，
• •
初次见面，要做那些工作 初次见面， 商务礼仪.ppt 商务礼仪
2005年7月24日 2005年 24日
晴 20：30 20：
• 小林及时把方案做好，出了两个设计方案，上门服务。 小林及时把方案做好，出了两个设计方案，上门服务。 • • • • • 原建图 客户意思方案 自己设计方案 装订成文本，约客户谈 装订成文本， 这样做有什么好处
2005年7月19日 2005年 19日
晴 15：30 15：
• 小林再次来到店铺，这次他跟记住的普顾罗×进行了沟通,罗× 小林再次来到店铺，这次他跟记住的普顾罗×进行了沟通 罗 顺便讲了一下有一客刚刚收楼,可能要装修 但客人出差去了。 可能要装修,但客人出差去了 顺便讲了一下有一客刚刚收楼 可能要装修 但客人出差去了。 • 此时小林该怎么做 • • • • 客人电话 客户大概情况及房子现状 画图 送券