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咨询师(双休,五险一金,提供资源)岗位职责要求

咨询师（双休，五险一金，提供资源）岗位职责要
求
岗位职责要求：
1.负责咨询服务，根据客户需求提供策略性解决方案；
2.对客户进行情感疏导、心理分析和指导，消除他们的内心障碍；
3.利用心理咨询技巧和技能，为客户解决应对情感和行为问题
的方案；
4.参与咨询项目计划的制定、实施和管理；
5.搜集、整理和分析咨询服务的有关数据，定期提交数据报告；
6.负责维护咨询服务所需的资源，包括但不限于人员、设备、
资金、信息等；
7.与相关部门进行沟通协调，监督咨询服务的开展情况；
8.参与团队讨论、培训和交流，不断提升咨询技能和全面素质。

任职要求：
1.心理学、社会工作、心理辅导等相关专业本科及以上学历；
2.具有心理学或咨询相关职业技能认证者优先；
3.有扎实的心理学、心理咨询理论和技巧知识，熟练运用各种
咨询技术；
4.具备较强的情感沟通与分析能力、探索能力，能够准确理解
客户需求；
5.良好的沟通协调能力、团队合作精神，具备较强的客户服务
意识；
6.优秀的判断、分析和解决问题的能力，有目的、有方法地解决客户问题；
7.高度责任心，能够承担工作压力，愿意面对挑战和变化，积极适应履行岗位职责；
8.具有可靠的诚信和良好的职业道德素养，能够保证客户信息的保密和安全。

教育系统全年工作要点总结5篇

教育系统全年工作要点总结5篇篇1引言过去一年，我市教育系统在市委、市政府的正确领导下，全面贯彻党的教育方针，以立德树人为根本任务，以提升教育质量为核心，以推进教育现代化为主线，加强教育系统党的建设，切实办好人民满意的教育。

一、全年工作要点（一）加强党的建设，提升教育治理能力1. 强化理论学习，提高政治素养。

将学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，通过集中学习、专题研讨、交流心得等方式，深入领会其精神实质和丰富内涵，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。

2. 加强组织建设，提升治理能力。

完善学校党组织设置，配齐配强学校领导班子，加强干部培训，提高治理能力。

推进学校党风廉政建设，落实党风廉政主体责任和监督责任，营造风清气正的教育生态。

（二）深化教育改革，提高教育质量1. 推进课堂教学改革。

以提高学生核心素养为目标，深化课堂教学改革，创新教学方法和手段，构建高效课堂。

加强学科德育，实现知识传授与价值引领的统一。

2. 加强教育科研。

积极开展教育科研活动，鼓励教师参与课题研究，提升教师的科研能力和水平。

加强校际交流与合作，引进先进的教育理念和教学方法，推动教育质量持续提升。

（三）加强教师队伍建设，提升教师素质1. 强化师德师风建设。

开展师德教育活动，引导教师树立正确的教育观、质量观和人才观。

落实教师职业道德规范，建立师德师风考核机制，营造尊师重教的良好氛围。

2. 加强教师培训。

开展形式多样的教师培训活动，如骨干教师培训、新教师岗前培训等，提升教师的业务能力和专业素养。

鼓励教师参加学历提升和继续教育，打造一支高素质、专业化的教师队伍。

（四）加强学生德育工作，培养全面发展的人才1. 强化德育课程建设。

完善德育课程体系，将德育内容融入各学科教学之中。

开展主题教育活动，如爱国主义教育、集体主义教育等，培养学生的社会责任感和使命感。

2. 加强心理健康教育。

建立学生心理健康档案，开展心理健康教育和咨询活动，帮助学生解决心理问题，促进其身心全面发展。

教育咨询师工作计划

教育咨询师工作计划
工作计划：
一、市场调研和分析
1. 对当地教育市场进行调研，了解教育需求和竞争状况；
2. 分析市场需求，确定目标客户群体；
3. 研究竞争对手的业务模式和市场策略。

二、建立客户关系
1. 开展市场推广活动，提高知名度和曝光率；
2. 定期开展教育讲座和研讨会，吸引潜在客户参与；
3. 与潜在客户进行初步接触，了解其教育需求，并为其提供咨询服务；
4. 与客户保持良好的沟通和关系，提供持续的咨询支持。

三、课程设计和开发
1. 根据客户需求和市场调研结果，设计符合教育需求的课程；
2. 制定详细的课程大纲和教学计划，确保教学内容的合理性和完整性；
3. 整理教材和资源，准备教学所需的教具和辅助材料；
4. 组织试讲和评审，不断改进和完善课程内容。

四、咨询服务和辅导
1. 为客户提供咨询服务，帮助他们制定个性化的学习计划；
2. 进行学业规划和职业发展指导，帮助客户实现自我目标；
3. 提供学习方法和时间管理等学习技巧的培训；
4. 与学生家长保持沟通，提供学习进展和建议。

五、绩效评估和反馈
1. 对学生进行学习成绩和进步的评估；
2. 分析学生学习情况，提供有针对性的反馈和建议；
3. 收集学生和家长的满意度反馈，不断改善服务质量。

六、持续学习和专业发展
1. 关注教育领域的最新动态和研究成果，提高专业知识和技能；
2. 参加教育培训和学术会议，拓宽专业视野；
3. 加入教育咨询师学术组织，与同行交流和分享经验。

教育行业客服工作要点

教育行业客服工作要点内容总结简要在教育行业从事客服工作多年，深刻认识到客服在维护客户关系、提升服务质量中的重要作用。

客服工作不仅需要具备良好的沟通技巧，还要对教育行业有深入的了解，才能更好地满足客户的需求。

我的主要工作内容是处理客户的咨询和投诉，课程相关的信息，协助客户解决报名、上课、考试等环节遇到的问题。

为了提高工作效率，我们需要熟练掌握公司的各种资源和工具，如课程表、师资信息、收费标准等，以便快速准确地回答客户的问题。

在处理客户投诉时，始终坚持“客户至上”的原则，耐心倾听客户的诉求，尊重客户的意见，及时反馈给相关部门，并跟踪问题的解决进度，确保客户满意度。

会定期整理客户反馈的问题，分析投诉的原因，提出改进的建议，为公司决策支持。

案例研究是提高客服工作质量的重要手段。

我曾参与分析一个客户投诉案例，通过深入了解客户的需求和不满，找出公司在服务流程上的不足，提出改进措施。

在实施策略方面，我主张以客户为中心，不断优化服务流程，提高服务质量。

例如，针对客户在报名环节遇到的问题，我们优化了报名流程，简化了一些不必要的步骤，使客户报名更加便捷。

数据分析在客服工作中也具有重要意义。

通过分析客户咨询和投诉的数据，我们可以发现客户满意度较低的环节，有针对性地进行改进。

例如，我们曾对客户投诉的数据进行分析，发现部分客户对课程设置不太满意，于是我们向公司反馈了这个情况，并建议调整课程设置，以满足客户的期望。

教育行业客服工作的要点在于深入了解客户需求，优质的服务，不断优化服务流程，提高客户满意度。

作为一名客服人员，以更加专业的态度，努力提升自己的业务水平，为公司的发展贡献自己的力量。

以下是本次总结的详细内容一、工作基本情况在教育行业客服工作中，我承担着维护客户关系、解答课程咨询、处理投诉等职责。

为了更好地服务客户，我主动了解教育行业的动态，熟悉公司的课程设置、师资力量、收费标准等信息，以便为客户准确、及时的回答。

在处理客户投诉时，始终保持耐心和礼貌，认真倾听客户的需求和不满，及时反馈给相关部门，并跟踪问题的解决进度。

中学心理咨询员工作职责模版

中学心理咨询员工作职责模版一、为学生提供心理咨询服务1. 建立积极的咨询关系- 与学生建立互信、相互尊重、保密的咨询关系。

- 创造积极、友善、包容的咨询环境，使学生愿意倾诉心声。

- 运用专业技术和咨询技巧，帮助学生更好地表达内心感受。

2. 对学生进行心理评估- 运用科学的评估工具，如问卷调查、面谈等，对学生的心理问题进行评估。

- 分析学生的心理问题，了解其症状、原因和影响，为后续咨询提供依据。

3. 提供心理咨询和辅导- 针对学生的心理问题，进行个别或集体的心理咨询和辅导。

- 运用多种咨询技巧和方法，如认知行为疗法、解决问题疗法等，帮助学生面对挑战和解决问题。

- 提供学生情绪管理、人际关系、学业规划等方面的指导和支持。

4. 监测学生的心理状况- 定期进行心理状况的跟踪和评估，了解学生的变化和进展。

- 针对高风险学生，进行风险评估和干预，确保学生的安全和健康。

二、参与学校心理健康教育1. 开展心理健康教育活动- 组织和参与学校的心理健康教育活动，如讲座、工作坊等，提高学生的心理健康意识。

- 制定和推广心理健康教育相关的教材、手册和宣传资料，提供给学生和家长参考。

2. 建立心理健康教育课程- 协助学校制定心理健康教育课程，为学生提供系统的心理健康知识。

- 制定教学计划、课程大纲和教材，指导教师进行心理健康教育教学。

3. 提供师生心理健康咨询- 为教师提供心理咨询和支持，解决他们在教学中遇到的心理问题。

- 为学生提供心理教育辅导课，帮助学生提高心理素质和解决问题的能力。

三、与家长和学校合作1. 与家长沟通合作- 与家长保持密切联系，了解学生在家庭中的情况，帮助家长更好地支持学生。

- 提供家庭心理教育指导，帮助家长解决与学生相关的心理问题。

2. 与学校合作- 与学校其他职业人员进行合作，如教师、辅导员等，共同关注学生的心理健康。

- 参与学校的团队会议、研讨会等活动，分享心理咨询经验和技巧，提升整个团队的能力。

教育咨询师年度工作计划

教育咨询师年度工作计划
年度工作计划是一个教育咨询师整年的工作安排和目标计划。

以下是一个可能的教育咨询师年度工作计划的例子：
1. 建立和维护与学校管理层的合作关系：
- 与学校管理层进行定期会议，了解学校的目标和需求
- 提供关于教育咨询服务的建议和支持，确保与学校的配合
2. 学习和发展：
- 参加相关的教育咨询培训和研讨会
- 阅读相关的教育咨询书籍和研究文章
- 加入教育咨询协会，参与行业活动和网络
3. 支持学生的个别咨询和辅导：
- 提供个别咨询和辅导给有需要的学生
- 与学生，家长和教师合作，制定适当的教育计划
4. 提供学生职业规划咨询：
- 组织职业规划工作坊和讲座
- 提供个别职业规划咨询服务，帮助学生了解自己的兴趣和优点，并探索适合的职业选择
5. 开展家长教育活动：
- 组织家长教育讲座和研讨会，提供关于教育问题的支持和建议
- 提供个别咨询服务给有需要的家长
6. 参与学校咨询项目：
- 参与学校咨询项目，提供专业的咨询建议和支持
- 与学校管理层和教师团队合作，制定并实施改进计划
7. 定期评估和反思工作：
- 定期评估自己的工作效果和成果
- 反思自己的工作方法和技巧，寻找改进的机会
8. 与同行交流和合作：
- 参加教育咨询师的聚会和工作坊，与同行交流经验和想法
- 与其他教育咨询师合作，开展项目和活动
以上只是一个简单的示例，实际的教育咨询师年度工作计划会根据具体情况和需求进行调整和定制。

中学心理咨询员岗位职责范文

中学心理咨询员岗位职责范文一、情绪管理与危机干预中学生身处青春期，常常面临情绪波动和压力增大的问题。

作为中学心理咨询员，我将负责帮助学生学会有效地管理自己的情绪，并进行危机干预。

我将通过开展课程和活动，帮助学生了解情绪管理的重要性，学会控制自己的情绪。

我将引导学生学习并运用情绪调节技巧，如放松训练、深呼吸和冥想，以帮助他们更好地应对压力和挫折。

此外，我还将通过为学生提供个别咨询和心理支持，及时干预危机事件，保护学生的安全和健康。

二、学业指导与职业规划中学生在学业上常常遭遇困难和挑战，他们需要得到适当的指导和帮助。

作为中学心理咨询员，我将负责为学生提供学业指导和职业规划支持。

我将通过与学生和家长的沟通，了解学生的学业情况和需求，为他们制定个性化的学习计划和目标。

我将为学生提供学习方法和技巧的培训，帮助他们提高学习效果和成绩。

此外，我还将进行职业规划辅导，帮助学生了解不同的职业选择和发展路径，为他们的未来做出明智的决策。

三、人际关系与社交技巧中学生的人际关系往往是他们心理健康的关键因素。

作为中学心理咨询员，我将负责帮助学生建立良好的人际关系和提高社交技巧。

我将为学生提供人际交往技巧的培训，教导他们如何与他人建立积极的关系和有效地沟通。

我将主持团体活动，帮助学生通过合作和互动来增进彼此之间的理解和信任。

此外，我还将为学生提供个别指导，帮助他们解决人际关系中的问题，提高自身的社交能力。

四、心理测评与评估心理测评与评估是中学心理咨询员的一项重要工作。

我将负责进行学生的心理测评和评估，以帮助他们了解自己的心理特点和问题。

我将使用标准化的心理测评工具，如问卷调查和心理测试，收集学生的心理资料，并进行分析和解读。

我将为学生提供个性化的心理报告和建议，帮助他们了解自己的优势和不足，并制定改进计划。

此外，我还将与学校教师和家长进行合作，共同关注学生的心理发展。

五、家庭支持与家长教育家庭是中学生心理健康的重要依托和支持。

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教育咨询师工作要点及内容
咨询师定位及要求
教育咨询师要达到专业化、顾问化、服务化、人性化的理解和运用，是对全面招生技巧较为全面的概括。

专业化：提供专业的咨询服务及权威性的信息，不能出现前后矛盾，消除咨询者顾虑；
顾问化：以学习顾问的身份帮助学生及家长进行选择，使学生及家长心悦诚服的接受我们的观点；
服务化：不只是单纯为了招生而招生，而是向渴望求学的学子提供超前的服务理念，即“教育就是服务”；
人性化：通过我们设身处地的为学生考虑，使学生家长从感情上倾向于我们的学校，这是体现人性化的重要方面，也是招生的重要技巧。

咨询师工作流程与工作职责
一、工作流程：
二、工作职责：
(一)正常工作时间为早9：00至晚6：00，午休时间为12：00—14：00
(二)每周休息一天制。

休息时间为周一到周四。

(三)主要工作内容：
1．拨打外呼电话：
外呼电话流程见《电话沟通流程》
(1)每个工作日应完成20个以上的电话呼出，拨打电话时间段宜
为上午
9：30-11：30、下午：14：50-17：00，拨打外呼电话前半小时内进入状态；
(2)每天对进行电话呼叫工作总结和数据统计（当日呼出量，有效电话数，意向客户数）；
(3)电话沟通过程要有良好心态，情绪饱满，不卑不亢，当日问题
当日处理
2．户外宣传推广及渠道开发：
主要是在教学点周边学校和小区通过发传单和贴海报等宣传方式进行信息搜集，吸引客户来访并当面咨询；以及与一些服务对象相同的异业机构如托管机构、艺术培训机构等寻求合作。

每周安排一至两天进行户外宣传推广和渠道开发，可自由灵活安排时间
3．接待客户来访并进行当面咨询：
对邀约上门的客户，进行面对面的沟通，促成报名工作的达成。

(1)咨询流程见《当面咨询流程》
(2)要保持面容清洁，衣着整洁，大方得体，口气清新，情绪饱满
(3)对上门客户要提前进行客户信息的了解与分析
(4)在约定好的时间前半小时与客户进行一次电话沟通，确定出门与否
(5)对上门客户，进行客户信息的记录，基本能力测试
(6)带头与教学老师完成学生辅导计划
(7)对当场没有报名的客户，过后要认真分析，及时再跟进
4．客户跟踪回访：
对有意向而尚未来访咨询的客户及当面咨询未成功的客户进行跟踪和回访
每天以先完成当日电话回访，再进行新电话呼出的工作流程原则5．客户后续维护和服务：
对已签单的客户进行维护和服务，定期向家长反馈学生在这边学习情况、了解学生目前学习成绩及进退情况以及续费等相关工作，并填写相关信息
6．学习教育咨询相关知识、了解教育行业相关信息
(1)学习《电话沟通流程》《当面咨询流程》《咨询话术》，多看教育教学及心理学方面的书籍；
(2)熟悉所管辖区域客户来本中心的基本路线，近三年的小升初，初升高和高考情况以及相关招考政策
（3）了解周边学校的学习安排（家长会、放假、开学等），方便与学校学生及家长交流
教育咨询师工作安排
1．每个工作日须有明确的工作计划。

下班前半小时须对当天的工作进行总结，做好下一个工作日的工作计划
2．每周末对本周的工作进行总结并制定下一周工作计划及目标
周工作计划提纲
本周工作完成情况：
下周工作任务：外呼电话量：
本周须回访的意向客户数：
有意向下周上门咨询的客户数：
下周工作目标：
下周时间安排（主要是外出宣传推广的时间安排）：。