群众工作与社会工作工作方法1共41页文档
社区社会工作PPT课件
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（四）社区服务（活动）方案的执 行
1、筹备阶段 2、服务或活动阶段 3、结束阶段
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（五）社区服务（活动）方案的评 估
结果评估（成效评估）可以采用定量和定 性的方法
过程评估一般采用定性的方法
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三、社区社会工作的主要方法
（一）资源连接 1、社区资源的类型 人力资源、物力资源、财力资源、组织资
（2）安置服务：通过发展福利工厂，帮助 安置有劳动能力的残疾人从事适合他们特 点的工作
（3）生活服务：创造无障碍的小区生活环 境，生活服务志愿者队伍建设，为符合条 件的残疾人建立幸福家庭
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（一）福利服务
3、为优抚对象提供的福利服务 （1）开展拥军优属活动 （2）帮助优抚对象解决住房、就医等日常
（1）结合居民需要开发便民利民服务岗位
（2）集合驻社区企业事业单位需要，开展社会化 服务岗位
（3）结合对企业退休人员实行社会化管理的需要， 开发健身、娱乐以及老年生活照料等工作岗位
（4）结合社区组织建设、公共管理和公益服务的 需要，开发社区工作岗位，实施就业援助
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ห้องสมุดไป่ตู้
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（一）开发社区就业岗位，鼓励多 种形式就业
（二）我国关于社区的定义
社区是指聚居在一定地域范围内的人们所组成的 社会生活共同体。
城市社区的范围，一般是指经过社区体制改革后
作了规模调整的居民委员. 会辖区。
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二、社区社会工作的含义
（一）作为社会工作服务对象的社区
1、社会工作者可以依托社区内的各种组织和资源 为居民提供多元化服务
2、社区是一个互相关怀和照顾的网络，社区内资 源能够满足社区成员的多元化需求
社区工作——动员群众的技巧
社区工作——动员群众的技巧群众的教育和动员是社区工作的主要内容之一，因为居民的参与可以提升居民对社区事务的关注，也有利于提升居民对社区的归属感和认同感。
(一)直接接触途径直接接触是指由社会工作者和志愿者与群众接触，是人与人之间直接的接触。
1.已知居民的姓名及联络方法如果社会工作者在进行群众动员之前已经知道群众的姓名和联系方式，可以通过信件、家访和电话联络等渠道与群众直接接触。
(1)信件。
信件可以邮寄或派发给要动员的群众，这个方法的好处是能对群众所要参与的事务或活动作详细的文字解释。
但是，如果要动员的群众受教育程度有限的话，信件的动员作用会大打折扣。
(2)家访。
家访是动员群众的常用方法，而且效果较好。
在家访过程中，通过一对一的接触，社会工作者与被动员的群众可以深入交流对社区各项事务的看法，也可以加强社会工作者与群众的联系，增进双方的感情。
社会工作者在家访中也比较容易判断被动员的群众是否真的能履行参与的诺言，而且可以与那些持观望态度的群众建立关系，可以收到意想不到的效果。
这个方法的最大困难在于，要花费大量的人力和时间才可以与群众建立深度关系。
(3)电话联络。
电话联络是在短时间内进行大量群众动员的有效方式。
这一方法比家访要节省人力，但由于电话联络不是面对面的交谈，社会工作者难以与被动员的群众就某个话题进行深入讨论。
电话联络的方法最适于交代一些具体而简单的信息，如开会的时间、地点等，也适于在活动举办之前提醒群众届时出席。
2.不知道居民的姓名及联络方法如果社会工作者没有群众的姓名和联系方式，可以通过其他方法与居民直接接触。
常见的方法有：设立街头宣传站、逐户拜访、户外喊话、召开居民大会以及动员现有的社区团体和组织的成员参与。
如小区门口、超市门口、社区中心花园、地铁和公交车站等地。
设立宣传站时可以摆放展架，也可以准备一些宣传单以便群众索取，并鼓励态度积极的群众留下联络方式，方便以后有进一步的联系。
这个方法的好处是成本小、收益高，但因为场所的局限，社会工作者不太可能在街头与居民有深入的交流。
群众工作与社会工作的价值理念
群众工作与社会工作的价值理念
邱小羊
目 录
一.相关概念界定 1.价值 2.理念 三.社会工作的价值理念 1.社会工作价值理念的界定 2.不同的层次的社会工作价值理念：
1.刘少奇.刘少奇选集：上卷［M］.北京：人民出版社，1981. 2.刘少奇.刘少奇选集：下卷［M］.北京：人民出版社，1985.
刘少奇群众工作的价值理念语录
“党是群众的领袖，群众的先锋队。”“是由于我们的党员能 够了解群众，能够牺牲自己，最忠实地为群众的利益而斗争， 能够说服群众，能够在长期的斗争中证明我们同志的主张是正 确的。” “只有我们的同志尊重群众，信任群众，群众才会尊重我们， 信任我们。” 党“如果和群众联系不好，就要发生危险，就会象安泰(古希腊 神话中的“安泰”)一样被人扼死”。 “使自己的观点和主张与其他各党各派的观点和主张在群众面 前分别得清清楚楚，让群众来选择。” “应把对群众的教育工作提到第一位，就应为提高群众的觉悟 程度而进行一切的努力。” 刘少奇.刘少奇选集：上卷［M］.北京：人民出版社，1981.
刘同舫(华南师范大学政治与行政学院教授、博士生导师).新形势下群众路线 的价值理念与思想方法[N].
新形势下贯彻群众路线的价值理念
“坚持以人为本,执政为民的理念,牢固树立马克思主义群 众观点 , 自觉贯彻 , 党的群众路线 , 始终保持党同人民群众 的血肉联系。” “深入贯彻落实科学发展观 , 根本在于发挥人民主体作 用。”“每一个共产党员都要把人民放在心中最高位置， 尊重人民主体地位，尊重人民首创精神。” “牢固树立马克思主义群众观点,自觉贯彻党的群众路线. 始终保持党同人民群众的血肉联系。” 坚持以人为本，执政为民的正确价值方针，是“指引、评 价、检验我们党一切执政活动的最高标准”。 胡锦涛 . 在庆祝中国共产党成立 90 周年大会上的讲话 [M]. 北京:人民出版社,2011.
怎么写好群众工作总结
怎么写好群众工作总结
群众工作总结是对一定时期内开展的群众工作进行全面、客观、深入的总结和分析，是对工作成果和经验教训的梳理和归纳。
写好群众工作总结，需要我们做到以下几点：
一、客观真实。
总结要客观真实，不偏不倚地反映工作的实际情况，既要突出工作取得的成绩，也要诚实面对存在的问题和不足。
只有客观真实的总结，才能为今后的工作提供有益的借鉴和参考。
二、深入分析。
总结不仅要对工作成果进行描述，更要对成果取得的原因进行深入分析。
要找出工作中的得失，探讨造成问题的原因，为今后的工作提供经验和教训。
三、突出亮点。
总结要突出工作中的亮点和特色，发现和总结好的工作经验，以便在今后的工作中继续发扬和推广。
四、提出建议。
总结要提出切实可行的改进措施和建议，为今后的工作指明方向，提供指导。
五、简练明了。
总结要言之有物，简练明了。
要突出重点，不做无谓的描述，让读者一目了然，易于理解和领会。
总之，写好群众工作总结是一项严肃而又重要的工作。
只有做到客观真实、深入分析、突出亮点、提出建议、简练明了，才能为今后的工作提供有益的借鉴和参考，推动工作不断向前发展。
社会工作者工作计划怎么写9篇
社会工作者工作计划怎么写9篇社会工作者工作计划怎么写 120xx年新的一年，对刚成立二年多的广州电气设备有限公司上海分公司来说，是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年，在这二年时间里，由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下，客户服务各项工作已逐步完善。
为了能够尽快赢得客户的认可，优势于其他厂商，提升公司在客户心中的服务形象。
(一)创建“服务形象”。
严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意，(二)转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。
认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)(三)增强责任感、增强服务意识，团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。
时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。
(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(WI-XG-S006)，应即时反应给相关的制作部门(责任部门)，同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。
每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。
每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。
(此段可纳为工作总结)可能还有很多不清晰，不明白的地方，希望领导、同事们多多给予支持与帮助。
展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，树立公司在客户心目中光辉形象。
社工岗位职责（范文）
社工岗位职责社工岗位职责篇一：社会工作科工作职责社会工作科工作职责、岗位职责一、工作职责： 1、研究开发社工岗位；2、做好社工人才队伍建设试点工作，组织全站职工开展社工培训和职业考试；3、负责组织和指导各社会工作小组开展工作；4、负责对有需求的成年人开展个案小组工作；5、负责对需要帮助的未成年人开展个案小组工作；6、负责资料的收集记录整理分析评估工作，并对特殊的个案进行回访；7、负责与国内社会工作开展较好城市地区的交流合作；8、负责完成上级交办的其他工作任务二、岗位职责：（一）、科长：1、负责社会工作科全面工作，落实站下达的目标任务的完成；2、负责制定工作计划方案； 3、负责职工思想教育工作，组织开展业务知识培训；4、负责内外业务工作的协调和特殊情况的处理；5、负责参与小组工作个案工作的评估实施；6、负责全科安全管理工作，按照安全目标的内容抓好具体督促检查落实；7、负责完成领导交办的其他工作任务。
（二）、专业社工：1、负责全站及社工小组社工业务培训工作；2、负责组织和指导社工小组开展工作;3、负责对有需求的成年人开展评估与个案工作；4、负责对有需求的未成年人开展心理矫治心理评估个案小组工作；5、对特殊的个案进行回访，并书面报告相关情况；6、完成交办的其他工作任务。
（三）、内勤：1、负责协助文稿起草工作；2、协助做好社工人才队伍建设试点工作,协助做好社工培训和职业考试工作；3、负责资料的收集记录整理分析评估工作；4、协助专业社工做好个案和小组工作；5、完成交办的其他工作任务。
（四）、社工小组：1、负责组织社工小组开展工作； 2、负责社工小组的计划与安排；3、负责协助社工科对有需求的成年受助人员开展个案小组工作；4、负责协助社工科对有需求的未成年人开展个案工作小组工作；5、完成交办的其他工作任务。
社会工作总结范文8篇
社会工作总结范文8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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社工团队共学
社工团队共学社工团队是社会工作领域中重要的组成部分，为了更好地服务社区和群众，提高团队整体素质和执行力，开展团队共学活动显得尤为重要。
本文将从社工团队共学的意义、实施方法、具体实践、效果评估与反思等方面进行探讨，以期为社工团队共学提供有益的参考。
一、引言在当前社会背景下，社工团队面临着越来越多的挑战与机遇。
为了更好地应对这些挑战，提升团队整体素质，开展社工团队共学活动成为了一种必然趋势。
二、社工团队共学的意义1.提升专业素养团队共学有助于社工们共同学习专业知识和技能，提升自身的专业素养。
通过不断学习，成员能够更好地掌握社会工作的核心理念和方法，为服务对象提供更为专业、高效的服务。
2.增强团队凝聚力团队共学活动有助于增进成员间的了解和信任，强化团队凝聚力。
在学习过程中，成员可以相互探讨、交流心得，形成良好的团队氛围。
3.促进经验分享与交流社工团队共学为成员提供了一个分享经验和交流心得的平台。
在这个过程中，成员可以相互学习、取长补短，不断提高自身能力和服务水平。
三、社工团队共学的实施方法1.制定学习计划在进行团队共学活动前，社工团队应制定详细的学习计划，明确学习目标、内容、时间安排等，以确保学习活动的顺利进行。
2.确定学习内容与方式根据团队的需求和特点，选择适合的学习内容和方法。
可以采用线上与线下相结合的方式，如开展培训、研讨会、讲座等。
3.分工合作与监督在团队共学活动中，成员需分工合作，共同完成学习任务。
同时，设立监督机制，确保每位成员都能积极参与学习，达到预期效果。
四、社工团队共学的具体实践1.定期开展培训与研讨会定期组织专业培训和研讨会，让团队成员在学习中不断提升自身能力，分享工作经验，增进团队凝聚力。
2.成员参与项目设计与实施鼓励成员积极参与项目设计与实施，将所学知识应用于实际工作中，提高项目质量和效果。
3.结合实际案例进行反思与总结在学习过程中，结合实际情况进行反思与总结，找出工作中的不足之处，不断优化服务内容和方式。