No308：《销售就是要玩转情商：99%的人都不知道的销售软技巧》畅销书读书笔记读后感PDF下载

No308：《销售就是要玩转情商：99%的人都不知道的销售软技巧》畅销书读书笔记读后感PDF下载

No308:《销售就是要玩转情商:99%的人都不知道的销售软技巧》

来源:路敬亭读书笔记

《销售就是要玩转情商:99%的人都不知道的销售软技巧》的作者是科林斯坦利，他将笔触聚焦于情商，将销售行业和过程中常见的客户心理、谈判技巧、团队管理、销售渠道等内容做了很详细的讲述，并且给出了一些行之有效的指导方案。

情商在销售里的重要程度不言而喻，不只是小公司，就连很多世界五百强企业都在运用，苹果、微软、谷歌、三星等等莫不如是，销售要拼的技巧很多，不但包括硬技巧，还需要有软实力，而情商就是软实力中非常重要的一个组成部分。

现阶段的销售已经进入了一个更高级的竞争局面，传统死板的销售模式已经不能适应这个时代的变化了，而且客户也变得越来越“难缠”和“刁钻”，在这样的大背景下，一名销售业务员如果不去学习情商，那么未来必然是死路一条，走进死胡同～

当面对举棋不定的客户时，《销售就是要玩转情商:99%的人都不知道的销售软技巧》就是你的一本好教材，通过这本书学到如何用情商化解困局，如何在销售时更好地运用情商，绝对会让你的销售技巧走上另一个高峰，开启自己的销售新纪元，也让自己的销售额节节高升。

舌战群儒一样的喋喋不休，并不是情商的最佳体现。死缠烂打的销售模式，也缺少了情商的运用。销售就是要以最大利润回报为导向，而这个导向如果加上了情商，就会产生奇妙的化学反应，就可以如虎添翼，开发更多属于自己的客户。

一个能认清自己的销售，就具备了一定的情商，也是情商修炼的基础能力，如果一个销售业务员无法准确认识到自己的能力和情感，那么久不可能通过自己的态

度和行为对别人产生一定的影响，这和《细节如何轻松影响他人》中提到的细节以及李笑来提倡的元认知能力都有相通之处。

情商是很重要的一项能力，掌握了这项能力可以让销售之路越走越轻松，不但能影响别人，更多的也能影响自己，让自己的心态和思维变得更加成熟和理性，而且不光是对客户和领导，在处理各类人际关系时，都能提升自己的交往能力。

《销售就是要玩转情商:99%的人都不知道的销售软技巧》一书总结: 1、销售需要情商的软技巧，也需要换位思考的同理心; 2、情商是每一个销售人员的必备技能之一;

3、情商最关键的是行动。

No301:《细节如何轻松影响他人》畅销书读书笔记读后感PDF下载

来源:路敬亭读书笔记

《细节:如何轻松影响他人》是一本非常实用的教科书，作者罗伯特?西奥迪尼，讲了如何影响别人的52个细节，包括心安理得效应、未来绑定法等等。读者通过学习这些小细节能够更好地成就自己，得到别人的认同和赞美，这样看来，它大概能够和全世界范围内火爆异常的《影响力》一书相媲美了，下面我就来谈谈对罗伯特?西奥迪《细节:如何轻松影响他人》一书的读后感。

书中提到要想让人充实目标，就需要将可实现性和挑战性结合起来，因此比起单一的具体数字，如每周减掉3公斤，每天跑上一千米而言，将目标改成一个上下浮动的数字范围，更有助于人们加足干劲，重新投入。

另外，广告里面也充分运用了各种技巧，比如里面说，为了家人，请买保险。但也可以将“家人”一词换成“将来的你”，因此这更能触动人们对“将来的自己”的道德责任感，这种影响策划能够更好地说服人们进行行动，让他们去做一些长远上对自己较为有益的事情。

我们还可以发现，商场里的很多商品定价都是以9结尾的，这当然是刻意为之，原因很多，但其中最主要的一条就是它会让消费者觉得很划算，这对年纪较小的消费者或者在购买决定比较容易做出的情况下

格外适用，所以读了《细节:如何轻松影响他人》这本书，我们也能知道自己在生活中的很多地方实际上是被“套路”了。

在我们想要别人做出一些改变，但担心对方不同意，或者他在短期内并不能因为这个改变得到什么好处的，那么你就应该描绘未来，既指出这样对他的未来有价值和意义，同时有责任，还应该展示出未来的他会是什么模样。比如想要说服一个病人戒烟，那么就让他清楚知道抽烟是如何加快他衰老的。

商场和超市里的“小恩小惠”还有很多，比如说代金券和礼券，但作者通过调查发现，比起消费者一进超市就事先发放一些优惠券而言，在他们进店后再给惊喜礼券，他们的平均消费会上升11%，所以很多零售商赠送优惠券的时间，都是精心设计好的，这能让他们获利最丰。

罗伯特?西奥迪在书中还提到了“知觉对比”现象，很多时候不必改变物品本身的很多特质，只需要调整人们在看到它之前的体验，就能够操纵人们对它的印象，所以选项出现的顺序很重要。比如一份酒单，以15美元一瓶的价格开头，那么35元的红酒就显得太贵了，但如果把一个更贵的60美元的红酒放在第一位，那么35元的红酒价格看起来就很合理了，销售额也会有所提升。

而“峰—终体验”则告诉我们，在巅峰的时候要尽量吧体验放大，或

是在低谷的时候把这体验给磨平，同时要在结束的时候将事情非常认真地做好，这是因为我们对于事情和某段体验，我们会忽视很多东西，只记得它的巅峰状态和结尾，不管是痛苦的还是快乐的，所以我们要设计一件事情的峰值和结局，并且呈现出一个最佳的峰值。

《细节:如何轻松影响他人》提醒了我们一个朴素的道理，就是细节到位的重

要性，此外本书还有很多实用的“套路”，比如会议时采用圆桌更能激发多数员工的归属高，而采用角形会议则更多地引发他们对于独特型的想法和追求;蛋糕店如果发放的是长期兑换卡，那么顾客的使用效率将会降低，是短期卡片的五分之一……

作者说了，这52个细节的使用应该是自然的，潜移默化的，不要刻意和故

意，更不要单纯地为了影响他们一定全部用上，这样往往效果不佳。这个世界上有两件事最难，一个是将别人的钱装到自己的口袋里，另一个就是让自己的思想装进别人的脑袋瓜子。而我们在读了《细节:如何轻松影响他人》这本现象级畅销书后，或许不能完全影响到别人，但也一定不会再被轻易影响了。

《细节:如何轻松影响他人》一书总结:

1、细节，是四两拨千斤的手段，一定要有意识地学习和训练;

2、生活中的小细节，其实充满了套路，不是套路别人，就是被套路;

3、细节是一种学问。