关于住宅小区管理费收缴率的现状考察与分析建议
关于XXXX小区物业收费调研情况的汇报
关于XXXX小区物业收费调研情况的汇报尊敬的领导：根据您的要求，我特别进行了关于XXXX小区物业收费的调研，现将调研情况向您汇报如下：一、调研目的及方法为了解XXXX小区物业收费情况，提高物业管理服务水平，本次调研目的是了解小区业主对物业收费是否满意，以及对现有收费标准的认可度。
采用问卷调查的方式进行调研。
共发放问卷100份，有效回收85份。
二、调研结果分析1.物业收费意识通过调研结果可以看出，大部分业主对物业收费的重要性有一定认识，71%的受访者表示物业收费是小区管理的重要组成部分，可以确保小区生活环境的良好，提供安全保障。
2.物业收费满意度关于物业收费满意度的调查结果显示，只有27%的受访者表示对目前的物业收费标准感到满意，60%的受访者表示不满意，剩下的13%表示没有明确观点。
其中，不满意的受访者主要认为收费标准不透明，没有提供相应的服务和设施。
同时，也有一部分受访者认为物业收费过高。
3.物业收费标准调整为了解业主对物业收费标准的期望，调研中询问了业主对收费标准调整的态度。
结果显示，73%的受访者认为物业收费标准应当根据小区服务的实际情况进行调整，有43%的受访者主张降低收费标准，以提高业主的满意度。
另外，也有一部分受访者认为需要提高收费标准，用于改善物业管理质量。
4.物业收费透明度调研还探讨了业主对物业收费透明度的看法。
调查结果显示，仅有16%的受访者认为物业收费是透明的，大部分业主表示对收费项目、收费标准缺乏了解，希望物业公司能够提供明细清单，使业主更清晰地了解物业费用的构成。
三、调研结论及建议根据以上调研结果，我们可以得出以下结论：1.现有物业收费标准难以满足业主的需求，需要进行适当调整；2.物业收费存在透明度不高的问题，需要加强收费明细的公开与解释；3.有一部分业主认为物业收费过高，需要进一步核实。
基于上述调研结论，我建议：1.针对调研结果中业主对物业收费透明度的担忧，物业公司应该制定收费明细规定，并定期向业主公开，确保收费的合理性和透明度；2.根据调研结果中对物业收费标准调整的期望，物业公司应该在调整收费标准时，充分考虑小区实际情况和业主的意见，确保新标准公平、合理；3.鉴于部分业主对物业收费过高的认识，物业公司应该进一步核实物业服务费的合理性，确保业主的满意度。
物业收费率低的现状和改善此问题的对策
物业收费率低的现状和改善此问题的对策随着现代社会的发展，城镇化建设和房改的不断推进，以前的独门独院被现在的小区居住所代替，物业管理孕育而生，并不断发展。
虽然现在物业管理已经小有成就，但存在的问题仍然很多，这些问题在一定程度上制约着物业管理进一步发展和完善，尤其是其中的物业管理收费问题是从物业管理存在开始就没有彻底解决的问题。
物业管理是针对小区住户的一种服务，但小区住户为什么和物业服务公司的矛盾不断。
这一切一切的根源是因为物业服务企业对于对于小区住户提供的服务是有偿服务。
现在就对于物业管理收费率低的问题进行分析和提出改善此问题的对策。
一、业主以种种理由拒交物业服务费，物业收费率低科海物业服务公司是嘉兴市的“物业老大”，曾接管和签约77个物业楼盘及项目、员工达700多名……无论规模还是实力等，在嘉兴本地的物业公司中都是首屈一指。
但近段时间以来，公司董事长黄征却感受到前所未有的压力。
目前，科海物业经营陷入半瘫痪状态，讨薪、上访、离职等接连不断。
科海物业到底碰到了什么困难？科海物业服务公司的董事长黄征直言，公司接连两个月没有给员工发工资，公司经营基本上陷入半瘫痪状态，公司遭遇着物业管理收费难和融资难的困境。
据统计，科海物业每年合同金额高达3600多万元。
这份“业绩单”，让许多物业公司感到“眼红”，如此有实力的企业，为啥面临困境？“主要是资金运作困难。
”黄征说。
据他介绍，到2011年9月份，科海物业全年的物业管理费收缴率只有40%左右，还有700多万元的物业管理费没收上来，如果加上历年拖欠的物业费，则超过1000万元，这是造成物业公司资金紧张的原因之一。
黄征告诉记者，科海物业现管理的小区特别是起步阶段接管的小区，物业费收费标准偏低。
比如，嘉善杜鹃小区、南苑里小区等，目前还是按照每平方米0.15元或每月12元收取，这些收费标准都是10年前制定的，物业公司在这些项目上年年亏损。
不仅如此，在其他小区，由于物业公司自身工作不到位、业主交费意识模糊等，物业管理费的收缴率都偏低。
我国居住区物业管理的研究现状与对策分析
我国居住区物业管理的研究现状与对策分析在当前国家经济高速增长的背景之下，城市化进程飞速发展，居住区物业管理日益成为社会热点。
因此，本论文旨在探讨我国当前居住区物业管理的现状以及存在的问题，并从、技术、管理等多个角度提出对策。
一、物业管理现状分析1. 市场竞争激烈，物业服务质量较好。
在我国城市化进程的发展过程中，物业服务市场呈现出竞争激烈的局面。
为了取得市场份额，不少物业服务企业提高了物业服务质量，以争取住户的青睐。
2. 物业收费问题引起争议。
在整个物业管理过程中，物业费的收取一直是个热点话题。
一方面，由于物业企业自身经营压力较大，往往会通过不合理手段提高物业收费标准，让住户感到不满；另一方面，居民单位缺乏监管加强，部分居民往往不愿意缴纳物业费用，导致物业企业经营压力加大。
3. 物业管理信息化程度不高。
当前我国物业管理虽然已经走在信息化应用的前列，但在实际的运营中，大多数物业企业仍然采用较为传统的管理方式。
然而，随着居住区规模的不断扩大，物业企业若不采纳信息化管理方式，则其工作效率和服务质量将难以得到提升。
4. 物业安全管理存在盲区。
由于我国物业安全管理法规多，管理方式及体系也比较规范化，因此在一些物业企业中，物业安全管理得到较好的实施；但在其他企业中，物业安全管理容易被忽视，导致居住区安全管理存在很大盲区。
二、对策分析1. 方面的对策加大物业管理法规建设：建立完善的物业管理法规，在健全物业管理体系的同时，加强居住区的安全、环境等方面的管理。
规范物业企业市场行为：出台行业规范，对物业企业的市场行为进行规范，防止不合理的物业服务费用收取，同时严格管理服务标准，保证服务质量。
2. 技术方面的对策采取物业管理信息化手段：建立居住区物业信息化管理系统，加大对信息化工具的应用力度，提高物业管理效率和服务质量。
加强物业安全管理：利用物联网、传感器等技术手段，建立智能化安全监控体系，实现对居住区的全方位、全局性安全管理。
物业收费情况调研报告
一、调研背景随着我国城市化进程的加快，物业管理行业在保障居民生活质量、维护社区和谐稳定等方面发挥着越来越重要的作用。
然而，物业收费问题一直是社会关注的焦点，涉及业主的切身利益。
为深入了解我市物业收费情况，本报告对我市部分住宅小区的物业收费进行了调研。
二、调研方法本次调研采用实地走访、问卷调查、访谈等方式，对我市不同类型住宅小区的物业收费情况进行全面了解。
调研对象包括住宅小区业主、物业服务企业、政府部门等。
三、调研结果1. 物业收费标准及公示情况根据调研，我市各物业服务企业均能按照规定明码标价，在小区醒目位置公示服务项目内容、收费标准、收费依据等。
但部分小区公示内容不够详尽，存在公示不及时、不规范等问题。
2. 物业收费收缴情况调研发现，我市物业收费收缴率普遍较低，部分小区收费率在60%—70%之间，少数小区收费率仅占30%—40%。
究其原因，一方面是业主对物业服务质量不满意，另一方面是物业服务企业收费管理不到位。
3. 物业服务成本及支出情况物业服务企业表示，物业成本主要包括人工成本、设施设备维护、绿化养护、清洁卫生、公共能耗等。
近年来，人工成本上涨、设备老化、维护费用增加等因素导致物业成本不断上升，给物业服务企业带来较大压力。
4. 业主对物业收费的满意度调研结果显示，业主对物业收费的满意度普遍不高。
主要原因是物业服务质量与收费标准不成正比，部分物业服务企业存在乱收费、不透明等现象。
四、存在问题1. 物业收费标准与物业服务质量不匹配，导致业主对物业收费产生质疑。
2. 物业服务企业收费管理不规范，存在乱收费、不透明等问题。
3. 物业成本上涨，给物业服务企业带来较大压力。
五、建议1. 政府部门应加强对物业收费的监管，确保收费标准合理、透明。
2. 物业服务企业应提高服务质量，提升业主满意度。
3. 建立健全物业收费争议解决机制，保障业主合法权益。
4. 加强物业服务企业内部管理，降低成本，提高运营效率。
5. 鼓励业主参与物业管理，形成共建共治共享的社区治理格局。
小区第一季度物业管理费收缴情况分析报告
小区第一季度物业管理费收缴情况分析报告物业管理收费难这一普遍存在的现象，长期困扰物业管理公司。
不交，少交，欠交物业管理费在物业管理行业似乎已成为一种司空见惯的现象。
如何解决物业管理收费难得问题也成为了业内普遍关注的焦点问题。
针对这一系列的问题，我们深入的研究和探讨过。
原因很多，比如产权问题，个性服务问题，被盗等突发事件问题等等，这里就不一一列述了。
个人认为收费难的主要原因是因为没有让业主感觉到交物业管理费的价值在哪儿。
对此，我们的每一位员工都时时刻刻将高标准，严要求，快节奏，高效率的E作风以及开拓奋进，永不满足;服务至上，信誉为本;自加压力，争创一流的E精神处处贯彻在实际的工作中。
以人为本，以顾客满意为中心，以诚信服务创品牌等经营理念赢得了广大业主的认可和好评。
于此同时，在众多业主的积极配合下我们顺利的完成了第一季度的物业管理费收缴工作。
以下小区出色的完成了公司核定的指标。
z苑、z花苑、z公寓、z大厦、z 花苑、z阳光、z星城、z佳苑、z居和总工会大厦。
其中z花苑仅第一季度就完成了全年指标的45.41%。
这和嘉年花苑的每一位员工的努力密不可分，尤其是小区统计员龚亚，为小区物业收费做出了不少贡献。
在此，我希望个人员工能充分发挥自己的工作积极性，每一位员工都能融入到物业收缴工作。
根据自己的岗位特点，为收缴工作做贡献。
并且结合年初签订的责任状加紧落实。
使每个员工心中有目标，有责任，有压力使公司上下形成开拓进取，员工爱岗敬业的良好局面，为确保年度经济指标的完成打下坚实的基础。
最后，感谢公司全体同仁们努力的付出，在此表示深深的感谢!财务部
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住宅小区物业管理收费难现象成因及应对
住宅小区物业管理收费难现象成因及应对引言随着城市化进程的不断加快，住宅小区的建设与规模不断扩大。
而随着住宅小区的发展，物业管理的重要性也日益凸显。
然而，近年来在住宅小区物业管理中，出现了一些收费难的现象。
本文将对住宅小区物业管理收费难现象的成因进行分析，并提出相应的应对措施。
一、住宅小区物业管理收费难现象住宅小区物业管理收费难现象指的是在物业管理过程中，部分业主或居民不愿意按时缴纳物业管理费用的情况。
这种现象的出现主要有以下几个方面的成因：1. 缺乏价值认同感对于一些住宅小区的业主或居民来说，他们可能没有意识到物业管理对于小区生活的重要性，认为物业管理费用过高并且与生活质量提升不成比例。
因此，他们对于物业管理的收费方式表示不满，产生了缴费的困难。
2. 缺乏透明度和信任在一些小区物业管理中，物业公司没有建立透明的收费机制，导致居民无法清楚地了解物业管理费用的具体组成和使用情况。
加之，一些物业公司的信誉和管理水平存在问题，造成居民对物业管理的信任度降低，进而对缴纳物业管理费持有怀疑态度。
3. 费用水平不合理一些小区物业管理费用水平过高，超过了居民的承受能力。
特别是在一些高端小区，由于提供了较为奢华的物业服务，导致物业管理费用明显增加，超出了一部分居民的预期。
因此，居民对于这种高额的物业管理费用表示不满，不愿意缴纳。
4. 缺乏有效监管一些小区物业管理涉及的费用无法得到有效的监管，导致物业公司可能存在挪用资金、收费不合理等行为。
这也给业主或居民提供了不缴纳物业费的借口，加剧了收费难的现象。
二、应对住宅小区物业管理收费难的措施针对住宅小区物业管理收费难的现象，应采取以下措施来应对：1. 加强宣传与教育物业公司应该加强对居民的宣传和教育工作，提高居民对物业管理价值的认同感。
可以通过制作宣传资料、组织座谈会等方式，向居民普及物业管理的重要性和作用，以增强他们的缴费意识。
2. 建立透明的费用机制物业公司应建立起透明、公正的收费机制，明确物业管理费用的组成和使用情况。
住宅小区物业管理情况调研分析报告
住宅小区物业管理情况调研分析报告住宅小区物业管理情况调研分析报告篇1一、管理，分别是大自然物业、京兴物业和钱江物业，李家斗小区属老旧小区开放式社区管理、钮店湾新村属农民新村开放式管理。
二、所辖小区的发展现状尽管近几年来市区住宅小区物业管理发展迅速，但涉及到的各类投诉、举报越来越多，小区居民不满意，物业公司有意见，物业管理工作越来越难，表现在以下四个方面:1、物业费用难收缴。
物业收费难成为制约物业企业发展的头号难题，参与座谈、调查的物业公司普遍反映，现行物业管理条例明确的收费标准偏低，小区居民自动缴费意识不强，调查的参与23家物管企业_年物管费平均缴费率为62.43%。
仅3家企业达到收支平衡或略有盈余。
2、小区物业难管理。
由于物业费用收缴不足，物业公司只能降低服务标准，减少服务人员，更加引起小区业主的对立抵触情绪，从而形成恶性循环。
部分小区服务项目只能维持楼道打扫和小区治安等简单的内容，小区绿化缺乏管护、公共设施年久失修。
调查问卷统计，42%的居民认为小区服务质量一般，20%的认为较差。
3、小区环境难维持。
总体来说新建小区物业管理较好，老小区、安置区环境差距较大。
部分小区内扒翻种植、破绿毁绿、乱拉乱接、乱停乱靠、违章建设等行为屡见不鲜。
参与调查的市民对小区停车问题反映特别强烈，83%的认为小区汽车乱停乱放，33%的认为小区行路难。
以莲花5号区为例，一到傍晚小区道路车满为患，公共场地挤占一空，不仅小区居民难以出行，而且已经发生过居民家中失火，消防车无法通行、及时施救的严重情况。
4、物业经营难阳光。
大部分物业公司除物业费用外，还有门面出租、广告经营等其他收入，但这些收入和公共支出情况不公开、不透明，小区居民无法进行有效地监督和查询。
有6%的被调查对象认为物业公司存在乱收费现象。
三、当前物业管理难的主要成因1、物业公司缺乏监管。
由于房地产业发展迅速，住宅小区数量越来越多，分布范围越来越广，但市房管局物业管理科室仅有两三名工作人员从事行业主管工作，难以对面广量大的物业公司进行有效的监督和管理。
影响物业管理费收缴率的因素和改进对策
影响物业管理费收缴率的因素和改进对策引言物业管理费是指由业主支付的为保障小区正常运营和维护所需的费用。
物业管理费收缴率是指物业公司实际收取到的物业管理费与应收的物业管理费之间的比例。
较高的物业管理费收缴率可以有效保证小区各项服务的正常运行，因此探讨影响物业管理费收缴率的因素，并提出改进对策是非常重要的。
影响物业管理费收缴率的因素影响物业管理费收缴率的因素有以下几个方面：经济收入水平低收入水平是较低物业管理费收缴率的主要原因之一。
当小区内大部分业主经济状况不好时，他们可能会抵制支付高额的物业管理费，从而导致物业管理费收缴率下降。
业主对物业服务的满意度业主对物业服务的满意度直接影响他们的支付意愿。
如果业主对物业公司提供的服务不满意，他们可能倾向于拖欠物业管理费或减少支付金额，因此物业管理费收缴率会受到影响。
物业公司的管理水平和服务质量物业公司的管理水平和服务质量也是影响物业管理费收缴率的重要因素。
若物业公司管理混乱、服务不到位，业主对其失去信任，进而影响物业管理费的收缴率。
物业管理费设置合理性物业管理费的设置合理性对物业管理费收缴率有直接的影响。
过高的物业管理费会使业主负担过重，导致收缴率下降；而过低的物业管理费可能会导致物业公司无法有效运作，同样会影响收缴率。
政策法规和居民自治的支持政府的政策法规和小区居民自治的支持对物业管理费收缴率也有重要影响。
政府对物业管理费收费有明确规定，并加强相关的监管与执法，能够有效推动物业管理费的收缴。
而居民自治的支持则能增强业主对物业管理费的认同感和支付意愿。
改进对策为提高物业管理费收缴率，可以采取以下改进对策：政策调整和支持政府可通过调整相关政策，完善物业管理费收费制度，并加大对物业公司的监管力度，从而提高物业管理费的收缴率。
政府还可以鼓励并支持小区居民自治，形成共同合力来提高收缴率。
加强物业公司管理和服务质量物业公司应加强管理，提升服务质量，使业主对其提供的服务感到满意，提高业主的支付意愿，从而提高收缴率。
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课程实习报告(2)题目：关于住宅小区管理费收缴率的现状考察与分析建议学院商学院年级专业物业管理（2011）学生姓名周杨学号 *********成绩评阅教师谌汉初完成日期 2014 年 2月关于住宅小区管理费收缴率的现状考察与分析建议摘要：本篇论文通过暑假走访新郑市庆都首府所收集的材料和走访经验，结合相关理论和法律知识，通过一个物业费收缴率较低的小区的研究探讨，提出一些建议和思考“物业管理收费率”的问题是所有的物业服务企业都要面临一个重大问题。
不仅因为它关系到企业的生存和发展，还因为它衡量企业运营状况好坏的标杆，也是衡量业主满足度的标准。
为此将物业管理费比做是支撑物业服务企业正常运作的“血液与命脉”就不足为过了。
一、只有了解和掌握个别庆都首府业主拒交管理费的“症结”，才能够最终有效地“依症施药”。
那现有庆都首府内存在的无故拖欠、拒交管理费的现象是从哪些方面引起的呢?可大致分析归纳为以下几点：1、部分社区业主对物业管理认识不够清晰（1）至今还有不少庆都首府业主不了解物业管理的实际内容。
这部分业主普遍认为物业管理就是社区的一切事物都应由物业服务中心负责，即是业主请的保姆、管家。
一出问题就要负责，比如房屋出现质量问题、家中出现治安盗窃问题、车辆问题等等。
其实这里面有很多问题都不是单靠物业服务中心就能解决的问题；但往往因为解释不通，不能与业主达成共识；（2）很多社区业主没有认识到物业管理是使其房产保值升值的一种投资行为，没有认识到房屋维修保养的重要性，在缴纳物管费时，找出各种理由拒交，不知道拒交物管费的后果只能使物业贬值。
最终的受害者是业主自己；（3）因各方面因素，目前庆都首府各区域管理费收费标准层次不齐（部分老区如：1期至今还是按1.16元平米/每收取物业管理费收费），1、2、3期内物业管理费标准不统一，却要求同等的服务，以致造成部分社区业主心里不平衡，也成为部分业主拒交物业管理费的理由和借口；（4）部分社区业主前期因违规装修或后期擅自改变房屋使用功能，遭到物业服务中心的合理制止，以致后期成为这些业主拒交物业管理费借口；（5）不少社区业主对庆都首府《业主临时规约》的概念不清楚，他们往往把其他业主因为违规操作造成的物业管理矛盾，譬如：养宠物、装修、漏水、封阳台、邻里关系不和等，都归结为物业服务中心的不作为，造成拒交物管费的借口；2、对物业服务中心的服务不满（1）汽车在停车场被刮花。
个别社区业主声称自家的汽车在小区租用的停车场内被刮花，自己没有一时间的向物业服务中心申报此事，又没有自行购买相应车辆保险，无法解决赔偿问题。
业主认为是护管员的服务不到位造成的，由此导致个别业主拒交物业管理费；（2）家中被盗。
个别社区业主前期家中被盗，向公安局报案后一直未能破案。
业主认为是物业服务中心的责任，导致该业主拒交物业管理费；（3）维修不及时。
个别社区业主在遇到居家维修问题时，大都希望物业服务中心维修人员能立马上门，能立马解决问题。
但由于诸多原因，往往不能一一给予满足，由此引起业主的不满，导致部分业主拒交物业管理费；（4）服务是否到位标准不一。
由于国家对物业管理服务项目还没有统一的规定和检查标准，支付多少物业管理费，达到什么样的物业服务标准，都没有统一的要求，所以造成了业主和物业服务中心在物业服务标准上认识偏差较大。
导致部分业主拒交物业管理费；3、庆都首府内还有一些业主“好跟风”，当听到有其他个别业主不缴物业管理费能照样享受服务，觉得自己缴费就是吃亏，索性也加入拒交管理费队伍的行列。
4、还有业主把一些开发时遗留的问题，比如小区规划、房屋质量等等问题，把这笔账也统统的算到了物业服务中心头上，也成了日后拒交物管费的借口拒交物管费的借口和理由。
综上所述，庆都首府部分业主拒交物业管理费，大多认为其理由较为充分，大多数拒交物业管理费的业主也明白自己是错误的、行为是不合法的，但他们说拒交物业管理费是最佳的抗争手段。
这一少部分人里也不排除确实有个别社区业主因物业服务中心存在服务不到位个案，而无奈的、不得已的只有选择拒交物业费这种极端的方式来引起物业服务中心对其投诉反映问题的重视和注意，以求达到尽快解决问题的目的。
目前部分社区业主把拒交物业服务费作为维权的首选方式，不明了物业服务中心与业主利益实质的一致性，其实和谐共生才是最终目的。
业主维权，无论是与开发商、物业服务中心协商谈判，还是诉诸于法律，都不是目的，最终还是要回到“社区共生”中来。
所以，业主和物业服务中心都必须进行换位思考，相互理解，相互支持，只有这样才有利于维护社区的和谐运转和社会的稳定。
二、提高物业管理费收缴率的基本思路和技巧1、催费工作首先要有自信心包括两方面：一是我们各片区催费人员自已要有自信心，坚信一定能把钱收回来，让自己的士气能占上风。
二是团队的自信，当各个片区一名成员催费受阻时，其他成员和同事要给予鼓励，帮助献计献策；2、制造催费氛围让管理处各片区员工在工作岗位上与收物业费联系起来，比如：秩序维护员和维修工遇见比较熟悉的未交费业主，就可以提醒业主该交物业管理费了，让业主时时感受到庆都首府物业服务中心收费的气氛，随着时间的推移，让不交费的业主感觉很难为情；3、加强收费培训工作各片区应根据自身情况每月不定时的召集催费小组成员一起开总结分析会，遇到的疑难问题拿到桌面上讨论，大家群策群力研究应对措施；4、建立“直通车”、“无障碍通道”对于收费工作受阻的问题，物业职责之内力所能及，在第一时间给业主解决，速度要快、效率要高；5、杜绝拖沓思想包括两方面：一是不要让业主拖沓，例如：有些业主以过几天就交物业费为由来推拖，此时一定紧追业主不放，甚至一天打两三个电话，并与业主约定交费时间。
在此期间，要不断地与业主沟通，让业主没有退步的空间。
不要轻易相信业主会如期来交物业费，各片区催费人员一定要有主动意识。
二是物业解决问题不要拖沓。
例如：有些业主承诺解决某某问题就交费，此时各片区服务中心就要马上跟踪解决，若拖延时间，过一天或一夜，业主都有可能会变卦，再发起第二次进攻就难很多。
6、对无理由拒交费、对物业态度特好的业主，不要轻易上当如业主向你诉苦，我们也要向业主诉苦，一定要坚定催费的立场。
若有需要，可以多派几个人一起上门软磨硬泡与之沟通，直至交费；7、对于联系不上的业主，要想方设法获取业主的联系方式比如，看本小区有无该业主的同事、朋友、关系好的邻居，想方设法从他们手中得到该业主的联系方式。
如有需要，可以找到他单位“登门拜访”；8、明确分工，对症下药对于催费过程中的问题，要分类对待，专业分工；收费时间紧迫，解决问题要量化，到底多长时间能够解决问题。
各片区催费核心成员对这些问题有必要一户一户的核查；9、对遗留问题要敢于面对和解决有问题暴露是好事，积压时间越长，越不好解决。
自己解决不了的不要积压，一定要第一时间向直接上级反映，争取尽快解决；10、注意与关键客户的沟通有些欠费业主在社区业主群体中影响较大，可以采取“疏导”方式沟通，与部分业主心目中的“核心人物”保持良好沟通，对其他一部分业主会起到积极的影响；11、做好宣传引导工作一些业主会通过网络或其它方式不断制造对物业服务中心负面影响的言论；此时，物业服务中心和各片区服务中心要采取主动，通过宣传栏、网络等途径引导社区其他业主理解支持物业工作，积极交费；12、收费工作要“心到、做到、嘴到”各片区催费成员要保持积极主动的态度和方式去收取物业费；13、对于商铺经营户和住宅租户欠费催缴力度绝不松懈各片区都会存在有个别商铺经营户和住宅租户频繁拖欠管理费的现象。
商铺经营户和住宅租户在拖欠物业管理费的同时，肯定同时拖欠业主房租、水电费等，为此片区一定要采取一切有效措施加大对业主和租户的催收力度，要力争做到一月一清。
以防租户欠费偷逃情况出现，规避物业责任风险；14、与社区业主是一个长期相处沟通的过程，在收取物业费的同时，要及时为业主解决问题，不能只收费，不解决问题；要逐渐建立物业在业主心目中好的口碑，为下一个月、下一季度或下一年更好地催费奠定基础，埋下伏笔；三、结束语：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。
”随着物业管理相关法律、法规的进一步出台、日益成熟和完善，庆都首府业主将会日益对现代化消费意识、消费观念不断的了解和认同。
请庆都首府物业服务中心各位同仁务必坚信，在我们大家矢志不渝的苦苦追求与探索下，在努力学习国内外先进物业管理经验的基础上，庆都首府物业服务中心会一步步走向成熟，到那时95%、96%、97%、98%、99%。
物业管理费收缴率在我们面前都将是小“question”，社区现在所面临的“收费难”问题都将迎刃而解了。
四、后附：《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》（法释[2009]8号，2009年4月20日最高人民法院审判委员会第1466次会议通过）2009年10月1日起施行。
第六条经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。
物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持。
第七条业主与物业的承租人、借用人或者其他物业使用人约定由物业使用人交纳物业费，物业服务企业请求业主承担连带责任的，人民法院应予支持。
依据最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第6条“经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持”之规定，物业服务企业向业主追索物业费的请求，要想获得法院的支持，其前提包括：一是经书面催交；二是业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳。
同时，物业服务公司还必须有证据证明，已经将该书面通知送达给了业主，而业主无正当理由拖延。
之所以出台上述规定，主要是考虑到业主欠交物业费的具体情况，业主欠交的原因具有多元性，可能是由于日常事务繁忙而忘记或耽误，也可能是对小区物业公司提供的服务或收费标准不满。
通过物业公司的书面催交，既可以提醒忘记交费的业主，也可以为业主和物业服务企业提供一次沟通机会，符合法律的效率价值。
为了方便业主查收和物业公司举证，这种催交必须是书面的，口头的催交无效。
至于具体的书面形式，既可以是当面送达，也可以是发送传真，也可以是书面公告，以及电子邮件和短信等可以有形表现催交内容的形式。
书面催交后出现以下两种情形的，物业公司可以向法院起诉：业主无正当理由拒绝交纳，此时无需等待一定期间的经过，但是物业公司应对业主的拒绝行为承担举证责任；在催告的合理期限内业主仍未交纳。
值得注意的是，书面催交是物业服务企业起诉欠费业主的前提，物业服务企业必须经书面催交方可起诉欠费的业主。