优质护理对提高妇产科患者满意程度的影响
优质护理对提高妇产科患者满意程度的影响
【摘要】随着人们生活水平的提高以及医院的发展，患者对于护理的要求逐渐提高。
优质护理作为护士人员工作重要目标，对于提高患者的满意度和医院的服务水平有着十分重要的作用。
妇产科患者由于自身的特殊性对于护理的要求比较高，护士人员应该认清优质护理对于提高患者满意度的关系，提高自身的服务水平。
本文主要是对优质护理对提高妇产科患者满意度的影响进行分析，就如何做好妇产科患者的优质护理提出合理的建议。
【关键词】优质护理；妇产科患者；满意程度；影响
优质服务是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制度，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。
妇产科患者的护理工作具有其特殊性，对于护理人员提出了众多的要求，强化妇产科患者的优质护理对于提高医院的服务水平有着十分重要的作用。
护士人员的服务于患者的满意度是联系在一起的，加强妇产科患者的优质服务可以有效地提高妇产科患者的满意度。
1 优质护理对提高妇产科患者满意程度的影响
优质护理与患者的满意度有着十分重要的联系，妇产科患者与其他患者不同有一定的特殊性，加强优质服务可以有助于妇产科患者减少痛苦，尽快恢复。
妇产科患者的优质服务可以有效地提高患者的满意度，提高医院的整体服务水平。
1.1 优质护理强调良好的服务态度护理工作作为医院工作的重要组成部分，对于医院工作的开展有着十分重要的作用，护理人员
的工作态度直接影响护理效果和患者的满意度。
优质服务首先需要由良好的服务态度，能够在整个护理过程中做到主动服务，提高自身的责任意识，能够做到对患者无微不至的关怀。
优质护理强调良好的服务态度，这也是提高护理质量和提供最好服务的关键。
优质护理要求护理人员能够态度和蔼，表情亲切，动作轻稳，言语温柔。
妇产科患者由于其自身的特殊性需要体贴的关怀和良好的恢复环境。
优质服务中护理人员能够细心照顾患者的饮食起居，通过良好的态度体现护理人员的综合素质，提高患者的满意度。
1.2 优质服务强调专业的服务专业的服务素养是优质服务的前提，作为护理人员需要有良好的专业能力，这样才能更好地满足患者的需要。
作为妇产科患者的护理人员应该掌握妇产科的相应的护理专业知识，能够及时发现患者生理和心理上存在的病痛，及时帮助患者解决。
产前和产后患者都需要一些特殊的护理，作为护理人员应该掌握丰富的工作经验能够对患者的情况进行实时了解，一定要做到专业，避免对患者造成不利的影响。
优质服务不仅仅需要护理人员掌握基本的护理专业知识，同时还需要护理人员能够结合患者的不同情况作出合理的调整，能够真正解决患者的问题，满足患者的需要。
1.3 优质服务强调患者的人文关怀妇产科患者在产前会出现一定的紧张和焦虑现象，这对于患者的生产是十分不利的。
优质护理工作中需要针对患者的这种情况进行合理的心理疏导，缓解患者的紧张情绪，保障患者能够以平和的心态对待生产。
优质护理中强调
对患者的人文关怀，可以通过加强与患者的交流减少与患者的距离感，通过开玩笑或者是微笑感染患者和家属，缓解其紧张情绪，保障患者能够有一个舒适的环境。
作为护理人员还需要注重患者生活中的问题，对患者进行饮食，睡眠的问候和关怀，减少妇产科患者的压力，通过与患者的交流和沟通，提高服务水平。
另外作为护理人员，应该具有较强的责任意识，患者是其服务对象，优质护理强调的是主动服务，而不是被动地服务，通过主动服务使患者能够感受到温暖和亲切，提高对护理工作的满意度。
2 如何做好妇产科患者的优质护理
妇产科患者作为比较特殊的患者，在其护理过程中需要注意一些特殊的问题，优质护理作为医院护理工作的重要目标，对于护理人员提出了众多的要求，医院需要充分重视这一工作，提高患者的满意程度，促进医院工作的顺利开展。
2.1 加强优质护理教育由于医院工作中缺少优质护理教育工作，导致工作人员的优质护理意识不高，在实际的工作中往往未能重视优质护理工作。
今后医院管理中需要增加优质护理教育工作，提高工作人员的优质护理意识，提高工作人员的工作积极性，能够不断完善自身的服务素养，提高服务水平，更好地为患者服务。
医院需要加强护理人员的服务意识教育，将优质服务作为优质护理的核心理念加以贯彻，提高工作人员的工作服务水平。
2.2 提高护理人员的责任意识作为护理人员，责任意识是必不可少的。
优质护理也强调工作人员的责任意识，患者作为护理人员
的服务对象，护理人员应该充分满足患者的需要。
护理人员通过对患者的护理和观察了解患者的现状，对患者的恢复工作提出一定的指导性建议。
护理人员不能仅仅认为满足患者的需要就足够了，同时还需要真正关心患者，能够真正对患者负责，及时主动上门服务，提高自身的责任意识。
2.3 加强护理人员的实践训练优质护理需要护理人员的不断实践，才能够逐渐提高护理水平。
医院可以通过组织护理人员的竞赛，鼓励护理人员不断提高自身的专业素养。
由于护理人员的工作压力比较大，医院可以通过这种方式提高工作人员的工作积极性和工作效率。
由医院的护理人员参加竞赛，根据不同的科室进行专业护理比赛，这样既可以提高工作人员的工作积极性，同时又可以帮助护理人员树立工作目标，鞭策自己进步。
优质服务是长期训练的结果，因此在日常的护理工作中，护理人员需要严格要求自己，将优质服务的理念贯穿于整个护理工作的始终，提高妇产科患者的满意度。
3 结语
妇产科患者作为医院的特殊患者，与其他患者相比其护理工作存在一定的特殊性。
作为妇产科患者的护理人员应该不断提高自身的服务水平，将优质服务的理念贯穿于整个护理工作的始终，严格要求自己，提高自身的责任意识，能够真正解决患者的实际需要和困难。
优质护理的落实不仅仅是提高护理水平的需要，同时也是患者的需要和提高医院服务水平的需要。
参考文献
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优质护理对提高妇产科患者满意度的影响
面的情 况。
１ ． ３护理措 施
①心 理护 理 ： 由于 患者 对 自身 的情况 缺乏 足够 的 了解 ，在人 院 后 常常 会因为 环境 的改 变等 因素产 生 紧张等 不 良情绪 ，因此在患 者 入 院时 ，可先 向患 者介 绍我 院的环 境 以及具 体分 布格局 ，使 得患 者 对 我院 的情 况有具 体的 了解 ，减轻 其焦 虑情绪 。其次 ，要加 强与 患 者 的交流 沟通 ，有 利于对 患者 的心 理疏 导 ，其 次要 有针对 性 的转 移 患者 的注 意力 ，消 除 内心 的不 良情 绪 ，养 成 良好乐 观 的心态 ，树 立 其接 受治 疗 的信心 和勇气 ，及 早 的治疗康 复 。对有 孤独感 和 恐惧 感 的患者 ，护理 人员 应给 与亲切 的关 怀和安 抚 ，使其 在精神 上 有温 馨
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般而言，初患糖尿病或新人院的患者，常常会因为对糖尿病认
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护理的基础上实施优质护理 ，比较两组惠者在接受护理后 的满意度 。结果 在对干预组患者进行优质护理后 ，患者的满意度较对照组明显
优质护理服务在妇产科护理中的临床效果分析
优质护理服务在妇产科护理中的临床效果分析目的：探讨优质护理服务在妇产科护理中的临床效果，并对其进行相应的分析。
方法：从我院2012年8月到2014年1月之间来我院分娩的142例产妇选为这次临床研究的对象，医院的相关研究人员要对这些产妇进行随机分组，分为两组分别是对照组和观察组，这两组中的人数都是71人，选做这些人作为本次研究的实验对象。
通过对这两组的产妇中的中对照组进行常规护理，对观察组进行优质护理服务，在对得出来的结果进行比较分析。
结果：通过对两组中的临床护理工作进行对比分析，其中观察组中的71例产妇对护理工的满意程度为100%，则另一对照组对产妇的护理工作的满意程度为92.9%。
结论：通过对这142例产妇进行护理临床分析，我们可以得出，优质护理干预方法可以在一定程度上，提高产妇对护理工作的满意度，为了能够在一定程度上避免患者与医护人员纠纷的情况出现，这种优质护理服务值得在妇产科护理中进行相应的推广与实施。
标签：优质护理;妇产科;临床效果;分析妇产科护理工作中涉及的相关内容是比较多的，妇产科护理中的相关工作也是比较复杂的，在医护人员对产妇进行护理工作的过程中常常会因为一些因素，导致相应的纠纷发生，这对妇产科护理工作的质量在一定程度是上做成了不好的影响。
因此，相关护理人员对产妇进行产后护理的时候，要选择科学有效的护理方法。
这样不仅可以提高产妇对护理工作的的满意程度，还可以在一定程度上减少患者与医护人员发生纠纷的情况出现，可以保持医院的正常医疗服务秩序。
在本次对优质护理服务的临床研究过程中，主要针对的就是优质护理干预在妇产科中的应用取得怎样的效果进行了相关分析，本次研究的最终目的，就是为了寻找在对产妇进行护理时最有效的办法，以及提高妇产科护理的质量，现将具体具体的研究过程，总结如下：1 资料与方法1.1一般资料从我院2012年8月到2014年1月之间来我院分娩的142例产妇选为这次临床研究的对象，医院的相关研究人员要对这些产妇进行随机分组，分为两组分别是对照组和观察组，这两组中的人数都是71人，观察组中有52名初产妇，20名经产妇;对照组中有56名初产妇，15名经产妇。
优质护理在产科临床护理中的应用效果分析
优质护理在产科临床护理中的应用效果分析摘要：目的：探讨优质护理在产科临床护理中的应用效果。
方法：接收在我院进行分娩的产妇一共有108例，随机分为实验组和对照组，对照组给予常规护理，实验组给予优质护理，对两组的护理效果给予对比。
结果：干预以后，实验组的SDS评分和SAS评分明显低于对照组，其之间的差异具有统计学意义（P<0.05）；干预以后，实验组的护理满意度明显优于对照组，其之间的差异具有统计学意义（P<0.05）。
结论：在产科临床护理当中采取优质护理，可以使产妇的不良情绪得到明显缓解，进而使患者对护理工作满意程度明显提高，具有临床推广价值。
关键词：优质护理；产科；应用效果目前，随着医疗服务水平日益提高，人们对护理服务的需求也越来越多。
产妇属于一类特殊人群，身心变化无常，因此，产科的护士应该选择采取相对应的护理干预，使孕产妇在整个分娩过程当中保持一个最佳状态，主动配合医护人员的工作，使母婴预后得到保障[1]。
本研究主要对优质护理在在产科临床护理当中的效果进行分析，从而为临床选择更为安全有效的护理方法提供参考价值，以进一步促进优质护理的临床应用。
1资料与方法1．1一般资料选取2015年3月-2016年3月在我院接收的产妇一共有108例，随机分为两组，每一组为54例。
当中，实验组年龄在21-36岁，平均为25.1±2.5岁。
初产妇一共有40例，经产妇一共有14例；对照组年龄在22-37岁，平均为26.8±3.1岁。
初产妇一共有43例，经产妇一共有11例。
1.2 护理方法对照组给予常规护理[2]，实验组给予优质护理，其中包括有以下几点；1.2.1 心理干预长期以来，大部分的孕产妇在阴道自然分娩的认识均缺乏一定的了解，进而一般采取不合理的分娩方式，使其在临床当中因剖宫产手术导致的相关并发症发生率相对比较高。
所以，临床护士必须要充分做好孕产妇的心理疏导工作，临床护理人员需要向孕产妇耐心讲解相关知识、方法、目的以及相关注意事项等，进而减轻孕产妇对阴道自然分娩的焦虑以及恐惧心理，同时能够主动参与到整个临床分娩过程当中，使孕产妇的依从性明显提高[3]。
优质护理服务对住院患者满意度的影响
优质护理服务对住院患者满意度的影响【摘要】优质护理服务对住院患者满意度具有重要的影响。
本文首先介绍了优质护理服务的定义和特点，包括关怀、尊重和专业性。
接着分析了优质护理服务对患者的益处，如减轻焦虑、促进康复和增强治疗效果。
影响因素的分析揭示了人员素质、沟通技巧和设施条件等方面的重要性。
为提高护理服务质量，我们提出了多方面的策略，如加强培训、建立反馈机制和提升医护人员的责任感。
最后通过相关研究案例验证了优质护理服务对患者满意度的积极影响。
在结论部分强调了优质护理服务对患者满意度的关键作用，并展望了未来研究可以深入探讨如何提高护理服务质量，以提升患者满意度和治疗效果。
【关键词】关键词：优质护理服务、住院患者满意度、定义、特点、益处、影响因素、策略、研究案例、重要性、未来研究方向。
1. 引言1.1 背景介绍随着医疗水平的不断提高，人们对医疗服务质量的要求也越来越高。
优质护理服务作为医疗服务中不可或缺的一部分，对患者的康复和满意度具有至关重要的影响。
在住院治疗期间，优质护理服务可以为患者提供全方位的照顾和关怀，提高患者的治疗效果和生活质量。
随着我国医疗体制改革的推进，优质护理服务已经成为医疗机构提升服务质量的重要手段之一。
在实际护理工作中，仍然存在护理质量不稳定、服务态度不友好等问题，影响了患者对医疗机构的满意度和信任度。
研究优质护理服务对住院患者满意度的影响，不仅有利于了解护理服务的重要性和作用，还可以为医疗机构改进护理服务质量提供参考和指导。
通过深入探讨优质护理服务的定义、特点以及提高策略，有助于提升患者对医护服务的满意度，推动医疗服务水平不断提升。
1.2 研究意义住院患者的满意度直接关系着他们对医院的信任度和疗效的认可程度。
而优质护理服务作为医院服务质量的重要组成部分，对于提升住院患者的满意度起着至关重要的作用。
研究优质护理服务对住院患者满意度的影响具有重要的意义。
通过深入研究优质护理服务的定义和特点，可以为提高医院服务质量提供重要的参考依据。
开展优质护理服务在妇产科对孕产妇的影响
躁动 ，避免颅 内压升高。 ３．５ 药物治疗护理 根据 患者的痰培养结果 ，使用合适 的抗 生素。护理人 员要 密切观察 患者 的瞳孔、呼 吸、血压 等 的变 化 ，认真分析酸碱平衡是否失调或水电解质是否紊乱 ，补液是 否合 理 。 ３．６ 营养护理 护理人员及 时给予患者合理 丰富的营养 ，采 用 胃肠 内外营养结合方法 给与营养 支持 ，提高患者机体的抵抗 力 ，从而降低颅脑损伤所 引起 的 ＮＰＥ的死亡率 。 ３．７ 心理护理 由于 ＮＰＥ发病快、死亡率高等特点 ，患者会 不同程度 的产生紧张、焦虑 的情绪 ，此时护理人员要洞察患者 的心里情绪的变化 ，积极地与患者及其家属语 言沟通 ，鼓励患 者积极 的配合医生的治疗 ，以热情的态度对待 患者及其家属 ， 帮助患者消除紧张焦虑 的情绪 ，增加患者战胜疾病 的信心。
总之 ，尽管 ＮＰＥ发 病急 、病情发 展快 、死亡 率高 ，如 果 做好科学合理的护理 ，积极地配合 治疗 ，可以在很大程度上缓 解患者的病情 ，降低病死率 。 参 考 文 献 １ 李静 ，阎仁福 ．重型颅脑 损伤并发神 经源性肺水 肿 的观察和 护理
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ｏｆ ｎｅｕｒｏｇｅｎｉｃ ｐｕｌｍｏｎａｒｙ ｅｄｅｍａ ［Ｊ］．Ｊ Ｎｅｕｒｏｓｃｉ Ｎｕｒｓ，２００１，３３ （４）：２０３．
（收稿 日期 ：２０１１—１２—２７）
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优质护理在提高产科住院患者满意度中的应用
格； 患者的满意度 由护理人员 向其发放调查问卷 ， 并 指导其 自 行 填答。 １ ． ４ 统计学处理 使 用 Ｓ Ｐ Ｓ Ｓ 统计学软件 １ ７ ． ０ 版对数据进行统计学处理 。检验 水准 为 Ｏ ． Ｏ ５ ， 可信区间 ９ ５ ％， Ｐ＜ Ｏ ． ０ ５ 为样本数据差异具有统计学意义 。
医学信息 ２ ０ １ ３年 ４月第 ２ ６卷第 ４期（ 下半月） Ｍｅ ｄ ｉ ｃ ａ ｌ Ｉ ｎ ｆ ｏ ｒ ｍ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ． Ａ ｐ ｒ ． ２ ０ １ ３ ． Ｖ ｏ １ ． ２ ６ ． Ｎ ｏ ． ４
③无效 ： 临床症状 以及 Ｂ超 、 ｘ线腹部检查显示结果无变化。 １ ． ４ 统计学处理 应用 Ｓ Ｐ Ｓ Ｓ １ ７ ． ０统计软件进行 数据处理 ，对计数资料 比较采 用ｘ 检验 ， Ｐ ＜ Ｏ ． ０ ５说明结果有统计学意 义。
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编辑， 许言
优质护理在提 高产 科住 院患者满 意度中的应用
王 顺 香
（ 湘 潭 市江 南 医院 ， 湖 南 湘潭 ４ ０ ０ ２ １ ８ ）
摘要 ： 目 的 观 察 分 析优 质 护理 对 产 科 住 院患 者 满 意 度 的 提 高 效 果 及 临 床 应 用 。方 法 从 我 院 产 科 开 展 优 质 护 理 后 住 院 患 者 中抽 取 ９ ０例 作 为观 察 组 ， 同时 选 择 未 开 展优质护理时产科住院患者 ９ Ｏ例 作 为 对 照 组 ， 对 比观 察 两 组 惠 者 对 护 理 工 作 的 满 意度 及 基 础 护 理 质 量 考评 。 结 果 观 察 组 患 者 的 满 意 度 明 显 高 于 对 照 组 ， 基 础 护 理质量考评合格率明显大于对照组。 差异有统计学意义（ Ｐ＜０ ． ０ ５ ） 。结 论 在 产 科 开 展优 质 护 理 ， 能 够 有 效增 强 对 住 院 患者 的 基 础 护 理 ， 同时 明 显 提 高 患 者 对 护 理 工 作 的 满意 程 度 ． 具有 在 临床 中进 一 步 广 泛 开 展 的 价值 。 关■词 ： 优 质护理： 产科； 住 院 患者 ； 满 意度
优质护理服务对产妇妊娠结局及满意率的影响
优质护理服务对产妇妊娠结局及满意率的影响魏平摘要目的：探讨优质护理服务对产妇妊娠结局及满意率的影响。
方法：选择2010年2月 2012年5月我院住院产妇200例为研究对象，随机分为对照组和观察组各100例。
对照组采用常规护理，观察组采用优质护理服务，比较两组患者的护理效果。
结果：观察组剖宫产率、产后出血率及抑郁率、新生儿窒息率明显少于对照组（P＜0．05）；观察组护理质量满意率明显著高于对照组（P＜0．05）。
结论：优质护理服务有利于改善产妇的妊娠结局，提高护理质量满意率。
关键词优质护理服务；产妇；妊娠结局；满意率doi：10．3969/j．issn．1672－9676．2012．22．011产科是高风险科室之一，妊娠是一次巨大的生理变化和心理应激过程，会使产妇在整个过程中产生各种生理和心理上的改变。
随着人们健康意识和对健康需求的不断提高，在产科实施优质护理服务，对保证医疗质量和医疗安全，为患者营造安全、亲切、便利的就医环境具有重要的现实意义。
现总结报道如下。
1资料与方法1．1一般资料2010年2月 2012年5月，我院住院产妇200例，年龄18 42岁，平均年龄（25．4ʃ3．2）岁。
孕34 41周。
估计胎儿体重≤4000g。
文化层次：大学36例，初高中148例，小学16例。
职业：农民48例，工人56例，经商44例，干部22例，其他30例。
均为初产妇、单胎，无明显剖宫产指征。
所有孕妇随机分为对照组和观察组各100例。
两组产妇在年龄、身高、体重、孕周及预测胎儿体重方面比较均无显著性差异（P＞0．05），具有可比性。
1．2护理方法对照组采用常规护理，观察组采用优质护理服务，具体措施如下：1．2．1弹性排班优质护理服务实施前，实行8h固定排班模式，每周工作40h，各班次每天工作8 12h。
优质护理服务实施后根据每天患者数、护理工作量、难易程度增减上班时数，护士长上行政班，护士每天两个白“8－8”班和夜“8－8”班，每日保证有1名二线护士上白班，1名二线护士上全夜班，11ʒ00，17ʒ00主班有30min的就餐时间。
开展优质护理服务对患者满意度的影响
理服务 示范工 程” 活动 ， 旨在通过开展者所接受 的问卷 调查 的 内容 完全相 同。 以我 院《 患者 满意度调查表》 为模板 ， 以匿名的形式进行调查 。内容主要包 括： ①人 院时护士如何 向您介绍病 室环境 ， 设施使用及住 院须 知 ； 您人院时 ， ② 护士如 何 向您 介绍 有关 安 全事 项 （ 防火、 防 盗、 防意外事故等 ） ③您的护士有无经常巡视病 房 ， ； 并帮 助解 决问题 ； ④住 院期 间护士能否及 时为您 更换床单 ， 持清洁 ； 保 ⑤ 您有事按呼叫器后护 士何 时到床 旁处理 您 的问题 ； 您对 ⑥ 护士的护理技术（ 如静 脉穿刺等 ） 是否 满意 ； ⑦护士 为您进行 静 脉穿 刺通 常 的情况 是那 种 ； 护 士如何 向您 告 知检查 、 ⑧ 化 验、 手术前后注意事项 以及 疾病护理相关 情况 ； 护士如何 向 ⑨ 您告知有关饮食 的注意事 项 ； ⑩护 士如何 向您告 知用药 时 的 注 意事项 （ 包括 口服药 、 注射药 ） ⑩护士是否向您详细告知有 ； 关康 复的知识 。⑩ 当您有 思想顾 虑或 提 问时 ， 士是否 耐心 护 地 给予解释疏导 ； ⑩病 区的护 士长上班 时是否 经常巡视病房 ，
关心您 的近况 ， 并解决您 的问题 ； ⑩住 院期间您带病 区的管理 是否满意 。 １２ ３ 评 价 方法 ： ． ． 按患 者 满 意程 度 分 为 满 意 （ ４分 ） 一般 、 （ ３分 ） 不满意（ 、 ２分 ） 非常不满意 （ 分 ） 、 １ 五项 ， 设定 每份 问卷 表分值 Ｉ９ ＞ ５分时为满意。 １３ 统 计 学 方 法 ： 组 率 的 比较 采 用 检 验 ， 用 Ｓ Ｓ ． 两 应 ＰＳ １． ３０软件进行统计 ， Ｐ＜００ ． ５为差异有统计学意义。
开展优质护理对患者满意度的影响
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4． 2 规范化培训 ①新上岗护士进行基础操作规范化培训 1 年，前期主要学
会肢 体 小 静 脉、头 皮 静 脉 穿 刺，股 动 脉、动 脉 穿 刺，留 置 针 技 术 等； 后期主要是针对专科疾病护理、重症监护、专科检查配合、儿 童用药机理及注意事项等，由专职带教护士负责考核。新护士 具有实践性、群 体 性、晚 熟 性［6］，经 过 循 序 渐 进 的 系 统 培 训 后， 逐渐培养较为敏锐、细致的观察能力和配合抢救的能力。②经 常组织护士学习新知识、新业务、新技术，加强专业理论和基础 知识方面的学习，定期对其进行理论、仪器操作、护理技能、应急 能力考核。③加强护理文件书写培训及考核： 强调客观、真实、 及时、有效、完整、避免涂改的记录原则，制定统一的书写培训及 考核标准，做到从患儿入院到出院的书写有据可依，有章可循。 同时，发挥护理文 书 书 写 的 三 级 质 控 作 用［7］，每 位 护 士 完 成 每 一次护理文书都应检查核对一遍，科室的质控员对每天的护理 文件进行检查纠正，最后由护士长对出科病历进行把关。 4． 3 加强护患沟通
～ 79． 7 黄云娟． 护理文书中存在的法律责任问题［J］． 中国实用护
理杂志，2005，21( 6) : 71． 8 陈亚梅，施雁． 病人护理安全的研究进展［J］． 中华现代护理
杂志，2008，14( 32) : 3438 ～ 3439． ( 本文编辑: 刘仁立 文益江)
当代护士 2013 年 3 月中旬刊
临床工作中，如何规范护理服务行为，最大限度地降低护理 差错的发生，确保患者安全，防患未然的护理安全管理及防范对 策己成为现今 护 理 管 理 的 一 个 重 要 课 题［8］。 在 众 多 专 科 护 理 中儿科护理工作繁重而琐碎，岗位风险大，技术含量高，更易引 起医疗纠纷。本文从实证角度出发，运用调查分析的方式，以儿 科病房不同群体做为研究对象，通过科学分析提出针对性的护 理管理对策，为儿科病房护理安全管理提供有效依据。
妇产科开展优质护理服务体会
妇产科开展优质护理服务体会作者：廖俊来源：《中国保健营养·中旬刊》2014年第01期【摘要】目的：分析使用优质护理服务在妇产科服务中的具体应用效果，并且对各项临床护理经验做总结。
方法：随机选取2012年5月～2013年10月入我院妇产科接受治疗的100例患者，对其实行优质护理服务，并且对护理的质量和患者对护理人员的满意程度以及护理人员的综合素质做评测。
结果：优质护理工作强化了护理工作人员的一般责任意识，有效提升了护理工作的质量和护理工作人员的整体性素质，患者的满意程度较之以前有显著提升。
开展优质护理服务前后，患者对护理效果的满意程度有显著差异（P【关键词】优质护理；妇产科；效果评价【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2014）01-0151-02医学水平不断提升的同时，人们不再是单纯的满足于医院提供的各种安全有效的助产方式，同时对在住院期间，从医护人员处获得的关心程度以及细致服务有了更高的要求[1]。
优质护理服务围绕的护理服务观念就是“以患者为中心”，为了有效的在妇产科护理工作中提升护理质量，我院在妇产科实行了“优质护理服务”，效果良好，现将具体内容总结如下。
1 资料与方法1.1一般资料随机选取我院2012年5月～2013年10月入妇产科就诊的100例患者，妇科和产科各50例，年龄最大的为64岁，年龄最小的为21岁，平均年龄为（34.1±2.4）岁。
1.2护理方法1.2.1强化服务护理观念展开“优质护理服务”的护理管理，能够有效的确保护理人员把握优质护理的内在含义，护理过程中透过建设以患者为核心，在一般的护理工作基础上，为患者添加更加人性化的护理服务理念，以此有效的开展护理工作，融洽护患关系。
1.2.2全面工作入手在医院的科室内弘扬“院荣我荣”“爱岗敬业”的理念，有效提升护理人员的护理信心，对于患者提出的各种合理要求尽量满足，使得患者能够在轻松、安静、舒适的环境中慢慢的恢复健康。